業務報導

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「e等公務園」10歲了！

100年度「數位科技與學習趨勢研討會」

「21世紀的文盲不是不識字的人，而是

缺乏自我學習、主動學習和持續學習能力的

人！」歐文‧杜佛勒在【未來的衝擊】一書

中點出了面對資訊爆炸、知識快速折舊的時

代，在學校所學到的知識將無法因應我們在

職場及生活上所面臨的挑戰。而運用資訊科

技開發出的數位學習模式，則是為人類傳統

的學習方式開創出另一片天空，anywhere、

anytime的學習特性，滿足學習者即時學習的

需求，讓學習者得以在快速滾動的知識洪流

中站穩自己的腳步，持續向前邁進。

面對新的學習挑戰，為使公務人員進修

學習的腳步能因應時代的變遷，因此，公務

人力發展中心(以下簡稱人力中心)於91年2

月率先在中央機關成立「e等公務園」學習

網（http://elearning.hrd.gov.tw），提

供公務人員不受時間、空間限制的便捷學習

環境，不僅開啟了公部門推動數位學習的大

門，也讓公務員的學習管道多了一項新的選

擇。經過多年在網站經營與課程開發的努

力，超過27萬的會員、逾800門的課程，10歲

的「e等公務園」，已是國內公部門會員人數

最多、課程門數最多的數位學習網站。

為了讓公務機關規劃數位學習專案之相

關業務人員，能藉由「e等公務園」學習網

的發展歷程，瞭解數位科技對學習所產生的

影響，並瞭解未來的學習發展趨勢，人力中

心爰規劃辦理本次研討會，並邀請過去多年

來和「e等公務園」網站一同成長的產業界

及學術界的夥伴擔任主講人。本次研討會由

本局吳局長泰成蒞臨致詞揭開序幕，向與會

人員介紹人力中心和地方行政研習中心多年

來在數位學習領域上的努力成果，並展現人

事局和兩中心共同推動「數位典藏與數位學

陳怡君 ■行政院人事行政局公務人力發展中心研究組 輔導員

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習國家型科技計畫—公務人員數位學習子計

畫」，在整合公部門數位學習資源、培育公

部門數位學習人才、發展公部門優質數位學

習課程、辦理標竿及推廣活動上之亮眼成績

單。此外，也藉本次研討會的機會，宣布人

力中心「e等公務園」自100年1月起正式接管

行政院研考會的「網路文官學院」之所有課

程，不僅建立行政院跨部會業務整合之重要

新里程，也為數位學習之資源整合建立新典

範。最後，局長也歡迎未來各機關將製作完

成之數位課程，置放於本局兩中心之數位學

習平台，以有效節省數位平台開發及管理維

護等龐大的成本費用，並擴大公部門數位學

習資源共享的效益。

本次研討會共規劃6場研討主題，各場

精采內容摘述如下：

一、第1場研討主題為「數位課程之發展趨

勢」，由勝典科技股份有限公司蘇總經

理文華擔任主講人，蘇總經理提及「e

等公務園」成立初期，為了鼓勵公務員

參與全新的數位學習方式，不僅設計了

「發、枝、昭、展」4個動畫角色來吸

引學習者的興趣，也首度在公部門推動

E+C結合數位學習與教室學習的混成學習

（Blended learning）模式，同時也創

先透過設立「勤學獎」的個人及團體獎

項，來鼓勵公務同仁與機關積極參與數

位學習。此外，蘇總經理也帶與會者回

顧過去10年學習趨勢的發展重點，從推

動數位學習、混成學習、情境模擬、行

動學習到邁入電子書以及平板電腦對學

習所帶來的衝擊，而在這10年的發展歷

程中，「e等公務園」歷年來在課程開發

上也不斷創新結合最新的數位學習科技

製作技術，創新嘗試各種新型態的課程

呈現，例如97年創新開發領導管理類情

境模擬課程、99年結合個案教學與數位

學習創新開發個案型線上課程，更於100

年首度以3D立體製作「公務員，赴陸知

多少？」動畫案例，讓數位學習課程的

呈現效果更加生動活潑。隨著回顧過去

10年學習趨勢發展重點後，最後，蘇總

經理也請與會者不妨想想，下一個引領

學習的風潮為何？！

二、 第2場研討主題為「學習管理系統之發

展：從A到A+」，由育碁數位科技股份

有限公司楊總經理中旗擔任主講人，從

人力中心為何要成立「e等公務園」學

