Upload
ingenioeren
View
220
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
1/36
Revision. Skat. Rådgivning.
Hvordan øger Københavns Kommune sin digitalemodenhed
Leverandørspor 2
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
2/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
// Tobias Aarsø Larsen, Digitaliseringskonsulent, Københavns Kommune
// Esben Toft, Partner, PwC
// Kim Lindskov Knudsen, Director, PwC
2
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
3/36
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
4/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
4
Københavns Kommune
– Kommunens styre
FrankJensen(A)
PiaAllerslev(V)
JesperChristensen(A)
MortenKabell(Ø)
NinnaThomsen(F)
Anna MeeAllerslev(B)
CarlChristianEbbesen(O)
Over-borgmester
Børne- ogUnge-borgmester
Social-borgmester
Teknik- ogMiljø-borgmester
Sundheds-ogOmsorgs-borgmester
Beskæftigelses- ogIntegrationsborgmester
Kultur- ogFritidsborgmester
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
5/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
5
Københavns Kommune
– Kommunens opbygning
Intern Revision
Økonomi-udvalget
Kultur- ogFritids-udvalget
Børne- ogUngdoms-udvalget
Sundheds- ogOmsorgs-udvalget
Socialudvalget Teknik- ogMiljøudvalget
Beskæftigelses-og Integrations-udvalget
Borgerrepræsentationen
FormandOverborgmester FrankJensen (A)
FormandBorgmester Carl ChristianEbbesen (O)
FormandBorgmester Pia Allerslev(V)
FormandBorgmester NinnaThomsen (F)
Formand FormandBorgmester Morten Kabell(Ø)
FormandBorgmester
Anna Mee Allerslev(B)
Borgerrådgiveren
Borgmester JesperChristensen (A)
ØKF KFF BUF SUF SOF TMF BIF
KS
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
6/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
6
Udfordringer ift. Digitalisering i KK
Tendens :• Mere administrativ it (SAO)• Mere borgernær teknologi (velfærdsområderne)
Problem :
• Vage forretningsmæssige mål• Lav kvalitet i projektgrundlag/business cases• Underdigitalisering af de borgernære områder • Mangelfuld bruger/borgerinddragelse• Dårlige kravspecifikationer – alt indgår på lige vilkår
Behov :• Øget fokus på værdiskabelse i forretningen• Læring omkring planlægning og styring af it-projekter • Behov for kvalitets- og modenhedsløft
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
7/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
7
Minimere risici:Gennemførelse inden for
tid, økonomi samtreal iser ing af gevinster
Højne kv alitet en i it-projekterne
– skabe bedreløsninger
Øget læring,
videndeling ogmodenhed vedgennemførelse af it-
projekter
Etablering af IT-projektråd – Rådets formål og gevinster
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
8/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
IT-projektrådets medlemmer
Pernille Andersen,Teknik- og Miljøforvalt-
ningen (formand)
Steen Kildesgaard,Børne- og Ungdoms-
forvaltningen
Lars Storm Gregersen,Sundheds- og Omsorgs-
forvaltningen
Stig Lundbech,Koncernservice,
Økonomi-forvaltningen
Interne medlemmer Eksterne medlemmer
Lars Mathiesen, direktør (FrostManagement) og medlem i
Statens IT-projektråd
Stephen Alstrup,professor (DIKU)
Mikael Skov Mikkelsen,IT Direktør (Region
Hovedstaden)
Hans Berthelsen,tidligere Adm. Dir i
KOMBIT
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
9/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
9
Modenhedsanalyse i Københavns Kommune – Formål og værdiskabelse
• En dybere forståelse blandt topledelsen for det fundament, der ernødvendigt for at styrke digital ledelse og digital modenhed
• En indsigt i Københavns Kommunes nuværende digitale modenhed samt defaktorer, der er afgørende for at skabe et løft i den digitale modenhed
• En indledende prioritering af den fremadrettede indsats , der er nødvendigfor at løfte modenhedsniveauet
Formålet var ikke at benchmarke de enkelte forvaltninger op imod hinanden.
