OMA Webszövegírás Light

27 / - 1 -

Online Marketing Akadémia | Webszövegírás tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

- 2 -

Tartalomjegyzék

1 A SZÖVEGÍRÁS NEM KÖNNYŰ MŰFAJ ........................................................................................... - 6 -

2 MIELŐTT BELEFOGNÁL ............................................................................................................... - 8 -

2.1 MIT SZERETNÉL? ÜGYFELEKET VAGY DÍJAKAT? .......................................................................... - 8 - 2.2 HA EZT A LÉPÉST KIHAGYOD, NE IS OLVASS TOVÁBB! ................................................................. - 8 - 2.3 TUDNOD KELL MÁSHOGY GONDOLKODNI. DE HOGYAN? ............................................................ - 9 - 2.4 KIRŐL SZÓLNAK A REKLÁMJAID? ..............................................................................................- 10 - 2.5 PINOKKIÓ ESETE .....................................................................................................................- 11 - 2.6 MILYEN CSATORNÁN KERESZTÜL KOMMUNIKÁLSZ? .................................................................- 12 - 2.7 MIKOR JÓ EGY REKLÁMSZÖVEG? .............................................................................................- 13 -

3 MI LESZ A LEGFŐBB STRATÉGIAI ELŐNYÖD? ............................................................................... - 14 -

3.1 MIÉRT ÉPP TÉGED VÁLASSZANAK? ...........................................................................................- 15 - 3.2 MIÉRT KELL POZÍCIONÁLNOD? LEGALÁBB 4 OKOD VAN RÁ!.......................................................- 17 - 3.3 PÉLDÁK POZÍCIONÁLÁSRA .......................................................................................................- 20 -

4 VÁSÁRLÓI PSZICHOLÓGIA ......................................................................................................... - 21 -

4.1 HOGYAN DÖNTÜNK? ..............................................................................................................- 21 - 4.2 HOGYAN HASS AZ ÉRZELMEKRE? .............................................................................................- 23 -

4.2.1 A haszon megcsillantása ................................................................................................... - 23 - 4.2.2 Problématudat felébresztése ............................................................................................ - 25 - 4.2.3 Negatív reklámok .............................................................................................................. - 28 -

5 EGY BEVÁLT SZÖVEGÍRÁSI RECEPT ............................................................................................. - 31 -

5.1 FIGYELEM, KÜLÖNBEN NEM OLVAS TOVÁBB SENKI (ATTENTION) ..............................................- 32 - 5.1.1 Hasznot megcsillantó címsorok ......................................................................................... - 33 - 5.1.2 A címsor mondanivalója: maga a probléma ........................................................................ - 34 - 5.1.3 Kérdések a címsorban ....................................................................................................... - 35 - 5.1.4 Titokzatos címsorok .......................................................................................................... - 36 - 5.1.5 A történet, ami közelebb visz ............................................................................................ - 36 - 5.1.6 Nevezd meg a célcsoportod............................................................................................... - 37 -

5.2 LEGYÉL ÉRDEKES (INTEREST) ...................................................................................................- 38 - 5.3 VÁGYAK, MELYEK VALÓRA VÁLNAK (DESIRE) ............................................................................- 40 - 5.4 AKCIÓRA FEL! (ACTION) ..........................................................................................................- 43 -

5.4.1 Választási lehetőség ......................................................................................................... - 44 - 5.4.2 Sürgetés ........................................................................................................................... - 45 - 5.4.3 „Fenyegetés” .................................................................................................................... - 46 - 5.4.4 Az akciózásról ................................................................................................................... - 46 -

5.5 HOL ALKALMAZD? ..................................................................................................................- 48 - 5.6 ELLENÁLLHATATLAN WEBÁRUHÁZI PORTÉKÁK .........................................................................- 49 - 5.7 TOVÁBBI SZÖVEGÍRÁSI MODELLEK ..........................................................................................- 50 -

5.7.1 A DAGMAR modell ............................................................................................................ - 51 - 5.7.2 A ROGERS modell .............................................................................................................. - 52 - 5.7.3 Az AD-FORCE modell ......................................................................................................... - 53 -

http://www.online-marketing-akademia.hu/?utm_source=webszovegiras_ebook&utm_medium=ebook&utm_campaign=Ebook�


- 3 -

5.7.4 Fan modell ....................................................................................................................... - 53 -

6 SZÖVEGÍRÁSI FINOMSÁGOK ...................................................................................................... - 55 -

6.1 WEBSZÖVEG ERGONÓMIA ......................................................................................................- 55 - 6.2 SZÖVEG GYORSOLVASÓ BAJNOKOKNAK ...................................................................................- 56 - 6.3 ABBAHAGYHATATLAN SZÖVEGEK ............................................................................................- 57 - 6.4 TEGEZÉS VS. MAGÁZÁS ...........................................................................................................- 57 - 6.5 MEGSZÓLÍTÁS ........................................................................................................................- 59 - 6.6 SZERÉNY VS. NYOMULÓS STÍLUS .............................................................................................- 61 - 6.7 A SZÁMOK EREJE ....................................................................................................................- 62 - 6.8 A „MIÉRT-EFFEKTUS” ..............................................................................................................- 64 -

