Es muy probable que la recuperación económica global desigual continúe en 2015. Mientras que los prospectos de crecimiento mundiales son débiles y susceptibles a ciertos riesgos de caída, una predicción de crecimiento más fuerte para los Estados Unidos debería crear algunas nuevas oportunidades para los fabricantes. Mientras nos

adentramos en el siguiente año, los equipos ejecutivos necesitan evaluar el impacto de las tendencias del mercado de sus clientes, costos de insumos y márgenes.

En Octubre, el Fondo Monetario Internacional revisó su perspectiva de crecimiento global* para 2014 a la baja, de 3.3% y bajó su proyección de 2015

a 3.8%. El crecimiento económico global en 2015 será liderado por los Estados Unidos (con un crecimiento de su PIB del 3.1%) y el Reino Unido (crecimiento del PIB de 2.7%). China avanzará a lo que se considera como una taza de crecimiento del PIB más sustentable de alrededor de 7.1%.

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Los Estados Unidos, el Reino Unido y China estarán a la cabeza del crecimiento manufacturero en 2015. Las contracorrientes económicas contribuirán a un desempeño desigual en diferentes sectores.

TAMBIÉN EN ESTE NÚMERO:

2| ¿Sus Metas de Productividad son Suficientemente Altas?

6| Sistema de Gestión: Transformando desde el Incio

9| Logre el Reonocimiento de Empleados Correctamente

12| Excelencia en Ejecución

(continúa en la página 3)

2015 Perspectiva Económica Manufacturera

Por John Augustine, Oficial de Inversiones en Jefe (CIO), Huntington Trust

* World Economic Outlook, International Monetary Fund, Oct. 2014.

Diciembre 2014 | Número 2

Una Publicación de TBM Consulting Group

Logrando MásConsulting Group

LIDERAZGO INTELECTUAL

La historia de la portada de este número resalta algunas de las tendencias económicas importantes que los líderes de negocios necesitan observar en 2015. No importa cómo resulte el próximo año, las mejoras de productividad siempre ayudarán a los fabricantes a capitalizar en oportunidades y amenazas a su éxito.

Para un crecimiento fuerte sostenido por las circunstancias del mercado o nuevos productos, las

ganancias de productividad liberarán capital que puede ser usado para aumentar la capacidad protegiendo los márgenes. En ambientes de crecimiento bajo a moderado, las mejoras de productividad mejorarán la utilización de bienes y reducirán los costos operativos. El crecimiento de productividad también puede ayudar a disminuir el impacto del aumento de precios en la materia prima, así como el valor en aumento del dólar americano.

La gran pregunta es: ¿Cuánta ganancia de productividad debe esperar el próximo año? La mayoría de los líderes de negocios, en mi experiencia, establecen metas demasiado bajas.

La tasa de mejora de productividad macroeconómica de largo plazo de 2.1% anual en los Estados Unidos es menos que un mínimo. No permite espacio para responder a cualquier reto que surja y amenace sus utilidades en los meses venideros. Con algunas concesiones para prácticas de producción, su meta de mejora mínima debe ser de por lo menos del 4% o dos veces el promedio global de la industria.

Yo argumentaría, sin embargo, si de verdad desea liberar la creatividad y construir una ventaja competitiva, que los líderes de negocios deben establecer su meta de mejora anual entre un 6 y un 8% o tres a cuatro veces el promedio de la industria. Si su progreso ha disminuido, como ha sucedido para muchos fabricantes, una meta de mejora de productividad de esta magnitud podría dar el empuje que su compañía necesita en el 2015. Continuar aplicando las metodologías LeanSigma —y desarrollar la mentalidad de solución de problemas en todos los empleados—puede impulsar ganancias de productividad significativas y sostenibles año con año.

¡Los mejores deseos de todos en TBM para una disfrutable temporada de fiestas y próspero Año Nuevo!

Diciembre 2014 | Número 2

Una Revista de Negocios para Líderes que Adoptan la

Excelencia Operativa

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Crecimiento de Productividad: ¿Está Apuntando Suficientemente Alto?

