22.08.12

Tekijät:Antti Virtanen, Timo Lehtonen, Matti Kujala, Kirsti Ala-Mutka, Petri M. Gerdt et al.

OHJ-1010 Tietotekniikan perusteet 4 opSyksy 2012

Luento 3:Sähköposti ja muu verkkoviestintä

22.08.12

Luennon aiheet

• Palvelin

• Sähköposti

• Uutisryhmät

• IRC

• Sosiaalinen media

• Verkkoviestinnän säännöt

– Lait

– TTY:n säännöt

– Hyvät tavat

22.08.12

Palvelin, palvelinkone (Server) 1/2

• Palvelin on tietokone, joka tarjoaa palveluita muille koneille verkon välityksellä

• Palveluita voivat olla esimerkiksi– Sähköpostin välittäminen

– Levytilan tarjoaminen (vrt. Kotihakemisto TTY:llä)

– WWW-sivujen välittäminen

• Palvelimella on yksikäsitteinen IP-osoite – Esimerkiksi 130.230.10.20– IP-osoite (IP=Internet Protocol) tarkoittaa koneen”Internet-

osoitetta”– Palveluihin pääsee käsiksi IP-osoitteen kautta

22.08.12

Palvelin, palvelinkone (Server) 2/2

• Koska numerosarjaa on vaikea muistaa, on koneella usein myös selväkielinen nimi– Esimerkiksi 130.230.10.20 = lehtori.cc.tut.fi

• Osoite päättyy maatunnukseen (kuten .fi, .com)

• Tätä edeltää organisaation tms. yksilöllinen tunnus (.tut)– … jota edeltää tarkempi tunniste organisaation sisällä

– … jota edeltää edelleen tarkempi tunniste …

• Esimerkiksi lehtori.cc.tut.fi ja www.cs.tut.fi ovat TTY:n koneita

• Esimerkiksi www.tut.fi tarkoittaa Suomessa (fi) TTY:llä (tut) sijaitsevaa ”www”-nimistä palvelinta

22.08.12

Sähköposti TTY:llä• Saat sinulle tarkoitetut TTY:n sähköpostiviestit

osoitteeseen etunimi.x.sukunimi@tut.fi– Lähettäjä on joko ihminen tai kone (esim. POP tai

Moodle)

• Viestit tallentuvat sähköpostipalvelimelle nimeltä imap.tut.fi

imap.tut.fi

Lähettäjä: joku.tuttu@uta.fi

Otsikko: Moi!

Mitä kuuluu?

Lähettäjä: joku.toinentuttu@uta.fi

Otsikko: Terve kaveri

Miten menee?

IMAP = Internet Message Access Protocol

22.08.12

Viestin lukeminen

• Voit lukea sähköpostiviestit palvelimelta imap.tut.fi jollakin ohjelmalla kuten:

imap.tut.fi

Selaimella osoitteessawebmail.tut.fi

Mozilla Thunderbird Mobiililaite (tablettitietokone,älypuhelin)

22.08.12

Webmail

• Helpoin tapa lukea viestit on mennä selaimella osoitteeseen http://webmail.tut.fi

• Sähköpostiohjelmat, kuten Mozilla Thunderbird, vaativat että – Asetat ohjelmaan sähköpostipalvelimeksi imap.tut.fi-

palvelimen (SSL)

– Asetat ohjelmaan intratunnuksen ja salasanan

– Ohjeita löytyy POPista, asennus käydään läpi myös viikkoharjoituksissa

• Viikkoharjoituksessa 1 poiketaan webmailissa

22.08.12

Roskaposti eli SPAM (1/3)

• Roskaposti = ei-toivottua sähköpostia

• Roskapostia tulee etunimi.sukunimi@tut.fi osoitteeseen helposti kymmeniä tai jopa satoja päivässä– Lähetysosoite on helppo väärentää, älä siis ylläty jos

lähettäjä on joku tuttusi tai jopa sinä itse!

• Onneksi TiHan suodatin laittaa roskapostiviestin otsikoihin merkinnän ”X-Spam-Flag”, jo ennen kuin viesti tallennetaan imap.tut.fi-palvelimelle:

X-Spam-Flag

22.08.12

Roskaposti eli SPAM (2/3)

• Roskapostityyppejä ovat mm.

– Suoramyynti ilman lupaa

– Erilaiset huijausyritykset, joissa pyydetään lähettämään rahaa

– Phishing eli tietojen urkkiminen: tavoitellaan salasanaa tms.

