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“视觉上需要进行一些调整”

这样一种创意是怎样萌生的？重庆晚报记者随后找到泽科·星泽汇企划部负责人吴静宜。她的回应让人感到有点意外：“有时候我们自己进出车库看到这些标语，都会觉得眼睛涨。”

吴静宜说，企划部也把那里称作鸡汤车库，原本的想法很简单，就是觉得年轻人会喜欢这种有点小清新的标语，和商场想提供一种青春向上的生活方式和购物体验的特性非常契合。

虽然这个想法没什么问题，但当标语上墙之后，吴静宜和她的同事们很多都觉得效果不算特别理想，“倒是传递了一种朝气和活力，但可能在视觉上需要进行一些调整。”她表示，后期应该会对标语的内容和形态进行改变，一方面是顾客总看这几句话可能会产生审美疲劳，需要更新内容；另一方面则是改用灯箱等方式加以视觉美化。

鸡汤车库

上周六，在渝北区同茂大道一家机构上班的罗先生，驾车到南岸区弹子石一家商场时，被商场停车库里的一幕吸引住了——进入停车楼层前，先要经过三层螺旋环道，两侧墙体上不是寻常所见的商业广告，而是各类励志格言。罗先生颇有感触，发下一条朋友圈，“车库都想得到，我们还有啥子理由不努力呢？”

这个鸡汤车库到底什么样？重庆晚报记者昨日循迹打探。

螺旋形车库写满励志金句

从弹子石环道进入泽科·星泽汇的车库，除了进口处的墙体上写着“欢迎光临”和一些商场设施通行信息外，接下来就进入了一条励志格言通道——三层螺旋形车库环道两侧，写满了诸如“明天又是新的一天”“朝着梦想的方向自信地走下去，把生活过成你想象的样子”“欲戴王冠，必承其重”“丢下一些包袱后，你会惊讶到，自己竟能飞得那么高”之类的金句，而且还是中英文对照版本。

重庆晚报记者注意到，除了这些励志鸡汤外，还有一些经典电影台词，如《阿甘正传》里“生活就像一盒巧克力，你永远不知道下一颗是什么味道”。让人感觉是在暗示驾车经过这里的车主，这条环道也像一盒巧克力，不知道转过下一个弯后，会有哪一碗鸡汤等着你喝。

其实，在这些励志标语出现之前，这个车库就曾因为螺旋环道多、转弯角度大，在网上走红过一次。现在这个车库环道上又出现大量励志标语，会不会有车主因为关注标语而在这些急弯中出现安全问题？重庆晚报记者就此体验发现，进车库的这条环道是单向两车道，相比重庆许多其它地下车库来说，其实已算得上十分宽敞了。

“各类车库里的一股清流”

有意思的是，重庆晚报记者在车库中随机采访了几位刚停好车的市民，大多数觉得开车进库里弯道太急，根本没有细看墙体上的这些励志标语，更不会因此而分神。相反，会在螺旋车道上更谨慎地行车。

也有市民对这些标语印象深刻。家住在弹子石片区的市民陈婷昨日相约从江北区过来的堂姐陈梦洁一起在商场看电影，两人对这些标语的感受大相径庭。

“感觉是各类车库里的一股清流。”用陈梦洁的话说，平时去一些车库，两旁多是房地产、汽车或整形医院的广告牌，“他们（指商场）这里算有点特别，如果不是妹妹提醒我看的话，我还以为是注意急转弯之类的提示。这种做法应该算一种弘扬正能量的方式，所以我觉得，如果能把标语换成灯箱广告之类更醒目的方式，效果可能会更好。”

陈婷来过这里几次，之前就看到过这些标语，“至少两个月前就有了吧。第一次看是感觉有点新鲜，但多看几次就没啥感觉了。怎么说呢，励志不是看几句标语就能实现了，而且有几句比如放下包袱啊、明天又是新一天啊之类的，明显只能糊弄小孩子，成年人工作和生活压力这么大，说放下就能放下吗？结合商场这个地点，绝大多数人是来购物、娱乐的，本就应轻轻松松的，这倒好，还没开始玩就给我来一碗鸡汤，让人完全没有放松的心情了。”陈婷还给出建议，与其放上这些东西，不如针对顾客的需要多放点实用信息，比如哪个商家有活动、位于哪一层楼等等，这样顾客停好车就可以直奔主题。

不过，像陈婷这样反感鸡汤的人只占少数，随机采访中更多的车主还是表示了欢迎，“至少比看那些垃圾广告强一些吧。”

“没触及消费痛点脱离服务本质”

对于车库里的励志鸡汤，社会心理学者、重庆协和心理顾问事务所所长谭刚强认为，

“从客观上说，给顾客看这类标语，情怀大于励志。”

谭刚强说，这属于夸大了心灵鸡汤的作用，实际上它真正的作用是通过视觉刺激，给冷冰冰的车库带来一点热情，拉近了商场和顾客的关系，更多地属于亲和力的范畴。

谭刚强分析，一般的车库喜欢放上一些广告牌，从营销学角度讲，就是商家利用任何机会进行营销，只不过把车库变得更加冷冰冰，难免引人反感。

“当然，像这样贴满励志标语的正能量泛化，本质上和广告没有区别，因为在服务上都没有触及到消费者的痛点。”谭刚强举例说明，开车去商场购物休闲，进入车库后最想获得的其实是良好的停车体验，“比如我要怎么进出，哪里离电梯近，去超市或进餐厅要上几楼，哪个区域剩余车位比较多，出门收费在哪里，这些才是车库应该指示标明的信息，用过多的小青年情怀固然可能抓住部分消费者的爱好，但脱离了服务的本质。”

重庆晚报记者李卓然 摄影报道

▲站在车库转角处，一眼可以望见七八条励志格言。▲车库里道路较宽，不用太担心看格言影响行车安全。

▲罗先生在朋友圈发的鸡汤车库

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