ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

מערכות מידע לוגיסטיות בעשור האחרון מערכות המידע תפסו תאוצה. בכל השנים אפשר לראות גידול בהשקעות במגזר

הפרטי. המטרה שלנו זה שאנחנו נקבל תוצאות במערכות המידע שלנו הכי טוב מהמתחרים. היכולת

של ארגון להטמיע את הצלחותיו זה על ידי מערכת מידע טובה. הטמעת המטרות וההצלחות של ארגון

תלויה בקשר ישיר לגבי מערכת המידע שאיתו הארגון עובד.

מערכות המידע לא רק אוספות נתונים אלא הם עוזרות לנו לנתח מצבים ולהפיק ידע חדש בעקבות

הנתונים הגולמיים: המידע מתחיל מהקלט-ספקים, מתחרים ועובר לעיבוד ולפלט- המוצר.

התפתחות מערכות המידע בעשור האחרון החלה בגלל מגוון סיבות כגון :

שינויים בסביבה העסקית.1

מהפכת האינטרנט - הכל נגיש בלחיצת כפתור , כל הידע הנדרש נמצא במאגרים..2

חידושים במערכות המידע ..3

ההשפעות והתמורות של מערכות המידע הן רבות והן נוגעות להמון תחומים שונים אשר לכולם

מכנה משותף והוא הידע והמידע של הארגון .

ITהשפעות על הגידול ב – ۞

טרנס הגדלת פיתוח טכנולוגיות אינטרנט

פורמצית התאגיד העסקי

מעבר לכלכלה גלובלית

מעבר וגידול בכלכלת ידע

צמיחת החברה הדיגיטלית

הגדלת פיתוח טכנולוגיות אינטרנט۞

1

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

WWW- החלו פרויקטים חובקי עולם אשר דרשו מידע זמין בכל90 משנות ה –

עת ובעקבות זאת הוקמה רשת האינטרנט ששמה לה למטרה שיתוף הידע בכל

מקום.

פיתוח מודלים עסקיים חדשים

מהפכה תקשורתית

טרנס פורמצית התאגיד העסקי۞

שינוי שיטת התמחור

שינוי במודלים העסקיים

תקשורת ויחסים בין עסקים מרוחקים – אחד היתרונות הבולטים בפיתוח

מערכות המידע והאינטרנט שכבר מנהל או בעלים של חברה / תאגיד לא

הצטרכו לטוס, להפליג, לנסוע ממקום למקום ע"מ לחזות בביצועי החברה שלו

או להעביר שם את המודל העסקי החדש שלו אלא הכל נעשה דרך הרשת של

מערכות המידע שם הוא יכול לצפות בהכל וגם משם הוא רושם את הערותיו.

גלובליזציה۞

ביטול מגבלות גיאוגרפיות – כפי שהסברנו לעיל כבר אין צורך בלנסוע ולחצות

ימים כדי להיות נוכח בתאגיד / חברה שלך ולצפות בביצועיה אלה הכל נעשה

מהבית .

מגוון ספקים רחב יותר – כעת ספקים יכולים לצפות בחברה דרך מאגרי הידע

וליצור קשר ע"מ לחתום חוזה אספקה מה שמגדיל את מגוון הספקים ולחברה

יש יותר מקום להתמקח על מחירים ושירותים. אותו דבר גם יכול להיות שגם

החברה תשתמש במאגרי הידע ע"מ לחפש ספקים נוספים ולעניין אותם

בהגשת הצעות..

2

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

חיפוש איכות גבוהה יותר ומחיר נמוך יותר – מכיוון שהמבחר גדל מאוד לחברה

יש את הכח להתמקח על טיב החומרים המסופקים לה וגם על המחירים .

צמיחת כלכלת המידע۞

מכלכלת תעשייה למידע – מערכות המידע הביאו את השוק למצב שחברות

החלו לסחור במידע על מנת לשפר את ביצועיהם של חברות אחרות.

תפקידים העוסקים בניתוח ויצירת מידע

חברות בעלות נכסים לא מוחשיים

צמיחת החברה הדיגיטלית۞

מהן מערכות המידע?

מערכות המידע הן קבוצות רכיבים מקושרת, האוספים, מאכסנים ומפיצים מידע, כדי לתמוך בקבלת

ההחלטות ושליטה בארגון. מערכות המידע מאפשרות לבצע ניתוח בעיות ומצבים והפקת ידע

תהליך הפקת המידע:

קלט – עיבוד – פלט

המטרות שלנו מבחינת מערכות המידע זה :

שיפור רווחיות- מערכות המידע עולות המון כסף ולכן מטרת העל שלנו זה להרוויח את הסכום.1

שהשקענו וזה אומר גם להתייעל בצורה יותר טובה, ייעול משמעו ניצול כח עבודה וחיסכון

בכסף שבסופו של דבר מתבטא ברווח...

הישרדות- על מנת לשרוד צריך לפחות את מה שהמתחרים שלנו נותנים, לא צריך רק להיות.2

יותר טוב, צריך לעשות גם את מה שעושים המתחרים שלנו.

התאמה לדרישות ממשלתיות / סביבתיות – שכן עלינו לעמוד בתקנים מסוימים..3

3

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

הבנת מערכות המידע:

על מנת להבין את מערכת המידע בארגון צריך לדעת:

חומרה ותוכנה, כלי אכסון המידע, רשת המחשוב הפנים ארגוניות,הטכנולוגיה של הארגון -

חיבור חיצוני לרשת התקשורת של הארגון.

ההון האנושי, המבנה הארגוני/יחידות ארגוניות, תהליכים ארגוניים, תרבותהארגון עצמו -

ארגונית

הסקת מסקנות וקבלת החלטות, לכל אחד מרמות הניהול יש את המידע הדרושניהול הארגון -

לביצוע תפקידו ודרישות ממערכות המידע.

- סטנדרטיזציה של העברת מסרים באמצעים אלקטרוניים ממערכת מחשבים אחת EDI דוגמא מסכמת-

לשנייה. הם כוללים מידע מובנה הערוך לפי תקנים מוסכמים.

תרבות ארגונית- אוסף של ערכים ונורמות המשותפים לאנשים העובדים בארגון/חברה.

השקעה מול רווח-

לא תמיד ההשקעה מפיקה רווח- צריך לשלב משאבים משלימים- להבין איך להשקיע ואיפה. כמו כן יש

צורך לבדוק את תרבות הארגון וכיצד הוא פועל. ההשקעה הכי טובה לעסק היא השקעה אשר נותנת

את הרווח הכי גדול.

אתגרים ניהוליים –

? כיצד מבטיחים החזר מקסימאלי על השקעה

? מהם המשאבים המשלימים למערכת המידע הדרושים לנו

התאמות לסביבה הגלובלית

. אבטחה ) אבטחת מידע ( ואתיקה

1 סוף מצגת

ההתפתחויות הארגוניות והשפעתן על התפתחות מערכת המידע

במרוצת השנים החלו התפתחויות ארגוניות אשר השפיעו על התפתחות מערכת המידע:

: הגישה המערכתית – יישומי מערכות המידע בגישה המערכתית ) לפי סדר הופעתן ( הן

4

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

-MRP - Material Requirements Planning

-MRP2 - Manufacturing Resource Planning

-ERP – Enterprise Resource Planning

-E-Business

ניהול שרשרת האספקה-

תפיסת הארגון כמערכת

נדבכים עיקריים - תשתיות , חומר, כ"א, כספים, מידע וידע5ליבת הייצור – נשענת על

ניהול משאבי הארגון - מערכות המידע נבנו מתוך צורך להכניס את כל משאבי הארגון תחת

קורת גג אחת אשר כללו את החטיבות הבאות : כספים, משאבי אנוש, שיווק ומכירות,

לוגיסטיקה, ייצור

"ניהול שרשרת האספקה – זרימת החומר מ"חוטב העצים ועד הלקוח שרכש את השולחן

ניהול המוצר לאורך מחזור חייו – אחזקה

התפתחות הסביבה העסקית

:סוגי מערכות מידע עיקריות פונקציונאליות לתחום או לדרגים

o - מערכת עיבוד תנועותTPS.דוגמא : יציאה או כניסה ממחסן –

o - מערכת מידע משרדיתOIS – כל תוכנות ה –Office.למיניהם

o – מערכת עובדי ידעKWS.המערכת מאתרת אנשים בעלי ידע מסוים הזקוקים לארגון –

o - מערכת מידע ניהוליMISהמערכת מקנה ידע ניהולי בעזרת מדדים וגרפים העוזרים -

למנהל להבין את המתרחש אצלו בארגון.

o - מערכת תומכת החלטותDSSהמערכת עוזרת לנו בעזרת הכוונה לקבל את –

ההחלטות הנכונות ולא רק מציגה לנו גרפים ומדדים.

o - מערכת מידע להנהלה הבכירהEISההנהלה הבכירה רוצה לראות את כל הארגון –

מלמעלה ולכן הממשקים במערכת צריכים להיות יותר ידידותיים למשתמש .

o - מערכת מומחהES פעמים יוצא3– ניתן להגדיר לה חוקים כגון ספק שמאחר

מהמערכת ובכך ההתקשרות עימו נפסקת אוטומטית .5

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

גישות לפיתוח מערכות מידע :3גישות פיתוח מערכות מידע - ישנם

oTailor madeמערכת המידע מותאמת בצורה אישית לארגון ובנויה לפי צרכיה –

ובעיותיה.

oERP/Top-Downמערכת מידע המתבססת על תהליכים -

oBOB – Best of Breedגישת הקמת מערכת מידע ארגונית המתבססת על מערכות -

נפרדות לתחומים השונים כאשר כל מערכת מהווה את הפתרון הטוב ביותר ברמה

המקומית תוך הגדרת ממשקים בין מערכות

אסטרטגית מערכותERP -ו E-Business

o גישתMicrosoft – Microsoft ( הלכה על מוצר מדף windowsאשר גרסה אחת שלו )

תומכת בגרסה השנייה וזה לאודות עדכונים בלתי פוסקים של התוכנה שלה וזאת יחד

עם שדרוג המערכת והוצאת דגמים משופרים יותר של תוכנת החלונות שלה. בנוסף

הרכיבים שלה מתקשרים זה עם זה כל הזמן.

oחברות עולמיות מתפתחות בחזית הטכנולוגית הסקטוריאלית ומנהלות מלחמה על

פלחי שוק – לנו הצרכנים זה טוב כי ככל שיש מלחמה יותר גדולה המחירים צונחים

יותר .

oבהינתן נפיצות ואחידות – מתקיים יתרון לגודל

oהתפתחות אבולוציונית מתמדת – עם העולם ועם ארגונים דומים – חברות קמות כל יום

וגם המון חברות נופלות כל חברה יש לה את החזון שלה וגם כל חברה כזאת צריכה

ERPמישהו שינהל או לפחות כלי שיעזור בניהול וכאן נכנס לתמונה ה –

oפוטנציאל ניסתר – בתוכנה / מערכת המידע / חבילה טמונות גם פתרונות לתהליכים

נוספים שאנו כבעלי ארגון עדיין לא מודעים אליהם אך כאשר הבעיה תצוץ נוכל ללמוד

על איך אפשר בעזרת התוכנה הקיימת אצלנו לפתור את הבעיה.

oארגון נכון ומתקדם

6

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

oאחידות עם הסביבות השונות – פנים ארגונית – יצירת פלטפורמה אחידה ונורמות

אחידות ושפה אחידה המקלה על אופי העבודה אל מול המערכת כך כולם מבינים את

כולם. חוץ ארגונית - עם ספקים שונים ולקוחות.

פירוט :

: גישה מערכתית

MRP:

החלטות בקבלת לתמיכה מערכות להתפתח החלו העשרים המאה של השבעיםו השישים שנותב

בתרגום עסקו MRP שכונו המקוריות המערכות(. Material Requirements Planning )האספקה בתחום

מידע, הנוכחיות מלאיה רמות על מידע פי על עבודה ופקודות פריטים לביקוש סופיים למוצרים הדרישה

הייצור, שיווקה גורמי בין ממשק היוותה המערכת'. וכו ייצורו תהליכי ועל מוצר כל מבנה על טכנולוגי

פי על, רכש והזמנות עבודה פקודות וייצרה בתהליך המעורבים הגורמים מכל מידע קיבלה, והרכש

(.Push )הדחיפה עקרון

הראשונות אמנם קבעו את הדרישות לחומרים על סמך תזמון האב לייצור, אך לאMRPמערכות ה- , תהיה זמינה בעתשינועבדקו האם הקיבולת הדרושה לשימוש במשאבים, כגון פעולות ייצור, הרכבה ו

התמקדו בדרישות לחומרים והניחו שהקיבולת במערכתMRPהצורך. יישומים מוקדמים אלו של ה-תמיד תהיה גבוהה מספיק לביצוע כל פקודות העבודה שנוצרו.

שאלות עיקריות לפני בניית מוצר.3אנו צריכים לענות על

איזה מוצר?.1

כמה פריטים לרכוש?.2

מתי לרכוש?.3

מקשרים את עץ המוצר לליבת הייצור

.MRP יש את תוכנת ה - 60בשנות ה -

– תכנון משאבי הייצור- כספים, כ"א, תכולת המכונה.MRPII יש את תוכנת 80בשנות ה-

7

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

זה ERP- כל משאב ERP יש לחץ להתייעלות בארגון ובמערכת, הסתכלות כמכלול בודד-90בשנות ה-

.שבאה לתת פתרון כוללני לכל בעיות הארגון במערכת אחת תוכנה כוללת

בהמשך רוצים להרחיב את זרימת המידע הפנימית של הארגון החוצה ללקוחות וספקים אחרים וזאת

)לדוג' אינטרנט(.E-BISINESSעושים על

:E-BISINESSדוגמאות למערכות

מערכתIn ternet מסדרת את מערכות המידע בתוך הארגון– מערכת פנימית בתוך הארגון .

בצורה מקומית. לדוגמא באוניברסיטה הקישורים מחוברים לנקודה אחת. ברגע שנותנים

. הפעולה שספקיםלספקים אחרים גישה למערכת הם יכולים לדעת יותר על הארגון השני

זרימהEXTRA NETשל הארגון , זה נקרא חיצוניים, כאנשים חיצוניים נכנסים למערכת הפנימית

.חוץ ארגונית

: תפיסת הארגון כמערכת

עד כאן אנו למדים שהארגון מורכב ממערכת אחת כוללת שצריכה תפקוד מלא בכל אחת מחלקיה.

: ליבת הייצור

ליבת הייצור כוללת: תשתיות, חומר, כוח אדם, כספים, מידע וידע. ניהול שרשרת האספקה כוללת את

כל זרימת החומר מהספק- יצרן- סיטונאי- קמעונאי- לקוח. לשם ייצור מוצר צריך לעבור את התהליך

הבא:

דרישה למוצר כלשהו

.פתיח-נפתח את התשתית לשם ייצור והרכבת המוצר. הכנה לקראת הרכש והייצור של המוצר

-רכש/ייצור- או שנרכיב את החלק או שנקבל את החלק מOUTSORCUNG)מיקור חוץ(

.תחזוקה- אם המכונות לא יעבדו כמו שצריך, לא נוכל לקבל את התמורה עבור המוצר

.גריטה-מובילה בצורה מחזורית לדרישה

: ניהול משאבי הארגון

8

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

ERP באנגלית ( מערכת לתכנון משאבי ארגון – Enterprise Resource Planning System ) ERPהיא

המשמשת לעיבוד נתונים מינהלי והיא מטפלת בכל צרכי עיבוד הנתונים בארגוןמערכת מידע

שונהERP. גישת ה – לוגיסטיקה, תפעול וכו' ( כמקשה אחת ) למשל : משאבי אנוש, כספים , שיווק,

מהגישה הקלאסית בכך שהיא מאחדת את כלל מערכות המידע של הארגון למערכת אחת באופן

המאפשר שימוש במידע משותף באופן אינטגרטיבי ובעל ממשק אחיד.

מחולקות למודולים . מודול הוא קטע בתוכנה המיישם פונקציונאליות שונה. למשל :ERPרוב תוכנות

שרשרת אספקה ) רכש ייצור הפצה וכו' ( ניהול מלאי, ניהול קשרי לקוחות, מכירות מקוונות, פיננסים,

משאבי אנוש מערכות תומכות החלטה ועוד.

ERP:כולל

כספים

ייצור

לוגיסטיקה על ידי אלו אפשר לבצע כל מני מדדי, סטטיסטיקות ולבנות תהליכים.

הפצה/מכירות

כוח אדם

: שרשרת האספקה

ספקים-

ייצור / אחסנה במחסן-

מרכזי הפצה-

חנויות-

9

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

. לא תמד משתמשים בזה ולפעמים מאחסנים במחסן ואזJUST IN TIMEתהליך האספקה לייצור נקרא

צריך לנהל את המחסן לפי רמות.

רכש ריכוזי- סמכות אחת בלבד שאחראית על הרכש.

רכש מבוזר- מרכז בארה"ב ומרכז בישראל שלכל אחד יש דרישות לחומר. המנהל מרכז את כל

הדרישות ורואה כמה צריך להזמין.

: סוגי מערכות מידע

במערכות המידע, ניתן להכניס להם כללים וחוקים שקשורים לאסטרטגיות שלנו, של הארגון. מערכות

מסוימות שקשורות ומתייחסות לחוקים ולכללים של הארגון.

סוגי מערכות מידע:

מערכת עיבוד תנועות- כניסה ויציאה ממחסן

-מערכת מידע משרדית- פתרון לכל המשרדWORD,EACEL

'מערכת עובדי ידע- דרישות ידע מסוים, ידע בשרטוט לדוג

מערכת מידע ניהולי- מדדים, גרפים

מערכת תומכי החלטות- לא רק מציגים את המידע על הגרף, המערכת עוזרת לנו לקבל

החלטות ופתרונות

מערכת מידע להנהלה בכירה- ההבדל הוא בבחירת המשתמש, המנהל רוצה להסתכל יותר

בגדול ולכן הממשקים יותר ברורים וקלים.

מערכת מומחה- אפשר להכניס חוקים וכללים שהמערכת תלמד לפעול על פיהם.לדוג'-ספק

פעמים ימחק מהמערכת.3שמאחר

גישות לפיתוח מערכות מידע בארגון:

השאלה היא האם מסתכלים מהנתונים למטה בשטח עד להחלטה הסופית או להסתכל קודם כל על

ההחלטה הסופית ועל פי זה לבנות את הנתונים )מלמעלה כלפי מטה(.

10

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

-TAILOR MADE-הארגון צריך פתרון מסוים שלא נמצא בשוק, אז הוא הולך לבונה תוכנה שיבנה

לו את הפתרון המסוים. החסרונות בכך: הארגון תלותי בבונה התוכנה ובמה שהוא יגיד, פתרון

חדש יעלה כסף. יתרונות: מותאם בדיוק לבעיות החברה.

-ERP-TOP-DOWN -.מערכת מידע מלמעלה למטה, מתבססת על תהליכים

-BEST OF BREED-גישת הקמת מערכת מידע ארגונית המתבססת על מערכות נפרדות לתחומים

השונים כאשר כל מערכת מהווה את הפתרון הטוב ביותר ברמה המקומית תוך הגדרת

ממשקים בין מערכות. מוצר מדעי שנותן לנו פתרון לפונקציה מסוימת. היתרון בכך:אופטימום

נקודתי לאפליקציה עצמה, חסרון:מחשיבים רק חלק מתהליכי הארגון.

