제5장 소셜미디어와소셜커머스

제1절 소셜 미디어

• 소셜미디어란 무엇인가?• 소셜미디어의 특징

• 소셜미디어 필요성

• 소셜미디어 유형

• 소셜미디어 활용사례

• 소셜미디어의 부정적 영향

소셜미디어 개요

소셜미디어 개요(3)

소셜미디어 유형(1)

소셜미디어 필요성

소셜미디어 활용사례(1)

소셜미디어 활용사례(1)

제2절 소셜 커머스

• 소셜커머스란?• 소셜커머스 효과

• 소셜커머스유형

• 소셜커머스 현황

• 소셜커머스 한계와 부작용

소셜 커머스란?(1)

소셜 커머스효과

소셜 커머스유형

[그림 5-15] facebook-커머스(https://www.facebook.com/commerce)

소셜 커머스현황(2)

소셜 커머스 한계와 부작용

<그림 5-19> 소셜커머스 만족 및 불만요인(인터넷진흥원, 2011)

제3절 블로그 활용 전자상거래

• 블로그 활용• 마이크로블로그(트위터) 활용• 블로그 활용전략

블로그 활용

마이크로블로그(트위터) 활용

(a) Following 요청형 (b) 사진 인증형 (c) 옴부즈만형

<그림 5-21> 기업 트위터 마케팅 활용 방식

마이크로블로그(트위터) 활용

블로그 활용실습