Sve što treba da znate o premeštanju svog poslovanja na oblak

OBLAKPOVERENJE

SADRŽAJ

2

03

11

24

Zašto je oblak važan

Da li ste spremni za rad na oblaku?

Šta bi trebalo da tražite od prodavca u oblaku

3

ZAŠTO JE OBLAK VAŽAN

Oblak omogućava osobama koje vode poslovanje da se usredsrede na unapređenje strategije i da koriste prednosti oblaka koje prevazilaze IT.“

„

4

POJAŠNJAVANJE OBLAKA„Spajalica“, „sijalica“, „zihernadla“… Najbolje ideje su često najjednostavnije i nose imena koja opisuju tačno ono što predstavljaju. I mada će uskoro postati očigledno da „oblak“ deli jednostavnu efikasnost, samo ime očigledno ne govori šta on radi. Zvuči, kako bismo rekli, oblačno. Zato je razumno da započnemo sa otklanjanjem nejasnoća i zabune i da sve razjasnimo do tančina. Jer uz jasnoću dolazi i poverenje.

Ne tako nejasna istorija Termin „računarstvo u oblaku“ su prvi put upotrebili inženjeri kompanije Compaq 1996. godine. Do 1997. godine, Stiv Džobs je ispred ove sintagme stavio „i“ (kao i ispred krajnjih korisnika).

Međutim, koncept koji leži u osnovi oblaka u poslovanju mnogo je stariji. Zapravo, ideja optimizacije računarskih performansi pomoću mreže računara – a ne jedne mašine – da bi se skladištile, obrađivale i delile informacije, bila je hit 1950-ih.

U to vreme, „meinfrejm“ računari – centri operacije - bili su ogromni i zauzimali čitave prostorije. Korisnici u ostalom delu zgrade bi se prijavljivali na „pasivne terminale“ koji su eksploatisali snagu meinfrejm obrade.

U današnje vreme, terminali, bilo da su statični ili mobilni, nisu toliko pasivni i, umesto jednog masivnog meinfrejma u podrumu, oslanjamo se

na globalnu mrežu servera – računara i programa koji upravljaju našim resursima i podacima – u prostoru koji mi sada nazivamo „oblak“.

Osim što ti serveri nisu zaista u oblaku, već na zemlji. Dakle, iako je, u osnovi, princip isti kao što je bio 1950-ih, sada je mnogo većih razmera, a omogućava ga i unapređuje uvođenje internet veza velikih brzina u 21. veku.

I mada su svi ovi uređaji uvek na mreži – i imaju dobru vezu sa internetom – da li treba da i svoj softver i podatke pokrećemo na mreži? Oblak je dao veliki pozitivan odgovor na ovo pitanje – a sa njim je uveo i potpuno nove prilike za vaše poslovanje.

5

Računarstvo na oblaku znači čuvanje i korišćenje podataka i programa putem interneta, umesto na hard disku računara.

Danas preduzeća ne moraju previše da brinu o tome koliko brzo računari obrađuju podatke ili koliko je veliki hard disk, jer mreža moćnih servera zasnovanih na oblaku obavlja većinu

obimnih zahteva. To znači da oblak omogućava osobama koje vode poslovanje da se usredsrede na unapređenje strategije i da koriste prednosti oblaka koje prevazilaze IT.

Razgovarajmo o povezivanjuOblak je, dakle, mnogo više od običnog udaljenog skladišta podataka. Na primer, on omogućava da se u preduzećima obavlja većina komunikacije između zaposlenih i korisnika kreirajući nove dijaloge na brojnim uređajima od kojih obe strane imaju koristi. To su oni dijalozi koje je ranije bilo nemoguće ostvariti.

Društvene alatke, kao što su Yammer i Skype for Business olakšavaju zaposlenima da se povezuju, razmenjuju ideje i sastavljaju timove, gde god da se nalaze. A aplikacije zasnovane na oblaku, poput onih iz paketa Office 365, obaraju barijere između sektora omogućavajući saradnju sa bukvalno svakog mesta.

Ukratko, oblak je sasvim razuman izbor za svako moderno poslovanje. Međutim, da li su preduzeća u Srbiji svesna svih njegovih prednosti?

PRILIKEU NOVOJ RAZMERI

Video 1: Šta je to oblak?

Razmišljajte o njemu kao o nepoznatom heroju koji se bavi svakodnevnim podacima…

6

12 NAČINA NA KOJE VEĆ KORISTITE OBLAK, A DA TOGA NISTE NI SVESNI

Sve dok sa lakoćom gledaju pakete sadržaja na laptop računaru, čitaju elektronske poruke na pametnom telefonu ili dele datoteke sa tablet uređaja, ljudi ne zastanu da razmisle o tome kuda

ti podaci, zapravo, odlaze, kako tamo dospevaju i šta se dešava dok putuju. Međutim, danas je oblak obično negde obuhvaćen.

Da li ste proverili elektronsku poštu na pametnom telefonu od jutros? Velike su šanse da je smeštena na oblaku.

Ako ste pogledali svoj planer za sledeći dan, možete li da pretpostavite gde se čuvaju vaše zakazane obaveze?

Ako ste pogledali vesti ili vremensku prognozu, ili gde se nalazi sledeći autobus kojim idete do kancelarije, znajte da se svim ti korisnim podacima aplikacija upravlja na oblaku.

Ako ste prijavili svoje sate ili rezervisali godišnji odmor, postoje šanse da ste to uradili na oblaku.

Ako ste uneli brzu izmenu u radni list ili Word dokument na svom pametnom telefonu, i to ste najverovatnije uradili na oblaku.

Da li ste izvukli kontakt na svom pametnom telefonu? Većina adresara se danas čuva na oblaku.

Poslali ste poruku nekome na mreži LinkedIn? Društvenim mrežama, kako profesionalnim tako i ličnim, upravlja se na oblaku.

Fotografisali ste večeru? Aplikacije za deljenje fotografija, kao što je Instagram, moguće su zahvaljujući oblaku.

Da li ste danas primili veliku datoteku od kolege? Verovatno vam je poslata putem oblaka.

Da li ste se smestili ispred Netflixa ili konzole za igranje igara? Internet video podaci i podaci za igre čuvaju se na oblaku.

Ako ste sarađivali sa virtuelnim timom na dokumentu ili pomoću softvera za komunikaciju, kao što je Yammer ili Skype, onda se i to desilo putem oblaka.