: E-BUSINESS וה- ERP האסטרטגיות של פיתוח מערכות מידע בגישת

אם האסטרטגיה של החברה לא טובה ולא תומכת בפעולות, החברה עלולה לקרוס. האסטרטגיה של

החברה פועלת בהתאם למתחרים, רוצים להחזיר מלחמה ולתפוס לקוחות.

-גישת הMICROSOFTקיימת סטנדרטיזציה. זאת אומרת, אפשר לפתוח את מיקרוסופט מכל -

נפתחWORD97ממחשב ולא משנה איפה אני, כמו כן, יש תמיכה בגרסאות ישנות, זאת אומרת,

. נקודה נוספת, הם מוסיפים עוד ועוד נדבכים ועדכונים לגבי אבטחה, יכולות התוכנה.WIN99ה-

נקודה רביעית שכל רכיב באופיס מתקשר עם רכיב אחר. יש תקשורת טובה בין חלקים.

חברות עולמיות, מתפתחות בחזית הטכנולוגית, הסקטוריאלית, ומנהלות מלחמה על פלחי

שוק- חברות עולמיות נלחמות על לקוחות.לנו בתור לקוחות זה טוב כי הם רוצים לזכות בלקוח

ומורידים מחירים ונותנים תנאים טובים.

בהינתן נפיצות ואחידות, מתקיים יתרון גדול- ככל שיש יותר אחידות ונפיצות של הפעלת

המערכת בכל מקום, ככה קל יותר להרחיב את מעגל הלקוחות.

התפתחות אבולוציונית מתמדת- עם העולם ועם ארגונים שונים- התפתחות בעולם זה משהו

שלא נשלט וקורה כל הזמן. צריך כלים ותוכנות שידעו להתמודד עם השינויים הללו כל הזמן.

פוטנציאל נסתר- בחבילה טמונים גם פתרונות לתהליכים נוספים- לפעמים בתוך התוכנה שאנו

מקבלים, יש פוטנציאל שכרגע אנו צריכים או נצטרך בעתיד, לדוגמא: באקסל לא מודעים

11

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

לכמות הפעולות שאפשר לעשות בה, ברגע שנצטרך, נוכל להשתמש-הפתרון שם. רק עם הזמן

נלמד ונגלה אותו פוטנציאל שקיים אך נסתר.

.ארגון נכון ומתקדם- כל זה נכון לארגון נכון ומתקדם

אחידות עם הסביבות השונות- פנימית )פלטפורמה אחידה ואינטגרציה) וחיצונית ( עם מרחבי

ספקים ולקוחות(- יש לנו אחידות עם הסביבות השונות בתוך הארגון ומחוצה לו.

מתקבל הטוב ביותר לארגון כמכלול ולא כפונקציה כזו או אחרת- אפשר לפעול ולהרחיב

בארגון כמתקדם.

.הגישה- מערכתית, היכולת- לנוע במקטעים

2סוף מצגת

ניהול פרויקט- הקמת מערכת מידע- כללית ולוגיסטית

פרויקט נמדד בזמן, תקציב ותכולה.

של הטמעת מערכת מידע בארגון זה התייעלות על מנת להרוויח כסף, או לחסוךהמטרה המרכזית

עלויות או להגדיל הכנסות.

כשלון פיתוח פרויקט מתבטא בצורות הבאות:

בעיות תקציב - חריגה בעלות

בכיות זמן - חריגה בזמן

.אין החזר השקעה. בא לידי ביטוי לא רק בכסף, אלא גם בכוח אדם

גרמה להאטת פעילות הארגון

גרימה להקטנת הייצור

מהן הסיבות לכישלון פרויקט:

12

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

לקחת כשלון על הפרויקט ועל הכישלון שלו במידה וקיים. או אםחוסר מחויבות של ההנהלה-

לדוגמא מנהל ייתן תחושה שהטמעת המערכת מידע בארגון איננה פשוטה וקריטית אז העובדים

יתייחסו לכך בהתאם ואז הפרויקט ייכשל. הכול מתחיל תמיד מההנהלה הבכירה.

- עובד שרוצה כסף להשקעת הפרויקט אבל חושש שמאהקצאת משאבים לא מספקים-

המנהל לא יסכים לתמוך בפרויקט הזה והוא מבקש פחות כסף, לכן לא יהיה מספיק כסף

והפרויקט ייכשל.

)הפרמטר הכי משמעותי(- אנשים מטבעם אינם אוהבים שינוי.התנגדות לשינוי-

אחד השלבים הראשונים זה שצריך להגדיר את צורכי הפרויקט,הגדרת צרכים לא מלאה--

ואם זה לא ברור ומדויק אז הפרויקט יכול להיכשל.

.בחירת תוכנה / חבילה לא מתאימה טכנולוגית-

- צריך ללמד את העובדים איך לעבוד בצורה יעילה עםהדרכה והתאמה לא מספקים-

המערכת.

צריך לתת אומדן לבעיות שיכולות לצוץ במהלך הפרויקט.אומדן שגוי של זמן והשקעה--

- מבחינה טכנולוגית ומבחינת תהליכיחוסר התאמה בין התוכנה/חבילה לבין תהליכי הארגון-

הארגון. לא נותנות לו את הפתרון לתהליכים. לא משנה כמה טובה התוכנה, היא לא בשביל

הארגון.

- הצוות צריך להכיל אנשים שמתאימים להטמעת הפרויקט.תכנון וניהול פרויקט לקויים-

- לא רק עם הלקוחות, אלא גם תקשורת פנים ארגונית.תקשורת לקויה-

פרמטרים להצלחת הפרויקט:

התחייבות ומעורבות הנהלה.-

הגדרת צרכי המשתמש.-

שילוב משתמש בתהליך.-

ניהול פרויקט- חייב להיות איש לוגיסטי שמבין מבחינה ארגונית, אחד שמבין במחשב.-

ציפיות ריאליות- לא לצפות ליותר מדי מהמערכת על מנת שלא להתאכזב.-

13

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

עיקרי תהליכי הפרויקט: )נוהל מפת"ח – מסגרת לפיתוח ותחזוקה(:

ייזום נוצר משני סיבות או כשקיים צורך למערכת חדשה ואז יש צורך או כאשר ייזום והתנעה--

המערכת הנוכחית כבר ישנה מידי מבחינה טכנולוגית, בארגון עברו שינוי תהליכי, הארגון עבר

שינוי ארגוני או שהיא פשוט התיישנה ויש צורך בחדשה אזי יש צורך במערכת חדשה .

המפשט את הדרישות שלנו ואזRFS מסמך - לימוד והערכת משמעויות למרחבי הפתרון-

לספקים. הקמת צוות מוביל, הגדרת מטרות ויעדים. תיחום עקרוני: פונקציות,RFIשולחים

גיאוגראפיות, סוג שירות, לקוחות. ניתוח מצב קיים: ארגון, תהליכים,פונקציות, ישויות מידע,

טכנולוגיות, ממשקים, עלויות. גיבוש צרכים ראשוני: ארגון, תהליכים, פונקציות, ממשקים,

ישויות מידע, טכנולוגיות.

FRS.מסמך דרישה- אנו כותבים את מה שאנו צריכים מהמערכת -

RFI-מבקשים מהספקים מידע ומענה לדרישות שלנו במסמך ה -FRS.

ניתוח משמעויות מול חלופות

: קבלת החלטות מימוש-

( כיוון ותפיסת פתרוןERP, BOB, TAILOR MADE ׂ)

יעדי המערכת

תיחום המערכת

דרישות פונקציונאליות וטכנולוגיות

לו"ז ליישום

הקצאת תקציב

התארגנות פרויקטאלית

14

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

.הערכת או"שית )ארגון ושיטות(- תהליכים, נתונים, ממשקים, כלי ביניים, הערכות לקליטה

: התארגנות פרויקטאלית והתקשרות-

הקמת גופי פרויקט

RFPהכלי מהווה מעטפת ניהולית המאפשרת ניהול מסודר של הפרויקט תוך מעבר ברור -

בין שלביו השונים, לרבות תהליכי שליטה ובקרה )זה חלק מנוהל מפת"ח- מסגרת לפיתוח

ותחזוקה(, הכנת קריטריונים לבחירה ומפ"ל )מענה פונקציונאלי לטכנולוגי(, פרסום

לספקים.

בחינת הצעות

בחירת הצעה

חותמים על מסמךSOW.'מסמך משפטי מחייב המגדיר בתוכו את הזמנים, תנאים וכד -

הערכות אושי"ת ) אירגון ושיטות (

תהליכים

נתונים

ממשקים

כלי ביניים

הערכות לקליטה

.ERP או בקנית תוכנת Tailor madeפיתוח / התאמת המערכת: בשני אפשרויות או בשיטת -

TAILOR MADEאפיון המערכת , ניתוח הצרכים והדרישות של המערכת , עיצוב בהתאם -

לצרכים של החברה , פיתוח – בהתאם לכל הנתונים שעלו עד עכשיו כגון צרכים פיתוחים

עתידיים וכו'

לאחר שסיימנו לפתח אנו מגעים לשלבים הסופיים וזה התקנת החומרה , התקנת התוכנה

והסבת הארגון למערכת וטעינת הנתונים למערכת להתחלת עבודה.

15

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

ERP- BLUE PRINT שלב חשוב בתחילת תהליך פיתוח מערכת הנבנית בגישת – Top-downשבו

מגדירים הספק והלקוח בפירוט את כל תהליכי העבודה והפעילויות ההדדיות הנדרשות

בתחום התארגנות הארגון ובתחום הקמת התוכנה להקמת המערכת – שזה בעצם מקביל

– ניתוח פער – כלי המסייע לחברה להשוות את הביצועיםGAP ANAIYSISלאפיון המערכת.

שלה בפועל אל מול הפוטנציאל שלה - בעצם בדיקה של הפער בין הרצוי למצוי. התאמת

תהליכים בארגון לתוכנה ע"מ לאפשר הטמעה קלה ונוחה, התאמות תוכנה – לאופי

הארגון ע"מ לאפשר הטמעה קלה ונוחה.

לאחר שסיימנו להתאים את התוכנה לארגון נשאר השלבים הסופיים וזה התקנת החומרה

במערכת והתקנת התוכנה בארגון ולאחר מכן הסבת הארגון וטעינת הנתונים במערכת.

: SAP שלבי הפרויקט ב--

היערכות לפרויקט

אפיון החדרה

התאמות

בדיקות של עומסים, יציבות המערכת

קליטה והפעלה ראשונית:-

בדיקות ומבחני קבלה

הדרכת משתמשים

הטמעה וליווי

מיצוי המערכת:-

הפעלה שוטפת:-

מיצוי המערכת

עדכון גרסאות

תחזוקה

הוצאה משירות

16

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

3סוף מצגת

צפייה בסרטון בכיתה:

הסרט שראינו עוסק בניהול קשרי לקוחות. ניהול קשרי לקוחות הולך יחד עם שיווק, כאשר הבסיס

לקשרי לקוחות הוא מאגר מידע חזק המאפשר לאחסן, לאחזר )לשלוף(, ולהוסיף את המידע הנכון

בזמן הנכון.

צריך ללמוד את הלקוח- מה הוא צריך, טווחי זמן, ככה החברה/ארגון יכול לדעת בזמן אמת מה לתת

ללקוח, מתי וכמה. כאשר החברה לא עושה זאת, הלקוח מרגיש שלא בודקים אותו ולא לומדים אותו

וזה גורם ללקוח לזלזל בחברה.

דרישות פונקציונאליות של מערכת מידע

מרכיבי המערכת הלוגיסטית:

17

ניהול לפי יעדים -תורה

והדרכה-ניהול לוגיסטי

שירותים משלימים תובלה ושינוע

הצטיידות ואחזקת תשתיות

הייצוררכש והספקת

מלאי

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

:מערכת ניהול רכש ואספקת מלאי

על מנת לרכוש מוצרים / רכיבים צריך כסף. הלקוח הפנימי הוא הלקוחהבסיס לרכש הם הכספים.

בארגון שנותן דרישת רכש לאיש הרכש בארגון. הלקוח החיצוני הוא הלקוח מבחוץ שהארגון ייתן לו את

המוצר המוגמר.

קטלוג-

פתיחה עדכון וסגירה של פריטים, ניהול נתוני זיהוי פריטים, נתוני סיווג פריטים,ניהול פריטים--

נתוני עצי מוצר וקשרים בין פריטים.

פתיחה עדכון וסגירה של ספקים, ניהול מאפיינים טכניים, לוגיסטיים, איכות,ניהול ספקים--

כלכליים וחשבונאים.

קביעת סוגי מחירים, מחירוני רכש ומכירה.ניהול מחירים ומחירונים--

העברת מידע על נתונים קטלוגיים חדשים או מעודכנים ללקוחות בארגון.הפצת נתונים--

בחינת איכות נתוני הקטלוג, איתור חריגים ועדכון מידע.טיוב נתונים--

הוספת מידע לקטלוג ממקורות חיצוניים )מאגרי מידע, ספקים(.העשרת נתונים--

-הגדרת תורת הקטלוג, מדיניות הניהול הלוגיסטי והחלת במערכת המידע.ניהול תורת קטלוג-

עיתוד-

- קביעת מדיניות ורמות מלאי לפריטים, פילוח מלאי, יעדי ערך מלאי.ניהול רמות מלאי-

טיפול בפריטים על פי התראות בהתאם לנתוני הצריכה, רמות מלאי, רכשעיתוד שוטף--

והקבצת פריטים.

- בחינת משמעויות רכש נדרשות לתקופת תכנון רצויה, מבניית תוכנית למימוש.עיתוד תקופתי-

18

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

עיתוד ראשוני לפריטים חדשים.עיתוד ראשוני--

רכש-

-ניהול מו"מ להגדרת הסכמי עבודה עם ספקים כבסיסקביעת הסכמי מחירים ומחירונים-

לדרישות רכש.

הכנת דרישות רכש לפריטים, שירותים וכדומה )מלאי, מסגרת, משיכה,הכנת דרישות רכש--

הספקה ישירה(.

הכנת הזמנות רכש על בסיס דרישות.הכנת הזמנות רכש--

קביעת דירוג ספקים על בסיס מידע כלכלי, איכות המוצר והשירות,ניהול איכות ספקים--

עמידה בהסכמים.

RFP-. 'בוחרים את הספק הנבחר ועושים הסכמי רכש- תנאי תשלום, הובלה וכדו

-אם יש להם במלאי את המוצר, הם ישלחו, אם לא הם צריכים לייצר ולשלוח לנו.ספקים

זימון מלאי-

ניתוח התראות זימון מלאי ותיאום מועדי הספקה עםהכנת תוכניות זימון הספקה מקומית--

ספקים.

ניתוח התראות זימון מלאי ותיאום מועדי הספקה על ספקים,הכנת תוכניות זימון יבוא- -

משלחים ועמילי מכס.

בדיקת עמידת הספק במועד, בכמות ובאיכות.מעקב מימוש הספקות- -

שינוי מועדי הספקות ו/או כמויות בהתאם לצרכי הארגון.זירוז הספקות--

טיפול בהליכים הנדרשים בהתאם לחוק ואופי המוצרים לשחרורשילוח ושחרור ממכס--

מהמכס ותשלום לגורמים רלוונטיים.

מתן הנחיות להעברת מלאי בין המחסנים במטרה לשמור על רמת השירותויסות בין מחסנים--

ללקוחות.

ניהול המידע הנדרש על מנת לאפשר ביצוע הליך יבוא בהתאם לחוק.ניהול תיק יבוא--

קבלה/אחסנה-

19

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

קבלת הספקה בהתאם לתוכניות זימון, אימות ראשוני, הפנייהקבלה מהספקה מקומית--

לבקרת איכות והעברה למחסנים או ללקוחות.

קבלת הספקה בהתאם לתוכניות זימון, העברת מסמכים למח' יבוא, אימותקבלה מיבוא--

ראשוני, הפנייה לבקרת איכות והעברה למחסנים או ללקוחות.

בדיקת פריטים מדגמית או כוללת בהתאם למפרט, ספירת כמויות מדגמים אובקרת איכות- -

כוללת, אשר מגיעה הסחורה וצריך לקבל אותה ולהכניס אותה למחסן שלנו. בשלב זה נכנס

כל נושא ניהול המחסן- יש לעשות בדיקה מדגמית של המוצרים ובודקים מול התעודות של

- גמישות שאנחנו מוכניםTOLERANTהספק- מה יגיע והאם הכמות תואמת את מה שביקשנו.

לקבל מצד הספק, טעויות של הספק שאנו מוכנים לסבול.

ניהול מחסן-

- ניהול מלאי באיתורים, סידור המחסן, שימור וניקיון.ניהול פעילות המחסן-

קביעת מבנה המחסנים, מחסנים ואיתורים, נפחים, עובדים, כליניהול מחסנים לוגיסטיים--

עבודה וכלי הרמה.

- הכנת תוכנית ספירה, ביצוע ספירות, ניתוח ממצאים.הילום מלאי וספירות-

טיפול בנתונים אי-הילום, ביצועי תנועות רישום והמרה.רישום ואיזון מלאי--

ניהול מעקב השאלות פריטים לספקים או לקוחות, ומהם.ניהול השאלות ושאילות--

טיפול במלאי מוחזר וקביעת כושרו, השמדת מלאים בהתאםניהול החזרות והשמדות--

לנהלים.

ניהול עצי מוצר לערכות, תמחור וניפוק.ניהול ערכות--

ניפוק

קבלת בקשות לניפוק מלקוחות פנימיים וחיצוניים.קליטת בקשות- -

ארגון הטיפול בבקשות לפי דחיפות, לקוח ותוכנית הפצה.סידור עבודה--

ניהול תהליך ליקוט הפריטים בהתאם לתוכניות עבודה.ליקוט- -

בקרת הליקוט ואריזת המשלוחים.אריזה וביקורת- -

20

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

ניהול תוכנית להפצת משלוחים, ניהול מעקב ובקרה אחר ביצוע ההפצה והגעתהפצה--

המשלוחים ליעדם.

(, בדיקת סיבות, מתן מענה והמתנהBACKORDER ריכוז בקשות לא מסופקות )ניהול חוסרים--

לניפוק.

-קביעת מסלולי הפצה, תדירות ולוחות זמנים.הפצה הכנת מסלולי-

מעקב ובקרה אחרי חוסרים, קבלת משלוחים ורמת שירות לקוחות.מעקב ובקרה--

צו ארגון

הגדרת אופן ניהול המבנה הארגוני והמאפיינים הנדרשים עבורניהול תורת המבנה הארגוני- -

מערכי הרכש וההספקה.

תהליך פתיחה, עדכון וביטול נתונים תוך מתן אישורים.פתיחה, ביטול ועדכון נתוני היחידה--

ניהול ורישום המאפיינים ליחידות בהתאם לתורת המבנה הארגוני.ניהול נתוני יחידה--

כספים

ניהול מחירים חשבונאיים שונים הנדרשים למאזנים או מחירי מכירה )מחירונים(ניהול מחירים- -

ללקוחות.

