Organigramme de l’Agence Nationale de la Sécurité Routière

Organigramme de l’Agence Nationale de la Sécurité Routière

Royaume du MarocMinistère de l’Equipement, du Transport

de la Logistique et de l’EauAgence Nationale de la Sécurité Routière

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SOMMAIRE

PRINCIPES GENERAUX

ORGANIGRAMME AU NIVEAU CENTRAL ET ATTRIBUTIONS

ORGANIGRAMME AU NIVEAU REGIONAL ET ATTRIBUTIONS

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PRINCIPES GENERAUX

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ORGANIGRAMMEPRINCIPES GÉNÉRAUX

Une organisation centrale qui :

• Agrège l’ensemble des prérogatives arrêtées dans la loi 103-14 portant création de l’Agence Nationale de la Sécurité Routière – NARSA

• Met en place les outils nécessaires à la bonne gouvernance et à l’optimisation des ressources

• Consacre le rôle majeur des systèmes d’informations, comme levier d’amélioration de la qualité de service et de la proximité à l’usager

• Facilite la gestion différenciée des processus opérationnels liés au Véhicule et au conducteur pour atteindre les objectifs de la stratégie nationale de lasécurité routière

• Renforce la proximité dans la gestion des services et métiers inscrits dans le périmètre de l’Agence Nationale de la Sécurité Routière

• Vise l’amélioration de la qualité du service public rendu aux usagers.

Une organisation territoriale qui intègre les orientations en matière de déconcentration administrative et de régionalisation avancée et qui doitpermettre une meilleure opérationnalisation de la stratégie nationale de la sécurité routière aux niveaux régional et provincial:

Des démembrements régionaux, les agences régionales de la NARSA dont la mission principale est d’opérationnaliser la stratégie nationale à l’échellede la région et d’animer l’ensemble des acteurs de l’écosystème de la sécurité routière

Des services provinciaux et prefectoraux de la NARSA en érigeant les centres immatriculateurs en services et à élargir leurs prérogativesconformément aux dispositions de la loi 103-14 portant création de l’Agence Nationale de la Sécurité Routière

Un renforcement de la proximité à l’usager par la déconcentration de certaines fonctions au niveau territorial

Un renforcement de la fonction « Communication » de proximité

Une séparation de la fonction « Contrôle » (positionnement au niveau régional) et des fonctions à caractère opérationnel réalisées au plus près del’usager

4

ORGANIGRAMME AU NIVEAU CENTRALET ATTRIBUTIONS

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ORGANIGRAMME CENTRAL

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« Pôle »

« Département »

Service

Directeur

Partenariats et Relations Internationales

Préparation et suivi des décisions du Conseil

d’Administration

Directeur Adjoint

Qualité, Audit et Contrôle de Gestion

Inspection

Audit et Contrôle Interne

Contrôle de Gestion

Organisation et Qualité

Surveillance et Expertise en Sécurité Routière

Sécurité des Infrastructures et Accompagnement des

Collectivités Locales

Sécurité des Infrastructures

Accompagnement des Collectivités Locales

Stratégie, Etudes et Recherche

Stratégie et Pilotage

Recherche et Développement

Observatoire National de la Sécurité Routière

Gestion de la Base de Données des

Accidents

Traitement et Analyse des Données

Expertise en Accidentologie

Communication, Education et Prévention Routière

Communication et Relations Publiques

Accompagnement des Partenaires

Education et Prévention Routière

Média Sécurité Routière

Communication digitale

Evénementiel et Relations Publiques

Professionnels et Opérateurs

Economiques

Société Civile

Education en Milieu Scolaire et

Parascolaire

Education dans les milieux de l’Enfance et

de la Jeunesse

Centre National d’Essais et d’Homologation

Etudes, Réglementation et Mobilité Durable

Homologation des Véhicules et Accessoires

Appui aux Organismes de Contrôle Technique

Immatriculation

Sécurité de la Conduite et des Véhicules

Sécurité de la Conduite

Formation à la Conduite

Permis de Conduire

Permis à Points

Formation à la Sécurité Routière

Pilotage et Appui aux Opérations

Pilotage des Opérations

Appui aux Services Déconcentrés

Centre National de Traitement des Infractions

Equipements de Contrôle et de

Sécurité Routière

Constatation des Infractions

Systèmes d’Information et Nouvelles Technologies de

la Sécurité Routière

Recette et Intégration

Réseaux et Systèmes

Réseaux et Sécurité

Administration et Systèmes

Etudes et Développement

Etudes et Schémas Directeurs

Développement et Digitalisation

Support et Contrôle Qualité

Suivi de l’exploitation et Contrôle Qualité

Support et Assistance

Relation avec les Partenaires

Affaires Administratives, Juridiques et Financières

Affaires Juridiques et Contentieux

Législation et Réglementation

Accompagnement et Etudes Juridiques

Gestion du Capital Humain

Gestion des Ressources Humaines

Rémunération

Affaires Financières et Comptables

Programmation et Budget

Gestion des dépenses

Recouvrement et Gestion des recettes

Comptabilité et Fiscalité

Stratégie et Développement du

Capital Humain

Affaires Générales et Logistique

Achats

Affaires Générales, Logistique et Patrimoine

Gestion du Patrimoine

Documentation et Archivage

Gestion des PV d’Infractions

Infrastructure et Maintenance

Expertise Technique

Reconstitution des Accidents

Contentieux et Jugements

Réclamations

Pédagogie et Supports

Promotion, Action et Relations Sociales

Marketing des Services

RSSI

ATTRIBUTIONS DES DIFFÉRENTES ENTITÉS CENTRALES1. PÔLE « SURVEILLANCE ET EXPERTISE EN SÉCURITÉ ROUTIÈRE » 1/5

Le Pôle « Surveillance et Expertise en Sécurité Routière »Le Pôle Surveillance et Expertise en Sécurité Routière a pour missions de :• Contribuer à l’élaboration, à l’exécution, au suivi et à l’évaluation de la stratégie nationale de la sécurité routière• Mettre en place et gérer l’Observatoire National de la Sécurité Routière• Fédérer les expertises et développer les études et recherches en matière d’accidentologie et de sécurité routière• Mettre en place les outils scientifiques indispensables pour la reconstitution des accidents graves de la circulation• Développer une expertise et apporter un appui et un accompagnement aux collectivités locales en matière de sécurité routière• Développer une expertise en accidentologie, notamment une expertise technique et dans la reconstitution des accidents de la circulation• Assurer une veille, une surveillance et un benchmarking réguliers dans le domaine de la prévention et de la sécurité routière• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Pôle

Pour mener à bien ses missions, il est structuré en 4 départements

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Accidents



Expertise Technique



• Le Département « Sécurité des Infrastructures et Accompagnement des Collectivités Locales »Le Département de la Sécurité des Infrastructures et de l’Accompagnement des Collectivités Locales a pour mission d’apporter un appui technique et une expertiseaux collectivités locales pour permettre une meilleure prise en compte des règles et principes de sécurité routière dans les travaux, chantiers et aménagements misen œuvre dans le cadre du développement local. A ce titre, il est notamment chargé de :• Réaliser des projets dans le cadre de partenariat avec les collectivités locales en matière de sécurité routière et assurer leur suivi et mise en œuvre• Apporter une expertise auprès des collectivités locales pour mieux intégrer le respect des règles et des normes de sécurité routière dans leurs programmes

d’aménagement local• Assurer une veille sur les bonnes pratiques ayant montré leur efficacité pour améliorer la sécurité routière en milieu urbain• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Département

Il est composé de 2 services : le Service des Infrastructures et le Service d’Accompagnement des Collectivités Locales.

• Le Service des InfrastructuresCe service est chargé de :• Développer une expertise relative à la bonne intégration des normes de sécurité routière dans les infrastructures (avenues, routes, rues,…), les

aménagements (carrefours, ronds-points, etc.) et les zones sensibles (abords des écoles, hôpitaux, quartiers administratifs, etc.) en milieu urbain.• Elaborer, en étroite collaboration avec les départements concernés, des guides référentiels pour les aménagements de sécurité routière en milieu urbain

(signalisation, équipements de sécurité, etc.), et les mettre à disposition des collectivités locales, en assurant une formation adéquate auprès des personnesressources des collectivités locales (élus, ingénieurs, techniciens, etc.)

• Réaliser des audits de sécurité routière et identifier des situations type pouvant engendrer des accidents de la circulation, par manque ou absenced’aménagements appropriés

• Réaliser des études en relation avec le renforcement de l’intégration des règles de la sécurité routière dans la planification des espaces urbains etpériurbains et de leurs infrastructures ainsi dans la protection des usagers vulnérables

• Réaliser des études sur les zones urbaines considérées comme dangereuses et émettre des préconisations pour les rendre plus sûres• Contribuer à vérifier la conformité de la signalisation et des équipements de sécurité mis en œuvre localement par rapport aux normes de sécurité routière• Apporter un appui méthodologique dans le cadre des études, chantiers et réception des travaux d’aménagement local pour permettre le respect des normes

de sécurité routière• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service d’Accompagnement des Collectivités LocalesCe service est chargé de :• Développer des partenariats et instaurer une relation dans la durée avec les collectivités locales pour permettre une meilleure intégration des normes et

réglementations de sécurité routière dans les infrastructures urbaines• Réaliser des projets dans le cadre de partenariat avec les collectivités locales en matière de sécurité routière et assurer leur suivi et mise en œuvre• Développer et instaurer des programmes pour l’homogénéisation de la signalisation et des aménagements de la sécurité routière en milieu urbain• Promouvoir l’intégration de la sécurité routière dans la planification et la réalisation des programmes d’aménagement local• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Accidents



Expertise Technique



• Le Département de la Stratégie, des Etudes et de la RechercheLe Département de la Stratégie, des Etudes et de la Recherche a pour principale mission de contribuer à élaborer, mettre en œuvre, suivre et évaluer lastratégie nationale en matière de sécurité routière. A ce titre, il est notamment chargé de :• L’élaboration, l’exécution, le suivi et l’évaluation de la stratégie nationale en matière de sécurité routière• La coordination des efforts et des activités relatifs à la sécurité routière de l’ensemble des intervenants concernés, au niveau national, régional et local• L’élaboration et l’évaluation des plans nationaux de contrôle, en coordination avec l'ensemble des organismes chargés du contrôle routier• La réalisation d’études, notamment stratégiques, liées à la sécurité routière et à son amélioration• La promotion de la recherche scientifique et de l’innovation en matière de sécurité routière et de comportement directement ou à travers les instituts

spécialisés et les universités.• La modélisation et la reconstitution des scénarii d’accidents, les analyser et identifier les axes d’amélioration de la sécurité routière• Élaborer le programme d’action annuel et des rapports d’activités en coordination avec les départements et pôles concernés• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Département

Il est composé de 2 services : le Service de la Stratégie et du Pilotage et le Service de la Recherche et du Développement.