6.8.1 Mi a pszichológiai alapja ennek a jelenségnek? .................................................................. - 65 - 6.8.2 Példák .............................................................................................................................. - 66 - 6.8.3 Mikor használhatod ki még a „miért effektust”? ................................................................ - 68 -

6.9 A SZÍNEK HATALMA ................................................................................................................- 69 - 6.9.1 Vörös ............................................................................................................................... - 70 - 6.9.2 Sárga ................................................................................................................................ - 70 - 6.9.3 Kék ................................................................................................................................... - 70 - 6.9.4 Narancs ............................................................................................................................ - 70 - 6.9.5 Barna ............................................................................................................................... - 71 - 6.9.6 Zöld .................................................................................................................................. - 71 - 6.9.7 Lila (ibolya) ...................................................................................................................... - 71 - 6.9.8 Rózsaszín .......................................................................................................................... - 71 - 6.9.9 Arany ............................................................................................................................... - 72 - 6.9.10 Ezüst ................................................................................................................................ - 72 - 6.9.11 Szürke .............................................................................................................................. - 72 - 6.9.12 Fekete .............................................................................................................................. - 72 - 6.9.13 Fehér ............................................................................................................................... - 72 -

7 A BIZALOMÉPÍTÉS ESZKÖZEI ...................................................................................................... - 73 -

7.1 MI JÁR A KÉTKEDŐK FEJÉBEN? .................................................................................................- 73 - 7.2 VÁSÁRLÓI KOCKÁZATOK .........................................................................................................- 74 -

7.2.1 Funkcionális kockázat ....................................................................................................... - 74 - 7.2.2 Idő kockázat ..................................................................................................................... - 74 - 7.2.3 Társadalmi kockázat.......................................................................................................... - 74 - 7.2.4 Pénzügyi kockázat ............................................................................................................. - 75 - 7.2.5 Pszichológiai kockázat ....................................................................................................... - 75 -

7.3 AZ ARCTALANSÁG NEM NYERŐ ................................................................................................- 76 - 7.4 CSAK ONLINE? VÁLASSZ MÁS CSATORNÁT IS! ...........................................................................- 77 - 7.5 NEM MINDEGY KI AJÁNLJA ......................................................................................................- 77 - 7.6 VÉLEMÉNYEK .........................................................................................................................- 78 - 7.7 KÉP, VIDEÓ, HANG ..................................................................................................................- 80 - 7.8 GARANTÁLOD? .......................................................................................................................- 82 - 7.9 EGY ZÁRÓ MONDAT, AMIVEL MINDENT ELRONTHATSZ .............................................................- 84 - 7.10 SZAKÉRTŐI STÁTUSZ ...............................................................................................................- 85 -

7.10.1 Szakértői bemutatkozás .................................................................................................... - 85 -

8 NE FÉLJ A SZÖVEGÍRÁSTÓL ........................................................................................................ - 89 -

8.1 KÉMKEDJ! ..............................................................................................................................- 89 - 8.2 TELJES NYUGALOM .................................................................................................................- 91 - 8.3 EGY MÓDSZER, AMELY SOHASEM HAGY CSERBEN ....................................................................- 92 -

9 REVÍZIÓ ................................................................................................................................... - 96 -

9.1 HIBAELLENŐRZÉS ...................................................................................................................- 96 - 9.2 ÖNTESZT ................................................................................................................................- 97 - 9.3 BÉTA TESZT ............................................................................................................................- 98 -



- 4 -

9.4 ÉLES TESZT .............................................................................................................................- 98 -

10 TARTALOMMARKETING .......................................................................................................... - 100 -

10.1 MI FÁN TEREM A TARTALOMMARKETING? ............................................................................. - 100 - 10.2 PUSH VS. PULL MARKETING .................................................................................................. - 101 - 10.3 A TARTALOMMARKETING ESZKÖZEI....................................................................................... - 103 -

10.3.1 Gazdag tartalommal rendelkező honlap ........................................................................... - 103 - 10.3.2 Blog................................................................................................................................ - 103 - 10.3.3 Közösségi média megoldások .......................................................................................... - 107 -

10.4 A TARTALOMMARKETING MEGTÉRÜLÉSE ............................................................................... - 109 -

11 ÚTRAVALÓUL ......................................................................................................................... - 111 -

A tartalomjegyzék a teljes verzióra vonatkozik.



- 5 -

1 A szövegírás nem könnyű műfaj

Nem tudod megkerülni a szövegírást. Ha emberekkel kommunikálsz az Interneten, akkor többnyire szövegeket is írsz. Az is szövegírás, hogy mit írj ki az e-mailed aláírásába, de az is, hogy milyen szöveg kerüljön fel a honlapodra vagy mit mondj Magadról a Facebookon. Sőt, mi több, ki ne adott volna már e-mailen ajánlatot leendő ügyfelének?

