odpowiedzialNY biznes

Janusz PiechocińskiMinister Gospodarki o odpowiedzialnyM

biznesie w polskiej Gospodarce

Fundacje KorporacyjneNarzędzie społeczNego

zaaNgażowaNia firmy

CSR –co to jest?

odpowiedzialne firmy w działaNiu

Wstęp wolny! GODZINY 9.30 - 17.00KONKURSY, NAGRODYDO WYGRANIA m.in.: Wycieczka po Stadionie

Przyjdź lub oglądaj na żywo w internetowej TV CSR na www.targiCSR.pl

numer 01 // 2014. 03

DODATEK DYSTRYBUOWANY Z DZIENNIKIEM METRO. ZAWIERA WYŁĄCZNIE MATERIAŁY PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD WARSAWPRESS.

Czy odpowiedzialny biznes naprawdę istnieje?Czy kupująC jakiś produkt zastanawiają się państwo kto i w jakiCh warunkaCh go wyprodukował? Czy produCent uCzCiwie zapłaCił swoim praCownikom i dostawCom? Czy firma stara się Chronić środowisko naturalne? Czy szanuje swoiCh klientów? jak poznać, która z firm jest naprawdę odpowiedzialna?

Sama idea społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR – Corporate Social Re-sponsibility) jest stosunkowo młoda,

być może dlatego CSR błędnie sprowadzany jest tylko do sponsorowania inicjatyw sporto-wych lub akcji marketingowych.

odpowiedzialny szef

Warto zapamiętać, że Csr to nie pub-lic relations ani działania charytatywne, w praktyce Csr to coś więcej. To pewna filozofia zarządzania, która mówi o odpo-wiedzialności firmy za wpływ, jaki wywiera na ludzi i środowisko. W Polsce jako pierwsze zaczęły stosować ją przedsiębiorstwa z kapi-tałem zagranicznym, obecnie coraz więcej firm polskich zaczyna doceniać włączenie

elementów odpowiedzialności biznesu do swoich strategii rozwoju biznesu. w tej idei nie chodzi o to, aby firmy przestały zara-biać i przynosić zyski, ale liczy się, w jaki sposób to robią i czy uwzględniają przy tym kwestie etyczne, społeczne i środo-wiskowe. To także ważne pytanie o miejsce biznesu w społeczeństwie, jego rolę, odpo-wiedzialność i jej granice.

Odpowiedzialny społecznie pracodawca nie tylko przestrzega praw człowieka, prawa pracy i zasad BHP, ale dba o rozwój zawo-dowy zatrudnionych osób, przejrzyście ko-munikuje o zasadach i możliwościach otrzy-mywania awansu. Pozwala na zachowanie równowagi między życiem prywatnym i za-wodowym, poprzez na przykład wprowadze-nie jasnych regulacji dotyczących nadgodzin, elastycznych godzin pracy (przyjścia/wyjścia do biura) czy pracy na odległość. W raportach Forum Odpowiedzialnego Biznesu zebrali-śmy ponad 1200 dobrych praktyk firm, które na różne sposoby dbają o swoich pracowni-ków, np. szanują potrzeby młodych rodzi-ców, tworzą różnorodne zespoły, przestrze-gają kodeksów etycznych. Pracownicy to pierwsi ambasadorzy swoich firm, doskonale odróżniający hipokryzję i działania pozorne od prawdziwego szacunku dla ludzkiej pracy.

uwzględnić głos otoCzenia

W myśl idei społecznej odpowiedzialno-ści, firma stara się również ograniczać swój negatywny wpływ na środowisko naturalne. Firmy szukają proekologicznych rozwiązań na przykład w zakresie gospodarowania od-padami, wodą czy wydzielania szkodliwych substancji do powietrza. Takie działania opła-cają się zarówno firmie, jak i nam wszystkim. Wprowadzenie zasad ekobiur, czyli m.in. dwustronnego drukowania, używanie papie-

ru z makulatury czy też edukowanie pracow-ników jak ważne jest gaszenie świateł i wy-łączanie komputerów leży w zasiegu każdej firmy, wystarczy tylko trochę wiedzy i ekolo-gicznej wrażliwości.

Prowadzenie biznesu w sposób odpowie-dzialny oznacza również budowanie relacji ze środowiskiem lokalnym: mieszkańcami, władzami lokalnymi, uczelniami w miejscach w których firma prowadzi działalność i na ży-cie których ma wpływ. Podejmując współpra-cę na rzecz konkretnej miejscowości, biznes staje się partnerem w rozwiązywaniu różne-go rodzaju problemów społecznych, takich jak na przykład bezrobocie wśród młodzieży czy brak wystarczającej opieki medycznej oferowanej starszym ludziom. Jako przy-kład takich działań można podać wpieranie kampanii prozdrowotnych, fundowanie sty-pendiów dla młodych naukowców czy współ-pracę z lokalnymi organizacjami pozarządo-wymi. Często nie doceniamy, jak duży jest wkład biznesu w rozwój lokalny, ilu inicjatyw edukacyjnych nie odbyłoby się, gdyby nie wsparcie firmy lub jej pracowników pracują-cych jako wolontariusze.

Biznes odpowiedzialny to podejmowanie uczciwych działań rynkowych w stosunku do dostawców i innych partnerów bizneso-wych. Oznacza to między innymi terminowe płacenie faktur, wspieranie lokalnej gospodar-ki przez nawiązywanie współpracy z lokalnymi przedsiębiorcami czy też zapobieganie nad-użyciom i korupcji. Już teraz na stronach nie-których firm znaleźć można kodeksy etyczne, które dokładnie określają zasady współpracy z dostawcami i kontrahentami. Odpowie-dzialna firma stara się swoje zasady wprowa-dzać także w całym łańcuchu dostaw, a więc u mniejszych podmiotów, które są jej dostaw-cami i często zależą od jej kondycji.

Idąc dalej, wprowadzanie w życie zasad CSR przez firmę powinno w ostateczności prowadzić do oferowania takiej usługi i/lub produktu, który spełnia wymagane standar-dy jakości. Ważne jest również podawanie przez firmę wiarygodnych, rzetelnych, przy-stępnie napisanych (tj. bez znanych nam dobrze gwiazdek i drobnego druku na dole strony) informacji o produkcie lub usłudze – na przykład o zawartości cukru w napoju lub też rzeczywistej stopie oprocentowania kre-dytu. Wszystko po to, aby konsumenci mogli podejmować świadome decyzje zakupowe. Postępując uczciwie i odpowiedzialnie firma może zyskać wiernych klientów, zachowania nieetyczne są w erze mediów społecznościo-wych dużo łatwiejsze do wykrycia i nagłoś-nienia. A raz utraconą reputację i zaufanie bardzo trudno odzyskać.

nie ma firm idealnyCh…

Nie ma firm, o których w 100% można po-wiedzieć, że są społecznie odpowiedzialne. Nie ma firm kryształowych, tak jak nie ma ludzi bez skazy. Są jednak przedsiębiorcy, którzy starają się działać odpowiedzialnie, przyczyniać się do polepszenia jakości ży-cia swoich pracowników i społeczności lo-kalnych. Warto sprawdzać, którym firmom można zaufać i nagradzać ich naszymi pie-niędzmi. Warto wiedzieć, jak odróżniać prawdziwe zaangażowanie firmy w rozwią-zywanie problemów społecznych od działań czysto wizerunkowych.

