Антон Соколов, менеджер по работе с клиентами по СЗФО

Яндекс.Маркет для интернет-

магазинов

Содержание

Типичные ошибки

интернет-магазинов

Яндекс.Маркет

для магазинов

1 2

Инструменты для

повышения

эффективности

3

2

01

Яндекс.Маркет для магазинов

Маркет

Сервис для выбора и покупки товаров

180 млн. предложений

На всех популярных платформах

Пользователи

2,5+ млн. пользователей в день

25+ млн. пользователей в месяц

Магазины

~24 000 интернет‐магазинов

в более чем 2 700 категориях

Пр

им

ер

ы с

ла

йд

ов

4

Регистрация на Маркете

5

Юридическое

лицо

Сайт с корзиной Прайс-лист

Excel / Yml

Регистрация на Маркете

02

Типичные ошибки интернет-магазинов

Цена завышается

при заказе

› При добавлении товара в корзину;

› При переходе на сайт;

› При подтверждении по телефону;

› Цена действительна при заказе партии

товара.

Распространенные

причины:

› Не обновляется YML;

› Две базы

(оператор/пользователь);

› Поставщик изменил условия.

Что рекомендуется

проверить:

› Проверить выгрузку YML, отчет в

партнерском интерфейсе. Проверить

генерацию фида;

› Получить информацию

по ошибке. Проверить наличие

одинаковой цены;

› Оценить оптовиков надежный или нет

и выгружать товары

в зависимости от данной оценки.

8

› Товар не доставляется;

› Неверно указаны регионы доставки;

› Неверно указана стоимость доставки;

› Неверно указан срок доставки.

Недостоверная

информация о

доставке

Распространенные

причины:

› Забыли изменить;

› Оператор называет с запасом.

Рекомендации:

› Проверить что в интерфейсе или YML

передаются актуальные данные;

› Проверить легенду разговора.

10

› Не работает корзина;

› Нет ответа на заказ через сайт;

› Нет ответа на заказ по телефону;

› Не удалось связаться по телефону с

магазином.

Магазин не

принимает заказы

Распространенные

причины:

› Неполадки на сайте;

› Менеджер не обрабатывает

заказы.

Рекомендации:

› Проверить что в интерфейсе или YML

передаются актуальные данные;

› Проверить легенду разговора.

12

03

Инструменты для повышения

эффективности

Что умеет PriceLabs

1. Аналитика:

› Мониторинг цен

› Мониторинг ассортимента

› Анализ эффективности

расходов – по выбранной РК,

по всем кампаниям, по

сегментам товаров

15

Что умеет PriceLabs

2. Управление размещением:

› Сегментация предложений и точечная настройка

правил показа

› Скрытие предложений

› Ограничение бюджета

16

17

Что умеет Яндекс.Метрика

1. Аналитика:

› Аудитория сайта;

› Поведение посетителей;

› Конверсия на сайте;

› Эффективность интернет- и

офлайн-рекламы;

› Источники трафика;

› Доступность сайта и скорость его

работы

18

Что умеет Яндекс.Метрика

2. Электронная

коммерция:

› Заказы;

› Содержимое заказов;

› Популярные категории и бренды;

› Популярные товары;

› Товары в корзине;

› Заказанные товары;

› Промокоды.

19

20

Анализ результата

Управление размещением

› Выбрать подходящую модель размещения

› Превосходить ожидания пользователей

› Следить за эффективностью размещения и

своевременно вносить в него корректировки

21

Как сэкономить на привлечении клиентов

в интернет-магазин?

› Выбрать подходящую модель размещения

› Превосходить ожидания пользователей

› Следить за эффективностью размещения и

своевременно вносить в него корректировки

22

Как сэкономить на привлечении клиентов

в интернет-магазин?

› Выбрать подходящую модель размещения

› Превосходить ожидания пользователей

› Следить за эффективностью размещения и

своевременно вносить в него корректировки

23

Как сэкономить на привлечении клиентов

в интернет-магазин?

Полезные ссылки

24

› Канал на YouTube «Яндекс.Маркет для бизнеса»:

https://www.youtube.com/ЯндексМаркетМагазинам

› Блог PriceLabs:

blog.pricelabs.ru

› Помощь Яндекс.Маркета: https://yandex.ru/support/partnermarket/troubleshooting/frequent-problems.xml

› Онлайн-обучение:

www.yandex.ru/adv/edu/market

Антон Соколов

Менеджер по работе с клиентами по СЗФО

Спасибо