• Le Service de la Stratégie et du PilotageCe service est chargé de :• Elaborer le programme d’action de la NARSA avant le début de chaque exercice en coordination avec les structures concernés;• Elaborer le rapport annuel des activités de la NARSA en coordination avec les structures concernées• Contribuer à l’élaboration, à l’exécution, au suivi et à l’évaluation de la stratégie nationale en matière de sécurité routière• Coordonner les efforts et les activités relatifs à la sécurité routière de l’ensemble des intervenants concernés, au niveau national, régional, provincial

et local• Elaborer et assurer le suivi et l’évaluation des plans nationaux de contrôle, en coordination avec l'ensemble des organismes chargés du contrôle

routier• Définir, mettre en place et assurer le suivi des indicateurs liés à la mise en œuvre de la stratégie et des plans nationaux de contrôle.• Assurer la veille et le benchmarking des bonnes pratiques des politiques publiques et des règlementations en matière de la sécurité routière• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service de la Recherche et du DéveloppementCe service est chargé de :• Réaliser les études, notamment à caractère stratégique, liées à la sécurité routière et à son amélioration• Promouvoir la recherche scientifique et l’innovation en matière de sécurité routière et de comportement directement ou à travers les instituts

spécialisés et les universités• Créer, financer et assurer le suivi de programmes de recherche et d’innovation en liaison avec le domaine de la sécurité routière• Initier et établir des partenariats avec les instituts de recherches et les organismes d’enseignement supérieur, nationaux et internationaux• Gérer la bibliothèque et le fonds documentaire scientifique de l’Agence et veiller à leur développement• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service 9/60











Accidents



Expertise Technique



• L’Observatoire National de la Sécurité RoutièreL’Observatoire National de la Sécurité Routière a pour mission d’établir un système intégré et inclusif de collecte des informations et des données relativesaux accidents ainsi qu’à la sécurité routière de manière générale et veiller à leur traitement, leur exploitation et leur publication. Dans ce cadre, il est chargéde :• Collecter, consolider, analyser et exploiter les données statistiques liées à la sécurité routière et à l’accidentologie• Développer des indicateurs d’accidentalité aux niveaux national, régional, provincial et urbain• Proposer des enjeux prioritaires et des mesures fondées sur les connaissances pour améliorer la sécurité routière• Administrer et mettre à jour la base nationale des données des accidents corporels de la circulation routière• Assurer la collecte au niveau national, la saisie, le traitement et l’exploitation des données des accidents de la circulation routière• Assurer la diffusion des données relatives aux accidents corporels de la circulation routière• Surveiller la qualité des statistiques d’accidents• Développer des partenariats avec les organismes internationaux concernés par les données de la sécurité routière• Elaborer et publier un rapport annuel sur l’évolution de la sécurité routière• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance de l’Observatoire

Il est composé de 2 services : le Service de Gestion de la Base de Données des Accidents et le Service de Traitement et d’Analyse des Données

• Le Service de Gestion de la Base de Données des AccidentsCe service est chargé de :• Développer et mettre en place un système d’information intégré pour la gestion et le suivi des données des accidents corporels de la circulation

routière en coordination avec les services concernés et veiller à assurer sa mise à jour régulière conformément aux standards• Elaborer une cartographie des accidents et victimes moyennant des outils appropriés• Développer et mettre à disposition des partenaires les outils de collecte et de remontée d’information liées aux accidents de la circulation• Assurer le suivi et faciliter la collecte, la remontée et la consolidation des données des accidents de la circulation routière auprès des services

concernés de la Gendarmerie Royale et de la Direction Générale de la Sûreté Nationale• Assurer une veille permanente sur les bonnes pratiques en matière de gestion des données de la sécurité routière• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service de Traitement et d’Analyse des DonnéesCe service est chargé de :• Exploiter les bases de données en relation avec l’activité de l’Agence pour analyser les enjeux de la sécurité routière• Concevoir et mettre en place un système de mesures périodiques des indicateurs de performance de sécurité routière• Analyser et exploiter les données statistiques liées à la sécurité routière et à l’accidentologie• Développer les indicateurs d’accidentalité aux niveaux national, régional et local• Diffuser les données relatives aux accidents corporels de la circulation routière• Assurer la surveillance de la qualité des statistiques d’accidents• Elaborer et publier un rapport annuel sur l’évolution de la sécurité routière au niveau national, régional et local• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service 10/60











Accidents



Expertise Technique



• Le Département de l’Expertise en AccidentologieLe Département de l’Expertise en Accidentologie est chargé de :• Définir, mettre en place et piloter une organisation nécessaire aux niveaux central et déconcentré pour contribuer à l’activation et la réalisation rapides

des enquêtes techniques suite à accident grave ou mortel de la circulation routière afin de déterminer les causes et circonstances de ces accidents• Contribuer à la réalisation des enquêtes administratives et techniques dans les cas d’accidents graves ou mortels de la circulation routière• Contribuer à l’élaboration des rapports d’enquête administrative et technique, dans le respect du cadre réglementaire en vigueur• Modéliser et reconstituer les situations accidentogènes graves constatées pour en faire l’analyse et identifier des axes d’amélioration de la sécurité

routière• Réaliser en toute indépendance des enquêtes techniques approfondies sur les accidents graves de la circulation afin d’en établir les circonstances, d’en

identifier les causes certaines ou possibles, et d’émettre des recommandations de sécurité destinées à prévenir de futurs accidents similaires.• Mettre en place les outils scientifiques indispensables pour la reconstitution des accidents graves de la circulation• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Département

Il est composé de 2 services : le Service de l’Expertise Technique et le Service de Reconstitution des Accidents

• Le Service de l’Expertise TechniqueCe service est chargé de :• Piloter l’organisation nécessaire aux niveaux central et déconcentré pour contribuer à l’activation et la réalisation rapides des enquêtes

administratives et techniques suite à un accident grave ou mortel de la circulation routière• Contribuer à coordonner la réalisation des enquêtes administratives et techniques dans les cas d’accidents graves ou mortels de la circulation

routière• Contribuer à l’élaboration des rapports d’enquête administrative et technique et les adresser, dans le respect du cadre réglementaire en vigueur, aux

autorités administratives concernées, afin de permettre de déterminer les responsabilités des parties dans l’accident• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service de Reconstitution des AccidentsCe service est chargé de :• Réaliser, en toute indépendance, des enquêtes techniques approfondies sur les accidents graves de la circulation afin d’en établir les circonstances,

d’en identifier les causes certaines ou possibles et d’émettre des recommandations de sécurité destinées à prévenir de futurs accidents similaires• De mettre en place les outils scientifiques indispensables pour la reconstitution des accidents graves de la circulation• Informer les départements concernés sur toute nouvelle méthode d’investigation sur les accidents de la circulation• Assurer le suivi de la mise en œuvre des recommandations établies dans les rapports d’enquêtes techniques approfondies des accidents graves de la

circulation• Assurer une veille constante sur les bonnes pratiques en matière de reconstitution des accidents• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Accidents



Expertise Technique


ATTRIBUTIONS DES DIFFÉRENTES ENTITÉS CENTRALES2. PÔLE « SÉCURITÉ DE LA CONDUITE ET DES VÉHICULES » 1/12

Le Pôle de la Sécurité de la Conduite et des Véhicules a pour principales missions :• D’autoriser l'ouverture, l'exploitation et le contrôle des établissements d'éducation à la sécurité routière• D’autoriser l'exercice de la profession d'animateur de sessions d'éducation à la sécurité routière et assurer le contrôle de son activité• D’autoriser l'ouverture et l'exploitation des établissements de formation continue des animateurs des sessions d'éducation à la sécurité routière• D’autoriser l'ouverture, l'exploitation et le contrôle des établissements de l'enseignement de la conduite• D’autoriser l'exercice de la profession de moniteur et le contrôle de son activité• De mettre en place les programmes relatifs à l'enseignement de la conduite et aux examens pour l'obtention du permis de conduire• D’autoriser l'ouverture, l'exploitation et le contrôle des établissements de formation continue des moniteurs d'enseignement de la conduite• D’organiser les examens pour l'obtention du permis de conduire• De délivrer les permis de conduire et tenir le fichier national du permis de conduire et gérer le capital des points qui lui est affecté• D’agréer les organismes dispensant une formation initiale et une formation continue pour les experts dans le contrôle des véhicules irréparables

ou gravement accidentés• D’homologuer les véhicules, leurs dispositifs et leurs accessoires• D’agréer les organismes habilités à établir et à délivrer les titres de propriété et les plaques d'immatriculation relatives aux cyclomoteurs, tricycles

à moteur ou quadricycles à moteur• D’agréer les personnes auxquelles sera attribuée la conception des plaques d'immatriculation des véhicules• De délivrer le certificat d'immatriculation des véhicules et tenir le fichier national des véhicules• D’autoriser l'ouverture, l'exploitation et le contrôle des centres et des réseaux de contrôle technique• D’autoriser l'exercice de la profession d'agent visiteur et le contrôle de son activité• De procéder aux contrôles techniques et aux contre-visites techniques des véhicules• De gérer le système de contrôle et de constatation automatisés des infractions par l'utilisation d'appareils techniques, conformément à la

législation et la réglementation en vigueur• De préparer les plans d’action pour la mise en œuvre de la stratégie de l’Agence en matière de contrôle automatisé• De contribuer à la préparation des textes législatifs relatifs au code de la route• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du pôle

Pour mener à bien ses mission, il est composé de 4 départements

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Immatriculation




Permis de Conduire

Permis à Points











• Le Centre National d’Essais et d’HomologationLe Centre National d’Essais et d’Homologation a pour missions principales :• L’homologation des véhicules et de leurs accessoires• La coordination et le contrôle des organismes des visites techniques• L’étude des programmes permettant de développer l’économie d’énergie dans le transport routier• L’immatriculation des véhicules• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Centre

Il est composé de 4 services : le Service des Etudes, de la Réglementation et de la Mobilité Durable, le Service de l’Homologation desVéhicules et des Accessoires, le Service d’Appui aux Organismes de Visite Technique et le Service de l’Immatriculation

