Obradoiro de notas de prensa para a difusión de accións de normalización lingüística

Obradoiro de notas de prensa para a difusión de accións de normalización lingüística

ROCIO CASTRO

quinta-feira, 20 de junho de 2013

Índice

1. Introdución á comunicación en organizacións non lucrativas (ONLs)

2. A relación cos medios de comunicación

3. As notas de prensa

✤ Como facer unha nota de prensa ✤ Como difundila: medios, web, redes sociais, mailing...

4. Caso práctico: fai unha nota de prensa e difúndea

2

OBRADOIRO DE NOTAS DE PRENSA


1. Introdución á comunicación en organizacións non lucrativas (ONLs)

comunicación en ONLs ≈ comunicación corporativa

I. A comunicación externa

a) A relación cos medios b) Outros públicos c) As nosas publicacións

II. A comunicación interna

a) Traballadores/as, socios/as, doantes, voluntarios/as b) Administracións públicas c) Empresas

III. A comunicación de crise

3

PROPOSTA DE COMUNICACIÓN E SOCIAL MEDIA MANAGINGOBRADOIRO DE NOTAS DE PRENSA


IV. A publicidade

a) As campañas de publicidade b) As canles c) O marketing

[V. Patrocinio e Mecenado]

VI. Imaxe corporativa, imaxe de marca

VII. Reputación corporativa

VII. Unha nova ferramenta: Internet

4



COMUNICACIÓN

Nun SNL todo é comunicación

Un SNL existe para comunicar

Para impregnar a sociedade coas súas ideas

O reto é facelo cada vez con maior profesionalidade, creatividade e eficacia

[Vídeo “Porque me sae do galego”]

5


Comunicación Corporativa ≠ Comunicación SNL


NON SOMOS UNHA FÁBRICA DE PARAFUSOS

O 100% do que facemos ten que ver coa comunicación

O noso obxectivo último é convencer á sociedade de que use o galego.

A comunicación trabállase sempre a longo prazo.

6


Na NORMALIZACIÓN LINGÜÍSTICA todo é COMUNICACIÓN


TRANSPARENCIA (horizontalidade, apertura)

Imaxe de transparencia que xere confianza, credibilidade e reputación.

7



VALOREScomunicar concienciar sensibilizar

difundirdenunciar

educar loitar

cambiar presionarpromover

8



9


2. A relación cos medios de comunicación

Relacións coa prensa:

- 50% cuestións técnicas- 50% relacións públicas

Hai que establecer relacións a medio/longo prazo

COMUNICAR=PERSUADIR=BUSCAR EFECTOS


10


A ESTRATEXIA, FUNDAMENTAL

A comunicación ten que facer parte da estratexia xeral do SNL.

Non podemos facer accións incomunicables.

Temos que planificar.

Cal é o éxito de comunicación nunha organización?Cando se comprende que a comunicación é un piar fundamental da estratexia e se traballa a longo prazo.


11


MOITO OLLO!

- A cuestión lingüística está a causar un certo enfrontamento social.

- Hai que ser especialmente coidadosos/as e traballar moito a persuasión.

- Hai que buscar alianzas nos medios.

- Ligar galego a mellora dos servizos, dos produtos...


12


3. As notas de prensa

É unha ferramenta de comunicación fundamental

PERO non é suficiente.

SÓ é o principio, é a base do noso traballo


13


O imprescindible

- Coñecer os MEDIOS aos que nos diriximos e os/as profesionais que se encargan dos nosos contidos

- Ter unha boa HISTORIA

- Saber que o elemento fundamental da miña nota é o TITULAR. Unha idea nunha frase.

- A nota, canto máis BREVE MELLOR.

- Ir aos feitos CONCRETOS.

- FACILITARLLES o traballo aos/ás xornalistas.

- Ser CORRECTOS/AS.


14


O que hai que saber dos medios

- Non todos os/as xornalistas han de recibir as nosas notas. Só aqueles/as aos/ás que lles interesa

- Coñezamos os medios aos que nos diriximos: as súas diferentes seccións e programas, como é o seu traballo e os seus horarios

- A bandexa de entrada dun xornalista SEMPRE está sobrecargada.

- Un/ha xornalista dunha cidade galega pode recibir até máis de 100 notas de prensa e convocatorias AO DÍA.

