Operatividad de Casinos

Universidad Nacional De Tumbes

OPERATIVIDAD DE CASINOS

Administracin de Servicios Tursticos II

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PRESENTACIN



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INDICE



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INTRODUCCINAntes de que los Casinos se establecieran, los juegos de casino ya tenan un lugar en las calles, en clubes privados y ya en el siglo XX, el casino Montecarlo se convirti rpidamente en un destino de moda para los ricos y famosos de aquella poca. La palabra Casino : la historia de la palabra casino vario desde una cabaa hasta un palacio de apuestas. El origen de la actual palabra Casino deriva del italiano Casa . La palabra en un principio se usaba para nombrar una casa de campo, para luego pasar a ser usada para describir un lugar de la casa donde se hacan reuniones sociales, una habitacin o espacio donde las personas podan bailar, escuchar msica o apostar. La industria de los casinos ha ido evolucionando con el paso del tiempo. Hoy en da se pueden encontrar Casinos en internet, ms conocidos como casinos online. Los Casinos Online tienen diferentes mtodos para promocionarse. El principal de ellos es dar a sus miembros incentivos, principalmente obsequios de Dinero, tambin conocidos como Bonos de Casino . La mayora de los casinos online tienen los mismos juegos que los casinos reales, adems de algunas otras variantes. Juegos como: Bacar, Blackjack, Dados, Pker, Ruleta, Tragaperras, Video Pker y otros juegos de apuestas.



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OBJETIVOS



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CAPTULO ILEY QUE REGULA LA EXPLOTACIN DE LOS JUEGOS DE CASINO Y MQUINAS TRAGAMONEDAS LEY N 27153

DISPOSICIONES GENERALES Artculo 1.- Finalidad de la LeyRegular la explotacin de los juegos de casino y mquinas tragamonedas afin de preservar y proteger a la ciudadana de los posibles perjuicios o daos queafectan la moral, la salud y seguridad pblica; as como promover el turismoreceptivo; y establecer el impuesto a los juegos de casino y de mquinastragamonedas.

Artculo 2.- mbito de aplicacinLa actividad y explotacin de los juegos de casino y mquinas tragamonedas se permite de manera excepcional como parte de la actividad turstica, de conformidad con la presente Ley y, en lo que fuera pertinente con laLey N 26961.

Artculo 3.- Objeto de la LeyEs objeto de la presente Ley:


Garantizar que los juegos de casino y mquinas tragamonedas sean conducidos con honestidad, transparencia y trato igualitario. Establecer medidas de proteccin para los grupos vulnerables de la poblacin. Evitar que la explotacin de los juegos de casino y de mquinastragamonedas sea empleada para propsitos ilcitos.

Artculo 4.- DefinicionesPara efectos de la presente Ley se entiende por: Juegos de Casino.- Todo juego de mesa en el que se utilice naipes, dadoso ruletas y que admita apuestas del pblico, cuyo resultado dependa del azar, ascomo otros juegos a los que se les otorgue esta calificacin de conformidad con lapresente Ley. Mquinas Tragamonedas.- Todas las mquinas de juego, electrnicas oelectromecnicas, cualquiera sea su denominacin, que permitan al jugador untiempo de uso a cambio del pago del precio de la jugada en Administracin de Servicios Tursticos II 6


funcin del azar y,eventualmente, la obtencin de un premio de acuerdo con el programa de juego. Autorizacin Expresa.- Aquella emitida de conformidad con la presente Ley, por la autoridad competente, facultando a un titular a que realice laactividad de explotacin de juegos de casino o mquinas tragamonedas, exploteun determinado nmero de mesas de casino o mquinas tragamonedas, segnlas modalidades o programas de juego, que en adelante se denominar Autorizacin.

TITULO II DE LOS JUEGOS DE CASINO Y DE LAS MAQUINAS TRAGAMONEDAS CAPITULO I DE LOS ESTABLECIMIENTOS Artculo 5.- Ubicacin de los establecimientos La explotacin de juegos de casino slo se puede realizar enestablecimientos ubicados en los distritos autorizados mediante ResolucinSuprema refrendada por el Ministro de Industria, Turismo, Integracin y Negociaciones Comerciales Internacionales, para lo cual se tomar en cuentaadems de la infraestructura turstica existente, razones de salud, de moral y deseguridad pblica. Los establecimientos destinados a la explotacin de juegos de casino ymquinas tragamonedas, no pueden estar ubicados a menos de 150 (cientocincuenta) metros de iglesias, instituciones educativas, cuarteles y hospitales.


Artculo 6.- Lugares para la explotacin de los juegos de casino y mquinas Tragamonedas6.1 Puede instalarse salas para la explotacin de juegos de casino en:

Hoteles de 4 (cuatro) o 5 (cinco) estrellas, incluso inmueblesdeclarados monumentos histricos por el Instituto Nacional de Cultura,debidamente acondicionados. Restaurantes 5 (cinco) tenedores tursticos. 6.2 Puede instalarse salas para la explotacin de juegos de mquinastragamonedas en: Administracin de Servicios Tursticos II 7


Hoteles de 4 (cuatro) o 5 (cinco) estrellas en las provincias de Lima y Callao. Hoteles de 3 (tres) o ms estrellas en otras provincias distintas a lasde Lima y Callao. Los lugares autorizados para la explotacin de juegos de casino

Artculo 7.- Requisitos de los establecimientos y de las salas de juegos7.1 Los establecimientos destinados a la explotacin de juegos de casino ymquinas tragamonedas deben cumplir con los requisitos de seguridad, previsinde siniestros y reunir las dems condiciones establecidas en el Reglamento Nacional de Construcciones; asimismo deben contar con la correspondienteacreditacin del Instituto Nacional de Defensa Civil y la licencia municipal Respectiva 7.2 Las salas de juegos de casino y de mquinas tragamonedas, contarncon instalaciones sanitarias, sistema de ventilacin artificial, sistema de extincinde incendios, sistema de vdeos, controles de acceso, salidas de emergencia,sistema aislante acstico y ventanillas de caja, sala de caja, bveda, sala deconteo y dems instalaciones anexas.

Artculo 8.- Requisitos para el ingreso y participacinSlo podrn ingresar a las salas destinadas a la explotacin de los juegosde casino y de mquinas tragamonedas o participar de los mismos, los mayo resde edad. El usuario deber presentar su documento de identificacin.

Artculo 9.- Personas prohibidas de ingresar y participarNo podrn ingresar a las salas destinadas a la explotacin de juegos decasino y mquinas tragamonedas, ni participar de los juegos:


a. Los menores de edad. b. Las personas en evidente estado de alteracin de conciencia o aquellasque se encuentren bajo los efectos del alcohol o drogas. c. Quienes por su actitud evidencien que podran amenazar la moral, laseguridad o tranquilidad de los dems usuarios o el normal desenvolvimiento delas actividades. d. Quienes porten armas u objetos que puedan utilizarse como tales.

CAPITULO II DE LAS CARACTERSTICAS DE LOS JUEGOS DE CASINO Y DE LAS MAQUINAS TRAGAMONEDAS Artculo 10.- Caractersticas tcnicas de las mquinas tragamonedasSlo podrn explotarse aquellas mquinas tragamonedas, que cuenten con: Administracin de Servicios Tursticos II 8


a. Un programa de juego que contenga un porcentaje de retorno al pblicono menor al 85% (ochenta y cinco por ciento), certificado por el fabricante. b. Modelo y programa de juego debidamente autorizados por la autoridadcompetente e inscrito en el Registro correspondiente. c. Una antigedad de fabricacin o reconstruccin no mayor de 5 (cinco)aos. Entindase por reconstruccin, al proceso por el cual se vuelve a construiruna mquina tragamonedas, incorporando nueva tecnologa y materialdirectamente relacionado con su funcionamiento y operatividad que en la fechasean utilizados en la fabricacin de una mquina equivalente. La reconstruccindebe ser realizada por el fabricante o una persona distinta, debidamenteautorizada por la autoridad competente.

