Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Reservados todos los derechos 2012.

OBJETIVOS, ESTRATEGIAS, METAS Y POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN

Introducción

En una organización siempre se debe elaborar una planificación estratégica con directrices y princi-pios que son el soporte fundamental para el desarrollo de la compañía; se aplican para poder alcanzar los objetivos a corto, mediano y largo plazo. Para alcanzar sus metas, toda organización, requiere de un buen trabajo de equipo que realice propuestas creativas que permitan el crecimiento del negocio con una perspectiva hacia un futuro. La empresa debe precisar, con exactitud y cuidado, la misión que se va a seguir con el fin de alcanzar una rentabilidad por medio de las estrategias exitosas.

Empresa Objetivos Resultados

PolíticasMetas Estrategias

Palabras claves

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Objetivos

Los objetivos son, resultados que una empresa pretende alcanzar a corto, mediano y largo plazo o, situaciones hacia donde ésta pretende llegar.

Representan un compromiso para producir resultados específicos en un cierto tiempo. Deben definirse en tér-minos cuantificables y contener un periodo límite para el logro: cuánto, de qué tipo, y cuándo.

Tipos de objetivos

Objetivos estratégicos, logísticos y sus respectivos ejemplos, es información enlazada al hipervínculo Tipos de objetivos. Objetivos estratégicos

Resultados que fortalecen la competitividad de la empresa y su posición a largo plazo en el mercado.

Objetivos logísticos

Resultados que mejoran la actuación logística de la empresa.

Ejemplos de objetivos estrategicos

• Mayor participación en el mercado• Lograr una rentabilidad sobre la inversión del 5%• Alcanzar el punto de equilibrio a partir del 6º mes• Lograr una participación del 5% en el mercado internacional• Penetrar en los próximos dos años en el mercado latino de USA• Reconocimiento como líder en tecnología e innovación de productos

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Estrategias

Las estrategias son acciones que las empresas llevan a cabo con el fin de alcanzar determinados objetivos.

A través de la estrategia se formula el plan de las operaciones totales, determinando y ordenando responsa-bles, tiempo y demás recursos.

La empresa requiere de una estrategia para lograr que la compañía refleje una conducta proactiva en los nego-cios y para coordinar las acciones y las decisiones de la dirección y de los empleados, en toda la compañía.

La formulación de la estrategia involucra decisiones para:

• Responder a los cambios en las preferencias de los compradores• Superar a la Competencia• Responder a las nuevas condiciones del mercado• Crecer en los negocios en el largo plazo• Lograr las metas de desempeño Metas

Expresa de una manera cuantificable los logros que se esperan obtener a corto plazo; teniendo en cuenta losobjetivos de la empresa, las metas:

• Deben tener un responsable para su cumplimiento.• Tienen un límite de tiempo.• Incluye un plan de acción actividades a desarrollar.• Deben ser alcanzables con los recursos financieros y el personal disponible.• Se alcanzan dependiendo del compromiso de las personas.• Están asociadas a los instrumentos de medición como los indicadores de gestión.

Políticas

Determinan la forma como una empresa alcanza los objetivos bajo unos procedimientos preestablecidos yreconocidos por los miembros de la organización.

Ejemplos

• Políticas de ventas• Políticas de seguridad• Políticas de inventario• Políticas de personal• Políticas de servicio• Políticas de entrega• Políticas de calidad.• Políticas de aprovisionamiento

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Las políticas de una empresa están descritas en un documento denominado manual de políticas que incluye:

objetivos, organigrama, el alcance de las políticas y el plan de acción para un determinado periodo. La siguien-te figura muestra los objetivos, metas, políticas y las estrategias de una empresa y su relación con el entorno.

Misión

Visión

Objetivos

Metas

Politicas

Indicadores

Estrategias

Análisis interno

· Procesos· Funciones· Finanzas· Estructura organizacional

Análisis externo

· Tecnología· Demografía· Ecología· Economía· Infraestructura

Figura 1. Objetivos, metas, políticas y estrategias de una empresa y su relación con el entorno.

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Estrategias

Disminución del 3 % de l as devoluciones en el p rimer año para mejorar las relaciones con los clientes

Garantizar e l suministro de materias primas para los pro-cesos de producción y entrega de los productos

Contribuir con la protección del medio ambiente

Objetivos

Implementación de un sistema de radiofrecuencias RFDI

Consecución d e vehículos de transporte con cero emisiones

Implementación de un sistema de información (CRM)

Estrategias

Las ó rdenes d e compras se realizaran a través de un siste-ma electrónico de datos

La e mpresa solo utilizara para el transporte de produc-tos terminados vehículos con cero emisión

La entrega d e activos, sumi-nistros no podrá ser mayor a 15 d ías una vez autorizada la orden de compra

Políticas

Entrega del p roducto con l a utilización del s istema RFDI a partir de del sexto mes

Consecución de base de datos de proveedores de vehículos

Consecución d e base de datos d e proveedores de sistema de información CRM en el primer mes

Metas

Figura 2. Ejemplos aplicados a la logística.

Conclusión

En la organización es importante que las directivas de la organización definan el horizonte institucional (Ob-jetivos, misión, visión, metas y políticas) para disponer de una herramienta clara, que permita dirigir todos los esfuerzos y recursos en pro de sus metas.