Bill Remy Presidente y CEO TBM Consulting Group, Inc. bremy@tbmcg.com

Editor Angela Scenna: ascenna@tbmcg.com

Editor Ejecutivo

David Drickhamer

Colaboradores Andy AndrewsDoug BonnerJonathan ChongJeff LeakeJohn LewisBeth MorrisonKen Koenemann

Dirección de Arte y Diseño Crossbow Group crossbowgroup.com

La tasa inflacionaria de los E.U.A. permanece por debajo del promedio, y la tasa de desempleo ha caído a menos del 6%. Pero debe tenerse cuidado con algunas contracorrientes.

Para los fabricantes, particularmente aquellos basados y haciendo la mayor parte de sus negocios en los Estados Unidos, la buena noticia es que los positivos en la hoja de balance económico son mayores que los negativos.

Vientos de Cola en la Manufactura

Por el lado positivo, las exportaciones de los E.U.A. se han mantenido sorpresivamente bien dada la desaceleración de Europa y Japón. Se aproximan ahora a los $200,000 millones de dólares mensuales y han subido 4.6% con respecto al año pasado.

Los tres sectores del mercado —vivienda, automotriz y aeroespacial—responsables por gran parte de la actividad manufacturera en los Estados Unidos sigue creciendo. Ninguno de ellos parece haber llegado a su máximo todavía.

• La vivienda inicia a alrededor de un millón de unidades anualmente. Pensamos que mejorará ligeramente el próximo año.

• La industria automotriz mueve alrededor de 16.7 millones de unidades anuales. Ese total de ventas puede subir nuevamente a los 17 millones de unidades por año que en promedio la industria vendió entre 1998 y 2006.

• La industria aeroespacial reporta ventas de alrededor de $70,000 millones trimestrales. Esa cifra se ha ido expandiendo de manera constante desde que salimos de la recesión de 2008-2009. Esa trayectoria deberá continuar.

La confianza del consumidor (reflejada en parte por las ventas de bienes de consumo duradero) se encuentra en su nivel más alto desde 2007, lo que es una agradable sorpresa. Los precios del combustible por debajo de los $3 USD por galón y el crecimiento constante mensual claramente están teniendo un impacto.

El año pasado, los consumidores se enfocaban primordialmente en aumentar sus ahorros y pagar deudas. Con un poco de dinero extra en sus bolsillos, la gente podía comenzar a gastar más y reemplazar la gran cantidad de autos de 10 años o más que había en los caminos. Efectivamente, las ventas de camiones han subido en meses recientes. Cuando el conteo final de ventas al por menor esté completo, podríamos ver un crecimiento sólido del gasto del consumidor y una muy buena época de fiestas.

Un estado de resultados saludable es otro impulsor de crecimiento positivo para los fabricantes. Muchas compañías recortaron el gasto de capital al inicio inmediato de la recesión. Hoy, cinco años después, y después de varios años

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Proyecciones de Crecimiento PIB 2015

Proyecciones PIB E.U.A.

Líderes PIB, Trillones

Huntington Economistas Privados de E.U.A

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de ganancias sólidas y prospectos de crecimiento decentes, continuarán con las inversiones que habían pospuesto.

Sin embargo los planes de inversión varían por sector. Mientras los bajos precios de bienes de consumo y energía reducen el costo de las materias primas y otros insumos para muchos fabricantes, también reducen el gasto de capital en esos sectores. Por ejemplo, la producción de energía en los Estados Unidos se encuentra en niveles récord, pero los bajos precios del petróleo crudo están reduciendo los presupuestos de gasto de capital para el siguiente año.

Posibles Señales de Problemas

Adicionalmente a los bajos precios de los bienes de consumo reduciendo el gasto y lastimando los prospectos para los fabricantes vendiendo en esos sectores, varios factores podrían ser un problema en el crecimiento en el 2015. El primero es Europa. Con $12 billones de dólares, el PIB anual de la región representa una porción significativa de los $75 billones de dólares del PIB mundial. El área del Euro espera un crecimiento de tan solo 0.8% en 2014. Creemos que debería crecer por lo menos al doble

de eso, lo que significa que todavía hay mucho trabajo por hacer con los responsables de la elaboración de políticas ahí.

Otra amenaza a las ventas y ganancias manufactureras es el valor del dólar americano, que ha ido en aumento desde Julio de este año. Basado en mercado de futuros, seguirá subiendo el próximo año. Eso significa, desde el punto de vista de competitividad y establecimiento de precios, que los fabricantes norteamericanos deberán poner más atención al valor del dólar de los que han hecho recientemente, especialmente ya que no hay nada que a los fabricantes europeos y japoneses les guste más que ver el valor de sus divisas caer, mejorando sus posiciones de exportación.

