Oficina de avaliacao_Rede CIM_04ago2010

Cepam 2.0 e Rede CIM: Oficina de avaliação

04/08/2010

• Contexto• Rede CIM• Etapas para implementação:

– Estruturação– Articulação– Auto-organização

• Conclusões

Roteiro

Contexto: Governo 2.0

Decreto nº 53.963 de 21/01/2009: Institui a Política de Gestão do

Conhecimento e Inovação

Resolução SGP nº 15 de 15/06/2009: Liberação do acesso à web 2.0 no Governo

do Estado

BlogsSecretaria de Gestão Pública Secretaria de Saúde Biblioteca Virtual Gati (Grupo de Apoio Técnico à Inovação)PoupatempoComandante Geral da PM

OrkutSecretaria de ComunicaçãoIpem-SPSecretaria da Justiça e Defesa da Cidadania Centro Paula Souza Biblioteca Virtual

FacebookSecretaria de ComunicaçãoSecretaria de Assistência e Desenvolvimento SocialIpem-SPSecretaria da Agricultura e AbastecimentoCentro Paula SouzaSabespBiblioteca Virtual

WAPMetrô Secretaria do Meio Ambiente e Cetesb Portal do Governo

Respostas dos órgãosYouTubeSecretaria de ComunicaçãoSabespSecretaria de Assistência e Desenvolvimento SocialSecretaria da Agricultura e AbastecimentoSecretaria do Meio AmbienteBiblioteca VirtualAcessa SPPoupatempo

FlickrSecretaria de ComunicaçãoIpem-SPSecretaria de TransportesSecretaria da Agricultura e AbastecimentoSecretaria do Meio AmbienteSabespSecretaria de Gestão Pública Acessa SP Poupatempo

SMS (mensagens de texto)Emprega SPIncorPoupatempo

Respostas dos órgãosTwitter

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42 contas institucionais de Twitter

TV Cultura: 34.864 Secretaria de Comunicação: 16.535 Secretaria de Cultura: 11.226Levantamento feito em Julho/2010

Segu

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• SGP: NosGov - Rede de servidores públicos estaduais

• PM: NosGov PM - Rede da Polícia Militar• SMA: Rede Ambiente SP

Respostas dos órgãos:Redes

Respostas do Cepam: Cepam 2.0

• Rede de agentes municipais• Aberta, colaborativa e

participativa• Debates são promovidos

livremente pelos usuários e questões são discutidas com o apoio técnico do órgão.

• Uso intensivo da web 2.0 • Aumento da transparência,

alcance e agilidade de comunicação

• Estímulo à articulação de agentes municipais

Respostas do Cepam: A Rede CIMwww.redecim.com.br

3. Auto-organização2. Articulação

Rede CIM: Etapas para implementação

1. Estruturação da rede

Estamos aqui

Capacitação CanaisEstímulo

• Identificação das necessidades do Cepam• Mapeamento das redes sociais já estabelecidas pelo Cepam – físicas e

virtuais:

1. Estruturação da rede3. Auto-

organização2. Articulação1. Estruturação da rede

2. Articulação

CapacitaçãoCanaisEstímulo

• Capacitação de agentes municipais

• Capacitação dos funcionários

• Utilização de diversas ferramentas

• Complementação de conhecimento: construção conjunta

• Identificação e promoção de discussões na própria rede

• Identificação e promoção de articuladores

3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da

rede

2. Articulaçãoa) Estímulo

Estímulo à participação dos funcionários da casa

Destaque às discussões mais relevantes


Discussões sobre gestão pública



rede

Utilização de diversos canais na web

2. Articulaçãob) Canais


rede


rede

Utilização de conteúdos do Cepam para a articulação da rede

2. Articulaçãob) Canais

Objetivos: • Explicar web 2.0, redes sociais• Formar articuladores da Rede CIM

nos municípios• Articular os participantes e as

cidades• Ser instrumento de aprendizagem

contínua

2. Articulaçãoc) Capacitação de agentes municipais

Projeto Roda SP: Capacitação de agentes municipais em gestão e em web 2.0


rede


Indicadores gerais

Cidades visitadas 52

Pessoas capacitadas

Total de membros dos grupos* 945

Visualizações de página 5.532

Indicadores de interação

Grupos de outros assuntos 9

Membros de outras cidades 415

Qte de comentários 608

Média comentário/grupo 11

*Obs: há repetição – mesma pessoa em mais de um grupo


rede

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membroscomentáriosVisualizações de Página