習網的時空背景，以及平台剛成立時的

使用介面設計構想切入，再分享為提供

學習者更人性化的操作介面及更多元的

學習服務，於95年進行網站改版升級的

心路歷程。此外，楊總經理也就「e等公

務園」學習網多年來經營成功的關鍵要

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素進行剖析，並說明該網站在國內數位

學習產業發展過程中所扮演的領頭羊角

色。最後，楊總經理提醒與會者，數位

科技日新月異、不斷進步，但並非跟著

趨勢潮流走就是正確的方向，如何在琳

瑯滿目的選項中選擇適合學習者的使用

工具，是公部門推動數位學習相關業務

的同仁接下來最重要的課題。

三、 第3場研討主題為「學習E+C，成效不

NG」，由致理技術學院張助理教授淑萍

擔任主講人，跟與會者分享人力中心多

年來結合E（e-Learning，不受時間、空

間限制、可重複學習）+C（classroom

Learning，較多討論、互動機會、可進

行深入研討）兩種學習方式優勢，發展

而成的混成學習（Blended Learning）

模式（例如：純e、E+C、E+C+E等）之規

劃歷程與辦理成果，並剖析同步與非同

步教學之特性與規劃時應注意事項，以

作為其他公部門機關推動混成學習之參

考。

四、第4場研討主題為「學習DNA的轉變-『e

等公務園』」，由人力中心翁簡任研究

員慧敏擔任主講人，分享91年「e等公務

園」的成立背景、草創時期的心路歷程

與所獲得的榮耀（91年榮獲行政院頒發

政府法制再造「銀斧獎」）。此外，也

分享多年來針對不同的研習目標、學習

對象，如何規劃導入不同學習模式之辦

理成果，例如於「菁英領導班」導入美

國「Virtual Leader」線上課程，並與

美國講座透過同步平台進行線上即時教

學與討論。此外，也跟與會者分享為協

助學習者了解個人工作的職能需求及提

供相對應的學習課程，讓學習者不需在

數百門課程中去尋找適合的課程，人力

中心自98年度起，推出「主管新鮮人實

戰營」、「優質主管培訓營」及「黃金

溝通術研習營」等套裝課程，讓終日忙

碌於工作而無暇進修的公務同仁，可以

充分運用個人零碎時間為自己充電，以

因應工作上的各種挑戰。

五、第5場研討主題為「打造數位科技教

室」，由筆者擔任主講人，向與會

者介紹人力中心於今年 3月創公部

門訓練機構之先，打造以營造卓越

（TOP，Technology、Open mind、

Participation）學習體驗環境的數位科

技教室各項功能，如何落實以學習者為

中心之教學理念：（1）實現全腦學習：

主教學面一主（中間：電子白板）二副

（左右各1台液晶電視）之設計，文字與

圖像可同時呈現，讓學習者可同時進行

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左右腦學習，以深化學習記憶；（2）推

動多元技法：透過教室多螢幕及攝影機

之設計，鼓勵授課講座使用多元教學技

法，以提昇學習效果；（3）強化互動交

流：教室牆面改為可書寫之霧面玻璃，

提供學員充分之書寫表達空間。此外，

學員亦可利用小組電腦整理討論結果，

講座並可將各組成果投影於教學牆面，

如此一來，不僅可解決手寫字體大小不

一、不利全體學習者觀看之問題，亦有

助於學員或講座將各組研討成果彙整為

電子檔，俾利課後複習或檢討用。

六、最後1場研討主題為「運用數位學習為地

方公務人員能力加值－『e學中心』」，

由地方行政研習中心城主任忠志擔任主

講人，分享該中心自95年11月建置「e學

中心」後，如何輔導地方政府推動數位

學習之心路歷程，以及如何化解地方公

務人員對使用數位學習之反彈。此外，

也向與會者介紹該中心為推廣數位學習

所採取之各種行銷策略，如「套餐饗

宴，智慧無限」、「黃金八點檔」等。

而在製作優質數位學習課程上的努力，

也於97、98年度連續2年獲頒數位教材品

質AAA獎。多年來辛苦耕耘的成果，更在

100年獲得美國訓練發展協會頒發「科

技學習類優勝獎」。此外，「e學中心」

為營造全英語學習環境，更進一步於99

年建置英文數位學習平台，讓臺灣公部

門訓練機關的國際化腳步向前邁進一大

步。