Opacc, CH-Kriens/Lucerne OpaccConnect 2014 30.10.2014

WebCRM SalesOnline unterwegs

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WebCRM Sales

Programm• Was ist seit der letzten Connect passiert?• Einige „Leckerbissen“ aus dem neuen WebCRM Sales• Fragen & Antworten

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WebCRM Sales

„Wer den Verkaufstrichter nicht mit Neukunden füllen kann, dem bleiben bei einer Loyalitätsrate von 68% nach 5 Jahren theoretisch nur noch 14,5% der Kunden übrig. Der Verkaufstrichter sollte unabhängig von der leidigen Diskussion, ob nun eine Neukundengewinnung x mal teurer ist als die Sicherung eines Bestandskunden, permanent mit neuen Leads gefüllt werden.“ Prof. Dr. Peter Winkelmann

„Der Aufbau und die Pflege, dauerhafter, persönlicher Geschäftsbeziehungen wird immer wichtiger. Denn im Grunde sehnen wir uns alle nach guten Beziehungen nur nicht mit jedem!“ Charles Schwab

Warum WebCRM?

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Was ist seit der letzten Connect passiert?

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WebApplicationServicesWurde technisch und funktional erweitert• Besser Unterstützung der rollenbasierten

Sichten auf Funktionen und Daten• Unterstützung für responsive Design für die

Verwendung der WebCRM Anwendungen auf Tabletts und Smartphones

• Betrieb im OpaccCloudCenter mit OpaccCloudBox sofort möglich

OpaccOXASWurde in vielen Bereichen für die neuen WebCRM Anwendungen ausgebaut.

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Was ist seit der letzten Connect passiert?

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Erweiterungen Adressen• Lead, Typ• Herkunft• Branchen• Doublettenprüfung bei Erfassung• u.v.m.

Erweiterungen Kontaktpersonen• Sprachen• Kontaktinformationen• u.v.m.

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Was ist seit der letzten Connect passiert?

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Erweiterungen Kontaktplanung• Neue Kontakt-Typen• Verbindung von Plankontakten• Kontaktserien• u.v.m.

Verkaufschancen (neu!)• Verwaltung• Qualifizierung• Überwachung• u.v.m.

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WebCRM Sales

Grundelemente im ÜberblickDashboard

Verkaufschancen

Leads Kalender

Verkauf

Firmen

Personen

Artikel

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WebCRM Sales

WebCRM Sales

• Alle relevanten Informationen aus den verschiedensten Bereichen werden im CRM zusammengeführt

• Gesamtsicht auf Kunden

• Webbasierten Lösung, Zugriff von (fast) überall her

• Optimierte Lösung für mobile Devices

• Rollenbasierte Aufgaben und Funktionen

• Skalierbar, ihre Wünsche können berücksichtigt werden

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Einige Leckerbissen für Sie

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• Adressen und ihre Ausprägungen• Kalender und Kontakt-Management• Verkaufschancen• Traces• Verkauf (Auftrag erfassen)• DMAS Datei bearbeiten (WebDAV)

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Adressen und ihre Ausprägungen

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Jetzt Live!• Adresssuche• Filter • Lead• Typ• Branche

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Kalender und Kontakt-Management

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Neue Kalenderdarstellung im WebCRM

Jetzt Live!• Aktivitäten / Milestones / Einsätze• Kalenderansichten• Filter

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Verkaufschancen

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• Sie können ihre Verkaufschancen frei erfassen (neues BO)

• Verkaufschancen können mit Terminen und Verkaufsdokumenten verknüpft werden

• Sie haben den totalen Überblick

Jetzt Live!• Zugeordnete Termine und Dokumente• DMAS

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Traces

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• Ein Trace stellt eine Information dar• Für alle wichtigen Geschäftsfälle und

Ereignisse können sie einen Trace (Spur) setzen (manuell oder automatisiert)

• Früher musste man in verschiedenen Abteilungen (Support, Verkauf, Service etc.) Kundeninformationen zusammentragen.

• Alle Traces einen Kunden werden schnell und übersichtlich angezeigt, sie haben den vollen Überblick

Jetzt Live!

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Verkauf (Auftrag erfassen)

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Warenkorb füllen einmal anders

Jetzt Live!• Mit Tablett und mobilem Scanner

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DMAS Datei bearbeiten (WebDAV)

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• WebDAV ist ein offener Standard zur Bereitstellung von Dateien im Internet

• DMAS Dateien können geräte- und ortsunabhängig bearbeitet werden (sofern ihr Gerät die Datei bearbeiten kann)

• Die Datei befindet sich in „Ihrer OpaccCloud“• Sicherheit und Zugriffsberechtigungen sind

gewährleitet

Jetzt Live!