חישוב ערך מלאי תקופתי, איתור סטיות מחיר וכמות וטיפול בחריגים.חישוב ערך המלאי--

- קבלת חשבוניות, אימות מול תעודות משלוח ו/או הזמנותקליטה ואישור חשבוניות ספקים-

)כמות ומחיר(, טיפול בחריגים ואישור חשבוניות.

בדיקת עלויות ספקים, משלחים ועמילי מכס וחישוב העמסות.בדיקה ואישור תיקי יבוא--

הכנת חיובי יחידות לניפוקים והספקות ישירות.חיוב יחידות פנימיות- -

קבלת בקשות, אישור והוצאת חשבוניות.מכירה ללקוחות חוץ- -

ניהול מרכיבי תקציב המלאי)רכש וניפוקים( בחלוקה לתקופות.ניהול תקציב המלאי--

ממשקים

ניהול מערך פנים ארגוניים בין המערכת הלוגיסטית למערכותממשקים פנים ארגוניים--

אחרות בארגון שאינן עושות שימוש באותו בסיס נתונים.

ניהול מערך ממשקים עם ספקים, לקוחות ועוד.ממשקים חוץ ארגוניים--

21

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

הצטיידות ואחזקת תשתיות הייצור

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה.קטלוג-

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה. עיתוד-

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה.רכש-

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה.זימון מלאי-

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה.קבלה/אחסנה-

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה.ניהול מחסן-

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה.ניפוק

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה.צו ארגון

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה.כספים

הנהלת חשבונות בסיסית- הפקת חשבוניות, קבלותהנהלת חשבונות –-

22

בקרה

קטלוג

מפרטי תפעול

משאבים

מפרטי אחזקה

תוכניות תפעולותחזוקה

הצטיידות

תוכניות פיתוחוהוצאה משירות

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

ניהול תשתיות וציוד

תהליך רישום מיקום, שיוכים, קביעת אופי אחזקה ותכולת אחזקה.ניהול נתוני ציוד--

הכנת מפרטי תפעול ציוד ומערכות ומפרטי אחזקה לציוד,הכנת מפרטי תפעול ואחזקה--

בהתבסס על נתוני יצרן, אומדנים או חישוב על פי ביצוע בפועל.

הכנת מחירונים לשעת עבודה לבעלי מקצוע, תיקון ציוד.הכנת מחירונים--

תכנון ציוד

הכנת תוכנית עבודה לציוד בהתאם לאופי אחזקה, זמינותבניית תוכנית עבודה תקופתית--

נדרשת ומשאבים זמינים.

קבלת קריאות שירות, איתור הבעיה וקביעת עדיפות לטיפול.קבלה וטיפול בקריאות שירות- -

הכנת תוכנית עבודה בסמיכות לביצוע העבודה בהתבסס עלבניית תוכנית עבודה מפורטת--

תוכנית עבודה תקופתית.

הכנת פקודות עבודה עבור תוכנית עבודה מפורטת בהתבסס עלהכנת פקודות עבודה--

מפרט, קריאת שירות ואישור לביצוע , הכנת דרישות לניפוק בהתאם לתוכניות עבודה.

שיבוץ כוח אדם מקצועי בהתאם לזמינות כוח אדם ותוכנית עבודה מפורטת.שיבוץ כוח אדם--

בקרה ומעקב ביצוע

בדיקת עמידה בתוכנית עבודה מפורטת: לו"ז, כ"א, עלות, חומר.בקרת התקדמות עבודה--

עדכון תוכנית עבודה, הכנת פקודות עבודה נוספות, שינוי היקף כ"א, זירוזטיפול בחריגות--

רכש.

דיווח סיום פעילות, סיכום עלויות )כ"א, חומר, שונות(, בקרת איכותסגירת תוכנית עבודה--

וסגירת קריאת שירות, דיווח תכנון מול ביצוע.

בחינת כדאיות המשך אחזקת ציוד בהתאם לעלויות אחזקה, רכשהוצאת ציוד משירות- -

וכדומה.

כ"א

ניהול נתוני עובדים, הסמכות, מקצועות, הכשרות, כשירות.ניהול כרטיסי עובד--

ממשקים

23

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

ניהול מערך פנים ארגוניים בין המערכת הלוגיסטית למערכותממשקים פנים ארגוניים--

אחרות בארגון שאינן עושות שימוש באותו בסיס נתונים כגון ניהול פרויקטים, ניהול מידע הנדסי,

כ"א.

ניהול מערך ממשקים עם ספקים, לקוחות ועוד.ממשקים חוץ ארגוניים--

:תובלה ושינוע

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה.קטלוג-

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה. עיתוד-

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה.רכש-

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה.זימון מלאי-

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה.קבלה/אחסנה- 24

שילוח

תכנון מסלולי

ם

דלק

כספים

לקוחות

נהגים

ניהול צי הובלה

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה.ניהול מחסן-

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה.ניפוק

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה.צו ארגון

בהתאם למפורט במערכת רכש והספקה.כספים

הנהלת חשבונות בסיסית- הפקת חשבוניות, קבלותהנהלת חשבונות –-

בהתאם למפורט במערכת הצטיידות ואחזקת תשתיותאחזקה

תשתיות

רישום כלי רכב חדשים, עדכון נתונים, התראה על חידוש רישיון.ניהול כלי רכב--

ניהול מפות ברמות הפירוט הנדרשות )ערים רחובות לכו'(, קישור למידע עלניהול מפות--

מיקוד, נ"צ, מספרי בתים וכדומה.

ניהול עלויות אחזקה, דלק, אגרות, רישוי, תשלומים לספקי משנה.חישוב עלויות- -

- ניהול מאפייני משלוחים ללקוחות קבועים, תדירות, שעות הספקה, סוגי רכב,דרישות לקוח-

אנשי קשר, תעריפים, מסלול הובלה וכו'.

שילוח

שילוח מזדמן-

שילוח קבוע-

חישוב מסלולים בהתאם להגדרות מזעור עלויות, זמן נסיעה, איחוד משלוחיםחישוב מסלולים--

בהתאם לנפח הרכב וסמיכות לקוחות.

שיבוץ רכבים ונהגים בפועל בהתאם לזמינותשיבוץ רכבים ונהגים--

רישום תכולת כל רכב בפועל, זיכוי מלאי.העמסת רכבים- -

מעקב משלוחים

סלולר או דיווח נהג.GPS רישום מיקום הרכבים תוך שימוש ב-איכון רכבים--

עדכון סטאטוס משלוחים בהתאם למיקום המשלוח, מצבו )פריקה, העמסה,דיווח סטאטוס--

העברה לרכב אחר(.

חישוב עלויות סופי, הפקת חשבונית ללקוח, סגירת שילוח.סגירת משלוח--

25

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

-מתן מענה לחוסרים, תאונות, אי הימצאות לקוח, עיכובים וכדומה.טיפול בחריגים-

כוח אדם

ניהול נתוני העובדים, הסמכות, מקצועות, הכשרות, כשירות.ניהול כרטיסי נהגים--

ממשקים

ניהול מערך פנים ארגוניים בין המערכת הלוגיסטית למערכותממשקים פנים ארגוניים--

אחרות בארגון שאינן עושות שימוש באותו בסיס נתונים כגון ניהול פרויקטים, ניהול מידע הנדסי,

כ"א.

ניהול מערך ממשקים עם ספקים, לקוחות ועוד.ממשקים חוץ ארגוניים--

:ניהול לוגיסטי

הגדרת יעדים ומשימות-

הגדרת יעדים חדשים על בסיס מטרות ויעדים, תוכניות עבודה, קביעת אחראי, אופי המדד,-

נוסחאות חישוב, רמת פירוט, תדירות, מקור נתונים, עדכון מדדים בהתאם לתחקור.

הגדרת יעדים חדשים, עדכון יעדים בהתאם לרמות הפירוט.עה ועדכון יעדים- קבי-

הגדרת טבלאות, קשרים ונתונים נדרשים.נת תשתיות- הכ-

איסוף נתונים-

- איסוף נתוני בסיס לחישוב המדדים מהמערכת וממערכות משיקות.קבלת נתונים גולמיים-

)ישנה חשיבות רבה לקבלת נתונים בנקודות זמן סמוכות(.

סיכום, עיבוד ראשוני של נתונים ושמירה בבסיס הנתונים הניהולי.התמרת נתונים--

הפקה-

חישוב תוצאות כמותיות לכל מדד ולכל רמות הפירוט הנדרשות.חישוב מדדים--

חישוב העמידה ביעדים, קביעת ציון וציונים משוקללים.חישוב עמידה ביעדים--

הפצת תוצאות חריגות הדורשות התייחסות לאחראים.פצת התראות- ה-

26

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

הכנת דוח מסכם על העמידה ביעדים, תוך ירידה לרמותהכנת דוח עמידה ביעדים- -

הפירוט הנדרשות.

תחקור-

ניתוח נתונים על ידי האחראים תוך שימוש בהתמקדות, ניתוח רגישות,ניתוח נתונים--

השוואה היסטורית, השוואה בין מדדים, ניתוח פרטו(

בדיקת סבירות וסיבה לחריגה בנתונים.טיפול בחריגים- -

טיוב נתונים:פנימי למערכת הניהול הלוגיסטי ודיווח לאחראי במערכתטיוב נתונים--

התפעולית )מקורית(.

- ניהול מערך ממשקים בין המערכת הלוגיסטית למערכת אחרות בארגוןהסקת מסקנות-

שאינן עושות שימוש באותו בסיס, ונדרש מהן מידע ניהולי לוגיסטי.

ניתוח התוצאות וקבלת החלטות תפעוליות ותורניות.הפקה חוזרת, מסקנות--

ממשקים:

ניהול מערכת הממשקים בין המערכת לבין מערכות אחרותממשקים פנים ארגוניים- -

בארגון שאינו עושה שימוש באותו בסיס ונדרש מהן מידע ניהולי לוגיסטי. )עבור קשרים עם

מערכות זרות(.

שיעור השלמה וחזרה:

.אותו ולתחקר המידע את לנהל לנו מאפשרת SAPה - מערכת- לוגיסטי ניהול

את לממש אפשר שיהיה כדי בארגון לבצע צריך תהליכים איזה- אסטרטגיה מימוש- עסקית אסטרטגיה

מערכת. המערכת בתוך ולנהל למחשב צריכים שאנחנו התהליכים על מדברים אנחנו. האסטרטגיה

-ERP' לדוג )המידע מאגר. מידע מאגר בתוך שומרת היא שאותם נתונים שולפת או מנהלת המידע

הידע כל את לקבל יכולים אנחנו וכך, השונים המודולים מכל נתונים קולט( גדול מידע מאגר על שבנוי

.אחד מרוכז במקום רוצים שאנחנו

27

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

הקיים המידע תחקור על מתבסס, חדש ידע. קיים ידע או חדש ידע להפיק יכולים אנחנו המידע ממאגר

ידע לנו ייתן וזה, חדשות תובנות ולגלות קיימים נתונים על סטטיסטיקה לעשות אפשר' לדוג כך. היום

.בו להשתמש שנוכל

?יעילה בצורה עובד שהארגון נדע איך. בקרה לבצע כדי נוסף ידע להפיק יכולים אנחנו הידע מעל

ארגון. רוצים שאנחנו בתוצאות עומד שהארגון אומר לא הכספים בעונת הרווח סעיף?- מרוויח שהארגון

מדדים. מדדים י"ע? איך. היעדים כל את לבקר רוצים ואנחנו. קודמת משנה פחות אבל להרוויח יכול

העסקית האסטרטגיה את ומממש מבצע שהארגון לראות וכך, ארגונים בין, תקופות בין להשוות אפשר

.שלו

- במדדים צורך

בקרה מאפשרי

מתמיד שיפור

זמן לאורך השוואה

אחרים ארגונים עם השוואה

(,אותם להפיק יקר יהיה שלא )כלכלים, שימושיים, משמעיים וחד תקפים- להיות צריכים המדדים

מבצעים ואיך המדד אומר מה שנדע )מתאימה פרוט ברמת(, עמידה לא היא' טמפ' לדוג )עמידים

(.אותו

החזרות אחוז, חסר מלאי עם הזמנות אחוז, פגומים פריטים אחוז - איכות למדדי ' דוג

,מידע כפילות אין כך כי, המערכת בתוך השני עם אחד לתקשר יוכלו השונים שהמודולים רוצים אנחנו

.המצב על מלאה תמונה לקבל וניתן

BW-

שמאפשר נתונים מאגר זהו. התפעולית מהסביבה מנותק, נפרד שרת על שיושב, SAP של נפרד מוצר

המערכת נתוני בסיס על ויזואליים רכיבים באמצעות החלטות בקבלת ותמיכה תהליכים בקרת

: יכולות.התפעולית

אמת בזמן תהליכים ניתוח

28

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

פרספקטיבות מיני מכל המידע על שונים חיתוכים בנית

מגמות והצגת היסטורי מידע תחקור כלי

החלטות קבלת בתהליכי תומך

מהמערכת אינטגרציה.

אחידה פלטפורמה. והנתונים הגרפים את לראות שמאפשר ממשק- הנתונים מאגר מעל יושב הפורטל

.אינטגרציה ומבצע, הארגון מערכות כלל וקישור ידע לניהול

- רמות משלוש מורכב התוכן עולם

ממדים, הקוביות את בונה BW צוות. 1

וגרפים דוחות פיתוח. 2

ERP מנהלת- נתונים עולם הקמת. 3

רוצים ואנחנו, המערכת בתוך הנתונים הוא מובנה הלא המידע. מובנה ולא מובנה מידע הוא הרעיון

ידע להפיק לנו מאפשר המובנה המידע. כרצוננו אותם לשלוף שנוכל כדי יעילה בצורה אותם לנהל

מסקנות. הסקת לצורך סטטיסטית פעילות' לדוג. קיימים מנתונים חדש

-מידע תחקור אמצעי

BW

פשוטות שאילתות

SAP QUERY

שצריך( כמו ושלמה גדולה תמונה מאפשרים ולא ידידותיים כ"כ לא האחרונים 2)ה -

ניתוח, במייל וחריגות דוחות הפצת, חריגות הגדרת, מחוונים, יותר גבוהה גרפית יכולת מאפשר BWה -

ועוד. גיאוגרפי

תצורת את מכניסים והם זה את הבינו מייקרוסופט. המידע למערכת נכנסים כולם לא, בכירים מנהלים

.המידע את יותר טוב לנהל מ"ע שעשו לפרויקט' דוג וזו- OUTLOUCKה לתוך המדדים

.פונקציונאליות דרישות על דברנו עכשיו עד

29

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

MRP- לתחום עוברים, דרישות תחזית עושים.- המוצר עץ, מתי, כמה- לתשובות השאלות בין מחבר

.לקוח- ומכירות להנפקה עוברים- הפניות כל רישום- רכש הזמנת עושים- רכש

על לדבר מתחילים וכאן, ולקוחות לספקים, החוצה המערכת נתוני את לשלוח רוצים אנחנו :ביזניס-אי

גישה מאשרת SAP כאלה מערכות יש. הכרחי לא זה אבל האינטרנט על מתבססות הרבה, ביזנס-אי

מסוגלת המערכת ואם, למערכת עצמה להתחבר אפשר המערכת דרך. מבחוץ המערכת של למודולים

בתוך המצב את לראות, אמת בזמן, מקום מכל וכך אליהם לגשת יכולים אנחנו, אחרות למערכת

..בית' עמ של סוג מקבל הוא.שלנו והארגון המערכת

ORACLE -ה- כמו מידע אותו נותנתSAP אחרת קצת בצורה רק .SAP ראו, תוכנה מבית התחילה

הם- הנתונים מבסיס התחילו ORACLE. מדף מוצר בנו הם וכך שונים מארגונים זהות דרישות שמקבלים

.מדף למוצר שהפכה תוכנה פתחו הם ועליו, זהה די נתונים בסיס רוצים שארגונים ראו

.הפורטל שמאפשר בית' עמ לראות אפשר כאן וגם

:המבחן

.בכיתה שעברנו מה כל. צריך לא- רשות מצגת. מאמרים 2 כולל. למבחן וכולו, באתר החומר כל

יהיו. טכני לא המבחן. סגור חומר אמריקאי מבחן. סעיפים 4 שאלה כל. שאלות 20 בנוי המבחן

.תהליכים על- המעבדות על שמתבססות הבנה שאלות

תשובות נכונות מסומנות בירוק.'- לדוג שאלות

: 1 שאלה

לכל גישה תאפשר אשר האינטרנט טכנולוגית על המבוססת מערכת לרכוש החליטה" אגב "חברת

?נכון בטוח הבאים מהסעיפים אילו. מזה זה מרוחקים בנינים בשני ממוקמים העובדים. החברה עובדי

מחוברים אליה לגשת המסוגלים האנשים שכל לוקלית' מע- אינטראנט מערכת זוא.

(.1/2 הרצאה)אליה

(http://www.interpro.co.il/solution.aspx?PageType=140מתןך : )הגדרה

.שלך הארגון של פנימי לניהול מאובטחת אינטרנטית ניהול :מערכתנט אינטרא מערכת

,מידע זרימת מבחינת הארגון של פנימי לניהול מאובטח שרת גבי על מנוהלת המערכת

.ועוד העובדים לכלל פנימי למידע נגישות

30

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

: אינטראנט במערכת שימוש יתרונות

העובדים לכלל המידע נגישות 

וסיסמא משתמש שם בעזרת מקום מכל ארגוני הפנים לפורטל התחברות אפשרות 

ועוד( פלאיירים, פולדרים, שונים מדריכים, נהלים, הארגון לקוחות )זמין מידע 

העובדים לכלל מיוחדים ואירועים חדשות 

חודשי/שבועי/יומי בסיס על לעובד מטלות רשימת 

העובד של למידה לצורכי חשוב ומידע קורסים 

של יקר זמן חוסכת ,בארגון יותר טוב לזרום למידע מאפשרת ארגונית פנים נט אינטרא מערכת

.ועוד שיווקיים/לימודיים/פרסומיים חומרים לאתר וניסיונות חיפושים

מידע זרימת של כשלים וזיהוי בארגון העובדים התנהלות אחר מעקב המערכת מאפשרת כן כמו

.בארגון

זו מערכת אינטרנטב.

נט אקסטרא מערכותג.

(http://www.bgo.co.il/web/sitebuilding/intranet.php )מתוך הגדרה :

ארגונים בין המידע שיתוף באמצעות נט האינטרא מודל את מרחיבה נט אקסטרא מערכת

את מעניקה נט אקסטרא מערכת (B2B )לעסקים עסקים של פלטפורמה ליצור בכדי נוספים

עסקיים ושותפים לקוחות, לספקים ומעניקה נט אינטרא במערכת שקיימים היתרונות כל

:הנוספים היתרונות את שלכם

.התקשורת ערוצי שיפור *

.עדכני עסקי מידע * שיתוף

.משותפים עסקיים עבודה תהליכי של אינטגרציה*

מערכת מידע מלמעלה למטה, המתבססת על תהליכים. – ERPזו מערכת ד.