• Le Service des Etudes, de la Réglementation et de la Mobilité DurableCe service est chargé de :• Elaborer le schéma directeur et les études relatives au contrôle technique, et assurer le suivi de leur exécution• Assurer une veille réglementaire, technique et technologique et un benchmarking international pour faire évoluer de manière

continue le cadre normatif de l’homologation et du contrôle technique des véhicules• Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour des textes réglementaires relatifs à l’homologation et le contrôle technique des véhicules

et à l’efficacité énergétique du transport routier• Assurer un suivi des engagements et des accords internationaux pris en matière d’homologation et de contrôle techniques des

véhicules• Contribuer au développement de la mobilité électrique et de la mobilité durable• Développer des référentiels pour l’amélioration du contrôle technique et la sécurité des véhicules• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Immatriculation




Permis de Conduire

Permis à Points











• Le Service de l’Homologation des Véhicules et des AccessoiresCe service est chargé de :• Gérer l’accréditation des constructeurs ou mandataires pour effectuer l’homologation par type des véhicules• Gérer l’accréditation des laboratoires ou des organismes privés pour effectuer le contrôle des caractéristiques techniques ou du

respect des normes, nécessaires à l’homologation des véhicules• Gérer l’agrément des organismes de formation des experts en véhicules gravement accidentés• Gérer l’agrément des organismes autorisés à délivrer les attestations de classification des véhicules en tant que véhicules de

collection• Gérer l’accréditation des équipementiers, pour ce qui relève de son périmètre d’attributions• Gérer l’homologation des équipements de contrôle des véhicules• Assurer l’homologation par type des véhicules• Assurer l’homologation des accessoires des véhicules• Piloter le processus de l’homologation à titre isolé des véhicules• Piloter le processus de l’homologation des véhicules gravement accidentés (VGA)• Assurer l‘audit et accompagner les constructeurs et mandataires accrédités et autres organismes agréés• Assurer les audits de conformités des productions des véhicules homologués par type• Assurer les audits des acteurs de la chaîne de valeur• Assurer la coordination avec les organisations professionnelles en relation avec l’homologation des véhicules et de leurs accessoires• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Immatriculation




Permis de Conduire

Permis à Points











• Le Service d’Appui aux Organismes de Contrôle Technique des VéhiculesCe service est chargé de :• Délivrer les autorisations des agents visiteurs• Assurer le suivi administratif des fichiers des agents visiteurs et des chefs des centres de contrôle technique des véhicules• Assurer le suivi administratif des autorisations délivrées aux réseaux et aux centres de contrôle technique des véhicules• Gérer l’accréditation et assurer le suivi des organismes de formation continue des chefs des centres et des agents visiteurs• Coordonner et suivre l’activité des organismes de contrôle technique des véhicules• Veiller au respect du cadre réglementaire en vigueur en matière de formation initiale et continue des chefs de centres de contrôle

technique et des agents visiteurs• Réaliser des opérations d’audit et d'inspection des réseaux, des centres de contrôle technique et des agents visiteurs• Assurer la mise en œuvre des mesures administratives prises à l’encontre des réseaux, des centres de contrôle technique et des

agents visiteurs• Exploiter les données des contrôles technique pour assurer un suivi des activités du secteur et publier un rapport annuel en

conséquence• Définir la périodicité, la tarification et les procédures des opérations de contrôle technique des véhicules et s’assurer de leur mise en

œuvre dès la validation avec les instances concernées• Assurer une veille concernant les évolutions techniques et technologiques en matière de contrôle technique des véhicules• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Immatriculation




Permis de Conduire

Permis à Points











• Le Service de l’ImmatriculationCe service est chargé de :• Contribuer à l’élaboration des textes législatifs et réglementaires relatifs à l’immatriculation des véhicules• Immatriculer les véhicules automobiles dans les séries diplomatiques et assimilés, et dans la série régime temporaire• Immatriculer dans la série normale les véhicules automobiles bénéficiant de la franchise des droits de douane et les véhicules

appartenant aux entités spéciales de l'état• Gérer et exploiter les dossiers des garagistes (constructeurs, commerçants et réparateurs automobiles) et délivrer les cartes W18 et

les carnets WW• Exploiter les dossiers de mutation, d'échange et duplicata des cartes grises des véhicules immatriculés dans les séries spéciales• Instruire les dossiers des cartes grises émanant des différents services territoriaux de la NARSA• Gérer le Centre National de Renseignements• Exploiter les dossiers du renouvellement du parc des véhicules toutes catégories confondues• Instruire, en collaboration avec le service des réclamations et du contentieux, les dossiers litigieux de cartes grises• Agréer les organismes habilités à établir et à délivrer les titres de propriété et les plaques d'immatriculation relatives aux

cyclomoteurs, tricycles à moteur ou quadricycles à moteur et en assurer le suivi• Agréer les organismes habilités à construire les plaques d’immatriculation des véhicules et remorques• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Immatriculation




Permis de Conduire

Permis à Points











• Le Département de la Sécurité de la Conduite

Le Département de la Sécurité de la Conduite a pour missions de :• Contribuer à l’élaboration des textes réglementaires relatifs à l’enseignement de la conduite, au permis de conduire et à la formation

professionnelle• Elaborer le schéma directeur de l’enseignement de la conduite et de la formation à la conduite professionnelle et veiller à sa mise en œuvre• Élaborer les procédures relatives à l’enseignement de la conduite et au permis de conduire, et veiller à leur mise en œuvre• Autoriser l'ouverture et l'exploitation des établissements de l'enseignement de la conduite, et veiller à leur contrôle• Autoriser l'exercice de la profession de moniteur et veiller au contrôle de son activité• Autoriser l'ouverture et l'exploitation des établissements de formation continue des conducteurs professionnels, et veiller à leur contrôle• Autoriser l'ouverture et l'exploitation des établissements de formation continue des moniteurs d'enseignement de la conduite, et veiller à leur

contrôle• Mettre en place les supports pédagogiques relatifs à l'enseignement de la conduite et de la sécurité routière et les programmes d’examen pour

l'obtention du permis de conduire• Elaborer les supports pédagogiques de la formation initiale et continue des conducteurs professionnels, en collaboration avec les

départements concernés, et veiller au respect des dispositions réglementaires y afférentes• Autoriser l'ouverture et l'exploitation des établissements d'éducation à la sécurité routière, et veiller à leur contrôle• Autoriser l'exercice de la profession d'animateur de sessions d'éducation à la sécurité routière et assurer le contrôle de son activité;• Autoriser l'ouverture et l'exploitation des établissements de formation continue des animateurs des sessions d'éducation à la sécurité routière,

et veiller à leur contrôle• Organiser les examens pour l'obtention du permis de conduire et veiller au respect des dispositions réglementaires y afférentes• Assurer la délivrance et le renouvellement des permis de conduire• Tenir le fichier national du permis de conduire et gérer le capital des points qui lui est affecté• Contribuer à la réalisation des opérations d’audit et d'inspection des établissements agréés• Assurer la coordination avec les partenaires et les départements concernés dans le cadre de l’exercice de ses attributions• Assurer l’organisation, l’animation et le contrôle de la profession de l’enseignement de la conduite et des établissements d’éducation à la

sécurité routière• Elaborer, en concertation avec les services des pays étrangers, les accords de reconnaissance réciproque de permis de conduire;• Assurer la veille réglementaire concernant l’enseignement de la conduite, le permis de conduire et la formation professionnelle• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Département

Il est organisé en 4 services : le Service de la Formation à la Conduite, le Service du Permis de Conduire, le Service du Permis à Points et le Servicede la Formation à la Sécurité Routière

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Immatriculation




Permis de Conduire

Permis à Points











• Le Service de la Formation à la ConduiteCe service est chargé de veiller au respect des dispositions réglementaires par les professionnels de l’enseignement de la conduite. A ce titre, ilest chargé notamment de :• Contribuer à la préparation des textes législatifs et réglementaires régissant l'activité des établissements d'enseignement de la conduite et

des moniteurs;• Assurer la gestion, le suivi et le contrôle de l'activité des établissements d'enseignement de la conduite• Assurer la gestion, le suivi et le contrôle de l'activité des moniteurs d'enseignement de la conduite• Assurer la tenue et l'actualisation du registre national des établissements d'enseignement de la conduite et du registre des moniteurs

d'enseignement de la conduite;• Assurer la coordination avec les parties prenantes en ce qui concerne le secteur de l'enseignement de la conduite;• Elaborer et mettre en œuvre le programme national de formation à la conduite et les supports pédagogiques relatifs à l’enseignement de la

conduite• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service du Permis de conduireCe service a pour attributions de :• Contribuer à l’élaboration des projets de textes législatifs et réglementaires régissant le permis de conduire• Définir le contenu des examens théorique et pratique d’obtention du permis de conduire• Définir les critères de l'évaluation desdits examens• Définir les modalités de déroulement des examens et s’assurer de leur mise en œuvre au niveau national• Définir et assurer le suivi des indicateurs de performance liés à ces examens• Réaliser les études relatives à la modernisation de l’examen du permis de conduire• Gérer les demandes d'authenticité des permis de conduire marocains transmises par les autorités des pays étrangers• Contribuer à l’instruction des dossiers litigieux de permis de conduire• Délivrer les permis de conduire au profit des corps diplomatiques et consulaires accrédités au Maroc• Contribuer à l’élaboration, en concertation avec les services des pays étrangers, des accords de reconnaissance réciproque de permis de

conduire• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Immatriculation




Permis de Conduire

Permis à Points











• Le Service du Permis à PointsCe service a pour mission de superviser l’ensemble des opérations relatives à la gestion du capital de points du permis de conduire. A cetitre, il est notamment chargé de :• Définir les procédures et les modalités de notification des avis de retrait et de récupération des points et veiller à leur mise en

application• Superviser la bonne affectation des points aux permis de conduire• Superviser le traitement du retrait des points des permis de conduire• Superviser le bon déroulement des processus liés à la récupération des points• Assurer la coordination pour la gestion des stages de récupération de points• Assurer la coordination avec les départements concernés en matière de gestion et traitement du solde de points liés aux permis de

conduire• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service de la Formation à la Sécurité RoutièreCe service a pour mission de superviser l’ensemble des opérations liées à la formation à la sécurité routière et à la formationprofessionnelle. A ce titre, il est notamment chargé de :• Réaliser les études relatives à la formation à la sécurité routière• Assurer la gestion, le suivi et le contrôle de l'activité et de la performance des établissements d’éducation à la sécurité routière• Assurer la gestion, le suivi et le contrôle de l'activité des animateurs des sessions d’éducation à la sécurité routière (autorisation,

formation initiale et continue,…)• Assurer la tenue et l'actualisation du registre national des établissements d’éducation à la sécurité routière et du registre des

animateurs des sessions d’éducation à la sécurité routière• Délivrer les attestations de stages de formation à la sécurité routière• Assurer la gestion, le suivi et le contrôle de l’activité et de la performance des établissements de formation FQIMO et FCO• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Immatriculation




Permis de conduire

Permis à Points











• Le Département Pilotage et Appui aux OpérationsCe département a pour mission d’assurer le pilotage et le suivi de l’ensemble des opérations courantes et à caractère exceptionnel réaliséesdans les services déconcentrés. Dans ce cadre, il veille à mettre en place des organisations de production adaptées aux contraintes locales,qui respectent les standards en matière de traitement et de qualité de service. Il assure un appui au quotidien des services déconcentrésdans l’exercice de leurs attributions, assure le diagnostic des problèmes rencontrés et coordonne la mise en œuvre et le déploiement desactions correctives, en particulier avec les services du Pôle Systèmes d’Information et Nouvelles Technologies de la Sécurité Routière. Il doitélaborer le rapport annuel des indicateurs de performance concernant ce département.

