OPUSCOLO INFORMATIVO SULL’ACCESSO DEGLI UTENTI … · opuscolo informativo sull’accesso degli utenti immigrati ai servizi socio sanitari asl cittÀ di milano regione lombardia

OPUSCOLO INFORMATIVOSULL’ACCESSO DEGLI UTENTI

IMMIGRATI AI SERVIZISOCIO SANITARI

ASLCITTÀ DI MILANO

REGIONE LOMBARDIA

impaginato ASL2 2-05-2004 12:48 Pagina 25

INDICE

● PRESENTAZIONE pag.2

● PRESENTAZIONE ASL CITTA' DI MILANO

FUNZIONI dei DISTRETTI pag. 3

● ASSISTENZA SANITARIA AGLI STRANIERI pag. 4

● IL MEDICO DI MEDICINA GENERALE e

IL PEDIATRA DI FAMIGLIA pag. 11

● I SERVIZI EROGATI dai DISTRETTI pag. 14

- Uffici Scelta e Revoca pag. 14

- Consultori pediatrici pag. 15

- Consultori Familiari pag. 16

- Consultori Familiari e mediatori culturali pag. 18

- Invalidità Civile pag. 20

- Infortuni sul lavoro pag. 21

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Presentazione

Alla luce dell'incremento dei flussi migratori da vari paesi stranieri, che stan-no determinando un cambiamento dello scenario sociale e demografico in Italiae principalmente a Milano, l' Azienda Sanitaria Locale della Città di Milano(ASL) ha elaborato un opuscolo informativo sintetico dei principali Servizi socio-sanitari che vengono offerti dalla ASL, destinato a cittadini stranieri e operatori.

Questo opuscolo è stato dettato dalla consapevolezza che molti cittadinistranieri, pur vivendo in regola in Italia da alcuni anni, non riescono a trovarei canali per usufruire dell'assistenza sanitaria di base.

Spesso chi appartiene a due mondi culturali deve integrare due lingue edue saperi, quelli di origine e quelli del paese ospitante. A volte la fatica diintegrare questi due mondi può rappresentare un passaggio difficile che vaaccompagnato e supportato perché possa trasformarsi in un' occasione capacedi cogliere tutte le potenzialità e le ricchezze che derivano dalle due culture.

Si è quindi pensato di migliorare l' accessibilità delle prestazioni sanitariein ottemperanza alle indicazioni contenute nel Piano Sanitario Nazionale chededica un intero capitolo alla salute degli stranieri e che consiglia “.. nelquadro dei molteplici interventi necessari per superare l' emarginazione degliimmigrati, un importante aspetto è quello di assicurare l' accesso allepopolazioni immigrate al Servizio Sanitario Nazionale adeguando l'offerta diassistenza pubblica in modo da renderla visibile, facilmente accessibile,attivamente disponibile e in sintonia con i bisogni di questi nuovi gruppi dipopolazione”.

L'opuscolo riporta le attività che costituiscono il nucleo dell'assistenzasanitaria di base e fornisce alcuni indirizzi a cui rivolgersi per avere informazionipiù dettagliate.

Si auspica, quindi, che il prodotto possa essere un utile e agile strumentoche faciliti l'accesso dei cittadini stranieri ad alcune prestazioni sanitarieerogate sul territorio milanese.

Il Direttore Generale dell' ASL Città di Milano(Dott. G. A. Mobilia)

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L'ASL CITTÀ DI MILANO

La ASL Città di Milano è suddivisa in 5 Distretti che corrispondono alle

9 zone del territorio del Comune di Milano.

I Distretti hanno il compito di garantire ai cittadini l'assistenza sanitaria

primaria, che può essere assicurata attraverso la scelta, da parte dei

cittadini, del medico di medicina generale e del pediatra di libera scelta.

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DISTRETTO 5

Via Inganni, 15Via Masaniello, 23

DISTRETTO 1 – Zona 1

Corso Italia 52

DISTRETTO 2 – Zona 8-9

Via Livigno 3Piazzale Accursio 5


Via A. Doria 52Via. Don Orione 2

Largo Vol. del Sangue 1


Via Baroni 48Via Ripamonti 20Viale Molise 64


Piazza Bande Nere 3Via Gola 22

DISTRETTO 2

Via Ippocrate 45


ASSISTENZA SANITARIAAI CITTADINI STRANIERI

Il diritto alla salute per gli Stranieri Regolarmente Soggiornanti

Gli stranieri regolarmente soggiornanti in Italia sono tenuti ad avere una

copertura sanitaria che è garantita attraverso l'iscrizione al Servizio

Sanitario Nazionale (SSN).

La copertura è obbligatoria per i titolari di alcuni tipi di permesso di

soggiorno e facoltativa per altri.

Per iscriversi bisogna recarsi preso gli sportelli Scelta e Revoca di

uno dei 5 Distretti della ASL Città di Milano (ASL) dove è possibile

scegliere il medico e il pediatra di famiglia, compatibilmente con i

posti disponibili, da una lista di nominativi che l'ASL mette a disposizione

dei cittadini; viene così rilasciata la tessera sanitaria, Carta Regionale

dei Servizi (CRS) che permette di accedere alle prestazioni di assisten-

za sanitaria.