- 2 שאלה

?המידע למערכות בביקוש גידול על השפעות מהווים הבאים מהסעיפים אילו

פותחו מודולים עסקיים חדשים המבוססים על האינטרנט.א.

31

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

פותחו יכולות תקשורת משופרות אשר מאפשרות תקשורת קלה וזולה לעסקים שונים בעולם.ב.

- מה קרה בעשור האחרון, פותחו מודולים, יכולות1כל התשובות נכונות )הרצאה ג.

תקשורת עלו בלי מגבלות גיאוגראפיים,ניהול המידע שנאסף(

הצורך גובר בניהול מאגרי מידע וניהול המידע הנאסףד.

בעשור האחרון מערכות מידע תפסו תאוצה. ניתן לראות גידול בהשקעות במגזר הפרטי.

פותחו חידושים במערכת המידע, והתבצעו שינויים בסביבה העסקית. מהפכת האינטרנט,

פיתוח מודלים עסקיים חדשים, מהפכה תקשורתית. ביטול מגבלות גיאוגראפיות המאפשר מגוון

ספקים רחב יותר, תקשורת ויחסים בין עסקים מרוחקים.

- 3 שאלה

ויציאה כניסה למשל )במלאי הקשורות טרנזקציות המנהלת BOB מסוג מערכת רכשה" אבג "חברת

?שייכת מערכת הבאות מהקטגוריות לאילו(. מהמחסן

זוהי מערכת שאינה רק מציגה את המידע על גרפים, אלא גם עוזרתמערכת תומכת החלטות-א.

Management Information: אנגליתב )ניהולי מידע מערכת לנו לקבל החלטות ופתרונות.

System ,בקיצור MIS ,)(הביניים דרג )התפעולי בדרג מנהליםל לסייע שנועדה מידע מערכת היא

משרתות זה מסוג מערכות. הארגון פעילות את לשפר וכך, שוטפות ביצועיות החלטות לקבל

בצורה לבצע ניתן אשר מובנים תהליכים על והפיקוח ההחלטות קבלת, תכנוןה תחומי את

.למנהלים מנותח מידע ומספקות סטטיסטית בצורה נתונים מסכמות המערכות. ממוחשבת

מערכת עיבוד תנועות- מדבר על כניסה ויציאה מהמחסןב.

מערכת( היא TPS, בקיצור Transaction Processing System: אנגלית )במערכת עיבוד תנועות

המתעדת את כל הפעולות השגרתיות של נתונים בארגונים, כגון הזנת נתונים מהמחלקותמידע

פעולות כספיות וכדומה. הפעילויות שבוצעו יכולות להיותמלאי,השונות על מכירות, משלוחים,

מתועדות ידנית או אלקטרונית, ותפקידה של מערכת לעיבוד תנועות הוא להפוך את הנתונים

, יפיקו מערכותמערכות ממוחשבות התומכות בקבלת החלטותהללו למידע. בארגונים בהם אין

ידניות. בארגונים בהם קיימות מערכות ממוחשבותקבלת החלטותאלו דוחות למנהלים לשם

32

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

לקבלת החלטות, משמשות מערכות אלו כבסיס לשם איסוף, אחסון ומחזור נתונים. ישנם שתי

של קבוצת תנועות )למשל כל לילה(, במסגרתתקופתישיטות עיקריות לעיבוד תנועות: עיבוד

(. בשיטה זו העיבוד מתבצע מידOn line )מקוון באופן מתמיד(, ועיבוד Batch )עיבוד באצווה

.http://he.wikipedia.org/wikiעם הזנת התנועה למערכת המידע. מתוך

מערכת אזר ניתן להכניס לתוכה חוקים וכללים, והיא לומדת אותם ופועלתמערכת מומחה-ג.

פעמים יימחק מהמערכת.3על פיהם. לדוגמא ניתן להכניס כי ספק שמאחר יותר מ-

מערכת מידע ניהוליד.

מערכת היא(, MIS בקיצור, Management Information System: אנגליתב )ניהולי מידע מערכת

,שוטפות ביצועיות החלטות לקבל( הביניים דרג )התפעולי בדרג מנהליםל לסייע שנועדה מידע

ההחלטות קבלת, תכנוןה תחומי את משרתות זה מסוג מערכות. הארגון פעילות את לשפר וכך

נתונים מסכמות המערכות. ממוחשבת בצורה לבצע ניתן אשר מובנים תהליכים על והפיקוח

http://he.wikipedia.org/wikiלמנהלים. מתוך מנותח מידע ומספקות סטטיסטית בצורה

- 4 שאלה

?מידע מערכת הטמעת פרויקט לכישלון סיבה מהווה אינו הבאים מהסעיפים אלו

הקצאת משאבים לא מספקים. לדוגמא, עובד שרוצה שהמנהל שלו ישקיע בפרויקט ופוחתא.

שזה לא ירצה, יבקש פחות כסף.

כבר יש מערכות מידע מתאימות בארגון.ב.

התנגדות לשינוי גדולה מדי מצד עובדי החברה. הפרמטר הכי משמעותי. אנשים מטבעם אינםג.

אוהבים שינויים.

אומדן שגוי של זמן והשקעה.ד.

קיום . לכישלון סיבות הם אלו כל- מתאימים לא משאבים הקצאת, שגוי אומדן, לשינוי התנגדות

לעזור, לכן התשובה היא ב. יכול זה מזה ויותר, לאי כישלון סיבה אינה היא מערכת מידע

- 5 שאלה

33

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

מערכת הטמעת בפרויקט(, ושיטות ארגון )שית"האו בהערכות נכלל אינו הבאים מהסעיפים אלו

?המידע

היא: שיטות( התשובה הגדרת, נתונים הגדרת, נתונים והעשרת בטיוב עוסקים )אנחנו

.שית"או להערכות זה בין קשר אין – BLUE PRINTא.

BLUE PRINT הינו שלב חשוב בתחילת תהליך פיתוח מערכת הנבנית בגישת TOP DOWNשבו

מגדירים הספק והלקוח בפירוט את כל תהליכי העבודה והפעילויות ההדדיות הנדרשות

בתחום התארגנות הארגון ובתחום הקמת התוכנה להקמת המערכת.

הגדרת שיטות העבודה המתאימים לתפיסת העבודה וזרימת המידע במערכת.ב.

הגדרת נתונים הדרושים כנגזרת של התהליכים.ג.

טיוב והעשרת נתונים.ד.

היערכות או"שית: בפרויקט הטמעת מערכת מידע, היערכות זו כוללת: תהליכים, נתונים, ממשקים, כלי

ביניים, והיערכות לקליטה.

סיכום מאמרים:

PROCESS MAPPING IN SUCCESSFUL ERP IMPLEMENTATIONS

המאמר מתאר שישה תהליכי מפתח בארגונים שונים. בהתחשב באופציות ההטמעה והדרישות, הארגון

יוצר מיפוי שינחה את הטמעת המערכת. הטמעה מוצלחת נובעת מצמצום מספר אפליקציות מערכות

34

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

תוך פחות משנתיים. למרות שעלות ההטמעה ניכרת, הארגון פיצה על כך בשל3 ל-2000המידע מ-

חודשים.18 תוך פחות מ-ERPההשקעה במערכת

מקורות להשקעה/יוזמה בתכנון המערכת:

יוצרות מהפכה בהתפתחות התכנונית של הארגונים. המהפכה החלה כאשר התפעול,ERPמערכות

התכנון והייצור הפכו לממוחשבים. המחלקות השונות מתוקשרות אחת עם השנייה ומאוגדות לישות

.MRP (1965)אחת תוך הבנה בסיסית של המוצא אותו יש לייצר. עם הזמן, יצרו הארגונים מערכות

חידוש זה אפשר קליטת נתוני תכנון מכמה מחלקות בארגון שניתן לשלבם ולקבל תמונה כוללת של כל

(. עם השנים מערכת זוLEND TIMEהשלבים והדרישות בתקופת הזמן מתחילת התהליך ועד סופו )

. החידוש היה שילוב של פעילות מח' חשבונאות והמערכתMRP2 (1980)התפתחה ונוצרה מערכת

הפכה אוטומטית על ידי שימוש במוצר למערכת מובנת. דבר זה אפשר זירוז של תהליך התפוקה

המקושר לחלק התכנוני של המערכת במטרה ליצור סדר עדיפות בקומת הייצור. חשוב יותר,דבר זה

אפשר דיווח של הכמות השלמה שהופקה בנפרד מהשאריות או אם היו כשלים באיכות תוך כדי עבודה.

המאפשרת לפונקציות תפעוליות להיות מתוכננות מראש תוך שליטהERPכיום, החידוש הוא מערכת

בהן ובשילובן בכל הפונקציות של הארגון במטרה ל יצור בסיס ידע סינרגטי של סביבת העבודה.

היתרונות של המערכת הם:

שיפור בשירות ללקוחות

הגדלת רווחים

הוזלה וצמצום עלויות

שיפור באיכות המוצר והעבודה

קיצור זמן שיווק המוצר

כל זה אפשרי על ידי קביעת תקן ותקשורת אלקטרונית של כל הפונקציות בארגון, כל מנהל ועובד

יכולים לקבל את המידע העדכני על כל אספקט של המוצר, מה שמאפשר קבלת החלטות מהירה,

שיפור ביכולות וצמצום עלויות, ושיפור איכות המוצר.

35

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

– מערכת זו מאפשרת אינטראקציה של הלקוח מולCRMאחד החידושים במערכת הוא מערכת ה-

הארגון משלב החקירה, לשלב הרכישה המלאה. כל המידע הופך זמין ומאפשר שיפור בשיווק,פיתוח

ותכנון המוצר.

חודשים ועד מספר שנים. במהלך ההטמעה, תשתית6 יכולה להימשך מ-ERPפרויקט הטמעת המערכת

–ITומערכת ה ERP,יתפתחו. על הארגון לערוך סבב טכנולוגי כל שנתיים-שלוש. על פי חוקי מור

חודשים בממוצע. לכן, לאחר שלוש שנים,18 יכפילו ביצועים או יוזילו עלויות בחצי כל CPUמערכות ה-

זול יותר להחליף מערכת מאשר לבצע תחזוקה של מערכת ישנה.

חודשים: 6 תהליך הבסיס-

מיליארד $.5 עובדים בעולם, מחזור מכירות שנתי- 30000ארגון לדוגמא- ארגון העוסק במסחר, בעל

הארגון עוסק בייצור מכשירים חשמליים המשמשים תעשיות רבות. האופן בו רואה הארגון את הטמעת

:שישה תהליכי מפתח הוא דרך ERPמערכת ה-

מהצעת מחיר- למזומן :-

זיהוי דרישות הלקוח וצרכיו

יישום ייצור הארגון לצרכים אלו

החלטה על תשלום עם הלקוח למוצרים ולשירות המבוקשים

:ישנם שני משתנים

oהזמנות פנימיות במקרה של הסכם בין ארגוני, כאשר התשלום נעשה על ידי העברה

פיננסית בין הארגונים.

oניהול מצאי ציוד )ספק ציוד(, כאשר ההסכם הוא לאספקה אוטומטית של המוצרים

ללקוח על סמך תנאים שהוגדרו מראש, התשלום נעשה ע"י חשבון ממוכן בין שני

הצדדים.

מרכישה- לתשלום-

פונקציות הקשורות לרכישה ותשלום תמורת כל החומרים שנרכשו בתהליך השלמת הזמנה.

KBFישנו משתנה עיקרי בתהליך ׂ6-KEY BUSINESS FACTORמצאי הספק כאשר הרכישה מתבצעת -

36

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

דרך הסכם לאספקה אוטומטית לארגון עם מוצר ספציפי תחת תנאים מסוימים והתשלום הינו

אוטומטי הקשור לקבלה על אותם חומרים.

מתכנון – לביצוע-

תוכנית לביצוע הכוללת תכנון הקשור לצפי דרישות שונות למשאבים )מתקנים, כ"א וח"ג(.

התמיכה הפיננסית כוללת פעילויות הדורשות ביצוע בין מדינות בהן הארגון נוכח" אספקת ניהול

יחד עם הסטאטוס הפיננסי ונתוני העשייה

ייצור-

3הייצור מתחיל עם קבלה של הזמנת לקוח ומסתיים עם המוצר המוכן למשלוח ללקוח. ישנם

( ורציף.LOTתהליכי ייצור במחלקות השונות: לא רציף, מבוסס כמותית )

מחזור המוצר-

ניהול מגיבוש הקונספט ועד להתיישנות כולל שינויים ושגרודים במוצר. המאגר הראשי נקרא

מערכת ניהול נתוני מוצר. זוהי התחלה והסיום של הנתונים הנדרשים לשרשרת האספקה.

בתהליך זה מוגדרים מספרי החלקים, מבנה המוצר, אופציות, תקופת האחריות והספקים

הראשוניים. מידע זה משמש למח' הרכש, ייצור ומכירות על מנת לבצע תחזיות ולתקצוב.

ניהול פיננסי-

כולל את כל דיווחי הרגולציה. תת התהליך כולל: גבייה ותשלום חשבונות, ספרי חשבונות כללייך

ונכסים קבועים. כמו כן פעילויות הקשורות לדיווחי מס, מחזיקי מניות.

: ERP הכנת צוות פרויקט

תהליך ההטמעה-ישנם שלוש גישות להטמעה:

ניסויי )פיילוט(- אזורים פונקציונאליים ספציפיים מיושמים קודם. יכול להתבצע בכל המתקנים..1

הרעיון הוא לדרג העדפות בכל אזור פונקציונאלי וליישמן במטרה לספק רווחים קודם.

המעדיפים שיטה זו מכיוון שהפקת הנתונים, במרבית המקרים,ERPמקבילי- ישנם ספקי .2

נמנעת. שלמות הנתונים הוא תהליך הערכה וניקוי נתונים לפני העברתם למערכת החדשה.

37

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

שיטה זו דורשת מאמץ גדול מהעובדים מכיוון שכל עסקה צריכה להיות מתועדת במערכת

הקיימת ולאחר מכן במערכת החדשה.

חדשה. לאחר כל תהליך ההכנה, הנתונים במערכתERPהמפץ הגדול- תהליך הטמעת מערכת .3

הישנה עוברים למערכת החדשה ומיד לאחר מכן הארגון מתחיל להשתמש במערכת החדשה

והישנה יוצאת מכלל שימוש. וריאציה נוספת היא המפץ הגדול + תכנון שלבים, זה גורם לסדרת

מפצים קטנים המשפיעים על החלק הלוגי של הארגון. למשל, כל מחלקה עושה שימוש בשיטת

המפץ הגדול במחלקה שלה. דוגמא אחרת היא כאשר כל מחקה עוברת למערכת החדשה

אחת אחרי השנייה.

מיפוי תהליך : בנוי משלושה תהליכים

- תהליך רב שלבים- איסוף כל המשתתפים בפרויקט ההטמעה עם כל החומרAS ISמודול .1

הרלוונטי, הדבקת המסמכים ברצף מוסכם על דפי נייר , ציור חיצים המקשרים בין כל

המסמכים, ולפרוש אותן על ציר הזמן, האנשים המתאימים והמחלקות האחראיות

להשלמת המשימות והתהליך. שלבים אלו יש לבצע לכל מחלקה בארגון.

- הדבר הראשון שיש לעשות הוא הערכה של מה קריטי בתהליך הארגון.TO BEמודול .2

התהליך האידיאלי ללא אילוצים, נוצר בחלק הראשון של התהליך הקריטי. השלב הבא יכול

דרכים:3להתבצע ב-

.התאמת התהליך האידיאלי לאילוצים עתידיים או עכשוויים

-להביא חלק מספקי הERPשיסבירו כיצד המערכת שלהם יכולה להסתגל לתהליך

האידיאלי או כיצד הם יפתרו את הבעיה בעזרת המערכת.

פישוט לפני מיכון המערכת. הוצאת שלבים לא חשובים, דוגמא: הזמנה דרך אתר

אינטרנט עם בדיקת אשראי מקוונת. מונע עיכובים, מוריד עלויות.

38

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

. יש ליצור תוכניתTO BE לתהליך העתיד AS IS: המעבר מתהליך ההווה גישור על התהום.3

שינוי ניהול על מנת שהמעבר בין מערכת למערכת תהיה קלה כמה שיותר. ישנן חברות

שמפסיקות פעילות כאשר נוצרת בעיה בהטמעת המערכת ולוקח זמן לתקנה. דבר נוסף

הוא יצירת צוותים שיטמיעו את התהליך החדש.

דינאמיקה ויכולת הארגון לאמץ את ההטבות מהתהליךנעילה על שמירת התהליך החדש:

החדש. הדרך הטובה לשמירת ההטבות היא לתמוך בהן ולהמשיך לשפר את המערכת

הדורשת שיפור קטן אך תמידי.

מסקנות:

הן מערכות מקיפות ויש להתאימן ולהגדירן לכל ארגון. הארגון במאמר בחרERPמערכות ה-

חמישה תהליכי ליבה דרכם התמקד בהטמעה מוצלחת. הארגון עושה שימוש במפץ הגדול

במטרה להאיץ את הניתוק מארגון האם. התוצאה נראית בכמה תחומי עניין וחיסכון:

הוצאת תשלומים לחברת האם על תחזוקת הרשת

-גבוהות,1 תוך שנתיים, למרות שעלויות ההטמעה ה-3 ל-2000הורדת מספר האפליקציות מ

חודש18החברה כיסתה הוצאות תוך

.הטמעת המערכת תרמה להורדת עלויות החברה

ששת התהליכים שנכללו:

תמחור למזומן-

רכישה לתשלום-

ייצור לתפעול-

מחזור מוצר-

תכנית לביצוע-

ניהול פיננסי-

תהליכים אלו יכולים להתאים למרבית הארגונים המשתמשים בתהליך מיפוי.

- הוא התנהלות הארגון בעתיד תחתTO BE הוא כיצד הארגון עובד כרגע, תהליך ה-AS ISתהליך ה-

תנאים אידיאליים. המעבר בין התהליכים הוא הגישור על התהום. בתהליך תהליך ההטמעה, הצורך

39

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

לשינוי ניהולי ברור ורצוי, השינוי יאפשר לארגון לראות שישנם מחסומים אנושיים משמעותיים

שעליהם יש להתגבר ושתקשורת שוטפת הינה כלי חזק המאפשר לכולם להיות מעודכנים עם

השינויים. לאחר ההטמעה יש לבנות תוכנית שיפור על מנת להמשיך וליהנות מההטבות שבתהליך

החדש.

2 למשתמשי קצה / מאמר מס' ERPמסמכי

למשתמשי קצה? דרך אחת היא למפות את חמשת השלבים של התהליך עדERPכיצד יוצרים מסמך

לשלב יישום המערכת:

- ניתוח ראשוני : 1 שלב

. החברה מגבשת סופית להטמיע את המערכת ומקימההכנת הפרויקטשלב ההטמעה הראשון הוא

צוות הטמעה. יצירת צוות כתיבה הכולל כותבים מאורגנים ומנוסים. ווידוא קיום אדם אחד מצוות

הכתיבה שיהיה חבר בצוות ההטמעה וההיפך וזאת על מנת שהכתיבה תהיה חלק מתהליך ההטמעה.

