7/26/2019 Oecd Prinsip 4

1/4

ANALISIS PENERAPAN PRINSIP PERAN PEMANGKU KEPENTINGAN (OECD

PRINCIPLE 4) PADA PERUSAHAAN ASTRA INTERNASIONAL TAHUN 2015

A. Hak-hak p!a"#k$ kp"%&"#a" 'a"# &%%apka" *a+a*ka" p*a%$*a"p*$"a"#-$"a"#a" a%a$ !,a,$& k+paka%a" *+a!a ha*$+ &h*!a%&.

Astra memiliki komitmen tinggi untuk menerapkan GCG di seluruh jajaran dan lini

usaha Perusahaan dengan integritas secara konsisten. Perusahaan meyakini bahwa

implementasi GCG yang konsisten dan berintegritas oleh manajemen dan karyawan

Astra akan menciptakan proses dan struktur yang baik dalam mengambil keputusan guna

meningkatkan kinerja Perusahaan dan nilai perusahaan, meningkatkan kepercayaan

investor dan menciptakan hubungan yang harmonis antara Perusahaan dan para

pemangku kepentingan. (AR Astra hal.!"

Astra #riendly Company (A#C" merupakan pedoman bagi perusahaan Grup Astra

dalam melaksanakan tanggung jawab sosial dan lingkungan (C$R". %elalui

implementasi A#C, perusahaan mengintegrasikan aspek sosial ke dalam setiap keputusan

bisnisnya yang berlandaskan Catur &harma serta melaksanakan program kerja yang

sistematis dalam upaya pemenuhan hak'hak pemangku kepentingan. A#C disusun pada

tahun ! dengan re)erensi dari berbagai standar baik dari re)erensi nasional maupun

internasional. *riteria A#C terdiri dari sistem manajemen yaitu value, mindset, dan

behavior serta implementasi program empat pilar C$R Astra, persepsi masyarakat dan

donasi. (AR Astra hal.+-"

. P"#ak$a" a" p"#h*!a%a" a%a+ hak-hak p!a"#k$ kp"%&"#a" %*+$% ha*$+

&+*%a& "#a" kpa+%&a" h$k$! a#& p!a"#k$ kp"%&"#a" /&ka hak-hak"'a

%*+$% &,a"##a*.

&alam rangka membangun Astra sebagai Good Corporate Citien, maka disusun

suatu pedoman perilaku untuk menjadi panduan bagi segenap insan Astra dalam bersikap

dan berperilaku secara pantas, yaitu Astra Good Corporate Governance, yang mencakup

antara lain Astra Code o) Conduct(/Astra Code o) Conduct0". Astra Code o) Conduct

disusun berlandaskan pada )iloso)i Perseroan, yaitu Catur &harma, khususnya, nilai

Catur &harma yang pertama dan utama, yakni %enjadi %ilik 1ang 2erman)aat 2agi

2angsa dan 3egara, dengan memperhatikan prinsip'prinsip tata kelola perusahaan yang

baik.

7/26/2019 Oecd Prinsip 4

2/4

$ecara keseluruhan pedoman perilaku ini telah dilaksanakan dengan baik oleh

Perseroan. Apabila terdapat kelemahan dalam penerapan *ode 4tik, kelemahan tersebut

tidak signi)ikan dan dapat diselesaikan dengan tindakan normal. $etiap penyimpangan

yang dilakukan akan dikenakan sanksi sesuai dengan kebijakan Perseroan yang telah

ditetapkan (AR Astra hal.+"

C. $/$ p"#h*!a%a" a" p"#ak$a" p*a" ka*'aa" +a#a& +a,ah +a%$

p!a"#k$ kp"%&"#a" p*$+ahaa" !,a,$& p"#!a"#a" !ka"&+!

p"&"#ka%a" k*/a !,a,$& pa*%&+&pa+& ka*'aa".

&ivisi 5umas telah mengembangkan suatu sistem komunikasi internal yang solid,

handal dan terintegrasi guna menjangkau .-6 7nsan Astra yang tersebar luas di

seluruh wilayah operasional di tanah air. 8untutan ini sangatlah penting untuk dapat

mendukung kegiatan operasional Grup Astra yang ekstensi) secara baik tanpa terkendala

hambatan komunikasi dan keterbatasan sistem in)ormasi.

*arenanya, &ivisi 5umas Astra mengelola berbagai jenis media in)ormasi, antara

lain publikasi internal berupa %ajalah Astra yang terbit setiap bulan, %ajalah &inding

Astra yang terbit dua bulan sekali, dan Astranet yang dikelola melalui kerja sama dengan

Corporate 5uman Capital &evelopment (C5C&" serta 78, sebagai sarana penting yang

mengkomunikasikan in)ormasi terkait perkembangan Perusahaan dan melibatkanpartisipasi akti) karyawan dalam menyumbang in)ormasi dan saran kepada manajemen

tentang kebutuhan dan kondisi di lingkungan Perusahaan. (AR Astra hal.96'99"

D. P"#ak$a" a" p"#h*!a%a" hak p!a"#k$ kp"%&"#a" $"%$k &k$% +*%a a,a!

%a%a k,,a p*$+ahaa" !,a,$& /a!&"a" ak++ &"*!a+& 'a"# *,3a" !!aa&

a"a, %pa% ak%$ a *#$,*.