- Moitas notas de prensa non son abertas (nin lidas) NUNCA, ou ábrense 3 segundos e TÍRANSE


15


Cuestións iniciais sobre unha nota de prensa

- O noso principal obxectivo ao enviar unha nota é: captar a atención do/a xornalista

- O noso traballo é conseguir que resulte atractiva, precisamos unha HISTORIA relevante e/ou orixinal

- Precisamos concisión e gancho

- Non pode ser un anuncio publicitario, debe resultar crible

- Debe achegar información útil

- Débese escribir pensando no lector ou lectora, non na nosa organización

- Non se debe abusar do seu envío


16


Como escribir unha nota de prensa

Unha boa nota de prensa debería poder ocupar o lugar nunha noticia dun xornal sen que ninguén se dera conta.

Ten que:

- Estar ben escrita

- Evitar reiteracións, frases demasiado longas, abusar das subordinadas

- En terceira persoa (texto imparcial)

- Sen exceso de adxectivos

- Tripla C: claridade, concreción e corrección


17


Que debe incluír unha nota de prensa (I)

1. Un distintivo da organización que a envía (logo)

2. Un titular

3. Subtítulos (entre 1 e 4) que desenvolvan brevemente as ideas principais e complementen o titular

4. Data e lugar desde onde se emite

5. Corpo do texto: desenvolvemento das ideas

- Simplicidade e concreción- Primeiro parágrafo (lead ou entradiña): debe responder ás 5 W (que, quen, onde, por que e como)- Piramide invertida- Detalles e mesmo información de contexto da propia organización

6. Datos de contacto: nome da persoa e da organización, web, teléfono, correo electrónico, etc.


18


Que debe incluír unha nota de prensa (II)

7. Outros datos: se estamos a falar de eventos complexos, con moitos lugares, horas, etc. é mellor engadir un anexo á nota ben clariño.

8. Documentos anexos, que completen a nota de prensa. Se son fotos non deben ser moi pesadas (máximo 1 mega). Pódense usar plataformas como Dropbox.


19


Que é a teoría da pirámide invertida?


20


21


Ok, xa teño a nota perfecta. E agora? Que fago con ela?

22


23


Como difundir a nosa nota de prensa

ANTES:

Nota de prensa

AGORA:

Nota de prensa

Prensa

Redes sociais

Blogs

Newsletter/boletín

Prensa

Prensa


24


Como difundir a nosa nota de prensa aos medios

[Isto SI é o máis importante]Cuestións importantes:

1. Definir unha pequena estratexia: Que teño? A quen queremos chegar? A quen lle pode interesar? Que medios nos interesan máis a nós?

2. Temos que facer unha boa listaxe de e-correos dos medios que nos interesan:

a) Medios xeralistas e axencias (ás seccións correctas, ollo)

b) Medios especializados

3. Facer unha listaxe de mails + teléfonos + nome dos xornalistas dos medios que máis nos interesan. Facer por COÑECELOS.


25


Como enviar o mail coa nota de prensa

1. Asunto do correo: titular da nota de prensa (reducido se é moi longo)

2. Texto do correo: nota de prensa [PROHIBIDO enviar nota sen texto ningún, con só o anexo]

3. Docs anexos: a nota tamén pode ir nun documento anexo, pero que sexa nun .doc, nunca nun pdf, que é máis complicado de editar.

4. Fotos adxuntas: máximo 1 mega, ou usando plataformas como Dropbox

[Lembramos: boa parte das notas de prensa non se abren NUNCA]


26


Cando é o mellor día/momento para enviar unha nota?

A hora e o día no que se envía unha nota é decisivo para a súa boa recepción.

- Sempre debe enviarse pola mañá (preferentemente entre 11 e 14h)

- NUNCA pola tarde. Se for unha cuestión de urxencia, habería que chamar un por un aos medios explicando o por qué da nota. Se non existe esa urxencia, mellor agardar ao día seguinte.

- A recepción dunha nota varía tamén en función da intensidade informativa do día, que depende de cuestións predicibles, pero tamén de factores sorpresa, como noticias-bomba.

- É imposible controlar todas as variables, pero -segundo PressPeople- o mellor día para enviar notas son: martes, mércores e venres

- Fins de semana: hai menos xornalistas traballando, pero tamén menos competencia doutras notas. As audiencias varían. Consello: só enviar en fin de semana cando estea pactado cun medio.


27


Especificidades das notas para eventos

Dado que a maioría das notas que faremos serán de eventos velaquí algunhas especificidades:

a) Nota/s previa/s:

- Hai que enviar unha nota previa xeral, con información moi completa, uns días antes do evento e outro o día anterior.