צריךניתוחעל הצוות לאסוף מקור ומידע ככל שניתן. על פי וויליאם הורטון המרכיב העיקרי של ה

לכלול זיהוי משתמשים, משימות, שאלות וקביעת מטרות. בנוסף, יש להחליט מהו האמצעי שבו

מומלץ מקוון בגלל יכולות הקישור של המסמך המקווןERPתשתמש , חומר מודפס או מקוון.במערכת

המורכבת.ERPלמערכת

עיצוב התהליך/סדר פעולות- יצירת תהליך עבודה מסודר תוך בניית המסמך. אין להניח כי הוראות

היצרן מתאימות לארגון ולצרכיו, יש לבחון את המערכת כשלב בתהליך העבודה.

- עיצוב התהליך: 2 שלב

בשלב זה הארגון מתעדהתוכנית העסקית. כשלב ERP בהטמעת מערכת 2 מתייחס לשלב ASAPמודל

את דרישותיו ויוצר מודול ויזואלי עתידי. ניתן ליצור תוכנית למשתמשי קצה. יש להשלים את מרבית שלב

40

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

לטענתוהעיצוב.הניתוח ולעבוד על גיבוש סופי של המערכת. וויליאם הורטון קורא לשלב זה שלב

בשלב זה מגדירים את הנושאים העיקריים ומחליטים כיצד מאגדים וקושרים בניהם תוך הגדרת האמצעי

בו תשתמש. בזמן עיצוב המערכת יש להתחשב בדברים הבאים:

.שימוש בלינקים ויכולות חיפוש- יש להוסיף שימוש בלינקים ויכולות חיפוש בכלי התוכנה

הכללת טעויות, בעיות, אבחון ותהליכי עבודה- יש לזכור כי משתמשי הקצה צריכים לדעת מה

לעשות במקרה של תקלה.

יצירת תבנית- על מנת לשמור על אחידות לאורך יצירת המסמך, יש ליצור תבנית לכל מרכיב

במערכת.

- בניית וכתיבת המסמך עצמו: 3 שלב

צוות ההטמעה עושה שימוש בתוכניות שנכתבו לעיצובמימוש. להטמעה , שלב זה נקרא ASAPבמודל

בשלב זה צוות ההטמעה בונה את המערכת המקוונת כך שתתאים לעיצוב. וויליאםERPמערכת ה

. בשלב זה באים לידי ביטוי יחסי העבודה שלך עםנבנית המערכת המקוונתהורטון אומר כי בשלב זה

צוות ההטמעה.

- גיבוש סופי של עיצובו ותכנון המערכת יחד עם בחינתה: 4 שלב

. בשלב זה החברה בוחנת את כל הממשקיםההכנות הסופיות שלב זה נקרא שלב ASAPבהטמעת ה

ומכשירה את משתמשי הקצה. על צוות התיעוד לגבש סופית את המערכת ולוודא שהכל מתואם עם

התהליך העבודה ומאושר לפני העלאה לאוויר.

- חקירת בעיות משתמשי הקצה שיפור פתרונות בנקודות החלשות / בעייתיות: 5 שלב

. בשלב זה המערכת כבר נוסתהERP והשימוש במערכת הההטמעה הסופישלב זה מייצג את שלב

במלואה. על מנת להבטיח את ההצלחה יש להמשיך ולבצע את הדברים הבאים:

.לוודא שמשתמשי הקצה מודעים לקיום המערכת וכיצד להשתמש בה

.לבדוק ולגלות מהן הטעויות והבעיות הנפוצות, ולוודא כי נושאים אלו קלים למציאה במערכת

.לבחון האם המערכת מוצלחת והבעיות ניתנות לפתרון

41

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

חזרה למבחן )לפי שחזורים של יובל הדס(:

שייך למודול של ניהול חומרים.SAPמודול הרכש ב-.1

סדר השימוש במסמכים הבאים:.2

– מסמך המציג מהם הדרישות שלי מהמערכת בתור משתמש.FRSא.

שלב חשוב בתהליך הייזום של פרויקט הקמת מערכת מידע שמאפשר ללקוחות – RFIב.

וספקים לקדם את האינטרסים של כל אחד. פנייה לספקים ולקוחות לבקשת מידע,

ללא התחייבות קנייה.

- בקשה להצעהRFPג.

- מסמך שהמשתמש והספק מכינים יחד הכוללים דרישות ושירותים ובניהם לוזSOWד.

מדויק, תנאי תשלום והגדרות חוזה ביני לבין הספק.

המשפט המתאר באופן הטוב ביותר את ההבדל בין שלושת הגישות לפיתוח מערכות מידע:.3

B.O.B , TAILOT MADE, ERP:

"גישות שונות להקמת מערכת מידע ארגונית הנבדלות בהיקף הפיתוח הדרוש, התאמת

התהליכים הנדרש והיקף הממשקים הנדרש".

:ERPהמשפט המתאר את בצורה הטובה ביותר מהי עמדת ה-.4

"ERPהינה מוצר מדף אינטגרטיבי הכולל תחתיו את כל היישומים הדרושים לתכנון, ניהול

ובקרה של כלל הפעילויות בארגון.

42

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

השלבים לביצוע בין יצירת דרישת רכש לארגון לבין קבלת הרכש בפועל למחסן הם:.5

יצירת דרישת רכשאישור הרכש ו/או יציאה למכרז- קבלת מענה מספקי ובחירת הספק הזוכהיצירת הזמנת רכש מהספק הזוכהאישור הזמנת רכשהוצאת ההזמנה לספקקבלה למחסן

הדרישות בתחום תכנון העבודה עבור מערכת הצטיידות ואחזקת תשתיות הייצור הן:.6

-הכנת תוכנית עבודה לציוד בהתאם לאופי אחזקה,בניית תוכנית עבודה תקופתית

זמינות נדרשת ומשאבים זמינים.

-קבלת קריאות שירות, איתור הבעיה וקביעת עדיפותקבלת וטיפול בקריאות שירות

לטיפול.

-הכנת תוכנית עבודה בסמיכות לביצוע העבודה בהתבססבניית תוכנית עבודה מפורטת

על תוכנית עבודה תקופתית.

-הכנת פקודות עבודה עבור תוכנית עבודה מפורטת בהתבסס עלהכנת פקודות עבודה

מפרט, קריאת שירות ואישור לביצוע , הכנת דרישות לניפוק בהתאם לתוכניות עבודה.

-שיבוץ כוח אדם מקצועי בהתאם לזמינות כוח אדם ותוכנית עבודהשיבוץ כוח אדם

מפורטת.

הנתונים המינימאליים אשר צריכים להיפתח עבוד פריט, על מנת שיהיה ניתן לרכוש אותו הם:.7

שם פריט ; יחידת מידה של פריט ; קבוצת החומרים של פריט ; ארגון הרכש שאחראי לרכוש

הפריט; האתר אליו יגיע הפריט מהרכש ; נתוני החשבונאות של הפריט.

הקשר ההיררכי במבנה הארגוני הלוגיסטי הנכון הוא:.8

לקוח < חברה < אתר < אתר אחסון < מחסן < סוג אחסון < איתור

לתמיכה בכל רכיבי רצפתMRP הוא הרחבה של ה-MRP2 הוא ש- MRP2 ל- MRPההבדל בין .9

הייצור ולא רק בתחום החומר.

)ניהול מחסן( הנכון הוא:WMהקשר ההיררכי במבנה ארגוני הלוגיסטי ברמת ה-.10

)מק"ט(QUANTמחסן < סוג מחסן < אזור אחסון < איתור <

הדרישות בתחום התשתיות עבור מערכת הובלה ושינוע הם.1143

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

ניהול כלי הובלה < ניהול מפות < חישוב עלויות < דרישות לקוח

ולא ההיפך מאחר והיא מבוססת על תהליכים ולא עלTOP DOWN מוטמעת ERPמערכת .12

נתונים.

" שלב חשוב בתהליך הייזום של פרויקט הקמת הוא: RFIהמשפט המגדיר הכי נכון את ה- .13

מערכת מידע, שמאפשר ללקוחות ולספקים לקדם את האינטרסים שלהם"

ותהליך התאמת הארגון מבחינה אוש"ית נדרשים להתבצעERPתהליך הטמעת מערכת ה-.14

ולהסתיים במקביל ובסמיכות זו לזו על מנת לוודא כי צוות הפרויקט מיישם את כל דרישות

הלקוח למערכת, והלקוח מתאים את תהליכי למערכת.

", שלושתPROCESS MAPPING IN SUCCESSFOL ERP IMPLEMENTATIONSבהתייחס למאמר" .15

הינן:ERPהגישות להטמעת מערכת

ניסויי )פיילוט(. הרעיון- דירוג העדפות בכל אזור פונקציונאלי.א.

מקבילי- שיטה זו דורשת מאמץ גדול מהעובדים מאחר והיא דורשת שכל עסקה תהיהב.

מתועדת במערכת הישנה ואח"כ להתעדכן במערכת החדשה.

חדשה. הנתונים במערכת הישנה מועבריםERPהמפץ הגדול- תהליך הטמעת מערכת ג.

לחדשה ומיד לאחר מכן הארגון מתחיל להשתמש במערכת החדשה והישנה יוצאת

משימוש.

- הקמת מערכת מידע המתבססת על בחירת המערכת הטובה ביותר לכל תחום,B.O.Bהגדרת .16

ובניית ממשקים בין מערכות במידת הצורך.

מיפוי תהליך הינו- הגדרת תהליכים עסקיים בארגון והמשתתפים בהם, מבצעים ניתוח מצב.17

שלבים עיקריים: בניית3קיים, ניתוח מצב רצוי וגישור פערים. דומה לתרשים זרימה. ישנם

המודל כמו שהוא...

44

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

SAP וחברת ERP מערכת

מוצר מדף אינטגרטיבי הכולל את כל היישומים הדרושים לתכנון, ניהול ובקרה של כל - ERP מערכת

הפעילויות ומשאבי הארגון.

ORACEL(; R/3 )דגם SAP מובילות בשוק- ERP מערכות 2כיום ישנם

:ולפיכך נוצרו בעיותבעבר, מערכות מתמחות סיפקו שירותים למחלקות בודדות,

.קשיים בתקשורת בין המערכות השונות

.תהליכי עבודה איטיים, הלוקים בחוסר יעילות

.הסתמכות הארגון על מידע לא מעודכן

.הזנת נתונים כפולה במערכות נפרדות

45

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

? ERP מהן התועלות ללקוח במערכות

מערכות אחידות מבית יוצר אחד – ללא ממשקים פותר את בעיית התקשורת.(1

אין כפילות נתונים / נתונים סותרים.(2

עדכון מיידי של כל המידע בכל המקומות הרלוונטיים.(3

שפה אחידה בארגון.(4

קלות תחזוקה.(5

עלות כוללת נמוכה יותר.(6

ניהול אינטגרטיבי של כלל המשאבים בארגון.(7

שיפור זמינות המידע בארגון.(8

מבנים ארגוניים וקטלוג

מבנים ארגוניים הם מבנים היררכיים אשר מכילים(-MMמבנים ארגוניים במערכת – מערכת קטלוג )

מטרתה לתת כמה שיותר נגישות בין הרמות. לדוגמא, כאשר יש כמה קבוצותSAPמספר רמות. מערכת

רכש, כל קבוצה עוסקת ברשימת פריטים שונים, הלקוח אינו צריך לדעת ממש מי הם החברות המזמינות,

הוא מזין את ההזמנה במערכת, והיא אמורה להפנות אותו למח' הרכש הרלוונטית.

רכש מבוזר – בעל כמה קבוצות של רכש, ורכש ארגוני. קבוצה אחת שקונה הכול.

46

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

מבנה ארגוני לוגיסטי

לקוח מבחינה ארגונית וטכנית. ישות אחת המאחדת תחתיה את כלל הנתונים הרלוונטיים.לקוח –

היחידה הארגונית הקטנה ביותר עליה ניתן לדווח כספים, דוחות פיננסיים וכו'.חברה -

משמש לתחזוקת החברה לפי ייצור, אחזקה, תכנון ואחסנה.אתר -

מאפשר להבדיל בין סוגי המלאים באתר.אתר אחסון -

חלוקת החברה לסוגי רכש שונים, המטפלים ברכש חומרים ושירותים, תנאי אספקה עםארגון רכש -

ספקים וכו'.

רגון מכירותא

בתוך כל אתר אחסון. ניתן להפריד בין המחסנים השונים.מחסן -

יש מס' סוגי אחסנה, המתייחסים לאזורים שונים במחסן, אזור קבלת מלאי, ניפוק מלאי,סוג אחסון -

ליקוט מלאי ואחסנה.

איתור

חומר – הגדרות:

חומר / מק"ט- המספר הקטלוגי של הפריט.

)קטלוג(, המאוגד לפי נושא מסוים.MM אוסף של נתונים בתוך ה-מבט –

מבט ברמת בסיס הנתונים, המאגד בתוכו את מאפייני החומר, לפי סיווגים שונים.מאפיינים-

קבוצת הציוד שייך הפריט: חלפים, פריט סטנדרטי, אביזרים וכו'.סוג החומר-

47

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

יצירת חומר-

SAPלכל חומר המוגדר בקטלוג, יש מספר מבטים. המבטים מחולקים בהתאם לתחומים שונים במערכת

– מכירות, רכש, מלאי, חשבונאות וכו'. המבטים המוגדרים בקטלוג מנוהלים ברמות השונות של הישויות

הארגוניות.

לכל מערכת ישנם ארבעה תהליכים עיקריים )טרנזקציות רלוונטיות( :

MM01– .פתיחת חומר / הוספת מבטים

MM02-.שינוי נתונים במבטים קיימים

MM03-.צפייה בנתוני חומר

MM60-.רשימת חומרים

: SAP מבוא לרכש –

(. מטרות המודול הינם:MMרכש הוא מרכיב במודול ניהול החומרים )

.לתמוך בתהליך רכש חיצוני של חומרים ושירותים

.קביעת מקורות אפשריים לאספקה דרישה

.לבצע בקרה אחר כל תהליך הרכש

48

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

רכש עבור מלאים )מלאי אחסנה( או עבור צריכה מיידית. צריכה מיידית, הכוונה היאSAPניתן לבצע ב-

שכאשר הארגון רוצה לקנות שי לחג, לדוג', אין צורך להכניס את כל הנתונים כי זה אל משהו שבהכרח הוא

יצטרך בעתיד.

לכל ארגון יש רשימת ספקים שלו, שהרשימה כוללת מיהו הספק, מהם תנאי התשלום וכו'.

וזאת על מנת לאפשר זרימת מידע בניהם ולשם ביצועSAPמודול הרכש קשור למודולים אחרים במערכת

תהליכים, שבהם:

-MM-.רכש פריטים, עדכון מלאי, קטלוג, עדכון מחיר פריט

-SD-.מכירות, דרישה שעולה מצרכי מכירות ועוברת לרכש

-PM-.אחזקה, רכש , שירותי אחזקה או פריטים לצורכי אחזקה

-FI-.פיננסים, נתוני ספקים והתחשבנות תקציבית מול חשבון המשלם

-FM-.הגדלת / הקטנת תקציב לטובת רכש, ניהול סעיפים

-CO-.בקרה תקציבית

דרכים: 3 דרישת רכש יכולה להתבצע ב-

MRP .1-.המערכת רואה לבדה כי יש חוסר במלאי, ופותחת הזמנה

SD .2-.אנו רואים שחסר חומר ופותחים במערכת דרישה - כתוצאה ממכירות

. באופן ידני.3

רכש עבור מלאים )מחסני אחסנה(, או עבור צריכה מיידית )מזון, דלקים וכו'(.SAPניתן לבצע ב-

רכש למלאי:

49

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

חומר מלאי הינו חומר שנשמר במלאי, באחסון לאחר קבלתו. כאשר הפריטים מתקבלים במחסן, או

מנופקים, המלאי קטן / גדל בהתאם. בעת הזמנת חומר, אין דרישה למשימה חשבונאית, אלא רק בעת

קבלת הפריט או ניפוקו. על מנת להזמין חומר למלאי, חייבת להיות לו רשומת אב.

רכש לצריכה מיידית:

החומר אינו נשמר בעת קבלתו.

בעת קבלת הפריטים/שירות, הם נספרים ככאלו שנצרכו.

חשבונות הצריכה במודול הפיננסי מתעדכנים בעת קבלת החומר.

הכמות הכוללת וערך המלאים הקיימים של החומר, אינם מתעדכנים ואינם מושפעים, כלומר, אין השפעה

על המלאי.

לחומר המוזמן יכולה להיות רשומת, אך לא חייב.

דרישת רכש היא כמובן, מסמך פעיל, אך אינו הכרחי. הרכש אינו חייב לקנות זאת, לעומת הזמנה של

הזמנת רכש מתבצעת בכמה דרכים:לקוח שהיא הכרחית.

דרישת רכש

הצעת מחיר

הסכם

.)דרישה ללא אסמכתא )לא מומלץ

ישויות המבנה הארגוני:

.לקוח- קיבוץ/קומבינציה של יחידות בעלות מטרה משותפת, מהווה בסיס נתונים אחד לכל הארגון

50

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

חברה- יחידה חשבונאית עצמאית ב"לקוח", לכל קוד חברה יש את המאזן /דוחות רווח להפסד

(.L&Pשלו )

אתר- יחידת תפעולית בתוך קוד חברה )מתקן ייצור, סניף, בסיס אחסון, מרחב אחסון(. מהווה

יחידת לוגיסטית בסיסית לתהליכי מלאי, רכש והפצה.

ארגון רכש- יחידה ארגונית האחראית על רכש חומרים ושירותים לאתר אחד או לכמה, ועל ביצוע

מו"מ על תנאי הרכש עם הספק.

קבוצת רכש- קבוצות הרכש אחראיות לפעולות היומיומיות להוצאת דרישות, הזמנות, הסכמים

וכדומה. קבוצה יכולה לשמש עבור כמה ארגוני רכש.

רכש מבוזר / מרוכז:

רכש מבוזר- כולל ארגון רוכש אחד.

רכש מרוכז- כולל מספר ארגונים רוכשים, כל אחד אחראי על מפעלים שונים.

נתוני תשתית ברכש

לכל ספק מוגדרת רשומת אב ספק, ברמות הבאות-ספקים:

כללי- נתונים כללים על הספק ברמת הלקוח- שם, כתובת, טל' וכו'..1

ארגון רוכש- נתוני ברירת מחדל לנתוני ההזמנה: תנאי תשלום, מטבע, אשי קשר..2

חברה- נתונים חשבונאיים עבור רישום תנועות כספיות בספרים.3

בדרישת רכש ניתן להזין ספק מומלץ.

51

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

כל הזמנת רכש יוצאת לספק.

הסכם / הצעת מחיר, מקושרים לספק.

חומרים:

כל חומר )פריט(, יוגדר במערכת הקטלוג כרשומת אב לפריט, עם היבטים והרמות הארגוניות

הנדרשות.

.)כל פריט יוגדר ברמה הארגונית של האתרים בהם הוא יירכש )כלומר, תצא עליו דרישה/הזמנה

.במבט הרכש של הפריט, קיימים נתוני ברירת מחדל עבור תהליכי רכש

.רשומת אב פריט מקושרת ליצרנים / ספקים ומק"טי יצרן

רשומת מק"ט פריט:

רשימת ספק פריט מגדירה נתונים רלוונטיים לקשר ספק-פריט. נתוני פריטים רלוונטיים רק ברמת

הספק לצרכי הזמנות מולו.