Na stronach tego dodatku „Metra” znajdą Państwo wiele przykładów pokazujących, że biznes może działać w sposób społecznie od-powiedzialny, ale zależy to także od naszej aktywności i świadomości jako pracowników, klientów czy konsumentów.

mirella panek-owsiańskaPrezeska Stowarzyszenia Forum Odpowiedzialnego Biznesu

koordynator projektu: Bartosz Danel, tel. 795 999 891, bartosz.danel@warsawpress.com

projekt graficzny, skład i łamanie: koko--studi0.com partnerzy merytoryczni: Forum Odpowiedzialnego Biznesu,

Forum Darczyńców fotografie: shutterstock.com, zasoby własne nakład: 200 000 druk: AGORA S.A.

Warsawpress nie ponosi odpowiedzialności za treść reklam.

partnerzy merytoryczni:

ZDANIEM EKSPERTA

2DODATEK DYSTRYBUOWANY Z DZIENNIKIEM METRO. ZAWIERA WYŁĄCZNIE MATERIAŁY PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD WARSAWPRESS.

C S RS P O Ł E C Z N A O D P O W I E D Z I A L N O Ś Ć B I Z N E S U

Angażując się w działania na rzecz społeczności lokalnych (np. poprzez wolontariat pracowniczy), firma pomaga je rozwijać.

Firma to część społeczeństwa:

wpływając na otoczenie, sama jest pod wpływem

jego oddziaływania.

Prowadząc dialog społeczny, firma

poznaje potrzeby otoczenia, dzięki czemu

może je uwzględniać.

Zaangażowanie firmy może przyczynić się do rozwiązania ważnego problemu społecznego, doprowadzić do pozytywnej zmiany społecznej.

Zmiana sposobu myślenia o prowadzeniu biznesu: nie zysk przede wszystkim, ale nowa hierarchia priorytetów: ludzie–planeta–zysk.

Odpowiedzialność za środowisko: stosowanie ekologicznych technologii, dbałość o czystą wodę i powietrze, ochrona bioróżnorodności.

Odpowiedzialność za ludzi: pracowników, dostawców, klientów, konsumentów, społeczność lokalną, innych przedsiębiorców.

Dzięki konsekwentnej realizacji długotrwałej

strategii zrównoważonego

rozwoju firma to: dobre miejsce do pracy,

zaufany kontrahent, rzetelny partner

handlowy, dostawca atrakcyjnych usług

i towarów.

CSR daje firmie zysk finansowy i pozafinansowy: pomaga tworzyć kulturę organizacyjną opartą na zaufaniu, rzetelności i dialogu oraz wspiera budowanie przewagi konkurencyjnej.

Informacja własna Forum Odpowiedzialnego Biznesu / Grafika: lunatikot

odpowiedzialnybiznes.pl

Jako cywilizacja stajemy wciąż przed problemami związanymi z sytuacją demo-graficzną, szybko rosnących populacji, sta-rzejących się społeczeństw oraz ogromnego przyrostu naturalnego. okazuje się, że prob-lemy cywilizacyjne nie są własnością rządów ani biznesu czy nas, konsumentów, dlatego wszyscy jesteśmy odpowiedzialni za dba-nie o zasoby, zmianę nawyków oraz mode-lu konsumpcji, włączanie wykluczonych oraz pilnowanie zasad zrównoważonego rozwo-ju. odruch biznesu by wziąć na siebie część odpowiedzialności za planetę jest jedyną możliwą odpowiedzią na oczekiwania nas - konsumentów. ustawienie priorytetów we właściwym porządku : 1. Ludzie, 2. planeta, 3. zysk, daje szansę na uruchomienie niewy-obrażalnych zasobów, jakie nasza cywiliza-cja wciąż posiada. stad csr daje nadzieje, iż ogromne kapitały firm mogą włączyć się w poszukiwanie innych rozwiązań systemo-wych, które zapobiegną realizacji katastro-

ficznej wizji przyszłości. im więcej rozwią-zań odpowiedzialnych na skalę lokalną, tym większa szansa, że będzie to miało wpływ na efekt globalny.

csr stal się sposobem prowadzenia bi-znesu z obszaru “must have”, ale czy nie gro-zi nam rutynizacja i marketyzacja podejścia csrowego? Już teraz NaLeży mieć zakład-kę csr na stronie korporacyjnej, NaLeży wspierać organizacje pozarządowe, wcho-dzić w zielone partnerstwa, dzielić się posił-kiem, zmniejszać wagę opakowania, sadzić drzewa, recyklowac, kontrolować emisję co2. ale czy z pola widzenia nie znika nam rzeczywisty problem? czy nie zanadto sku-piamy się na efekcie reputacyjnym naszych działań, a nie na rzeczywistym rozwiązy-waniu problemu społecznego czy środowi-skowego? programy zaangażowania kor-poracji biznesowych w kwestie społeczne bardzo sprawnie budują marki bogatsze

o wymiar etyczny czy ekologiczny. py-tanie, czy jednak nie ucieka nam z pola widzenia rzeczywista potrzeba naszych społeczeństw i planety? czy skala dzia-łań w obszarze csr daje wystarczającą odpowiedź na wyzwania cywilizacyjne? oczywiście należy pamiętać o rządach, które mają swoje cele do wykonania w kwestiach systemowych, środowisko-wych, nierówności społecznych etc. ale czy to wszystko wystarcza? Nie są to wątpliwości na wyrost, rzeczywiście od powszechności zaangażowania biznesu oraz rządu jak i konsumentów w zmia-nę naszych modeli konsumpcji zasobów zależą wcale nieodlegle losy całej plane-ty. Być może należy iść jeszcze dalej niż zakłada model csr - w stronę aktywnej innowacyjności społecznej. czas najwyż-szy przestać piłować gałąź, na której wszyscy siedzimy i zabrać się za leczenie drzewa.

zwrot biznesu w stronę większej od-powiedzialności za kwestie społecz-ne i środowiskowe jest zdecydowanie

jednym z przejawów naszego cywilizacyjne-go instynktu samozachowawczego. stop-niowo kończą się surowce, skąpe zasoby wo-dy słodkiej mogą w ciągu najbliższej dekady stać się podłożem konfliktów i kryzysów. za-nieczyszczenie środowiska, gigantyczne nie-równości społeczne, kryzys zaufania konsu-mentów to tylko niektóre wyzwania, które niestety bez powodzenia miały być rozwią-zywane na przełomie tysiącleci.

paweł nizińskiceo Goodbrand & company cee

!

2 3

DEFINICJA CSR

DODATEK DYSTRYBUOWANY Z DZIENNIKIEM METRO. ZAWIERA WYŁĄCZNIE MATERIAŁY PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD WARSAWPRESS.

w tym roku obchodzimy 25-lecie polskiej transformacji oraz 10-le-cie członkostwa polski w unii eu-

ropejskiej. Jest to również okazja do dys-kusji o zagadnieniach społecznej odpowie-dzialności, która odgrywa coraz większą rolę również w gospodarce. dlatego warto przeanalizować, jak przez ten czas zmie-niło się podejście biznesu do kwestii spo-łecznych i środowiskowych, jak rozwinęła się sama koncepcja csr (corporate social responsibility), a także, jakie oczekiwania mają dziś społeczności lokalne wobec firm działających na ich terenie.

Komisja europejska definiuje csr jako „odpowiedzialność przedsiębiorstw za ich wpływ na społeczeństwo”. wdrażanie za-sad csr jest dobrowolnym działaniem na rzecz zrównoważonego rozwoju i społecz-nej odpowiedzialności, a także stwarzaniem sprzyjających warunków do ich definiowania i propagowania. odpowiedzialne podejście do biznesu to szansa na osiągnięcie nowych przewag konkurencyjnych poprzez lepsze wykorzystanie zasobów i budowanie trwa-łych relacji z otoczeniem. przedstawiciele odpowiedzialnego biznesu, chcąc umocnić pozycję na rynku, w swej działalności łączą umiejętnie aspekty ekonomiczne, środowi-skowe i społeczne.

