el empresario22 14 al 25 de julio del 2008

LECTURA OBLIGADA

Marisol García Fuentes

Las empresas exito-sas vigilan y miden su desempeño a través de diversos

indicadores clave de ren-dimiento. Trazan su futu-ro con estrategias creativas y efectivas. Sin embargo, muchas de ellas experimen-tan problemas para lograr que todos sus empleados alcancen y mantengan un alto desempeño.

Alinear las acciones de cada uno de los miembros de una organización a los objetivos de una empre-sa puede resultar caótico, sobre todo cuando no se tiene la estrategia adecua-da para integrar y sincro-nizar en todos los aspectos a todos los miembros de la organización, desde los directivos hasta los nive-les operativos, asegura Riaz Khadem.

Especialmente en tiem-pos de recesión, como los actuales, las compañías nece-sitan ser más conscientes de los costos, requieren reducir-los para ser más eficientes y sobre todo ser más cuidado-sas en lo referente al capital humano, agrega.

El experto en el desa-rrollo e implementación de estrategias empresariales, gestión del rendimiento, liderazgo y transformación cultural, y autor del libro Administración en una página y Alineación total charló en exclusiva con El Empresario, esto fue lo que nos comentó.

¿Qué es el éxito para una organización?

Éste será definido por las personas dentro cada organización. Para unas

puede representar el valor económico de sus traba-jadores; el crear fortuna o riquezas puede ser sinóni-mo de éxito o la manera en cómo contribuyen a la sociedad.

¿Qué necesita una organización para ser exi-tosa?

Lo principal es tener una buena visión, una estra-tegia creativa y tener la habilidad de ejecutar bien esa estrategia y alinearla a todos los miembros de una organización

¿Cómo construir una estrategia exitosa?

Se debe ser muy crea-tivo, conocer el mercado, la economía, la estrategia de los competidores. Con todo ese conocimiento se tiene que generar una estrategia de qué es lo que haces y lo que decides no hacer, con el propósito de crear una ventaja competitiva. Eso es lo que las compañías nece-sitan hacer para triunfar.

¿Por qué las organiza-ciones no pueden llegar a sus metas?

Puede haber muchas

razones, entre ellas que la gente no entiende la visión de la compañía, no la hace propia o no sabe cómo puede contribuir a ella, porque cree que es difícil. Para establecer la alineación tienes que involucrar real-mente a tu gente.

Los empleados no alcan-zan sus metas por tres causas: 1. Porque las metas no están bien definidas. 2. La persona realmente no cree o no hace propia la visión y metas. 3. Porque no tiene la capacidad para llevarlas a cabo. Se debe alinear las aptitudes con las responsabilidades y las res-ponsabilidades con la visión y la estrategia para así lograr la alineación total.

¿Cómo saber que un trabajador es realmente

valioso para una compa-ñía?

Un directivo puede darse cuenta del valor de sus empleados mediante una tabla de resultados. Lo que sugiero es tomar en cuenta los indicadores en cada uno de sus repor-tes y verificar la ejecución de las tareas de las que está encargado. En mi libro Alineación total describo la fórmula para lograrlo.

¿Cómo clasificar la información en una orga-nización?

Vivimos en una época de sobrecarga de infor-mación, una organización debe identificar cuál es su información crítica y de ahí empezar a formar la visión de la compañía. Debe

cuantificar la información en términos de medidas y aquella que esté relaciona-da con esas medidas será la información crítica.

¿En cuánto tiempo se logra la alineación total en una organización?

Depende de cada com-pañía, puede variar de seis meses a un año el prome-dio para alcanzar el proce-so. Sin embargo, se requiere establecer un cambio cul-tural al interior y aprender a hacer las cosas de forma distinta para mantenerla.

¿Qué importancia tie-nen los recursos humanos?

Son muy importantes, ya que éstos son los que hacen que las cosas pasen. Alineación total se enfo-ca especialmente en este aspecto porque sentimos que hay muchas oportuni-dades para mejorar, aún en las compañías exitosas.

¿El sistema puede ser aplicado a compañías de cualquier tamaño, qué hay respecto de las pequeñas empresas?

Para los pequeños negocios el foco debe ser

lograr una verdadera estra-tegia y generar una visión en su compañía. Cuando la gente comparte la visión, ésta se hace más poderosa y puedes involucrar a la gente.

Tienes que tener una estrategia creativa con el fin de generar la visión.

Lograr la visión será lo más importante para los pequeños negocios. La ejecución será después el reto.

¿Cuáles son los retos de los pequeños negocios en México?

Realmente lograr el desarrollo de su gente para ganar competencia, aptitudes y alcanzar las metas de las compañías.

¿Qué tan difícil es apli-car su método en los nego-cios familiares?

Como consultoría nos gusta trabajar en los nego-cios de familia, por que es ahí donde hay más conti-nuidad y aprendizaje.

Funciona sobre todo cuando trabajas con empre-sas que lograron crecer a cierto tamaño y quieren ins-titucionalizarse.

Riaz Khadem ha servido como consultor a grandes empresas en Estados Unidos, Reino Unido, Austria y México; a través de sus conferen-cias ha dirigido a miles de personas de todo el mundo. Una lista parcial de sus clientes incluye a Eastman Kodak, Bell South, Bank of America, Hippo Bank, Coca-Cola FEMSA, Grupo Bimbo, entre otros.mgarcia@elempresario.com.mx

La alineación total hacia los negocios exitosos