.ניתן להגדיר ברשומה זו נתונים נוספים ברמת הארגון רכש ספציפי

ניתן לנהל מחיר לפריט ברשימת ספק-פריט. מחיר זה יהיה ברירת מחדל בהוצאת הזמנה למול

אותו ספק

: SAP מעגל הרכש ב-

(MRP,SDדרישת רכש )ידנית,

אישור דרישה

הצעת מחיר

הזמנת רכש

52

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

אישור הזמנה

שליחה לספק

מעקב הזמנה

קבלת פריטים

חשבונית ספק

תשלום לספק

תהליך הרכש-פירוט

קביעת דרישה על ידי המשתמש או מתוך תכנון ובקרה על המלאי, ידנית אוקביעת דרישת רכש-.1

אוטומטית.

זיהוי מקורות פוטנציאליים לאספקה בהתבסס על הזמנות קודמותקביעת מקורות לרכש-.2

והסכמי רכש קיימים ארוכי טווח.

השוואת בין נתוני הצעות מחיר והמלצה על ספקהשוואת בין הצעות מחיר וקביעת ספק-.3

מועדף.

יצירת הזמנה בהסתמך על נתוני הדרישה ונתוני הצעת מחיר של הספק.יצירת הזמנת רכש-.4

הפקת תזכורות ומתן סטאטוס מעודכן בכל זמן של כל הדרישות,ב אחר הזמנת רכש- מעק.5

הצעות מחיר והזמנות.

ניתן לאשר את קבלת הפריטים וכן להגדיר תחם מותר מוגבלקבלת הפריטים וניהול המלאי-.6

של כמות הפריטים היכולים להתקבל.

בדיקה והתאמה בין חשבוניות הספק לבין נתוני הכמות שהתקבלה בפועל.אימות חשבונית-.7

דרישת רכש:

53

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

/ דרישת רכש הינה מסמך פנים ארגוני, שבו מגדיר יוזם הדרישה את הצורך ברכש של פריטים

שירותים.

במערכתSAP.הדרישה מורכבת משורות

נתונים עיקריים בדרישה: מק"ט, תיאור )עבור רכש שירותים(, יחידת מידה לפריט, כמות, אתר

מזמין, מחיר, מטבע, ארגון רוכש.

.כל שורת דרישה מקושרת לישויות כספיות / תקציביות כגון: משימה תקציבית

.לדרישה ניתן להגדיר מדיניות אישור בסבב אישורים

דרישת רכש תומכת בכל סוגי הרכש- רכש פריטים למלאי, רכש שירותים )ללא מק"ט(, העברות

פנימיות בין אתרים, קבלן משנה וכו'.

.ניתן להוציא הזמנות רכש על בסיס דרישות רכש

הזמנות רכש:

.הזמנת רכש הינה מסמך פורמאלי / משפטי של הארגון כלפי הספק

.להזמנת רכש יש כותרת ויש שורות הזמנה

.)ניתן ליצור מספר הזמנות רכש על סמך שורת דרישה אחת )פיצול דרישה למס' הזמנות

מבנה שורת הזמנת רכש דומה למבנה השורות הדרישה, ובנוסף, ישנם שדות הרלוונטיים להזמנה

בלבד.

.נתוני ההזמנה יכולים להגיע מתוך רשומת הספק- פריט כבירת מחדל

.הזמנת רכש נוצרת מול ספק בלבד

.קבלה למלאי מרכש מבוצעת כנגד שורת הזמנה

54

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

בכל שורה בהזמנה ניתן לקבוע לאיזה אתר יתקבל המלאי המוזמן, רק לאתר זה ניתן יהיה לקבל

את המלאי.

.קביעת המחיר בשורת ההזמנה נעשית על ידי מנגנון המחיר

הזמנת רכש יכולה להיפתח על סמך:

דרישת רכש-

הצעת מחיר-

הסכם-

דרישה ידנית ללא אסמכתא-

הצעת מחיר:

.ניתן להוציא בקשה להצעת מחיר לספקים, בין אם הספקים מוגדרים במערכת ובין אם לא

.'ניתן להזין את תשובות הספקים לבקשות להצעת מחיר, כולל מחירים, תנאי תשלום וכו

.המערכת מאפשרת ביצוע השוואות הצעות מחיר בין ספקים, והמלצה על ספק מועדף

.יצירת בקשה להצעת מחיר יכולה להיות על מסף דרישה, הסכם, הצעת מחיר אחרת או ידנית

.יצירת הזמנת רכש / הסכם אפשריים על סמך הצעת מחיר

תהליכי רכש- תהליכים / מנגנונים נוספים:

( קבלת למלאי מרכשMIGO.תהליך של קבלה למלאי במחסן מרכש כנגד הזמנת רכש -)

.תוכנית ביזור להזמנת רכש- חלוקת הזמנת רכש מאתר מרכז לאתרים אחרים במרכז

55

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

.מהלך התכנון והביזור- ביזור וויסות מלאים בין אתרי המחסן

ניהול מלאי ואחסנה

)ניהול חומרים( : MM תכולת מודל

MMניהול חומרים -

IM ניהול מלאי- תכנון -ERP.'נק' אספקה, ספירות וכו ,

WM.ניהול מחסנים- איפה לשים את הפריטים, אילו פריטים צריכים אחסנה מיוחדת -

דוגמא לתהליך במלאי:

קבלת משלוח במשרד קבלה עם אספקה נכנסת

קבלה במחסן

העברה למלאי החברה)שינוי סטאטוס(

אחסנה במחסן

IM:ניהול המלאי- מבנים ארגוניים -

)..קוד חברה ) לדוג' חברה למוצרי בשר, מוצרי חלב

מרחב/אתר – לדוג', צפון, דרום

56

עדכון יצירת צפי בדרישת

ההזמנה

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

אתר אחסון

מחסן- אחסנה בפועל

WM:ניהול מחסנים -

ניהול המחסנים מגיע עד רמת האיתור- זאת אומרת, באיזה קופסא נמצא הפריט.

.תמיכה מלאה במבנים שונים של מחסנים

.אינטגרציה מלאה עם מודול המלאי, מכירות, ייצור, ואבטחת איכות

שימוש בישויות של דרישות העברה, הוראת העברה, והודעת שינוי רישום- אפשר להעביר פריט

ממקום למקום במחסן, ישנה דרישה להעברה וישנה ההעברה עצמה.

.בעלת קשר למערכת מחסנים אוטומטיים

.ניהול ספירות מלאי במחסנים

,תמיכה באמצעות קלט, כגון ברקודRF.

.תמיכה בנושא ניהול חומרים עם תאריך פג תוקף

WMמגיע מרמת המחסן ועד רמת המק"ט באיתור

-ניהול מחסנים: WM מבנים ארגוניים

מחסן < סוג אחסון < תת אזור< איתור < מק"ט באיתור

תספק את המידע לגבי כמויות ברמת אתרIM- מערכת WMניתן לנהל את הארגון ללא ירידה לפרטי

אחסון.

57

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

מילון מונחים:

-כל פריט, מוצר אשר מוצג במערכת על ידי מק"ט.חומר

-כל סוג מלאי / פריטי מלאי )סחורה( אשר אינו שירות.טובין

-כל פעולה המבוצעת על ידי פריט המלאי השונים: קבלה, העברה, ניפוק וכו'.תנועת מלאי

-כל פעולה מלאית, אשר בוצעה במערכת, יוצרת מסמך חומר. מסמך זה מפרט אתמסמך חומר

התנועה שבוצעה )אסמכתא(.

-כל דרישה לחומר מהמלאי- הזמנת העברה, הזמנת רכש וכו'.הזמנה

-מהווה סטאטוס ומציין את מצבו של המלאי ומחלקו לסוגים שונים כגון, מלאי שמיש,סוג מלאי

מלאי חסום, מלאי מוגבל, מלאי בבדיקת איכות וכו'.

אזור אחסון:

המחסן מחולק לאזורים גיאוגראפיים המוגדרים על ידי המיקום הפיזי שלהם ו/או הפעילות הפונקציונאלית

הייחודית להם. אזור אחסון יכול לכלול אזור קבלה, אזור ניפוק. ישנם ארגונים אשר צובעים אזורים ובכך

מחלקים אותם.

תת חלוקה לאזור במחסן- תת חלוקה באזור אחסון המאגד בתוכו אוסף של איתורים בעלי אותו מאפיין.

עיקר השימוש בתת אחסון הוא לצורך קביעת איתור בעת פעולת האחסנה. לדוגמא:

FMI.)פריטים שתנועתם מהירה )בדרך כלל שמים בקדמת המדף -

SMI)פריטים שתנועתם איטית )בדרך כלל נמצאים מאחור -

אחסון במקומות גבוהים / נמוכים.

אחסון פריטים קלים / כבדים

58

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

יחידת האחסנה הקטנה ביותר במחסן, שבה מאחסנים. לאיתור יש כתובת המוגדרתאיתור אחסון-

מרחוב, קומה, שורה, בו הוא ממוקם.

כאשר רוצים להעביר פריטים, ישנו צורך לתכנן וליזום פעולות העברה בתוך המחסן. מהדרישת העברה-

עובר? כמה נדרש להעביר? מתי ? וכו'.

באמצעות דרישת העברה ניתן:

.להפריד בין פעילויות שיש לבצע לבין העברות שכבר בוצעו

.ליזום העברה ממקום למקום

-להשלים פעולות מלאי שהתחילו במערכת בIM.

הוראת העברה כוללת כותרת משורות שיוגדרו בכל שורה בין השאר:

.אזור / תת אזור / איתור מקור

.אזור / תת אזור / איתור יעד

.אזור / תת אזור / איתור להחזרה

הודעת שינוי רישום

שינוי רישום:

ישות המגדירה שינוי בסטאטוס / אינפורמציה של חומר בתוך המחסן. ברוב המקרים, שינוי רישום לא

מחייב שינוי פיזי של המלאי במחסן. סיבות לביצוע שינוי רישום:

59

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

שינוי בסטאטוס המלאי – מלאי בביקורת / חסום וכו'.-

שינוי במלאים מיוחדים – כגון החזרות.-

שינוי מק"ט לחומר.-

שינויים ופיצולי אצוות לחומר.-

שינויים בבעלות על המלאי בין אתרים.-

תהליכים עיקריים במלאי:

,קבלה למלאי- תנועת כניסה למלאי על סך הזמנות רכש / הוראת ייצור או סיבות אחרות

ישנה פונקציונאליות נוספתIM. לפעולות המתחילות ב-WM וב-IMהמגדילות את המלאי ב-

להעברת המלאי מאזורי קבלה לאזורי מחסן.

,ניפוק מלאי- תנועת יציאה מהמלאי לטובת הזמנת לקוח / הוראת ייצור או סיבות אחרות

.IM וב-WMהמקטינות את המלאי ב-

.העברות מלאי- תנועת העברה מאתר /אתר אחסון מאחד לשני

שינוי רישום מלאי- תנועת שינוי מאפיין למלאי, מסוים שבדרך כלל אינו מצריך שינוי מיקום פיזי

של החומר באחסון.

, נדרש לבצע העברה משטח האחסון לאזור הניפוקSD / IMאסטרטגיית ניפוק: לקראת הניפוק במערכת

באמצעות מערכת חוקים לקביעת אזור אחסנה- איתור אחסנה ממנו יש לאסוף את החומר.

ניהול מכירות והפצה

מבנה ארגוני:

60

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

-חלוקת הארגון הלוגיסטי לפי צרכי המכירות של הארגון כולו. אחראי על המכירותארגון מכירות

וההפצה של טובין ושל שירותים.

-השיטה / דרך בה הטובין או השירותים מגיעים ללקוח הקצה.ערוץ הפצה

דוגמאות: מכירה בסיטונאות, מכירה בשיווק ישיר, מכירה לייצוא, מכירה לשוק המקומי, מכירה למוסדות.

-חלוקה של מכירות לפי קטגוריות מוצרים.חטיבה

דוגמאות: מוצרי מחשב, מוצרי קשר, משרד וכו'.

-שילוב של שלושת המרכיבים- ארגון מכירות, ערוץ הפצה וחטיבה.אזור מכירות

לקוחות:

.לקוח, הוא גם שותף עסקי

.שותף מזמין- הלקוח המזמין את הטובין

.שותף מקבל- הלקוח המקבל את הטובין בפועל

משלם

מקבל החשבון

לקוחות חד-פעמיים

אנשי קשר

תהליכים:

61

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

טיפול בהזמנות לקוח כולל: קביעת תאריך אספקה ; בדיקת זמינות ; בדיקת אשראי ; קביעת מחיר ;

קביעת נתיב הפצה ; קביעת נק' משלוח; ביצוע.

:תהליך הפצה ללקוח

הזמנת לקוח

יצירה אספקה אוטומטית

איסוף / ליקוט

הפקת שובר

אריזה

משלוח

ניפוק

משלוחים:

משלוח = נתיב הפצה + תאריך אספקה

קיימים שלושה סוגים של משלוחים:

משלוח ישירות ללקוח.1

משלוח טרנזיט.2

משלוח בין אתרים.3

62

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

משלוח מנקודה לנקודה, משלוח קולקטיבי, בחירת נתיבים.סוגי משלוחים:

( PM-Plant maintenance ניהול אחזקה )

:PMמודול אחזקה

.תומך בתכנון, ביצוע והשלמת פעילויות אחזקה באתר

.מבצע מעקב אחר משאבים ועלויות לפעילויות

.מספק אינפורמציה לגורמי החלטה בארגון על אירועי אחזקה

אינטגרציה עם מודולים אחרים:

IM/WM.העברות מלאי בין מחסנים, ניפוק מלאי לפק"ע -

PUR.הוצאת פריטים לטיפול במידה ואין יכולות המכון לבצע את הטיפול -

CO.כל נושא ההתחשבנות התקציבית -

FI.פיננסיים, נתוני ספקים והתחשבנות תקציבית מולם -

FM.הגדלת / הקטנת תקציב לטובת אחזקה, ניהול סעיפים -

מונחים בסיסיים:

'מרכז עבודה- אובייקט המקבץ קבוצות עובדים המספקים שעות עבודה מסוג מסוים, במחיר יח

טכנאים5שנקבע מראש. מאפשר תכנון מפורט ומדויק על העבודות הדרושות לביצוע. לדוגמא:

לאותה עבודה, אז אפשר להקצות תוכנית עבודה מסודרת שלא יהיה מצב שהם לא עובדים.

63

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

מיקום פונקציונאלי- המיקום או צירוף המיקומים המסמן את "כתובת" הציוד השונה המותקן

במערכת- המיקום הפיזי של הציוד, היכן הוא נמצא?

.)ציוד- ישות המקבלת שירותי אחזקה ומזוהה על ידי קוד חד ערכי )מק"ט- על מנת שיהיה מסודר

( עץ מוצר ציודBOM.המרכיבים ציוד ודורשים פעילות אחזקה ,)(- רשימת חומרים )מק"טים

רשימת משימות- רשומה במערכת אחזקה המאגדת פעילויות, הינה רשומה במערכת אחזקה

המציינת את הפעולות שיש לעשות / לבצע, את הגורם המבצע ואת משך הביצוע. לדוגמא: טיפול

רכב שיש לבצע כחלק מהטיפול גם החלפת שמן, רשומה היא למעשה רשימת משימות.

(מסמכיםDMS.המפרטים הנדרשים לביצוע הטיפול, יקושרו לציוד -)

הודעת אחזקה:

מסמך המתעד אירוע- פגם במלאי, תקלה וכו'.-

ייפתח על ידי המשתמש-

להודעת אחזקה אין השלכות כספיות כלשהן.-

משימה בהודעת אחזקה הינה רשומה בתוך הודעת אחזקה המאפיינת את הפעילות שיש לבצע,-

גורם המבצע, תאריך סיום נדרש ועדיפות.

מאפשר ניהול מעקב אחר הטיפול בבעיה.-

אחזקת שבר:

איתור בעיה, פתיחת הודעה במערכת. איש האחזקה ינסה לטפל בבעיה, אם לא יצליח, צריכים להעביר

את הבקשה לאחזקת שבר לסבב אישורים, ואז דורשים הזמנת אחזקה למערכת. הגורם הרלוונטי

)מומחה( מטפל בבעיה כאשר הוא רואה במחשב שיש תקלה, הוא מחייב על הביצוע, וסוגר את התקלה.

64

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

ניהול לוגיסטי

מדדים- הצורך במדדים:

בקרה- השוואה של הערך העכשווי של תכונה מסוימת לערך הרצוי. ניתוח הפער , אם קיים, ויישום

פעולה מתקנת אן נדרש.

שיפור מתמיד

השוואה לאורך זמן

השוואה עם ארגונים אחרים

מדדים- מאפיינים רצויים:

תקיפות

חד משמעי

שימושי

כלכלי

עמיד

ברמת פירוט מתאימה

מדדים מעניינים:

..נצילות- ביחס ל

עלות- ביחס לתקציב-

ציוד ומתקנים- ביחס לזמינות-

65

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

מלאי- מדדים נקודתיים- כמות וערך, מדדי זרימה- ימי צריכה-

פריון

מדדי פריון לגורם יחיד:-

שורות הזמנה לשעות עבודה.1

ערך מלאי למ"ר מחסן.2

הזמנות שסופקו לכלי הובלה.3

מדדי פריון משולבים- שילוב גורמים דרך מכנה משותף-

עלות ניפוק שורה.1

עלות הובלה- טון/ק"ג.2

איכות

% פריטים פגומים-

% מלאי עם ח וסר-

% החזרות-

% זמינות של ציוד / מתקן-

תחזוקה לא מתוכננת-

תלונות לקוח-

תיקון רישומי מלאי-

66

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

: BW ? ( BUSINESS WAREHUSE) מהו

כלי אחזור מידע המאפשר בקרת תהליכים ותמיכה בקבלת החלטות באמצעות רכיבים ויזואליים,-

על בסיס נתוני המערכת התפעולית.

- הצגת תמונה מלאה ועדכנית של הארגון, בהתבסס על סיכום נתונים המצויים במערכותBWמטרת ה-

= מאגר נתונים.BWהתפעוליות השונות בארגון.

- BW יכולות ה-

מאפשר ניתוח תהליכים מקוון

.מבנה נתונים רב מימדי, המתאפשר פרספקטיבות שונות

.כלי תחקור מידע היסטורי והצגת מגמות

.תומך בתהליכי קבלת החלטות עסקיות

.שמירת נתונים אינטגרטיביים מכלל מערכות הארגון

הפורטל- מטרות ויכולות:

פלטפורמה אחידה לניהול ידע וקישור כול המערכת הארגון המבצעת אינטגרציה ביןמטרת הפורטל-

אנשים, מידע ותהליכים.

יכולות-

67

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

שיתוף מידע תחת ממשק אחיד בין כלל המערכות בארגון ליצירת "שולחן עבודה" המותאם עבור-

כל משתמש.