To pewne, że przestrzeganie zasad odpo-wiedzialnego biznesu przynosi przedsiębior-com wiele korzyści. w swoich relacjach z kon-trahentami, inwestorami, klientami, ale tak-że z lokalnymi władzami i społeczeństwem, mogą w ten sposób budować nie tylko dia-log i porozumienie, ale wspólnie wpływać na otaczającą rzeczywistość. podstawowym elementem tej współpracy jest wiarygod-ność społeczna, która wpływa też na wiary-godność finansową firmy. wzrost świado-mości społecznej konsumentów powoduje z kolei, iż w swoich wyborach kierują się oni zaufaniem do danej firmy i jej wizerunkiem. równie istotny jest wpływ csr na kulturę or-ganizacji. podejmując wyzwania społecznej odpowiedzialności, przedsiębiorcy podnoszą

standardy postępowania zarówno dla pra-cowników jak i klientów. dzięki temu zyskują ich przychylność.

Nie można także zapominać, że społecz-na odpowiedzialność biznesu wpływa na poprawę relacji z mieszkańcami i władza-mi lokalnymi. udział firmy w życiu danego regionu oraz podejmowanie przez nią dłu-gofalowych i wymiernych inwestycji spo-łecznych ułatwia jej sprawne i bezkonflik-towe funkcjonowanie. społeczna odpowie-dzialność ułatwia przedsiębiorstwom trwałe zakorzenienie w społeczności i pozyskanie przychylności mieszkańców, a także władz samorządowych.

cieszy mnie, że strategie rozwoju pol-skich firm coraz częściej uwzględniają zało-żenia csr. Tematyka csr bywa coraz częś-ciej podejmowana także przez małe i średnie przedsiębiorstwa. wspierając bowiem inicja-tywy społeczne, przyciągając innowacje czy działając na korzyść regionu, zapewnia się niezbędne miejsca pracy.

Jako przykład zainteresowania małych i średnich firm problematyką csr można przywołać ostatni konkurs grantowy „zwięk-szenie konkurencyjności regionów poprzez społeczną odpowiedzialność biznesu”, or-ganizowany przez polską agencję rozwoju przedsiębiorczości w ramach szwajcarsko--polskiego programu współpracy. wpłynę-ło aż 314 wniosków. Tak liczny udział w kon-kursie adresowanym do msp jest potwier-dzeniem, że społeczna odpowiedzialność to nie tylko domena dużych firm. mali też mogą dużo.

chciałbym przypomnieć, że jednym z priorytetów ministerstwa gospodarki jest zapewnienie jak najlepszych warunków roz-woju polskich przedsiębiorstw oraz wzrost konkurencyjności polskiej gospodarki w unii europejskiej i na rynkach globalnych. do-tychczasowe źródła wzrostu wynikające z wykorzystania lokalnych surowców zaczy-nają się wyczerpywać. z tego względu dla utrzymania wysokiego tempa rozwoju, nie-zbędna jest zmiana modelu rozwoju gospo-darczego polski. również z tej perspektywy zaangażowanie przedsiębiorstw w rozwój csr ma ogromne znaczenie. ministerstwo gospodarki przykłada ogromną wagę do współpracy ze stroną społeczną przy opra-cowywaniu projektów dokumentów strate-gicznych. Jej dobrym przykładem może być Program Rozwoju Przedsiębiorstw, który defi-niuje kompleksowy system wsparcia na rzecz wzrostu konkurencyjności przedsiębiorstw na rynkach międzynarodowych. csr – jako jeden z instrumentów wsparcia – znalazł w Programie swoje istotne miejsce. mam na-dzieję, że uda nam się zrealizować zapropo-nowane w nim działania.

Bardzo cieszy mnie, że środowisko csr w polsce jest aktywne. w ostatnim czasie po-wstało wiele organizacji zajmujących się tą problematyką.

***

przykładem dialogu prowadzonego przez administrację publiczną z przedstawiciela-

mi biznesu jest projekt Wizja Zrównoważo-nego Rozwoju dla Polskiego Biznesu 2050. na początku marca 2014 r. w ministerstwie go-spodarki zainaugurowaliśmy iii etap realiza-cji tego projektu, którego celem jest integra-cja biznesu w polsce wokół idei zrównoważo-nego rozwoju, wskazanie przedstawicielom

biznesu znaczenia wyzwań w tym zakre-sie oraz wzmocnienie dialogu administracji i biznesu na rzecz wypracowywania konkret-nych rozwiązań dla wspierania realizacji ce-lów rozwojowych polski.

obecnie istnieje coraz więcej standar-dów, do których firmy mogą odnosić swoje działania. warto wspomnieć choćby o wdro-żonej, przy aktywnym udziale ministerstwa gospodarki, do polskiego systemu – normie iso 26000. ujęte w niej wytyczne wskazują narzędzia wdrażania koncepcji csr. co waż-ne, mają one charakter uniwersalny i mogą być zastosowane w wielu typach organizacji – publicznych, prywatnych i non profit – nie-zależnie od ich wielkości i lokalizacji. Norma iso 26000 jest jednym z trzech dokumen-tów, obok wytycznych oecd oraz inicjatywy uN global compact, zalecanych w strategii Komisji europejskiej dotyczącej csr na lata 2011-2014.

polska gospodarka dojrzała do społecznej odpowiedzialności odpowiedzialne podejśCie do biznesu to szansa na osiągnięCie nowyCh przewag konkurenCyjnyCh poprzez lepsze wykorzystanie zasobów i budowanie trwałyCh relaCji z otoCzeniem.

janusz piechociński

odpowiedzialne po-dejście do biznesu to szansa na osiągnię-cie nowych przewag

konkurencyjnych poprzez lepsze wyko-

rzystanie zasobów i budowanie trwałych relacji z otoczeniem.

przestrzeganie zasad odpowiedzialnego biznesu przynosi przedsiębiorcom

wiele korzyści.

janusz piechociński, wicepremier, minister gospodarki

SYLWETKA

4DODATEK DYSTRYBUOWANY Z DZIENNIKIEM METRO. ZAWIERA WYŁĄCZNIE MATERIAŁY PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD WARSAWPRESS.

obszary społecznej odpowiedzialności biznesu

d la wielu osób społeczna odpowie-dzialność firm to jedynie przekazy-wanie pieniędzy przez biznes na rzecz

osób potrzebujących. zgodnie z tym rozu-mowaniem, firma odpowiedzialna to taka, która jakąś część swojego zysku przeznacza

na pomoc np. chorym, dzieciom, osobom w trudnej sytuacji materialnej.

Tymczasem, nowoczesny csr to raczej sposób w jaki firma zarabia pieniądze, a nie to, w jaki sposób je wydaje. Najważniejszy i najpopularniejszy standard dotyczący spo-łecznej odpowiedzialności – iso 26000 – określa na jakie obszary swojej działalności przedsiębiorstwa powinny zwracać uwagę, jeśli chcą postępować zgodnie z zasada-mi csr. okazuje się, że wszystkie elementy prowadzenia biznesu są istotne, każdy pro-jekt i każde działanie firm może być realizo-wane w zgodzie z zasadami odpowiedzialno-ści, bądź w sprzeczności z nimi.

spójrzmy zatem jakie obszary społecznej odpowiedzialności opisane są w iso 26000 i jakie przykładowe działania mogą podej-mować firmy.