Da li ste odgledali YouTube snimak koji je obišao kancelariju ili slušali Spotify tokom rada? Sve to se dogodilo zahvaljujući oblaku.01 07

02 08

03 09

04 10

05 11

06 12

7

Lideri u poslovanju su ocenili svoje „poverenje u oblak“ sa samo 50%

Od direktora poslovanja, do rukovodilaca tehnologije, marketinga, kadrova i finansija, svi segmenti preduzeća imaju svoju ulogu u efikasnom implementiranju rešenja na oblaku. Šta bi, dakle, pojačalo poverenje i svesnost u celom preduzeću? Razumevanje kako to sve funkcioniše je obavezno. Dakle, znanje je krucijalno. Kada se usvoji, istraživanje pokazuje da su „pouzdanost“ i „cena“ dva najvažnija faktora pri izboru dobavljača usluge na oblaku*.

Osim toga, prema istraživanju kompanije IDG – Enterprise Cloud Computing Study 2014 39% ispitanika se složilo da su mogućnost brzog pokretanja i rada i smanjenje tekućih troškova dva najpopularnija razloga za svestan prelazak na oblak.*Anketa Microsoft Cloud Confidence Survey 2015

KREIRANJE POTREBNOG POVERENJAVećina lidera preduzeća, prema našem istraživanju, već koriste oblak u nekom obliku ili to rade na poslu. Međutim, nisu u potpunosti sigurni u svoje znanje o tome šta oblak sve može da postigne i ponekad nisu čak ni sigurni kada ga koriste. Zato oni svoj nivo poverenja ocenjuju sa samo 50%.

To, verovatno, objašnjava zašto je 70% od 250 viših rukovodioca u srednjim i velikim preduzećima kojima smo postavili pitanje odgovorilo da oni ne koriste oblak u svojoj organizaciji*.

Unapređenje znanja i smanjenje troška – pronto

8

VAŠ OBLAK VODIČ ZA UOČAVANJE Postoje tri tipa oblaka: jedan koji koristite samo vi i vaša organizacija, jedan koji se deli sa svima i kombinacija ta dva. Čućete da ih nazivaju „privatan“, „javni“ i „hibridni“...

PrivatniOnaj koji koristite samo vi i vaša organizacija

Hibridni Kombinacija prethodna dva

Javni Onaj koji se deli sa svima

Koji god tip da izabere jedno preduzeće, svi oni dele sledeća svojstva:

• Računarske resurse koje delite sa drugima u kancelariji ili sa ostatkom sveta kako bi se smanjili troškovi.

• „Elastične“ i skalabilne funkcije kako biste upošljavali ili sklanjali resurse u periodima kada je veliki obim posla ili kada ga ima vrlo malo.

• Gotova rešenja koja se mogu primeniti bez mnogo IT znanja.

9

VAŠ OBLAK VODIČ ZA UOČAVANJE

PrivatniPrivatni oblak je posebno i bezbedno okruženje samo za jedno preduzeće. Vaši podaci i programi čuvaju se na zasebnom računari – ili serveru – bilo u vašim prostorijama ili u prostorijama dobavljača usluga. Pošto privatnom oblaku može da pristupa samo jedno preduzeće, smatra se da da on pruža više nivoe bezbednosti i privatnosti (iako ćemo doći do objašnjenja kako i javni oblak može isto to da ponudi većini preduzeća).

Privatni oblak može da ponudi i veću agilnost za preduzeća da bi se brzo napravili, testirali i primenili potrebni programi. Zato kompanije kao što je Aston Martin biraju Windows Server 2012 za izgradnju četiri sopstvena privatna oblaka. Za manja preduzeća, međutim, troškovi mogu biti veliki, jer postoje kako direktni tako i tekući troškovi.

JavniJavni oblak hostuje dobavljač usluga na više lokacija van vaših poslovnih prostorija. Vaši podaci i programi nalaze se na istim serverima kao i podaci i programi drugih klijenata, međutim, to ne znači da neki klijent može da pristupi podacima drugog klijenta. Vaši podaci se čuvaju zasebno i bezbedni su.

Budući da se vaša investicija u javni oblak podudara sa velikim brojem drugih preduzeća, dobavljač javnog oblaka može da potroši više novca na najnoviji hardver, softver i tehnologiju za bezbednost. Zato, ako koristite Microsoft Office 365 ili Dynamics CRM Online, vaš softver je uvek ažuriran.

HibridniMnogo preduzeća prelazi na hibridni oblak. To je kombinacija privatnog i javnog oblaka koja se pravi u skladu sa vašim poslovnim potrebama. Ukoliko hostujete podatke na svom privatnom oblaku, ali to proširujete da biste zadovoljili eksterne resurse na javnom oblaku, onda radite na modelu hibridnog oblaka.

Dobavljač mobilnih usluga, Telenor, koristi Microsoft Azure za održavanje rešenja hibridnog oblaka. Njegov marketinški sektor koristi javni oblak za promocije. Kada se korisnik prijavi za promociju, to pokreće proces pristupanja informacija o nalogu korisnika na privatnom oblaku.

Pogledajmo ih...

Video 2: Koja je razlika između javnog, privatnog i hibridnog oblaka?

U 2015. godini, 24% budžeta za IT bilo je namenjeno rešenjima za oblak, a najveći procenat je dodeljen SaaS modelima.

Istraživanje kompanije IDG – Enterprise Cloud Computing Study 2014

SaaS

Email

CRM

Collaborative

ERP

App Dev

Decision support

Web

Streaming

Caching

Networking

Security

System management

Software as a Service Platform as a Service Infrastructure as a ServicePaaS IaaS

CONSUME IT BUILD ON IT MIGRATE TO IT

10

RAZUMEVANJE ONOG ŠTO JE NAJBOLJE ZA PREDUZEĆE Neverovatno je koliko brzo stvari mogu da se promene. Ne tako davno, oblak je bio predmet nepoverenja IT sektora. Sada brzo postaje nešto što se želi. Otkrili smo da69% velikih preduzeća imaju ili aplikacije ili infrastrukturu koje rade na oblaku.Međutim, umesto kupovine tih aplikacija i servera, iznajmljivanje se vidi kao pomak napred. Samo iznajmite tehnologiju na oblaku, registrujte se i aktivirajte nalog kad vam je potreban, odnosno deaktivirate ga kada vam nije potreban.

Postoje različite putanje. I ne dozvolite da vas obeshrabre akronimi. Žargon se lako prevodi:

1. Softver kao usluga – ili SaaS (Software-as-a-Service) – jeste pretplata na programe koji se hostuju na oblaku. Prednost je u tome što se održava ažuriranost programa i redovno se primenjuju nove funkcije. Primeri za SaaS obuhvataju softver za računovodstvo na mreži, kao što je Sage ili CRM softver, npr. Dynamics CRM Online.

2. Platforma kao usluga – ili PaaS (Platform-as-a-Service) – je pretplata za okruženje koje dozvoljava preduzećima da razvijaju sopstvene programe na oblaku. Ono što je potrebno za to, na primer softver za baze podataka i skladište, zajedno funkcioniše i radije se iznajmljuje nego kupuje.