La reducción en el gasto gubernamental, las llamadas medidas de austeridad, desestimularán el desempeño en el 2015. Estas reducciones pueden ser forzadas por la economía, como está sucediendo en Europa, o por cambios en las prioridades de los líderes. En los Estados Unidos, la austeridad está siendo forzada por la paralización política, lo que significa menor gasto en grandes proyectos que requerirían equipamiento y materiales proveídos por fabricantes. La industria de la construcción ya ha

tenido que ingeniarse con la disminución de las inversiones de infraestructura en China.

Viendo a los bienes duraderos, los fabricantes en este sector continuarán lidiando con la deflación de precios, lo que está siendo impulsado por la sobrecapacidad en todos lados, incluidos China, Japón, Europa y los Estados Unidos. Lograr que los aumentos de precio perduren será difícil en este ambiente, especialmente con el dólar a la alza. Es el tipo de situación que podría impulsar una mayor consolidación de la industria.

La última tendencia negativa es el lento crecimiento en la productividad. Durante los últimos 25 años, la productividad no agropecuaria ha ganado un promedio de 2.1% anual. Ha seguido ese punto de referencia desde la recesión, y permanece ligeramente por debajo del promedio este año.

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Algunas de las contracorrientes económicas que los ejecutivos manufactureros deben monitorear en 2015 incluyen: Crecimiento desigual país por país, austeridad fiscal y políticas monetarias divergentes, impacto de doble filo del bajo precio de los bienes de consumo, y la competencia de divisas entre naciones exportadoras. Cuando planee para el próximo año, considere el impacto de las siguientes cinco tendencias en los presupuestos de sus clientes, costos de insumos y márgenes de utilidad.

Crecimiento de Productividad ¿Su compañía excede el crecimiento de 2% promedio anual? Si no es así, ¿qué debería hacer para acelerar el paso de su mejora?

Europa Busque órdenes adelantadas de cancelaciones o cualquier otro signo de debilidad.

Dólar Norteamericano a la Alza Proteja con garantías sus ganancias en ventas al exterior.

Costos de Bienes de Consumo ¿Qué impacto tendrán los menores costos de insumos o la caída de pedidos de equipos capitales en su negocio?

Planes de Gasto de Capital ¿Cómo son los presupuestos de 2015 de sus clientes? Los gastos de capital relacionados con la energía ya se han desacelerado.

Tendencias Económicas Globales en 2015

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(continuación de la página 3)

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Sobre el Autor

Un invitado regular y presentador en el Intercambio Ejecutivo de TBM, John Augustine ha pasado más de 20 años como un gerente de inversiones, estratega de inversiones y estratega económico para varias instituciones financieras. Actualmente el CIO de

Huntington Trust, una unidad del Huntington National Bank, en Columbus, Ohio.

El estancamiento en la productividad está siendo causado por reducciones en las inversiones en tecnología, subutilización de capacidad y dificultad para obtener mano de obra calificada.

La escasez de mano de obra es algo en lo que vale la pena adentrarse. Los retiros son una preocupación de los fabricantes en todos los sectores, así como sus proveedores de bienes y servicios, y las compañías transportistas. Un atributo único de la economía norteamericana hoy es que hay un superávit de trabajadores de cuello blanco y una escasez de obreros capacitados. Esto puede desacelerar el crecimiento económico y crear nuevas innovaciones de capital sobre mano de obra al mismo tiempo. Esto significa, en el largo plazo, que la escasez de trabajadores calificados podría aumentar el gasto de capital corporativo.

Perspectiva de TBM Prioridades Operativas para 2015Dentro de la perspectiva económica global mixta para el 2015, el año podría resultar muy diferente para los fabricantes dependiendo en el sector de mercado y la actividad de negocios regional.

Lento Crecimiento en EuropaUn crecimiento anémico de mercado e incertidumbre en Europa significan que los fabricantes deben continuar esforzándose por mejoras en la productividad y una mejor administración de activos para proteger sus márgenes. Para compañías exportando a Europa, la sensibilidad mejorada y aumentar el paso de la innovación podrían contrarrestar la cada vez menor flexibilidad de precios causada por el alza del dólar.