ład organizacyjny – w ramach tego ob-szaru firmy ustanawiają polityki, kodeksy i strategie csr; tworzą mechanizmy pozwa-lające zarządzać całym procesem odpowie-dzialności; prowadzą dialog z grupami, na które mają bezpośredni wpływ; a także ko-munikują swoje osiągnięcia w zakresie csr.

prawa człowieka – dla firm działających w polsce ważne w tym obszarze są kwestie różnorodności w miejscu pracy oraz zapo-bieganie mobbingowi i dyskryminacji. prob-lem, na który muszą zwrócić uwagę polskie firmy posiadające globalne łańcuchy dostaw to łamanie praw człowieka np. u dostawców z krajów rozwijających się.

praktyki z zakresu pracy – ten obszar do-tyczy wszystkiego, co związane jest z pra-cownikami danej firmy, ale także – uwaga! – z pracownikami podwykonawców. do dzia-łań najczęściej podejmowanych przez przed-siębiorców należą: zapewnienie maksimum bezpieczeństwa w miejscu pracy; organi-zacja dodatkowych szkoleń podnoszących

kwalifikacje pracowników; stwarzanie kom-fortowych warunków pracy dla osób szcze-gólnie tego potrzebujących – np. kobiet w ciąży; włączanie pracowników w życie fir-my, np. poprzez organizację otwartych spot-kań z zarządem. dużą popularnością w tym obszarze cieszy się wolontariat pracowni-czy – firmy wspierają swoich pracowników, którzy wolontariacko angażują się w pomoc potrzebującym.

środowisko – firmy powinny przede wszystkim uświadomić sobie, że ich decyzje i działania zawsze mają wpływ na środowi-sko, niezależnie od wielkości przedsiębior-stwa lub branży w jakiej ono działa. wiąże się to m.in. z wykorzystywaniem zasobów, emi-sją zanieczyszczeń lub wytwarzaniem odpa-dów. dlatego firmy powinny podejmować działania, które zminimalizują ten negatyw-ny wpływ. można to robić na wiele sposobów, a do najpopularniejszych należą: prowadze-nie działalności biurowej w sposób ekolo-giczny (np. mniejsze zużycie papieru, prą-du); podniesienie efektywności ekologicznej we wszystkich procesach produkcyjnych (np. dążenie do mniejszego zużycia wody, ogra-niczenia emisji co2); firmy budowlane mogą promować zasady zrównoważonego budow-nictwa, a przewozowe – zrównoważonego transportu. przedsiębiorstwa w polsce co-

raz chętniej decydują się na edukację swoich klientów w zakresie ekologii (bo często waż-niejszy jest sposób używania produktu, a nie tylko sam proces jego stworzenia) – to też jest dobry sposób na wzięcie odpowiedzial-ności za swój wpływ na środowisko.

uczciwe praktyki operacyjne – pod tą mało intuicyjną nazwą kryją się działania zwią-zane z etycznym postępowaniem firmy w kon-taktach z innymi instytucjami (np. partnerzy biznesowi, konkurencja, administracja pub-liczna, organizacje branżowe). zagadnienia związane z tym obszarem to m.in. przeciw-działanie korupcji czy uczciwa konkurencja. Bardzo ciekawym pomysłem realizowanym w tym obszarze przez niektóre polskie fir-my jest świadome włączanie przedsiębiorstw społecznych do grona swoich dostawców.

zagadnienia konsumenckie – w ramach odpowiedzialności wobec swoich konsumen-tów firmy powinny prowadzić aprzejrzyste i uczciwe działania marketingowe, edukować i rzetelnie informować klientów, promować konsumpcję zrównoważoną oraz w taki spo-sób projektować swoje produkty i usługi, aby ułatwić do nich dostęp osobom znajdującym się w niekorzystnej sytuacji społecznej.

zaangażowanie społeczne i rozwój spo-łeczności lokalnej – w tym obszarze zawie-ra się m.in. współpraca z organizacjami poza-rządowymi i uczelniami wyższymi, tworzenie miejsce pracy, wsparcie projektów zdrowot-nych i edukacyjnych, a także prowadzenie działań filantropijnych, czyli po prostu prze-kazywanie pieniędzy potrzebującym.

Jak widać, csr to nie jest wycinek dzia-łalności firmy, lecz kompleksowa strategia obejmująca wszystkie aspekty funkcjonowa-nia przedsiębiorstw. dlatego nie należy trak-tować go w oderwaniu od właściwej działal-ności biznesowej, tym bardziej, że społeczna odpowiedzialność i sukces w biznesie zwykle idą w parze.

społeCzna odpowiedzialność biznesu to znaCznie więCej niż tylko pieniądze przekazywane przez firmy na Cele Charytatywne. przedsiębiorstwa poważnie traktująCe Csr powinny przyjąć zasady odpowiedzialnośCi społeCznej we wszystkiCh obszaraCh swojego funkCjonowania.

csr to kompleksowa strategia obejmują-ca wszystkie aspek-ty funkcjonowania

przedsiębiorstw

Nowoczesny csr to raczej sposób w jaki firma zarabia pienią-dze, a nie to, w jaki sposób je wydaje

Nasza firma od lat wspiera społeczności lokal-ne, budując trwałe, oparte na wzajemnym za-ufaniu relacje. Program społeczny „Wokół Nas” to bardzo ważny element długofalowej strategii odpowiedzialności społecznej Providenta. „Wo-kół Nas” propaguje kulturę dobrego sąsiedztwa, poprzez wspieranie społeczności lokalnych i bli-ską współpracę z samorządami czy organiza-cjami społecznymi. Stanowi ponadto element partnerskiej platformy współpracy, wymiany doświadczeń i realizacji ważnych potrzeb sku-pionych wokół rodziny.

celem działań z zakresu społecznej odpo-wiedzialności biznesu podejmowanych przez providenta jest budowanie otwartych i opar-tych na zaufaniu relacji ze wszystkimi grupa-mi interesariuszy firmy: pracownikami, klien-tami, dostawcami, czy liderami opinii. Jedną z najważniejszych grup do której provident kieruje swoje działania z obszaru odpowie-dzialnego biznesu to społeczności lokalne.

zespół providenta to blisko 12.000 osób - pracownicy i doradcy klienta współpracu-jący z firmą, którzy działają na terenie całe-go kraju. Tak duże rozproszenie pozwala na bliski kontakt nie tylko z klientami, ale także ze społecznościami lokalnymi. zarówno pra-cownicy, jak i doradcy klienta doskonale zna-ją potrzeby społeczności lokalnych, w któ-rych pracują i funkcjonują.