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
10/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
10
Dagsorden
1. Intro og baggrund
2. Modenhedsvurdering - metoden
3. Resultater
4. Næste skridt
5. Perspektivering
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
11/36
PwC
Modellen for digital modenhed omhandler følgendeseks grundsøjler
Forretning Strategi oginnovation Teknik Styring af
digitalisering Forandrings-
evne
Have overblik overforretningsprocesser ogarbejde systematisk medprocesoptimering efterfælles metoder.
Have indsigt og ejerskab tilit-arkitekturen ikommunen, overholdetekniske standarder ogsikker it-drift.
Have den/de nødvendigestruktur og organer til atprioritere og eksekveredigitaliseringen.
Evnen til at arbejdestrategisk meddigitalisering og
inddrage trends ogmuligheder.
Evnen til at driveforandringer og omsættedigitaliseringsinitiativertil konkret værdi forkommunen.
Modellen er et redskab til brug for indsamling og deling af viden samt inspiration til, hvordankommunerne kan arbejde med at blive mere digitalt modne og dermed høste gevinsterne ved denfortsatte digitalisering.
Data ogsikkerhed
Evnen til at arbejdesystematisk med data ogløbende at identificereog gardere sig mod it-sikkerhedstrusler
11Dec./Jan. (2015-16)
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
12/36
PwC
Eksempler på lav og høj digital modenhed
Faktorer Lav modenhed Høj modenhed
Strategi-dokumenter
Digitaliseringsinitiativer styres lokalt ogukoordineret
Der er udarbejdet en digital strategi og plan, ogder styres og prioriteres ud fra denne
Brugerkendskab Digitale løsninger implementeres udensegmentering og forståelse for behov ogadfærd hos potentielle slutbrugere
Brugergrupper og borgerrejser anvendes aktivt ved anskaffelse/udvikling af digitale løsningertil at forstå brugerbehov og -adfærd
Porteføljestyring Der sker ikke en prioritering af projekter,og ressourcefordeling er ikke transparent
Der prioriteres i en transparentporteføljestyring med klare kriterier
Projektmodel Projektmodel findes ikke eller er ikkeindarbejdet
En fælles projektmodel er beskrevet ogimplementeret i organisationen
Systemlandskab Man har ikke et opdateret overblik overdet samlede systemlandskab samt de
væsentligste integrationer
Systemlandskabet er opdateret, og de væsentligste integrationer er kortlagt.Systemejerskab er implementeret
Gevinstrealisering Der følges ikke op på business case oggevinstrealisering. Der er ikke udpegetgevinstejere
Der følges systematisk op på business case oggevinstrealisering. Der er udpeget gevinstejeremed et tydeligt mandat.
Leverandør- ogkontraktstyring
Ansvaret for leverandør- ogkontraktstyring er ikke entydigt, og derfindes ikke et retvisende samlet overblik
Ansvaret for leverandør- og kontraktstyring ercentraliseret, kombineret med et udpegetnetværk af systemejere i en klar rolle-/ansvarsmodel
12Dec./Jan. (2015-16)
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
13/36
PwC
Model for digital modenhed
Trin 5Fuldtforberedt
Trin 4Delvistforberedt
Trin 3Formaliseringi gang
Trin 2 Behoverkendt
Trin 1 Behovikke erkendt
Strategi &Innovation
S t r a t e g
i d o k u m e n t e r
I n d d r a g e
l s e a f
t r e n
d s o g m
u l i g h e d e r
M å l o g
h a n d
l e p l a n e r
Forretning
A r b e j
d s g a n g e
B r u g e r k e n
d s k a b
B r u g e r i n
d d r a g e
l s e
Teknik
I t - a r
k i t e k t u r
S y s
t e m
l a n d s k a b
E f f e k t i v d r i f t
Styring afdigitalisering
P o r
t e f ø l j e s t y r
i n g
P r o g r a m - o g p r o j e k
t m
o d e l
L e v e r a n d ø r - o g
k o n t r a k
t s t y r i n g
G o v e r n a n c e
I t - a n s k a f
f e l s e r o g u d
b u d
Forandrings-evne
G e v
i n s t r e a l
i s e r
i n g
U d d a n n e
l s e o g
k o m p e
t e n c e r
I n v o
l v e r
i n g o g
k o m m u n
i k a t
i o n
Data ogsikkerhed
O r g a n
i s e r
i n g a f
i t - s i k k e r
h e d
I t - r i s
i k o s
t y r i n g
13Dec./Jan. (2015-16)
D a t a m o d e l o g m e t a
d a t a
D a t a k v a
l i t e t o g - t
i l g æ n g e l
i g h e d
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
14/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
14
Proces for modenhedsanalyse i Københavns Kommune
TMFNov. 2014 – Mar. 2015
BIFSep. – Okt. 2015
KFFOkt. – Nov. 2015
SOFNov. 2015 – Jan. 2016
• Kvalitative interviews i hver forvaltning
• Analyse af materiale (projektmodeller, porteføljestyring osv.)