ניהול כלל הידע הארגוני תחת פלטפורמה אחידה- תמיכה בגרסאות חיפושים, סבבי אישורים.-

שיטת הקמת עולם תוכן:

צפייה ותחקור- מנהלים )צופים ומתחקרים(, מעקב וניהול אחר תהליכי הארגון, על בסיס דוחות

שפותחו בעולם התוכן.

פיתוח דוחות וגרפים- איסוף דרישות הדיווח בטרם הקמת בסיס הנתונים, פיתוח דוחות וגרפים

נדרשים.

-הקמת עולם הנתונים- מנהלת הERPאיסוף הדרישות מהמרכזים, אפיון צרכים, הקמת עולם ,

תוכן ובניית הקוביות.

"-ALL IN ONEתפיסת "

יכולות: הצגה אופטימאלית של כל האובייקטים במסך אחד ומעבר בין המערכות ומאגרי הידע ללא צורך

בהזדהות חוזרת.

כריית מידע: כריית מידע עוזרת לנו להפוך מידע לידע:

דרך אנליטית המחפשת תבניות מידע שחבוי במסדי נתונים גדולים.-

עוזר לנו להפוך הרבה מידע לידע רב בעל ערך.-

68

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

כריית מידע עוזרת לנו להפוך מידע לפעולה:

באמצעות כריית מידע אפקטיבית, ניתן לא רק להפיק מידע על העבר, אלא גם לחזות כיוונים-

והתנהגות עתידית.

מאפשר לארגונים לבצע את הקפיצה מההסתכלות לאחור ולמידה על קבלת החלטות לעתיד.-

: ABC הגדרה: ניתוח / סיווג

ABC,משמש לסיווג אובייקטים )לקוחות, עובדים, מוצרים וכו'(, לפי מדד ספציפי )למשל: רווח, הכנסה -

עלות וכו'(.

חזרה למבחן )לפי שחזורים של יובל הדס(:

2005 סמסטר א' מועד' א'

69

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

שייך למודול של ניהול חומרים.SAPמודול הרכש ב-.18

סדר השימוש במסמכים הבאים:.19

– מסמך המציג מהם הדרישות שלי מהמערכת בתור משתמש.FRSה.

שלב חשוב בתהליך הייזום של פרויקט הקמת מערכת מידע שמאפשר ללקוחות – RFIו.

וספקים לקדם את האינטרסים של כל אחד. פנייה לספקים ולקוחות לבקשת מידע, ללא

התחייבות קנייה.

- בקשה להצעהRFPז.

- מסמך שהמשתמש והספק מכינים יחד הכוללים דרישות ושירותים ובניהם לוזSOWח.

מדויק, תנאי תשלום והגדרות חוזה ביני לבין הספק.

B.O.Bהמשפט המתאר באופן הטוב ביותר את ההבדל בין שלושת הגישות לפיתוח מערכות מידע: .20

, TAILOT MADE, ERP:

"גישות שונות להקמת מערכת מידע ארגונית הנבדלות בהיקף הפיתוח הדרוש, התאמת

התהליכים הנדרש והיקף הממשקים הנדרש".

:ERPהמשפט המתאר את בצורה הטובה ביותר מהי עמדת ה-.21

"ERPהינה מוצר מדף אינטגרטיבי הכולל תחתיו את כל היישומים הדרושים לתכנון, ניהול

ובקרה של כלל הפעילויות בארגון.

השלבים לביצוע בין יצירת דרישת רכש לארגון לבין קבלת הרכש בפועל למחסן הם:.22

70

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

יצירת דרישת רכש

אישור הרכש ו/או יציאה למכרז- קבלת מענה מספקי ובחירת הספק הזוכה

יצירת הזמנת רכש מהספק הזוכה

אישור הזמנת רכש

הוצאת ההזמנה לספק

קבלה למחסן

הדרישות בתחום תכנון העבודה עבור מערכת הצטיידות ואחזקת תשתיות הייצור הן:.23

-הכנת תוכנית עבודה לציוד בהתאם לאופי אחזקה,בניית תוכנית עבודה תקופתית

זמינות נדרשת ומשאבים זמינים.

-קבלת קריאות שירות, איתור הבעיה וקביעת עדיפותקבלת וטיפול בקריאות שירות

לטיפול.

-הכנת תוכנית עבודה בסמיכות לביצוע העבודהבניית תוכנית עבודה מפורטת

בהתבסס על תוכנית עבודה תקופתית.

-הכנת פקודות עבודה עבור תוכנית עבודה מפורטת בהתבסס עלהכנת פקודות עבודה

מפרט, קריאת שירות ואישור לביצוע , הכנת דרישות לניפוק בהתאם לתוכניות עבודה.

-שיבוץ כוח אדם מקצועי בהתאם לזמינות כוח אדם ותוכנית עבודהשיבוץ כוח אדם

מפורטת.

71

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

הנתונים המינימאליים אשר צריכים להיפתח עבוד פריט, על מנת שיהיה ניתן לרכוש אותו הם:.24

שם פריט ; יחידת מידה של פריט ; קבוצת החומרים של פריט ; ארגון הרכש שאחראי לרכוש

הפריט; האתר אליו יגיע הפריט מהרכש ; נתוני החשבונאות של הפריט.

הקשר ההיררכי במבנה הארגוני הלוגיסטי הנכון הוא:.25

לקוח < חברה < אתר < אתר אחסון < מחסן < סוג אחסון < איתור

לתמיכה בכל רכיבי רצפתMRP הוא הרחבה של ה-MRP2 הוא ש- MRP2 ל- MRPההבדל בין .26

הייצור ולא רק בתחום החומר.

)ניהול מחסן( הנכון הוא:WMהקשר ההיררכי במבנה ארגוני הלוגיסטי ברמת ה-.27

)מק"ט(QUANTמחסן < סוג מחסן < אזור אחסון < איתור <

הדרישות בתחום התשתיות עבור מערכת הובלה ושינוע הם.28

ניהול כלי הובלה < ניהול מפות < חישוב עלויות < דרישות לקוח

ולא ההיפך מאחר והיא מבוססת על תהליכים ולא על נתונים.TOP DOWN מוטמעת ERPמערכת .29

" שלב חשוב בתהליך הייזום של פרויקט הקמת הוא: RFIהמשפט המגדיר הכי נכון את ה- .30

מערכת מידע, שמאפשר ללקוחות ולספקים לקדם את האינטרסים שלהם"

ותהליך התאמת הארגון מבחינה אוש"ית נדרשים להתבצעERPתהליך הטמעת מערכת ה-.31

ולהסתיים במקביל ובסמיכות זו לזו על מנת לוודא כי צוות הפרויקט מיישם את כל דרישות הלקוח

למערכת, והלקוח מתאים את תהליכי למערכת.

", שלושתPROCESS MAPPING IN SUCCESSFOL ERP IMPLEMENTATIONSבהתייחס למאמר" .32

הינן:ERPהגישות להטמעת מערכת

ניסויי )פיילוט(. הרעיון- דירוג העדפות בכל אזור פונקציונאלי.ד.

72

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

מקבילי- שיטה זו דורשת מאמץ גדול מהעובדים מאחר והיא דורשת שכל עסקה תהיהה.

מתועדת במערכת הישנה ואח"כ להתעדכן במערכת החדשה.

חדשה. הנתונים במערכת הישנה מועבריםERPהמפץ הגדול- תהליך הטמעת מערכת ו.

לחדשה ומיד לאחר מכן הארגון מתחיל להשתמש במערכת החדשה והישנה יוצאת משימוש.

- הקמת מערכת מידע המתבססת על בחירת המערכת הטובה ביותר לכל תחום,B.O.Bהגדרת .33

ובניית ממשקים בין מערכות במידת הצורך.

מיפוי תהליך הינו- הגדרת תהליכים עסקיים בארגון והמשתתפים בהם, מבצעים ניתוח מצב קיים,.34

שלבים עיקריים: בניית המודל כמו3ניתוח מצב רצוי וגישור פערים. דומה לתרשים זרימה. ישנם

שהוא...

____________________________________________________________________________

________

סמסטר א' מועד א'- תשס"ד

במסגרת פרויקט פיתוח מערכת מידע, מומלץ להשתמש בכלי נוהל מפת"ח וזאת על מנת.1

נוהל מפת"ח הוא:שהפרויקט יתנהל נכון.

( 7 עיקרי תהליכי הפרויקט: )נוהל מפת"ח(: )פירוט מלא בעמוד

ייזום והתנעה.1

לימוד והערכת משמעויות למרחבי הפתרון.2

קבלת החלטות מימוש.3

התארגנות פרויקטאלית והתקשרות.4

פיתוח / התאמת המערכת.5

73

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

SAPשלבי הפרויקט ב-.6

קליטה והפעלה ראשונית.7

מיצוי המערכת.8

הפעלה שוטפת.9

הנתונים המינימאליים ההכרחיים שצריכים להיפתח עבור פריט על מנת שניתן יהיה לרכוש אותו.2

הם:

שם הפריט; יחידת המידע של הפריט; קבוצת החומרים של הפריט ;ארגון הרכש שאחראי לרכוש

הפריט ; האתר אליו הפריט יגיע מהרכש ; נתוני חשבונאות של הפריט

הקשר ההיררכי במבנה ארגוני לוגיסטי הינו:.3

לקוח < חברה < אתר <אתר אחסון < מחסן < סוג אחסון < איתור

סדר השימוש במסמכים הבאים הינו:.4

FRS.מסמך המציג מהם הדרישות שלי מהמערכת בתור משתמש –

RFI שלב חשוב בתהליך הייזום של פרויקט הקמת מערכת מידע שמאפשר ללקוחות וספקים לקדם את –

האינטרסים של כל אחד. פנייה לספקים ולקוחות לבקשת מידע, ללא התחייבות קנייה.

RFP-בקשה להצעה

SOW-מסמך שהמשתמש והספק מכינים יחד הכוללים דרישות ושירותים ובניהם לוז מדויק, תנאי תשלום

הגדרות חוזה ביני לבין הספק.

74

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

שייך למבטי חומר. מבטי החומר הינם:אינו מבטי חומר. מבט מיסוי .5

רכישה; מכירות והפצה; הרצת ג'ובים ; בדיקת איכות ; תחזית ; סיווגים ; תכנון ; תכנון דרישות ; מלאי

באתר האחסון ; חשבונאות ; אתרי אחסון ; ניהול מחסנים.

(MM שייך למודול ניהול חומרים )SAPמודל הרכש ב- .6

שלושת הגישות לפיתוח מערכת מידע לפי המאמר הינם:.7

(BIG BANG( ; המפץ הגדול )PARALLEL( ; מקבילי )PILOTפיילוט )

הוא:WMהקשר ההיררכי במבנה ארגוני לוגיסטי ברמת ה- .8

מחסן < סוג אחסון < אזור אחסון < איתור < מק"ט

WM.הוא ניהול מחסנים -

שלב חשוב בתהליך הייזום של הפרויקט הקמת שהוא RFIהמשפט המתאר הכי נכון את ה-.9

מערכת המידע, המאפשר ללקוחות ולספקים פוטנציאליים לקדם את האינטרסים של כל

אחד מהם ללא התחייבות.

הדרישות בתחום התשתיות עבור מערכת הובלה ושינוע הינם:.10

ניהול כלי רכב ; ניהול מפות ; חישוב עלויות ; דרישות לקוח

לארגון וזאת בשל לצמצםERPצריכה להיות חפיפה בזמני או"ש )ארגון ושיטות( בארגון והתאמת .11

את משך הפרויקט ולצמצם עלויות. )?(

ותמיכה בכל רכיבי רצפת הייצורMRP הוא הרחבת ה-MRP2 הוא ש- MRP2 ל- MRPההבדל בין .12

ולא רק בתחום החומר.

75

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

מאחר והיא מבוססת על תהליכים ולא עלTOP-DOWN היא מערכת מסוג ERPמערכת מידע מסוג .13

נתונים.

מיפוי תהליך הינו-הגדרת התהליכים העסקיים בארגון והמשתתפים בהם, מבצעים ניתוח מצב.14

קיים, ניתוח מצב רצוי וגישור פערים. דומה לתרשים זרימה שנעשה עבור תוכנית מחשב ותוך

שימוש בגישה היררכית יותר ובפרספקטיבה.

הכוללתERPהיא מערכת R/3 היא שמערכת R/3 לבין מערכת MRPיחסי הגומלין בין מערכת .15

בבסיסה את כל רכיבי הייצור

שמתעסק רק בניהול חומר.MRPלדוג' פיננסיים וניהול משאבי אנוש, בניגוד ל .16

הינן גישות שונות להקמת מערכת מידע הנבדלות בהיקףERP;BOB;TAILOR MADEגישות ה- .17

הפיתוח הנדרש והתאמת תהליכים.

18.B.O.B-BEST OF BREEDלקיחת הטוב ביותר בכל תחום. הקמת מערכת מידע המתבססת על –

בחירת המערכת הטובה ביותר לכל תחום ובניית ממשקים בין כל המערכת במידת הצורך.

הינה מוצר מדף אינטגרטיבי הכולל תחתיו את כל היישומים הדרושים לתכנון ניהולERPמערכת .19

לבקרה של כלל הפעילויות בארגון.

השלבים בין ביצוע יצירת הזמנת רכש בארגון לבין קבלת הרכש בפועל במחסן הם:.20

יצירת דרישת רכש, אישור דרישת הרכש ו/או יציאה למכרז- קבלת מענה מספקים ובחירת הספק הזוכה,

יצירת הזמנת רכש מהספק הזוכה, אישור הזמנת הרכש, הוצאת ההזמנה לספק...

76

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

מבחן מועד ב' תשס"ד )רק השאלות הרלוונטיות(

הסדר הכרונולוגי הנכון ביותר לסוגי המערכות הוא:.1

MRP ; MRP2; ERP; E-BUSINESS

חשיבותו של נוהל מפת"ח הינו שהוא מהווה כלי לניהול פרויקט החל מהייזום ועד תחזוקה שוטפת..2

– ניהול הקשר עם הלקוחות, עבודה עם ספקים, שרשרתE-BUSINESS לבין ה-ERPהמעבר בין ה-.3

האספקה, ניהול המוצר מתהליך החשיבה הראשונית עליו ועד לשלב שהוא מקבל תמיכה

מהארגון.

הפונקציות העיקריות של מערכת ניהול רכש הן:.4

קטלוג,עיתוד,רכש,זימון מלאי,קבלה/אחסנה,ניהול מחסן,ניפוק,צו ארגוני,כספים,ממשקים

לוגיסטיות תמיכה מערכות 2010 א מועד מבחן שחזור

המערכת בחירת על המתבססת מידע מערכת הקמת גישת: BOB - BEST OF BREED הגדרת.1

הצורך. במידת המערכות בין ממשקים ובניית תחום לכל ביותר הטובה

?בפרויקט כישלון מהו.2

בעלות חריגהא.

בזמן חריגהב.

השקעה החזר איןג.

התשובות נכונות כלד.

77

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

סיבות לייזום והתנעת פרויקט?.3

הקודמת המערכת חיי מחזור סוףא.

טכנולוגית התפתחותב.

ארגונית התפתחותג.

נכונות התשובות כלד.

? TM ומערכת ERP מערכת לפיתוח משותף מה.4

תוכנה פיתוחא.

פיתוח סביבת אפיוןב.

מיישם גוף בחירתג.

נתונים וטעינת הסבתד.

?ERP הגדרת.5

אינטגרטיבי הכולל תחתיו את כל היישומים הדרושים לתכנון ניהול לבקרה של כלל מדף מוצר

הפעילויות בארגון.

?מהו פוטנציאל נסתר.6

פוטנציאל נסתר הוא הגדרה למערכת שיש לה יכולות מעבר למה שאנו מודעים להם לדוגמא:

יש המון פונקציות שאנו לא יודעים, אך הם נמצאים שם.EXCELבתוכנת

?TOP DOWN מוטמעת ERP מערכת מדוע.7

78

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

נתונים ולא תהליכים ישום על שמבוססת כיון

?הבאים במסמכים השימוש סדר.8

Frs- rfi- rfp- sow (לימין משמאל)

?מידע מערכת להצטיידות האפשרויות מהן.9

מדף מוצרא.

תוכנה תפירתב.

BOBג.

נכונות התשובות כלד.

?מה מהמבטים אינו מבט חומר.10

מיסוי הוא אינו מבט חומר

חומרים ניהולעיקרי למודול שייך SAPב הרכש מודל.11

?בניהן והקשר המניפות שתי.12

למערכת ארגון התאמת – אושית מניפה

.לארגון המערכת התאמת- מידע מערכת מניפת

.הפעלה לקראת להסתיים נדרשת פעילותן

?תהליך מיפוי מהו המאמר פי על.13

79

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

.הפערים וגישור רצוי עתידי מצב ניתוח , קיים מצב ניתוח פי על"...

?משום וזאת האפיון מסמך חשיבות את מדגישים ח"מפת בנוהל.14

הצעות לקבלת הבקשה למסמך בסיס ומהווה המערכת מהות את המגדיר מסמך מהווה שהוא

.מספקים

15.RFI ?

וספקים ללקוחות המאפשר מידע מערכת הקמת פרויקט של הייזום בתהליך חשוב שלב

.מחויבות ללא מהם אחד כל של האינטרסים את לקדם פוטנציאליים

?אחזקה הודעת לגבי נכון מה.16

מסמך המתעד אירוע- פגם במלאי, תקלה וכו'.-

ייפתח על ידי המשתמש-

להודעת אחזקה אין השלכות כספיות כלשהן.-

משימה בהודעת אחזקה הינה רשומה בתוך הודעת אחזקה המאפיינת את הפעילות שיש-

לבצע, גורם המבצע, תאריך סיום נדרש ועדיפות.

מאפשר ניהול מעקב אחר הטיפול בבעיה.-

?RFP ו RFIל משותף מה.17

FRS.מסמך המציג מהם הדרישות שלי מהמערכת בתור משתמש –

RFI שלב חשוב בתהליך הייזום של פרויקט הקמת מערכת מידע שמאפשר ללקוחות וספקים לקדם את –

האינטרסים של כל אחד. פנייה לספקים ולקוחות לבקשת מידע, ללא התחייבות קנייה.

RFP-בקשה להצעה

80

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

SOW-מסמך שהמשתמש והספק מכינים יחד הכוללים דרישות ושירותים ובניהם לוז מדויק, תנאי תשלום

הגדרות חוזה ביני לבין הספק.

?IM ל WM בין ההבדל מה.18

IM --תכנון ניהול מלאי ERP.'נק' אספקה, ספירות וכו ,

WM --איפה לשים את הפריטים, אילו פריטים צריכים אחסנה מיוחדת.ניהול מחסנים

?מהו מיקום פונקציונאלי.19

?בלבד רכישה לצורך MM01 חומר בפירוט להזין צריך מה.20

?ERP של ושינוע תובלה במודל קיים אינו מה.21

נסיעה מסלולי תכנוןא.

רכב ציר תכנוןב.

אדם כוח תכנוןג.

לקוחות ניהולד.