L'iscrizione cessa nel caso in cui il permesso di soggiorno non sia stato

rinnovato o se è stato revocato, annullato o anche nel caso di espulsione.

In questi casi, si può comunque beneficiare ancora dell'iscrizione

esibendo la documentazione che prova la pendenza di un ricorso contro

i suddetti provvedimenti.

◆ Qualora gli stranieri non siano regolarmente soggiornanti possono

comunque usufruire di cure urgenti o essenziali.

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Stranieri con regolare permesso di soggiorno

CHI È OBBLIGATO AD ISCRIVERSI ALSERVIZIO SANITARIO NAZIONALE?

E' obbligatoria l'iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale per gli stranieri

titolari di un permesso di soggiorno per:❑ lavoro subordinato;❑ lavoro autonomo;❑ motivi familiari;❑ asilo politico;❑ attesa adozione;❑ affidamento;❑ acquisizione cittadinanza;❑ “motivi di salute” in tutti quei casi in cui lo straniero abbia contratto

una malattia o subito un infortunio che non consentono di lasciare il

territorio nazionale, in caso di scadenza del permesso di soggiorno.❑ disoccupati iscritti nelle liste di collocamento;

In tutti questi casi l'iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale:

❑ è gratuita;❑ si estende anche ai familiari a carico; ❑ ha durata pari a quella del permesso di soggiorno, viene automaticamente

rinnovata con la presentazione della ricevuta di avvenuta richiesta di

rinnovo del permesso e cessa solo in caso di trasferimento nel

territorio di altra ASL o di mancato rinnovo del permesso di soggiorno.

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QUANDO COME E DOVE ISCRIVERSI AL S.S.N.?

Lo straniero, all'atto di richiesta del permesso di soggiorno, ottiene dalla

Questura una scheda con cui dovrà recarsi presso il Distretto Socio-sanitario

dell'ASL dove ha il domicilio, per procedere all'iscrizione al Servizio

Sanitario. L'iscrizione è valida per tutta la durata di validità del

permesso di soggiorno.

Documentazione richiesta:

❑ permesso di soggiorno;

❑ autodichiarazione dello straniero in cui dichiara il luogo di effettiva

dimora, o di residenza;

❑ codice fiscale.

COSA COMPORTA L'ISCRIZIONE AL S. S. N.?

Lo straniero iscritto al S.S.N. gode degli stessi diritti e doveri del

cittadino italiano.

La Carta Regionale dei Servizi, rilasciata al momento dell'iscrizione, da

diritto ad:

❑ avere un medico di medicina generale o un pediatra di famiglia;

❑ essere ricoverati in ospedale gratuitamente;

❑ usufruire di prestazioni ambulatoriali e farmaceutiche con il solo

pagamento del ticket (salvo i casi di prestazioni e farmaci a

pagamento). Il ticket non è dovuto nei casi di esenzione come per

gli italiani e, nello specifico degli stranieri, nei casi di permesso di

soggiorno per richiesta asilo e di detenuti.

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Stranieri non in regola con il permesso di soggiorno

CHE DIRITTI HA LO STRANIERO CHE NON HAIL PERMESSO DI SOGGIORNO?

Gli stranieri presenti sul territorio italiano non in regola con ilpermesso di soggiorno possono usufruire delle seguenti prestazionisanitarie:

a) cure ambulatoriali ed ospedaliere urgenti (comprendono forme diassistenza che non possono essere rimandate senza pericolo per la vita odanno per la salute della persona) o cure ambulatoriali essenziali(comprendono prestazioni sanitarie di diagnosi e cura per patologia nonpericolose nel breve termine ma che nel tempo potrebbero determinareun danno alla salute o rischi per la vita);

b) interventi di medicina preventiva e prestazioni di cura ad essicorrelate a salvaguardia della salute individuale e collettiva individuatidalla legge ed esattamente:❑ tutela della gravidanza e della maternità (in attesa del permesso di

soggiorno “per cure mediche” che copre tutto il periodo dellagravidanza e i 6 mesi successivi); quando viene rilasciato il permessodi soggiorno le donne dovranno iscriversi al Servizio SanitarioNazionale presentando idonea certificazione sanitaria attestante lostato di gravidanza o l'avvenuto parto insieme al numero di codicefiscale e al permesso di soggiorno stesso.

❑ ai bambini nati per la durata di sei mesi.❑ tutela della salute del minore (fino al compimento del 18° anno d'età

- codice STP);❑ vaccinazioni secondo la normativa;❑ interventi di profilassi internazionale;❑ profilassi, diagnosi e cura delle malattie infettive ed eventuale bonifica

dei relativi focolai.

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Tali prestazioni sono erogate mediante attribuzione del codice S.T.P.(Straniero Temporaneamente Presente) dopo una valutazione clinica daparte del medico a cui il paziente si è rivolto. Il codice STP può essererilasciato da:- Pronto Soccorso degli Ospedali Pubblici o Accreditati- Altre strutture erogatrici di prestazioni sanitarie

◆ Il codice STP non dà diritto all'iscrizione al medico di medicinagenerale o al pediatra di famiglia, né al S.S.N. e non è assolutamen-te ad essa equiparabile. Il codice STP ha una durata semestrale allascadenza della quale, può essere rinnovato sempre in seguito ad unavalutazione clinica del medico per motivi di salute.