3. Infrastruktura kao usluga – IaaS (Infrastructure-as-a-Service) – je iznajmljivanje hardvera, kao što su serveri i alatke za održavanje, kako bi se u osnovi omogućilo preduzećima da vode računa o sopstvenom oblaku.

11

Od suštinske je važnosti odgovoriti na zahteve za oblakom koji dolaze iznutra i van korporativnog okruženja.“

„

DA LI STE SPREMNI ZA RAD NA OBLAKU?

12

UZBUDLJIVE PRILIKE PREDSTOJENeki komentatori govore o tome kako digitalna transformacija „uništava“ čitavu organizaciju. Međutim, to nije uništavanje. Kako nešto što proširuje mogućnosti preduzeća i usmerava njegove operacije može da se nazove destruktivnim? To nije destruktivno. To je uzbudljivo. To je prilika.

Jedino uništavanje koje se javlja jeste nemogućnost preduzeća da prati tok vremena: destrukcija koju donosi inercija (odnosno, stagnacija) I zbog toga je od suštinske važnosti da se pozitivno odgovori na sveopšti zahtev za promenom koja se zasniva na oblaku, kako iznutra, tako i van korporativnog okruženja. Na zahteve koje imaju i kolege i korisnici.

Statistika iz našeg istraživanja sve to prikazuje. Ona ukazuje na činjenicu zašto ne treba gubiti vreme pre konstruktivne primene rešenja na oblaku i pokazuje da oblak ne služi samo IT sektoru, već i čitavom preduzeću.

To je samo ovo…

90% direktora informatičkog sektora (CIO) kažu da su zahtevi koje su upućivali drugi sektori uticali na odluku primene oblaka. Zahtev za digitalnom transformacijom nikada nije bio na tako demokratski način proširen među različitim pozicijama u preduzeću u glavnim kancelarijama širom Srbije.

Međutim, postoji jedan praktičan – i taktičan – problem. Koji je najefikasniji način prihvatanja ove uzbudljive nove prilike?

Tu mi možemo da vam pomognemo. Hajde da počnemo sa pet jednostavnih koraka…

13

„Ne morate sve da stavljate na oblak. Nema potrebe radite ništa na silu. Hibridni model je vrlo prihvatljiv. Držite se procesa ili sistema koji su pogodni za oblak. Dakle, ako imate nasleđeni sistem koji je besmisleno prebacivati na oblak, samo ga zadržite u kancelariji i integrišite ta dva, makar u kraćem periodu.“

Majkl Vignal, direktor nacionalnog tehnološkog sektora u Microsoft Korporaciji u UK

1. Upoznajte se sa…Svim funkcijama poslovanja, ne samo sa IT-om. Pogledajte ko su dobavljači oblaka. Mogu li oni da IT u klasi koja je potrebna za preduzeće uz najviše nivoe bezbednosti? Koje su stavke njihovih ugovora o nivou usluge (Service Level Agreement, SLA) i cene? Šta se dešava ukoliko se usluga prekine? Mogu li da pristupam svojim podacima bez veze sa internetom?

2. Osmislite praktičnu strategijuPregledajte, precizirajte i usaglasite strateške ciljeve u svetlu onog što oblak može da pruži posebno vašem preduzeću. Umesto istog pristupa za sve, istražite kako oblak može da odgovori na specifične neefikasnosti u vašoj

organizaciji, kao što su troškovi, produktivnost ili saradnja – ili iskoristite i prepoznajte prilike na svom tržištu. Podržite svoj poslovni slučaj primerima o tome kako je preduzeće napravilo uštedu ili otkrića zahvaljujući oblaku (naći ćete mnoštvo njih u ovoj e-knjizi).

3. Isprobajte i razmotrite Dobar način da steknete pravi utisak o tome koje su sve mogućnosti računarstva na oblaku jeste da se registrujete za besplatnu probnu verziju i počnete da se igrate. Sve usluge na oblaku kompanije Microsoft, uključujući Azure, Office 365, CRM Online i Intune nude besplatne probne verzije – i obično ne morate da instalirate nikakav dodatni softver na svom računaru. Isprobaćete softver na oblaku preko web pretraživača koji koristite.

PET KORAKA ZA BOLJE POSLOVANJE NA OBLAKU

14

4. Implementirajte, konfigurišite, ponovite i šaljite povratne informacije

Državni priručnik za dizajniranje digitalnih usluga pruža korisne savete o tome koje sve stadijume treba da da prođete prilikom planiranja i implementiranja digitalnih usluga na osnovu akronima DABL…

• Otkrivanje: istražite potrebe vaših korisnika i ispitajte sva tehnološka ili regulatorna ograničenja.

• Alfa: kreirajte prototipska rešenja koja će zadovoljiti potrebe vaših krajnjih korisnika, testirajte ih na malim grupama korisnika i prikupite povratne informacije.

• Beta: Razvijte verziju koja u potpunosti funkcioniše tako da zadovolji zahtev i objavite probnu verziju.

• Uživo: Objavite „finalnu verziju“, ali ne zaboravite da nastavite sa poboljšavanjem usluge kao odgovor na nove potrebe i zahteve.

5. Pronađite oblak u koji verujete Ukoliko je vaša organizacija u javnom sektoru, potrebno je da razmotrite 14 principa bezbednost u oblaku koje je definisala vlada. Sve organizacije, bilo one iz javnog ili iz privatnog sektora, moraju da potraže iskusnog i pouzdanog dobavljača usluge – onog koji shvata da se radi o vašim podacima, koji se predano bavi usaglašenošću i nema ustupaka po pitanju privatnosti i bezbednosti.

„U početku treba da se pozabavite određenim uobičajenim prilagođavanjem i dogovorenim dizajnom. Da, možete da izgradite potpuno osmišljen, prilagođen, CRM sistem koristeći Dynamics CRM Online, ali vam toplo savetujemo da se korisnici drže jednostavnog rešenja i koriste uslugu onako kako je obezbeđena. Ovo je jedan od ključnih principa strategije za uspešnu adaptaciju na oblak.“

Pol Tartelin, glavni menadžer za angažovanje, Microsoft

PET KORAKA ZA BOLJE POSLOVANJE NA OBLAKU

15

Iako gotovo polovina direktora informatičkog sektora veruju da njihovim organizacijama nedostaju prave veštine i mogućnosti za budućnost – a to uključuje i njihove sektore.

Istraživanje Microsoft Enterprise Audience Insights (2014) pokazuje da lideri u poslovanju postaju sve uticajniji prilikom kupovine tehnologije. Štaviše, preko 50% glavnih direktora koji se bave usvajanjem digitalnog poslovanja u preduzeću, očekuju da se prelazak završi u roku od dve godine.