- Cando o evento dura varios días faremos a nota xeral con toda a información incluída e logo unha nota para cada día con información práctica e nun dossier a parte, a información xeral dos vindeiros días.

- É especialmente importante que a info estea CLARA. Convén poñelo de forma esquemática, tanto horarios como lugares e datas.

b) Nota posterior

- Cando queiramos enviar info despois do evento, hai que avisar antes aos medios (na propia nota previa e/ou falando directamente con eles) da hora e do material que imos enviar (nota e foto, por exemplo) para que eles poidan contar con iso na súa programación diaria.


28


Xa está enviada a nota. E agora que?

Temos unha boa historia. Fixemos unha nota perfecta.Enviámola a todos medios.

Á hora axeitada, ás persoas axeitadas. E agora? Agardamos?

NON Lembrade que moitas das notas non chegan a abrirse nunca. Entón... que facemos?

CHAMAR, CHAMAR E CHAMARChamar a todos os medios (ou polo menos aos máis importantes) para “venderlles” a

importancia da nosa información.


29


Hai máis vida alén dos medios


Quen é o protagonista da

web social?

30

OBRADOIRO DE NOTAS


31

OS MEDIOS XA NON SON IMPRESCINDIBLES PARA COMUNICAR

Hai outras ferramentas máis sociais, máis sofisticadas, máis ao alcance de todos... é...

a web social (2.0)

- Desaparece a separación entre emisor/receptor- A información é poder (ségueo a ser)- A visibilidade é algo polo que hai que loitar- O/a usuario/a é o eixo do proceso comunicativo- A universalización da linguaxe multimedia- A esixencia do tempo real e a xestión da abundancia informativa- Vocación social: 2.0 é relacional (ou non é)

OBRADOIRO DE NOTAS


32

Este modelo de comunicación coloca ás persoas na estrutura central de toda estratexia comunicativa.

E isto... a que nos obriga?1. A ser + transparentes, + creativos/as, + abertos/as, + participativos/as, + conversacionais con traballadores/as, socios/as, voluntarios/as e público.

2. A escoita, a resposta, a xestión e o feedback son fundamentais para esta nova maneira de comunicar. [A xente é agora máis esixente e máis participativa.]

3. Esixe modelos baseados na horizontalidade fronte á verticalidade [desaparición de moitos intermediarios---> plataformas tecnolóxicas pasan a ser os grandes intermediarios.] Exs: Tripadvisor, AirBnB, Couchsourfing, eBay...

OBRADOIRO DE NOTAS


33

Todo iso son vantaxes para as ONLs porque nos permite:

- personalización das mensaxes- maior interacción- reciprocidade na comunicación- incentiva o interese polos contidos- xestiona de forma compartida coas audiencias- plantea modelos baseados na horizontalidade- presta máis atención ás preferencias persoais- mellora a xestión do impacto das mensaxes- SEGMENTAR MELLOR* [exs. publicidade en Google ou Facebook]

*a gran diferenza cos medios tradicionaisnon só para localizar o teu público obxectivo, tamén para monitorizar resultados

“Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I don’t know which half”

John Wanamaker (1838-1922)

OBRADOIRO DE NOTAS


34


Que podo facer coas miñas notas na rede?


35

1. Cólgaas na túa web

- É o elemento central e imprescindible da comunicación en Internet

- Obxectivo principal: conseguir unha comunidade de usuarios/as fiel

- Non tes web nin cartos para facela? Fai un blog! (Blogaliza, Wordpress, etc.)

- Actualízao un mínimo de un par de veces á semana.

- Crea contidos e servizos útiles para os/as usuarios/as.

- Adáptao para que poidan ser posteados directamente en redes sociais.

- Mide os resultados con Google Analytics

OBRADOIRO DE NOTAS


36

A presenza en redes sociais é fundamental hoxe en día, polo que ten de viral e de atención directa ao usuario. É fantástica para mobilizar.

Publica as notas que subiches á web en Facebook (mellor en páxina que perfil) e Twitter. Compárteas, move á xente.

Que facer nas redes sociais (community management):

‣ Escoitar/aprender: valiosa fonte de información

‣ Contar historias e compartir experiencias ao redor dos topics do noso SNL

‣ Conversar/dinamizar. Fomento da participación e do contido conversacional. Confianza, proximidade.

‣ Apoiar outras causas xustas, ademais das propias.

‣ Evanxelizar, mobilizar e organizar os voluntarios e voluntarias (exs. 15M e Occupy Wall Street)

‣ Vixiar. Atención e control de posibles problemas. Responder sempre ás mensaxes de usuarios, control de trolls.