A chi è in possesso dell' STP le prestazioni sono erogate senza oneri acarico salvo le quote di partecipazione alla spesa (ticket).Lo stato di indigenza viene attestato al momento dell'assegnazione delcodice S.T.P. mediante una autocertificazione valevole 6 mesi rinnovabilein caso di permanenza dello straniero sul territorio Italiano.La struttura sanitaria è tenuta ad effettuare la registrazione dellegeneralità fornite dall'assistito.

ISCRIZIONE DEI CITTADINI PROVENIENTI DA PAESICHE FANNO PARTE DELLA COMUNITÀ EUROPEA

I cittadini comunitari temporaneamente presenti in Italia possonobeneficiare delle cure sanitarie necessarie, esibendo la tessera sanitariaeuropea o attraverso l' utilizzo di particolari formulari.Coloro che non sono in possesso della tessera magnetica o che provengonoda Stati con i quali sono stati stipulati accordi bilaterali, prima diusufruire di qualsiasi prestazione sanitaria occorre che si rechino agliUffici di scelta e revoca dei Distretti.

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ISCRIZIONE VOLONTARIA PER I CITTADINIPROVENIENTI DA PAESI CHE NON FANNO PARTE

DELLA COMUNITÀ EUROPEA

Possono iscriversi volontariamente al Servizio Sanitario Nazionale, versando

un contributo previsto per legge, i cittadini provenienti da paesi che non

appartengono alla Comunità Europea se fanno parte delle seguenti categorie:

● Titolari di permesso di soggiorno per motivi di studio● Titolari di permesso di soggiorno per persone alla pari● Titolari di permesso di soggiorno di durata superiore a tre mesi● Dipendenti di organizzazioni internazionali operanti in Italia● Personale accreditato presso rappresentanze diplomatiche e uffici

consolari● Titolari di permesso di soggiorno per residenza elettiva e che non

svolgono alcuna attività lavorativa● Personale religioso

Gli stranieri appartenenti a queste categorie possono:● assicurarsi contro il rischio di malattia, infortunio e per maternità

mediante la stipula di apposita polizza assicurativa con un Istituto

Assicurativo italiano o straniero, valida sul territorio nazionale ● avere una iscrizione facoltativa al Servizio Sanitario Nazionale,

previo versamento di un contributo annuale (valido per anno solare,

dal 1 gennaio al 31 dicembre dello stesso anno) che viene stabilito in

base alla motivazione, di cui sopra, per la quale è stato rilasciato il

permesso di soggiorno.

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STRANIERI CHE NON HANNO DIRITTOALL'ISCRIZIONE AL S.S.N.

Gli stranieri che per cui non è prevista l' iscrizione al Servizio Sanitario

Nazionale sono:

❑ I titolari di un permesso di soggiorno di durata inferiore a tre mesi,

tranne i casi di permessi di soggiorno per studio e per persone alla pari;

❑ I titolari di permesso di soggiorno per motivi di turismo;

❑ I titolari di permesso di soggiorno per cure mediche a seguito dì

ingresso nel territorio italiano con visto specifico per cure mediche.

Coloro che non si iscrivono al Servizio Sanitario Nazionale sono comunque

tenuti ad assicurarsi contro il rischio di malattia, infortunio e maternità

mediante stipula di apposita polizza assicurativa con un Istituto

assicurativo italiano o straniero, valida sul territorio nazionale.

Allo straniero non iscritto al Servizio Sanitario Nazionale vengono

assicurate nelle strutture sanitarie accreditate dello stesso Servizio:

a) le prestazioni ospedaliere urgenti (in via ambulatoriale, in regime di

ricovero o di day hospital), per le quali devono essere corrisposte le

relative tariffe al momento della dimissione;

b) le prestazioni sanitarie previo pagamento delle relative tariffe.

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IL MEDICO DI MEDICINA GENERALEe IL PEDIATRA DI FAMIGLIA

Il Medico di Medicina Generale (MMG) e il Pediatradi famiglia sono i Medici di fiducia che il cittadino inregola con il permesso di soggiorno sceglie fra quelliconvenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale (SSN) ed iscrittinegli elenchi dell'Azienda Sanitaria Locale (ASL).La normativa prevede che il Pediatra acquisisca le scelte degli assistitidalla nascita fino al compimento del 6° anno di età e che possa mantenerlefino al compimento del 14° anno di età. E' importante che la scelta delMedico da parte del cittadino venga compiuta non solo sulla base dellavicinanza alla propria abitazione ma venga fatta dopo aver valutato lafacilità d'accesso allo studio e le caratteristiche del servizio offerto dalMedico così come appare dalle informazioni disponibili presso gli UfficiScelta-Revoca. Tra i diversi compiti del Medico ricordiamo di fondamentaleimportanza la gestione ambulatoriale e domiciliare delle patologie acutee croniche secondo la miglior pratica clinica e in accordo con il malato,lo sviluppo, la promozione e la diffusione della cultura sanitaria rivoltaalla tutela della salute dell'adulto e del bambino.