• Ikke analyse på projektniveau
• For at forankre tankegangen i organisationen blev digitaliseringsafdelingen i hverforvaltning inddraget i samarbejde
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
15/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
15
Dagsorden
1. Intro og baggrund
2. Modenhedsvurdering
3. Resultater
4. Næste skridt
5. Perspektivering
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
16/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
16
Modenhedsanalyse i Københavns Kommune – Forvaltningernes forskellige operating modeller
Grad af standardisering af arbejdsgange
KFF
BIF
TMF
SOF
Koordinering:
Diversificering: Replikering:
Unificering: Forvaltninger
TMF & KFF • Man ønsker hverken at standardiserearbejdsgange eller dele data på tværs
• Fokus på at støtte decentrale enheder udenat hæmme deres selvbestemmelse
BIF • Fælles overblik og standardisering af
processer for at sikre lovmedholdenhed• Man har skabt et fælles datagrundlag
SOF • Man er ikke lykkedes med at skabe et fællessprog for dataanvendelse
• Decentrale enheder har selv haft lov til atdefinere arbejdsprocesser (standard-rammesystem med mange lokaletilretninger) G
r a d a f
d a t a - o g p r o c e s i n t e g r a
t i o n
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
17/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
17
Generelle tendenser – 7 tværgående observationer
1. Forvaltningerne har uafklarede snitflader til KS
2. Forvaltningerne har svært ved at realisere forventede gevinster
3. Man implementerer ikke i bund
4. Forvaltningerne er ikke i stand til at dimensionere ressourcetrækket til kommendesystemimplementeringer
5. Governancestrukturer er uigennemsigtige
6. Der sondres mellem digitaliseringsprojekter og andre forandringsprojekter
7. Forvaltningerne agerer som siloer
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
18/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
18
Generelle tendenser – uafklarede snitflader mellem forvaltninger og KS
Opgaver som løses af enit-afdeling i en forvaltning
Opgaver som løses afKoncernservice
Uafklarede snitflader 1. It-arkitektur 2. It-sikkerhed
3. Contract mgmt.
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
19/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
19
Generelle tendenser – manglende fokus på gevinstrealisering
3
• Manglende forståelse og udredning af brugernesproblemer
• Man ved reelt ikke, om man indfrier gevinster • Værdiskabelsen af digitalisering risikerer at
udeblive
Manglende opfølgning efteridriftsættelse
2
• Forretningsledere tager ikke ansvar forimplementeringen
• Lokale ildsjæle mobiliseres ikke• Når der tages ejerskab blandt decentrale
interessenter, er succesraten langt højere
Gevinstejere ogforandringsagenter udpeges ikke
1 • På papiret indfries økonomiske gevinster altid• Men det er svært at spore, hvor de stammer fra• Manglende incitament til at måle på og arbejde
med „kvalitetsmæssige“ gevinster
Økonomimodel opfordrer til, atgevinster høstes på forhånd
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
20/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
20
Generelle tendenser – manglende implementering i bund
Tilkøbte systemer er”født” med specifikkearbejdsgange
Medarbejderne er vandttil andre arbejdsgange
Systemer tilpasses eks.processer / medarb.laver workarounds
Man sætter blot strøm til eksisterende arbejdsgange
Der allokeres ikke nok ressourcer til implementering og forankring
Før implementering Efter
KØBENHAVNS KOMMUNE
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
21/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
21
Generelle tendenser – manglende dimensionering af ressourcetræk
Ressourcetræk?
KK-implementeringerERP-system
Løn-system
Etc.