Erre a területre nem fordítanak elég figyelmet a vállalkozások. Sokan a titkárnőjükre bízzák, hogy „hozzon össze” valami szöveget a weblapra vagy egy kisvállalkozás cégvezetője sűríti bele bokros napi teendői közé a szövegírást, ami egyébként púp a hátára. Vannak, akik nagy önbizalommal (de minden előképzettség nélkül) nekiállnak szövegeket kreálni hirdetéseikhez vagy internetes megjelenéseikhez, azt gondolván, hogy az általános iskolai fogalmazás órák rutinja még él bennük. Ez sajnos kevés.

Gondolj bele, ha csak azt nézzük, hogy adott számú látogató olvassa honlapodat egy adott időszak alatt, akkor nem mindegy, hogy ennek a 0,1%-a rendel, vagy az 1%-a vagy akár a 10%-a! Pedig ez az arány nagyrészt a szövegeden múlik.



- 6 -

Meggyőző szövegírással lehet a legnagyobb hatékonyság növekedést elérni az online kommunikációdban, mivel úgy szerezhetsz több ügyfelet, hogy az nem jár több reklámkiadással.

Rengeteg olyan vállalkozás létezik, amely jobbnál jobb szolgáltatást vagy terméket kínál, de a csőd szélén áll. Mégis hogy lehet ez? Miért nem tudják eladni remek termékeiket ezek a cégek? Mert hiányzik belőlük az a képesség, hogy bizalmat keltsenek a leendő vásárlóikban kommunikációjuk révén és meggyőzően elmondják, hogy milyen szuper árukat vagy szolgáltatásokat kínálnak. Ha egy eladó nem képes elérni azt, hogy a potenciális vevői vágyat érezzenek a terméke iránt, akkor éhen fog halni, bármennyire is kiválóak a portékái vagy bármennyire is mestere a szakmájának.

Ha nehezen írsz szövegeket, akkor se csüggedj, mutatni fogunk olyan módszereket, amivel kinyílik a világ és elméd szárnyalni fog.

Használd az online marketing bármelyik eszközét, szöveget mindig kell írnod, fordíts rá kellő figyelmet, mert sok múlik rajta. Ez egy komoly műfaj, el kell sajátítani a fortélyokat, aztán később észre sem veszed, csak alkalmazod őket már sima hétköznapi e-mailek írásakor is.

Ehhez kívánunk Neked jó tanulást és látványos eredményeket!

Gombos Zsolt Fehér Márton

Online Marketing Akadémia alapítói



- 7 -

2 Mielőtt belefognál

[…]

Mikor jó egy reklámszöveg?

Akkor jó egy bármilyen üzleti céllal megírt szöveg, ha lebilincselő az olvasók számára. Ha a leendő vásárlók nagy buzgalommal végre is hajtják amit kérsz tőlük, pl. oda kattintanak, ahova mondod nekik.

Biztos Te is voltál már úgy, hogy miközben olvastál egy ajánlatot, szinte izzadt a tenyered és alig vártad, hogy végre megrendelhesd azt, amiről az ajánlatban szó volt. Épp ilyen hatást kell elérned, égő vágyat kell, hogy ébressz a termékeddel szemben!

Emellett persze legyen kellemes olvasni, vidd bele nyugodtan a személyes varázsod és lehetőség szerint legyen színes és kreatív. Fából vaskarika? Annyira nem, de valóban sok mindenre oda kell figyelni.

[…]



- 8 -

3 Mi lesz a legfőbb stratégiai előnyöd?

Miért épp Téged válasszanak?

Azonnal válaszolj: Mi az, amiért Téged válasszanak a vevőid a versenytársak helyett? (Tényleg kapásból válaszolj! Ha már 3 másodpercet gondolkodtál, akkor sem jó. Nem elég jól pozícionált a terméked vagy a céged!)

Legyen egy olyan tulajdonságod, amit kiemelten fontosnak tartasz (de főleg az ügyfeleid) és lehetőleg még más versenytársak nem fedezték fel ennek a jellemzőnek a fontosságát. Ezzel megkülönbözteted Magad a többi tucat terméktől vagy vállalkozástól.

[…]

Hatalmas stratégiai és kommunikációs előny

Sokkal könnyebben tudod felépíteni a marketingedet, illetve a kommunikációdat, ha van fogódzód. Ha egyedi vagy, akkor minden kommunikációdban benne lesz az, ami cégedet különlegessé teszi. Lesz, amiről megismerhetnek Téged a leendő ügyfeleid. Könnyebben ismertté fogsz válni a kategóriádban. A szövegírás is lényegesen egyszerűbbé válik, reklámjaid, szövegeid egységességet fognak sugározni.

Nem beszélve arról, hogy például keresőoptimalizálásnál is hallatlan előnyt jelent, ha nem kell az általános kulcsszavakra optimalizálnod a rengeteg versenytárs honlap között saját weboldalad. AdWords hirdetéseid célozhatóságával sem lesz gondod, lényegesen olcsóbbak lesznek a hirdetések, ha nem az általános kifejezésekre hirdetsz, mint a legtöbb hirdető.