Quando riceve il medico?A seconda dell'organizzazione dello studio medico le visite possono essereeffettuate su appuntamento o su libero accesso; l'orario di visita e lemodalità di ricevimento in studio sono esposti negli studi e consultabili alDistretto ASL al momento della scelta del medico.

Il medico va a visitare a casa i pazienti?Il medico effettua le visite domiciliari quando ritiene che le condizionidi salute dell'assistito non gli permettano di spostarsi dall'abitazione;le visite domiciliari devono essere eseguite di norma nel corso della stessagiornata se la richiesta perviene entro le ore 10; se la richiesta vienefatta pervenire dopo tale ora la visita dovrà essere effettuata entro le ore

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12 del giorno successivo. La modalità organizzativa del recepimentodelle chiamate è a cura del medico.

Quali prescrizioni, prestazioni e certificazioni il medico deve faregratuitamente?

● Visite in studio e a domicilio;● Prescrizioni farmaceutiche nel rispetto delle leggi, dei decreti vigenti

e del Prontuario Terapeutico Nazionale. Le richieste di prescrizionifarmaceutiche a carico del S.S.N. hanno, salvo casi particolari,validità 30 giorni;

● Richieste di ricovero, di indagini diagnostiche e di visite specialistichee/o di passaggio in cura; è da sottolineare che il Medico di MedicinaGenerale non è tenuto a trascrivere, se non le condivide, le prescrizionidi farmaci, visite specialistiche, indagini di laboratorio e strumentaliconsigliate dallo specialista;

● Prestazioni aggiuntive che il medico ha facoltà di praticare nello studioo al domicilio del paziente quali, ad esempio: medicazioni, rimozionedi punti di sutura, profilassi antitetanica, iniezioni endovenose.

● Rapporti di collaborazione con i medici ospedalieri in caso di ricovero;● Compilazione della scheda sanitaria individuale, finalizzata al

miglioramento della qualità dell'assistenza;● L'assistenza programmata al domicilio, concordata con l'ASL, per

pazienti impossibilitati o affetti da gravi patologie croniche chedeterminano l'impossibilità a recarsi nello studio del Medico.

● Certificati di inizio e di proseguimento della malattia per lavoratoridipendenti;

● Proposte per cure termali da effettuarsi a carico del Servizio SanitarioNazionale;

● Certificati di idoneità all'attività sportiva non agonistica di cui alD.M. 28.2.1983 art. 1 nell'ambito scolastico e su richiesta dell'autoritàscolastica.

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MEDICO DI CONTINUITÀ ASSISTENZIALE

L'assistenza che nei giorni feriali viene svolta dal Medico di MedicinaGenerale, continua di notte e nei giorni festivi e prefestivi grazie ai Medicidi Continuità Assistenziale. Chiamando il numero 02 34567 (per la cittàdi Milano) si ha la possibilità di parlare direttamente con il Medico che puòfornire consigli o recarsi a domicilio del paziente per una visita se lasituazione lo richiede. Come il Medico di Medicina Generale, dopo la visitae le eventuali prime cure, il Medico di Continuità Assistenziale può prescriverefarmaci, rilasciare certificati di malattia, proporre il ricovero ospedaliero.

INTERVENTI DI URGENZA ED EMERGENZANelle situazioni di urgenza o di emergenza si deve invece ricorrere a unodei seguenti servizi appositamente predisposti:- 118;- Pronto Soccorso degli Ospedali

118: IL NUMERO DI EMERGENZAIn caso di malori gravi, incidenti, pericolo di vita, infarti si deve chiamareil 118. Il 118 è un servizio pubblico gratuito attivo tutto l'anno, 24 ore su 24,che in situazione di urgenza ed emergenza garantisce l'invio immediato dimezzi di soccorso sanitario per un eventuale ricovero ospedaliero.La telefonata al 118 è gratuita da ogni apparecchio telefonico, fisso o mobile.

QUANDO E' NECESSARIO ANDARE AL PRONTOSOCCORSO DEGLI OSPEDALI?

Solo in presenza di urgenze gravi ed emergenze, il cittadino deve recarsi alPronto Soccorso presso le strutture ospedaliere presenti in città mentre per lemalattie croniche è opportuno rimandare la visita quando è disponibile il proprioMedico o Pediatra di famiglia. In tal modo si eviteranno lunghe attese e accessiimpropri al Pronto Soccorso che può dare solo risposte limitate alle urgenze.Nel Pronto Soccorso vengono prestate le prime cure nei casi di urgenza edi emergenza. Il servizio è organizzato per dare la precedenza non secondol'ordine di arrivo ma secondo la gravità. Il grado di urgenza di ogni pazienteè rappresentato da un colore assegnato al momento dell'ingresso.