Artculo 10.- Caractersticas tcnicas de las mquinas tragamonedasSlo podrn explotarse aquellas mquinas tragamonedas que cumplan con los Siguientes requisitos: a. Que correspondan a modelos registrados ante la autoridad competente. b. Que las memorias de slo lectura que conforman su programa de juego seencuentren registradas ante la autoridad competente. c. Que el modelo de la mquina tragamonedas y su programa de juego est deacuerdo a la certificacin de la entidad autorizada por la autoridadcompetente, cumplan con los requisitos siguientes: - Un porcentaje de retorno al pblico no menor de 85% (ochenta y cincopor ciento), que ser puesto en conocimiento del pblico usuario. - Un generador de nmeros aleatorios. - Los requisitos tcnicos establecidos por las normas reglamentarias ypor la autoridad competente mediante directivas de cumplimientoobligatorio.


Artculo 11.- Juegos autorizados Las modalidades de juegos de casino as como los modelos demquinas tragamonedas y sus respectivos programas de juego cuya explotacines permitida en el pas, son aquellos que cuentan con autorizacin administrativa y su correspondiente registro otorgado de conformidad con la presente Ley. Para la autorizacin y registro de los modelos de mquinastragamonedas, stos deben someterse a un examen tcnico previo ante unlaboratorio de una entidad autorizada por la autoridad competente.

Artculo 12.- Registro de JuegosAdministracin de Servicios Tursticos II 9


La autoridad competente, es responsable de mantener actualizado elregistro de todas las modalidades de juegos de casino y de los modelos yprogramas de mquinas tragamonedas que hayan sido autorizados para suexplotacin en el pas.

CAPTULO IIHISTORIA DE LOS CASINOSA fin de profundizar en el mundo de los juegos de Casino y hacer de usted un completo experto en esta materia, en esta seccin podr saber la Historia de los primeros Juegos de Casino en Europa. Antes de que los Casinos se establecieran, los Juegos de Casino ya tenan lugar en las calles, en clubes privados y en los hogares. De hecho, la palabra "Casino" es un derivado del trmino italiano "casa", que significa hogar. El monto que un jugador poda ganar estaba limitado por sus propios fondos. Sin embargo, ya en el siglo XVII, aparecieron algunos lugares especficos, que ofrecan a los jugadores la oportunidad de apostar contra "la banca". Esto les daba a los jugadores una potencial oportunidad de Ganar ms Dinero del que apostaban. Uno de los Casinos ms antiguos de Europa, ubicado en Baden Baden en Alemania, fue inaugurado en 1748 por Edouard Benazet, quien contrat artesanos franceses para disear el estilo de los distintos salones. A pesar de varias clausuras que sufri este Casino a lo largo de su historia, el Casino Baden Baden sigue abierto hasta el da de hoy.


En 1857, el Prncipe Carlos III de Mnaco, introdujo la industria del Casino para favorecer sus finanzas. Ya en el siglo XX, el Casino Montecarlo se convirti rpidamente en un destino de moda para los ricos y famosos de aquella poca. En aquel entonces, personalidades como el director del "Ballet Russe" de Pars, Sergei Diaghalev, el Rey Eduardo VII de Inglaterra y el tenor italiano Enrico Caruso, eran asiduos clientes del establecimiento.


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LA PALABRA "CASINO"La historia de la palabra "Casino" vari desde una cabaa hasta un palacio de apuestas. El origen de la actual palabra "casino" deriva del italiano "casa". La palabra en un principio se usaba para nombrar una casa de campo, para luego pasar a ser usada para describir un lugar de la casa donde se hacan reuniones sociales, una habitacin o espacio donde las personas podan bailar, escuchar msica o apostar. Es este ltimo pasatiempo el que parece haberse arraigado ms en las personas, al menos en lo referente a la palabra Casino. De ah en ms se le entendi como "Establecimiento de Apuestas". La industria de los Casinos ha ido evolucionando con el paso del tiempo. Hoy en da se pueden encontrar "Casinos" en Internet, ms conocidos como Casinos Online. Los Casinos Online tienen diferentes mtodos para promocionarse. El principal de ellos es dar a sus miembros incentivos, principalmente obsequios de Dinero, tambin conocidos como "Bonos de Casino". La mayora de los Casinos Online tiene los mismos juegos que los Casinos Reales, adems de algunas otras variantes. He aqu algunos ejemplos: Bacar, Blackjack, Dados, Keno, Poker, Ruleta, Tragaperras, Video Poker y Juegos de Apuestas.

CASINO DE JUEGOOPERATIVIDAD DE CASINOS Casino de juego,un casino es una instalacin que alberga y tiene capacidad paraciertas actividades de distintos tipos de juegos de azar. Los casinos son comnmente construidos cerca o en combinacin con hoteles, restaurantes, tiendas comerciales, cruceros tursticos y otras atracciones.

OBJETIVOUn casino de juego es un establecimiento en el cual la atraccin principal son los juegos de azar. Los juegos ms populares son la ruleta, el black jack, el punto y banca, el poker y las mquinas tragamonedas. La lgica de todos estos juegos consiste, en su nivel ms bsico, en el siguiente mecanismo:


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El jugador apuesta una suma de dinero A a un juego de azar determinado, en el cual se tiene que cumplir la condicin C para que el apostador gane una suma de dinero de ganancia (G), siendo G mayor que A. Si se cumple la condicin C, entonces el jugador recibe G. Si no se cumple la condicin C, entonces el jugador no recibe nada. Adicionalmente, las cantidades de ganancia (G) estn estipuladas de antemano. Para determinar las mismas, se utilizan complejos mecanismos estadsticos, de modo tal de dar cierta ventaja al casino. De este modo, si pensramos en un jugador que jugara eternamente, el saldo sera a favor del casino de acuerdo a la proporcin estipulada previamente. Dicho de otra manera es un negocio, en el cual el principal objetivo y finalidad es quitarle su dinero y en muchos casos arruinar al jugador causando el trastorno llamado ludopata. Esta prctica es legal debido al alto porcentaje de impuestos que pagan las empresas concesionarias, de forma que los jugadores habituales colaboran con las arcas pblicas. Los casinos fortalecen la actividad turstica de una localidad, puesto que los jugadores tambin utilizan servicios de hotelera, gastronoma y otros.


ORGANIGRAMA DE UN CASINO


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AREAS DE UN CASINOSALA DE JUEGOSInspector Jefe de mesa Subjefe de mesa Croupier Croupier B Croupier C

CAJA CASINOCajero jefe Cajero Cajero B Cajero C

CONTROL/ADMISIN RECEPCINRecepcin Jefe de recepcin Subjefe de recepcin Recepcionista 1 Recepcionista 2 Recepcionista 3 Control/ admisin Subjefe c/a Controlador - admisin Controlador - admisin 1 Controlador - admisin 2 Controlador - admisin 3


MANTENIMIENTO MAQUINASAdministracin de Servicios Tursticos II 14


Jefe mant.-mquinas Subjefe mant.-mquinas Oficial mant.-mquinas Operario mant.-mquinas

DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD DE LOS CASINOSTienen la consideracin de casinos de juego, aquellos establecimientos dedicados especialmente a la prctica de juegos de suerte, envite o azar, recogidos en el catlogo de juegos. Ningn establecimiento que no est autorizado como "casino de juego" podr ostentar esta denominacin. Asimismo, podrn practicarse en los casinos de juego, previa autorizacin especfica, los j egos autorizados para salas u de bingo y salones de juego. La concesin de la instalacin de un casino se realiza mediante concurso pblico en el que se valora el inters turstico del proyecto, la solvencia de los promotores, el programa de inversiones y e cumplimiento de las l condiciones concretas de la convocatoria. La concesin no excluye la obtencin de las licencias preceptivas.


Ruleta francesa. Ruleta americana. Son juegos exclusivos de los casinos de juego: Veintiuno o black jack. Bola o boule. Treinta y cuarenta. Punto y banca. Ferrocarril, baccar o chemin de fer. Baccar a dos paos. Dados.