Pour mener à bien ses missions, le Département est structuré en 2 services : le Service du Pilotage des Opérations et le Service d’Appui auxServices Déconcentrés

• Le Service du Pilotage des OpérationsCe service est chargé d’assurer le pilotage, la coordination et le suivi des opérations courantes et exceptionnelles ou spécifiques réaliséesdans les services déconcentrés. A ce titre, il est notamment chargé de :• Définir et mettre en œuvre les procédures et modes opératoires permettant de garantir une standardisation et l’efficacité des

traitements au sein des services déconcentrés, dans une logique d’amélioration de la qualité du service rendu au citoyen et à l’usager• Définir, mettre en œuvre et suivre les indicateurs de performance des activités réalisées dans les services déconcentrés et assurer un

reporting régulier• Œuvrer à l’amélioration de l’organisation, des procédures et des modes opératoires des services provinciaux et prefectoraux de la

NARSA• Animer le réseau des services provinciaux et prefectoraux de la NARSA• Piloter la mise en œuvre et suivre l’avancement, en coordination avec les services concernés, des opérations exceptionnelles ou

spécifiques au niveau des services déconcentrés• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service d’Appui aux Services DéconcentrésCe service est chargé d’apporter une réponse aux contraintes opérationnelles des services déconcentrés dans leurs opérationsquotidiennes. A ce titre, il est en particulier chargé de :• Prendre en charge et diagnostiquer les contraintes opérationnelles qui lui sont soumises par les services déconcentrés• Coordonner avec les services concernés, les actions correctives et/ou préventives à mettre en œuvre pour répondre aux contraintes

opérationnelles• Analyser les doléances et requêtes des professionnels et des usagers et proposer des recommandations appropriées• Œuvrer pour la contribution à la création de valeur dans une logique de processus orientés clients• Contribuer à la préparation des éléments nécessaires à définir les pistes d’amélioration et de développement des compétences des

services déconcentrés, et à la réalisation des actions de reengineering, de rationalisation et d’amélioration de la productivité• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service 20/60





Immatriculation




Permis de Conduire

Permis à Points











• Le Centre National de Traitement des InfractionsLe Centre National de Traitement des Infractions a pour missions de :• Préparer les plans d’action pour la mise en œuvre de la stratégie de l’Agence en matière de contrôle automatisé• Gérer l’acquisition, l’installation, le redéploiement et la maintenance des équipements de contrôle et de constatation automatisés des

infractions au code de la route• Assurer la conformité des équipements de contrôle à la règlementation en vigueur• Gérer le système de contrôle et de constatation automatisés des infractions (Système de Gestion des Infractions), par l'utilisation d'appareils

techniques, conformément à la législation et la réglementation en vigueur• Contribuer à la préparation des textes législatifs relatifs au contrôle automatisé des infractions au code de la route• Gérer la fourniture et la maintenance des équipements de contrôle et de sécurité routière et leur mise à la disposition des services de contrôle

et des parties concernées dans le cadre des contrats-programmes• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Centre National de Traitement des Infractions

Il est composé de 3 services : le Service des Equipements de Contrôle, le Service de la constatation des Infractions et le Service de gestion des PVd’infractions

• Le Service des Equipements de Contrôle et de Sécurité RoutièreCe service a pour principale mission la gestion des équipements de contrôle et de constatation automatisés des infractions au code de la route.A ce titre, il est chargé de :• L’acquisition et l’installation des équipements de contrôle et de constatation automatisés des infractions au code de la route• La gestion et la maintenance du parc des équipements de contrôle• Le maintien, en permanence, de la conformité des équipements de contrôle avec la règlementation en vigueur• Le suivi de l’activité des équipements de contrôle• Le redéploiement des équipements de contrôle• La contribution à la définition des points d’implantation des équipements de contrôle• La définition des règles et conditions d’installation des équipements• La contribution à la préparation des textes règlementaires régissant l’homologation des équipements de contrôle• La veille technologique dans le domaine du contrôle automatisé et des équipements de sécurité routière• La supervision de la disponibilité des équipements de contrôle en veillant à l’amélioration du taux de leurs disponibilité• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du serviceIl assure également l’acquisition des équipements de contrôle et de sécurité routière, leur mise à disposition au profit des services de contrôleet des parties concernées et leur maintenance dans le cadre de contrats-programmes avec les Corps de Contrôle concernés.

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Immatriculation




Permis de Conduire

Permis à Points











• Le Service de la Constatation des InfractionsCe service a pour principale mission la production des procès-verbaux d’infractions dans des délais raisonnables. Dans ce cadre, il est chargéde :• Valider l’installation et la configuration des équipements de contrôle nouvellement installés, redéployés ou réparés• Valider la conformité des équipements à la règlementation en vigueur avant leurs mises en production• Assurer le traitement des messages d’infractions issus des équipements de contrôle• Assurer la constatation des infractions et l’établissement des procès-verbaux des infractions issues des équipements de contrôle• Motiver les messages d’infractions rejetés• Gérer le traitement des déclarations des conducteurs relatives aux infractions constatées par les équipements de contrôle automatisé• Prendre en charge les déclarations préalables des agences de location des voitures sans chauffeur• Assurer le traitement des réclamations relatives aux procès-verbaux d’infractions constatées par les équipements de contrôle automatisé• Assurer le traitement des demandes d’annulation des procès-verbaux d’infractions, conformément à la réglementation en vigueur• Instruire les dossiers objet d’utilisation abusive des numéros d’immatriculation, conformément à la réglementation en vigueur• Assurer le suivi de l’activité de traitement des messages d’infractions issus des équipements de contrôle• Contribuer à l’élaboration des textes réglementaires relatifs au contrôle automatisé• Instruire les dossiers objet de contentieux relatifs aux infractions au code de la route• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Immatriculation




Permis de Conduire

Permis à Points











• Le Service de Gestion des Procès-Verbaux d’InfractionsCe service a pour principale mission la gestion du cycle de vie des procès-verbaux d’infractions après leur signature par les agentsverbalisateurs. Il est notamment chargé de :• Assurer le suivi des notifications des avis de contravention et gérer la relation avec les services concernés de Poste Maroc• Assurer le suivi des sorts réservés aux notifications des avis de contravention, en veillant à l’amélioration du taux de distribution postale de

ces avis• Promouvoir les nouveaux modes de communication permettant l’amélioration du taux de notification des avis de contravention• Assurer le suivi des paiements des Amendes Transactionnelles et Forfaitaires (ATF) et gérer la relation avec les services concernés de la

Trésorerie Générale du Royaume• Assurer le suivi des poursuites et la prise en charge des jugements afférents aux procès-verbaux d’infractions et la gestion de la relation

avec les tribunaux compétents• Faciliter le partage des informations relatives aux procès-verbaux d’infractions avec les corps de contrôle et les départements concernés,

conformément à la réglementation en vigueur• Assurer la supervision des procès-verbaux d’infractions transmis au système de gestion du permis à point en vue d’appliquer les dispositions

du code de la route relatives à la gestion du solde de points• Assurer le suivi de l’ensemble des activités du Système de Gestion des infractions (SGI)• Répondre aux requêtes des utilisateurs (grand public) des applications mobiles et portails mis en ligne relatifs aux infractions au code de la

route• Assurer le contrôle qualité relatif au traitement des messages d’infractions• Contribuer aux projets de développement et de maintenance des applications relatives au traitement des infractions• Contribuer aux études relatives au contrôle automatisé• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Immatriculation




Permis de Conduire

Permis à Points










ATTRIBUTIONS DES DIFFÉRENTES ENTITÉS CENTRALES3. PÔLE « SYSTÈMES D’INFORMATION ET NOUVELLES TECHNOLOGIES DE LA SÉCURITÉ ROUTIÈRE » 1/4

Le Pôle Systèmes d’Information et Nouvelles Technologies de la Sécurité Routière a pour principales missions de :• Définir les orientations stratégiques de l’Agence en matière d’informatique et de télécommunications• Fédérer les différents SI métiers de la NARSA en un seul système intégré et hautement sécurisé• Définir, en concertation avec le RSSI, la politique en matière de sécurité informatique de l’Agence• Recueillir et étudier les besoins exprimés par les pôles métiers de l’Agence• Evaluer et préconiser les investissements informatiques correspondant aux besoins métiers exprimés en tenant compte de leur efficacité et de la maîtrise

des risques.• Assurer une veille technologique et juridique sur les évolutions en matière de systèmes d’information en relation avec la sécurité routière• Anticiper les changements et orienter les choix en matière de technologies de l’information conformément au schéma directeur informatique adopté• Concevoir une organisation optimale des flux d’information de l’Agence• Assurer l’adéquation entre les besoins des « clients » de l’Agence, la stratégie et les outils informatiques• Garantir la continuité du service informatique et télécoms fourni aux utilisateurs.• Conduire le plan d’évolution des systèmes d’information dans le cadre des budgets alloués et conformément aux changements technologiques décidés par

la direction• Assurer la cohérence entre les systèmes d’information• Superviser la conception et la mise en œuvre du système d’information et le maintenir en conditions opérationnelles• Superviser la rédaction des cahiers des charges conformes aux besoins et aux choix de l’Agence• Gérer les projets informatiques et les marchés y afférents et suivre les relations avec les prestataires• Evaluer, suivre et ajuster les budgets en fonction des technologies souhaitées et des solutions possibles (internes ou externes).• Veiller à la maîtrise des budgets relatifs aux modifications du système d’information• Elaborer la politique d’externalisation informatique de l’Agence• Communiquer auprès de la Direction et des utilisateurs sur les changements technologiques apportés aux SI métiers• Intégrer les normes juridiques et environnementales dans la gestion des projets informatiques.• Evaluer le retour sur investissement des projets menés et en rendre compte à la direction• Veiller au respect strict des directives, lois et règlements liés à la sécurité des systèmes d’information• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Pôle

Pour mener à bien ses missions, le Pôle Systèmes d’Information et Nouvelles Technologies de la Sécurité Routière (SINTSR) est structuré en 3 départements.