? יש אינטגרציה עםPMל.22

:PMמודול אחזקה

.תומך בתכנון, ביצוע והשלמת פעילויות אחזקה באתר

81

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

.מבצע מעקב אחר משאבים ועלויות לפעילויות

.מספק אינפורמציה לגורמי החלטה בארגון על אירועי אחזקה

אינטגרציה עם מודולים אחרים:

IM/WM.העברות מלאי בין מחסנים, ניפוק מלאי לפק"ע -

PUR.הוצאת פריטים לטיפול במידה ואין יכולות המכון לבצע את הטיפול -

CO.כל נושא ההתחשבנות התקציבית -

FI.פיננסיים, נתוני ספקים והתחשבנות תקציבית מולם -

FM.הגדלת / הקטנת תקציב לטובת אחזקה, ניהול סעיפים -

?ERPב המלאי ניהול נמצא היכן.23

- ניהול חומריםMMמודול

???רכש דרישת פתחנו איך, במעבדה.24

שאלות חזרה

?BOB לבין ERP לבין TAILOR MADEמהו ההבדל בין .1

שלושת מערכות המידע הן למעשה גישות לבניית מערכת מידע. ההבדל הוא הגישה עצמה.

-TAILOR MADE-הארגון צריך פתרון מסוים שלא נמצא בשוק, אז הוא הולך לבונה תוכנה שיבנה לו

את הפתרון המסוים. החסרונות בכך: הארגון תלותי בבונה התוכנה ובמה שהוא יגיד, פתרון חדש

יעלה כסף. יתרונות: מותאם בדיוק לבעיות החברה.

82

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

-B.O.B- BEST OF BREED - מוצר מדעי שנותן לנו פתרון לפונקציה מסוימת. היתרון בכך:אופטימום

נקודתי לאפליקציה עצמה, חסרון:מחשיבים רק חלק מתהליכי הארגון.

-ERP-TOP-DOWN -.מערכת מידע מלמטה למעלה, מתבססת על תהליכים

הם:ERPיתרונות ה-.2

.מערכות אחידות מבית יוצר אחד – ללא ממשקים פותר את בעיית התקשורת

.אין כפילות נתונים / נתונים סותרים

.עדכון מיידי של כל המידע בכל המקומות הרלוונטיים

.שפה אחידה בארגון

.קלות תחזוקה

.עלות כוללת נמוכה יותר

.ניהול אינטגרטיבי של כלל המשאבים בארגון

.שיפור זמינות המידע בארגון

הם:ERPהסיכונים והמגבלות במערכת .3

.עלות השקעה ראשונית גבוהה

.תהליך הטמעה ארוך. יש לשנות צורת חשיבה

.ויתור על מערכות קודמות שאולי היו טובות ומספיקות

.אי הכרת צורכי הארגון כפוטנציאל פתרונות הגלום בו

83

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

הסיכון המרכזי הוא אי למידת הצרכים וציפיות, מדוע?ERPבמערכת .4

מפני שיכולים להיות צרכים וציפיות שמערכת הקודמת הייתה מספיקה להם, ובעצם השקענו

הרבה, והרסנו דברים טובים שהיו מספיקים במצב הנתון.

?ERP מ-E-BUSINESS לגבי התפתחות ה-OFFICEמה ניתן ללמוד מ-.5

M.OFFICE היא למעשה מערכת ERPלמשרד. היא כוללת את כל התוכנות המקצועיות במשרד. עם

ERPכניסת הדפדפן לתוך חבילת האופיס, נוצא קישור אל האינטרנט ובכך הפכה התוכנה מ-

.E-BUSINESSלתוכנת

מהן הפונקציות העיקריות במערכת ניהול רכש ואספקת ציוד?.6

קטלוג עיתוד רכש זימון מלאי קבלה/אחסנה ניהול מחסן ניפוק צו ארגון כספים

ממשקים

מהן הפונקציות העיקריות בהצטיידות ואחזקת תשתיות ייצור?.7

כספים צו ארגון עיתוד רכש זימון מלאי קבלה/אחסנה ניהול מחסן ניפוק קטלוג

ניהול תשתיות וציוד תכנון ציוד בקרה ומעקב ביצוע כ"א ממשקים

מהי ההגדרה לליבת הייצור, ומהם הסיכונים באי הגדרה נכונה?.8

משאבים : כספים,4ליבת הייצור- המקום בו מייצר הארגון את המוצר המרכזי שלו. היא מוזנת מ-

תומכת בליבת הייצור. היא משלבת את ליבת הייצור עםMRP2כ"א, חומר, ידע ומידע. תוכנת

מודולים נוספים.

84

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

מדוע מעורבות ההנהלה היא קריטית?.9

מספר סיבות:

.שינוי ארגוני שחוצה את הארגון נובע מהחלטת הנהלה ומחייב את מעקב ההנהלה

השינוי מחייב היבטים כלכליים שבאחריות ההנהלה

הטמעת מערכתERPנעשית ברמת התהליכים העסקיים של כלל הפירמה, ולא ברמת הנתון

המקומי או מח' זו או אחרת.

מהי חשיבות נוהל מפת"ח, ומתי הוא מופעל בתהליך הפרויקט?.10

חשיבות נוהל מפת"ח בהגדרה ותיחום מדויקים של שלב הפרויקט, בכללים קבועים. נוהל זה

מלווה את הפרויקט משלב הייזום ועד לסיומו.

עיקרי תהליכי הפרויקט: )נוהל מפת"ח(:

ייזום והתנעה-

כאשר מזהים שיש צורך במערכת הטמעה. קיים צורך למערכת מידע בארגון. בעקבות שינויי הטכנולוגיה,

הארגון מתפתח עם הסביבה העסקית המשתנה, הארגון משתנה, התיישנות, קלקול, גריטה.

לימוד והערכת משמעויות למרחבי הפתרון-

לספקים. הקמת צוות מוביל, הגדרת מטרותRFI המפשט את הדרישות שלנו ואז שולחים RFSמסמך

: פונקציות,גיאוגראפיות, סוג שירות, לקוחות.תיחום עקרוניויעדים.

: ארגון, תהליכים,פונקציות, ישויות מידע, טכנולוגיות, ממשקים, עלויות.ניתוח מצב קיים

: ארגון, תהליכים, פונקציות, ממשקים, ישויות מידע, טכנולוגיות.גיבוש צרכים ראשוני

(RFS) מסמך דרישה- אנו כותבים את מה שאנו צריכים מהמערכת -

85

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

(RFI-מבקשים מהספקים מידע ומענה לדרישות שלנו במסמך ה -FRS)

ניתוח משמעויות מול חלופות

קבלת החלטות מימוש:-

ERP,BOB,TAILOR MADEכיוון ותפיסת פתרון ) (, יעדי המערכת, תיחום המערכת, דרישות פונקציונאליותׂ

וטכנולוגיות, לו"ז ליישום, הקצאת תקציב, התארגנות פרויקטאלית, הערכת או"שית )ארגון ושיטות(-

תהליכים, נתונים, ממשקים, כלי ביניים, הערכות לקליטה.

התארגנות פרויקטאלית והתקשרות:-

- הכלי מהווה מעטפת ניהולית המאפשרת ניהול מסודר של הפרויקט תוך מעברRFPהקמת גופי פרויקט,

ברור בין שלביו השונים, לרבות תהליכי שליטה ובקרה )זה חלק מנוהל מפת"ח- מסגרת לפיתוח ותחזוקה(,

הכנת קריטריונים לבחירה ומפ"ל )מענה פונקציונאלי וטכנולוגי(, פרסום לספקים.

- מסמך משפטי מחייב המגדיר בתוכו את הזמנים,SOWבחינת הצעות, בחירת הצעה, חותמים על מסמך

תנאים וכד'.

פיתוח / התאמת המערכת:-

TAILOR MADEאפיון, ניתוח, עיצוב, פיתוח -

ERP- BLUE PRINT, GAP ANALYSISהתאמת תהליכים, התאמות תוכנה ,

התקנה חומרה

התקנת תוכנה

86

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

הסבת וטעינת נתונים

: SAP שלבי הפרויקט ב--

היערכות לפרויקט, אפיון החדרה, התאמות, בדיקות של עומסים, יציבות המערכת.

קליטה והפעלה ראשונית:-

בדיקות ומבחני קבלה, הדרכת משתמשים, הטמעה וליווי.

מיצוי המערכת:-

הפעלה שוטפת:-

מיצוי המערכת, עדכון גרסאות, תחזוקה, הוצאה משירות.

מהם המרכיבים בתוכנית הפעולה האו"שית )ארגון ושיטות( לקראת קליטה והפעלת מערכת.11

מידע?

תהליכים- בחינת תהליכי עבודה ונושאים התומכים בהם.

נתונים- הגדרת פעילויות ונושאים לביצוע.

ממשקים

כלי ביניים

הערכות לקליטה.

?SAP של ERPמהם המרכיבים העיקריים של מערכת .12

87

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

ניהול חומרים, כספים, מכירות/הפצה, ניהול הייצור, בסיס הנתונים, משאבי אנוש.

ושלביו השונים?RFIהגדרת המושג .13

RFIשלב חשוב בתהליך הייזום של פרויקט הקמת מערכת מידע שמאפשר ללקוחות –

וספקים לקדם את האינטרסים של כל אחד. פנייה לספקים ולקוחות לבקשת מידע, ללא

התחייבות קנייה.

?MRPהגדרת .14

ניהול רצפת הייצור- מערכת תכנון דרישות חומר לתהליך הייצור. המערכת מתבססת על

עצי מוצר תכנון ייצור ומכירת מוצרים מוגמרים.

ומהו הקשר בניהם?ERPמהם שתי המניפות בגישת המניפות בפרויקט .15

הארגון מתאים עצמו למערכת.מניפת הארגון-

מתאימים את התוכנה לארגון.מניפת התוכנה-

הקשר בניהם הוא: תוכנת המדף ברובה המכריע מתאימה לכל ארגון, מאחר והיא

מתפתחת על הזמן. התהליכים שהיא דורשת מהארגון יהיו איכותיים ונכונים ולכן הארגון

צריך להתאים עצמו אליה. אולם, יש לבצע התאמות מיוחדות לכל ארגון וארגון. התאמה זו

מאפשרת לתוכנה להתעדכן כל הזמן.

?R-3 במערכת WORKFLOWלמה משמש .16

במערכת זו משמש לזרימת מידע יעילה בין המודלים של המערכת.WORKFLOWה-

?XML לבין EDIאיזה משפט מגדיר בצורה הובה ביותר את ההבדל בין .17

88

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

EDIסטנדרטיזציה של העברת מסרים באמצעים אלקטרוניים ממערכת מחשבים אחת -

לשנייה. הם כוללים מידע מובנה הערוך לפי תקנים מוסכמים.

XML.משמש להעברת נתונים -

מהם לדעתך הפונקציות הייעודיות במערכת תובלה ושינוע?.18

אחזקה כספים צו ארגון קטלוג עיתוד רכש זימון מלאי קבלה/אחסנה ניהול מחסן ניפוק

תשתיות שילוח מעקב משלוחים כוח אדם ממשקים

קובץ שחזורים

?SAPלאיזה מודל עיקרי שייך מודול הרכש ב-.1

ניהול חומרים

FRS; RFI; RFP; SOEסדר השימוש במסמכים הבאים: משמאל לימין- .2

המשפט המתאר בצורה הטובה ביותר את ההבדל בין שלושת הגישות לפיתוח מערכות מידע.3

BOB; ERP ; T.MADE:הוא

שלושתן גישות שונות להקמת מערכת מידע ארגונית הנבדלות בהיקף הפיתוח הנדרש, היקף

התאמת התהליכים הנדרש והיקף הממשקים הנדרש.

B.O.B-BEST OF BREEDגישה להקמת מערכת מידע ארגונית המתבססת על מערכות נפרדות -

לתחומים השונים,כאשר כל מערכת מהווה פתרון אופטימאלי ברמה המקומית, תוך הגדרת

ממשקים בין המערכות במידת הצורך.

ERPמוצר מדף אינטגראלי הכולל תחתיו את כל היישומי הדרושים לתכנון, ניהול ובקרה של כלל -

הפעילויות הארגון.

89

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

TAILOR MADEגישת הקמת מערכת מידע ארגונית המתבססת על התאמה מלאה לדרישות לקוח -

ופיתוח מותאם אישית.

מהם השלבים לביצוע בין יצירת דרישת רכש בארגון לבין קבלת הרכש בפועל למחסן?.4

יצירת דרישת רכש < אישור דרישת הרכש/יציאה למכרז- קבלת מענה מספקים ובחירת ספק זוכה

< יצירת הזמנת רכש מהספק הזוכה < אישור הזמנת רכש < הוצאת הזמנת רכש < קבלה למחסן

מהם הדרישות בתחום תכנון עבודה עבור מערכת הצטיידות ואחזקת מלאי הייצור?.5

בניית תוכנית עבודה תקופתית, קבלה וטיפול בקריאות שירות, בניית תוכנית עבודה מפורטיתף

הכנת פקודות עבודה, שיבוץ כוח אדם.

מהם הנתונים המינימאליים שצריכים להיפתח עבור פריט על מנת שנוכל לרכוש אותו?.6

שם פריט, יח' מידה של הפריט, קב' החומרים של הפריט, ארגון הרכש האחראי לרכוש את הפריט,

האתר אליו יגיע הפריט מהרכש, נתוני החשבונאות שלה פריט.

מהו הקשר ההיררכי במבנה ארגוני לוגיסטי הנכון?.7

לקוח < חברה < אתר < אתר אחסון < מחסן < סוג אחסון < איתור

ע"מ לזכור זאת, ניתן לשים לב כי בארגון לוגיסטי, ההיררכיה היא מהלקוח ועד איתור הפריט

במחסן.

לתמיכה בכל רכיבי רצפתMRP הוא הרחבה של MRP2 הוא ש-MRP2 ל-MRPההבדל בין .8

הייצור ולא רק בתחום החומר.

)ניהול מחסנים(?WMמהו הקשר ההיררכי במבנה הארגוני הלוגיסטי ברמת ה-.9

מחסן < סוג אחסון < אזור אחסון < איתור < מק"ט

90

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

מהן הדרישות עבור תשתיות בתחום התובלה והשינוע?.10

ניהול כלי רכב, ניהול מפות, חישוב עלויות, דרישות לקוח

לארגון ותהליך התאמת הארגון מבחינת או"שיתERPמדוע נדרש שתהליך התאמת מערכת .11

למערכת יתבצעו במקביל ויסתיימו הסמוך זו לזו?

על מנת לוודא שצוות הפרויקט מיישם את כל דרישות הלקוח במערכת והלקוח מתאים את

תהליכיו למערכת

מהו הסדר בתהליך הניפוק ללקוח?.12

הזמנת לקוח < אספקה יוצאת < איסוף < אריזה < משלוח < ניפוק

13.BW?הקמת עולם התוכן- קוביות מבוצעות על ידי מי -

כלי אחזור מידע המאפשר בקרת תהליכים ותמיכה בקבלת החלטות באמצעות רכיבים ויזואליים,

- הצגת תמונה מלאה ועדכנית של הארגון,BWעל בסיס נתוני המערכת התפעולית.נמטרת ה-

= מאגר נתונים.BWבהתבסס על סיכום נתונים המצויים במערכות התפעוליות השונות בארגון.

ITהקוביות מבוצעות על ידי ה-

14.MY SAP SCM?היכן ממוקם מלאי הביטחון -

.SUPPLY PLANNINGהמלאי ממוקם ב-

?PMמהו מודל .15

הינו מודל מדיניות אחזקה מקושרת לרשימת משימות המכילות חבילות אחזקה.PMמודל

:PMמודול אחזקה

.תומך בתכנון, ביצוע והשלמת פעילויות אחזקה באתר

91

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

.מבצע מעקב אחר משאבים ועלויות לפעילויות

.מספק אינפורמציה לגורמי החלטה בארגון על אירועי אחזקה

)ניהול חומרים(?MMאילו מהתהליכים הבאים אינו כלול ב-.16

WM ,ניהול מחסנים -IM ,ניהול מלאי -PUR ,ניהול רכש -MMניהול חומרים - , SD מכירות -

?BLUEPRINTמהו ה- .17

BLUE PRINT הינו שלב חשוב בתחילת תהליך פיתוח מערכת הנבנית בגישת TOP DOWNשבו

מגדירים הספק והלקוח בפירוט את כל תהליכי העבודה והפעילויות ההדדיות הנדרשות בתחום

התארגנות הארגון ובתחום הקמת התוכנה להקמת המערכת.

מגדיר בדיוק מה בדיוק אנו רוצים ומצפים והוא RFP מופיע לאחר ERP בפרויקט CDשלה ה-.18

מהמערכת. מערכת הקשרים והישויות במערכת.

:ניהול חומרים, כספים, מכירות והפצה, ניהול הםSAP של ERPהמרכיבים העיקריים במערכת .19

הייצור, בסיס הנתונים, משאבי אנוש.

ניהול שרשרת האספקה, שיווק, מכירות, ניהול של אורקל הם: E-Bהמרכיבים העיקריים של .20

הזמנות, כספים, משאבי אנוש, ייצור, שירות לקוחות, מודיעין עסקי, בסיס נתונים.

תשתיות, שילוח, מעקב, כוח אדם, וכןהתחומים העיקריים במערכת שינוע והפצה הם: .21

פונקציות הנדרשות מהמערכת ניהול רכש ואספקה וניהול אחזקה בהתאם לצורך.

לפי מה יופרדו מנות פריטים למנות שונות באותו איתור?.22

לפי סטאטוס המלאי, אצוות שונות, איתור מחסן וחומרים

92

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

23.MRP ניהול חומרים הוא חלק ממודול MM של מערכת R-3.

הסכם, הצעת מחיר ידנית ללא אסמכתא, היאהזמנות רכש יבוצעו על סמך הישויות הבאות: .24

אינה תתבצע על סמך הזמנות לקוח

?E-BUSINESS ל ERPאלו פונקציות נוספו במעבר מ.25

ניהול קשרי לקוחות, עבודה עם ספקים, שרשרת אספקה, ניהול המוצר מתהליך החשיבה

הראשונית ועד לשלב בו הוא מקבל תמיכה בארגון.

התחומים הייעודיים שמערכת ניהול אחזקה הם:.26

ניהול תשתיות ציוד, תכנון עבודה, בקרה ומעקב, כ"א. בנוסף יש את הפונקציות הנדרשות

ממערכת ניהול רכש ואספקה.

מהם המרכיבים בתוכנית הפעולה האו"שית לקראת קליטה והפעלת מערכות מידע?.27

תהליכים, נתונים, ממשקים חיצוניים, כלי ביניים, היערכות לקליטת המערכת.

, מכירות והפצהFI, כספים MMניהול חומרים : SAP של ERPהמרכיבים העיקריים של מערכת .28

SD ניהול הייצור ,PP בסיס הנתונים, משאבי אנוש ,HR.

29.R-3 היא תוכנת ERP של SAP. MYSAP היא תוכנת E-BUSINESS של SAP.

30.ORACEL APLICATION היא תוכנת ERP .של אורקל E-SUITE היא תוכנת E-B.של אורקל

מהי חשיבות מסמך האפיון בנוהל מפת"ח?.31

הוא מהווה מסמך המגדיר את מהות המערכת ומהווה בסיס למסמך הבקשה לקבלת

הצעות מספקים

93

ייל אקהאוסא [ 2009-2010מערכות מידע לוגיסטיות – שנה"ל תש"ע ]

94