22.08.12

Roskaposti eli SPAM (3/3)

• Perusasioita roskapostin käsittelyssä– Älä lähetä roskapostia

– Älä vastaa roskapostiin

– Älä avaa epäilyttäviä liitetiedostoja

– Älä seuraa roskapostissa olevia linkkejä

– Älä ilmoita sähköpostiosoitettasi (tai henkilötietoja) verkossa• Esim. nettisivulle osoitteen voi laittaa vaikkapa

nimi(miuku)tunnus(piste)fi

– Älä lähetä ketjuviestejä ja kiertokirjeitä eteenpäin

• Lisätietoa: http://www.tietoturvaopas.fi/

22.08.12

Miten reagoit tähän sähköpostiin?

22.08.12

Esimerkki huijausyrityksestäMy beloved,

It is my pleasure to contact you for a business venture which I intend to establish in your country. Though I have not met with you before but I believe, one has to risk confiding in someone to succeed sometimes in life.

There is this amount of FIFTEEN Million US Dollars which my Father deposited with a security company which he wanted to used for his political ambition in our Country before he was kidnapped and killed by unknown gun men. Hence my father and mother is dead, I do not have any other hope rather than this funds which is why I contacted you.

Hence this investment shall be made in your company upon your withdrawal of the consignment, I do not have money to work on this and will commit suicide and die if I cannot secure my late father's treasure which he got for his family.

I want you to help us claim and receive the consignment which will be sent to you through diplomatic means to your address to avoid any traces of the funds and to enable you plan for the investment in your Country.

If you can be of an assistance to me, I will be pleased to offer to you 20% Of the total fund while the balance will be invested by you. I need your understanding and honesty to this project, I assure you to always be your brother.

I await your soonest response.Respectfully yours,Miss Jani Adams

22.08.12

Esimerkki huijausyrityksestä My beloved,

It is my pleasure to contact you for a business venture which I intend to establish in your country. Though I have not met with you before but I believe, one has to risk confiding in someone to succeed sometimes in life.

There is this amount of FIFTEEN Million US Dollars which my Father deposited with a security company which he wanted to used for his political ambition in our Country before he was kidnapped and killed by unknown gun men. Hence my father and mother is dead, I do not have any other hope rather than this funds which is why I contacted you.

Hence this investment shall be made in your company upon your withdrawal of the consignment, I do not have money to work on this and will commit suicide and die if I cannot secure my late father's treasure which he got for his family.

I want you to help us claim and receive the consignment which will be sent to you through diplomatic means to your address to avoid any traces of the funds and to enable you plan for the investment in your Country.

If you can be of an assistance to me, I will be pleased to offer to you 20% Of the total fund while the balance will be invested by you. I need your understanding and honesty to this project, I assure you to always be your brother.

I await your soonest response.Respectfully yours,Miss Jani Adams

Paljon rahaa& tragedia

Olet viimeinentoivoni

Ei riskiä!

Helppoarahaa

22.08.12

Esimerkki phishing-viestistä TTY:lläPäiväys: Fri, 14 Mar 2008 18:46:06 -0700Lähettäjä: tut messaging center Vastausosoite: poistettuOtsikko: TUT MESSAGING CENTER/EMAIL UPGRADE.

Dear tut.fi Email Account Owner,

This message is from tut.fi messaging center to alltut.fi email account owners. We are currently upgrading our data base and e-mail account center. We are deleting all unused tut.fi email account to create more space for new accounts.

To prevent your account from closing, you will have to update it below so that we will know that it's a present used account.

CONFIRM YOUR EMAIL IDENTITY BELOW

Email Username : .......... .....EMAIL Password : ................Date of Birth : .................Country or Territory : ..........

Warning!!! Account owner that refuses to update his or her account within Seven days of receiving this warning will lose his or her account permanently.

Thank you for using tut.fi!