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I CONSULTORI PEDIATRICI

In ogni Distretto ci sono i Consultori Pediatrici (CP) cheoffrono servizi per promuovere la salute dei bambini da 0 a 3anni, complementari all'assistenza fornita dal pediatra difamiglia. Nei CP si possono:

● effettuare vaccinazioni;● avere informazioni sanitarie utili per la prevenzione e

l'educazione della salute del bambino;● avere indicazioni e sostegno sull'allattamento al seno;● partecipare ad incontri di gruppo con altri genitori;● avere consulenze individuali.

INDIRIZZI:

Si possono rivolgere anche coloro che non sono in possesso di tesserasanitaria, presentando un documento di riconoscimento.I Consultori Pediatrici sono aperti dal lunedì al venerdì.

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DISTRETTO SEDE TELEFONO

DISTRETTO 1 V. Conca del Naviglio, 45 02.8578-8116Zona 1 Corso Italia, 52 02.8578-8115DISTRETTO 2 Via Aldini, 68 02.8578-8228-30Zona 8-9 Via Cechov, 27 02.8578-8227

Via Induno, 5 02.8578-8229Largo de Benedetti, 1 02.8578-8221Via Farini, 9 02.8578-8220Via Guerzoni, 40 02.8578-8222Via Cerkovo, 25 02.8578-8224Via Ivrea, 1 02.8578-8223Via Cherasco, 5 02.8578-8225

DISTRETTO 3 Via Carnovali,20 02.8578-8327Zona 2-3 Via Cons. Flaminio, 16 02.8578-8326

Lgo. Vol. del Sangue, 1 02.8578-8324Via Stoppani, 1/3 02.8578-8325Via Zuretti, 71 02.8578-8328

DISTRETTO 4 Via Baroni, 48 02.8578-8419Zona 4-5 Via Fiamma, 6 02.8578-8421

Via Fantoli, 7 02.8578-8422Via Oglio, 18 02.8578-8417Via Monte Paralba, 15 02.8578-8416Via Ripamonti, 202 02.8578-8418

DISTRETTO 5 Via Valsesia, 54 02.8578-8524Zona 6-7 Via F. Armate, 175 02.8578-8523

Via Remo La Valle, 7 02.8578-8525Via R. Sanzio, 9/11 02.8578-8527Via Paravia, 81 02.8578-8528Via della Ferrera, 14 02.8578-8526


I CONSULTORI FAMILIARI

Che cosa sonoI Consultori Familiari sono centri che operano nell’area della prevenzionee dell’assistenza sanitaria, psicologica e sociale alla persona, alla coppia ealla famiglia nelle diverse fasi della vita.Offrono consulenze e prestazioni specialistiche su diverse tematiche riguardantila contraccezione, la pianificazione familiare, la gravidanza e nascita,menopausa, sessualità, disagio psicologico e problemi sociali.Al consultorio è sempre possibile trovare un operatore che vi accoglie peravere informazioni e sostegno sulle tematiche della sessualità, maternità,contraccezione, delle relazioni all'interno della famiglia, di un eventualedisagio personale.Sono presenti operatori preparati ad accogliere ed ascoltare le diverserichieste e seguirvi nel percorso più idoneo.Se si proviene da un paese straniero, in alcuni consultori è possibile provaremediatrici linguistico-culturali che vi aiutano ad affrontare i vostriproblemi insieme agli operatori italiani.

Vi lavorano:Ginecologi, psicologi, assistenti sanitarie, ostetriche, infermiere, andrologi,assistenti sociali, avvocati e mediatrici culturali (operatrici che provengonoda diversi paesi che facilitano la comprensione el'accoglienza dell'utenza).

Di cosa si occupano:Al Consultorio Familiare ci si può rivolgere per:Visite ginecologiche per:

● Contraccezione / pianificazione familiare● Gravidanza● Interruzione volontaria di gravidanza

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● Menopausa● Visite al seno● Pap test

Visite andrologiche

Colloqui psicologici e sociali per:● Problemi di coppia● Problemi familiari● Problemi di rapporto con i figli● Problemi legali inerenti il diritto di famiglia (separazione, divorzio,

riconoscimento dei figli)

Spazio Giovani

Un pomeriggio alla settimana ogni consultorio prevede l' accesso libero di

ragazzi e ragazze fino a 22 anni per un confronto sulla sessualità, sulla

contraccezione e sulle relazioni.

Ci si può rivolgere da soli, in coppia, insieme a familiari o ad amici.

Le prestazioni specialistiche sono soggette a ticket con le esenzioni previste

per legge.

Si possono rivolgere anche coloro che non sono in possesso di tesserasanitaria, presentando un documento di riconoscimento.I Consultori Familiari ricevono su appuntamento, sono aperti dal lunedì al

venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 13.30 alle 16.30.