- 9 -

4 Vásárlói pszichológia

Hogyan döntünk?

Voltál már úgy, hogy megvásároltál valamit és utána megbántad, mert rájöttél, hogy nem is volt szükséged arra a dologra? Voltál már úgy, hogy a drágábbik terméket vetted meg, nem az olcsóbbat és ennek nem volt különösebb racionális oka?

Hát persze. Az ember ösztönlény. Nem racionálisan dönt. Döntési folyamatában van ugyan racionalitás, de nem úgy, ahogy elsőre gondolnád. Döntéseinket az ösztönök és vélt vagy valós igények által generált gondolatok irányítják.

Vásároltál már bármit egy cégtől („jófejségből”) úgy, hogy nem volt egyáltalán szükséged az adott árura?

[…]

Hogyan hass az érzelmekre?

Az érzelmekre hatni könnyebb, mint hinnéd. A profi, minden hájjal megkent szövegírók biztosan eljátszottak már a Te érzelmeiddel is. Nézd meg miként lehet könnyen és nagy biztonsággal az emberek érzelmeire hatni!

[…]

Vegyük figyelembe a kulturális okokat. A magyar emberek sokkal borúlátóbbak, mint más nemzetek szülöttei. A minket megismerő külföldiek szerint sokat panaszkodunk, pesszimisták vagyunk és sokkal előbb meglátjuk a problémákat, mint a pozitív dolgokat egy-egy történésben.



- 10 -

Sok multicég, aki Hazánkban reklámoz, átszabja reklámjait és nem pont ugyanazok a mondatok hangzanak el magyarul a TV és rádióreklámokban mint pl. Németországban, Olaszországban, Angliában stb. A legtöbb esetben még negatívabbra, borúlátóbbra veszik a mondanivalót, ha lehet megpróbálnak a problémára fókuszálni a hasznok helyett. Egyszerűen nálunk különösen beválik.

Érdekesség!

Ezt a kulturális anomáliát könnyen tetten lehet érni, nézd csak meg a vezető hírportálok legolvasottabb cikkeit! Ilyeneket fogsz ott látni:

„Évekig csökkenhet a hőmérséklet az izlandi vulkánkitörés miatt - és a legrosszabb még hátra van!”

„Újra kísért a tőzsdekrach szelleme?”

„2700 embert küldenek el a GE magyarországi gyáraiból.„

„Halálra dolgozta magát a McDonald's egyik alkalmazottja Japánban.”



- 11 -

5 Egy bevált szövegírási recept

Egy üzleti célú szöveg megírásakor ne bízd a végeredményt a véletlenre. Ez a modell jól tükrözi az emberek döntési folyamatát, ezért alkalmazd kommunikációdban tárgyalásnál, prezentáció szerkesztésekor, vagy értékesítést támogató videó forgatókönyvének összeállításánál is.

[…]

Figyelem, különben nem olvas tovább senki

Először az olvasód figyelmét kell megszerezned (ugyanis ezt olvassák el először), hogy legyen, aki elolvassa a szöveged további részeit. Minden reklámnak, értékesítési szövegnek, honlap kezdőlapnak ezzel kellene kezdődnie. Ezzel adod el a szöveged többi részét. Ez tulajdonképpen a címsor.

Ne pazarold a helyet üres frázisokra, köszönésekre és tartalom nélküli „belépő” oldalakra. Ezt még a legtöbben elolvassák.

[…]



- 12 -

A jó címsor tulajdonképpen kiszelektálja a potenciális vásárlóidat. A címsornak azonban nem feladata, hogy ajánlatod minden elemét elmondja. Nem kell belezsúfolod ebbe a részbe minden mondanivalód. Szerezd meg olvasóid figyelmét, hass az érzelmeikre vagy a kíváncsiságukra! A címsor legyen rövid, az alcímben pedig még jobban felkeltheted a kíváncsiságot.

Ezt soha NE csináld!

„Üdvözöljük honlapunkon!”

Egyszerűen ez egy ódivatú, fantáziátlan nyitás. A látogatód pár másodperc alatt eldönti, hogy bizalmat szavaz-e honlapodnak vagy sem. Ez alatt a 3-4 másodperc alatt olyat kell tudnod mondani, ami felkelti a figyelmét! Ne pazarolj el 1-2 másodpercet ilyen köszönésekkel. Vágj bele a közepébe rögtön. Alkalmazd a címsor írásra vonatkozó fogásokat!

Mindezek ellenére nézd csak meg hány weboldalon olvasható:

https://goo.gl/PFAej1

Ezt soha NE csináld!

Felejtsd el a „Minden ami …” kezdetű szlogennek álcázott címsorokat. Annyira elcsépelt, mivel nagyon sok honlap fantáziátlan módon behelyettesítve saját kulcsszavát, ezt alkalmazza.

https://goo.gl/7LcINp


https://goo.gl/PFAej1�

https://goo.gl/7LcINp�


- 13 -

Kérdések a címsorban

A kérdések nagyon jól működnek még rutinos „reklám hárító” olvasókkal szemben is. A kérdés továbbgondolásra ösztönöz szemben egy állítással, amit könnyű leszólni vagy figyelmen kívül hagyni.