„wokół nas” to projekt rozpoczęty w 2013 roku. Ta wyjątkowa inicjatywa, skierowana jest do społeczności lokalnych, a w szczególno-ści do mieszkańców mniejszych miejscowości. provident działa lokalnie i tak też chcemy pro-wadzić nasze społeczne aktywności. Trzy ubie-głoroczne edycje programu cieszyły się ogrom-nym zainteresowaniem. dzięki zaangażowaniu

„wokół nas”– kultura dobrego sąsiedztwai wysiłkom wielu osób (pracowników, klientów, organizacji) provident zrealizował aż 225 pro-jektów „wokół Nas” w całej polsce. pomógł tym samym ponad 25 tysiącom osób poprzez dofinansowanie m.in. takich inicjatyw jak stwo-rzenie sali doświadczania Świata w żłobku Ja-cek i agatka w Koszalinie, siłowni na świeżym powietrzu w Byczynie czy wsparciu programu związanego z bezpieczeństwem w ruchu dro-gowym w ochotniczych strażach pożarnych w starogardzie i olsztynie. program „wokół Nas” jest ważny, bo poka-zuje, że dzięki aktywności i dobre-mu pomysłowi jednej osoby zyskać może cała wspólnota. czasami wy-starczy tylko niewielka inspiracja i wsparcie z zewnątrz a dzieją się rzeczy niezwykłe. wyjątkową cechą programu jest pochodzenie projek-tów - zgłaszać je mogą sami zain-teresowani, jak też osoby lub orga-nizacje, które dostrzegają konkretny problem i potrzebę w swoim bezpo-średnim otoczeniu. Na bazie doświad-czeń z poprzednich edycji, w 2014 roku firma skoncen-truje siły i środki wokół pro-jektów realizujących potrze-

by rodzin w ich lokalnym środowisku. w tym roku firma uruchomiła na portalu społecznoś-ciowym facebook na fanpage „Tak! pomagam” aplikację umożliwiającą zgłaszanie inicjatyw w ramach programu „wokół nas”, które mogą uzyskać dofinansowanie przez providenta.

więcej informacji o programie: www.csr--provident.pl lub fanpage „Tak! pomagam”

na facebook

marcin grzybekKoordynator projektów forum odpowiedzialnego Biznesu

łukasz smolarekKierownik ds. społecznej odpowiedzialności Biznesu w provident polska

OBSZARY CSR

5 DODATEK DYSTRYBUOWANY Z DZIENNIKIEM METRO. ZAWIERA WYŁĄCZNIE MATERIAŁY PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD WARSAWPRESS.4

Fundacje korporacyjne dla społeczeństwa jednym z nowoCzesnyCh narzędzi filantropii biznesu są fundaCje korporaCyjne. dzięki nim firmy zaangażowane społeCznie mogą efektywniej wpływać na rozwiązywanie ważnyCh problemów społeCznyCh.

p ani sławka z radzynia podlaskiego nigdy wcześniej nie korzystała z in-ternetu i komputera. właśnie stawia

pierwsze kroki na tym polu na kursie zorga-nizowanym w swojej okolicy. powoli uczy się obsługiwać myszkę, odkrywa różne funk-cje internetu na tyle wnikliwie, że odnalazła swoje zdjęcie na mapie google street View. danuta uczestniczyła w podobnych zaję-ciach w czerniejowie: „Teraz mogę w interne-cie zwiedzić rzym i paryż i, co najważniejsze, spotkać się też tutaj z innymi przy herbacie i ciastku”.

miejscem tych spotkań – nie tylko z tech-nologią, ale i z ludźmi, stały się pracownie orange czyli multimedialne świetlice, które stworzył orange w 50 małych miejscowoś-ciach w polsce. wszystkie zostały wyremon-towane, umeblowane i wyposażone w kom-putery z bezpłatnym internetem i wielofunk-cyjne telewizory Lcd. okazało się bowiem, że choć w dużych miastach 78% mieszkań-ców korzysta z internetu, to na obszarach wiej-

skich już tylko 47% (na podstawie badań firmy millward Brown smg/Krc z 2012r.). pracownie powstały w odpo-wiedzi na te rea-lia - w małych mia-stach i wsiach, aby ułatwić mieszkań-com dostęp do technologii, któ-ry gdzie indziej był już powszechny. ale świetlice te są czymś więcej niż kafejką interne-tową - to lokalne centra aktywności mieszkańców.

fundacja oran-ge, która koor-dynuje program, wspiera liderów pracowni w działaniach, organizuje szkole-nia, dostarcza materiały, inspiruje i moty-

wuje ich do inicjatyw społecznych. poma-ga twórczo i pożytecznie wykorzystywać

dostępne multi-media i rozwijać cyfrowe kompe-tencje użytkow-ników w różnym wieku. „Tutaj do-wiedziałam się, czym jest myśle-nie fotograficzne, poznałam techni-kę robienia zdjęć oraz co wpływa na atmosferę zdjęcia. Dowiedziałam się również, jak moż-na fajnie spędzić czas z innymi.” – mówi 15 letnia Kasia z czerniejo-wa. Jej rówieśnicy

w innych pracowniach wspólnie wykonują filmy metodą poklatkową, budują wirtualne

mapy miejscowości, uczą się projektowania budynków w internetowej aplikacji Lego – dowiadują się, że w sieci jest nie tylko roz-rywka, ale wiele pożytecznych aktywności.

pracownie orange to także miejsca spot-kań i współdziałania mieszkańców w waż-nych dla nich kwestiach. Tutaj rodzą się po-mysły i wspólne przedsięwzięcia – wystawy sztuki, kursy, akcje społeczne, sztaby fina-łu wielkiej orkiestry Świątecznej pomocy i wiele inicjatyw, które sprawiają, że ludzie wychodzą z domów, aby razem ożywić swo-ją okolicę i stworzyć coś nowego. Każda pracownia jest inna, inicjuje działania do-stosowane do lokalnych potrzeb i tego, co w danym miejscu jest ważne i atrakcyjne. otłoczyn na przykład, jako jedna z niewielu wsi w polsce, doczekał się swojej pocztów-ki, którą wykonali mieszkańcy właśnie tutaj - w pracowni orange.

więcej informacji: www.fundacja.orange.pl

lokalne innowacje z Fundacją orangefundaCja orange wspiera mieszkańCów małyCh miast i wsi, aby korzystali z multimedialnyCh praCowni z pożytkiem dla siebie i CałyCh społeCznośCi.

Coraz więcej polskich firm zakłada własne fundacje. zajmują się one najczęściej edu-kacją dzieci i młodzieży, ochroną zdrowia czy pomocą niepełnosprawnym. Często współpracują z innymi organizacjami poza-rządowymi, przyznając im granty i zawiązu-ją partnerstwa. z badań i codziennej współ-pracy forum darczyńców z fundacjami korporacyjnymi wynika, że jest to narzędzie pozwalające na profesjonalizację działalno-ści filantropijnej biznesu.

Na całym świecie obowiązuje szereg róż-nych definicji fundacji korporacyjnej, ale jej podstawowym wyróżnikiem jest fundator--firma oraz działalność społeczna nie przyno-sząca zysku. w polsce obecnie mamy ok. 100 aktywnych fundacji założonych przez firmy i liczba ta wciąż rośnie. Jednak to że firma ma swoją fundację, jeszcze nie czyni z niej lepszej

czy gorszej. ważne jest, jak z tego narzędzia skorzysta i czy w swoich deklaracjach wytrwa w dłuższej perspektywie.

forum darczyńców, które od dziesięciu lat współpracuje z fundacjami korporacyjnymi, bada ich potencjał i sposób funkcjonowania, pyta również o motywacje fundatorów. za je-den z głównych powodów zakładania funda-cji, firmy podają chęć oddzielenia aktywności filantropijnej od biznesowej. To bardzo ważny powód, pokazujący, że firmy widzą potrzebę nadania swoim działaniom społecznym pro-fesjonalnych ram, struktury, która pozwoli na planowanie poszczególnych projektów czy konkursów grantowych i określanie oczeki-wanych rezultatów. fundacja to odrębny pod-miot prawny, z własnymi celami, wyspecja-lizowanym zespołem, budżetem i strategią przygotowaną specjalnie dla pracy w wybra-nym obszarze społecznym. „wyprowadzenie” filantropii z firmy korzystnie wpływa też na nią samą, gdyż pracownicy mogą się skupić na swoich właściwych zadaniach zamiast odpo-wiadać na płynące zewsząd prośby o wspar-cie. również rozdział finansowy fundacji od firmy jest elementem porządkującym: po-przez odrębną, przejrzystą sprawozdawczość wydatków na cele społeczne buduje się wiary-godność również fundatora.