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• Le Département Réseaux et SystèmesLe département Réseaux et Systèmes a pour missions d’assurer le déploiement des infrastructures matérielles, systèmes et réseaux de l’Agence, dans lerespect des règles d’architecture et d’urbanisation des systèmes d’information, d’assurer le maintien en condition opérationnelle de ces infrastructures etréseaux et d’en assurer la sécurité. Il doit publier annuellement un rapport de ses indicateurs de performance.Il est structuré en 3 services : le Service Réseaux et Sécurité, le Service Administration et Systèmes et le Service Infrastructures et Maintenance• Le Service des Réseaux et de la Sécurité

Ce service est chargé notamment de :• Assurer la conception et la mise en place de l’architecture réseau• Maintenir, assurer le bon fonctionnement et garantir la performance du réseau• Assurer l’administration et la maintenance du réseau informatique• Mettre en place un reporting et un suivi des performances du réseau• Assurer une veille technologique• Définir les besoins d’évolution du réseau• Contribuer à définir une politique de sécurité et les mécanismes de sa mise en place• Elaborer les politiques et les solutions de sécurité informatique• Déployer les solutions de sécurité conformément à la politique de sécurité de la Directive Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information• Définir les besoins d'extension du réseau informatique• Contribuer à la Validation de la conformité de la documentation produite par les services de l’Agence en collaboration avec le RSSI• Mettre en œuvre la DNSSI pour l’Agence en collaboration avec le RSSI• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service Administration et SystèmesCe service est chargé de :• Déployer les solutions auprès de l’ensemble des utilisateurs• Contribuer à la mise en place des outils de monitoring utiles au déploiement des systèmes d’information• Assurer l'administration des systèmes• Assurer l’Administration des Bases de Données• Veiller à la mise à jour des systèmes• Assurer une veille technologique sur les SGBD et les Systèmes• Mettre en place des plans de sauvegarde et restauration des données• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service Infrastructure et MaintenanceCe service est chargé de :• Maintenir et assurer le bon fonctionnement du parc informatique• Normaliser et standardiser les acquisitions d’équipements informatiques• Procéder aux acquisitions des équipements informatiques et logiciels• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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• Le Département des Etudes et du DéveloppementLe département des Etudes et du Développement a pour missions de veiller à la performance et à l’optimisation du système d’information del’Agence, d’anticiper et apporter une réponse aux besoins d’évolutions des métiers et de proposer des projets de développement en tenant comptede la stratégie de l’Agence. Il doit publier annuellement un rapport de ses indicateurs de performance.

Il est structuré en 3 services : le Service des Etudes et Schémas Directeurs, le Service du Développement et de la Digitalisation et le Service de laRecette et de l’Intégration

• Le Service des Etudes et Schémas DirecteursCe service est chargé de :• Contribuer à l’élaboration du schéma directeur des systèmes d’information de l’Agence• Anticiper les évolutions prévues par la stratégie de l’Agence• Réaliser les études informatiques• Proposer les objectifs de délais, budget et de performance qualitative et quantitative pour les projets• Elaborer, en collaboration avec les métiers, les spécifications fonctionnelles et techniques des systèmes d’information et de leurs évolutions• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service du Développement et de la DigitalisationCe service est chargé de :• Assurer le développement des applicatifs• Assurer la digitalisation des services en concertation avec les structures métiers de la NARSA• Documenter l’ensemble des développements dans les règles de l’art• Contribuer à la résolution des problèmes rencontrés en production• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service de la Recette et de l’IntégrationCe service est chargé de :• Assurer la recette technique des applicatifs développés• Contribuer à la rédaction des scénarii et dossiers de test pour la recette fonctionnelle• Apporter un appui aux métiers dans la réalisation de la recette fonctionnelle• Mettre en œuvre les outils de gestion des anomalies et de suivi des corrections apportées, partagés avec les métiers et les services concernés• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service
















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• Le Département Support et Contrôle qualitéLe Département Support et Contrôle Qualité a pour mission de s’assurer du bon fonctionnement et de l’optimisation de la production et del’exploitation informatique de l’Agence. Il doit publier annuellement un rapport de ses indicateurs de performance.

Il est structuré en 3 services : le Service du Suivi de l’Exploitation et du Contrôle Qualité, le Service Support et Assistance et le Service des Relationsavec les Partenaires• Le Service du Suivi de l’Exploitation et du Contrôle Qualité

Ce service est chargé de :• Contribuer à la gestion des phases de mise en production des SI (installation, maintenance, assistance)• Assurer la formation et l'assistance à l'exploitation des systèmes déployés• Définir et mettre en œuvre les procédures afin d'améliorer les performances du système d'information• Veiller à la continuité et la qualité de service du système d'information• Mettre en œuvre les procédures d’exploitation (automatisations, transfert, etc.)• Mettre en place les outils monitoring de l’exploitation• Recenser les besoins en formation pour les utilisateurs• Elaborer et mettre en œuvre le plan de formation des informaticiens et des utilisateurs• Valider la conformité de la documentation produite par les services du Pôle• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service Support et AssistanceCe service est chargé de :• Assurer une assistance technique avancée aux utilisateurs du système d’information de l’Agence• Mettre en place les outils de prise en charge et de suivi des remontées utilisateurs• Contribuer au diagnostic des remontées utilisateurs• Coordonner les actions correctrices à apporter avec les services concernés• Contribuer à la formation des utilisateurs• Gérer les incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte)• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service des Relations avec les PartenairesCe service est chargé de :• Mettre en place une relation pérenne avec chacun des partenaires• Contribuer à la gestion contractuelle avec les partenaires, pour ce qui relève de son périmètre d’attributions• Communiquer aux partenaires les anomalies et éléments de diagnostic les concernant• Mettre en place les plans d’actions et de relivraison avec les partenaires, en collaboration avec les services concernés• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service 27/60















ATTRIBUTIONS DES DIFFÉRENTES ENTITÉS CENTRALES4. PÔLE « AFFAIRES ADMINISTRATIVES, JURIDIQUES ET FINANCIÈRES » 1/16

Le Pôle des Affaires Administratives, Juridiques et FinancièresLe Pôle des Affaires Administratives, Juridiques et Financières a pour mission d’assurer le support nécessaire aux pôles opérationnels del’Agence. A ce titre, le pôle est chargé de :• Développer et piloter la politique globale des ressources humaines et gérer le capital humain de l’Agence• Gérer les affaires financières et comptables de l’Agence• Garantir la fiabilité des comptes de l’Agence et l'établissement des documents financiers et comptables en conformité avec la législation• Mettre en place la politique d’achats de l’Agence• Gérer les affaires générales et la logistique de l’Agence• Gérer les affaires juridiques et le contentieux• Garantir le respect des obligations légales en vigueur et assurer une veille juridique• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Pôle

Il est composé de 4 Départements

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Rémunération







Capital Humain


Achats





Réclamations



• Le Département de la Gestion du Capital HumainCe département a pour missions de :• Elaborer la stratégie des ressources humaines de l’Agence• Prévoir et anticiper les besoins en ressources humaines de l’Agence, par la mise en place d’une gestion prévisionnelle de l'emploi et des

compétences• Gérer le recrutement et la carrière administrative du personnel de l’Agence• Développer les compétences des collaborateurs• Assurer la gestion administrative du personnel et la paie• Proposer les évolutions de la politique salariale• Organiser la concertation et le dialogue social avec les membres du personnel ou leurs représentants• Promouvoir l’action sociale au sein de l’Agence• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Département

Il est structuré en 4 services : le Service de la Gestion des Ressources Humaines, le Service de la Rémunération, le Service de la Stratégie etdu Développement du Capital Humain et le Service de la Promotion, de l’Action et des Relations Sociales

• Le Service de la Gestion des Ressources HumainesCe service est chargé de :• Programmer, préparer et suivre les actes de gestion relatifs à la carrière et aux affaires du personnel• Elaborer et tenir à jour les statistiques sur la composition du personnel, sa structure, et son évolution• Elaborer les tableaux de bord de suivi de la gestion des affaires du personnel de l’Agence• Apporter assistance et conseil aux services déconcentrés en matière de gestion des ressources humaines• Elaborer les fiches de postes en collaboration avec les entités de l’Agence• Assurer la préparation des Commissions Paritaires• Gérer les archives du personnel• Gérer les nominations aux postes de responsabilité• Gérer les dossiers d’accidents de travail• Contribuer à l’élaboration du schéma directeur de la formation• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service 29/60







Rémunération







Capital Humain


Achats





Réclamations



• Le Service de la RémunérationCe service est chargé de :• Veiller au calcul des éléments fixes et variables de la rémunération• Assurer le contrôle du traitement et l’exécution de la rémunération du personnel• Veiller à l’exécution des décisions affectant les situations administratives et familiales• Assurer le suivi des virements des salaires du personnel• Assurer le suivi de l’évolution de la masse salariale et l’élaboration des statistiques et simulations• Contrôler les modifications de la paie et les redressements des anomalies• Assurer l’édition et le contrôle du journal• Assurer la présentation des documents comptables relatifs au paiement des salaires• Préparer les éléments pour l’établissement des ordres de recettes• Assurer l’établissement des attestations de salaire et de précomptes• Assurer le traitement et la satisfaction des réclamations• Gérer les relations avec les services concernés (CNT ; TGR ; CMR ; CNOPS ; MGPAP ; etc.)• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service.