Jedva da je iznenađujuće da da se stari modeli rada drastično menjaju. Reči poput

„deljenje“ i „saradnja“ postaju novi vladari u poslovnom leksikonu. Pozicije se, shodno tome, prilagođavaju a granice odgovornosti se pomeraju kao odgovor na ove nove zahteve. Na primer, na isti način na koji tehnologija nije više samo u nadležnosti IT-a, strategija predstavlja domen koji učesnici na tržištu i planeri treba da dele sa drugim sektorima.

Ko je ko u oblaku?Direktor informatičkog sektora (CIO) se kreće od izgradnje tehnologije do kreiranja i zaštite poslovanja, sa ulogom koja daleko nadmašuje svakodnevne predviđene operacije. Neki polemišu na temu da je „I“ ( ja) u akronimu CIO početno slovo reči „Innovator“ (inovator).

Vodeći proizvođač vrata i lakova u UK, Everest, ima više od 1100 zaposlenih i godišnji promet od 120 miliona britanskih funti. Ali IT sistemi su gušili poslovanje čestim prekidom rada ključnih usluga, kao što je e-pošta, štampa i skladištenje datoteka. Premeštanjem ovih ključnih usluga na oblak, Everest je doživeo kulturološku promenu u poslovanju.

„Mogli smo da brzo primenimo veliki broj različitih inicijativa koje su doneli revoluciju u način na koji posmatramo IT u našoj organizaciji,“ rekao je izvršni direktor kompanije Everest, Roj Sonders. „Status opstruktora je brzo promenjen u status katalizatora promene.“

SVA PROMENA ZA GLAVNE IGRAČE

16

Slično tome, direktori marketinškog sektora ne mogu da ignorišu veliki porast u korišćenju tehnologije i potrebu za tesnom saradnjom sa IT liderima kako bi se napravile efikasne kampanje uz pomoć najnovijih medija i kreirao najbolji mogući korisnički doživljaj. Iako gotovo polovina direktora informatičkog sektora veruju da njihovim organizacijama nedostaju prave veštine i mogućnosti za budućnost – a to uključuje i njihove sektore. Slično tome, direktori marketinškog sektora i menadžment prodaje ne mogu da ignorišu veliki porast u korišćenju tehnologije i potrebu za tesnom saradnjom sa IT liderima kako bi se osmislila efikasna komunikacija uz pomoć najnovijih informacija i kreirao najbolji mogući korisnički doživljaj. Nakon što su ostvarili 50% porasta u jednoj godini, konsultantska firma za prezentovanje, Eyeful Presentations, potražila je oblak kako bi osnažila proširenje prodaje uz Microsoft Dynamics CRM rešenje. „Mogućnost vođenja poslova na oblaku ima ogroman uticaj na poslovanje,“ rekao je Sajmon Morton, osnivač kompanije Eyeful Presentations. „Iskreno smatram da ne bismo mogli da budemo tu gde jesmo danas da nije bilo te mogućnosti.“

CRM rešenje zasnovano na oblaku obezbedilo je preduzeću integrisan prikaz korisnika. „Kvalitet informacija koje ulaze u sistem drastično je poboljšan, što znači da možemo da obavljamo poslove sa mnogo većim poverenjem nego ikada do sada.“

Samo 14% učesnika na tržištu koji žele da se ponovo ostvare u novom digitalnom svetu, zapravo znaju kako to da urade, a 30% kompanija se bori sa osnovnim prilagođavanjem novoj tehnologiji. (Adobe 2014)U međuvremenu, direktor finansijskog sektora s razlogom drži do toga da upravljanje podacima treba da bude primaran prioritet: bezbednost informacija, privatnost podataka, pretnja za reputaciju i finansijski rizik ne mogu da se shvataju tako olako – da ne pominjemo uštedu, gde god je to moguće.

SVA PROMENA ZA GLAVNE IGRAČE

17

Korišćenjem aplikacije Skype for Business za poboljšanje saradnje na mreži, Equiniti je ostvario značajnu uštedu prilikom obuke udaljenih timova. „Uštedeli smo na desetine

hiljada funti na ime putnih troškova do udaljenih kancelarija,“ objasnio je tehnološkog sektora kompanije Equiniti, Majk Jolifi.

SVA PROMENA ZA GLAVNE IGRAČE

Ni zadovoljstvo zaposlenih se ne može olako shvatiti. Dansa se od poslodavca očekuje da obezbedi najnovije alatke a posao direktora kadrovske službe je da unapredi ovaj digitalni deo.

Dobrotvorna organizacija za brigu o životinjama, Cats Protection, oslanja se na oko 10.000 volontera kako bi poboljšala život mačaka u UK. Doneli su odluku da pređu na oblak kako bi se ovi volonteri bolje podržali. „Dugo i temeljno smo razmatrali našu IT strategiju i odlučili smo da prvi korak bude migracija ekstraneta za volontere na platformu oblaka,“ objasnio je Toni Gembl, direktor IT odeljenja u organizaciji Cats Protection. „Primarni cilj je bio da obezbedimo da osoblje i volonteri mogu lako i brzo da pristupaju svim potrebnim informacijama, onda kada su im potrebne i sa bilo kog mesta.“

Zajedno, viši menadžment mora da povede napred digitalnu transformaciju i da prevaziđe barijere kako bi dosegli uspeh.

Kontrolom nove platforme u digitalnoj industriji ostvaruje se pobeda. Ali samo uključivanje digitalnih tehnologija u postojeći proces nije dovoljno da bi se ostvarila potpuna vrednost digitalizacije. Mora se promeniti sam proces.

18

KAKO JE NIKE POSTAO NIKE+

Spajanjem tehnologije i informacija u novi poslovni model koji funkcioniše na oblaku, koncept Nike+ se vinuo u nebo. Nike+ koristi povezane elemente – pokrenutu aplikaciju, Fuelband senzor za zglob šake i internet platformu koja služi kao lični trener – kako

bi se pomoglo korisnicima da iskoriste Nike proizvode na najbolji način dok kompaniji daju dragocene informacije o tome kako korisnici koriste njene proizvode. Rezultat? Nike širi raspon proizvoda i istovremeno unapređuje zajednicu angažovanih korisnika. Svi su srećni.

Nike koristi tehnologije zasnovane na oblaku kako bi poboljšali korisnički doživljaj, razvili nove prodajne strategije, povezali atletičare širom sveta i primenili inovacije u proizvodnji. Ali, sve to nije počelo spektakularnom, sveobuhvatnom promenom. Umesto toga, Nike je postavio jednostavno pitanje: kako možemo da dodamo – i da isporučimo – veću vrednost našim povezanim korisnicima?

19

NEMA OBLAKA, NEMA NETFLIXA Ono što je 1997. počelo kao iznajmljivanje DVD-ova, preraslo je u video na zahtev putem interneta, sa godišnjim prometom od 3,7 milijarde dolara.