spośród 22 firm, które w zeszłym roku wzięły udział w konkursie „Liderzy filantropii” 17 ma własne fundacje. Liderzy chwalą sobie to narzędzie zaangażowania społecznego tak-że ze względów komunikacyjnych. powołując i finansując swoją fundację, poprzez działal-ność niekomercyjną przedsiębiorstwo otwar-cie wyraża ważne dla niego wartości. oddzie-lając zaangażowanie społeczne od biznesu, fundacja może swobodnie budować partner-stwa z podmiotami pozarządowymi czy pub-licznymi i wspólnie pracować na rzecz roz-wiązania wybranego problemu społecznego. fundacja staje się platformą spotkań i współ-pracy z otoczeniem przedsiębiorstwa, ale tak-

że narzędziem komunikacji do pracowników fundatora, którzy mogą zobaczyć w firmie or-ganizację zaangażowaną w sprawy społeczne, pozabiznesowe. dla pracowników jest to też bezpośredni sygnał, że i oni mogą realizować swoje potrzeby działania na rzecz innych, zro-bienia bezinteresownie czegoś dla społeczeń-stwa. filantropia wzmacnia wizerunek firmy, a przy tym pozwala na budowanie relacji opa-rtych na wspólnych wartościach.

fundacja korporacyjna to ogromny poten-cjał, ale też publicznie złożone zobowiąza-nie wobec społeczeństwa. Bardzo ważne jest więc, aby fundatorzy mieli przekonanie o wa-dze problemu, którym chcą, aby fundacja się zajęła oraz świadomość, że wiąże się to rów-nież z długofalowym zaangażowaniem finan-sowym firmy. pomocne w planowaniu i zarzą-dzaniu fundacją korporacyjną na pewno będą też standardy, nad którymi obecnie funda-cje korporacyjne wspólnie pracują w ramach projektu zorganizowanego przez forum dar-czyńców. w toku dyskusji, wymiany opinii i doświadczeń, fundacje mogą się porówny-wać, uczyć od siebie i doskonalić swoje działa-nia. wspólne ustalenia pożądanych wzorców i procedur daje szansę, że za kilka lat polskie fundacje korporacyjne będą jeszcze spraw-niejszym i bardziej profesjonalnym narzę-dziem zaangażowania społecznego firm.

w polsce obecnie mamy ok. 100 aktyw-nych fundacji założo-

nych przez firmy i liczba ta wciąż rośnie.

agata tomaszewskaKoordynatorka projektu pt. „podwyższenie jakości realizacji zadań publicznych przez fundacje korporacyjne w polsce” współ- finansowanego ze środków europejskiego funduszu społecznego w ramach programu operacyjnego Kapitał Ludzki forum darczyńców w polsce

prowadzenie fundacji korpora-cyjnej to duża odpowiedzialność. Liczy się nie tylko doraźne przeka-zywanie darowizn organizacjom pozarządowym, ale przemyślane, długofalowe działania, które powo-dują, że rzeczywistość społeczna, nasze otoczenie zmieniają się na lepsze. orange w 2005 roku powo-łał w tym celu osobną organizację – fundację orange.

aby działania naszej fundacji były jak najbardziej skuteczne, dokonu-jemy dokładnej diagnozy potrzeb społecznych. Koncentrujemy się głównie na rozwoju internetu i no-wych technologii – obserwujemy, jak wpływa on na społeczeństwo i staramy się reagować na te zmiany. zastanawiamy się między innymi, w jaki sposób najlepiej wykorzystać cyfrowe narzędzia do edukacji, do rozwoju lokalnego, do podnoszenia umiejętności szczególnie osób mło-dych. po to właśnie prowadzimy ta-kie programy jak pracownie orange, aby pokazywać, że dostęp do tech-nologii to pierwszy krok w budowie społeczeństwa informacyjnego. Li-czy się także to, czy potrafimy wyko-rzystać je w sposób twórczy, bezpieczny, pożyteczny dla siebie i innych.

!jak łączyć idee

pomagania z potencjałem, jaki ma Firma

jadwiga Czartoryskaprezes fundacji orange, członek Komitetu sterującego csr w oran-ge. socjolog, absolwentka uniwer-sytetu warszawskiego oraz pary-skiej sorbony. odznaczona przez prezydenta rp złotym Krzyżem zasługi za działalność charytatyw-ną i społeczną 2011.

FUNDACJE KORPORACYJNE

6DODATEK DYSTRYBUOWANY Z DZIENNIKIEM METRO. ZAWIERA WYŁĄCZNIE MATERIAŁY PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD WARSAWPRESS.

promuj różnorodność! walcz z dyskryminacją w miejscu pracy!

zatrudniasz 5 osób, a może 10 tysięcy? Nieważne. Jeśli jesteś pracodawcą i wierzysz w to, że w zróżnicowanym zespole pracowni-ków tkwi ogromny potencjał, podpisz kartę różnorodności! do tej międzynarodowej ini-cjatywy w całej europie dołączyło już 6,5 tysią-ca pracodawców z różnych sektorów i branż!

Karta różnorodności to deklaracja zobo-wiązująca pracodawcę do przeciwdziałania dyskryminacji i zarządzania różnorodny-mi pracownikami w miejscu pracy. To rów-nież program, który wspiera, edukuje, daje narzędzia.

pamiętaj! Każdy pracodawca powinien tworzyć warunki pracy sprzyjające poszano-waniu i równości wszystkich pracowników – niezależnie od ich wieku, płci, zaintereso-wań, stanu zdrowia czy statusu rodzinnego.

Koordynatorem Karty różnorodności w pol-sce jest forum odpo-wiedzialnego Biznesu.więcej informacji: www.kartaroznorod-nosci.pl

rozrywka na poważnie

t ak z perspektywy gracza wygląda kon-takt z LoTTo. proste zasady, duża licz-ba punktów, w których można zagrać

oznaczonych rozpoznawalnym symbolem LoTTo, sprzedawca, który potrafi w prosty sposób wyjaśnić zasady gry. mało kto zasta-nawia się jak wiele pracy i zaangażowania poświęcają pracownicy Totalizatora sporto-wego, by dostarczyć emocjonującą, ciekawą, ale przede wszystkim bezpieczną rozrywkę. motorem działań spółki są gracze. i dlatego z myślą o nich Totalizator sportowy od lat realizuje długofalowe działania, które mają na celu zapewnienie odpowiedzialnej gry. Jednym z filarów realizowanej przez spółkę strategii csr jest program Bezpiecznej roz-rywki, który stanowi wyraz odpowiedzialno-ści za oferowane produkty.

zaCznijmy od poCzątku…

Jak wyglądają więc poszczególne etapy i działania? Już na etapie projektowania gier Totalizator sportowy myśli o bezpieczeństwie graczy. w tym celu zostały ustalone specjalne procedury dotyczące tworzenia nowych pro-duktów. oznacza to, że już w fazie projekto-wania zostają poddane analizie pod kątem ich bezpieczeństwa. Jeśli zaś chodzi o istniejące gry i loterie, to zostały one zbadane między-narodowym narzędziem gam-gard, które

bada ryzyko uzależnienia od danego produk-tu. gam-gard, za pomocą oceny charakte-rystycznych parametrów (np. częstotliwość losowań, wielkość wygranych, ilość punktów dostępu czy sposób płatności za grę), anali-zuje specyfikę gry i ocenia jej możliwy stopień wpływu na bardziej podatnych graczy.