Los casinos de juego deben prestar al pblico, al menos, los siguientes servicios: Bar. Restaurante. Salas de estar. Salas de espectculos o fiestas.


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Durante el horario autorizado en que el casino se encuentre abierto al pblico, deber hallarse en servicio, como mnimo, una mesa de cada tipo de juego autorizado. Algunos de los puestos de trabajo, clasificados por grupos, que pueden darse en un casino son:

DESCRIPCIN DE LOS PUESTOS GRUPO I:PUESTO DE TRABAJO: Jefe/a de Sector. Son las personas responsables de laorganizacin del personal de juego, de la apertura de la sala, del cumplimiento de las normas de apertura, funcionamiento y cierre de mesas.

CONTROLAREs la labor que desempea el supervisor para valorar y regularizar el trabajo a medida que ste se realiza y para medir los resultados que se logran. . De esta forma se corre el riesgo de burocratizar la actividad, con la consiguiente prdida de rendimiento. Estos tipos de controles, son por tanto denominados controles a "posteriori" o reactivos, y su eficacia para la toma de decisiones es limitado.


EL CONTROL DE LA ACTIVIDADEl proceso de diseo de un sistema de control se indica las siguientes fases: 1. ESTABLECER LOS OBJETIVOS PRINCIPALES: Qu es lo que queremos obtener, dnde queremos llegar, para ello es imprescindible que los objetivos estn expresados de forma que sean medibles, especficos, temporales, alcanzables y susceptibles de levar un fcil seguimiento. 2. DESGLOSAR ACTIVIDADES CRTICAS: Una vez establecidos los objetivos se definirn aquellas tareas o actividades que influyan directamente en su consecucin. Se descompondrn estas actividades en las subactividades o etapas claramente divisibles y necesariamente encadenadas. Administracin de Servicios Tursticos II 16


3. DETERMINAR INDICADORES DE ACTIVIDAD: Definir aquellos indicadores que van a permitir medir la eficacia de la actividad, es decir, establecer las variables que al medir la actividad o subactividad prev la posibilidad de consecucin del objetivo. 4. DEFINIR ESTNDARES:Establecer valores estimados de los indicadores definidos para el logro de cada objetivo. La metodologa es inversa, partiendo del objetivo se estima el valor o grado de cumplimiento necesario de cada indicador. 5. ESTABLECER MEDIDAS CORRECTIVAS:Implementar un conjunto de actividades que conlleven a corregir las desviaciones de lo planificado, ajustando para ello los sistemas, procesos y procedimientos y an si fuera necesario los estndares.



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CORREGIR Y REFORZARCORREGIR:

Decir a alguien que no est en el camino esperado.REFORZAR:

Indicar al colaborador que est en el camino adecuado.

CORREGIR Y REFORZAR "dos caras de la misma moneda"REGLAS BSICAS

Hablar "con" la persona y no "a" la persona. Asumir que no poseemos toda la razn. Escuchar y prestar atencin. Usar ms preguntas que afirmaciones. Sealar lo negativo, reforzando tambin lo positivo. Definir acciones a llevar a cabo. No basta con buena voluntad por parte del corregido. Hablar "con* autoridad y no "desde" la autoridad. Demostrar una actitud ms racional que emocional.HABILIDAD DE CONTACTO A LARGO PLAZO


Confortamiento equilibrado y constante. Seriedad y formalidad. Crear confianza Procurar ser de utilidad. Me intereso por sus intereses. Guardar las distancias correctas. Hacerse respetar, No aliarse con el interlocutor. Oportunidad en los detalles humanos. Evolucin histrica de la relacin con otros departamentos. Credulidad. Discrecin. Imagen.


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PUESTO DE TRABAJO:

Crupier.

Son las personas responsables de la


administracin del juego en la mesa. Podr ocupar cualquiera de los puestos de trabajo en la mesa de juego. Supervisar el juego como jefe de mesa; administrar las jugadas y los pagos como crupier: u ordenar las fichas de juego por precios y colores, como chipeador. Posiblemente se ha encontrado varias veces con el trminocrupier en Vivo en lnea y an no sabe su significado, pues bien ahora en T mejor Casino te explicamos en que consiste. El crupier que en francs se escribe Croupier es una palabra utilizada para referirse a las personas que trabajan en el casino especficamente en las mesas de juego. En algunos pases el croupier es tambin conocido como el dealer. El croupier tiene varias funciones dentro del casino, es el encargado de repartir las cartas durante el juego ya sea Bacarat, Black Jack o Poker, El crupier tambin es el encargado de tirar la bolita en la ruleta y en los juegos con dados es el encargado de manipularlos. Dentro de sus funciones el crupier es la persona encargada de cobrar las apuestas y por supuesto tambin de pagar las manosde las apuestas ganadoras. El crupier se encarga de cumplir y hacer cumplir las reglas especficas de cada casino, es decir, que el crupier no es la persona encargada de elaborar las reglas del juego tan slo las cumple. El trabajo del crupier en vivo no es tan sencillo como parece ya que su oficio exige que sean personas rpidas calculando y tienen que hacerlo perfectamente ya que trabajan con fichas que son equivalentes a dinero real. El crupier en vivo debe de tener gran capacidad de velocidad mental ya que en un mismo juego puede haber varios ganadores y este deber de pagar con exactitud todas las apuestas antes de iniciar el prximo juego. As que como podr darse cuenta el tiempo que tarda el crupier en cerrar e iniciar un juego es equivalente a cuantas apuestas de ms tenga el casino y cuanta diversin pueda obtener el jugador, el tiempo bsicamente es oro para todos. Otra de las funciones del crupier y de las ms importantes es la de animar la mesa de juego, utilizando sus famosas frases "Bien pegado" "No da ms" "la casa pierde y esta contenta" y quien sabe cuantas ms frases alrededor del mundo. PUESTO DE TRABAJO:

Cajero/a.

Son las personas responsables de la

administracin de la caja de juego y la de mquinas de azar. Podr ocupar cualquiera de los puestos de trabajo en la caja. Administracin de Servicios Tursticos II 19


GRUPO II: Personal RecepcinPUESTO DE TRABAJO:

Recepcionista/Anfitriona.

Son

las

personas

responsables de admisin y acogida de los clientes en el casino, han de poseer conocimientos que les permitan dominar perfectamente la operativa diaria de recepcin, resolviendo cualquier incidencia que se pueda presentar.

Recibimiento:

Estar pendiente de los clientes que llegan a nuestro Ayudar a nuestros clientes a realizar su actividad

establecimiento dndoles la bienvenida de un modo corts.

Admisibilidad:

orientndolo al lugar correcto.

Acogimiento: Estar dispuesto a poder atenderlo, la disposicin que unomuestra con el cliente hace que ste se sienta apoyado y cmodo.

Invitante: Expresar frases

agradables que inviten al cliente a obtener

mayor informacin o conocer nuestros servicios. PUESTO:

Control. Son las personas responsables del control de accesos de

personal y proveedores. Tambin se responsabilizarn de la atencin telefnica en sus turnos siempre que no trabaje el turno de recepcin. PUESTO:

Aparcacoches. Personas responsables de estacionar y vigilar los


vehculos de los clientes en el aparcamiento designado por la empresa a tal efecto.

GRUPO III: Personal Sala de MquinasPUESTO DE TRABAJO:

Operador/a de Sala Mquinas.

Las personas

pertenecientes a esta categora profesional han de poseer conocimientos que les permitan dominar perfectamente todo el proceso de Sala de Mquinas.


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GRUPO IV: Personal servicios variosPUESTO: PUESTO: PUESTO: PUESTO:

Comunicacin y Relaciones Pblicas. Responsables de la Administrativo/a.Son las personas responsables de la

ejecucin y coordinacin de las acciones de marketing y comunicacin.

realizacin de las labores administrativas derivadas de la actividad.