Az eldöntendő kérdések, amelyekre „igen” vagy „nem” a válasz, nem olyan hatékonyak, mint a „hogyan” kezdetű címsorok. Egy ilyen kérdésre nincs egyszerű válasz, el kell gondolkodni a lehetőségeken. És ha nem tudja az olvasó a választ kapásból, akkor máris felkeltetted a kíváncsiságát érdemes lesz továbbolvasnia.

[…]

Vágykeltés indirekt módon

Példa!

„Hogyan lesz kockás hasad 2 hónap alatt?”

„Hogyan lesz Önnek 13. havi fizetése?”

„Hogyan lehet csomagja 1 órán belül a címzettnél Budapest területén?

„Mit kezdenél egy lottó ötössel?”

„Mikor fogsz egész nap csak a hobbidnak élni?”



- 14 -

Úgy is csigázhatod olvasóid, ha leírod, hogy kerek perec kinek nem ajánlod a terméked. Úgy írd le, hogy a célpiacod rádöbbenjen, milyen esetekben tehetné csak meg, hogy kimarad a vásárlásból. Ezzel indirekt módon tudattad velük, hogy mindenképpen nekik szól az ajánlatod. Másrészt pedig egy exkluzív hatást váltasz ki termékeddel szemben azzal, ha egyes feltételek esetén eltanácsolsz bizonyos embereket. Ami nehezen elérhető, azt még inkább akarni fogja az olvasó. Azzal együtt, hogy magabiztosságot sugároz ez a fogás, az olvasók többsége szerencsésnek is érezheti magát, ha megfelel a kritériumoknak, így még nagyobb eséllyel élni kíván majd az általad felkínált lehetőséggel.

Példa!

„Ne jelentkezzen hegymászó élménytúránkra, amennyiben:

- 3000 méter magasan fekvő hegygerincen sétálva tériszonya van;

- nem bírja az egész napos hegymászást;

- nem szeret egy jéghideg, ám kristálytiszta tengerszemben fürödni;

- nem bírja a tábori körülményeket;

- nem elég bátor ahhoz, hogy kötélen leereszkedjen egy 300 méteres sziklafalon.”



- 15 -

6 Szövegírási finomságok

Sok olyan apró fogás van, amire nem árt figyelned. Hiába a jól strukturált, megnyerő érveket felsoroltató szöveg, ha kényelmetlen, esetleg kellemetlen olvasni. Nézzük meg mitől lesz könnyen olvasható és gördülékeny a szöveged!

Webszöveg ergonómia

Nagyon fontos a felhasználói kényelem. Ha valami miatt nehezen olvasható szöveged, akkor valószínűleg nem is fogják szívesen végigolvasni látogatóid a mondanivalód. Ez tulajdonképpen azt jelenti, hogy kevesen lesznek, akik végigszenvedik a szövegedet és amikor döntést kell hozniuk, akkor sem lesznek túlságosan pozitív hangulatban.

A szövegírásnál az alábbi ergonómiai elveket tartsd be!

[…]

Abbahagyhatatlan szövegek

Sokszor nehéz rávenni az olvasókat, hogy egy hosszú szöveget végig is olvassanak, még akkor is, ha követed a jól bevált szövegírási modellt. Javíthatod szöveged olvashatóságát és folyamatosan fenntarthatod olvasóid érdeklődését egy egyszerű módszerrel. Vajon mi lehet ez a fogás?

[…]



- 16 -

Szerény vs. nyomulós stílus

Vannak, akik félreértelmezik azokat az elveket, amelyeket ebben a könyvben leírunk és nagyképűnek titulálják az ez alapján készült szövegeket. Pedig csak annak a módszereiről van szó, hogy próbáljuk meg a lehető legjobb arcunkat mutatni, majd megismertetni nagyszerű termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal az olvasót és meggyőzni a célközönségünket arról, hogy érdemes az ügyfelünknek lenni. Ez nem nagyképűség. Ez inkább határozottság, ami magabiztosságot sugároz.

Sokunkat úgy neveltek, hogy legyünk szerények, ne harsogjuk túl a másikat, ne hencegjünk az eredményeinkkel, pozitívumainkkal. Ez mind rendjén is van bizonyos élethelyzetekben, de itt marketingről van szó. Valahogy csak tudtára kell adnod a leendő fogyasztóidnak, hogy miben vagy jó és azt is, hogy mennyire! Meg kell őket győznöd arról, hogy Téged válasszanak. Ezért tenni kell. Ha mondasz valamit, akkor minden szónak ütnie kell. A legtöbb esetben 1 esélyed van és az első benyomást is – prózai okok miatt – csak egyszer van lehetőséged kialakítani az olvasódban. Ne legyél szürke, mert senki nem fog emlékezni Rád.