Abr/10 Mai/10 Jun/10 Jul/10


Resultados do Roda SP na Rede CIM


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Cidade Membros

Rancharia 37

Indiana 33

Anhumas 32

Regente Feijó 28

Junqueirópolis 24

Rosana 23

Teodoro Sampaio 23

Santa Mercedes 22

Caiabú 20

Taciba 20

Média: 16

CidadeVisualizações de

Página

Indiana 264

São João do Pau D´alho 199

Junqueirópolis 180

Inúbia Paulista 178

Tupi Paulista 170

Nova Guataporanga 167

Rancharia 159

Santa Mercedes 158

Nantes 152

Sagres 150

Média: 106Total: 5.532

Mais membros Mais visualizados


rede

2. Articulaçãod) Capacitação de funcionários

Objetivos:• Promover maior apropriação das

ferramentas da web 2.0 e da Rede CIM pelo público interno do CEPAM;

• Incentivar a apropriação da Rede CIM pela casa


rede


Básico Avançado

Funcionários com interesse e potencialFuncionários com pouca familiaridade com a web 2.0

Funcionários com potencial de atuação como articuladores de redeFuncionários já usuários da web 2.0

Web 2.0: o que é, como fazer parte, potencial da rede, web como ferramenta de gestão pública

Web como ferramenta de gestão pública; Formas de articulação em rede

O que é web 2.0 – conceitos, ferramentas e cases;A utilização da web 2.0 na administração pública – conceitos, ferramentas, exemplos;Redes SociaisFerramentas com utilidade pública (Orkut, Twitter, etc.)Rede CIM: O que é, bons exemplos, como utilizar

O que é a web 2.0 – conceitos, ferramentas e cases;A utilização da web 2.0 na administração pública – conceitos, ferramentas, exemplos;Redes SociaisFerramentas com utilidade pública (Orkut, Twitter, etc.)Articulação em Rede (processos, competências)Visão geral de trabalho em redeA Rede CIM para a articulação (publicação, mobilização, conversação, etc.)

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Total: 47 funcionários


rede


Formulários respondidos: 24/06: https://spreadsheets2.google.com/ccc?key=t5Hjt6wIJ-jWczdWoBNCR5Q&authkey=CNfQqfUO&hl=pt_BR#gid=030/06: https://spreadsheets0.google.com/ccc?key=tUm_0Acgs7qTAsi0eaydmcg&hl=pt_BR#gid=001/07: https://spreadsheets1.google.com/ccc?key=tj8KElXhhTuvC5w5cckevUw&hl=pt_BR#gid=007/07: https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0AlIMTpSaaixDdEpsRXpRV3FHTHJjRDg4S0hocmFnblE&hl=pt_BR#gid=0

Conteúdo Didática - Cacau Didática - Ricardo Didática - Alex Didática - Bruno Avaliação geral0

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Excelente Ótimo Bom Regular Ruim

Avaliação


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Geral:• Gostei muito do curso, foi muito produtivo!• Muito interessante e suficiente para acordar para a possível utilização de tais instrumentos• Penso que a partir deste start, posso avançar sozinho (e isto é o que importa). Conteúdo:• O passo a passo de como abrir conta nas redes é muito legal. • Exercitar a parte prática com mais calma, pois nem todo mundo tem familiaridade com as ferramentas. • Saber o alcance das redes é muito útil, assim como o que deve ser postado para não causar encrencas. • O curso poderia conter explicações e exercícios sobre uso prático de ferramentas de web 2.0, como a montagem de blogs

mais sofisticados e incorporação de programas externos. Forma:• Estamos precisando desse momento! Poderia ser um pouco mais longo. • Conteúdo muito extenso para apenas um dia, em função do nível de conhecimento da turma e dos objetivos do curso. As

explicações foram muito detalhadas, para um nível considerado básico. Demanda:• Dar continuidade aos treinamentos nessa área• Estamos precisando desse momento! • Espero que outros funcionários da Casa tenham interesse e se capacitem.