Oficial Mantenimiento. Personas encargadas de la realizacin Limpiador/a. Personas responsables de ejecutar toda la limpieza

de las labores de mantenimiento de las instalaciones.

de las instalaciones de los casinos.

LA SEGURIDADLAS PRINCIPALES REAS DENTRO DE LA SEGURIDAD DEL CASINO: La principal instalacin en los Casinos es la Sala de Control que es el circuito cerrado de televisin, radio y centro de mando en las operaciones de seguridad. Sin embargo, se debe considerar que hay tres disciplinas de seguridad o funciones para la proteccin de una operacin en el Casino: Seguridad; Vigilancia e Investigaciones. Cada uno de los cuales se ha separado, pero tienen una increble fusin de responsabilidades para la proteccin de huspedes, empleados, propiedad y activos financieros.


La rea ms compleja es la tecnologa utilizada para la seguridad y la vigilancia de las operaciones del sistema de circuito cerrado de televisin, puesto que la seguridad se encarga de todas las zonas pblicas y el transporte de los documentos financieros y los activos; Vigilancia se encarga del rea del manejo de todos los juegos de azar y el dinero en efectivo; Investigaciones se encarga de todos los aspectos de la debida diligencia, la aplicacin de la ley de enlace y supervisin de las investigaciones. Estas tres funciones delimitadas o disciplinas de la seguridad proporcionan mitigacin y apoyo forense dentro y fuera del recinto.


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SECTORES DE SEGURIDAD MS VULNERABLES Y LOS MS PROTEGIDOS:Con la tecnologa de grabacin de vdeo digital, cada cmara en el sistema de circuito cerrado de televisin puede grabar vdeos y visualizarlos en base a la demanda. Esto ha reducido el nmero real de vistas que deben ser expuestas en las zonas con ms alta prioridad, como las reas de control financiero que impli an c reas de dinero en efectivo, fichas de casino y zonas de la caja (donde se mantiene el dinero). Las zonas pblicas tales como puntos de entrada y salida; instalaciones de estacionamiento y valet; hotel y zonas de alojamiento; zonas de trabajo de los empleados o la parte de atrs del lugar se pueden observar en un video patrulla de la operacin o en conjunto dependiendo del nivel de prioridad. El uso de anlisis de video, para crear alertas sobre la base de un conjunto predeterminado de acontecimientos que ocurren en el campo de visin de las cmaras de vdeo, tambin aporta en la demanda de video en dos formas: vista en vivo y actividades pre-grabadas que provocan la alerta. Por ejemplo, si hay un asalto a la bodega o un robo a la caja del casino, al apretar el botn de asalto har que todas las cmaras situadas en determinadas zonas se muestren, as las cmaras que estn grabando en una resolucin ms baja comenzarn a grabar en alta resolucin y en tiempo real. Adems, fuera de la notificacin se puede activar el contacto para convocar a la aplicacin de la ley de asistencia.

MANTENIMIENTO EN CASINOSEl mantenimiento es la capacidad de producir con calidad, seguridad y rentabilidad. Particularmente, la imperativa necesidad de redimensionar la empresa implica para el mantenimiento, retos y oportunidades que merecen ser valorados. Esta realidad ha volcado la atencin sobre un rea relegada: el mantenimiento. Ahora bien, cul es la participacin del mantenimiento en el xito o fracaso de una empresa? Por estudios comprobados se sabe que incide en Calidad del producto servicio. Capacidad operacional (aspecto relevante dado el ligamen entre competitividad y por citar solo un ejemplo, el cumplimiento de plazos de entrega). Seguridad e higiene industrial, y muy ligado a esto. Calidad de vida de los colaboradores de la empresa. Imagen y seguridad ambiental de los casinos.



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OBJETIVOS DEL MANTENIMIENTO DE CASINOS: En el caso del mantenimiento su organizacin e informacin debe estar encaminada a la permanente consecucin de los siguientes objetivos:

Objetivos generales: Optimizacin de la disponibilidad del equipo productivo (mquinas). Disminucin de los costos de mantenimiento. Optimizacin de los recursos humanos. Maximizacin de la vida de la mquina.

Objetivos especficos: Evitar, reducir, y en su caso, reparar, las fallas sobre los bienes que poseen los casinos. Disminuir la gravedad de las fallas que no se lleguen a evitar. Evitar detenciones intiles o para de mquinas. Evitar accidentes. Evitar incidentes y aumentar la seguridad para las personas El mantenimiento adecuado, tiende a prolongar la vida til de los bienes, a obtener un rendimiento aceptable de los mismos durante ms tiempo y a reducir el nmero de fallas. Decimos que algo falla cuando deja de brindarnos el servicio que deba darnos o cuando aparecen efectos indeseables, segn las especificaciones de diseo con las que fue construido o instalado el bien en cuestin. MANTENIMIENTO DE CASINOS La labor del departamento de mantenimiento, est relacionada muy estrechamente en la prevencin de accidentes y lesiones en el trabajador ya que tiene la responsabilidad de mantener en buenas condiciones, la maquinaria y herramienta, equipo de trabajo, lo cual permite un mejor desenvolvimiento y seguridad evitando en parte riesgos en el rea laboral.


Caractersticas del Personal de MantenimientoEl personal que labora en el departamento de mantenimiento, se ha formado una imagen, como una persona tosca, uniforme sucio, lleno de grasa, mal hablado, lo cual ha trado como consecuencia problemas en la comunicacin entre las reas operativas y este departamento y un ms concepto de la imagen generando poca confianza.


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CLASIFICACIN DE LAS FALLAS:

Fallas tempranas:Ocurren al principio de la vida til y constituyen un porcentaje pequeo del total de fallas. Pueden ser causadas por problemas de materiales, de diseo o de montaje.

Fallas adultas:Son las fallas que presentan mayor frecuencia durante la vida til. Son derivadas de las condiciones de operacin y se presentan ms lentamente que las anteriores (suciedad en un filtro de aire, cambios de rodamientos de una mquina, etc.).

Fallas tardas:Representan una pequea fraccin de las fallas totales, aparecen en forma lenta y ocurren en la etapa final de la vida del bien (envejecimiento de la aislacin de un pequeo motor elctrico, perdida de flujo luminoso de una lmpara, etc. CLASIFICACIN DE MANTENIMIENTO:

Mantenimiento para usuario:En este tipo de mantenimiento se responsabiliza del primer nivel de mantenimiento a los propios operarios de mquinas. Es trabajo del departamento de mantenimiento delimitar hasta donde se debe formar y orientar al personal, para que las intervenciones efectuadas por ellos sean eficaces.

Mantenimiento correctivo:Es aquel que se ocupa de la reparacin una vez se ha producido el fallo y el paro sbito de la mquina o instalacin. Dentro de este tipo de mantenimiento podramos contemplar dos tipos de enfoques:


Mantenimiento Paliativo O De Campo (De Arreglo)Este se encarga de la reposicin del funcionamiento, aunque no quede eliminada la fuente que provoco la falla.

Mantenimiento Curativo (De Reparacin)Este se encarga de la reparacin propiamente pero eliminando las causas que han producido la falla. Suelen tener un almacn de recambio, sin control, de algunas cosas hay demasiado y de otras quizs de ms influencia no hay piezas, por lo tanto es caro y con un alto riesgo de falla. Mientras se prioriza la reparacin sobre la gestin, no se puede prever, analizar, planificar, controlar, rebajar costos.


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VENTAJAS DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE CASINOS: Si el equipo est preparado la intervencin en el fallo es rpida y la reposicin en la mayora de los casos ser con el mnimo tiempo. No se necesita una infraestructura excesiva, un grupo de operarios competentes ser suficiente, por lo tanto el costo de mano de obra ser mnimo, ser ms prioritaria la experiencia y la pericia de los operarios, que la capacidad de anlisis o de estudio del tipo de problema que se produzca.