Lento Crecimiento en la ProductividadPara la mayoría de los fabricantes, el crecimiento de productividad macroeconómica promedio de 2.1% debe ser visto como una meta anual. Dependiendo en el tipo de operación, creemos que un programa de mejora operacional robusto podría rendir ganancias de productividad de por lo menos 5% año con año sin tomar en cuenta inversiones en equipamiento y tecnología nuevos.

Retiros Manufactureros y la Escasez de Mano de Obra CalificadaLa disminución del empleo total y el sistema de educación en Estados Unidos ha reducido la atracción de los trabajos manufactureros para los millennials y generaciones más jóvenes. Para encontrar y desarrollar gente que pueda llenar el creciente número de vacantes de trabajo calificado, los fabricantes necesitan aumentar sus esfuerzos para cambiar las percepciones prevalecientes y reconstruir la reputación de la industria como una elección de carrera segura y lucrativa.

Deflación de PreciosCualquier situación de Mercado donde la sobrecapacidad está contribuyendo a una hiper-competencia y deflación de precios, como en el sector de bienes duraderos, expondrá debilidades operacionales y financieras. Aquellos manufactureros que puedan proteger y maximizar su flujo de capital estarán en la mejor posición para hacer adquisiciones estratégicas que impulsarán el crecimiento rentable. La integración de adquisición eficiente comienza con una minuciosa diligencia conveniente operacional.

Planes de Inversión de CapitalLa flexibilidad de producción mejorada puede liberar espacio y capacidad para acomodar crecimiento y retrasar la necesidad de hacer nuevas inversiones de capital. Cuando se requieran nuevas inversiones para mantener las ventas o estar al frente de la innovación, tome completamente la ventaja de la oportunidad de examinar y realinear los requerimientos laborales en la línea y en papeles de apoyo.

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Hace varios años, se nos pidió evaluar la fábrica de una naciente compañía en pleno desarrollo, en la que las ventas habían explotado. La participación del mercado norteamericano había subido de nada a casi 9% en tan solo 3 años, y seguía subiendo.

La planta estaba enviando producto de calidad, pero era un enorme esfuerzo. No habían cumplido con los programas de producción y había desperdicio en todos lados. El estrés era

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palpable, sin mencionar las ineficiencias y los altos costos. Cada día era como un juego de “Pégale al Topo”, con todos reaccionando a problemas emergentes, y moviéndose al siguiente. Cuando era momento de tomar responsabilidad, los gerentes constantemente se culpaban entre ellos.

De manera diaria, operaciones nuevas como esta pueden ser lugares difíciles e insatisfactorios para trabajar. Implementar un sistema de gestión diaria disciplinado, como hemos ayudado a tantos otros clientes a hacer, puede transformar los procesos y cultura de gestión de una operación así en un corto periodo de tiempo.

Por Bruce Andersen, Consultor de Gestión Senior, TBM Consulting Group, Inc.

SISTEMA DE GESTIÓN DE

TBM

Disciplina DiariaCómo un sistema de administración diaria optimizó una operación de arranque en todas las formas correctas, en tan solo seis meses.

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Trabajo Estándar para la Administración

Hay dos razones principales de por qué las nuevas operaciones batallan. Primero, todo se encuentra en un estado de flujo, lo cual significa que las responsabilidades de trabajo no están bien definidas. La falta de responsabilidad puede lisiar los esfuerzos para fabricar y enviar productos de calidad a tiempo, conforme los volúmenes aumentan.

La segunda razón es que nadie ha estado en la empresa por mucho tiempo, así que no hay una cultura cohesiva o sistema de gestión. Todos los gerentes traen su estilo de gestión e ideas de cómo debería o no manejarse la compañía de sus trabajos anteriores. Cuando la realidad del día a día no cumple con esas expectativas, crea mucha fricción, desacuerdos y rotación.

El líder de sitio de una nueva operación tiene dos prioridades:

1) Establecer la disciplina alrededor de las actividades de los gerentes, y

2) Dar un ejemplo de cómo debe hacerse.

Establecer disciplina inicia con la definición y reforzamiento de las líneas de rendición de cuentas. Al mismo tiempo, los líderes de planta necesitan construir una cultura de equipo e instituir una mentalidad de solución de problemas entre los empleados.