oczywiście tworzenie nowych propozycji, czy też modyfikowanie już istniejących opar-te jest również na badaniach. zarówno tych dotyczących potrzeb i oczekiwań klientów, ale także badań wpływu społecznego gier. Totalizator sportowy razem z fundacją LoT-To milion marzeń buduje bazę wiedzy, która przyczynia się między innymi do doskonale-nia programu Bezpiecznej rozrywki. funda-cja LoTTo w ciągu ostatnich lat zorganizo-wała między innymi konferencje naukowe, które były miejscem wymiany doświadczeń i wiedzy przedstawicieli świata akademickie-go i naukowego w obszarze psychoterapii i te-rapii uzależnień.

odpowiedzialna sprzedaż

gdy gry i loterie trafiają do sprzedaży są odpowiednio reklamowane. odpowiednio, czyli odpowiedzialnie. Każdy przekaz marke-tingowy i reklamowy marki LoTTo jest adre-sowany wyłącznie do osób pełnoletnich – stąd

działania Totalizatora sportowego na rzecz odpowiedzialnej gry zostały docenione przez międzynarodowe organizacje branżowe. po wnikliwym audycie działań, spółka została wyróżniona certyfikatem odpowiedzialnej gry dwóch organizacji european Lotteries and Toto association oraz world Lottery association

niemal Co drugi dorosły polak grywa w lotto. w Ciągu kilkudziesięCiu sekund można za niewielką kwotę zagrać o miliony. wystarCzy udać się do punktu sprzedaży, zdeCydować się na jedną z oferowanyCh gier lub loterii, wybrać samemu liCzby albo zdać się na popularną metodę Chybił trafił. kupujemy los i Czekamy na wyniki. losowanie… i już wiemy Czy dołąCzyliśmy do grona milionerów.

w kolekturach można dostrzec oznaczenia 18+. reklamy nie odwołują się do słabości osób szczególnie podatnych na uzależnienie od gier, ani też nie sugerują, że produkty LoTTo są remedium na wszelkie życiowe nieszczęś-cia. z komunikatów płynie czytelny przekaz - gra dostarczy ci doskonałej zabawy, ale nie uczyni cię bardziej atrakcyjnym, pewnym sie-bie i mądrzejszym.

odpowiedzialna sprzedaż to przede wszystkim profesjonalizm kolektorów sie-ci LoTTo. a tego nie udałoby się osiągnąć bez odpowiedniego doświadczenia i cią-głych szkoleń. Kandydaci na pracowników punktów sprzedaży LoTTo zapoznawani są z zasadami bezpiecznej gry i odpowiedzial-nej sprzedaży. Takie szkolenia są organizo-wane także w trakcie ich pracy. od roku 2012 fundacja LoTTo milion marzeń organizuje dodatkowe spotkania wyłącznie nt. odpo-wiedzialnej sprzedaży.

otwarta komunikaCja

Totalizator sportowy docenia komunikację z graczami. dlatego też stara się o to, by w ła-twy sposób mogli odnaleźć wszystkie ważne informacje. wystarczy zajrzeć na stronę www.lotto.pl , aby poznać zasady gry, zapo-znać się z regulaminami, ciekawostkami, czy tabelami wygranych. oprócz tego w prosty sposób można odnaleźć najbliższą lokalizację kolektury, również poprzez mobilną aplika-cję. Jeśli natomiast gracze są zainteresowani szczegółowymi informacjami na temat tego jak działa Totalizator sportowy nieodzow-nym pomocnikiem może okazać się strona www.totalizator.pl oraz raporty społecznej odpowiedzialności spółki.

…a na konieC

Tak więc ten krótki moment gry jest wyni-kiem wytężonych prac i zaangażowania za-równo pracowników Totalizatora sportowe-go, jak też sprzedawców. Jeśli zaś nie uda się tym razem wygrać i dołączyć do grona milio-nerów to możemy odejść z miłym poczuciem, że przyczyniamy się do wsparcia polskiego sportu i kultury. Jak to możliwe? z każdej zło-tówki wydanej na gry liczbowe LoTTo 19 gro-szy zasila państwowe fundusze celowe, które co roku przyczyniają się do realizacji wielu lokalnych i ogólnopolskich inicjatyw sporto-wych i kulturalnych.

fot. Totalizator sportowy sp. z o.o.

Kalendarz Wydarzeń CSR WYDARZENIE

DATA5. Targi CSR 1 kwietnia 2014, Stadion Narodowy w Warszawie

Gala Rankingu Odpowiedzialnych Firm24 kwietnia 2014, Hotel Polonia Palace w WarszawieDzień Różnorodności maj 2014, WarszawaSeminarium: Współpraca

fundacji korporacyjnej z otoczeniem 5 czerwca,WarszawaSeminarium: Ocena

swojej działalności przez fundację korporacyjną

11 września,Warszawa

7

CASE STUDY

DODATEK DYSTRYBUOWANY Z DZIENNIKIEM METRO. ZAWIERA WYŁĄCZNIE MATERIAŁY PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD WARSAWPRESS.6

czy wiemy,

Co i od kogo kupujemy?dzięki informaCji na opakowaniu Czy w interneCie możemy szybko zdobyć informaCje o produCenCie towaru, który właśnie wybraliśmy spośród dziesiątek innyCh marek w supermarkeCie. to ważne, bo przeCież nie kupilibyśmy Chleba od piekarza, który swoim praCownikom nie płaCi, a nam stare pieCzywo oferuje jako świeżo wypieCzone.

w iększość konsumentów w pol-sce skupia się na cenie produktów i ich składzie. warto jednak przyj-

rzeć się temu, kto i w jaki sposób wytwarza zawartość naszych koszyków. Każdy wybór, który podejmujemy w sklepie ma wpływ na nasze otoczenie. To właśnie przy półce w hi-permarkecie decydujemy czy nasze pienią-dze popłyną do odpowiedzialnej, dbającej

o swoich pracowników i otoczenie firmy. z drugiej strony, możemy przekazać je pod-miotowi, który łamie prawa pracowników i dostawców. wybór pozostaje w naszych rę-kach, szczególnie, że znalezienie informacji o producentach i podjęcie właściwej decyzji jest obecnie zaskakująco proste. gdzie, za-tem należy rozpocząć poszukiwania?

w pierwszej kolejnośCi na opakowaniu

opakowanie dostarcza nam wielu infor-macji o produkcie, które, pomimo że łatwo dostępne, umykają naszej uwadze. poza ceną i składem, można tam znaleźć odpo-wiedź na pytania, gdzie i kto stworzył dany produkt. szczególnie warto przyjrzeć się ostatniemu z tych elementów. mając wiedzę na ten temat łatwiej przyjdzie nam sprawdzić czy firma, której produkt chcemy kupić zasłu-guje na naszą uwagę, czy też zachowuje się niczym wspomniany na początku piekarz.