Astra menyadari pentingnya menjalin komunikasi yang e)ekti) dengan seluruh

pemangku kepentingan Perusahaan dalam rangka menjaga e)ektivitas bisnis dan

organisasi, serta melindungi kepentingan seluruh pihak internal dan eksternal yang

terhubung dengan Astra. :ntuk memastikan distribusi in)ormasi dan komunikasi yang

luas dan komprehensi), Astra meman)aatkan berbagai sarana media yang sesuai dengan

sasaran pemangku kepentingan yang dituju. $elain menyebarluaskan in)ormasi penting

mengenai bisnis, produk dan perkembangan terkini Astra, seluruh jalur komunikasi juga

dilengkapi dengan sarana yang memadai bagi para pemangku kepentingan dalam

menjalin komunikasi dua arah, termasuk untuk memberikan pendapat, saran, keluhan

7/26/2019 Oecd Prinsip 4

3/4

dan masukan lainnya yang berguna bagi perkembangan Astra yang berkelanjutan. (AR

Astra hal.9-".

Astra senantiasa berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan yang terbaik bagi

pelanggan sebagai strategi kunci dalam menjaga hubungan yang langgeng dan

berkualitas dengan pelanggan. *omunikasi yang transparan tentunya menjadi bagian

yang penting dalam berhubungan dengan pelanggan. *arenanya, Astra membuka jalur

komunikasi seluas'luasnya bagi para pelanggan melalui layanan customer service di

gerai'gerai Grup Astra, telepon hotline service dan email di situs perusahaan. Astra juga

memantau berbagai keluhan pelanggan yang dimuat pada surat pembaca !; media cetak

nasional, + media online nasional serta yang dikirimkan secara langsung melalui

mailing list Perusahaan.

&ivisi 5ubungan %asyarakat (&ivisi 5umas" memiliki tugas untuk mengelola

proses komunikasi antara Astra dan para pemangku kepentingan internal maupun

eksternal. *alangan internal mencakup karyawan, anak perusahaan, yayasan dan kantor

cabang, sedangkan pihak eksternal merupakan masyarakat luas, pemerintah dan media

massa. &ivisi 5umas Astra juga menjalin hubungan dengan kalangan akademisi, antara

lain dengan menerima kunjungan dari berbagai universitas dan instansi, yang sepanjang

tahun ! telah diadakan sebanyak 6 kunjungan dibandingkan dengan < kunjungan

serupa pada tahun -. (AR Astra hal.96"

E. "%$k p"#ak$a" a" p"#h*!a%a" hak p!a"#k$ kp"%&"#a" /$#a

&%$"/$kka" ,h ka+a" p!a"#k$ kp"%&"#a" kh$+$+"'a *a"# a,a!

p*$+ahaa" $"%$k !"#k!$"&ka+&ka" $#aa" %&"aka" p,a"##a*a"

a%$*a"%&ka kpaa p&hak *"a"#.

$istem Pelaporan Pelanggaran Penyampaian dan Penanganan =aporan Pelanggaran

Perseroan memiliki unit'unit kerja yang akti) terlibat dalam pengawasan, khususnya

Grup 7nternal Audit, yang menjalankan mekanisme kerja untuk menerima laporan

pelanggaran kode etik Perseroan, termasuk diantaranya yang berindikasi penyimpangan

()raud".

=aporan pelanggaran dapat juga disampaikan kepada Chie) Corporate 5uman

Capital &evelopment dan Chie) Corporate $ecretary. Perseroan akan melakukan

penelaahan atas laporan dan mengambil tindakan'tindakan yang diperlukan. $elain itu,

Perseroan akan melakukan tindakan perbaikan yang dianggap perlu guna mencegah

terjadinya pelanggaran yang sama. (AR Astra hal.+'+"

7/26/2019 Oecd Prinsip 4

4/4

6. P"#ak$a" a" p"#h*!a%a" hak k*&%$* !,a,$& k*aaa" k*a"#ka

p"',+a&a" ka"#k*$%a" 'a"# k%& a" &+&" +*%a p"#aka" h$k$! 'a"#

k%& a%a+ hak-hak k*&%$*.

Grup 8reasury melakukan koordinasi atas implementasi kebijakan pengelolaan

risiko keuangan secara keseluruhan di bawah arahan &ireksi. Perseroan telah merancang

kebijakan Grup 8reasury untuk mengelola dampak risiko keuangan. 2erbagai instrumen

keuangan derivati), terutama interest rate swap, kontrak berjangka valuta asing dan>atau

)oreign currency option dapat digunakan sebagai transaksi lindung nilai yang tepat dalam

upaya pengelolaan aset dan kewajiban Perseroan sesuai dengan kebijakan manajemen

risiko keuangan yang berlaku. Pengelolaan risiko kredit dilakukan melalui rangkaian

kajian rutin atas porto)olio kredit, penerapan sistem penilaian kredit yang baik, dan

pemantauan terhadap berbagai indikator sehingga dapat diambil tindakan awal>tepat

waktu dalam mengatasi potensi permasalahan kredit yang mungkin timbul (AR Astra

hal.;"