Gondolj vissza kamasz éveidre. Milyen típusú társaidnak ment a legjobban a pasizás / csajozás? Igen, főleg a nagyszájú, humoros, közvetlen, nagy önbizalommal rendelkező egyéneknek. Ilyennek kell lenned üzleti célú szövegeidben Neked is. Van, aki ezt nyomulós stílusnak hívja. De azért vannak fokozatok.

[…]

A „miért-effektus”

Egy olyan jelenséget szeretnénk bemutatni, amely minden reklám fogyasztó elméjében lejátszódik. Rengeteget lendíthet szövegeid eredményességén, ha megfelelően kezeled a „miért-effektust”,



- 17 -

egyáltalán tudsz róla és felismered ennek előfordulási lehetőségeit szövegedben.

Legbelül mindannyian kisgyermekek vagyunk és mindent szeretnénk tudni, mindent szeretnénk érteni. Később, amikor már nem vagyunk teljesen naivak, akkor talán a gyanakvás hozza ki belőlünk az örök kérdést: „De miért?”

Biztos Te is voltál már úgy, hogy olvastál egy reklámot, volt benne pár állítás, amit nem értettél, hogy mire alapoznak, ezért kételyeket ébresztett benned a szöveg és a végén úgy gondoltad, hogy valami sántikál ezzel. Vagy amikor egyszerűen túl jó az ajánlata egy cégnek, akkor elkezdesz gyanakodni. Ugye először azt a kérdést teszed fel hétköznapi reklám fogyasztóként, hogy miért éri meg neked megvásárolni az adott terméket, de ha túl kedvezőnek tűnik az ajánlat, akkor az is megfordul a fejedben, hogy: „Miért éri meg ez a vállalkozásnak? Hol az átverés?” Mert ha nem érted, miért éri meg nekik, akik máris keresed a turpisságot!

Ha reklámszöveg írásakor nem veszed figyelembe a lehetséges hatásait állításaidnak és nem számolsz azzal, hogy az olvasó fejében generálódnak a „miért” kérdések, akkor két dolgot kockáztatsz:

[…]



- 18 -

7 A bizalomépítés eszközei

Az Internet sokak által egy személytelennek tartott médium, ahol bárki bármit kiírhat, állíthat magáról, könnyű inkognitóban maradni. A legtöbb esetben a netezők száraz, személytelen honlapokkal találkoznak és mindenkinek van olyan ismerőse (ha nem saját maga), akit átejtettek már a neten.

Vedd figyelembe ezt mielőtt arra kérnél bárkit, hogy higgye el amit mondasz és online rendelje meg a terméked, sőt fizesse is ki előre, mielőtt kiszállítod! Hiteles képet kell kialakítanod Magadról, ha sikereket szeretnél elérni.

Mi jár a kétkedők fejében?

Először nézz mélyen Magadba! Mit gondolsz, amikor valamilyen terméket, szolgáltatást keresel az Interneten és egy olyan honlapot olvasgatsz, amit még soha nem láttál és a cégről sem hallottál még sehol.

A legtöbbünkben ott élő kisördög hasonló gondolatokat fogalmaz meg minden ilyen esetben:

• Ki ez és miért hallgassak rá?

• Vajon elhiggyem, amit mond?

• Kik az ügyfelei?

• Mit gondolnak róla a vásárlói?

• Vajon csak a pénzem kell neki?

• Nem csak átverés az egész?



- 19 -

Nehogy azt hidd, hogy a Te látogatóid nem fogják feltenni ugyanezeket a kérdéseket! Éppen ezért ezeket a kételyeket el kell oszlatnod és korrektül meg is kell válaszolnod a honlapodon vagy akár az ajánlatodat tartalmazó e-mailben. Nézzük először mik a jól körülhatárolható vásárlói kockázatok, melyekre válaszolnod kell valamilyen formában.

[…]

Társadalmi kockázat

Ez az egyik legmegfoghatatlanabb kockázat és sok ember számára az egyik legerősebb döntési faktor is. A társadalmi kockázat arra irányul, hogy az adott vásárlással én hova helyezem magam társadalmilag. Mit fognak szólni hozzá mások? Milyen üzenete van annak, hogy én ezt a terméket választottam?

Például mit gondolnak majd rólam, ha meglátnak az új Harley-Davidson motorom nyergében?

[…]

Szakértői státusz

A pozícionálásodat úgy tudod még megerősíteni, ha az általad választott terület szakértőjévé válsz. Egyrészt szerezz meg minden tudást az adott területen, hogy ténylegesen Te legyél az első számú szakértő a témádban. Ha szakmailag kifogásolható vagy, akkor kár egész felépített imázsodért, mert nem fogod vele elérni a célod.



- 20 -

Amint a területed szakértőjének ismernek el, célcsoportod nem fog kételkedni abban, amit mondasz. Egyre többen lesznek, akik követik majd munkásságod és szívesen olvassák el anyagaid, amiket közzéteszel. Ezzel komoly igény- és véleményformáló szerephez juthatsz és így összetett, bonyolult termékeket is képes leszel eladni edukált, előkészített követőidnek.