S m a r t - b e t a l i n g
B i l l e t s y s t e m
P o r t e f ø l j e s t y r i n g s s y s t e m
S k æ r m k o m m u n i k a t i o n
B o o k i n g s y s t e m
x x x
Forvaltningens egneimplementeringer
Fælleskommunale implementeringer
E t c .
S A P A
B r u g e r p o r t a l
E D S
F æ l l e s B i b l i o t e k s s y s t e m K
Y
S e r v i c e p l a t f o r m e n
KØBENHAVNS KOMMUNE
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
22/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
22
Generelle tendenser – governancestrukturer er ugennemsigtige
De, som kender nogen,kan lettere komme i
gennem med nye idéer.
Hvilke opgaver ogansvarsområder ligger i min nye
rolle somgevinstejer/systemejer?
Hvordan kandigitaliseringsafdelingen bistå
os i vores næste projekt?
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
23/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
23
Generelle tendenser – sondring mellem digitaliseringsprojekter og andre forandringsprojekter
IT-projekter HR-
projekter Økonomi-projekter
Decentraleprojekter
1. Der styres på adskilte projektporteføljer.Forvaltningerne har ikke et samlet overblikover hele projektporteføljen.
2. Nogle steder bliver krydsfunktionelleprojektteams ikke sammensat, fordi projekteropfattes som rene ”it -projekter” eller ”HR -projekter”.
3. Der mangler ofte et fælles sprog forprojektledelse på tværs af projekterne.
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
24/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
24
Generelle tendenser – silotænkning i forvaltningerne
BIF KFF SOF TMFBUF SUF ØKF
1. Man indhenter ofte ikke erfaringer fra andre, der har prøvet det før.
2. Man indgår i faglige fællesskaber – men kun inden for ens egen forvaltning
3. Mange ansatte med roller i digitalisering har ikke et netværk i andre forvaltninger
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
25/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
25
Dagsorden
1. Intro og baggrund
2. Modenhedsvurdering
3. Resultater
4. Næste skridt
5. Perspektivering
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
26/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
26
Næste skridt- Tværgående initiativer vedtaget
Fælles datastrategi
Tværgående investeringer
Lavere omkostninger forløsninger/projekter
Tværgående effektdrevnebeslutninger – tværgåendeværdiskabelse
Lavere kompleksitet ift.tværgående løsninger/projekter ogudfordringer
Grundlag for datadrevnebeslutninger fx adgang til egensag
Fælles projektmodel
Ensretning af projektmodeller og
projektsprog
Ensartede kompetencer ogmodenhed
Ensartet opfølgning og styring iprojektforløbet og efter afslutning
Ensartet fokus påforandringsledelse ogbrugerinddragelse
Fælles operating model
Klare snitflader mellem KS ogforvaltninger
Klar ansvarsfordeling i it-projekter
Mindre personafhængighed pga.uklarheder (både hos KS ogforvaltninger)
Kvalitet bliver procesafhængig
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
27/36
KØBENHAVNS KOMMUNE ØKONOMIFORVALTNINGEN / KONCERNSERVICE
27
Dagsorden
1. Intro og baggrund
2. Modenhedsvurdering
3. Resultater
4. Næste skridt
5. Perspektivering
www pwc dk
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
28/36
Revision. Skat. Rådgivning.
Status på udfordringer
og nye muligheder PwC’s nye rapport om offentligdigitalisering
Marts 2016
www.pwc.dk
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
29/36
PwC
Gevinstrealisering udfordrer alle offentlige organisationer
Effektmåling• 19 % måler ikke effekten af
digitaliseringsprojekter.• 42 % måler effekten 6-12
måneder efter projekt-afslutning.
• 6 % ved ikke, om der måles
på effekt af digitaliserings-projekter.
Målbare mål • 18 % sætter altid målbare mål.• 61 % sætter mål for det meste.• 76 % i staten, 57 % i regionerne
og 98 % i kommunerne sætterøkonomiske mål.
• 80 % sætter kvalitative
mål.
Gevinstejer • 51 % udpeger altid eller for
det meste en gevinstejer iprojekter.
• 60 % af dem, der udpeger engevinstejer, kan realiseregevinster.
• Det gælder kun for 44 % af dem,der ikke udpeger en gevinstejer.