Do 2010. godine, Netflix je od korisnika sa najbržom stopom rasta prvoklasne pošte Američke poštanske službe, postao glavni izvor internet saobraćaja u Severnoj Americi. Sada se Netflix hostuje na javnom oblaku gotovo u potpunosti, sa preko 60 miliona pretplatnika u više od 50 zemalja, a odgovara na stotine zahteva u sekundi i obezbeđuje preko jedne milijarde sati sadržaja mesečno.

Postoji samo jedan način na koji poslovanje poput ovog može da obezbedi, bez kašnjenja, ono što žele korisnici u ogromnoj i sve većoj bazi korisnika: to je oblak. On obezbeđuje sve što je kompaniji Netflix potrebno – skalabilnost, elastičnost, brzinu i globalnu dostupnost.

Uspeh modela strimovanja, u kombinaciji sa porastom lokacije YouTube, ubrzao je pretvaranje kompanije Netflix u tehničku kompaniju u kojoj dvoje od troje zaposlenih rade kao tehničari. A sa prelaskom na oblak, inženjerski tim se više orijentisao na razvoj i operacije, što im je ostavilo odrešene ruke da testiraju i osmišljavaju inovacije bez obimnih resursa za IT.

20

RAD SE DIGITALNO PONOVO USAVRŠAVAU studiji od preko 400 vodećih organizacija u svakoj industriji širom sveta, Leading Digital, „digitalni eksperti“ su opisani kao kompanije koje koriste digitalne tehnologije da bi generisale veće profite, veću produktivnost i učinak. Istraživanje posebno prikazuje su kompanije koje su same obavile digitalnu transformaciju, u proseku 26% profitabilnije nego kompanije iz iste oblasti koje to nisu učinile.

Očekujte neočekivano

Istraživanje Tata Communications 2015 u kom je obuhvaćeno 1000 direktora, pokazalo je da 83% njih očekuje neočekivane prednosti od računarstva na oblaku, a od toga…

• 25% njih kaže da je komunikacija unutar organizacije poboljšana.

• 22% njih prijavljuje povećane prihode koje nisu predvideli.

• 22% njih kaže da su doživeli veće zadovoljstvo korisnika.

• 21% njih tvrdi da je oblak poboljšao bezbednost.

Gotovo 65% ispitanika je potvrdilo da je korišćenje oblaka povećalo brzinu pristupa njihovoj tehnologiji. I u pogledu

pojednostavljivanja poslovnih procesa, preko 67% ispitanika je shvatilo da je vreme isporuke klijentima i partnerima smanjeno.

Cena brzine, agilnosti i aduta pouzdanosti kao ključnih pokretača razvoja usluga na oblaku

Sav novac koji je uložen u oblak vredi prema rečima kompanije FinTech

Za kompaniju Caxton FX koja se bavi valutama, sa sedištem u UK, zamena zastarele lokalne tehnologije dokazala je da kompanija ne samo da je poboljšala način svog rada već je dobila i nove poslovne prilike.

„Pokretali smo sisteme na serverima u kompaniji koji su neprestano padali,” kaže Rupert Li Braun, izvršni direktor u kompaniji Caxton FX. „Prelaskom na Microsoft Azure, dobili smo rešenje kojim upravlja neko drugi, uz garantovano vreme rada. To je bilo jednostavno.”

21

RAD SE DIGITALNO PONOVO USAVRŠAVADakle, kompanija Caxton FX se lako odlučila za prelazak na oblak. Međutim, dobijene pogodnosti su prevazilazile IT sektor.

„Od jula prošle godine do januara smo napravili potpuno novu prodajnu platformu, osnovnu bankarsku platformu, veb lokaciju namenjenu klijentima i potpuno novu marketinšku veb lokaciju, korišćenjem najnovijih ponuda na platformi Azure,” kaže Rasel Stater, direktor sektora koji je zadužen za IT i inovacije u kompaniji Caxton FX. „Da smo to morali da radimo sami, trebalo bi nam, verovatno 5 puta više vremena.“

Izvršnom direktoru, Li Braunu, tehnologija je omogućila poslovanje.

„Tehnologija pokreće poslovanje napred znatno većom brzinom. To znači da možemo da se razvijamo globalno, na način na koji to nismo mogli ranije – bez neophodnih drastičnih povećanja naših troškova.”

Direktoru IT sektora Stateru tehnologija je eliminisala zabranjene troškove i glavobolje: „Ako propis u, recimo, Singapuru nalaže da moramo da čuvamo lične podatke klijenata u okviru naše teritorije, ja to mogu i da učinim. Mogu da podignem novu bazu podataka u odgovarajućem centru podataka koji Microsoft Azure snabdeva i ona će odmah i u potpunosti biti integrisana u naše okruženje. Ranije sam morao da šaljem zaposlene u Singapur da pronađu centar podataka i uspostave odnos sa novim dobavljačem. To je bila noćna mora.”

22

RAD SE DIGITALNO PONOVO USAVRŠAVAŠta su najveće prednosti svega?

Prema rečima kompanije IDG Enterprise, iako se ušteda troškova i finansijska fleksibilnost često ističu kao glavne pogodnosti oblaka, trenutna dostupnost i prilagodljivost usluga na oblaku osvajaju srca preduzeća koja su usvojila oblak. Posebnu pogodnost čini cena brzine, agilnosti i aduta pouzdanosti kao ključnih pokretača razvoja usluga na oblaku.

Zamena zastarele lokalne tehnologije (35%) je treći najčešći razlog. Ovo je posebno tačno u prerađivačkoj industriji, gde se postepeno menjaju zastareli ERP sistemi koji ne mogu da se prilagode trenutnim ni budućim poslovnim modelima.

Za one koji donose odluku o prelasku na oblak, mogućnost brzog pokretanja i rada aplikacija koje se zasnivaju na oblaku (39%) i niža cena vlasništva (39%) dva su ključna faktora.

23

RAZUMEVANJEBARIJERA U POSLOVANJU Ništa nije iskreno kao što se čini. I mada oblak donosi mnoge pogodnosti, postoje prepreke koje se moraju prevazići. Neke od njih su realne. Neke od njih su pretpostavljene. Dakle, šta je to što navodi viši menadžment na razmišljanje?

Izvršni direktori koji još uvek nisu u potpunosti prešli na oblak, navode tri glavna problema:

Postoji prirodno, ako možemo da kažemo i subjektivno, opiranje ustupanju potpune kontrole nad IT infrastrukturom dobavljaču usluga, posebno jer neki od zaposlenih nisu sigurni kako da obračunaju povraćaj investicija kada šalju izveštaj direktoru finansijskog sektora.

