地域ストーリー作り研究会価値共創アイデアワーク …...2015年1月7日 Tribal Media House, Inc. 地域ストーリー作り研究会価値共創アイデアワークショップ

2015年1月7日

Tribal Media House, Inc.

地域ストーリー作り研究会

価値共創アイデアワークショップ Produced by Tribal Media House, Inc.

資料６

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自己紹介

株式会社トライバルメディアハウス代表取締役社長池田紀行 1973年横浜生まれ。マーケティング会社、ビジネスコンサルティングファーム、マーケティングコンサルタント、ネットマーケティング会社クチコミマーケティング研究所所長、バイラルマーケティング専業会社代表を経て現職。キリンビール、P&G、トヨタ自動車などのソーシャルメディアマーケティングや価値共創戦略を支援する。宣伝会議、JMA（日本マーケティング協会）、JAA（日本アドバタイザーズ協会）講師。

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共創および共創マーケティングの定義

共創とは、企業と顧客が中長期的な関係を築き、深く理解し合う中で、予期せぬ、または期待を超えた新しい価値を生み出すこと共創マーケティングとは、ブランドへの支持（アドボカシー）を高めたり、支持者との関係の中でしか得ることのできないイノベーションを促進する活動。または新しいライフスタイルをつくること。


共創の萌芽


夢のカップめん開発PJ / エースコック

http://www.acecook.co.jp/mixi/index.html

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TRIP NATION / H.I.S.

http://www.like-world.com/app/story/top/index/137

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くらしの良品研究所 / 無印良品

http://idea.muji.net/

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共創マーケティングの実践


共創マーケティングの構造と目的

エンゲージメント

顧客理解（リサーチ）

Co-Creation （価値共創）

LTVの向上（顧客生涯価値の最大化）

NPSの向上（推奨意向の最大化）

顧客の知っていることの

理解

顧客の知らないことの

理解

商品発売前の価値共創

［商品開発］

商品発売後の価値共創

［サービス開発］


顧客がもたらす4つの価値

※出典：青山学院大学経営学部教授小野譲司「多様な価値を持つ顧客との多様な関係性を構築」 i.m.press vol.215 2014.4

知識価値 Co-creator

紹介価値 Recommender

影響価値 Influencer

生涯価値(LTV) Customer

支払者購買者使用者


他者への影響力【大】

他者への影響力【小】

ブランドアドボカシー

【高】

【低】

ブランドアドボカシー

エバンジェリストインフルエンサー

一般消費者ロイヤルカスタマー

重視すべきはブランドアドボカシー


キリンが進める一番搾りアンバサダー企画


2割の顧客が8割の利益をつくってくれている

売上利益２割 8割


共創モデルによるリサーチ＆プランニング









理解


理解


［商品開発］




メーカーの商品開発担当者の意見

消費者からの意見で目を見張るものが出てくることなんて

ほとんどないよ

┐(´ｰ｀)┌ﾔﾚﾔﾚ

※出典：小川進著『ユーザー・イノベーション』（東洋経済新報社）


※出典：小川進著『ユーザー・イノベーション』（東洋経済新報社）

顧客におけるリードユーザーの比率ハンブルク工科大学のクリスチャン・ルースジェの調査（n=2,043)

一般ユーザー 98.9％

リードユーザー 1.1％

投票や仮説の検証

仮説構築やイノベーションの創出


創造的消費者としてのリードユーザーリードユーザーがイノベーションを生み出す

※参考：小川進著『ユーザー・イノベーション』（東洋経済新報社）

http://dailynewsagency.com/2013/11/13/jimmy-nelson-before-they-pass-jgd/


コミュニティパネルによる顧客の声システム

コミュニティパネル（顧客の声）

アクセスパネル（市場の声）

MROC

MROC

アンケートアンケート

評価に進む

仮説評価

仮説探索

仮説評価

仮説探索探索に戻る

再探索に進む再評価に進む

アンケート

仮説検証

検証に進む

再探索に進む

検証に進む


まとめ：誰の意見を聴くべきか

クリエイター（プランナー）

地域（愛）

客観的視点


共創マーケティングの構造と目的







理解


理解


［商品開発］




キリンのビールづくりプロジェクト

https://kanpai.cocosq.jp/contents/Blog/





クリエイターやプランナー参加型コミュニティ

https://jp.eyeka.com/

https://jp.eyeka.com/


Nike+ / Nike

https://secure-nikeplus.nike.com/plus/

https://secure-nikeplus.nike.com/plus/


86 SOCIETY / TOYOTA

http://toyota-86.jp/86society/index.html

http://toyota-86.jp/86society/index.html


http://cocosquare.tribalmedia.co.jp/

共創コミュニティのツール例

http://cocosquare.tribalmedia.co.jp/


共創コミュニティ：キリンカンパイ会議

https://kanpai.cocosq.jp/tops

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ユニチャーム：はじめてママのムーニータウン

https://moonytown.cocosq.jp/tops

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伊藤ハム：Select Kitchen

https://ham.cocosq.jp/

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誰の意見を聞くか？継続的に交流する場が必要か？（地域限定コミュか？クリエイター(プロジェクト)コミュか？）プロマネ、ファシリ、リサーチャー兼プランナーは誰が担うか？

LTVという考えが適用しづらい旅行においてどう販促をするか？

（PR？インフルエンサー？エバンジェリスト？旅行者？）旅行は確かめに行く行為？

ディスカッションの論点


補足：ディスカッションポイント①

期待値

時間



期待値

時間

✕



期待値

時間

✕


補足：ディスカッションポイント②

プロジェクト別地域別

or

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