Na opakowaniu produktu możemy cza-sem znaleźć różne symbole, począwszy od oznakowań unijnych, przez symbol fair Tra-de, po tak zwane znakowanie ekologiczne. przykładowo, kupując produkty oznaczo-ne charakterystycznymi niebiesko-żółtymi, bądź czerwono-żółtymi unijnymi symbola-

mi produktów lokalnych, możemy być pew-ni, że nasze pieniądze dotrą do tradycyjnych wytwórców. podobną gwarancję daje nam oznaczenie mówiące, że produkt pochodzi ze „sprawiedliwego Handlu (ang. fair Tra-de). inne, takie jak znak eKo – oficjalne pol-skie oznaczenie ekologiczne, czy wygląda-jący jak kwiatek ecoLaBeL mówią nam, że wytworzenie produktu nie było uciążliwe dla środowiska.

w drugiej kolejnośCi – w interneCie

Nasze poszukiwania możemy kontynuo-wać w domu, szczególnie przez internet. war-to przyjrzeć się witrynom firm, a zwłaszcza zakładkom związanym ze społeczną odpowie-dzialnością biznesu. mogą mieć różne nazwy: „Nasze zaangażowanie”, „działalność spo-łeczna” czy „życie w sposób zrównoważony”. Tam właśnie firmy publikują informacje o swo-im zaangażowaniu społecznym, podejściu do klientów czy działalności proekologicznej. wszystkie kluczowe informacje można zna-leźć również w jednym dokumencie - rapor-cie społecznym. Jest to nieobowiązkowy do-kument, na którego wydawanie decyduje się obecnie coraz więcej firm. w największym uproszczeniu jest to społeczny i ekologiczny odpowiednik raportu finansowego.

Jak szukać informacji w nim zawartych? paradoksalnie – od końca. większość rapor-tów jest, bowiem publikowana zgodnie z jed-nym szablonem. zakłada on umieszczenie na końcu dokumentu tabeli pokazującej, na ja-kich stronach w raporcie szukać konkretnych informacji. w pozostałych raportach spisu treści należy szukać na pierwszych stronach. gdyby strona internetowa i raport społecz-ny nie zapewniły odpowiedzi na nurtujące nas pytania warto zadzwonić na infolinię lub do wskazanej na stronie internetowej osoby odpowiedzialnej za społeczną odpowiedzial-ność firmy.

Niestety, pomimo coraz większej przej-rzystości działań przedsiębiorstw, część z nich nie dzieli się mniej chlubnymi infor-macjami o swojej działalności. przypad-ki takie, choć coraz rzadsze, powodują, że konsument powinien odwiedzić strony or-ganizacji strażniczych. ich misją jest upub-licznianie nieprzyjemnych aspektów dzia-łalności firm. Należą do nic na przykład greenpeace i corpwatch.

dokonując codziennych wyborów przy półce sklepowej warto spojrzeć na każdego z producentów, jak na wspomnianego na po-czątku piekarza i zastanowić się czy chcemy dać zarobić komuś takiemu.

innowacyjny Csr

skuteczna realizacja misji społecznej odpowiedzialności wymaga skoordy-nowania wszystkich obszarów działal-

ności danej firmy, zarówno dystrybucji, jako-ści, współpracy z partnerami społecznymi, jak i relacji z klientami. pozytywne jest, że

w polsce csr coraz częściej staje się integral-nym elementem strategii działania przedsię-biorstw handlowych. warte podkreślenia jest również to, że wiele firm, poza standardo-wymi działaniami dotyczącymi sfery ekolo-gii, relacji z pracownikami i klientami, relacji z otoczeniem biznesowym, stara się wykra-czać poza standardy i sięga w sferę innowacji.

innowaCyjne partnerstwo

doskonałym przykładem innowacji w sfe-rze społecznej odpowiedzialności może być program partnerstwo dla zdrowia, który po-wstał w 2006 r. z inicjatywy sieci Biedronka, firm danone i Lubella oraz instytutu mat-ki i dziecka. celem partnerów było wspól-ne przeciwdziałanie problemowi niedoży-wienia i nieprawidłowego żywienia dzieci w polsce oraz jego skutkom zdrowotnym i społecznym. program do dziś pozostaje wyjątkowym w polsce przykładem współ-pracy biznesu i środowisk naukowych w celu rozwiązywania społecznych problemów. w ramach programu w 2006 r. sieć Biedronka wprowadziła do sprzedaży pierwszy w polsce produkt z misją społeczną – kaszkę mleczny start w cenie przystępnej nawet dla najmniej zamożnych polaków. w 2011 r. wprowadzo-no do sprzedaży kolejny produkt użyteczny społecznie – „zbożową Kanapkę” na drugie śniadanie do szkoły.

biznes i sztuka

Kolejnym obszarem społecznej odpowie-dzialności, który wciąż niesie ze sobą ogrom-ny potencjał jest współpraca biznesu i sztuki, wykraczająca poza tradycyjną rolę biznesu jako mecenasa sztuki. dobrym przykładem jest tu współpraca sieci Biedronka z funda-cją dKms. wspierając działania fundacji, sieć Biedronka połączyła siły z duetem projek-tantów paprocki&Brzozowski, aby stworzyć produkt, który ma na celu wsparcie szczyt-nego celu, jakim jest idea dawstwa szpiku. walentynkowe koce dostępne w sklepach Biedronka oraz związana z nimi informacja zwróciły uwagę polaków na problem osób chorych na nowotwory krwi potwierdzając, że idea współpracy biznesu i sztuki w celu re-alizacji społecznych celów przynosi dosko-

nałe rezultaty. inną inicjatywą łączącą biznes ze sztuką jest konkurs „młodzi projektanci“, który sieć prowadzi wraz z akademią sztuk pięknych im. władysława strzemińskiego w łodzi. w ramach konkursu, studenci asp zaprojektowali wieczorowe sukienki i tuniki, które w grudniu 2013 roku trafiły do sprze-daży. dzięki temu projektowi w sklepach pojawił się atrakcyjny produkt, a studenci w praktyczny sposób mogli zrealizować swo-je marzenia, uwzględniając potrzeby rynku.

odpowiedzialność poprzez sport

realizacja cennych inicjatyw społecznych może odbywać się także poprzez sferę spor-tu. wspierając to, co jest cenne dla wszyst-kich polaków w 2010 r. sieć Biedronka zo-stała oficjalnym sponsorem reprezentacji Narodowej w piłce Nożnej, która cieszy się ogromnym szacunkiem polaków. Nie chodzi tu o klasyczny sportowy marketing. sporto-we emocje mogą być wykorzystane do rea-lizacji cennych inicjatyw społecznych. dlate-go od 2011 r. sieć Biedronka wspiera projekt „Nadzieja na mundial” (wcześniej „Nadzie-ja na euro”) dając szansę dzieciom z domów dziecka z całego świata na przeżycie praw-dziwych sportowych emocji.

firmy o dużej skali działania mają Coraz większą świadomość swojego oddziaływania na otoCzenie. nowoCześni przedsiębiorCy prowadzą biznes w taki sposób, aby minimalizować jego wpływ na środowisko i pozytywnie oddziaływać na lokalne społeCznośCi. społeCzna odpowiedzialność biznesu nie jest pustym sloganem, ale ważnym proCesem biznesowym, wpływająCym zarówno na efektywność działania jak i relaCje z interesariuszami. także w tym obszarze warto pokusić się o wprowadzanie innowaCji.

wiele firm stara się wykraczać poza stan-dardy i sięga w sferę

innowacji.

piotr domański Koordynator ds. portalu i mediów społecznoś-ciowych forum odpowiedzialnego Biznesu

alfred kubczakdyrektor ds. korporacyjnych Jeronimo martins polska s.a.

ODPOWIEDZIALNE ZAKUPY

8DODATEK DYSTRYBUOWANY Z DZIENNIKIEM METRO. ZAWIERA WYŁĄCZNIE MATERIAŁY PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD WARSAWPRESS.