Ha kiépítetted a szakértői státuszodat, akkor a szakterület elsőszámú specialistájához, azaz Hozzád fognak fordulni a vevők tanácsért, szolgáltatásokért, termékekért vagy akár komplett megoldáscsomagokért. Továbbra is igaz, hogy „egy agysebésszel nem alkudozunk” ezért az árak meghatározásában nyugodtan figyelembe veheted, hogy nem szorít az árverseny.

Nem árt, ha ez a szakértői státusz személyhez köthető, de akár cégként is kialakíthatod. Egy speciális szegmensben első számú szakértőnek lenni nem rossz dolog!

[…]

Írd alá!

A bizalomépítésnek egy további jól bevált fogása, ha a bemutatkozásod aláírod, mintegy hitelesíted. Tedd fel szkennelt aláírásod a szöveg végére. Az aláírás erősíti a hitelesség érzését.

[…]



- 21 -

8 Ne félj a szövegírástól

Az emberek többsége utál szöveget írni. Nem azért mert olyan megterhelő lenne, hanem azért mert egyszerűen nehezen megy neki. A legtöbben úgy kezdtük a szövegírást, hogy egy fehér papír vagy egy nyitott üres Word dokumentum felett ültünk 1-1,5 órát anélkül, hogy 1 értelmes mondatot is leírtunk volna. Pedig ha ismerjük azokat a fogásokat, amikről ez a tudásanyag szól, akkor máris sokkal könnyebb dolgunk van. Mégis hogyan kezdjünk hozzá úgy, hogy könnyen, gyorsan írjunk szöveget és gördülékenyen alkalmazzuk a frissen átvett szövegírási elveket?

Szokták mondani, hogy a szövegírás ¾ részben a jól bevált fogások és lépések alkalmazása és csak ¼ részben múlik a szövegíró kreativitásán. Ha nem vagy kreatív, attól még nagyon hatásos szövegeket fogsz tudni írni. De persze nem árt, ha van egy kis „élet” a szövegeidben. Nézzük, hogyan állj neki!

Kémkedj!

Nagyon jó ötletek vagy akár ellenpéldák teremhetnek szomszédban! A versenytársak honlapjait nézd át! Tedd félre a szakmai szemüveged, próbálj a leendő vevőid fejével gondolkodni. Próbáld megfigyelni magadon, hogy milyen benyomást keltenek a konkurencia hirdetési és honlap szövegei.

Azonosítsd a nem túl előnyös megoldásokat és vigyázz, hogy Te ne kövesd el azokat! Ha valami nagyon impresszívet olvasol tőlük, gondolkodj el azon, hogyan tudnád ezt leütni úgy, hogy az ügyfeleid számára még értékesebbet kínálj!

Előfordul az is, hogy a versengő vállalkozások igyekeznek túllicitálni egymást. Ez esetben vagy alkalmazz valami kreatív, humoros üzenetet vagy teljesen más oldalról közelítsd meg.



- 22 -

Ha vannak jó ötletek a konkurenciánál, akkor meríts belőlük, de óva intünk bárkit attól, hogy lemásolja a versenytársait. Ha olvasol példákat, érveket vagy magyarázatokat, tudni fogod minél kell ütősebb, megnyerőbb szövegeket kreálnod. Ez az egész kiadvány is arról szól, hogyan legyél egyedi és különleges, összehasonlíthatatlan. De mielőtt megírnád honlapod vagy hirdetéseid szövegét, nem árt ha ismered miket mondanak a konkurens cégek. […]

Egy módszer, amely sohasem hagy cserben

Szövegírás közben nagyon sok gondolat, ötlet cikázik az ember fejében. A legtöbbször nem is olyan sorrendben jönnek ezek, ahogy le is fogod írni. Sőt, sok esetben mire odaérsz, hogy leírd, el is felejted egy részét. Az agy kapcsolatait amúgy is nehéz lineáris szövegként leírni. Jönnek a gondolataid, abból jönnek ahhoz kapcsolódó, ám szerteágazó további ötletek is. Majd beugranak akár teljesen más irányú megközelítések is.

Van egy pofon egyszerű módszer, ami rendet teremt a gondolataid között és bármikor vissza tudsz rá térni, úgy, hogy azonnal visszajöjjön az egész gondolathalmaz egy adott témáról. […]

Példa

Történt egyszer Londonban, hogy egy hírneves divatcég tulajdonosa gondolt egyet, és beköltözött a szolid, nem túl nagy haszonnal dolgozó boltocskák utcájába, s mindenki nagy-nagy megrökönyödésére hatalmas, arrafelé még sohasem látott cégtáblát csináltatott a következő felirattal: „Anglia legjobb szabója”. Az utca végén, a régi cég emberei ezen felbőszültek, s hamarjában ők is csináltattak egy nagy-nagy cégtáblát, ezzel a szöveggel: „A világ legjobb szabója”. Tőlük nem messze dolgozott műhelyében a szegény és szerény John Farelly. Megbámulta a hatalmas cégtáblákat, megvakarta az üstökét, s aztán ő is megcsináltatta a maga reklámtábláját. Ez állt rajta: „John Farelly, az utca legjobb szabója”. Neki lett a legnagyobb sikere, mindenki hozzá tért be.