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Rémunération







Capital Humain


Achats





Réclamations



• Le Service de la Stratégie et du Développement du Capital HumainCe service est chargé de :• Elaborer le projet de la stratégie des ressources humaines de l’Agence et veiller à sa mise en œuvre• Contribuer à l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie de communication interne de l’Agence• Elaborer et tenir à jour le Référentiel des Emplois et des Compétences de l’Agence• Mettre en place la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences• Contribuer à l’élaboration des fiches de postes• Piloter l’identification des besoins en compétences du personnel, en coordination avec les entités de l’Agence• Élaborer les plans de recrutement et de redéploiement, veiller à leur mise en œuvre et en assurer le suivi• Planifier et réaliser les concours de recrutement• Élaborer le schéma directeur de la formation et veiller à sa mise en œuvre• Définir, budgétiser et mettre en œuvre le plan de formation continue de l’Agence• Elaborer et mettre en œuvre un dispositif intégré de suivi et d’évaluation de la formation• Initier et conduire la mise en place d’un système d’appréciation du personnel• Définir les indicateurs, mettre en œuvre un tableau de bord de suivi, assurer un reporting régulier et élaborer un rapport annuel sur

le développement du capital humain de l’Agence• Contribuer à l’élaboration de la Loi Cadre• Faire évoluer le système d’information et les outils informatiques de la gestion des ressources humaines en coordination avec les

services concernés• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Rémunération







Capital Humain


Achats





Réclamations



Le Service de la Promotion, de l’Action et des Relations Sociales

Ce service est chargé de :• Elaborer et mettre en œuvre le processus d’intégration des salariés• Piloter l’organisation des élections des délégués du Personnel des services centraux et déconcentrés• Définir les plans d’actions sociaux de l’Agence et les modalités de leur mise en œuvre• Définir le budget consacré à la subvention des actions sociales• Promouvoir et animer les diverses formes d’activités et œuvres sociales au sein de l’Agence• Gérer les dossiers liés à l’action sociale• Mettre en place un système de veille sociale interne• Déployer l’audit social sur tout ou partie de l’agence• Réaliser des études de satisfaction du corps social• Réaliser des mesures et des prévisions sur les variables sociales de l’agence• Définir les plans de santé et gérer la relation avec le médecin de travail• Organiser les évènements annuels internes (team-building, parrainage des nouvelles recrues…).• Gérer les affaires syndicales (coordination et préparation des réunions de dialogue social, traitements des requêtes émanant des

syndicats, rédaction des procès-verbaux des réunions, suivi des décisions, etc.)• Elaborer le bilan social de l’Agence• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Rémunération







Capital Humain


Achats





Réclamations



• Le Département des Affaires Financières et ComptablesCe département a pour missions de :• Préparer et mettre au point le projet du budget annuel, en concertation avec les entités de l’Agence dans le cadre des orientations de

la Direction• Préparer les propositions du programme d’action en concertation avec les entités concernées• Définir la stratégie d’achats et veiller à sa mise en œuvre• Définir les programmes et procédures d’achats de prestations et de produits• Contrôler les procédures d’achats et l’exécution des marchés• Définir avec les entités concernées les points de contrôle permettant d’optimiser le contrôle interne de la chaîne achat et de contribuer

au contrôle budgétaire des dépenses• Participer à l’élaboration de la politique financière à court, moyen et long terme de l’Agence• Préparer les appels d’offres en collaboration avec les entités concernées et assurer le suivi de l’exécution des marchés• Elaborer les rapports physiques et comptables sur l’état d’avancement des projets, et les rapports d’activité en fin d’exercice• Assurer la planification et le suivi de l’exécution du budget• Assurer la gestion des crédits par voie de régie, le suivi et la perception des recettes• Assurer le suivi comptable des recettes• Elaborer la situation comptable et financière• Gérer la fiscalité liée aux différentes activités de l’Agence• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Département

Il est structuré en 4 services : le Service de la Programmation et du Budget, le Service de la Gestion de la Dépense, le Service duRecouvrement et de la Gestion des Recettes, le Service de la Comptabilité et de la Fiscalité

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Rémunération







Capital Humain


Achats





Réclamations



• Le Service de la Programmation et du BudgetCe service est chargé de :• Adapter la nomenclature et la structure budgétaires et veiller à leur actualisation selon les besoins de l’Agence, dans le respect de la

réglementation en vigueur• Assurer la programmation budgétaire et l’élaboration du projet de budget annuel avec les différentes entités• Préparer les propositions financières du programme d’action• Préparer et finaliser les documents budgétaires (reports de crédits, de soldes…)• Assurer le suivi de l’exécution du budget et établir des situations présentant les indicateurs de suivi (taux engagement,

mandatement...)• Organiser la prise en charge des opérations sur crédits, engagements et émissions• Procéder aux délégations des crédits selon les orientations arrêtées• Tenir la comptabilité budgétaire• Elaborer et suivre le budget de trésorerie à partir du budget des engagements arrêtés et des indicateurs d’activité• Préparer et suivre les situations quotidiennes de la trésorerie• Assurer un reporting financier périodique• Gérer les relations de partenariat avec l’organisme de tutelle financière (Direction de Budget et DEPP)• Assurer la production des informations relatives à la comptabilité budgétaire, notamment les restes à mandater• Préparer le volet financier du rapport d’activité• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Rémunération







Capital Humain


Achats





Réclamations



• Le Service de la Gestion de la DépenseCe service est chargé de :• Engager et ordonnancer les dépenses• Assurer la gestion des régies de dépenses• Proposer et fixer les règles générales d’attribution• Réaliser les opérations de vérification des crédits disponibles• Respecter l’état prévisionnel du budget au préalable à toute dépense de l’Agence• Veiller au traitement et au contrôle des dépenses à engager• Veiller à la mise à jour des bases de données de suivi de traitements des différentes dépenses• Assurer le suivi de situation mensuelle des engagements• Assurer le rapprochement et vérification des dossiers de paiement selon la nomenclature des pièces exigées• Gérer les flux d’information des dossiers de paiements avec les autres entités de l’agence et assurer le suivi des paiements• Coordonner avec le service concerné pour la liquidation des paiements• Gérer les relations avec le Contrôleur d’Etat et le Trésorier Payeur• Adopter un plan de classement et d’archivage adéquat des dossiers d’achat (marchés, bons de commande, contrats,

conventions……)• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Rémunération







Capital Humain


Achats





Réclamations



• Le Service du Recouvrement et de la Gestion des RecettesCe service est chargé de :• Participer à la définition et au déploiement de la politique de recouvrement de l’Agence• Elaborer un système permettant la codification des recettes par type• Elaborer des prévisions budgétaires en termes de recettes• Assurer la prise en charge des virement reçus et leur imputation aux comptes concernés• Veiller au rapprochement automatique des comptes bancaires (données comptables et financières avec celles des relevés

bancaires)• Assurer la gestion des régies de recettes• Gérer le recouvrement des contributions et autres créances• Emettre les ordres de recette• Assurer la gestion de trésorerie• Entretenir les relations avec les contribuables• Actualiser la base de données des contribuables• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Rémunération







Capital Humain


Achats





Réclamations



• Le Service de la Comptabilité et de la FiscalitéCe service est chargé de :• Veiller à la centralisation et l’enregistrement des différentes opérations comptables dans les meilleurs délais et dans le respect de la

réglementation en vigueur• Préparer les états de synthèse périodiques et annuels ainsi que toute information relative aux comptes de l’Agence• Élaborer les tableaux de bord et assurer le suivi des actions qui s’en dégagent• Tenir la comptabilité générale de l’Agence• Elaborer la situation comptable de l’Agence• Adopter des méthodes, des règles et des supports de communication appropriés conformément au système comptable• Suivre un plan des comptes adapté et tenir des livres comptables conformément à la réglementation comptable en vigueur• Garantir la sincérité et la fiabilité des traitements comptables depuis leur origine jusqu'à leur aboutissement aux états de synthèse• Réaliser les clôtures périodiques• Justifier les comptes de bilan et analyser les comptes de charges• Assurer la gestion de la trésorerie (suivi règlements clients, fournisseurs et rapprochement bancaire)• Etablir les déclarations fiscales et les déclarations sociales• Préparer les états de synthèse et les liasses fiscales et comptables, y compris l’état des informations complémentaires• Adopter un plan de classement et d’archivage adéquat des pièces comptables• Contribuer à l’élaboration des rapports financiers de l’Agence• Analyser et évaluer la situation fiscale de l’Agence• Analyser les risques fiscaux et proposer des solutions pour les minimiser• Assurer la planification fiscale et préparer les déclarations• Gérer la relation avec l’administration fiscale• Garantir le respect des obligations fiscales de l’Agence ainsi que la veille réglementaire en matière comptable et fiscale• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Rémunération







Capital Humain


Achats





Réclamations



• Le Département des Affaires Générales et de la LogistiqueCe département a pour missions de :• Gérer les affaires générales et le patrimoine de l’Agence,• Assurer la gestion des achats, des approvisionnements, des stocks et de la maintenance• Gérer spécifiquement les marchés de mise à niveau et de construction de bâtiments (et plus généralement de génie civil)• Gérer le patrimoine documentaire de l’Agence et œuvrer à sa dématérialisation• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Département

Il est composé de 4 services : le Service des Affaires Générales et de la Logistique, le Service des Achats, le Service de la Gestion duPatrimoine et le Service Documentation et Archivage

• Le Service des Affaires Générales et de la LogistiqueCe service est chargé de :• Assurer le suivi des approvisionnements en moyens de fonctionnement (fournitures, mobilier et matériel de bureau, papeterie,

documentation) et les stocks / magasin et tenir les registres d’inventaires• Assurer l’appui logistique aux services de l’Agence• Coordonner la chaîne logistique et les flux d’acheminement• Organiser la réception, le stockage et l'utilisation des approvisionnements dans le respect des procédures en vigueur• Contribuer au volet logistique de la préparation des évènements• Assurer la gestion et l’entretien du parc automobile et du transport collectif du personnel (achat et location de véhicules, dotation

des entités en véhicules, carburant, entretien et réparation)• Gérer le Bureau d’Ordre• Veiller à la gestion des accès et des autorisations• Veiller au suivi de l’exécution au niveau central des marchés reconductibles (nettoyage, gardiennage, accueil, jardinage, etc.)• Gérer les missions et déplacements du personnel de l’Agence à l’intérieur du Maroc et à l’international• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Rémunération







Capital Humain


Achats





Réclamations



• Le Service des AchatsCe service est chargé de :• Participer à la définition de la stratégie d’achat• Préparer le programme prévisionnel des achats• Assurer l’élaboration des référentiels d’achats (produits et services, prix, fournisseurs et prestataires de services) et veiller à leur

actualisation continue• Identifier, anticiper et gérer les risques fournisseurs• Préparer, en concertation avec les entités concernées, les marchés, bons de commande, contrats et conventions et suivre leur exécution• Veiller au bon fonctionnement des processus d’achats concernant les différents types d’achats (marchés, bon de commande…)• Veiller à l’établissement des dossiers d’A.O et veiller à leur conformité au regard de la réglementation en vigueur• Veiller au bon lancement de la procédure d’A.O et établir les marchés y afférents• Assister aux séances d’ouverture des plis, d’examen des offres de sélection des prestataires et assurer l’établissement des PV• Veiller à notifier l’adjudication des marchés aux prestataires sélectionnés• S’assurer de la bonne gestion des cautions bancaires (provisoires ,définitives)• S’assurer de la transmission des notifications aux prestataires• Superviser l’instruction des demandes d’avenant ou résiliation des marchés• Veiller au respect des clauses administratives et financières du CPS et au respect de la réglementation en vigueur• Participer à la gestion du contentieux en collaboration avec les services concernés• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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Rémunération