Warning Code:VX2G99AAJ

Thanks,tut.fi Teamtut.fi BETA

22.08.12

Käytännön asioita sähköpostiin liittyen (1/3)

• Saapuvan sähköpostin voi ohjata muualle esimerkiksi osoitteeseen jamppa@luukku.com – Vastaat itse siitä että ohjausosoite on olemassa

ja toimii– Ohjeet sähköpostin uudelleenohjaukseen

löytyvät POPista– Yliopiston henkilökunta ei saa ohjata

sähköpostejaan ulkopuolelle

22.08.12

Käytännön asioita sähköpostiin liittyen (2/3)

• Viestejä kannattaa järjestää kansioihin:

– Webmail hidastuu (3-5 sek per klikkaus), kun INBOX sisältää vaikkapa 2612 viestiä

– Voi olla kätevää, että erillinen ”INBOX syys-joulukuu 2012”-kansio sisältää tuon aikavälin saapuneet viestit

• Tai vaikka Kurssit, Yhdistys, Vahvistukset, Käsitelty, Kuulumiset...

– Sähköpostiohjelma saattaa tehdä tämän myös

22.08.12

Käytännön asioita sähköpostiin liittyen (3/3)• Olet itse vastuussa lähettämistäsi sähköposteista

– Lainsäädäntö rinnastaa sähköpostin jotakuinkin perinteiseen kirjeeseen

• Koska osoite sisältää myös organisaation, edustat samalla tahtomattasi TTY:tä kun asioit sähköpostilla

• Voiko sähköpostiin luottaa? Mistä tiedät, että:– Kuka on lähettäjä?– Voiko joku ulkopuolinen lukea viestejä?

• Hanki Gmail-, Yahoo-, luukku.com- tms. osoite (esim. jamppa@gmail.com) ja käytä sitä osoitetta kun:– Rekisteröidyt esim. Iltalehteen– Asennat ohjelman, joka vaatii toimivan sähköpostiosoitteesi

22.08.12

Työnantaja ja sähköpostit

• Työnantajalla voi olla oikeus työntekijän sähköpostiin– ”Rooliosoitteita” saa lähtökohtaisesti lukea

– myynti@firma.fi ei viittaa yksittäiseen henkilöön, vaan myyntirooliin

– Asiasta väännetään edelleen kättä

• Laki yksityisyyden suojasta työelämässä käsittelee (myös) sähköpostia– http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2004/20040759

• Jos olet TTY:llä opiskelija ja lisäksi töissä TTY:llä, pätevät seuraavat käytännöt:– Työpostia ei saa uudelleenohjata vaikka omaa postia saa– Työnantaja ei saa lukea henkilökohtaisia viestejäsi

22.08.12

Sähköpostipalveluita• IKI ry. tarjoaa sähköpostin uudelleenohjausta

jäsenilleen – Oma osoite säilyy ”ikuisesti” kertamaksulla– Kuka tahansa voi liittyä, kts. www.iki.fi

• Palveluntarjoajat tarjoavat sähköpostiosoitteita– Käytännöt vaihtelevat, mutta osoite ei kovin usein ole

siirrettävissä, kuten puhelinnumerot– ISP = Internet Service Provider, engl. Nimitys

palveluntarjoajalle• Googlen Gmail tarjoaa 2 GB tilaa sähköpostille

(tarkasta)– Palvelun jatkuvuus ja luotettavuus?– Varoittava esimerkki: yritys nimeltä Linkup hukkasi 45%

asiakkaidensa tiedoista

http://www.networkworld.com/news/2008/081108-linkup-failure.html?hpg1=bn(14.8.2008)

22.08.12

Sähköpostilistat (1/2)• Sähköpostilista on yksinkertaisimmillaan osoite,

johon lähetetty posti ohjataan määrättyihin osoitteisiin

• Listoilla on yleensä ylläpitäjä, arkisto ja toiminnot listalle liittymiseen ja siltä poistumiseen

• Listat ovat parhaimmillaan tiedotuskanavina, mutta joitakin käytetään myös keskusteluun– Miksi tämä on hankalaa?

• Listat voivat olla moderoituja, jolloin viestit seulotaan etukäteen ja asiattomat sensuroidaan– Mitä seurauksia ja ongelmia?

• Listoille liittymistä ja kirjoittamista voidaan rajoittaa muutenkin kuin moderoinnilla– Vain listalle kuuluvat saavat kirjoittaa viestejä

22.08.12

Sähköpostilistat (2/2)

• TTY:llä on käytetty mailman-nimistä postilistojen hallintaan tarkoitettua palvelua

• listmail.tut.fi-palvelin hoitaa listoja• Mistä saan tietää olemassa olevista listoista?