Por supuesto, metas algo nebulosas son fáciles de perder de vista en el esfuerzo diario de alcanzar las metas de producción y embarque diarias. Por eso deben ser incorporados al sistema de administración diaria que se extienda por la organización y guíe lo que hacen los gerentes y cómo lo hacen. El recuadro en la página 8 enlista los elementos clave de un sistema de administración diaria.

Uno de los más grandes retos, si usted nunca ha implementado un sistema de administración diaria, es comprender como cambia el comportamiento del empleado. Las personas de manera natural quieren reaccionar y encontrar soluciones rápidas. No se toman el tiempo de manera natural para llegar a las causas de raíz que evitarán la recurrencia de los problemas.

Cambiando las expectativas, hacienda preguntas y proveyendo el apoyo necesario, los líderes de sitio pueden enseñar a los gerentes y supervisores a buscar las causas de raíz en un periodo de tiempo relativamente corto. Lo que usted está tratado de crear es un ambiente de equipo donde todos empujen en la misma dirección y traten de hacer el mañana mejor que el hoy. Lo he visto suceder en un nivel fundamental y cultural en periodos tan cortos como tres meses.

Entrar En Una Nueva Onda

En la fábrica mencionada, comenzamos el proceso de transformación al final de la línea de producción donde empacaban el producto para envío. Lo primero que hicimos fue establecer Tableros Hora por Hora para seguir el desempeño. Los empleados necesitan saber cuáles son los indicadores de desempeño clave y como lo están haciendo. Todos necesitan comprender como se ve un turno, semana y mes exitosos.

Una vez establecido un sistema de reporte visual rudimentario, comenzamos a atender los problemas que estaban afectando el desempeño durante las revisiones de administración diaria. Estas discusiones en el piso de producción son en las que el equipo de administración define papeles y responsabilidades. Los gerentes de producción, ingeniería, calidad y mantenimiento toman responsabilidad por problemas en sus áreas. Revisar el progreso diariamente refuerza la rendición de cuentas.

Los empleados necesitan saber cuáles son los indicadores de desempeño clave y cómo lo están haciendo. Todos necesitan comprender cómo se ve un turno, semana y mes exitosos.

Disciplina Diaria

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Toma tiempo aprender este método de administración y desarrollar nuevos hábitos, especialmente si nadie del equipo de administración lo ha experimentado antes. Primero, tiene que convencer a la gente de intentarlo y hacerlo obligatorio. Cuando se me presentó en Nissan, no lo creí. Tenía que caminar todos los días a una hora designada, mirar los tableros de desempeño, y hablar con todos sobre lo que sucedía. ¿Por qué? Parecía una colosal pérdida de tiempo.

Pero después de tres meses de atacar anomalías todos los días, las mejoras de desempeño eran obvias. Podías sentir incluso un tipo de energía diferente cuando todos se alineaban alrededor de los ICDs . Era la primera vez en mi carrera en la que podía decir instantáneamente si habíamos tenido un día bueno o malo. Como resultado, fuimos capaces de tomar una planta que ya era

Veterano de 29 años en la industria automotriz, Bruce Andersen se unió a TBM en 1997. En Nissan Motors, Bruce lideró el Equipo de Desarrollo de Proveedores y fue gerente de piso, supervisando técnicos, ingenieros y gerentes de área.

SISTEMA DE GESTIÓN DE TBM

muy buena en términos de productividad y calidad, y hacerla mejor que la clase mundial.

Implementar un Sistema de Administración Diaria (MDI) en la fábrica de nuestro cliente mejoró la productividad y eficiencia en un 20 a 30%. Eso fue una enorme mejora para una operación de proceso. Redujeron su

pérdida de producto por un porcentaje similar. Ambos factores contribuyeron a considerables ahorros en costos. No solo el sistema de administración diaria permite tales ganancias únicas en arranques difíciles, establece los cimientos para mejoras continuas que pueden rápidamente llevar la operación a un nivel de desempeño de clase mundial.

Toma tiempo aprender este método de administración y desarrollar nuevos hábitos, especialmente si nadie del equipo de administración lo ha experimentado antes. Primero, tiene que convencer a la gente de intentarlo y hacerlo obligatorio.

Desarrollar objetivos significativos. Alinear las metas del negocio con métricas claramente definidas y propagarlas hacia niveles departamentales y de unidad de trabajo.

