「おうちでVR」のご提案...種別 Question Answer VRキットの送付関連依頼からVRキット到着まではどれくらいか？オンライン商談の程は何

「おうちでVR」のご提案

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おうちでVRとは

■現状コロナウイルスによる影響で、⽇本全体で外出が控えられ、ビジネスに影響が出ているそれに伴い⽇本全体でリモートワークが必須になっている※全世界的なテーマ

■サービスのテーマ①注⽂住宅業界のリモートワークのプラットフォームを提供※緊急事態宣⾔により社内ワークする⼈を7，8割を削減する必要があり

②おうちで家づくり（さがし）※展⽰場の休⽌、外出控える要請などによる

■VR企業としてのソリューションオンライン商談ツール、WEB会議システムだけでは満たせないニーズ、課題を解決注⽂住宅業界でいえば、モデルハウス/OB宅の【内覧】を提供


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各社の対応策


コロナ発生前からも急速に伸びているWeb会議システム。自粛に伴う営業機会の損失を補うための方法の1つとしてWeb会議システム利用によるリモート接客に向けた動きが進み始めています。

▼代表的なWeb会議システム

しかし営業現場では「現場」を伴う商材のため、営業活動現場では限界があり、上記ツールだけでは対面営業と比較すると、

「モデルハウス/OB宅見学会による体験の再現性」が制限される

「ZOOM」を始めとして、期間中の無償提供が各社から発表されました。


スキームとサービス内容について

リモート商談ツール『おうちでVR』サービスコンセプト


自宅で商談可能の「おうちでVR」で顧客接点を可能な限り『維持』することで

購入検討を止めさせない

デモ動画https://www.youtube.com/watch?v=bn2LXva6oGs&feature=youtu.be


https://www.youtube.com/watch%3Fv=bn2LXva6oGs&feature=youtu.be



ナーブ撮影アプリ VRクラウド

店舗でVR接客

ポータルサイト等出稿

基幹システム

物件情報パノラマ画像

VRクラウドとは、、、、VRデータの撮影から蓄積さらにVRデータを活⽤した営業までトータルサポートするシステム

住宅会社様店舗

⾃社HPVRパノラマ

WEB

おうちでVR体験

エンドユーザー様⾃宅

おうちでVRスキーム図


住宅会社様遠隔接客とVR内覧を提供

購入検討している消費者へVRゴーグルとタブレットをナーブが提供します。住宅会社側はナーブが提供する360°VRシステム「VRクラウド」上の

『リモート接客機能』を活用してVRでモデルハウス/OB宅を見せながら営業が可能

エンドユーザー様

ナーブ

VRキットの送付依頼

VRキットの送付

エンドユーザー情報の共有

モデル体験を実現する「おうちでVR」キット


セット内容

おうちでマニュアル

▼キット内容・外装箱×1・マニュアル×1・通話可能VRゴーグル「クルール（SIM入）」×1・商談用タブレット（SIM入）×1・「クルール」用充電器×1・タブレット用充電器×1・返送用（元払い）宅急便伝票×1

おうちでVR体験申込み

自宅で物件案内してくれるんだあ

VRキットご希望のお客様ナーブ株式会社

PCでフォームに入力するだけ

配送先住所情報

VRキット送付

※内容物は変更されることがあります。予めご了承ください。また、上記内容は開発中のものになります。

ご希望のお客様へリモート商談ツール「おうちでVR」キットをお送りします

「おうちでVR」注文住宅の対応範囲


来場受付

アンケート記入

ヒアリングモデルハウス案内

ヒアリング（具体的なプランを作るため）

次回アポイント取得

会社説明

○ ○ ○△ △-

課題あり課題あり

対面営業

各種Web会議システム

○ ○○○

○

◎ ○ ○

運用でカバー

不動産領域のシステムに特化して作成しているため、通常のWeb会議システムで可能な機能を備えつつ、VRゴーグルの併用によりモデルハウス体験までも提供。更に、オプションのバーチャルカラーセレクトの利用も可能なため、消費者にとってもリモート接客のインセンティブがより伝わり易いかと思います。