– https://listmail.tut.fi/mailman/listinfo

22.08.12

Uutisryhmät (1/2)

• Uutisryhmät (news, newsgroups) ovat vanha järjestelmä keskustelujen ja uutisten hoitamiseen

• WWW-pohjaiset foorumit eivät ole kyenneet tarjoamaan samoja asioita– Kuitenkin ne ovat suositumpia?

– Mitä eroja näillä on?

• Newssejä kannattaa käyttää selaimella tai erillisellä lukuohjelmalla– Mozilla Thunderbird suositeltava TTY:n koneilla

• Uutisryhmät ovat hierarkkinen järjestelmä, jossa eri aihealueille on omat ryhmänsä

22.08.12

Uutisryhmät (2/2)

• Viestejä välittää erillinen palvelin (newsread.funet.fi)• Asiakasohjelmat pitävät kirjaa luetuista viesteistä ja

pyytävät vain omasta näkökulmastaan uusia viestejä

• Osa ryhmistä on moderoituja• Omat viestinsä voi poistaa, mutta jokainen viesti on

käytännössä tallessa jossain– Esimerkiksi groups.google.com löytää kaikenlaista

• TTY:n sisäiset ryhmät eivät näy ulospäin– tut.ot.titepk on kurssin oma ryhmä– tut.ostan-myyn, tut.prujut ja manse.ostan-myyn voivat olla

hyödyllisiä

22.08.12

Muut kommunikaatiomenetelmät – IRC (1/2)

• IRC (Internet Relay Chat) on vanha reaaliaikaisen keskustelun järjestelmä

• IRC sisältää toiminnot – Joukkokeskusteluun– tiedostojen vaihtoon ja – kahdenkeskiseen keskusteluun

• Käytännössä samat asiat löytyvät esimerkiksi ICQ:sta ja MSN Messengeristä hieman eri näköisen käyttöliittymän sisään paketoituna

• IRC:ssä jokainen voi perustaa kanavan

• Kanavan keskustelu näkyy niille, jotka ovat liittyneet kanavalle

22.08.12

Muut kommunikaatiomenetelmät – IRC (2/2)

• Oletusarvoisesti kanavalle voi liittyä kuka tahansa, mutta se voidaan myös suojata tarvittaessa

• Keskustelijoilla on IRC-nimi (nick), jolla he esiintyvät keskusteluissa

• Koulun ihmisillä ja ainejärjestöillä on omia kanaviaan. Myös joillakin kursseilla on omia keskustelukanaviaan

• Tällä kurssilla kanava #titepk (Ircnetissä)• Oppimisympäristö Moodle tarjoaa joillekin kursseille

keskustelukanavia ja tiedotuskanavia• TTY:llä oma irc-palvelin, irc.cc.tut.fi

22.08.12

Sosiaalinen media

• Blogit• Facebook, Google +• Twitter• LinkedIn

22.08.12

Verkkoviestinnän säännöt

• Verkkoviestintää säätelevät

– Lait

– TTY:n säännöt

– Hyvät tavat eli netiketti

• Lähiaikoina otsikoissa on ollut verkkoviestintärikoksia– Keskustelufoorumeilla tehtyjä kunnianloukkauksia– Henkilöä loukkaavan videon laittaminen Youtube-palveluun

• Nyrkkisääntö: älä tee verkossa sellaista, mitä et tekisi sen ulkopuolellakaan– Loukkaus on loukkaus myös netissä

22.08.12

Verkkoviestintä ja lait (1/2)• Lait asettavat rajat verkkoviestinnän(kin) käytölle

– Samalla ne muodostavat kansalaisten oikeusturvaa

• Huomioitavia lakeja– Viestintäsalaisuus (sähköisen viestinnän tietosuojalaki)– Henkilötietojen suoja (henkilötietolaki)– Tekijänoikeudet ja tavaramerkit (tekijänoikeuslaki)

• Laissa kiellettyjä ovat esimerkiksi– Muulle osoitetun luottamuksellisen viestin lukeminen

– Henkilötietojen tallettaminen ilman lupaa

– Kunnianloukkaus, herjaavan materiaalin levitys

– Yksityiselämää loukkaavan tiedon levitys

Lähteet: FiCom ry, http://www.ficom.fi/ohjeita/ohjeita_7.html (14.8.2008) FinLex – Valtion säädöstietopankki, www.finlex.fi (14.8.2008)

22.08.12

Verkkoviestintä ja lait (2/2)