Registre y reporte el desempeño. A nivel de fábrica nos enfocamos en: 1) seguridad, 2) calidad, 3) entrega, y 4) costo (SCEC). Los empleados también usan gráficas hora a hora para reportar resultados y dar seguimiento a problemas.

Revisar el desempeño diariamente. Juntas de informes en el piso de producción con miembros directivos del equipo de administración

Intervenga y tome contramedidas. Durante las revisiones de piso de producción, los gerentes tse responsabilizan de remover obstáculos y atender problemas persistentes.

Desarrolle una cultura de solución de problemas. Los empleados en todos los niveles aprenden como atender problemas rápido cuando y donde aparezcan.

Celebre el éxito. Todos celebran cuando las metas de desempeño se alcanzan (antes de establecer nuevas metas).

ELEMENTOS FUNDAMENTALES PARA UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DIARIA EFECTIVO

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Por David Drickhamer

MyEmployees ofrece experiencia y productos que ayudan a los negocios a involucrar y reconocer a los empleados. Con base cerca de Wilmington, Carolina del Norte, los 45 empleados de la compañía sirven a 12,000 clientes activos, incluyendo a la mayoría de las grandes cadenas departamentales y de restaurantes de E.U.A.

Ya que sus clientes tienden a administrar y renovar sus programas de empleado del mes con el calendario anual, la ventas de placas y productos relacionados se quintuplican en el cuarto trimestre. Dan Sullivan de TBM ha estado trabajando con MyEmployees para ayudarles a administrar el pico de ventas mejorando la flexibilidad de manufactura.

Debido a que es desmotivador, un programa de reconocimiento de empleados pobremente ejecutado es peor que no tener un programa de reconocimiento en absoluto. Adam Tartt, COO de MyEmployees, ofrece algunos consejos para reconocer efectivamente a los empleados, motivar personas en general y construir una cultura de compañía positiva.

Haciendo cada estación de trabajo suficientemente flexible para manejar una variedad de productos, la fábrica está mejor equipada para manejar las fluctuaciones de demanda mensuales y anuales.

Los programas de reconocimiento de empleados efectivos mantienen a los empleados motivados, reducen la rotación y mejoran el servicio al cliente, lo que impulsa clientes frecuentes. MyEmployees provee el conocimiento, apoya y entrena para reconocer el desempeño estelar —haciéndolo bien y fácil—para que continúe mes con mes. También revela cómo su compañía nutre una fuerza de trabajo entusiasta y altamente involucrada. Pista: Leen muchos libros.

Reconocimiento de Empleados

Adam Tartt, COO de MyEmployees, revisa el desempeño con empleados.

(continúa en la página 10)

CAMBIO DE

CULTURA

CORRECTAMENTE

CÓMO LOGRAR EL

¿Cuáles son los peligros comunes con los programas de reconocimiento de empleados?

Adam Tartt: Si no lo haces correctamente, es mejor no hacerlo del todo ya que desmotivará al personal más de lo que lo motivará. Es muy fácil hacerlo mal.

Hablando estadísticamente, cuando un nuevo gerente lanza un programa de reconocimiento, durará tres meses. Después de tres meses, ya no es nuevo. Es engorroso. Es difícil elegir un ganador. Si los empleados votan, se convierte en un concurso de popularidad y los verdaderos trabajadores "Estrella" no son reconocidos.

Otras veces, el gerente simplemente se olvida y deja de reconocer gente. Debe de reconocer a sus mejores empleados o se irán a donde sean reconocidos. Es la verdad.

Las placas solo son una herramienta a usarse como parte de una estrategia más grande. Por eso es que proveemos al cliente con un consultor de reconocimientos dedicado. Alguien de planta que esté bien capacitado en cómo involucrar a los empleados, como establecer los criterios de premios y como reconocer apropiadamente a la gente.

¿Qué es lo primero que los gerentes de cualquier tipo de negocio deben comprender cuando están estableciendo un programa de reconocimiento?

Tartt: Deben iniciar con métricas objetivas basadas en criterios específicos que todos los empleados comprendan. Necesita reconocer a las personas que se desempeñan bien en las áreas que más importan al negocio. También deben ser consistentes mes con mes. Claro, puede hacer todo esto y de todas formas hacerlo mal.

¿Qué más necesitan hacer los gerentes?