おうちでVR

○ ○○ ○ ○ ◎※要相談 ※オプション利用

料⾦について


おうちでVR内覧基本料⾦

初期 100,000円＋税

⽉額 50,000円＋税

物件の撮影代⾏1件

①VRクラウド基本利⽤②VRパノラマWEB掲載も利⽤可能です

契約期間3ヶ⽉

VRキット1台を送付し放題

リモートワーク応援特別価格

■おうちでVR内覧料⾦


具体的な運⽤⽅法とよくある質問

操作⽅法https://www.youtube.com/watch?v=L1J8RuxZ2rU&feature=youtu.be


https://www.youtube.com/watch%3Fv=L1J8RuxZ2rU&feature=youtu.be

反響獲得⽅法① 住宅会社様HPにて


【おうちでVR内覧】不要不急な外出は無⽤！

■⾃社HPに【おうちでVR】申込フォームを設け集客

VRキット送付依頼フォームへ遷移

反響獲得⽅法② ナーブLPにて


VRで内覧！

⾃宅で注⽂住宅を内覧しよう！

VRキットを送付してもらう

不要不急の外出の⼼配無⽤！

■【おうちでVR内覧】LPに申込フォームを設け集客

VRキット送付依頼フォームへ遷移

VRキット送付依頼フォームについて


項⽬⼊⼒内容例■VRキット送付先情報①送付先宛名⾼城修平②郵便番号 100-0001③送付先住所東京都千代⽥区⼤⼿町1-1-1-701④送付先電話番号 090-0000-0000⑤送付先メールアドレス（配送状況連絡⽤） [email protected]⑥機器到着希望⽇※依頼⽇から4⽇後以降が指定可能 2020/4/18 午前中

■希望条件

①ご予算 3,000万円

②家族構成 ①1⼈ ②2⼈ ③3⼈ ④4⼈以上

③現在の間取り ①1DK ②1LDK ③2DK ④2LDK ⑤・・・

③商談希望⽇※機器到着希望⽇から7⽇間以内が指定可能

第1希望：4/19 15~16時第2希望：4/20 15~16時第3希望：4/21 11~12時

■フォーム項⽬

http://nurve.jp

エンドユーザー

ナーブ

住宅会社

おうちでVR内覧利⽤

運⽤フロー図（サービス利⽤まで）


おうちでVR内覧のフォーム⼊⼒

顧客へ商談⽇調整

VRキット受取

顧客情報確認

■サービス利⽤まで

おうちでVR内覧の受託

VRキット送付

顧客情報連絡

商談⽇確認

おうちでVR内覧開始

運⽤フロー図（サービス利⽤後）


■サービス利⽤後

エンドユーザー

ナーブ

不動産会社

VRキット返却

おうちでVR内覧利⽤

おうちでVR内覧利⽤終了

VRキット受取

おうちでVR内覧開始

サービス提供完了

VRキット到着予定⽇について


⽇⽉⽕⽔⽊⾦⼟

申込受託

配送⼿配配送配送到着商談

到着予定⽇依頼⽇から4営業⽇⽬※当⽇の18時までにフォームより⼊⼒されたものを当⽇分の依頼分として処理します

到着ベースの請求

▼例①

前⽉当⽉（請求⽉）翌⽉

20⽇

件数締め

翌⽉末⽇

お⽀払い前⽉21⽇〜当⽉20⽇までの到着分依頼内容確認書メールにて送付

請求書発⾏･発送

メール送付から3⽇以内に内容をご確認いただく

発注締め後3営業⽇以内

メール送付後3営業⽇以内

⽇⽉⽕⽔⽊⾦⼟

送付依頼

申込受託

配送⼿配配送配送到着商談

▼例②

主体 1営業⽇⽬ 2営業⽇⽬ 3営業⽇⽬ 4営業⽇⽬ 5営業⽇⽬ 6営業⽇⽬以降エンド

ユーザー様おうちで

VR内覧申込住宅会社と商談⽇調整 VRキット受取商談

ナーブ反響獲得

配送⼿配

顧客情報共有配送中配送中 VRキット到着

住宅会社様顧客情報確認エンドユーザーと商談⽇調整

紹介物件精査

紹介物件撮影

紹介物件精査

紹介物件撮影商談

運⽤フローまとめ


VRでお部屋探し！

⾃宅で

お部屋探しを好きなだけ！

不動産会社を選ぶ

新しいお部屋探し！

■サービス開始まで

【おうちでVR

内⾒】来店

不要！⾃

宅でお部屋探し

■サービス終了後主体 1⽇⽬ 2⽇⽬ 3⽇⽬ 4⽇⽬ 5⽇⽬エンド

ユーザー様商談配送⼿配配送中配送中 VRキット到着

ナーブ VRキット受取

住宅会社様商談

よくある質問について


■種別 ■Question ■Answer

VRキットの送付関連依頼⽇からVRキット到着⽇まではどれくらいか？オンライン商談の⽇程は何⽇後に設定すれば良いか

依頼⽇の18時で締め、依頼⽇から4⽇⽬以降に到着します。※但し、物流会社の配送状況によります。例えば、7⽇が依頼⽇の場合にVRキットは11⽇に到着しますので、12⽇以降にオンライン商談を設定することが可能です。

