未來產業趨勢與關鍵職能

104人力銀行 陳嵩榮

2018/03/07

陳嵩榮 Joe Chen

104 人力銀行 顧客價值經營總處 副總經理

輔大資訊工程系(1988~1993)

輔大圖書資訊學研究所(1997~1999)

http://www.104.com.tw/陳嵩榮-Joe

講師介紹

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燁隆鋼鐵

MIS工程師

新浪網

產品經理

台灣大哥大

行銷處主任

華藝數位

副總經理

傳技資訊

產品專案處協理

104人力銀行20071995 2018

104人力銀行 簡介

• 楊基寬先生於1996年創立

• 不只找工作，幫你找方向；不只找人才，幫你管理人才

• 國內最多求職者與徵才企業使用，累積超過670萬求職會員，33萬徵才企業。目前線上約有76萬個工作機會，過去一年媒合成功的求職者約160萬人次。

• 2013, 2014遠見「企業社會責任獎」

• 勞動部2016工作生活平衡獎「工作悠活獎」

• 2017年【亞太區資安領導成就獎】(Asia-Pacific ISLA™)

• 勞動部『2017國家人才發展獎』-大型企業獎

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內容

•未來產業趨勢

•未來關鍵職能

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圖片來源：https://read01.com/oMQLBM.html

突飛猛進的人工智慧(AI)

展望2018，1,830位求職會員預測「職場關鍵詞」？（可複選五項）

31.5%31.5%30.7%29.7%28.2%

23.0%

18.9%18.4%17.8%16.4%15.8%15.0%14.3%13.9%

10.4%

AI

人工智慧

基本工資漲

一例一休

低薪

人才外流

過勞

大數據

海外工作

工時長

加班

機器人

直播

中高齡就業法

電子商務

機器學習

AI 躍升2018職場關鍵詞預測之首前15組關鍵詞，AI占4組

資料來源：104資訊科技

有效樣本：1831份(在95%的信心水準下，抽樣誤差為正負2.29%

2012

雲端

2013 2014 2015

資料經濟

穿戴物聯網

智慧手持

2011

科技浪潮一波波，_______時代來臨

2016

數位經濟

2017

7

人工智慧

2018

機器人自動化

區塊鍊

無人商店

ML(機器學習)

來源：http://izquotes.com/quote/392810

10

數位經濟相關工作機會五年成長120%(整體成長率為67%)

18,901

12,975 15,000

29,275

35,225

41,525

2011Q4 2012Q4 2013Q4 2014Q4 2015Q4 2016Q4

資料定義：依六大應用領域89組關鍵字，篩選出104人力銀行上企業刊登的相關工作機會

+120%

數位浪潮襲捲各大產業批發零售、傳統製造、傳播教育為科技產業(軟體網路、電子製造業)以外的三大主力需求產業

資料時間：2016 Q4

農林漁牧礦水電資源業

軟體及網路相關業電子製造業

傳統製造業

一般服務業

法律/會計/顧問/研發/設計業

住宿餐飲休閒旅遊

金融投顧及保險業

建築營造及不動產相關業

醫療保健及環境衛生業

政治宗教及社福相關業

運輸物流及倉儲

批發零售業

傳播教育相關業

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跨產業創新整合為數位經濟的特色打破產業界線，各應用領域的產業分布已不具絕對集中性數位金融不只是金融業的事，智慧育樂也不只是傳播教育業的事，

數位金融 智慧育樂 智慧製造

軟體及網路相關業

金融投顧及保險業

電子製造業

傳統製造業

軟體及網路相關業

批發零售業

傳播教育相關業

電子製造業傳統製造業

22%

29%

15%

13%22%

42%

31% 44%

34%

資料應用智慧生活 數位行銷

軟體及網路相關業

電子製造業

傳統製造業

批發零售業

軟體及網路相關業

電子製造業批發零

售業

住宿餐飲∕休閒旅遊

傳播教育相關業

軟體及網路相關業

批發零售業

22%

19%15%

11%

20%19%

17%

8%

22%

18%26%

一般服務業 10%

傳統製造業９%

資料說明：各產業的百分比數字代表符合各應用領域關鍵字的職缺所分布的產業比例。

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軟體人才需求仍為首，藝術設計、行銷企劃、金融專業人員需求推昇皆多

