Upload
others
View
6
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Opbouwen van vertrouwen
8-10-2019Sandra Suijkerbuijk
Johan Groot Nibbelink
Voorstellen
§ Kadaster in gebiedsontwikkeling?
§ Waarom heeft u voor deze sessie gekozen?
§ Tegen welk probleem loopt u aan in uw project?
Opdracht
1. Neem iemand in gedachten die je vertrouwt• Bedenk samen waarom je deze persoon vertrouwt• Wat is het effect op jou?
2. Neem iemand in gedachten die je niet vertrouwt• Bedenk samen waar je deze persoon niet vertrouwt• Wat is het effect op jou?
Vooroordelen
The Speed of Trust- Covey
Mythe RealiteitVertrouwen is soft Vertrouwen is concreet, reëel en meetbaar.
Effect op snelheid en kosten
Vertrouwen is traag Niets is zo snel als de snelheid van vertrouwen
Vertrouwen is volledig gebaseerd op integriteit Vertrouwen is een functie van zowel karakter (integriteit) als competentie
Je hebt vertrouwen of je hebt het niet Vertrouwen kan worden gecreëerd en vernietigd
Verloren vertrouwen kan niet worden hersteld Moeilijk maar in de meeste gevallen kan verloren gegaan vertrouwen worden hersteld
Je kunt iemand niet leren te vertrouwen Je kunt vertrouwen onderwijzen en leren en het kan een bruikbaar strategisch voordeel worden
Mensen vertrouwen is riskant Mensen niet vertrouwen is een groter risico
Vertrouwen verwerf je één persoon tegelijk Vertrouwen winnen van één persoon wekt vertrouwen bij velen.
Vertrouwen wordt steeds belangrijker!
• Ontwikkeling in gebiedsontwikkeling• Uitleglocaties• Binnenstedelijke locaties • Initiatief van overheden naar ontwikkelaars en in de crisis zelfbouwers
• Omgevingswet geeft meer positie aan initiatiefnemer• Gemeente heeft stimulerende rol • Stimuleren dat private partijen gaan ontwikkelen• Niet iedere initiatiefnemer is eigenaar van de grond
• Eigenaar heeft beschikkingsmacht over grond en vastgoed• Doorgaans geen actief grondbeleid meer• Samenwerken met eigenaren belangrijker• Vertrouwen tussen overheid en eigenaren niet altijd optimaal
Vertrouwen in gebiedsontwikkeling
• Kadaster is al meer dan 100 jaar actief in het bij elkaar brengen van partijen. Daarbij zetten we een schat aan informatie in, die we in huis hebben.
• Op basis van die ervaring is onderzoek gedaan naar de cruciale succes- en faalfactoren.
• “Zonder vertrouwen kun je alles vergeten wat ik zojuist gezegd heb”.
• Zonder vertrouwen in de samenwerking, is de slagingskans gering.
Basiselementen in een succesvolle samenwerking:
• Iedereen wordt er beter van• Niemand wordt er slechter van• Iedereen doet mee (of heeft de kans om mee te doen)• Eigen belang én belang voor het totaal• Energie erin• Snelheid, zelf doen, zelf aan de slag• Vrijwilligheid• Gelijkwaardigheid• Voordelen voor de een zijn groter dan de voordelen voor de ander
(gunfactor)
Oefening gelijkwaardigheid en gunnen
Vertrouwen in de praktijk
Voorbeelden uit de praktijk
• Geen heldere visie, wel gestart• Gemeente zelf initiator• Lange tijd stil……..• Verschuiving accent van de
aanleiding (‘visie’)• Eigenaren/ondernemersavond
• Visie opstellen• Diner pensant• Verbindend bestuur en
centrummanager• Grote bijeenkomst eigenaren• Begeleiding groepen• Visie en uitvoering aan elkaar
gekoppeld middels stuurgroep
Tips voor het proces
• Bestuurlijk commitment (en laten zien!)• Erkennen ‘onhandige keuzes’, we hebben elkaar nodig• Ruimte geven aan en inspelen op behoefte eigenaar• Zorg dat je ambitie, manier van ontwikkelen en sturingsmiddel
bij elkaar passen• Juiste snelheid en juiste toon• Kracht & macht
Tips voor verbinden van partijen
• Haal emotie uit gesprek• Analyse / feiten• Transparantie• Energie/plezier• Bied perspectief• Onafhankelijke derde• Urgentie / collectief• Gelijkwaardigheid• Gunfactor
Tips voor de uitvoering
• Geen vergadercircuit• Praktisch en concreet• Verbindt inhoud van de visie met de
plannen eigenaren• Gemeente ondersteunt bij de
uitvoering• Onafhankelijk vertaler
(toren van Babel)
Slim vertrouwen
Blind vertrouwen- hoge neiging tot vertrouwen- lage analyse van feiten
Slim vertrouwen- hoge neiging tot vertrouwen- hoge analyse van de feiten
Geen vertrouwen- lage neiging tot vertrouwen- lage analyse van feiten
Wantrouwen- lage neiging tot vertrouwen- hoge analyse van de feiten
Vertrouwen in communicatie
•Voorlichting•Inzet ambassadeurs•Individuele gesprekken•Collectieve avonden
•Stimuleringssubsidies•Verleidingsmaatregelen•Begeleiding groepen•Expertteam
•BIZ•Platform•Stuurgroep•Begeleiding groepen•Leegstandsverordening•Faciliteit financierbaarheid•PPS•Opkoopregeling
Vertrouwen in projecten
Opnieuw kijken naar vertrouwen in de eerder genoemde projecten:• Zit de emotie in de weg? • Heeft u voldoende afstand?• Zijn er ‘hypotheken’ uit het verleden?
• Hoe gaat u het gebrek aan vertrouwen doorbreken?• Hoe kunt u het vertrouwen vergroten?• Wie kan uitzoeken wat er aan de hand is of bemiddelen?
• Wie kan u helpen bij het vergroten van vertrouwen?• Welke inzichten heeft u opgedaan?• Heeft u een tip voor een ander project?
Conclusie• Vertrouwen tussen partijen in gebiedsontwikkeling wordt steeds belangrijker• Eigenaren hebben de beschikkingsmacht over de grond en zijn daardoor
een belangrijke partij • Gemeenten worstelen met versnipperd grondeigendom• Gemeenten willen eigenaren stimuleren de grond effectief en efficiënt te
gebruiken• Bij een gelijkwaardige samenwerking tussen gemeente en eigenaren
worden de beste resultaten geboekt• Gelijkwaardige samenwerking vergt specifieke competenties van gemeente• Een onafhankelijk begeleider zorgt voor voortgang in het proces en
waarborgt de gelijkwaardigheid• Bewust werken aan vertrouwen in het proces. Geen blind vertrouwen maar
wel slim vertrouwen • Samenwerken en werken aan vertrouwen is een continu proces
Vragen ?
Sandra SuijkerbuijkJohan Groot Nibbelink