• Laissa kiellettyä ovat myös– Rasismi ja siihen yllyttäminen– Sukupuolisiveellisyyttä loukkaava materiaali– Tekijänoikeuksien rikkominen– “Hakkerointi”: tietojärjestelmään tunkeutuminen ja luvaton

käyttöönotto, pelkkä yrityskin on rangaistava teko– Haittaohjelmien kirjoittaminen ja levitys– Mainosviestien lähettäminen (sähköpostitse) ilman lupaa

• Verkkoviestintä on verrattain uusi juttu ja lait voivat olla vanhoja– Joissain tapauksissa laista ei löydy yksiselitteisiä vastauksia– Ennakkotapausten määrä lisääntyy ja lain tulkinta vakiintuu

Lähteet: FiCom ry, http://www.ficom.fi/ohjeita/ohjeita_7.html (14.8.2008) FinLex – Valtion säädöstietopankki, www.finlex.fi (14.8.2008)

22.08.12

Verkkoviestintä ja TTY:n säännöt

• TTY:n tunnuksien ja laitteiston käyttöä koskee joukko sääntöjä– Jokaisen opiskelijan on tutustuttava huolellisesti sääntöihin!

• Poimintoja– Käyttäjätunnus on ehdottoman henkilökohtainen

– Kaupallinen ja poliittinen käyttö kielletty

– Vertaisverkkojen käyttö kielletty

– Omaa (verkko-) levytilaa ei saa antaa muiden käyttöön

– ATK-tiloissa priorisointi: opetus, harjoitustöiden tekeminen, opinnäytetöiden ja esseiden (yms) tekeminen, ATK-taitojen opiskelu

Lähde: www.tut.fi/pop / Kampus / Tietotekniset palvelut / Säännöt ja suositukset / Tietojärjestelmien käyttösäännöt / Soveltamisohjeet

22.08.12

Verkkoviestintä ja hyvät tavat – netiketti 1/2

• Etiketti = käyttäytymissäännöt, tapasäännöstö• Mieti mitä kirjoitat

– Mitä isompi jakelu, sitä enemmän kannattaa käyttää aikaa tekstin hiomiseen

– Muista että kaikki kirjoittamasi on myöhemmin todennettavissa ja löydettävissä

• Pysy aiheessa, älä huutele vieraisiin pöytiin– Tutustu aiempaan viestiin tai keskusteluun ennen vastaamista

• Jos aihe vaihtuu, vaihda otsikkoa– Muut huomaavat aiheen vaihtumisen

• Hymiöt ja vastaavat eivät korvaa sanatonta viestintää– Vältä jyrkkiä ja loukkaavia kommentteja– Mieti kenelle kirjoitat - sarkasmi on vaikea tyylilaji

22.08.12

• Kun vastaat johonkin, lainaa alkuperäisestä viestistä olennainen kohta, jota haluat kommentoida– Jätä näkyviin myös alkuperäisen viestin kirjoittaja– Vastaa lainauksen alapuolelle

• Top-postaus ei ole hyve– Älä yritä saavutta huomiota kirjoittamalla mahdollisimman

monta viestiä– Keskity mielummin laatuun kuin määrään

• Älä lähetä sähköpostilistoille isoja liitetiedostoja – Hauskoista videopätkistä tulee paljon turhaa liikennettä– Miten asia sitten hoidetaan?

• Esimerkiksi oma kotisivutila TTY:n palvelimella, katsotaan ohjeistus POPista

Verkkoviestintä ja hyvät tavat – netiketti 2/2

22.08.12

Linkkejä

• Tutustu huolellisesti TTY:n sääntöihin: – www.tut.fi/pop / Kampus / Tietotekniset palvelut / Säännöt ja

suositukset / Tietojärjestelmien käyttösäännöt

– Sinun oletetaan tuntevan säännöt ja noudattavan niitä NYT!

• Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FiCom ry: – Netiketti – netin käytösopas: http://www.ficom.fi/ohjeita/ohjeita_7.html

• Laki yksityisyyden suojasta työelämässä (kts 6. luku)– http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2004/20040759

• http://www.tietoturvaopas.fi/

• Jukka Korpelan Nyysiopas: http://www.cs.tut.fi/~jkorpela/nyysit/index.html

22.08.12

Yhteenveto

• Palvelimen käsite

• Sähköposti

• Uutisryhmät

• IRC

• Verkkoviestinnän säännöt

– Lait

– TTY:n säännöt

– Hyvät tavat