資料時間：2016 Q4資料來源：104人力銀行

軟體開發類29%

行銷/產品企劃類27%

藝術設計類7%

生產製造類5%

金融專業類

3%

近五年人才需求成長率

+123% +170% +223% +89% +194%

【數位經濟人才需求職務分布】

人工智慧 人工智能 機器智慧 Artificial Intelligence 機器學習 自然語言處理 機器人 機器

視覺 指紋識別 專家系統

人臉識別 視網膜識別 虹膜識別 掌紋識別 自動規劃 Machine Learning Natural

Language Understanding

NLP 語音辨識 電腦視覺 深度學習 臉部辨識 自然語音 圖像辨識 計算機視覺 智慧語音

智慧影像 Expert System Natural Language Processing

Computer Vision

Speech Understanding 類神經網路 Artificial Neural Network 智慧型代理人

Intelligent Agent

Speech Recognition 語音辨別 機器知覺 machine perception Robotics AI 雲端工程

演算法 資料科學 資料採礦

關鍵字

針對23.5萬筆企業徵才職缺進行大數據探勘職缺名稱、工作內容、條件要求 出現AI關鍵字

2,912個

4,218個

5,029個

6,008個

2015年1月 2016年1月 2017年1月 2018年1月

AI相關全職工作數

AI元年

人才缺口6千個 翻倍增長徵才市場提前3年顯現

資料來源：104人力銀行

AI全職工作數

3年增幅 106.3%

＞整體全職工作數3年增幅 31.4%

Indeed: AI人才需求爆發，3 年間翻倍！數據科學家最搶手

求職網站 Indeed 3/1報告稱，不少人擔心 AI 會消滅工作，但是實際上AI 需要大量人力研發維護，過去 3 年來，AI 人才的需求提高了 119%。

來源：https://technews.tw/2018/03/02/staffing-requirements-in-ai-departments/

6成5 AI相關工作集中於電子製造業、知識密集服務業

半導體製造消費性電子產品製造電腦及週邊設備製造其他電子零組件相關光電業

電腦軟體服務網際網路相關電腦系統整合服務IC設計相關其他軟體及網路相關

AI相關工作

TOP10產業

34.5% 30.9%

資料來源：104人力銀行

排序 職缺(傳統分類) 工作數(個) 占比

AI相關工作

TOP10職缺

1 軟體設計工程師 2119 35.3%

2 演算法開發工程師 896 14.9%

3 數位IC設計工程師 282 4.7%

4 韌體設計工程師 251 4.2%

5 自動控制工程師 137 2.3%

6 Internet程式設計師 136 2.3%

7 電腦系統分析師 119 2.0%

8 軟體專案主管 99 1.6%

9 國內業務人員 88 1.5%

10 通訊軟體工程師 68 1.1%

軟體設計工程師最夯國內業務是TOP 10職缺唯一非工程類在AI技術成熟時，極需對客戶需求和人工智慧都很了解企業銷售人員，將產品或服務推廣至應用端

資料來源：104人力銀行

122萬

88萬83萬75萬73萬70萬69萬

資料科學家演算法工程師機器人工程師數據分析師機器視覺工程師數據工程師雲端工程師

AI相關工作平均年薪

AI相關工作平均年薪薪資TOP 3：資料科學、演算法、robotics

資料來源：104人力銀行註：此為104資料庫，工作者履歷表自填薪資（年薪包括獎金）；分析1,575筆AI相關工作經歷；資料擷取時間為1/31

資料來源：104人力銀行資料統計期間：2016/1/1~2018/2/14

資料科學人才科系不限理工！物理、心理、數統出線，財金產業專家現身

資料工程師 科系背景 資料科學家科系背景

碩士學歷是成為資料科學家與資料工程師的基本門檻，但因工作目標不同，資料科學家比起資料工程師會要求更高的學歷。

產業演進趨勢

AI相關應用

AI相關應用 影響產業/職務

工業機器人 製造業生產線…

無人機 空拍、快遞物流…

自動駕駛 司機、快遞物流…

無人商店 零售業…

聊天機器人 客戶服務

寫作機器人 新聞撰寫、創作…

機器翻譯 人工翻譯…

醫療大數據 醫療影響診斷…

智慧金融 金融投資分析…

智慧設計 樣式規律的影像設計…

圖片來源：http://www.panoramio.com/m/photo/55239595

圖片來源：http://www.chinatimes.com/newspapers/20140212000164-260204

圖片來源：https://theinitium.com/article/20161206-dailynews-amazon-go/ 圖片來源：https://www.wired.com/2016/12/amazon-go-grocery-store/

