Online и offline компоненты продаж

Поговорим о том, как правильно сочетать online и и offline составляющие процесса продаж в интернете.

Пойду продавать в Интернете. Говорят, там хорошо

А ищут ли ваш товар в интернете? Оцениваем ёмкость рынка.

Кто они? Люди, которым будем продавать?

Поймите, где он, ваш клиент!В соц.сетях, в поисковиках, на форумах или offline. Идите туда.

Посмотрели, поняли и что-то сделали!

Привлекаем покупателейЧем больше способов, тем лучше

Пробуйте все способы

ЭкспериментируйтеВариантов много. Вопрос в цене

Реклама online

• Яндекс Директ;• Google AdWords;• социальные сети (Одноклассники,

ВКонтакте и т.д.);• форумы;• тематические площадки.

Реклама offline Мероприятия, флаеры, рассылки и т.д.

Мероприятия

Виды мероприятий:• Соревнования;• Отраслевые тусовки;• Фестивали;• Праздники;• Презентации;• И т.д.

Цель: • привести на сайт; • Дать пощупать товар;• Посмотреть в глаза;• Оставить что-нибудь в

руках;• Вызвать доверие.

Люди пришли. Что дальше?

Зона комфортаОткуда бы ни пришел

Легкое достижение цели

Вызывайте доверие!

Кому люди доверяют (online-составляющая)

• Телефон на видном месте;• Есть адрес компании;• Описаны гарантии; • Доставка (написано всё четко и ясно);• Новости;• Ссылка на соц.сети (если они живые);• Автоматический ответ на оставленный заказ;• Товары актуальны;• Проставлена четкая стоимость;• На сайте качественный контент.

ГлавноеКонтракт с клиентом начинается с того момента, когда он нажал кнопку «Купить». Так думает клиент. И так должен думать продавец.

Правильный контент — основа доверия

Кому люди доверяют (offline-составляющая)

• Отвечают по телефону сразу и приветливо;• Разбираются в своей продукции; • Готовы помочь;• Доставка понятна и прозрачна (есть

фотографии всех пунктов выдачи, есть рассказ о всех вариантах);

• Внятные и пунктуальные курьеры;• Шоу-румы;• Гарантии и возврат.

Продают люди, а не сайт!

Решите проблемы, которые есть здесь и сейчас!

Мы умеем писать ;)

Решаем мелкие задачи. Заботимся о сайтах. Сайтоняня

А теперь можно подумать и об этом О рюшечках и красивостях

Оплата. Платежные системы

Дальнейшая работа с клиентом. Online и offline. Выигрываем за счет сервиса

Почему мы так уверены в себе?

Спасибо!

www.pavlova.ccsobaka@pavlova.cc

+7 (812) 640-49-21