Es rentable en equipos que no intervienen de manera instantnea en la produccin, donde la implantacin de otro sistema resultar poco a econmico. DESVENTAJAS DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE CASINOS: Se producen paradas y daos imprevisibles en la produccin que afectan a la planificacin de manera incontrolada. Se suele producir una baja calidad en las reparaciones debido a la rapidez en la intervencin, y a la prioridad de reponer antes que reparar definitivamente, por lo que produce un hbito a trabajar defectuosamente, sensacin de insatisfaccin e impotencia, ya que este tipo de intervenciones a menudo generan otras al cabo del tiempo por mala reparacin por lo tanto ser muy difcil romper con esta inercia.


SISTEMA DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE CASINOS EN LNEA El mercado contemporneo de juegos en lnea demanda excelente respuesta de mantenimiento y soporte de software para asegurar el alto nivel de operatividad. Con el fin de implementar exitosamente una estrategia de negocio de juegos de apuestas en lnea los siguientes objetivos se turnar crticos: Complejidad de administracin Minimizacin de Riesgos Control de costos


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Es altamente recomendable implementar frecuentes actualizaciones de software para mantenerse en ventaja de la competencia. Es crucial invertir no solo en el mejor software de juegos de apuestas en lnea ofrecido sino tambin en iniciativas de soporte y mantenimiento sobre la base en curso. Se elabora un mantenimiento comprensivo de software y estrategias de actualizacin para cumplir con los rpidos cambios de las demandas del mercado. Al estar subscrito al programa de mantenimiento, se recibir actualizaciones oportunas y mejoras tecnolgicas junto con la garanta de soporte de calidad. Regularmente revisamos la operatividad y desempeo del sistema con el fin de introducir cambios oportunos con el propsito de mantener el sistema en lnea. El mantenimiento y soporte que van desde soporte tcnico a auditoria de desempeo de seguridad de operaciones de extremo a extremo usted recibir orientacin competente para convertirse en un negocio mejor administrado de juegos de apuestas en lnea. CONTROL DE SEGURIDAD INFORMACIN PARA CASINOS Y SALAS DE JUEGOS ON -LINE Las ltimas tendencias aplicadas en el mundo en materia de seguridad de la Informacin se dividen en varios puntos: La divisin seguridad de salas. Se capacita en la deteccin de diferentes tcnicas y maniobras utilizadas por una o varias personas para detectar que dispositivo o estafa estn realizado y de inmediato proceder y solicitar por ejemplo mediante fotografa y/o nombres, un estilo de prontuario sobre otros incidentes en Casinos o Bingos realizados por esta o estas personas a empresas que poseen Bases de datos On-Line disponibles las 24hs los 7 das a la semana. Las empresas operadoras estn implementando co ntroles de Seguridad y Transparencia de la Informacin, basndose algunos, por ejemplo, en normas internacionales como la ISO/IEC 27001, donde una vez implementada y certificada esta norma en la empresa, permite un mejor control de la informacin y mayor seguridad frente a casos de adulteracin o manipulacin de informacin interna que pueda ocasionar entre varios incidentes, la prdida de credibilidad de la empresa, entre otros.



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DEFINICIN Y CARACTERSTICAS DE CADA JUEGOBLACK JACKEs el juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es conseguir con sus cartas veintin puntos o una puntuacin lo ms cercana posible pero sin pasarse de la misma. Aquellos jugadores que obtienen una puntuacin mayor que la conseguida por el dealer ganan la partida. El juego tambin puede ser identificado con el nombre de "Veintiuno".

RULETAEs el juego de casino en el que se utiliza una ruleta y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por los dealers. El objetivo de cada jugador es pronosticar la casilla en que la bolita se detendr dentro del disco giratorio, despus de haber sido puesta en movimiento por un dealer. Si el jugador acierta le permite la obtencin de un premio segn la modalidad de apuesta realizada.


POKER AMERICANOEs el juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten entre s. El explotador del juego percibe una comisin por la conduccin de las partidas. El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinacin de cartas de mayor valor posible mediante la utilizacin de cinco cartas de las siete que cada uno puede recibir. Alternativamente este juego puede denominarse "Seven Card Stud Poker".


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PAI GOW POKEREs el juego de casino en el que se utilizan cartas. Los participantes, mediante la utilizacin de siete cartas y jugando contra el Banquero, tienen por objetivo lograr que las dos combinaciones que forman (una de dos cartas, denominada "Mano Baja" y otra de cinco cartas, denominada "Mano Alta") sean de superior valor a las que obtenga ste.

LET IT RIDEEs el juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinacin de cartas de mayor valor posible, mediante la utilizacin de cinco cartas, de las cuales dos cartas con comunitarias.

PUNTO Y BANCAEs el juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es conseguir que la opcin escogida (el punto o la banca) consiga con sus cartas nueve puntos o una puntuacin lo ms cercana posible. Aquellos jugadores cuya opcin escogida tiene la mayor puntuacin ganan la partida. El explotador del juego percibe una comisin del cinco por ciento respecto de los premios correspondientes a las apuestas ganadoras de la banca. Alternativamente este juego puede denominarse "Baccarat".


CRAPSEs el juego de casino en que se utilizan dados y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por dealers y el stickman. El objetivo de cada jugador es pronosticar el valor de los dados, despus de haber sido lanzados por un participante. si se acierta le permite la obtencin de un premio segn la modalidad de apuesta realizada. Administracin de Servicios Tursticos II 28


POKER CARIBEOEs el juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinacin de cartas de mayor valor posible, mediante la utilizacin de cinco cartas que cada uno puede recibir.

BIG SIXEs el juego de casino en el que se utiliza una rueda vertical y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es pronosticar el comportamiento en que el indicador se detendr dentro de la rueda, despus de haber sido puesta en movimiento por un dealer. Si el jugador acierta le permite la obtencin de un premio segn la modalidad de apuesta realizada. Alternativamente, este juego puede denominarse "Ruleta de la Fortuna" o "Big Wheel".

POT LUCK BLACK JACKEs el juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten tanto contra el explotador del juego, representado por el dealer como contra los otros jugadores. El objetivo de cada jugador es conseguir con sus cartas veintin puntos o una puntuacin lo ms cercana posible pero sin pasarse de la misma. Aquellos jugadores que obtienen una puntuacin mayor que la conseguida por el dealer ganan la partida. Asimismo, el jugador que obtiene la mayor puntuacin en sus dos primeras cartas gana el monto apostado por todos los jugadores al Pool Bet. El Pot Luck Black Jack tambin incluye un juego de pozo progresivo con carcter opcional para cada jugador que permite la obtencin de un premio en caso que el jugador reciba una carta o combinacin de cartas elegible para ganar los premios de este juego opcional. Administracin de Servicios Tursticos II 29



SHOWDOWN POKEREs el juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten tanto contra el explotador del juego, representado por el dealer como contra los otros jugadores. El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinacin de cartas de mayor valor posible, mediante la utilizacin de tres cartas que uno puede recibir o cambiar y dos cartas comunitarias. Aquellos jugadores que obtienen una combinacin de cartas determinadas ganan el premio que a dicha combinacin le corresponde, adems, el jugador que obtiene la mano ms alta gana el monto apostado por todos los jugadores al Pol Bet. El Showdown Pker tambin incluye un juego de pozo progresivo con carcter opcional para cada jugador que permite la obtencin de un premio en caso que el jugador reciba una combinacin de cartas elegible para ganar los premios de este juego opcional.

LUCKY JACKS & QUEENSAl juego de casino cuyas reglas son idnticas a las aprobadas por la DNT para el juego de Black Jack, pero que a diferencia de ste ltimo permite la existencia de una apuesta adicional efectuada a travs de un sistema progresivo. El objetivo de cada jugador es conseguir con sus dos (2) primeras cartas una "J" y una "Q" para ganar un premio con cargo al pozo acumulado.

