技术与业务深度融合之探讨窦天芳

清华大学图书馆

长春 CDPDL 2019

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一. 从“支撑”到“融合”

• 从“支撑”到“融合”-技术应用

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从

出

差

说

起

1. 多种技术融合

- 智能终端 / 语音输入

- 地理位置信息 / 地图

- 无线宽带 / 在线支付

- 芯片 / GPS / SIM卡

2. 多种数据融合

- 位置信息

3. 技术与需求融合Pairing（配对），Ally（结盟）

— Gartner

4. 用户体验至上专业而精致的服务

• 从“支撑”到“融合”-技术应用

专业而精致的服务

- 需求分析准

- 技术门槛低

- 用户粘性高

- 用户体验好

• 从“支撑”到“融合”-技术应用

What are the most important external forces that will impact your enterprise in 2–3 years?

影响企业发展的最重要的因素是什么？

• 从“支撑”到“融合”-技术应用

• 从“支撑”到“融合”-技术应用

Stage III：

“IT strategy closely aligned to business strategy ”

-IBM Global C-suite Study，2017

Stage II:

“技术是变革的核心。

它可以帮助企业在满足客户需求方面超越竞争对手。”

—— Joshua Oigara，肯尼亚商业银行的首席执行官，2015

Stage I:“The [IT] dashboard is the CEO‘s killer app”

技术逐渐成为影响组织发展的重要因素--Ante, S. E. ，2006

CIO认为IT的成功在于聚焦业务，成就业务，提高作业效率。

—— Reimagining IT: The 2011 CIO Agenda - Gartner

CIO认为行业壁垒正在崩溃，产业融合是大势所趋。

Redefining Connections Insights from the Global C-suite Study ，2017

• 从“支撑”到“融合”-技术应用

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技术与业务的深度融合可以从多个角度理解最终的服务需求，这将导致更

多有创意的创新解决方案。

—— Jack Waley Cohen, Lingo24

When IT and business units are tightly integrated, there is more

understanding from all sides about what needs to be accomplished” “That

leads to more creative and innovative solutions.”

—— Jack Waley Cohen,

operations director, Lingo24, London, England

• 从“支撑”到“融合”-技术应用

• 从“支撑”到“融合”-技术应用

在 企 业 ， 在 政 府（互联网+），在高校（ ？ ） ， 在 图 书 馆（？？），技术与业务深度融合已取得广泛共识，但如何实现两者的深度融合还面临若干困难。

2019 上海外国语大学建立数据中台 “让一切业务数据化，一切数据业务化”

2014 清华大学启动基础数据库与数据共享I期

2016 清华大学启动基础数据库与数据共享II期

“采用Informatica ETL数据集成工具建立跨部门的基础数据和数据共享平台，实现了不同应用中数据的统一采集、抽取和清洗，并将这些高质量的数据发布给Web服务，满足为全校师生提供全方位信息服务的需求。”

• 从“支撑”到“融合”-技术应用

数据是网络世界的通用语言，是沟通技术与业务、业务与业务之间关系最有力的工具，是构建BI（business Intelligence）的基础，是创新服务的力量和源泉。数据管理/数据运营是整合IT力量与业务力量的重要抓手。

• 从“支撑”到“融合”-技术应用

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图书馆应用的每一个飞跃都受益于时代进步和信息技术的变革。

– 1861年 美国哈佛大学率先推出卡片目录

– 1966年 美国国会图书馆始实施MARC试验计划，制定

了MARCⅠ格式

– 1975年 美国俄亥俄州立大学的联机目录

– 1990s 采编流完整的服务框架 ILS

– 2000s 电子资源管理

– 2007 google like资源发现与在线获取

– 基于各种系统的数据支撑服务 … …

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二.图书馆开展技术与业务深度融合的案例

• 案例1-清华印记之读在清华

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Tsinghua University Library

• 案例1-清华印记之读在清华

年度 借阅量 变化量 相对变化

2009 87.9

2010 82.8 -5.10 -5.80

2011 82.1 -0.70 -0.85

2012 75.1 -7.00 -8.53

2013 68.7 -6.40 -8.52

2014 61.9 -6.80 -9.90

2015 53.7 -8.20 -13.25

2016 46.4 -7.30 -13.59

2017 39.3 -7.10 -15.30

2018 35.8 -3.50 -8.91

平均 63.4 -5.79 -9.40 0

20

40

60

80

100

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

截止2019年1月1日，图书馆馆藏量为440.5万册。2018年借书量为35.8万人次，预约量3.05万人次。借出图书20.5万册，其中近三年的借出图书为3.7万册。