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• Le Service de la Gestion du PatrimoineCe service est chargé de :• Développer une expertise technique dans les projets et aménagements de génie civil• Planifier les projets d’aménagement, d’entretien et de construction des bâtiments• Participer à l’élaboration du programme architectural de chaque projet et l’estimation de l’enveloppe financière prévisionnelle• Participer à l'établissement des projets de contrats ou marchés d’études et des prestations intellectuelles• Lancer les projets d’aménagement, d’entretien et de construction des bâtiments• Assurer le suivi de l’exécution des marchés de bâtiments et contribuer à leur réception• Etablir le bilan définitif de chaque projet en termes de qualité, coût et délai• Assurer la gestion et l’entretien de matériels• Tenir à jour les inventaires physiques de l’Agence• Contribuer à l’élaboration et l’exécution des conventions avec les maîtres d’Ouvrages Délégués (MOD) pour le suivi et l’exécution des

projets de constructions• Assurer l’inspection et la sauvegarde du patrimoine• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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• Le Service Documentation et ArchivageCe service est chargé de :• Superviser la gestion du patrimoine documentaire et des archives des services centraux et déconcentrés de l’Agence• Définir et mettre en œuvre la dématérialisation des archives de l’Agence• Participer à l’élaboration des procédures de gestion des archives et du patrimoine documentaire et à leur actualisation• Se conformer aux exigences législatives et réglementaires nationales concernant la gestion des archives courantes, intermédiaires et

définitives• Adopter une politique homogène de gestion du capital documentaire au sein de l’Agence• Cadrer et faciliter la restitution, la circulation et l’échange du fonds documentaire entre les différentes entités de l’Agence• Sécuriser et préserver le fonds documentaire de l’Agence• Préparer les données administratives et techniques relatives aux archives de l’Agence et les mettre à la disposition des archives du

Maroc ;• Superviser les opérations de transfert des archives intermédiaires vers les locaux réservés à leur conservation• Gérer et trier les archives intermédiaires qui ne répondent pas aux conditions de la conservation permanente• Effectuer les opérations de versement des archives définitives dont dispose l’Agence• Œuvrer à l’élaboration et la mise à jour du calendrier de conservation des documents• Elaborer un plan de classement des activités et des documents• Élaborer un système de gouvernance documentaire pour l’Agence• Participer à la conception des locaux d’archivage qui répondent aux normes requises• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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• Le Département des Affaires Juridiques et du ContentieuxCe département a pour principales missions de :• Veiller à l’application des lois et règlements relatifs aux attributions de l’Agence et œuvrer à leur amélioration• Contribuer à l'élaboration des projets de textes législatifs et réglementaires en relation avec les différentes composantes de la sécurité

routière• Assurer la défense des intérêts de l’Agence devant les juridictions• Instruire les réclamations et gérer le contentieux avec les citoyens et usagers de la route, en matière de sécurité routière• Assurer la prévention et la veille juridique sur l'ensemble des affaires du contentieux concernant l’Agence• Assurer le suivi de l’ensemble des activités du Ministère dans le domaine législatif• Contribuer à la formation continue des cadres de l’Agence dans les domaines de la législation et du contentieux• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Département

Il est composé de 4 services : le Service de la Législation et de la Réglementation, le Service de l’Accompagnement et des Etudes Juridiques, leService du Contentieux et des Réclamations et le Service de l’Exécution de l’Exploitation des Jugements

• Le Service de la Législation et de la RéglementationCe service est chargé de :• Elaborer un projet de plan législatif « تشريعيمخطط » identifiant l’ensemble des chantiers concernant le code de la route et les textes

législatifs sur lesquels doit travailler la NARSA• Assurer le suivi de la procédure de leur approbation avec l’autorité du tutelle et les instances concernées depuis la rédaction jusqu’à la

publication des textes au Bulletin Officiel• Coordonner l’activité législative et règlementaire de l’Agence• Préparer et veiller à l’actualisation du recueil des textes juridique concernant ou ayant trait avec les attributions de l’Agence• Participer à la vulgarisation auprès du public des dispositions du code de la route et des textes réglementaires concernant l’activité de

l’Agence• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service de l’Accompagnement et des Etudes JuridiquesCe service a pour attributions de :• Apporter conseil et expertise aux entités centrales et déconcentrées de l’Agence pour les aider à résoudre les problèmes à caractère

juridique• Réaliser les études juridiques dans son domaine de compétence• Procéder à l’étude des projets de contrats et conventions de partenariat en lien avec la sécurité routière• Etudier les projets de textes juridiques ayant trait avec les attributions de l’Agence• Assurer une prévention et une veille juridiques• Instruire et suivre les dossiers liés au patrimoine de l’Agence• Gérer l'inventaire et le classement des ouvrages scientifiques servant de base à la production des études juridiques qui concernent

l’Agence• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service 42/60







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• Le Service du Contentieux et des JugementsCe service est chargé de :• Suivre le contentieux relatif au recours en annulation pour excès de pouvoir formés contre l’Agence• Suivre le contentieux des accidents de travail et de circulation occasionnés au personnel de l’Agence• Assurer le suivi des affaires portées en justice dans lesquelles l’Agence est représentée en vertu des textes législatifs en vigueur• Assurer le suivi du contentieux de pleine juridiction• Assurer la défense des intérêts de l’Agence dans les affaires du contentieux dont il a la charge et coordonner le cas échéant les

moyens de défense avec les avocats• Prendre les dispositions pour prévenir le risque juridique• Assurer le suivi de l'exécution des jugements relevant de son domaine d'action• S’assurer de l'exécution des jugements et décisions judiciaires rendus en faveur de l’Agence• Analyser les jugements définitifs et proposer les mesures qui s’imposent• Gérer l'inventaire et le classement des jugements• Assurer le paiement des frais de justice relatifs aux affaires du contentieux• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service des RéclamationsCe service a pour attributions de :• Instruire et assurer le suivi des réclamations, plaintes et litiges liés aux domaines de compétences de l’Agence• Assurer le suivi et l'instruction des réclamations et doléances relatives à l'exécution des jugements émanant de l’Institution du

Médiateur• Assurer la coordination entre les services concernés de la NARSA et les différentes parties pris des réclamations• Tenir le registre des réclamations et doléances, conformément au cadre réglementaire en vigueur• Elaborer le rapport annuel concernant les réclamations, les doléances et les observations et en assurer sa diffusion, conformément

au cadre réglementaire en vigueur• Elaborer le rapport annuel concernant l’activité du service• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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ATTRIBUTIONS DES DIFFÉRENTES ENTITÉS CENTRALES5. PÔLE « COMMUNICATION, EDUCATION ET PRÉVENTION ROUTIÈRE » 1/7

Le Pôle Communication, Education et Prévention Routière a pour missions de :• Procéder aux opérations de sensibilisation, de communication et d'encadrement dans le domaine de la sécurité routière par tous les moyens

possibles au profit des différentes catégories des usagers de la route,• Encadrer les sessions de sensibilisation au profit des professionnels et des différents acteurs dans le domaine de la sécurité routière,• Soutenir les initiatives des professionnels et des composantes de la société civile et les engager à l'effort national visant à augmenter le niveau de la

sécurité routière,• Investir dans les générations futures à travers des programmes d’éducation routière,• Renforcer et développer les actions d’éducation et de prévention routières auprès des enfants et des jeunes usagers de la route.• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Pôle

Il est composé de 3 Départements.

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• Le Département Communication et Relations PubliquesCe département a pour mission de définir, mettre en œuvre et évaluer l’ensemble des opérations et actions de sensibilisation et de communicationdans le domaine de la sécurité routière par tous les moyens disponibles au profit des différentes catégories des usagers de la route. Il a pourmission aussi de marketer les services de la NARSA et accompagner toutes les actions de l’agence visant l’amélioration de la qualité du servicerendu à l’usager. Ce Département doit élaborer un rapport annuel de ses indicateurs de performance.

Il est composé de 4 services : le Service Média Sécurité Routière, le Service Marketing des Services, le Service Communication Digitale et le ServiceEvénementiel et Relations Publiques

• Le Service Média Sécurité RoutièreCe service est chargé de :• Élaborer les stratégies, plans de communication, programmes d’action et media planning• Programmer des actions de communication et de sensibilisation à travers les supports médiatiques (TV, radio, affichage et presse)• Assurer l’accompagnement médiatique des différentes actions, activités et différents métiers et domaines de compétence de l’Agence

auprès du public cible• Assurer la conception, la réalisation et la diffusion des productions audiovisuelles (émissions, spots TV et radio, tous genres et toutes chaînes

confondues)• Préparer, élaborer et dispatcher les outils écrits (communiqués de presse, dossiers de presse, bulletins d’information et tous les documents

imprimés à caractère communicationnel adapté aux activités de l’Agence : manuels, guides, flyers, etc.)• Assurer le suivi de la gestion des dossiers media et l’accompagnement des actions et activités à caractère communicationnel de l’Agence• Organiser des journées d’information, des voyages presse, des points et conférences de presse sur les différentes opérations et actions de

prévention routière• Coordonner et entamer des relations privilégiées avec les organes de la presse nationale à travers des interviews, articles, reportages et

toutes les formes susceptibles d’assurer la diffusion des informations ciblées• Assurer la veille presse via le suivi quotidien et permanent de l’ensemble des articles parus dans le champ médiatique national, en lien avec la

sécurité routière• Recueillir et gérer les propositions, commentaires, idées et avis des auditeurs, des téléspectateurs et des citoyens via les médias audiovisuels

dans le but ultime et commun de lutte contre l’insécurité routière• Assurer un benchmark media pour s’inspirer des bonnes pratiques et des expériences internationales réussies• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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• Le Service Marketing des ServicesCe service a pour principale mission de promouvoir les services rendus par l’Agence aux usagers. A ce titre, il est en particulier chargé de :• Installer et stimuler une culture marketing et un sens du service orienté client auprès des collaborateurs de l’Agence• Valoriser et marketer les actions entreprises par l’agence pour améliorer la qualité de services rendus aux usagers• Fédérer l’opinion publique autour des réformes engagées par la NARSA orientées clients – usagers• Analyser les statistiques relatives aux services rendus et proposer des actions marketing pour contribuer à promouvoir les services rendus• Concevoir les outils marketing et les actualiser (argumentaires, etc.)• Assurer une veille marketing• Contribuer à l’élaboration de la stratégie de communication de l’Agence, notamment par la proposition d’un plan d’action volontariste et engagé