商店的演進

超高齡社會，勞動力逐年減少

少子化圖表出處：國發會人口推計

8%上班族因為照顧長者而離開職場

超高齡社會世代來臨

產業趨勢：銀髮健康照護相關職業

電機工程師

電子工程師

軟體設計工程師

演算法開發工程師

網路管理工程師

醫師、牙醫師

護理師

營養師

物理治療師

心理師

運動教練

資訊工程學群

機械工程師

醫療器材研發工程師

工程學群（機械）

醫藥、社心、體育學群

內容

•未來產業趨勢

•未來關鍵職能

26

27

求變性

思辨性

創造性

同理心

敏覺性

領導性

影響性

直率性

文化開放

冒險性

活力

企圖心

表現性

負責任

堅毅性

適應性

樂觀性

循規性

秩序性

謹慎性

抗壓性

情緒調適

互賴性

順從性

合作性

取悅性

社交性

104性格特質量表

27項性格特質

累計約110萬人施測

目前已有逾1,400家企業使用，建立逾4,600個產業及職務常模，產業職務涵蓋率99.9%

台灣世代觀點 新世代相對順從，為生活而工作，非為工作而生活，拼搏力道顯弱，抗壓性、負責任弱於中壯世代

新世代生活於社群滲透之間，時刻分秒關注人際互動影響

對個人喜好事物，企圖心強；對大環境迷茫，活力相對低落

新世代(18-24歲)

順從性

喜歡順應他人指示或團體壓力

敏覺性 企圖心

喜歡觀察人際互動、隨時注意別人反應

喜歡贏過別人，努力追求個人最大成就

抗壓性 活力負責任

面對壓力不會過度緊張

擔憂

精力充沛，活動力旺盛

做事盡責可靠，願意承擔後果，並信守個人承諾

新世代強於中壯世代的三大特質

新世代弱於中壯世代的三大特質資料來源：104人資學院資料庫分析樣本：12.8萬份台灣樣本

中壯世代(35歲以上)V.S.

創造性喜歡思索獨特、創新想法 冒險性 敏覺性

願意嚐試風險並樂於體驗不確定性

喜歡觀察人際互動、隨時注意別人反應

直率性 活力 互賴性

喜歡有話就

說，坦白率直

精力充沛，活動力旺盛

面對事情喜歡尋求他人意見或協助

新世代強於中壯世代的三大特質

新世代弱於中壯世代的三大特質資料來源：104人資學院資料庫分析樣本：4.4萬份大陸樣本

經濟改革開放、世界經濟戰略地位增強，中國新世代個體的創造性與冒險性出台

新世代生活於社群滲透之間，時刻分秒關注人際互動影響

獲取資訊管道增加，中國新世代有主見、互賴性低

中國世代觀點 新世代(18-24歲) 中壯世代(35歲以上)V.S.

順從性喜歡順應他人指示或團體壓力 取悅性 敏覺性

樂於迎和他人以留給別人良好印象

喜歡觀察人際互動、隨時注意別人反應

抗壓性 情緒調適

領導性遇到外在環境衝擊，心情能迅速回復冷靜平和

面對壓力不會過度緊張擔憂 喜歡擔任領導者，願意主動承擔領導責任

台灣新世代強於中國新世代的三大特質

資料來源：104人資學院資料庫分析樣本：10.4萬份(7.1萬份台青+4.3萬份陸青)

台灣新世代弱於中國新世代的三大特質

兩岸新世代觀點 台灣(18-24歲)

中國(18-24歲)V.S.

台灣新世代溫良恭儉讓

台灣新世代領導當責之勢顯弱

台灣新世代抗壓性、情緒調適弱於中國新世代，也弱於台灣中壯世代

企業觀點 台灣新世代最具備 台灣新世代最缺少V.S.

【眼前職務】適配性高：求變性(藝術美工設計/化工材料研發)、活力(餐飲業)

維持新世代該有的清新：直率、活力、求變

【未來成功】仍須努力：抗壓性、負責任，應具備但未具備

企業認為新鮮人最缺少的前3大特質

企業認為新鮮人最具備的前3大特質

求變性

活力

直率性 抗壓性

負責任

情緒調適

喜歡有話就說，坦白率直

精力充沛，活動力旺盛

喜歡追求變化、嘗試新奇事物

面對壓力不會過度緊張擔憂

做事盡責可靠，願意承擔後果，並信守個人承諾

遇到外在環境衝擊，心情能迅速回復冷靜平和

資料來源：104資訊科技企業問卷有效樣本：2,595份

企業認為成功人士最具備的前3大特質

抗壓性

領導性

負責任

做事盡責可靠，願意承擔後果，並信守個人承諾

喜歡擔任領導者，願意主動承擔領導責任

面對壓力不會過度緊張擔憂

V.S.