• 案例1-清华印记之读在清华

学会提问 asking the right questions a guide to critical thinking 美 尼尔·布朗 斯图尔特·基利著 吴礼敬译 eng 乡土中国 费孝通著嫌疑人x的献身 日 东野圭吾著 刘子倩译未来简史 homo deus 从智人到智神 a brief history of tomorrow 以色列 尤瓦尔·赫拉利著 yuval noah harari 林俊宏译算法导论 introduction to algorithms 美 thomas h cormen 等著 殷建平 等译 eng 思考 快与慢 thinking fast and slow 美 凡尼尔·卡尼曼著 daniel kahneman 胡晓姣 李爱民 何梦莹译 eng 数学之美 beauty of mathematics 吴军著 eng 三体 刘慈欣著如何阅读一本书 how to read a book 美 莫提默·j 艾德勒 查尔斯·范多伦著 郝明义 朱衣译 eng 人类简史 sapiens 从动物到上帝 a brief history of humankind 以色列 尤瓦尔·赫拉利著 林俊宏译 eng 亲密关系 美 罗兰·米勒著 王伟平译浪潮之巅 on top of tides 吴军著 eng 解忧杂货店 日 东野圭吾著 李盈春译激荡三十年 中国企业1978 2008 吴晓波著机器学习 machine learning 周志华著 eng 公正 justic 该如何做是好？ what s the right thing to do 新版 美 迈克尔·桑德尔著 朱慧玲译 eng 高级计量经济学及stata应用 陈强编著邓小平时代 美 傅高义著 冯克利译

“瀑布流”电子图书借阅-应对20万种/年图书的流通量。

2018年产生1.6万次图书借阅。

• 案例1-清华印记之读在清华

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平均每年有110万校外访问人次，清华图书馆与京东读书合作开展移动阅读服务，正在与中国知网合作开发基于SHIBBLENTH的校外资源访问。

• 案例1-清华印记之读在清华

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学者是学术研究的主体。全面准确地追踪学者的学术产

出，对洞悉学术前沿、促进科研合作，乃至抑制学术不端都

有着重要意义。

图书馆依托海量学术资源及数字信息环境为全校师生提供各种文献检索、数

据集成服务，有条件利用规范数据、信息技术、读者服务优势，为每位清华学者

建立学术主页，梳理并维护学者及其学术产出之间的关系，实现清华学者及其学

术产出之间的精准关联（IDOP：ID with research Output and academic Profile）

• 案例2-清华大学学者库

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需求分析

• 案例2-清华大学学者库

• 清华学者库建设

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学术简历

学术文章年表

学术文章列表

合作者

拼写变体

关键词聚类

• 案例2-清华大学学者库

根据用户授权链接到全文

• 案例2-清华大学学者库

合著关系及学术贡献

• 案例2-清华大学学者库

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• 案例2-清华大学学者库

⚫ http://rid.lib.Tsinghua.edu.cn

⚫ 2600 学者

⚫ 24.1万篇学术论文关联到人

⚫ 5.6万DII专利数据的分析(自1985)

⚫ 入选科睿维安全球优秀案例库

• 案例2-清华大学学者库

面向教育部的统计报表 面向院系所的学术产出统计清单

• 案例2-清华大学学者库

2017年起，与科研院成果办签署协议，每年以季报年报形式完成国内外大学学术产出对标分析。

• 案例2-清华大学学者库

30✓ 2019年，拓展应用在路上

• 案例2-清华大学学者库

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• 案例2-清华大学学者库

微信小程序让专家“无所遁形”

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面向出版平台，精准推送清华大学的学术产出，进一步提升学者及清华大学的学术影响力。

• 案例2-清华大学学者库

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• 案例2-清华大学学者库

20142009 2012 2015 2016

• HUB@HKU• VIVO@Cornell• RsearcherID

• 学者库试运行• 主要功能模块• 收集学者意见• 与科研管理机构接触

• 学校立项• 500名学者示范性建设• 优质数据源

• 测试系统问世• 可视化-体验• SCI引用

• 学校十三五规划• 全学术产出管理需求• 科研系统对接需求

2017

• 基础数据共享项目• 职称申报辅助填报试点• 年终考核辅助填表试点• 专利揭示需求

2018

• 人事处/信息办/信息化技术中心/图书馆联合通知

2019

• 精准推送清华大学学术产出

• 关注学者成长

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三.技术与业务深度融合之体会

• 技术与业务深度之体会

✓ 更新观念

- 融合是大势所趋

- 融合是制胜关键

✓ 重新定义图书馆核心职能和优势

- 聚焦大学使命

- 发挥文献资源 读者服务 技术支撑的整合优势

- 持续发力

• 技术与业务深度之体会

✓ 区分服务和支撑的关系

- 前端 快速响应 敏捷部署

- 后端 稳定支撑 扎实有序

✓ 通过释放数据价值激活内部潜能

- 建设数据资产管理平台

- 面向决策 业务管理 系统管理提供数据分析工具

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融合是大势所趋融合是制胜关键

谢谢您的时间联系我们了解更多

doutf@lib.tsinghua.edu.cn（窦天芳）