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Elenco dei Consultori Familiari dell'ASLCittà di Milano in cui è presente la

mediatrice linguistico-culturale

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Distretto Indirizzo Telefono Di linguaZonaDistretto 1 Corso Italia 52 02.8578.8119 LatinoamericanaZona 1Distretto 1 Via Conca del Naviglio 45 02.8578.8121 FilippinaZona 1 ArabaDistretto 2Zona 8 Via Castelvetro 28 02.8578.8237 CineseDistretto 2Zona 8 Via Aldini 72 02.8578.8236 ArabaDistretto 2 ArabaZona 9 Via Cherasco 5 02.8578.8235 RomDistretto 2 ArabaZona 8 Via Brivio 2 02.8578.8233 LatinoamericanaDistretto 2 RomZona 9 Largo De Benedetti 1 02.8578.8232 CineseDistretto 2Zona 9 Via Val di Bondo 11 02.8578.8234 AlbaneseDistretto 3Zona 3 Via Ricordi 1 02.8578.8348 LatinoamericanaDistretto 3Zona 2 Via Sant' Erlembardo 4 02.8578.8349 CineseDistretto 3Zona Largo Volontari del sangue 02.8578.8352Distretto 4Zona 4 Via Oglio 18 02.8578.8427Distretto 4Zona 5 Via Boifava 25 02.8578.8428Distretto 4Zona 4 Via Fantoli 7 02.8578.8430 RomDistretto 4Zona 4 Via Poma 48 02.8578.8429Distretto 5Zona 6 Via Remo La Valle 7 02.8578.8530 ArabaDistretto 5Zona 7 Piazza Stovani 5 02.8578.8532 LatinoamericanaDistretto 5Zona 7 Via Monreale, 13 02.8578.8535Distretto 5Zona 6 Via Della Ferrera 14 02.8578.8534 Latinoamericana


CENTRO DI PSICOLOGIA DEL BAMBINO EDELL’ADOLESCENTE

CHE COSA SONO:Sono centri che operano nell’area della prevenzione e del trattamento deldisagio psicologico di bambini e adolescenti.I bambini e gli adolescenti possono incontrare nella loro crescita difficoltànelle relazioni, nelle emozioni, nell'apprendimento o nel comportamento.I genitori possono avere insicurezze, curiosità o dubbi nell'accompagnarei propri figli in questo percorso di crescita. In particolar modo i bambini chevivono tra due mondi culturali possono trovare difficoltà nell' integrarli.È quindi opportuno aiutarli ad appropriarsi di tutte le potenzialità e le ricchezzeche derivano dall' appartenere a due culture. Poter riconoscere in tempo isegnali di disagio dei bambini consente di intervenire in modo mirato efavorisce così la ripresa del processo di sviluppo e di crescita regolare.

VI LAVORANO:Psicologi, esperti in psicologia clinica e psicoterapia dell'età evolutiva operanoa sostegno della famiglia, dei bambini e degli adolescenti.

PER CHI:Per bambini da 0 a 13 anniPer adolescenti dopo i 14 anni.

COSA FANNO:● Consulenze psicologiche brevi● Consulenza psicologica individuale o di gruppo, a genitori, insegnanti● Accompagnamento e sostegno nella crescita di bambini e adolescenti

appartenenti a mondi culturali diversi con lo scopo di sostenere eaccompagnare il crescere fra due mondi.

Le prestazioni specialistiche sono soggette a ticket con le esenzioni previsteper legge.

Si possono rivolgere anche coloro che non sono in possesso di tesserasanitaria, presentando un documento di riconoscimento.I CPBA ricevono su appuntamento, sono aperti dal lunedì al venerdì dalle8.30 alle 13.00 e dalle 13.30 alle 16.30.

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INVALIDITÀ CIVILE

Possono essere riconosciuti invalidi civili tutti i cittadini affetti da un'infer-mità, fisica e/o psichica e/o sensoriale sia congenita che acquisita, anchea carattere progressivo, non correlata ad una invalidità di lavoro (INAIL),o di guerra o di servizio. I cittadini italiani e i cittadini stranieri in possessodi regolare permesso di soggiorno o di carta di soggiorno residenti/domiciliatinel Comune di Milano, possono presentare la domanda d'invalidità civileagli Uffici Invalidi decentrati del Servizio di Medicina Legale della ASLCittà di Milano:

In base al grado e alla tipologia di invalidità riconosciuta, all'età e alreddito del richiedente, sono previsti benefici diversi sia economici chesocio-assistenziali. Il riconoscimento di invalidità per i titolari di permessodi soggiorno di durata non inferiore a 1 anno dà diritto ai soli benefici noneconomici (esenzione dal ticket, fornitura di protesi e ausili, agevolazionipreviste dalle leggi n. 104/92 e n. 68/99).SOLO per i titolari di carta di soggiorno il riconoscimento di invalidità civile,secondo i requisiti di legge, dà diritto alle provvidenze economiche esocio-assistenziali.

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DISTRETTO SEDE GIORNI ORARIO TELEFONO

DISTRETTO 1 C.so Italia 52 Lunedì 9.00-12.00 02/85788111-12Zona 1 Martedì

Giovedì Venerdì

DISTRETTO 2 Via Ojetti 20 Lunedì Martedì 8.30-11.30 02.85788211-12Zona 8-9 Giovedì Venerdì (dal lun. al ven.)

ore 9-12

DISTRETTO 3 Via Ricordi 1 Lunedì, 9.00-12.00 02/85788331Zona 2-3 Mercoledì

Giovedì Venerdì

DISTRETTO 4 Via Darwin 20 Lunedì Martedì 9.00-12.00 02/85788472Zona 4-5 Mercoledì

Giovedì

DISTRETTO 5 P.zza Bande Nere 3 Lunedì 9.00-12.00 02/85788505-10Zona 6-7 Martedì

MercoledìGiovedì


Cosa fare in caso di infortunio sul lavoro

Un infortunio comporta per il lavoratore un danno alla salute, economico emorale con la conseguente necessità di assistenza medica, legale, economica.Cosa deve fare il lavoratore (anche se non regolarmente assunto)?