- 23 -

9 Revízió

[…]

Béta teszt

Mutasd meg kollégáidnak, ismerőseidnek a szöveget. Kérd ki a véleményüket és kérd meg őket is, hogy legyenek kritikusak és őszinték. Ne mondj semmit csak nyomd a kezükbe vagy honlap szövegezés esetén kérd meg, hogy menjenek rá weblapodra.

Figyeld a reakcióikat. Vajon értik miről van szó? Úgy ahogy Te szeretnéd? Ha kérdéseket tesznek fel, akkor azok a kérdések másokban is meg fognak fogalmazódni. A felmerült kérdésekre a válaszokat még építsd bele a szövegbe.

Kérdezd meg, hogy szívesen megvásárolnák-e a termékedet vagy igénybe vennék-e szolgáltatásod a szöveged alapján! Ha azt mondják „igen”, az még nem ugyanolyan, mintha ténylegesen meg is vették volna, hiszen ez nem egy valós, fizetési kötelezettséggel járó „igen”. De ha aggályoskodni kezdenek vagy valamivel nem lesznek kibékülve azt jó eséllyel elmondják. Ezekre találd meg a „varázsmondataidat” és egészítsd ki velük a szöveget!

[…]



- 24 -

10 Tartalommarketing

Mi fán terem a tartalommarketing?

Manapság átalakulóban van az internetes kommunikáció. Az Internet hajnalán elegendő volt az, ha egy cégnek egyáltalán volt honlapja. Később, amikor egyre több vállalkozás lett jelen a Világhálón, egyre fontosabbá vált a jó értékesítési szöveg, ami képes volt eladni. Ma is nagyon fontos, de abban az esetben működnek ma is igazán eredményesen ezek a szövegek, ha már előzőleg az olvasóban kialakult egyfajta bizalom a kommunikátor irányában.

Nagyon nehéz elérni a látogatódban, hogy szakértőként gondoljon Rád, úgy hogy életében először találkozik Veled. Még ha talál is hasznos infókat honlapodon, nem biztos, hogy az első alkalommal már meg is vásárolja termékedet.

A felhasználók is fejlődnek, egyre dörzsöltebbek lesznek, egyre komolyabb fenntartással fogadják a reklámüzeneteket, amennyiben először hallanak a vállalkozásodról.

Éppen ezért mi a megoldás? Mi az, ami segíthet megágyazni értékesítési célú üzenetednek?

[…]



- 25 -

Push vs. Pull marketing

A tartalommarketing nem az agresszív értékesítésre épül. Sőt alig próbál eladni. A sok értékes információ mellett időnként elsütött értékesítési szándékú üzenet nagyon komoly eredményeket tud elérni egy jól előmelegített, felkészített, edukált közönségen belül.

A lényeg, hogy a tartalommarketinggel azt érd el, hogy vásárolni akarjanak az érdeklődőid. Érzed a különbséget ahhoz képest, amikor Te akarsz eladni?

A hagyományos értékesítés alapú marketing tulajdonképpen a push marketing. Látható cél: mindenáron eladni. A legtöbb hagyományos reklám is ezen alapszik. Valahogy megszerezni az érdeklődő figyelmét és megpróbálni neki minél előbb értékesíteni.

Ezzel szemben viszont a pull marketing először valamiféle közös érdeklődést próbál keresni a leendő vevővel, olyan közeget teremtve, ahol a vevő minden kötelezettségtől mentesen informálódhat, kipróbálhat dolgokat, hogy aztán kedvet kapjon és ő akarjon vásárolni.

[…]



- 26 -

A tartalommarketing eszközei

A világháló számos eszközt kínál arra, hogy értékes tartalmadat publikáld az Interneten. Nézzük ezeket:

[…]

Bármilyen tartalmat is állítasz elő, a közösségi média eszközeivel máris van téma, amit kommunikálni tudsz. Ezzel még nem ért véget a közösség teremtési akcióterved. Fontos, hogy a kommunikáció ne legyen egyoldalú. Párbeszéd jelleget kell, hogy öltsön. A bejegyzéseidre érkeznek majd hozzászólások, ezeket mind-mind kezelned kell. Lássák az emberek, hogy él a közösség, él a szakmai követő táborod és Te foglalkozol is velük.

Használd a közösségi média egyéb megosztási lehetőségeit is, például:

[…]

A lényeg, hogy kommunikációd legyen gazdag és következetes, valamint az alkalmazott csatornáid legyenek összekapcsolva egymással.



- 27 -

Köszönjük

Köszönjük, hogy letöltötted az Online Marketing Akadémia Webszövegírás tudásanyagának Light verzióját, azaz a

„Győzd meg látogatóid - Az ellenállhatatlan webszövegek titkai”

című e-könyv rövid bemutató anyagát!

A teljes modult megrendelheted online itt:

http://oma.hu/megrendeles


http://oma.hu/megrendeles�

Documents

OMA Webszövegírás Light