TEXAS HOLDEM PKER (CONTRA LA CASA)OPERATIVIDAD DE CASINOSEs un juego practicado con naipes en el que los jugadores compiten contra el titular de la autorizacin para explotar juegos de casino, representado por el Dealer. El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinacin de cartas de mayor valor posible mediante la utilizacin de cinco cartas, de las cuales dos se reparten inicialmente a cada jugador y cinco son comunitarias

CARIBBEAN DRAW POKER:Al juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinacin de cartas de mayor valor posible en cinco cartas que cada uno puede recibir. Los jugadores tienen la opcin de cambiar hasta


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dos cartas de las recibidas inicialmente. Asimismo, tienen la opcin de participar en un pozo progresivo.

CHEMIN DE FER:Juego de cartas en el que participan varios jugadores entre s, teniendo uno de ellos la Banca y pudiendo apostar contra sta los jugadores sentados y los que se encuentren de pie detrs de stos. El explotador del juego percibe un ingreso por comisin equivalente al cinco por ciento de los premios correspondientes a las apuestas ganadoras de la Banca.

OMAHA PKER:Al juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten entre s. El explotador del juego percibe una comisin por la instalacin y desarrollo del juego.


El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinacin de cartas de mayor valor posible mediante la utilizacin de cinco mejores cartas de las nueve que tiene cada jugador, de las cuales cuatro cartas se reparten inicialmente a cada jugador y cinco cartas son comunitarias. A diferencia del Texas Hold'em Pker se tomarn dos de las cuatro cartas del "pocket" o "preflop" y tres de las comunitarias, obligatoriamente. El juego puede establecerse con lmite y sin lmite de apuesta. El Omaha Pker es un juego similar al Texas Holdem Pker y puede jugarse en la misma mesa de juego, debiendo los jugadores elegir la modalidad antes del inicio de la partida.

TEXAS HOLD'EM POKER:Al juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten entre s. El explotador del juego percibe una comisin por la conduccin de las partidas. El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinacin de cartas de mayor valor posible mediante la utilizacin de cinco cartas, de las cuales dos cartas se reparten inicialmente a cada jugador y cinco cartas son comunitarias. Alternativamente este juego puede establecerse con lmite y sin lmite de apuesta.

TRIPKER:Administracin de Servicios Tursticos II 31


Al juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten por alcanzar un par o jugar contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es alcanzar como mnimo un par o la combinacin de cartas de mayor valor posible, mediante la utilizacin de tres cartas que cada uno puede recibir. Son dos juegos en uno.

BLING BLING 2002:Al juego de casino en el que se utilizan tres (03) dados y una (01) ruleta vertical acondicionada especialmente para este juego. Los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por los dealers. El objetivo de cada jugador es conseguir una puntuacin de un (01) punto en la ruleta o una combinacin ganadora en el lanzamiento de los dados. Si se acierta le permite la obtencin de un premio segn se haya efectuado una "Apuesta a la Lnea Ganadora" o una "Apuesta Lateral".

MAJESTIC 21:Al juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es conseguir con sus cartas veintin (21) puntos o una puntuacin lo ms cercana posible pero sin pasarse de la misma. Aquellos jugadores que obtienen una puntuacin mayor que la conseguida por el dealer ganan la partida. Adicionalmente, con las primeras dos (02) cartas se pueden realizar apuestas al margen del juego regular. La casilla o zona de apuestas consta de una zona para el juego regular. La otra zona contiene tres (03) apuestas identificadas con el signo menos (-), el signo ms (+) y el nmero trece (13). En estas tres (03) apuestas el As vale un punto. Los jugadores que apuestan por un nmero menor al trece ganan si sus dos primeras cartas suman menos de trece; la proporcin es 1:1 con relacin a la apuesta efectuada; si son dos Ases la proporcin es de 3:2, y pierden cuando sus dos primeras cartas suman trece o ms. Los jugadores que hacen sus apuestas a un nmero mayor de trece ganan si sus dos primeras cartas suman ms de trece puntos; la proporcin es 1:1, y pierden con trece puntos o menos. Los jugadores Administracin de Servicios Tursticos II 32



que apuestan al trece, ganan cuando con sus dos primeras cartas suman trece puntos, la proporcin es 10:1, y pierden en todos los dems casos.

TRIPLE SHOT:Al juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinacin de cartas de mayor valor posible, para ganar en cada una de las tres apuestas, mediante la utilizacin de seis cartas. En el Triple Shot se combinan tres juegos: Guerra, Black Jack o veintiuno y Pker.

CAPTULO III



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PRESENTACINCon la promulgacin de la Ley N 27153, "Ley que regula la explotacin de los Juegos de Casino y Mquinas Tragamonedas", efectuada el 09 de Julio de 1999, modificada por Ley N 27796 promulgada el 26 de Julio del 2002 y su Reglamento aprobado mediante D.S. N 009-2002-MINCETUR del 13 de Noviembre del 2002, se establece en el Per un tratamiento normativo integral y uniforme aplicable a estas actividades.


QUIENES SONLa Direccin Nacional de Turismo cuenta con la Direccin de Juegos de Casino y Mquinas Tragamonedas que es la encargada de dar cumplimiento de las funciones asignadas en las normas vigentes. Asimismo cuenta como rgano tcnico especializado a la CONACTRA.

ORGANIGRAMAAdministracin de Servicios Tursticos II 34




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OBJETIVOSGarantizar que los Juegos de Casino y Mquinas Tragamonedas sean conducidos con honestidad, transparencia y trato igualitario. Establecer medidas de proteccin para los grupos vulnerables de la poblacin. Evitar que la explotacin de los Juegos de Casino y de Mquinas Tragamonedas sea empleada para propsitos ilcitos.

FUNCIONESTramitar y evaluar las solicitudes de autorizacin o modificacin vinculadas a la explotacin de juegos de casino y mquinas tragamonedas que se presenten ante la Direccin Nacional de Turismo. Expide Directivas para la mejor aplicacin de la Ley que regula la explotacin de los juegos de casino y mquinas tragamonedas y sus normas reglamentarias y complementarias. Realizar la fiscalizacin, control y supervisin de la actividad de explotacin de juegos de casino y mquinas tragamonedas, as como de las personas naturales o jurdicas vinculadas a la misma, de conformidad con la Ley que regula la explotacin de los juegos de casino y mquinas tragamonedas y sus normas complementarias y reglamentarias. Realizar estudios vinculados a la explotacin de los juegos de casino y mquinas tragamonedas. Evaluar las garantas y realizar la investigacin financiera y de antecedentes de conformidad con lo dispuesto en la Ley que regula la explotacin de juegos de casino y mquinas tragamonedas, sus normas reglamentarias y complementarias. Tramitar, evaluar e investigar la informacin, quejas o denuncias que se reciban vinculadas a la explotacin de los juegos de casino y mquin as tragamonedas. Llevar el Registro Central de las Garantas presentadas por los titulares de una autorizacin; llevar el registro de los socios, directores, gerentes, personal, apoderados, asesores, personas con funciones ejecutivas y personas con facultades de decisin del titular de una autorizacin, asr como el Registro de inhabilitaciones. Llevar el registro de las modalidades de juegos de casino, modelos de mquinas tragamonedas y programas de juego cuya explotacin est permitida en el pas mediante autorizacin de la DNT. Administracin de Servicios Tursticos II 36



REQUISITOS MNIMOSREQUISITOS DEL ACONDICIONAMIENTO DE LA SALA DE JUEGOS:

(Base legal: Artculo 7 de la Ley y artculo 5 del Decreto Supremo N 009-2002-MINCETUR)La sala de caja debe estar ubicada en el interior de la sala de juegos y ser destinada para las operaciones de cambio de fichas u otros medios de juego por dinero y viceversa. Ventanillas para la atencin al pblico. Ventanillas, sala de caja, bveda y sala de conteo debern contar con adecuadas medidas de seguridad. El sistema elctrico deber contar con un cableado adecuado que no interfiera el trnsito de las personas ni la seguridad de las mismas. (*) Instalacin de pozo de tierra (*) Sistema de ventilacin artificial o aire acondicionado, el mismo que deber funcionar a travs de conductos especiales. La sala de juego deber contar con instalaciones sanitarias, sistema de extincin de incendios (*) controles de acceso y salidas de emergencia (*) y sistema aislante acstico. (*)La verificacin de la observancia del requisito ser determinada mediante el Informe Tcnico de seguridad en defensa civil expedido por el Instituto Nacional de Defensa Civil (INDECI).