● Al pronto soccorso, in ospedale, al medico, alla Polizia deve direla verità su come è avvenuto l'infortunio;

● deve informare immediatamente dell'infortunio il datore di lavoro(direttamente o tramite familiari o amici) consegnando una copiadel primo certificato medico. Questo permette al datore di lavorodi inoltrare la denuncia di infortunio all'INAIL. Se il datore dilavoro non provvede, il lavoratore,anche se in nero, può fare direttamentedenuncia all'INAIL;

● deve tenere copia di tutti i certificatimedici;

● può rivolgersi ai medici della sedeINAIL più vicina per il rilascio gratuitodella certificazione medica (certificaticontinuativi e di chiusura);

● in alternativa, può rivolgersi al medicodi base sia per la denuncia di infortu-nio ed il rilascio del primo certificatomedico, che per la successiva certificazione medica (certificaticontinuativi e di chiusura - rilasciati a pagamento); può rivolgersi almedico di base anche nel caso l'INAIL decida un prematuro rinvioal lavoro;

● può rivolgersi ai Patronati se ha bisogno di essere aiutato gratuitamentenei suoi diritti;

● può rivolgersi ai Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza, aiSindacati (Uffici Vertenze), ai Patronati, alla ASL se ritiene che l'infortuniosia avvenuto perché non erano rispettate le norme di sicurezza.

A cosa ha diritto il lavoratore infortunato (anche se in nero)?● A cure gratuite al pronto soccorso e in ospedale;● alla indennità temporanea (anche se è in nero ed il datore di lavoro

non si è regolarmente assicurato); cioè:

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● riceve dal datore di lavoro l'intero salario per il giorno dell'infortunioed il 60% per i successivi 3 giorni;

● dal 4° giorno riceve l'intero salario (pagato per il 40 % dal datore dilavoro e per il 60% dall'INAIL come indennità);

● dal 91° giorno fino alla guarigione riceve l'intero salario (pagato per il25 % dal datore di lavoro e per il 75% dall'INAIL come indennità).

Generalmente il pagamento dall'INAIL avviene a fine infortunio e l'assegnoviene spedito direttamente all'infortunato presso l'indirizzo dichiarato sulladenuncia di infortunio.Inoltre, se ha subito una menomazione permanente, il lavoratore ha diritto:

● a un indennizzo in denaro (una tantum), se ha subito una menomazionepermanente alla salute (danno biologico) di grado pari o superiore al6% e inferiore al 16%;

● ad un indennizzo in rendita (cioè a una pensione mensile), se il gradodi menomazione è pari o superiore al 16 %;

● caso di morte l'INAIL paga una rendita mensile ai parenti aventi diritto.L'INAIL paga solo il danno biologico. Il danno morale ed esistenziale puòessere richiesto all'azienda tramite il Patronato.

Cosa è e cosa fa l'INAIL?

L'INAIL è l'Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sulLavoro e le malattie professionali; è l'ente pubblico presso il quale ogniazienda deve obbligatoriamente assicurare tutti i lavoratori; fornisce ailavoratori infortunati o che hanno una malattia professionale, prestazionieconomiche e sanitarie.

Cosa possono fare i Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza e gli altrilavoratori presenti all' incidente?Nell'immediatezza dell'incidente possono chiamare il 113 o il 118,accompagnare l'infortunato al Pronto Soccorso, cercare di ricostruire lecause dell'infortunio, chiedere la documentazione aziendale sulla sicurezza,chiedere l'intervento della ASL, chiedere al datore di lavoro di adottaremisure di prevenzione.Possono andare a visitare l'infortunato per vedere di cosa ha bisogno e,se il caso, indirizzarlo al Patronato.

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Cosa sono e cosa fanno i Patronati?I Patronati sono degli Enti previdenziali legati ai sindacati.Forniscono gratuitamente assistenza ai lavoratori, compreso consulentimedici legali, medici del lavoro e avvocati, per consentire al lavoratore diottenere il “giusto” riconoscimento economico del danno subito edeventualmente ricorrere alla magistratura.

Cosa fare in caso di malattia professionale?Per malattia professionale (o da lavoro) si intende la malattia contrattadurante la attività lavorativa e a causa delle lavorazioni effettuate.Le malattie da lavoro raramente sono improvvise; alcune insorgono dopopochi anni di esposizione ai fattori di rischio (ad esempio rumore, sostanzechimiche, polveri, lavori ripetitivi) altre dopo molti anni. Le più frequentimalattie da lavoro sono la sordità da rumore, le malattie ai polmoni dapolveri, da amianto e da sostanze chimiche, il mal di schiena, le malattieallergiche e irritative della pelle, le tendiniti e la sindrome del tunnelcarpale, alcuni tumori.