Pored toga, postoji praktičan problem nedostataka zastarelih aplikacija – prema izveštaju RightScale 2015 State of the Cloud report 2015, gotovo polovina izvršnih direktora veruje da je manje od 20% njihovih poslovnih aplikacija spremno za oblak, a 26% njih kaže da njihovi timovi nisu dorasli tom poslu. „Da li će rešenja zasnovana na računarstvu u oblaku zadovoljiti naše posebne industrijske standarde?” -pita se odbor direktora namrštenih čela…

Stoga je viši menadžment u iskušenju da upotrebi reči „pouzdanost” i „stabilnost” u rečenicama o „radu sa onim što nam je poznato” kako bi opravdao zadržavanje dosadašnjeg stanja.

„Da li će rešenja zasnovana na računarstvu u oblaku zadovoljiti naše posebne industrijske standarde?” pita se odbor direktora namrštenih čela…Štaviše, ako se prevaziđu svi ovi prigovori, nameće se sledeće pitanje „kome da verujemo?” – izgleda da će direktor marketinškog sektora i direktor kadrovske službe najverovatnije zbuniti prilikom odabira dobavljača usluga.

Bilo da su realne ili pretpostavljene, ove barijere su važne. Međutim, one mogu da se savladaju.

1. Zabrinutosti u vezi sa bezbednošću (61%),

2. Izazovi u vezi sa integracijom (46%)

3. Vladanje informacijama (35%) (Istraživanje kompanije IDG – Enterprise Cloud Computing Study 2014).

24

Transformativna tehnologija i osećaj spokoja koji vam pruža saznanje da su vaši podaci zaštićeni i bezbedni.“

„

ŠTA BI TREBALO DA TRAŽITE OD PRODAVCA U OBLAKU

25

IZBOR ODGOVARAJUĆEG DOBAVLJAČA USLUGA Anketa Microsoft Cloud Confidence Survey koja je sprovedena 2015. godine potvrđuje sledeće: poverenje je jedna od najvećih barijera u usvajanju poslovanja u oblaku.Na skali od 1 do 5 (gde je 1 „najvažnije“, a 5 „najmanje važno“), ispitanici su rangirali pouzdanost (2,39) kao najvažniji faktor pri

odabiru dobavljača usluge u oblaku. Iza nje su bili troškovi (2,78) i znanje i stručnost (2,83). Kada postoji tako veliki broj prodavaca u oblaku, kome možete da verujete da će vam pružiti robustan sistem koji će po konkurentnoj ceni učiniti da vaši podaci budu bezbedni i usaglašeni? Vaš prelazak na oblak ne može

da počne dok ne odgovorite na ovo pitanje. Dakle, odakle treba da počnete?Dolazite u iskušenje da se odlučite za brend koji već poznajete. Međutim, odabir pouzdanog tehnološkog partnera je znatno više od poznatog brenda. Važno je da imate niz kriterijuma na osnovu kojih možete objektivno da uporedite određene ponude konkurentnih dobavljača, bez kolebanja koja mogu biti posledica priče o velikom brendu.

Dolazite u iskušenje da se odlučite za brend koji već poznajete. Međutim, odabir tehnološkog partnera je znatno više od poznatog brenda.

Ako postavite sledeća pitanja, možete da isprovocirate dobavljače usluga na oblaku i dođete do odgovora na pitanje poverenja koje je pred vama:

1. Ko je vlasnik podataka uskladištenih na usluzi?

2. Sa kojim bezbednosnim standardima je ova usluga usklađena?

3. Koje funkcije bezbednosti ima ova usluga?

4. Kako je dobavljač usluge dokazao svoj kredibilitet?

Postavite ova pitanja o svakom prodavcu u oblaku da biste se uverili da dobavljač za kojeg ćete se na kraju odlučiti ne pruža samo transformativnu tehnologiju, već i bezbrižan rad koji proizilazi iz znanja da su vaši podaci zaštićeni i bezbedni.

Video 3: Šta bi trebalo da tražite od prodavca u oblaku

26

PITANJE 1: KO JE VLASNIK PODATAKA USKLADIŠTENIH NA USLUZI?

Odgovor na ovo pitanje bi mogao da bude prost. Vaši podaci bi trebalo da budu vaši podaci sa kojima možete da radite šta god poželite. Uspostavljanjem odnosa sa dobavljačem usluga ne bi trebalo da promeni tu činjenicu niti da dobavljaču da pravo

da koristi vaše podatke za sopstvene potrebe ili potrebe drugih. Međutim, ne misle svi dobavljači tako. Obavezno odaberite dobavljača koji može da potvrdno označi sva sledeća polja:

Vaši podaci se koriste isključivo za održavanje i pružanje usluga na oblaku koje ste platili.

Vaši podaci se neće koristiti u svrhe oglašavanja.

Dobavljač je ugradio kontrole koje će vam pomoći da održavate pristup vašim podacima i da se posvetite bezbednosti podataka.

Administrativan pristup vašim podacima je jasno definisan.

Vaši podaci i dalje pripadaju samo vama i možete da ih uklonite kada god to želite.

Dobavljač je transparentan i može da otvoreno deli sa vama informacije o tome gde se čuvaju vaši podaci, ko od njegovog osoblja može da im pristupi, ko su njegovi podizvođači i šta oni rade sa vašim podacima.

U cilju bezbednosti, pouzdanosti i dostupnosti, vaši podaci se u svakom trenutku čuvaju u najmanje dva centra koja se nalaze na zasebnim lokacijama.

Vaši podaci se čuvaju odvojeno od podataka drugih preduzeća.

Nikada ne potcenjujte vrednost podataka. „Facebook vredi oko 200 milijardi američkih dolara. United Airlines, kompanija koja zaista poseduje stvari kao što su avioni, vredi 34 milijarde američkih dolara. To je sve što ću reći...”

Hauard Boldvin, Forbes, 23.03.2015.

27

PITANJE 1: KO JE VLASNIK PODATAKA USKLADIŠTENIH NA USLUZI?Zašto Microsoft?Microsoft koristi vaše podatke isključivo da bi vam obezbedio najmodernije usluge na oblaku koje ste kupili za vašu organizaciju. Za usluge na oblaku za preduzeća, ne skeniramo sadržaj vaših podataka u komercijalne svrhe niti za bilo koju drugu neovlašćenu aktivnost kao što je oglašavanje. Kao što kaže Majkl Vignal, direktor nacionalnog tehnološkog sektora u Microsoft Korporaciji u UK: „Mi apsolutno znamo da su to vaši podaci. Koristimo ih isključivo u svrhe pružanja usluga.”Transparentni smo kada je reč o tome šta radimo sa vašim podacima – možete da posetite naše Centre za pouzdanost na mreži da biste videli gde se u svetu čuvaju vaši podaci i bolje razumeli ključne obaveze u vezi sa privatnošću i bezbednošću koje preduzimamo kada koristite naše usluge zasnovane na oblaku. (Veze se nalaze u odeljku sa resursima na kraju ovog poglavlja.)