Formulários respondidos: 24/06: https://spreadsheets2.google.com/ccc?key=t5Hjt6wIJ-jWczdWoBNCR5Q&authkey=CNfQqfUO&hl=pt_BR#gid=030/06: https://spreadsheets0.google.com/ccc?key=tUm_0Acgs7qTAsi0eaydmcg&hl=pt_BR#gid=001/07: https://spreadsheets1.google.com/ccc?key=tj8KElXhhTuvC5w5cckevUw&hl=pt_BR#gid=007/07: https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0AlIMTpSaaixDdEpsRXpRV3FHTHJjRDg4S0hocmFnblE&hl=pt_BR#gid=0


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Google Day Transmissão de eventos COP 15 Viagem em rede

Reconstrução em rede (São

Luis do Paraitinga)

CICI 2010 Blog Roda SPEnquete

conselhos municipais

Capacitação interna

Diagnóstico Quiz adm. municipal Inova Cidades Campus Party

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Challange Roda SP Material Roda SP

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Wiki Repertório Ano das redes Artigo colaborativo

História dos Municípios Vozes do Twitter Treinamento

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MonitoramentoMonitoramento

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Fóruns de discussão

Grupos

Membros

Municípios visitantes

Google Day Transmissão de eventos COP 15 Viagem em rede

Reconstrução em rede (São

Luis do Paraitinga)

CICI 2010 Blog Roda SPEnquete

conselhos municipais

Capacitação interna

Diagnóstico Quiz adm. municipal Inova Cidades Campus Party

2010Ning Developer

Challange Roda SP Material Roda SP

Quiz - Condutas Vedadas Tutoriais

Wiki Repertório Ano das redes Artigo colaborativo

História dos Municípios Vozes do Twitter Treinamento

Roda SPFerramenta

MonitoramentoMonitoramento

de ações

Planejamento Planejamento


rede

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Funcionários: • 41 na Rede CIM; • 24 com foto; • 11 amigos (média - cai para 6,5 se João Anselmo for

desconsiderado); • Associados a 2,5 grupos (média); • 12 (de 31) não se lembram de seu Twitter


rede

• A rede ganha vida• Usuários se auto-organizando• Cepam como mais um usuário e idealizador da rede, mas sem

necessidade de articular e muito menos controlar

3. Auto-organização3. Auto-

organização2. Articulação1. Estruturação da rede

• Horizontalidade nas relações: Controle x Articulação x Participação

• Não há maneira correta ou ideal de participar da rede social na Internet. A atuação de cada pessoa ou instituição reflete seu perfil.

• A web 2.0 é uma ferramenta de diálogo e interação, não um canal de divulgação.

• As ferramentas web 2.0 podem ser alternativas a estruturas de tecnologia dispendiosas para municípios menores.

Lições aprendidas: na rede

• Crescimento contínuo da rede, mesmo sem ações de divulgação (somente articulação)

• Queda nos % de visitas e visualizações coincide com término de ações de articulação: A Rede CIM é muito sensível às ações do Cepam

• Pouca relação entre quantidade de membros e visualizações de páginas: Atuação é individual

Lições aprendidas: na rede

• Importância do comprometimento das lideranças • Importância do comprometimento dos gerentes,

transmissores de diretrizes institucionais às equipes.• Necessidade de incorporação da web na rotina dos

funcionários. • Adequação da estrutura organizacional às ferramentas web • Necessidade de agilidade de resposta• Linguagem informal da web X Linguagem formal do governo

Lições aprendidas: institucionais

• Quebra de paradigmas no Cepam• Utilização bem sucedida em

comparação a outros órgãos do Estado

• Cepam é uma das referências em Governo 2.0 no Brasil

Conclusões

• Rede CIM está amadurecendo: não é auto-suficiente

• Problemas estruturais: exclusão digital, falta de acesso nas prefeituras

• Dificuldade de absorção pela casa• Dificuldade de absorção pelos

municípios• Dificuldade em medir resultados

Pontos positivos Pontos de atenção

• Rede CIM está mais movimentada – mas menos do que o esperado

• Importância da presença do articulador• Necessidade em identificar articuladores nos municípios para

direcionar a capacitação (Ex: Acessa SP)• Falta de continuidade das ações em rede

Conclusões Capacitação de agentes municipais

• Participação ainda é baixa• Necessidade em estimular mais a participação dos

funcionários: criar necessidades, desafios, etc.• Necessidade em aumentar a interface da administração da

Rede CIM com as demais áreas do Cepam

ConclusõesCapacitação interna

• Estimular relações em rede entre participantes culturalmente diferentes

• Exclusão digital:• Limitações de acesso à Internet nos municípios • Limitações de familiaridade com a Internet

• Velocidade dos cidadãos x Velocidade dos governos na Internet• Aferição de resultados

Desafios

Sugestões

Obrigado

Ricardo KadouakiGerente de Informações

www.redecim.com.br/profile/RicardoKadouaki@[email protected]

http://www.redecim.com.br/profile/RicardoKadouaki

Documents

Oficina de avaliacao_Rede CIM_04ago2010