Cosa può fare il lavoratore?● Nel caso di disturbi legati all'attività lavorativa può chiedere al

medico competente (cioè al medico dell'impresa) o al medico di baseo al medico del patronato di essere visitato per verificare l'esistenzadella malattia. Se viene diagnosticata o si sospetta una malattiacorrelata al lavoro, il lavoratore deve informare entro 15 giorni il datoredi lavoro consegnandogli il certificato medico; il medico dal cantosuo deve fare obbligatoriamente denuncia di malattia professionalealla ASL e all'INAIL.

● L'INAIL convoca il lavoratore per la visita medica. Se risulta che lamalattia professionale causa una invalidità temporanea o permanenteil lavoratore ha diritto a ricevere un indennizzo (risarcimento),esattamente come avviene per gli infortuni.

● Quando si ha una malattia causata dal lavoro molto spesso il medicocompetente pone delle limitazioni al lavoro svolto normalmente.Ad es. nel caso di sordità da rumore il lavoratore verrà adibito alavorazioni meno rumorose o dovrà mettersi le cuffie antirumore;nel caso di mal di schiena non potrà sollevare carichi troppo pesanti.

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INDIRIZZI UTILI IN CASO DI INFORTUNIO:

Patronato Indirizzo telefono fax

ACAI CUB Viale Lombardia 20, Milano 02 600189 02 70602409

ACLI sede provinciale Via Della Signora 3, Milano 02 7728211 02 76006841

INAS CISL Via Benedetto Marcello 18, Milano 02 29525021 02 29526846

INCA CGIL uff. regionale Via Marelli 497, Sesto San Giovanni (MI) 02 26254331 02 2480944

INCA CGIL sede centrale Milano Corso di Porta Vittoria 43, Milano 02 55025309 02 551282702 55025321

ITAL UIL uff. regionale Via Marelli 497, Sesto San Giovanni (MI) 02 22473737

ITAL UIL uff. provinciale Via Mauro Macchi 27, Milano 02 66998300 02 67493512

UNITÀ OPERATIVE DI PREVENZIONE E SICUREZZA DEL LAVORO (UOPSAL) DELLA ASL CITTÀ DI MILANO:

UOPSAL distretto 1 Via Statuto 5, Milano 02 8578 9391 / 2

UOPSA distretto 2 P.le Accursio 7, Milano 02 8578 8603

UOPSAL distretto 3 Via Ricordi 1, Milano 02 8578 8342 / 3

UOPSAL distretto 4 Via Oglio 18, Milano 02 8578 9515

UOPSAL distretto 5 Via San Giusto 51, Milano 02 8578 9531 / 2

SEDI INAIL:

MILANO PORTA NUOVA Corso di Porta Nuova 19, Milano 02 9320071 02 93200768

MILANO BONCOMPAGNI Via Boncompagni 41, Milano 02 62581 02 6258689

MILANO SABAUDIA Via Sabaudia 3 02 62581 62582043

MILANO MAZZINI Via Mazzini 7 02 62581 02 62583070

ALTRI INDIRIZZI UTILI:

Centro immigrati CGIL Presso Camera del Lavoro 02 55025253di corso di Porta Vittoria 43, Milano 02 55025254

CESIL Centro Solidarietà Via Tadino 18, Milano 02 2047704Internazionale Lavoratori della CISL

Ufficio Stranieri del Comune di Milano Via Anfossi 25/a, Milano 02 59900465

C.P.T. Comitato Paritetico Territoriale Via Newton 3, Milano 02 48708552

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Centro Regionale d'Intervento per la Cooperazione

Via Maratta, 3 - Milano

Legale Rappresentante: Sig.ra Rosalia Bandera

Comune di Milano

Settore Servizi per Adulti in Difficoltà - L.go Treves, 1 - Milano

Assessore alla Famiglia, Scuola e Politiche Sociali:Dott.ssa Mariolina Moioli

Direttore Centrale:Dott.ssa Carmela Madaffari

Direttore di Settore:Dott. Giovanni Daverio

Servizio StranieriResponsabile: Sig.ra Giancarla Boreatti

REGIONE LOMBARDIA

ASL Città di MilanoCorso Italia, 19 - Milano

Direttore Generale: Dott. Antonio G. MobiliaDirettore Sanitario: Dott.ssa Savina BordoniDirettore Sociale: Dott. Salvatore Tagliata

Direttore Amministrativo: Dott. Giuseppe Grisolia


ASL CITTÀ DI MILANOCORSO ITALIA, 19 - 20122 MILANO

CENTRALINO: TEL.: 02-8578.1 - FAX: 02-8578.8032http:/www.asl.milano.it

Programma regionale per le Politiche di

Integrazione concernente l'immigrazione

Fondo Nazionale per le Politiche Migratorie 2004

REGIONE LOMBARDIA


Documents

OPUSCOLO INFORMATIVO SULL’ACCESSO DEGLI UTENTI … · opuscolo informativo sull’accesso degli utenti immigrati ai servizi socio sanitari asl cittÀ di milano regione lombardia