REQUISITOS DEL SISTEMA DE VIDEO

(Base legal: Artculo 7 y 14 de la Ley, artculo 5 y 58 del Decreto Supremo N 009-2002-MINCETUR)La sala de juego deber contar con un ambiente exclusivo para la instalacin de los equipos de video, el mismo que deber observar las medidas de seguridad correspondientes. Descripcin del sistema de video con indicacin del nmero, distribucin, marca y modelo de los equipos utilizados, adjuntando su reglamento de operacin. Administracin de Servicios Tursticos II 37


Vista panormica de todas las reas que conforman la sala de juegos, cuya grabacin podr realizarse mediante el sistema multiplexor u otro equivalente sin necesidad que dicha grabacin se encuentre a tiempo real. Cualquier transaccin ocurrida en las cajas que permita identificar la documentacin o cualquier otro bien entregado o recibi o, la grabacin d deber realizarse a tiempo real. Lugares que son utilizados para el ingreso y salida de personas de la sala de juegos, la grabacin deber realizarse a tiempo real. Respecto de las operaciones de caja, el sistema de video deber incluir tanto imagen como audio.

DETERMINACIN DE LA DISTANCIA MNIMA (Base Legal: Artculo 5 de la Ley N 27153, modificada por la Leyes Nros. 27796 y 28945)Los establecimientos destinados a la explotacin de juegos de casino y mquinas tragamonedas, no pueden estar ubicados a menos de 150 (ciento cincuenta) metros, contados siguiendo el mnimo recorrido peatonal posible desde la puerta de ingreso principal de templos y centros de estudios donde se imparte educacin inicial, primaria y secundaria hasta la puerta de ingreso principal de dichos establecimientos.


La instalacin de los establecimientos antes indicados realizada con posterioridad a la autorizacin concedida por la DGJCMT, no les resultar oponible a los solicitantes. En los procedimientos de reordenamiento y formalizacin para la obtencin de la Autorizacin Expresa no se tomar en cuenta la existencia de templos.


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LEYES PARA LA OPERATIVIDAD DE CASINOSN Fecha de Norma Publicacin Ley N 28945 Contenido Ley de Reordenamiento y Formalizacin de la Actividad de Explotacin de Juegos de Casino y Mquinas Tragamonedas Ley que modifica artculos de la Ley N 27153 que regula la explotacin de los juegos de casino y mquinas tragamonedas| Ley que regula la explotacin de los juegos de casino y mquinas tragamonedas

24-DIC01 2006

02

26-JUL2002

Ley N 27796

03 09-JUL-99

Ley N 27153

DECRETOS SUPREMOS N Fecha de Norma Publicacin Contenido

Reglamento para la implementacin del registro de mquinas tragamonedas y Decreto Supremo normas complementarias para el 01 06/May/08 N006-2008otorgamiento de autorizacin expresa en MINCETUR casos de transferencias de salas de juego autorizadas.


Decreto Supremo Aprueban Reglamento para la explotacin 02 13/Nov/02 N009-2002de Juegos de Casinos y Mquinas MINCETUR Tragamonedas. RESOLUCIONES MINISTERIALES N Fecha de Norma Publicacin Contenido

DIRECTIVA Normas para la Prevencin del RESOLUCION Lavado de Activos y Financiamiento del MINISTERIAL N 01 19/05/2009 Terrorismo, Aplicable a las Empresas que 063-2009Explotan Juegos de Casino y Mquinas MINCETUR/DM Tragamonedas Administracin de Servicios Tursticos II 39


RESOLUCIONES DIRECTORALES N Fecha de Norma Publicacin Contenido

RESOLUCION DIRECTORAL N 870- Aprueban la modalidad de Juego de 01 22/08/2007 2007Casino: Black Jack Tapado MINCETUR/VMT/DGJCMT Designan inspectores de juego de la RESOLUCION Direccin General de Juegos de 02 26/07/2007 DIRECTORAL 798-2007- Casino y Mquinas Tragamonedas y MINCETUR/VMT/DGJCMT acreditan Veedores ante las Aduanas del pas RESOLUCIN DIRECTORAL N 6182007Aprueban la modalidad de Juego de 03 20/06/2007 MINCETUR/VMT/DGJCMT Casino: Black Jack Par Perfecto Directiva 005-2007MINCETUR/VMT/DGJCMT RESOLUCION DIRECTORAL N 368200704 05/05/2007 MINCETUR/VMT/DGJCMT Directiva N 004-2007MINCETUR/VMT/DGJCMT RESOLUCION DIRECTORAL N 200200705 01/04/2007 MINCETUR/VMT/DGJCMT Directiva N 003-2007MINCETUR/VMT/DGJCMT Aprueban Directiva Normas Complementarias al procedimiento de autorizacin y registro de mquinas tragamonedas y memorias de slo lectura e importacin de los referidos bienes al amparo de Certificados de Cumplimiento Aprueban Directiva Normas Complementarias a la instalacin y funcionamiento del sistema de video en las salas de juego de casino y mquinas tragamonedas


RESOLUCION Aprueban Reglamento de Juego de DIRECTORAL N 11006 07/03/2007 Casino Texas Holdem Pker 2007(contra la casa) MINCETUR/VMT/DGJCMT Administracin de Servicios Tursticos II 40


Directiva N 002-2007MINCETUR/VMT/DGJCMT RESOLUCION DIRECTORAL N 038200707 01/02/2007 MINCETUR/VMT/DGJCMT Directiva N 001-2007MINCETUR/VMT/DGJCMT Aprueban Directiva Normas Complementarias al Procedimiento de Reordenamiento y Formalizacin para la explotacin de mquinas tragamonedas

08 01-Nov-06

RESOLUCION DIRECTORAL N 7422006Aprueban Reglamento del Juego de MINCETUR/VMT/DNT Casino "Omaha Pker". Directiva N 003-2006MINCETUR/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 4152006MINCETUR/VMT/DNT Directiva N 002-2006MINCETUR/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 4142006MINCETUR/VMT/DNT Directiva N 001-2006MINCETUR/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 7442005MINCETUR/VMT/DNT Directiva N 005-2005MINCETUR/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 7092005MINCETUR/VMT/DNT Directiva N 004-2005Aprueban directiva "Normas complementarias a la regulacin de los medios de pago en las salas de juego de casino". Aprueban directiva "Normas complementarias de los Registros Administrativos de la Direccin Nacional de Turismo y al procedimiento de Autorizacin Expresa". Aprueban directiva "Normas sobre procedimientos de fiscalizacin y sancin respecto de mquinas tragamonedas que n cumplen con lo establecido en el artculo 10 de la ley N 27796". Aprueban directiva "Normas complementarias a la instalacin del sistema de video en las salas de juego de casino y mquinas tragamonedas". 41

09 11-May-06

10 11-May-06


11 25-Dic-05

12 17-Nov-05



MINCETUR/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 6022005Aprueban reglamento del juego MINCETUR/VMT/DNT "Tripker". Directiva N 003-2005MINCETUR/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 5722005Aprueban reglamento del juego MINCETUR/VMT/DNT "Texas Holdem Pker". Directiva N 002-2005MINCETUR/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 5352005Aprueban reglamento del juego MINCETUR/VMT/DNT "Majestic 21". Directiva N 001-2005MINCETUR/VMT/DNT Aprueban sistema progresivo "Stud Pker Plus 3G", para su RESOLUCION funcionamiento en mesas de juego DIRECTORAL N 505de casino de la modalidad: "Pker 2004Caribeo", "Pai Gow Pker" ,"Punto MINCETUR/VMT/DNT y Blanca" , "Black Jack" y "Pker Americano". RESOLUCION DIRECTORAL N 5062004Aprueban reglamento del juego MINCETUR/VMT/DNT "Triple Shot". Directiva N004-2004MINCETUR/VMT/DNT Aprueban sistema progresivo "Stud RESOLUCION Pker Plus 2G", para su DIRECTORAL N 146funcionamiento en mesas de juego 2004de casino de la modalidad "Pker MINCETUR/VMT/DNT Caribeo". Administracin de Servicios Tursticos II 42