‣ Controlar a reputación online.

OBRADOIRO DE NOTAS

2. Súbeas ás redes sociais


37

A continuación examinamos unha por unha as canles onde cremos que deberiamos estar presente e como o fariamos:

a) Facebook

É a raíña das redes sociais na actualidade (>800 millóns de usuarios/as).

‣ Páxina, non perfil

‣ Actualización. Nunca máis de dúas/tres actualizacións ao día e espaciadas no tempo. Non conectar ao Twitter.

‣ Tipo de contido: visibilidade a accións da ONL: eventos, comunicacións, contidos interesantes do blog, recomendacións, etc. Links que vaian á nosa web ou blog, pero tamén a outros lugares, para facer comunidade. Só info de interese.

‣ Interactividade. Fomentar a participación e a conversa cos usuarios e usuarias.

‣ Integrar aos/ás usuarios/as nas túas accións.

‣ Medición de resultados: Facebook Insights.

‣ Publicidade: segmentación máxima por localización, gustos, intereses, situación académica/persoal, etc.

OBRADOIRO DE NOTAS


38

Con máis de 3 millóns de usuarios/as en España, é a mellor rede para os profesionais, sobre todo da comunicación. É, polas súas características, a máis viral e a que ten maior capacidade de influencia. Todos os líderes de opinión están en Twitter. Claves:

‣ Influenciadores. Buscalos e conseguir que nos sigan. Fundamental. Twitter é o mellor lugar para facer RRPP 2.0.

‣ Viral. Máis viral, inmediata e líquida que FB. Trending topic (úsase como mobilización)

‣ Seguidores. Rede non simétrica.

‣ Actualización: diaria, con 10 twitts de máximo ao día sobre os topics do SNL (nunca twitts seguidos). Non conectar co FB, cada plataforma ten xeitos distintos de comunicar.

‣ Interactividade. É fundamental respostar en tempo ás conversas. É o canal onde mellor funciona a atención ao cliente/usuario.

OBRADOIRO DE NOTAS

b) Twitter


39

c) YouTube

>100 millóns de usuarios/as (45% entre 25-44 anos)Rede social para compartir vídeos.

‣ Canal da túa ONL personalizado en Youtube, onde publicar de forma ordenada parte ou a totalidade dos vídeos que vaiades producindo.

‣ Bo SEO (é de Google)

‣ Facilmente integrables na web

‣ Moi viral

‣ Alternativa: Vimeo (máis calidade, menos usuarios)

OBRADOIRO DE NOTAS


40

d) Flickr

Rede social para compartir imaxes

‣ Facilmente integrables na web

‣ Interesante para medios como fonte de imaxes

‣ Conta Pro de pagamento: imaxes en alta definición sen límite

‣ Alternativa: Picasa

d) Outras

‣ Pinterest: maioría de mulleres (úsana moito as revistas de moda)

‣ Google Plus: + complexa que Facebook, maioría homes

‣ Foursqueare, Gowalla: xeolocalización

‣ LinkedIn: profesional

OBRADOIRO DE NOTAS


41

3. Envía unha newsletter

- O mail non está morto (nin moito menos)

- Moi útil para comunicación interna: con socios/as, voluntarios/as, etc.

- Ideal: boletín semanal/quincenal de novidades + accións extraordinarias

- Email Marketing: grande uso por parte de marcas/organizacións. Ex. Amazon

- Vantaxes: rápido, económico, segmentación fácil, elevada taxa de resposta

- Coidado: LOPD (protección de datos), LSSI (spam)

- Deseño delicado (non abusar de imaxes, non vídeos, etc.)

- Listas de correo (yahoo e outros servidores)

- Envíos masivos: Mailchimp

OBRADOIRO DE NOTAS


42

4. Avaliación de resultados

Xa enviamos a nota, publicámola na nosa web, nas redes sociais, no noso boletín...

AGORA MIDAMOS OS RESULTADOS:

- Dossier de prensa (todas as noticias e medios onde se publicou)

- Que impacto tivo na nosa web (Google Analytics)

- Que impacto tivo en redes sociais: Facebook (Insights) e Twitter (retuiteos, respostas...)

OBRADOIRO DE NOTAS


Rocío Castro Tarrí[email protected]://es.linkedin.com/in/rcastrotarrio


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://es.linkedin.com/in/rcastrotarrio

http://es.linkedin.com/in/rcastrotarrio

Documents

Obradoiro de notas de prensa para a difusión de accións de normalización lingüística