Za naše ključne usluge na oblaku, obezbedili smo posebne resurse koji vam omogućavaju da vidite kojih akreditacija se Microsoft trenutno pridržava. Kliknite ovde da biste pogledali akreditacije koje se odnose na Microsoft Azure, Office 365 i CRM Online.Microsoft razume da su to vaši podaci – i naš zadatak je da ih štitimo. Ugradili smo kontrole koje će vam pomoći da održavate pristup vašim podacima i da odgovorite na lične zahteve koji se tiču bezbednosti podataka. Na primer, funkcija upravljanja pravima u programu Office 365 dozvoljava korisnicima da šifruju informacije, kao i da primenjuju smernice koje daju izričite dozvole za to šta sme i šta ne sme da se radi sa tim informacijama. To znači da vi kontrolišete koji nalozi u vašoj organizaciji mogu, a koji ne mogu da pristupe usluzi i njenim podacima. Imate potpunu kontrolu.

28

PITANJE 2: SA KOJIM BEZBEDNOSNIM STANDARDIMA JE OVA USLUGA USKLAĐENA?Pridržavajte se ili ćete umreti. Zvuči drastično, ali to je poslovni stav koji ćete zauzeti kada radite sa podacima. Zato morate da pronađete prodavca u oblaku koji je opsesivan koliko i vi kada je reč o usaglašenosti – poželjno je da bude ZNATNO opsesivniji od vas.

Da li možete da odgovorite sa „da” na sva ova pitanja?

„Pronađite prodavca u oblaku koji je opsesivan koliko i vi kada je reč o usaglašenosti – poželjno je da bude ZNATNO opsesivniji od vas”

Da li on proaktivno ostvaruje interakciju sa vodećim regulatorima podataka?

Da li vam je jasno gde se čuvaju vaši podaci, ko ima pristup vašim podacima i šta dobavljač radi sa njima?

Da li dobavljač nudi detaljne i redovno ažurirane informacije o ličnim obavezama u vezi sa bezbednošću i privatnošću?

Da li je dobavljač proveren u skladu sa najvišim međunarodnim standardima od strane pouzdanih trećih lica, kao i od Britanskog instituta za standarde?

Da li pruža usaglašene i nezavisno potvrđene usluge na oblaku koje će olakšati vašem preduzeću da postigne usaglašenost kompletne infrastrukture i aplikacija koje pokrećete?

29

PITANJE 2: SA KOJIM BEZBEDNOSNIM STANDARDIMA JE OVA USLUGA USKLAĐENA?Zašto Microsoft?Citiraćemo savetnika direktora bezbednosti u UK, Stjuarta Astona: „Microsoft je apsolutno lud za usaglašenošću”. Više od 30 godina poslujemo sa preduzećima i obezbeđujemo da njihova radna mesta budu u skladu sa standardima i propisima – i upravo to znanje preneli smo u usluge na oblaku i dajemo odgovor na pitanje šta danas znači usaglašenost.Proaktivno ostvarujemo interakciju sa vodećim regulatorima podataka, kao i sa vlastima koje štite podatke u EU i nas su proverila pouzdana treća lica kao što je Britanski institut za standarde.Na primer, Microsoft je prvi proizvođač usluga na oblaku koji je primenio „Modele klauzula”. Ne samo da smo bili prvi, već smo našu implementaciju Modela klauzula ponudili Radnoj grupi za pregovaračko poglavlje. Preuzeli smo njene povratne informacije i postali smo prvi i trenutno jedini prodavac u oblaku kojeg je ona prihvatila. Međutim, nismo se tu zaustavili. Učinili smo da ova implementacija bude dostupna svim korisnicima – a ne samo onima u EU – kako bismo svima olakšali da postupaju u skladu sa svojim propisima o usaglašenosti.Prilično poštujemo usaglašenost i kada je reč o rukovanju ličnim podacima naših korisnika. Usvojili smo najnovije standarde kao što je ISO 27018 standard i drago nam je da

možemo da kažemo da se Office 365 i Azure već pridržavaju ovog standarda.U javnom sektoru, Microsoft je bio prvi dobavljač usluga koji je akreditovala vlada UK. Ove akreditacije su nam omogućile da se ponašamo u skladu sa 14 novih principa bezbednost u oblaku vlade UK na osnovu kojih bi organizacije trebalo da ocenjuju usluge na oblaku. Više o ovim vladinim prinicipima i načinu na koji Microsoft može da se poredi pročitajte ovde – putem istog radnog okvira možete da pristupite i drugim prodavcima.Ukratko, opsesivni smo kada je reč o usaglašenosti. Naša stalna posvećenost usaglašenosti uliva našim klijentima u privatnom i javnom sektoru i potrošačima poverenje u oblak.

Model klauzula je ugovorni model za koji su se evropske vlasti za zaštitu podataka složile da je potreban kada podaci napuštaju EU.

Radnu grupu za pregovaračko poglavlje čine predstavnici vlasti za zaštitu podataka svih 28 članica EU i Evropske komisije.

ISO je Međunarodna organizacija za standardizaciju – nezavisna i nevladina organizacija. ISO 27018 je standard koji definiše specifične kontrole i mere za zaštitu ličnih podataka u oblaku.

30

PITANJE 3: KOJE FUNKCIJE BEZBEDNOSTI IMA OVA USLUGA?

Kada je reč o podacima, da li postoji nešto što je važnije od obezbeđivanja bezbednosti i privatnosti? Ne.

Zato svaki pouzdani dobavljač usluga na oblaku mora da o razvoju bezbednosti u okviru svojih usluga

ima sledeći stav: „neprekidno ćemo unapređivati bezbednost”. Podrška izražena rečima, ali ne i delima neće pomoći. Pitajte potencijalne dobavljače usluga na oblaku o ovim funkcijama:

Da li će informacije o vašem preduzeću i klijentima biti zaštićene vrhunskim šifrovanjem, potvrdom identiteta i mogućnostima klasifkacije podataka? Trebalo bi da budu.

Da li će vaši podaci biti zaštićeni vrhunskim šifrovanjem, potvrdom identiteta i mogućnostima klasifkacije podataka?

Da li je infrastruktura njihovog oblaka generalno bezbedna i da li može da zadovolji potrebe klijenata širom sveta?

Da li oni ograničavaju pristup serverima za proizvodnju na malu listu osoblja koje je zaduženo za operacije?

Da li usluga proaktivno ispituje visokotehnološki kriminal i bori se protiv njega – da li nadgleda nepravilno ponašanje i moguće pretnje?

Da li mogu da vam ponude bezbednosno obaveštavanje i ekspertizu koji će vam pomoći da zaštitite, detektujete i odgovorite na trenutne i buduće bezbednosne izazove?