VRキットの送付関連 VRキット送付について住宅会社が⾏うことはあるか？特段ございません。すべてナーブにて実施致します。

VRキットの送付関連エンドユーザーがVRキットを紛失、毀損した場合住宅会社の責任はどうなるか？住宅会社様の責任はございません。

VRキットの送付関連エンドユーザーがVRキットを受け取らなった場合の費⽤はどうなるか？

費⽤はVRキット受取ベースにて課⾦致しますので、費⽤発⽣は致しません。

VRキットの送付関連エンドユーザー様がVRキット到着⽇まで待てない。もしくはVRキットを受け取れない場合はどうすればよいか

VR内覧に実装されている画⾯共有機能、⾳声通話機能でパノラマ内⾒を提供可能です。

VRの操作関連 VR内覧以外の接客はどのように⾏うのか？VR内覧ツールには①画⾯共有機能②⾳声通話機能が実装されおりますので、ご活⽤ください。

VRの操作関連エンドユーザーがVRを使いこなせない可能性はないかスマホベースのVRキットのため、スマホが使えれば問題ございません。また、エンドユーザー様からの問い合わせ窓⼝も⽤意しております。

VRの操作関連紹介したい物件のVRがなかった場合はどうすればよいか商談⽇までに紹介物件のVR撮影をお願いします。どうしても撮影ができなかった場合は【画⾯共有機能】を使って写真を⾒せる等を⾏ってください。

集客関連おうちでVR内覧利⽤者をどのように集客すれば良いのか集客⽅法は2パターンあります。①住宅会社様⾃らがWEB等で集客②ナーブが集客し、住宅会社様に送客

■よくある質問


操作マニュアルについてスタート時

住宅会社様マニュアル


1 2

3 4エンドユーザー様にメールにてVRURLの送付

エンドユーザー様に電話し、URLへアクセス誘導VRキットの電源を入れ、アプリを起動へ誘導

管理画面から【接客開始ボタン】を押下おうちでVRとオンライン商談を開始

※ゴーグルから音が出るため、ハンズフリーで会話可能

エンドユーザー様マニュアル


1 2

3 4到着した梱包物を開封

弊社からメールで送られてきたVR内覧URLにアクセス

住宅会社様からの指⽰を受けながらクルールの電源を⼊れ、アプリを起動するおうちでVRとオンライン商談を開始


操作マニュアルについて終了時

住宅会社様マニュアル（終了時）


1 2

おうちでVRとオンライン商談を終える VRキットの返送⽅法を伝える3

管理画⾯を閉じる

エンドユーザー様マニュアル（終了時）


1 2

3 4おうちでVRとオンライン商談を終える

クルールを元通り梱包する同梱されている返送伝票を張り付けて、

コンビニに持ち込む

住宅会社様にVRキットの返送⽅法を確認する


VR接客の効果実績について

01 接客の効率化


通常の内⾒と同様、VR内⾒でも接客が最も重要！実際の内⾒を忠実に再現できるのが、ナーブの“VR内⾒”！コミュニケーションを取りながら接客ができるので、成約率向上につながります。

満⾜度15％

満⾜度90％

接客機能なしでのVR内⾒（⼀般的なVR内⾒）

接客機能ありでのVR内⾒（ナーブのVR内⾒）

PC連動会話をしながら案内可能

02 成約率の向上


お客様の注⽬ポイントを把握した接客と、短時間での物件探しが可能となり満⾜度が向上！さらに、成約率も向上！

VR内⾒による顧客満⾜度の向上

成約率8割以上

お客様の⾒ているところを把握できるため、的確な接客が可能！


appendix

のVISION

「もしも」が⾒えれば⼈の暮らしはもっと豊かに。

⾃分が住む家は、暮らしてみてから建てたくはないか。記念⽇のレストランは、席から夜景を眺めてみて選びたくはないか。旅の⾏く先は、流れる⾵の匂いを感じてから決めたくはないか。

VRの進化はこれまでの「買う」を、根底から変える。NUR*VEは今、作る。確かな技術⼒と実⾏⼒で。

10年後の⼈類にとってのあたりまえを。

VRで⽬指す完全情報の世界


VR/ARの活⽤で、情報ギャップを埋めることが可能に！

紙インターネットスマートフォン VR/AR

体験で補う

テキスト

体験で補う

画像

テキスト

体験で補う

動画

画像

テキスト

仮想体験

動画

画像

テキスト

購⼊に必要な情報

時代

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「おうちでVR」のご提案...種別 Question Answer VRキットの送付関連依頼からVRキット到着まではどれくらいか？オンライン商談の程は何