台灣成功者最具備

高薪族人格特質：領導、冒險、企圖

領導性

冒險性

企圖心

適應性

抗壓性

求變性

創造性

取悅性

情緒調適

影響性

社交性

樂觀性

思辨性

負責任

表現性

堅毅性

活力同理心

敏覺性

文化開放

直率性

合作性

互賴性

謹慎性

秩序性

循規性

順從性

願意主動承擔領導責任---

願意嚐試風險並樂於體驗不確定性---

努力追求個人最大成就---

因應環境需求而彈性調整既定行為模式---

面對壓力不會過度緊張擔憂---

喜歡追求變化、嘗試新奇事物---

喜歡思索獨特、創新想法---

樂於迎和他人，以留給別人良好印象---

遇到外在環境衝擊，心情能迅速回復冷靜平和---

喜歡影響他人行為或想法---

喜歡社交活動並積極與他人互動---

習慣從正面角度看待人與事---

喜歡抽象思考、解決問題---

做事盡責可靠，願意承擔後果，並信守個人承諾---

喜歡突顯自己的成就或貢獻，並獲得他人讚揚---

做事鍥而不捨，堅持不懈---

精力充沛，活動力旺盛---

---喜歡瞭解他人感受、對人表達關懷

---喜歡觀察人際互動、隨時注意別人反應

---對不同文化及價值觀抱持開放態度

---喜歡有話就說，坦白率直

---喜歡參與團隊合作，和他人共同達成目標

---面對事情喜歡尋求他人意見或協助

---習慣在採取行動前仔細思考

---喜歡凡事有條理、組織，並重視細節

---重視社會公義、遵循社會規範

---喜歡順應他人指示或團體壓力資料來源：【104高薪人才大揭密】報告

領導性

冒險性

企圖心是高薪族較一般族最為突顯的三大特質

一般族較高薪族突顯的特質：順從性、循規性、秩序性、謹慎性

冒險性

領導性

適應性

企圖心

取悅性

抗壓性

求變性

負責任

社交性

樂觀性

創造性

影響性

表現性

思辨性

情緒調適

活力

同理心

堅毅性

敏覺性

文化開放

直率性

互賴性

合作性

秩序性

謹慎性

循規性

順從性

領導性

冒險性

企圖心

抗壓性

求變性

創造性

適應性

情緒調適

影響性

社交性

取悅性

樂觀性

表現性

思辨性

堅毅性

負責任

活力同理心

直率性

合作性

文化開放

敏覺性

互賴性

謹慎性

秩序性

循規性

順從性

領導性

冒險性

創造性

企圖心

求變性

抗壓性

情緒調適

同理心

適應性

思辨性

樂觀性

取悅性

影響性

堅毅性

活力

社交性

表現性直率性

負責任

合作性

文化開放

敏覺性

互賴性

循規性

謹慎性

順從性

秩序性

高薪族較一般族突顯的人格特質

一般族較高薪族突顯的人格特質

20~29歲高薪族勇敢冒險的變形蟲

30~39歲高薪族衝出夾縫的三明治族

40~49歲高薪族從0到1的創業家

除了領導性、冒險性、企圖心等三大「高薪族」人格特質之外，不同世代的高薪族仍具差異。

20~29歲高薪族：適應性、取悅性

30~39歲高薪族：抗壓性、求變性

40~49歲高薪族：創造性、求變性

高薪族人格特質存在世代差異

資料來源：【104高薪人才大揭密】報告

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圖片來源：https://www.businessweekly.com.tw/article.aspx?id=20294&type=Blog

馬斯洛需求層次理論

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圖片來源：http://san23.pixnet.net/blog/post/60898792-%E3%80%90%E5%8F%83%E8%80%83%E3%80%91%E9%A6%AC%E6%96%AF%E6%B4%9B%E7%9A%84%E9%9C%80%E6%B1%82%E5%B1%A4%E6%AC%A1%E7%90%86%E8%AB%96

AI

“人性”

如何面對有人工智慧的機器人

人際溝通 人機溝通程式語言＊理性/思考OO語言＊感性/人際

電機＊機械＊自動控制英語、日語….肢體語言

機器人是工具，也是夥伴

未來更需要的特質

正向開放的心態

持續學習

善用工具 瞭解自己

新鮮人求職三大困擾

TA：2016應屆新鮮人；N=621Q：請問，您覺得求職找工作時最困擾您的地方有哪些？

29%無工作經驗，不符合職缺的需求

36%不清楚職務內容與薪資水準

39%不了解自己的興趣和想做什麼職務

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