Gevinstrealisering• 3 % kan altid realisere
gevinster.• 38 % kan sommetider
realisere gevinster.• 8 % kan aldrig realisere
gevinster.
Svært at realiseregevinster
29Marts 2016Rapport om offentlig digitalisering
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
30/36
PwC
Behov for mere systematik og sammenhængende styring
Arkitekturprincipper og styring
Ja, vi har arkitekturprincipper,som indgår i vurdering afgodkendelse af projekter.
Vi har arkitekturprincipper,men de er ikke koblet til enløbende styring.
Nej, vi har ikkearkitekturprincipper. Ved ikke
33 % 41 % 15 % 11 %
Har porteføljestyring,der dækker alle projekter Har ingen porteføljestyring
14 % 34 %
30Marts 2016Rapport om offentlig digitalisering
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
31/36
PwC
Tre centrale krav, som er tæt forbundne
1Øget
professionalisering afdigitaliserings-
arbejdet.
Øget digitaltransformation
gennem bedre oghurtigere
optag af ny
teknologi.
Øget digitalisering af velfærdsopgaver (fx
sundhed, social,skole mv.) og bedre
digital service til borgere og
virksomheder.
3
2
31Marts 2016Rapport om offentlig digitalisering
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
32/36
PwC
PwC anbefaler …
... flere digitaliseringssamarbejder med fokus på fælles opgaveløsning
... øget integration af digitale mål i forretnings-/forvaltningsstrategier
... digital selvbetjening som primær kommunikationsindgang for almene brugere.
1
Øget digitaliseringaf velfærdsopgaver(fx sundhed, social,
skole mv.) og bedre digital
service til borgereog virksomheder.
32Marts 2016Rapport om offentlig digitalisering
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
33/36
PwC
PwC anbefaler …
… at digital transformation konkretiseres i de kommende års digitaliseringsarbejde
... at dataanvendelse i det offentlige tænkes bredere, end tilfældet er i dag.
Øget digitaltransformation
gennem bedre oghurtigere
optag af nyteknologi.
2
33Marts 2016Rapport om offentlig digitalisering
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
34/36
PwC
PwC anbefaler…
...at it-styring opprioriteres og styrkes
...at der etableres en kompetenceindsats i digital ledelse – særligt på mellemledelsen.
...at der sættes et fællesoffentligt fokus på gevinstrealisering i praksis
Øgetprofessionaliseringaf digitaliserings-
arbejdet. 3
34Marts 2016Rapport om offentlig digitalisering
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
35/36
Modtag et kopi af rapporten på PwC’s stand
Marts 20
8/19/2019 Oplæg Vedr Modenhedsanalyse i Aarhus
36/36
Kontakt
Denne publikation er udarbejdet alene som en generel orientering om forhold, som måtte være af interesse, og gør det ikkeud for professionel rådgivning. Du bør ikke disponere på baggrund af de oplysninger, der er indeholdt i denne publikation,uden at indhente specifik professionel rådgivning. Vi afgiver ingen erklæringer eller garantier (udtrykkeligt eller underforstået)hvad angår nøjagtigheden og fuldstændigheden af de oplysninger, der findes i publikationen, og, i det omfang loven tillader,accepterer eller påtager PricewaterhouseCoopers Statsautoriseret Revisionspartnerselskab, dets aktionærer, medarbejdereog repræsentanter sig ikke nogen forpligtelse, ansvar eller agtpågivenhedspligt for eventuelle konsekvenser, som følger af, atdu eller andre handler eller undlader at handle i tillid til de oplysninger, der findes i publikationen, eller for eventuellebeslutninger truffet på baggrund af publikationen.
© 2015 PricewaterhouseCoopers Statsautoriseret Revisionspartnerselskab. Alle rettigheder forbeholdes. I dette dokumentrefererer “PwC” til PricewaterhouseCoopers Statsautoriseret Revisionspartnerselskab, som er et medlemsfirma afPricewaterhouseCoopers International Limited, hvor hver enkelt virksomhed er en særskilt juridisk enhed.
Esben ToftPwC | PartnerDigital TransformationM: +45 4072 5767E-mail: [email protected] | www.pwc.dk Strandvejen 44, DK-2900 Hellerup