Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
tripsta
tripsta
PORADNIKbagaż w liniach lotniczych
tripsta
PORADNIK Odwołany lub
opóźniony lot – Co robić?
tripsta
tripsta
tripsta
Wstęp
W zakres działania linii lotniczych wchodzi
zapewnienie osobom korzystającym z ich usług
odpowiednich warunków – nie tylko podczas rejsu –
ale także wtedy, gdy z różnych przyczyn lot nie może
się odbyć (odwołanie lub opóźnienie lotu).
tripsta
tripsta
Opóźniony lot
Do obowiązków przedstawiciela przewoźnika na lotnisku należy niezwłoczne poinformowanie pasażerów o
zdarzeniu oraz zapewnienie odpowiednich warunków podczas oczekiwania na lot.
W zależności od długości opóźnienia poszkodowani
muszą dostać napoje i posiłki
mają prawo do wykonywania połączeń
telefonicznych na koszt przewoźnika
tripsta
tripsta
Opóźniony lot
W sytuacji, kiedy opóźniony odlot odbędzie się dzień po
planowanym terminie pasażerowie mają prawo do:
• bezpłatnego zakwaterowania w hotelu
• darmowego transportu między lotniskiem a hotelem
tripsta
tripsta
Opóźniony lot
Ostrzeżenie!
Pasażerowie nie mogą domagać się finansowej
rekompensaty, jeżeli opóźnienie lub odwołanie
nastąpiło z przyczyn niezależnych od przewoźnika,
lub których przewidzieć nie mógł np. z powodu
złych warunków atmosferycznych
tripsta
tripsta
Odwołany lot
W przypadku odwołania lotu pasażer ma prawo do:
• do opieki ze strony przewoźnika, odpowiedniej do czasu oczekiwania na zaproponowane nowe połączenie
• do zwrotu ceny biletu i bezpłatnego
powrotu do portu, z którego rozpoczynaliśmy podróż, pierwszym możliwym połączeniem
tripsta
tripsta
Odwołany lot
W przypadku odwołania lotu pasażer ma prawo do:
• odszkodowania, tzn. wyżywienia i noclegu w hotelu, odpowiednio do czasu oczekiwania na następny lot, wraz z darmowym transportem między hotelem a lotniskiem.
• 2 bezpłatnych połączeń telefonicznych, telefaksów, faksów lub maili.
tripsta
tripsta
Odwołany lot
Wysokość odszkodowania, które przewoźnik
dodatkowo musi wypłacić, jest prawnie określone i
wynosi:
• 250 euro w przypadku rejsów do 1500 km;• 400 euro w przypadku rejsów wewnątrz UE powyżej
1500 km i między 1500 a 3500 km w przypadku rejsów poza Unię Europejską;
• 600 euro dla pozostałych rejsów.
tripsta
tripsta
Odwołany lot
Wysokość odszkodowania, które przewoźnik dodatkowo
musi wypłacić, jest prawnie określone i wynosi:
• 250 euro w przypadku rejsów do 1500 km;
• 400 euro w przypadku rejsów wewnątrz UE powyżej
1500 km i między 1500 a 3500 km w przypadku rejsów
poza Unię Europejską;
• 600 euro dla pozostałych rejsów.
tripsta
tripsta
Odwołany lot
Odszkodowanie nie przysługuje, w przypadku, kiedy:
• przewoźnik uprzedził nas o odwołaniu lotu z co najmniej 2-tygodniowym wyprzedzeniem,
• przewoźnik uprzedził nas o dowołaniu lotu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem i zaproponował połączenie rozpoczynające się nie wcześniej niż 2 godziny wcześniej i kończące się nie później niż 4 godziny później niż planowano.
tripsta
Udanej podróży!www.tripsta.pl
Ofert konkretnych lotów szukaj na:www.tripsta.pl/loty
Czytaj nasz blog:
www.blog.tripsta.pl
