5/20/2018 Ook artsen mogen verkopen
1/2
Kurt De Blick is onder meer managingpartner bij Scienceforsales,
een bureau
dat vrije beroepers adviseert over de
commercile optimalisering van hun activi-
teiten. In die hoedanigheid
stelt hij vast dat veel medi-
sche vrije beroepers zin
voor zakendoen missen.
In de medische wereld
roept het woord verkopen
grote weerstand op.
Patinttevredenheid en
subjectief welbevinden, dat
zijn termen die artsen graag
in de mond nemen. Maar
hoe je het ook draait ofkeert: ook in de gezond-
heidszorg is de commerci-
le logica van tel. Patin-
ten zijn klanten die een dienst namelijk
zorgverlening willen kopen. En daarbij wil-
len ze zoveel mogelijk waar lees: kwaliteit
voor hun geld.
Informatieplicht?Tijdens hun zoektocht naar het beste pro-
duct of de beste dienst laten consumenten
zich benvloeden door allerlei factoren: de
beschikbare informatie over dat product of
die dienst, de prijs, maar ook de reputatievan de verkoper of de
dienstverlener, zijn of
haar communicatievaardigheden, de klan-
tenservice, enzovoort. Dat ligt allemaal
voor de hand. Of toch in de
meeste sectoren..., zegt
Kurt De Blickveelbeteke-
nend. Jammer genoeg vin-
den consumenten of zeg ik
beter patinten? in die
gezondheidszorg amper in-
formatie terug waarop ze hun
keuze kunnen baseren. Veel
artsen vertellen niet wat ze
allemaal kunnen, ze zetten
hun sterke punten niet in deverf. En zo doen ze niet al-
leen zichzelf tekort, maar ook
de patinten. Die kunnen im-
mers maar moeilijk een objectieve keuze
maken.
Vaak hoor je dat reclame maken als arts
niet zou horen. Maar dat strookt volgens mij
niet met de informatieplicht die dokters heb-
ben. Patinten hebben toch het recht om te
weten waar ze beste zorg kunnen vinden voor
hun problemen?, verduidelijkt De Blick. Je
hoort me niet zeggen dat artsen aan platte
commerce moeten gaan doen, maar het pu-
bliek correct en eerlijk informeren over hunactiviteiten, daar
is niets mee verkeerd.
Integendeel.
Gemiste kansenDoor een gebrek aan publiciteit en com-
municatie en een weinig gericht dienstenaan-
bod geven artsen een pak potentile inkom-
stenbronnen uit handen, stelt De Blick vast.
En anderen pikken die kansen gretig in. Neem
nu de opkomst van dieetwinkels. Die krijgen te-
genwoordig heel wat mensen over de vloer
die op zoek zijn naar voedingsadvies. Dat ad-
vies zou perfect van de lokale huisarts kunnen
komen, maar omdat die zijn deskundigheid
over dit onderwerp niet verkoopt, wordt hijovergeslagen, geeft
hij een voorbeeld. Via
gerichte campagnes in hun buurt en een spe-
cifiek afgestemde dienstverlening zouden art-
sen die mensen wl kunnen aantrekken. Zon
aanpak beschouwen ze evenwel als te com-
mercieel, dus doen ze er niet aan mee. Hoog-
uit leggen ze een folder in hun wachtkamer of
hangen ze er een poster uit, maar op die ma-
nier bereiken ze amper iemand.
Terwijl artsen vandaag de dag boekhou-
ders in de arm nemen, zich laten bijstaan op
het vlak van informatica en professioneel ad-
vies inwinnen over immobilin, bekijken ze
commercieel adviseurs met de
tans kunnen wij hen op veel vlak
helpen. Beter leren omgaan met p
eigen geloofwaardigheid en rep
sterken, je agenda efficinter inde
ra. Wie wil dat nu niet?, aldus D
besef dat er op zich niets mis is m
cieel inzicht, sijpelt echter slec
langzaam door in de medische merk ik trouwens ook in de prak
basis kloppen er gemiddeld zes m
dere medische vrije beroepers
adviesbureau... Gelukkig is er e
teitswijziging merkbaar bij de jon
raties. Die zien stilaan in dat eco
een wetenschap is die de moei
Veel artsen kunnen hun inkomen
le kleine aanpassingen zeker me
verhogen. En dat lijkt me toch e
neveneffect, naast de verhoogd
heid van het patinteel...
Tijs
Ook artsen mogen verkopenVia enkele strategische ingrepen kunnen
veel artsen hun inkomsten zeker met 10 procent verhogen. Dat stelt
Kurt DeBlick, auteur van het boek Verkoop voor vrije beroepen.
Jammer genoeg leeft in de medische wereld nog steeds het ideedat
commercieel zijn per se verkeerd is.
36 ARTSENKRANT Vrijdag 19 september 2014 Nr. 2376
P R A K T I J K M A N A G E M E N T
Vijf gratisexemplareVan uitgeverij die Keure mogen wij
verdelen onder de leden van onze A
club. Wilt u kans maken op een van d
ren, mail dan uw naam, adres en A
mer naar [email protected].
Kurt De Blick (2014), Verkoop voor
pen, uitgeverij die Keure, ISBN 9789
28, 165 blz.
AZ Damiaan pakt uit met Europese primeur
Volledig geautomatiseerde medicatiecirkel met robotinstalla
Het AZ Damiaan in Oostende maak-
te in 2012 gebruik van een nieuw-
bouw om een nieuwe volledig ge-
automatiseerde medicatiecirkel met een
robotinstallatie in te voeren.De geautomatiseerde distributie
van ge-
neesmiddelen bestaat uit een verdeelrobot
voor de individuele toediening van medicatie
aan patinten. Elke geneesmiddelenverpak-
king wordt manueel ingevoerd in het sys-
teem, gescand en bewaard in de uitgiftekas-
ten van de algemene stock. Daarna worden
de geneesmiddelen door de robot verknipt in
individuele dosissen, in de originele verpak-
king. Net zoals andere robots van het sys-
teem kreeg hij een
naam naar een perso-
nage uit de Griekse my-
thologie, in dit geval
de hermafrodietAttis.
Een dagring voorelke patint
De robot verpakt vervolgens elke dosis in
een ziekenhuisverpakking met daarop een
streepjescode die alle informatie over de
dosis van het geneesmiddel in kwestie be-
vat. De robots doen wat de artsen hen zeg-
gen dat ze moeten doen. Ze sturen voor
elke patint een elektronisch voorschrift
dat in het systeem ingevoerd wordt. Op
basis van die voorschriften gaat de robot
aan het werk en verzamelt hij verschillende
individuele zakjes voor elke patint voor
een periode van 24 uur. Dat is wat men de
dagring noemt.
De dagring wordt nadien doorgestuurd
naar de afdeling van de patint. De laatste
etappe is die van de controle va
catie en de identificatie van de p
volgens wordt de toediening ge
en afgevinkt in het medicaties
geautomatiseerde verdeling v
middelen is goed voor de pa
heid, een beter stockbeheer en
Het AZ Damiaan is het eerste algemeen ziekenhuis in Belgiom de
dagelijkse medicatiecirkel voor 523 patinten toe tevertrouwen aan
een robotinstallatie. Meer nog, de installatieis een primeur op
Europees vlak.
Het verknipsysteem van Attis De gepersonaliseerde
geneesmiddelenfic
F
otoFDK
F
oto
FDK
