OMNI CHANNELAD.FLASH_MARKETING TEAM1

INDEX AD.FLASH_MARKETING TEAM1

ABOUT Omni channel1

Omni Channel의 대표 해외 사례2

Omni Channel의 대표 국내 사례3

OMNI 24시 4

한계점 및 보완 & 전망5

1 ABOUT Omni Channel

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소비행태 변화 스마트한 소비자들

싱글 멀티 옴니채널 스마트폰과 태블릿PC의 보급으로 인한 소비자들의 소비행태 변화

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SINGEL & MULTI CHANNEL

싱글채널[ Single-channel ]

오프라인 매장과 온라인 몰 가운데 하나의 채널만 운영

멀티채널[ Multi-channel ]

오프라인 매장, 온라인 몰, 소셜커머스 등이 구축됐지만 제각각 별개의 채널로 운영

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ABOUT OMNI CHANNEL

옴니채널[ Omni-channel ] ‘모든 것, 모든 방식’ 등을 뜻하는 접두사 ‘옴니(omni)’와 유통경로를 뜻

하는 ‘채널(channel)’이 합쳐진 신조어 소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색하

고 구매할 수 있도록 한 서비스.AD.FLASH_MARKETING TEAM1

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최근 소비환경에 따른 소비자 특성변화

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Omni Channel의 대표 해외 사례

워비파커 Warby Parker

Free Home Try On : 5개의 안경을 배송 받아 5일간 무료로 사용 *인터넷을 통한 가상 착용 가능

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인터넷 가상체험

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에어비엔비 Airbnb

세계적인 숙박 공유 사이트. 2008년 경쟁사인 메리어트, 하얏트를 제치고 호텔체인 기업 가치 2위 달성

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이케아 IKEA

글로벌 가구판매점으로 미국의 대표적인 대형가구 판매점. 증강현실 앱 사용으로 가구를 구매하기 전 집에 배치 해 볼 수 있다.

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이케아 - 인터넷 가상체험

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Omni Channel의 대표 국내 사례

시럽 SYRUP

모바일 앱을 사용하여 각종 멥버십을 간편하게 다운/적립/사용 가능. 지역 기반의 쿠폰 서비스, 새로운 뉴스나 이벤트 정보 제공.

사용자 위치를 인식하여 자동으로 필요한 혜택 전달.

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+ 시럽오더 SYRUP ORDER

시럽에서 자동으로 보여지는 ‘주문하기’ 버튼을 누르면 커피 전문점을 찾아가지 않아도 미리 주문가능.

PICK UP 시간도 알려주므로 줄을 서야하는 불편함을 감소시킴.

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롯데 닷컴 LOTTE .COM

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1.숍비콘서비스 2.스마트픽 (라커픽업, 데스크픽업, 매장픽업)

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숍비콘 서비스 SHOPBEACON

매장 내 소비자의 위치에 따른 쇼핑 정보를 제공하는 서비스. 비콘(Beacon) : 반경 50m 범위 안에 있는 사용자의 위치를 찾아 메시지 전

송, 모바일 결제 등을 가능하게 해주는 스마트폰 근거리 통신 기술.

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스마트픽 SMART PICK

1.라커픽업 : 온라인으로 구매한 상품을 원하는 시간에 롯데백화점 본점 스마트픽 전용 라커에서 픽업하는 편리한 서비스.

2.데스크픽업 : 온라인으로 구매한 상품을 롯데백화점 본점 1층 픽업 데스크에서 빠르게 픽업하는 서비스.

3.매장픽업 : 온라인으로 구매한 상품을 매장에서 픽업하는 서비스

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OMNI 24시

OMNI 24시

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5 한계점 및 보완 & 전망

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둘러보고 올게요.

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스마트픽 서비스로 인해 생겨난 쇼루밍 소비자, 기업에겐 득, 오프라인 매장 점주 및 직원에겐 독인

쇼루밍족 증가

쇼루밍이란?

오프라인 매장에서 제품을 살펴본 뒤 온라인으로 더 저렴하게 구매하여 오프라인 매장이 온라인 쇼핑몰의 전시장(쇼룸)으로 변하는 현상을 이르는 말

보완 방법 피팅 피(Fitting Fee) 받기, 역 쇼루밍족 잡기

한계점 및 보완

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배달어플 수수료

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편리함 속에 가려진 불편한 진실. 17000원짜리 치킨을 주문하면 수수료=> 3400원

보완 방법 주요 어플 수수료 인하, 수수료 없는 배달 어플 등장

한계점 및 보완

OMNI CHANNEL의 전망

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1. 참여자 유도

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현재 국내에서는 롯데, 신세계, 홈플러스등 옴니채널 서비스 참여 기업이 미비함. 앞으로 많은 기업들이 참여하며 확산 될 것으로 예상

온라인만 유지하던 이베이코리아(G마켓, 옥션), SK플래닛(11번가)등 기업들도 기존에 취급하지 않았던 쿠폰, 입장권 같은 오프라인 기반의 상품을 늘리며 모바일 채널을 강화.

OMNI CHANNEL의 전망

2. SNS 마케팅 활용

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스마트폰과 태블릿pc의 보급으로 sns서비스를 이용하기 편리해져 그 사용량이 매우 늘었다. 비교적 작은 기업들은 sns를 통해 오프라인과 온라인을 연결하여 하는 사업 늘어날 것으로 예상.

OMNI CHANNEL의 전망

3. 모바일 결제

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OMNI CHANNEL의 전망

모바일 월렛을 이용하여 국내뿐 아니라 세계적으로 다양한 금융서비스 이용.

THE ENDAD.FLASH_MARKETING TEAM1