13 12-Nov-05

14 12-Nov-05

15 21-Oct-05

16 11-Nov-04


17 29-Oct-04

18 01-Abr-04


19 25-Mar-04

RESOLUCION DIRECTORAL N 1412004Aprueban reglamento del juego MINCETUR/VMT/DNT "Lucky Jacks & Queens" Directiva N003-2004MINCETUR/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 0962004MINCETUR/VMT/DNT Directiva N 002-2004MINCETUR/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 0172004MINCETUR/VMT/DNT Directiva N 001-2004MINCETUR/VMT/DNT Aprueban directiva "Normas aplicables a los Procedimientos de Autorizacin Expresa, Renovacin y Adecuacin a la Ley N 27153, modificada por la ley N 27796" Aprueban directiva referida a "Normas complementarias a la culminacin de los pozos acumulados en las salas de juego de casino"

20 18-Feb-04

21 15-Ene-04

22 12-Oct-03

RESOLUCION DIRECTORAL N 8062003Aprueban reglamento del Juego "Chemin de Fer" MINCETUR/VMT/DNT Directiva N 005-2003MINCETUR/VMT/DNT Aprueban directiva sobre la "Evaluacin financiera y de RESOLUCION solvencia econmica de las DIRECTORAL N 682empresas que explotan juegos de 2003casinos y mquinas tragamonedas MINCETUR/VMT/DNT as como de los socios, directores, Directiva N 004-2003gerentes, apoderados, personas con MINCETUR/VMT/DNT funciones ejecutivas o con facultades de decisin". RESOLUCION DIRECTORAL N 344- Aprueban reglamento del Juego "Bling Bling 2002". 2003MINCETUR/VMT/DNT Administracin de Servicios Tursticos II 43


23 14-Ago-03

24 28-May-03


Directiva N 003-2003MINCETUR/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 2102003MINCETUR/VMT/DNT Directiva N 002-2003MINCETUR/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 0022003MINCETUR/VMT/DNT Directiva N 001-2003MINCETUR/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 4882002-MITINCI-VMT-DNT Directiva n 001-2002MITINCI-VMT-DNT Aprueban directiva sobre "Normas complementarias a las disposiciones contenidas en el articulo 5 de la Ley N 27153, modificada por la Ley N 27796, aplicables a la determinacin de la distancia minima". Aprueban directiva sobre normas relacionadas al "Signo distintivo de las salas de juego autorizadas por la Direccin Naional de Turismo."

25 19-Mar-03

26 19-Ene-03

27 13-Abr-02

Normas relacionadas con la culminacin de los pozos acumulados de las salas de juegos de casinos.

28 03-Abr-02

RESOLUCION Aprueban "Pozo Acumulado Pker producido por Heal DIRECTORAL N 452- HT" 2002-MITINCI-VMT-DNT Technology S.A.C. RESOLUCION DIRECTORAL N 1043Aprueban reglamento del Juego 2001-MITINCI-VMT-DNT"Progresivo Black Jack". Directiva N 009-2001MITINCI/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 1042Aprueban reglamento del Juego 2001-MITINCI-VMT-DNT "Caribbean Draw Poker". Directiva N 008-2001MITINCI-VMT-DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 753- Aprueban reglamento del "Caribean 2001-MITINCI-VMT-DNT- Stud Pocker". Directiva N 007-2001Administracin de Servicios Tursticos II 44


29 31-Oct-01

30 31-Oct-01

31 10-Ago-01


MITINCI/VMT/DNT Aprueban sistema de pozo RESOLUCION acumulado en juego de Casino DIRECTORAL N 716solicitado por Diversin Extra de 2001-MITINCI-VMT-DNT Quebe de Per SA. RESOLUCION DIRECTORAL N 454- Aprueban "Incorporacin de Pozos 2001-MITINCI-VMT-DNT- Acumulados en los juegos de Directiva N 006-2001- casino". MITINCI/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 293- Aprueban directiva "Procedimiento 2001-MITINCI/VMT/DNT de Inutilizacin de Bienes Directiva N 004-2001- Comisados" MITINCI/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 453Aprueban Reglamento del Juego 2000-MITINCI-VMT-DNT"Showdown Pker". Directiva N 004-2000MITINCI/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 430Aprueban Reglamento del Juego 2000-MITINCI-VMT-DNT"Pot Luck Black Jack". Directiva N 003-2000MITINCI/VMT/DNT Aprueban Directiva sobre RESOLUCION Contenido de Certificados de DIRECTORAL N 016- Cumplimiento emitidos por 2000-MITINCI-VMT-DNT- entidades autorizadas, respecto a Directiva N 001-2000- modelos de mquinas MITINCI/VMT/DNT tragamonedas y memorias de slo lectura. RESOLUCION DIRECTORAL N 207Aprueban Reglamento del Juego 1999-MITINCI-VMT-DNT"Big Six" Directiva N 009-1999MITINCI/VMT/DNT Administracin de Servicios Tursticos II 45

32 10-Ago-01

33 19-May-01

34 17-Abr-01

35 17-Ago-00

36 11-Ago-00


37 29-Ene-00

38 23-Dic-99


39 23-Dic-99

RESOLUCION DIRECTORAL N 206Aprueban Reglamento del Juego 1999-MITINCI-VMT-DNT"Pker Caribeo" Directiva N 008-1999MITINCI/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 205Aprueban Reglamento del Juego 1999-MITINCI-VMT-DNT"Craps" Directiva N 007-1999MITINCI/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 204Aprueban Reglamento del Juego 1999-MITINCI-VMT-DNT"Punto y Banca" Directiva N 006-1999MITINCI/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 203Aprueban Reglamento del Juego 1999-MITINCI-VMT-DNT"Let it Ride" Directiva N 005-1999MITINCI/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 202Aprueban Reglamento del Juego 1999-MITINCI-VMT-DNT"Pai Gow Pker" Directiva N004-1999MITINCI/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 201Aprueban Reglamento del Juego 1999-MITINCI-VMT-DNT"Pker Americano" Directiva N 003-1999MITINCI/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N 200Aprueban Reglamento del Juego 1999-MITINCI-VMT-DNT"Ruleta" Directiva N 002-1999MITINCI/VMT/DNT RESOLUCION DIRECTORAL N Aprueban reglamento del Juego 199- "Black Jack" 46

40 23-Dic-99

41 23-Dic-99

42 23-Dic-99

43 23-Dic-99


23-Dic-99 44

45 23-Dic-99

46 23-Dic-99



1999-MITINCI/VMT/DNT Directiva N 001-1999MITINCI/VMT/DNT

OTRAS NORMAS N Fecha de Norma Publicacin Contenido Vice Declarar infundado el recurso de apelacin 054- presentado por la empresa INVERSIONES FIDE S.R.L Vice Declarar INFUNDADO el recurso de 055- apelacin interpuesto por CASTILLO DE ORO S.A Vice Declarar infundado el recurso presentado 065por la empresa JE & AD INVERSIONES S.A.C

Resolucin 01 27-Nov-07 Ministerial 2007 Resolucin 02 27-Nov-07 Ministerial 2007 Resolucin 03 27-Nov-07 Ministerial 2007



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CONCLUSIONES



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BIBLIOGRAFA

WWW.GOGGLE.COM

WWW.WIKIPEDIA.COM

LEY N 27153: LEY QUE REGULA LA EXPLOTACIN DE LOS JUEGOS DE CASINO YMQUINAS TRAGAMONEDAS www.mincetur.gob.pe



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ANEXOS



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Documents

Operatividad de Casinos