Da li se radi o pouzdanom preduzeću čije osoblje ima dugogodišnje iskustvo u pružanju bezbednosti za podatke na mreži?

Da li se centri podataka fizički čuvaju i nadgledaju 24 sata dnevno?

31

PITANJE 3: KOJE FUNKCIJE BEZBEDNOSTI IMA OVA USLUGA?Zašto Microsoft?

Da bi vaši podaci bili bezbedni, Microsoft nastoji da ulaže napor u sveobuhvatno projektovanje kako bi ojačala šifrovanje u svim svojim uslugama. Pored ovoga, možda ste čuli i za besplatne i ugrađene alatke za šifrovanje kao što su BitLocker i Microsoft Windows Encrypting File System.

Šifrovanje je već dugo funkcija Microsoft proizvoda i usluga koja štiti naše klijente od kriminalaca i hakera. Međutim, ne zaustavljamo se na razvoju funkcija bezbednosti u našim uslugama. Kreirali smo Jedinicu za digitalni kriminal kako bismo proaktivno ispitivali i zaustavljali visokotehnološki kriminal kao što je širenje virusa ili krađa ličnih podataka. Microsoft partneri će zajedno sa privatnim i javnim sektorom na globalnom nivou hapsiti visokotehnološke kriminalce i obezbediće bezbednije digitalno okruženje našim klijentima.

Dakle, ne investiramo samo u bezbednosne funkcije, već i u borbu protiv kriminala. Mi smo vođa i superheroj!

32

PITANJE 4: KAKO JE DOBAVLJAČ USLUGE DOKAZAO SVOJ KREDIBILITET?Kredibilitet je ključan za poverenje. Vaši podaci su neprocenljivi i stoga ih morate poveriti isključivo vodećoj kompaniji koja ima evidenciju o privatnosti i bezbednosti koja se može proveriti. Potrebna vam je kompanija koja zadovoljava najviše standarde za zaštitu podataka koje propisuju zakoni EU. Potreban vam je šampion čiji glas se čuje i poštuje u koridorima moći – u vladama koje su prilično zahtevne kada je reč o rešavanju problema koji znače klijentima i korporativnoj savesti.

Dakle, da li vaš željeni dobavljač:

Zapamtite, čak iako vaše preduzeće nije multinacionalno, ono će najverovatnije poslovati sa multinacionalnim preduzećima. Njihovi podaci postaju vaša odgovornost.

brani i primenjuje proširiva poboljšanja visokotehnološke bezbednosti?

stavlja pred vlade i institucije izazove kako bi zaštitio ove posvećenosti?

predano ne pruža nijednoj vladi direktan i indirektan pristup vašim podacima?

vodi evidenciju o ispunjavanju potreba globalnih klijenata za različitom i kompleksnom bezbednošću, privatnošću i usaglašenošću?

predano obaveštava klijente o pravnim zahtevima vlada i institucija koji se odnose na njihove podatke i da li insistira da se odgovarajući zakonski procesi poštuju?

blisko sarađuje sa prodavcima bezbednosnih softvera i da li sarađuje sa globalnim IT stručnjacima, vladama i multinacionalnim organizacijama na ojačanju smernica za podatke?

donosi dokazano najbolje vodeće prakse u industriji kada je reč o dizajnu i upravljanju usluga na mreži?

ima dugogodišnje iskustvo u pružanju tehnologije kako za korisnike tako i za preduzeća?

33

PITANJE 4: KAKO JE DOBAVLJAČ USLUGE DOKAZAO SVOJ KREDIBILITET?Zašto Microsoft?

„Holističkim pristupom i proaktivnim interakcijama sa vladama i regulatorima, ulažući napore u projektovanje kako bi vaši podaci bili i dalje bezbedni i predvodeći borbu protiv visokotehnološkog kriminala, Microsoft neprekidno dokazuje svoj kredibilitet kada je reč o bezbednosti i privatnosti u oblaku.”

Patricija Kristians, viši tužilac u Pravnom zastupništvu u UK

Ne protivimo se primenjivanju zakona o pristupu informacijama ako će on pomoći u borbi protiv kriminala i u upravljanju nacionalnom bezbednošću, ali verujemo da postoji dugoročan radni okvir da se to učini poštujući vladavinu prava. Ne bojimo se da uzvratimo udarac.

Na primer, u SAD, zvanično smo stavili pred američki krivični nalog za pretres izazov geografskog dometa, iznoseći argumente da e-pošta treba da ima isti tretman kao i štampani

dokumenti ili druga svojina pri čemu vlada SAD ne može da dobije nalog za pretres u cilju oduzimanja imovine izvan SAD.

E-pošta koja se dovodi u pitanje se zapravo hostuje u jednom od naših centara podataka u Dablinu u Irskoj. S naše tačke gledišta, isto kao što vlada SAD ne može da pretrese dom u drugoj zemlji, ona ne bi trebalo da ima moć da pretražuje sadržaje e-pošte koja se čuva u centrima podataka u inostranstvu.

Dakle, u decembru 2014. podneli smo žalbu i nekoliko dana kasnije pridružili su nam se poznate ličnosti u svetu tehnologije, akademici i sama vlada Irske – svi oni su podneli kratke izveštaje kako bi podržali našu žalbu. Još uvek bijemo ovu bitku i ovo je samo jedan od načina na koji štitimo naše klijente i pokazujemo naš kredibilitet kada je reč o privatnosti i bezbednosti u oblaku.

Više detalja o ovom slučaju potražite na adresi www.digitalconstitution.com

34

Premeštanje poslovanja na oblak nije mala odluka. Međutim, nadamo se da smo vam pomogli da razumete šta je to oblak i šta on može da učini za vaše preduzeće.

Za nas, oblak je jedna od najvećih prilika u poslovnom svetu još od samog interneta. On menja način na koji radimo i stupamo u međusobnu interakciju i interakciju sa našim klijentima i, kao što smo videli, on menja poslovne modele i stvara nove.

Oblak više nije ni domen koji je namenjen samo za IT sektor. On radi širom preduzeća i pruža pogodnosti svim sektorima.

Ne kažemo vam da treba da prenesete sve poslovne procese u oblak. Pokazali smo vam kako drugačije konfiguracije funkcionišu kod drugih organizacija – neke su odlučile da premeste deo svojih operacija na javni oblak, neke na privatni oblak, a neke su odlučile da pomešaju oba koristeći hibridno rešenje.

Microsoft vam pruža slobodu izbora i uverenje da će vaši podaci biti bezbedni.

IZBOR JE VAŠ

Još resursa za oblak

Microsoft Trust Center – pregled (PDF)

Microsoft O365 Trust Center

Microsoft Azure Trust Center

Microsoft Dynamics CRM Trust Center

Microsoft Intune Trust Center

14 principa bezbednost u oblaku

Digitalni sklop

Priče klijenata o oblaku