Tartt: Darle a un empleado una placa y decir “Felicidades” no es suficiente. Debe hacer de la presentación algo muy notorio e importante.

Junte la mayor cantidad de empleados que pueda, pase el empleado ganador al frente y hable sobre el por qué esa persona ganó. Entonces dele la placa y tómense una foto. Se trata de la experiencia de ser reconocido, ser llamado al frente, y ser apreciado frente a sus colegas. Eso es lo que importa.

PRACTICAR LO QUE USTED PREDICA

“Hay un increíble nivel de entusiasmo y energía en MyEmployees que no se ve en muchas compañías, pequeñas o grandes. Comienza con la contratación. Buscan “aprendices activos” que encajen y que apoyen su cultura positiva y altamente involucrada. Claro, ya que están en el negocio del reconocimiento de empleados, también son muy buenos en reconocer y premiar a sus empleados con mejor desempeño.”

— Dan Sullivan, Vicepresidente Ejecutivo de TBM

Adam Tartt liderea una discución de equipo en MyEmployees.

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CAMBIO DECUTLURA

Tres Consejos para Obtener el Reconocimiento de Empleados Correctamente

OpEx Review | Diciembre 2014 | www.tbmcg.mx | 11

Los empleados de MyEmployees son muy involucrados y energéticos, presumiblemente porque usted practica lo que predica cuando se trata de reconocimiento. ¿Qué más hace para desarrollar su cultura?

Tartt: Los empleados quieren sentir que su compañía se interesa por ellos y que son más que solo un número. Así que primero, genuinamente nos interesamos por nuestros empleados. Genuinamente queremos que sean mejores, por ellos, por el mañana, de lo que son hoy.

Utilizamos clubes de lectura para desarrollar la manera de pensar de nuestros miembros del equipo. Leemos y vemos videos sobre temas de finanzas personales, actitud, relaciones y manejo de ansiedad. Le pagamos a nuestra gente para que lo haga. Le pagamos los libros. Es una hora a la semana. Es obligatorio para todos. Con el tiempo, la gente realmente crece por ello.

No parece que ese tipo de involucramiento y discusión funcionaría con todos.

Tartt: Bueno, dejamos muy claro cuando contratamos gente que queremos empleados que aprendan de toda la vida. No queremos gente que no vayan a invertir en ellos mismos. El club de lectura es una manera de ayudarles a hacer eso.

Desde un punto de vista de abordaje, a cada nuevo empleado en nuestra compañía se le requiere leer dos libros: Las 12 leyes esenciales de volverse indispensable, por Tony Zeiss, y La regla de No Quejarse, de Jon Gordon.

Quejarse puede arruinar una organización. Puede convertirse en un auténtico cáncer, y no es algo que toleremos. Si hay gente negativa, infectará a toda su organización y los demás no disfrutarán ir a trabajar.

Built To Lead (Hecho para liderar )

David Long, el fundador y CEO de MyEmployees, recientemente publicó Hecho para Liderar. El libro resalta sus principios y prácticas de liderazgo y ofrece consejos a líderes de negocios que quieren mejorar el desempeño de sus compañías construyendo una fuerza de trabajo altamente involucrada.

UTILICE MÉTRICAS OBJETIVAS

SEA CONSISTENTE MES CON MES

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PRESENTACIÓN DE PREMIOS

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Cambiando el Juego: Cuatro Pasos para Re-Inventar su Proceso de Planeación EstratégicaUna reciente encuesta llevada a cabo por TBM encontró que dos tercios de las compañías solo logran la mitad o menos de sus metas. Siguiendo este proceso de cuatro pasos incrementará en gran medida las posibilidades de lograr sus objetivos estratégicos.

IDCs (Índices de Desempeño Clave): Transforme Planes Estratégicos en Métricas que Importen Enlace metas anuales a Indicadores de Desempeño Clave que serán relevantes en la conducción de negocios día a día.

¿Sus IDC Indican Si Está Perdiendo o Ganando?Comunique su desempeño actual de manera que empodere a todos a pugnar por victorias todos los días.

Excelencia en Ejecución

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Su presupuesto de 2015 está establecido. Ha terminado el gasto de capital del próximo año y los planes de mejora operacional. Es tiempo de ejecutar. Publicaciones recientes en el sitio de TBM ofrece consejos de liderazgo para ejecutar las metas estratégicas de su negocio.

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