pour accompagner les chantiers de réforme engagés par la NARSA• Assurer avec les services concernés de la NARSA les enquêtes satisfactions clients et en tirer les conséquences pour améliorer la qualité de service

rendu à l’usager• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service de la Communication DigitaleCe service est chargé de :• Elaborer et mettre en œuvre la stratégie de communication digitale de l’Agence, en cohérence avec les actions offline• Assurer le suivi et l’actualisation du portail électronique de l’Agence• Veiller à l’accompagnement web des campagnes et actions menées par l’Agence• Renforcer la présence de l’Agence dans le web marocain et dans le fil d’actualités « timeline » des internautes marocains, à travers un planning de

publication efficace sur les réseaux sociaux• Ouvrir la voie à l’interactivité de la communication des publics vers l’Agence via internet et toutes les nouvelles technologies de la communication

et de l’information• Investir les sites et réseaux sociaux en tant que fenêtres ouvertes sur le monde extérieur traitement des thématiques de la prévention et de la

sécurité routières• Développer et mettre en place la web TV de l’Agence• Organiser des campagnes emailing et SMSing thématiques et ciblées• Programmer et mettre en œuvre des actions de marketing digital sur les différents supports web et mobile via un mix publicités en ligne• Concevoir et produire de nouveaux programmes et outils digitaux (reportages, films, capsules, blogs, web series, etc…) afin d’assurer une présence

continue sur les réseaux sociaux• Recevoir et gérer les propositions, idées et avis des visiteurs dans le souci commun de réduire le nombre des accidents de la circulation• Assurer l’actualisation et la mise à jour des informations et bases de données transmises• Mettre au point des outils multimédia, sites internet, réseaux sociaux ciblant aussi bien les internautes usagers de la route que les décideurs, les

professionnels, les chercheurs et les composantes de la société civile• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service 46/60









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• Le Service Evénementiel et Relations PubliquesCe service est chargé de :• Elaborer et mettre en œuvre des plans d’actions de communication directe et évènementielle au profit du grand public• Instaurer des relations de partenariat et de collaboration avec tous les organismes et les établissements concernés afin de permettre une

forte mobilisation sociale pour lutter contre les accidents de la circulation et l’insécurité routière• Assurer un lobbying pour la prévention et la sécurité routières ciblant tous les opérateurs économiques nationaux, les leaders d’opinion, les

décideurs politiques et les médias nationaux• Programmer et mettre en œuvre des actions ciblées dans le cadre de partenariats, des relations publiques et de sponsoring avec les

entreprises, les institutionnels et acteurs socio-économiques• Apporter le soutien et l’appui de l’Agence afin d’accompagner les institutionnels et les acteurs socio-économiques marocains à mieux

intégrer la dimension sécurité routière dans les activités et les programmes liés à la sécurité routière• Organiser et superviser des activités de communication directe et des actions de proximité au profit des différentes catégories des usagers de

la route• Assurer la programmation et l’animation de stands et toue autre forme de sensibilisation directe en matière de prévention et de sécurité

routières avec les établissements publics et les sociétés privées• Développer, renforcer et diversifier les actions et opérations basées sur la proximité et la communication de terrain avec un large public• Participer aux grands rendez-vous et évènements phares au niveau national et international, dont notamment les salons, les foires et les

expositions professionnelles• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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• Le Département Accompagnement des PartenairesCe département a pour mission de définir, encadrer et évaluer des sessions de sensibilisation au profit des professionnels et des différents acteursdans le domaine de la sécurité routière, et d’apporter un soutien aux initiatives des professionnels et des composantes de la société civile quicontribuent à l'effort national visant à augmenter le niveau de la sécurité routière. Il doit élaborer également le rapport annuel concernant sesindicateurs de performance,

Il est composé de 2 services : le Service des Relations avec les Milieux Professionnels et les Opérateurs Economiques et le Service des Relations avecles composantes de la Société Civile

• Le Service des Relations avec les Milieux Professionnels et les Opérateurs EconomiquesCe service est chargé de toutes les activités de sensibilisation et de formation dans les milieux professionnels et d’assurer l’accompagnementnécessaires des opérateurs économiques en vue de promouvoir la sécurité routière en entreprise. A ce titre, il doit notamment :• Assurer l’accompagnement des entreprises disposant d’une flotte de véhicules en circulation par des actions ciblées en vue d’ancrer la

culture et les réflexes de la sécurité routière en entreprise• Accompagner les professionnels du transport public de voyageurs et de marchandises par des cycles de sensibilisation et de formation dans le

domaine de la prévention et de la sécurité routières au profit des différents intervenants, notamment les conducteurs professionnels, lesgestionnaires de parcs de véhicules et le top management

• Accompagner les autres acteurs opérant dans le domaine de la sécurité routière tel que les Centres de visite technique et les établissementsd’enseignement de la conduite par des actions appropriées pour sensibiliser sur la prévention et la sécurité routières aussi bien les clientsque les intervenants dans ces établissements

• Animer, en concertation avec les autres services, des actions événementielles avec les milieux professionnels pour une sensibilisation demasse dans ces milieux

• Développer la relation avec les milieux professionnels en vue d’assurer leur engagement et fédérer leurs efforts à la cause national de luttecontre l’insécurité routière

• Animer des sessions de sensibilisation et de formation sur des thématiques techniques de prévention et de sécurité routières au profit destechniciens, ingénieurs et cadres techniques de collectivités locales

• Elaborer des outils didactiques, techniques et manuels de différents types (documents imprimés, média et multimédia) pour assurer desprestations de qualité au profit des bénéficiaires

• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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• Le Service des Relations avec les Composantes de la Société CivileCe service est chargé de toutes les activités d’encadrement, de sensibilisation et d’accompagnement des composantes de la société civile pourqu’elles deviennent de véritables relais de communication et de sensibilisation dans le domaine de la prévention et de la sécurité routières auniveau local. A ce titre, il est notamment chargé de :• Développer le réseau des associations actives dans le domaine de la prévention et de la sécurité routières et ce, à l’échelle nationale,

régionale et locale• Piloter l’élaboration des plans d’actions et des projets dans le domaine de la prévention et de la sécurité routières à réaliser par les

composantes de la société civile• Renforcer et élargir la collaboration avec la société civile en se basant sur une approche de contractualisation autour de projets prédéfinis

dans le domaine de la sécurité routière• Assurer l’encadrement des associations, en matière de formation et de coaching, pour réaliser des prestations de qualité auprès des usagers

de la route• Assurer le suivi de la mise en œuvre des projets confiés aux associations et s’assurer de la bonne exécution de ces projets• Veiller à l’optimisation, l’efficacité et l’homogénéité des opérations et actions organisées en collaboration avec les organisations non

gouvernementales• Recruter davantage de nouvelles associations à la cause de la sécurité routière en assurant l’accompagnement des bonnes initiatives et

pratiques aux niveaux régional et local• Elaborer en concertation avec les autres services les outils nécessaires pour appuyer et soutenir les projets confiés aux associations• Assurer en concertation avec les autres services, l’évaluation des projets confiés aux associations• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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• Le Département de l’Education et de la Prévention RoutièreCe département a pour mission de définir, mettre en œuvre et évaluer des activités scolaires et parascolaires et des actions d’éducation et de prévention dans lesmilieux scolaires et dans les milieux de la jeunesse. Il doit élaborer le rapport annuel concernant ses indicateurs de performance

Il est composé de 3 services : le Service de l’Education Routière en Milieux Scolaire et Parascolaire, le Service de l’Education dans les Milieux de l’Enfance et de laJeunesse, et le Service de la Pédagogie et des Supports

• Le Service de l’Education Routière en Milieux Scolaire et ParascolaireCe service est chargé, en concertation avec le Ministère en charge de l’Education Nationale, de :• Elaborer des stratégies d’éducation routière pour accompagner les jeunes générations le long du continuum éducatif• Promouvoir et réaliser des activités d’éducation routière dans les différents milieux scolaires et parascolaires• Assurer une étroite collaboration avec les Académies Régionales de l’Education et de la Formation afin d’assurer une forte implication de l’école marocaine

dans la sécurité routière• Développer les pistes d’éducation routière dans le cadre de leurs aménagement, construction et équipement en partenariat avec les collectivités locales• Assurer en concertation avec les autres services l’évaluation des actions d’éducation routière• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service de l’Education dans les Milieux de l’Enfance et de la JeunesseCe service est chargé, en concertation avec les Départements concernés, de :• Elaborer des stratégies d’éducation et de prévention routière pour accompagner les enfants et les jeunes• Promouvoir et réaliser des activités d’éducation et de prévention routière dans les milieux de l’enfance et de la jeunesse• Concevoir et animer des actions d’éducation routière dans les milieux de l’enfance et de la jeunesse en concertation avec les départements ministériels

concernés, notamment dans les maisons de jeunes et les colonies de vacances• Assurer l’encadrement et la formation des éducateurs et animateurs d’éducation routière à l’échelle régionale et provinciale• Organiser des actions d’éducation routière en marge des actions événementielles• Assurer en concertation avec les autres services l’évaluation des actions d’éducation routière• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

• Le Service de la Pédagogie et des SupportsCe service est notamment chargé de :• Elaborer des manuels, des outils didactiques et des supports ludo-pédagogiques de tous genres (papier, interactif et digital) pour les enfants et les jeunes

en milieux scolaire et parascolaires• Assurer une étroite collaboration avec les Académies Régionales de l’Education et de la Formation afin d’élaborer des supports et outils pédagogiques et

didactiques pour les enfants en milieux scolaire et parascolaire• Nouer des relations de partenariat avec les instituts spécialisés et académiques pour concevoir et élaborer des outils et des supports didactiques et ludo-

pédagiques pour enfants et jeunes• Assurer une veille pour tout ce qui est supports pédagogiques ainsi que les bonnes pratiques à l’international en vue de les introduire dans les activités

éducatives de la NARSA• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

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ATTRIBUTIONS DES DIFFÉRENTES ENTITÉS CENTRALES6. PÔLE « QUALITÉ, AUDIT ET CONTRÔLE DE GESTION » 1/2

Le Pôle Qualité, Audit et Contrôle de GestionLe Pôle Qualité, Audit et Contrôle de Gestion a pour missions de :• Elaborer et mettre en œuvre le système de management de la Qualité de la NARSA• Suivre la réalisation des objectifs de l’Agence• Concevoir, mettre en œuvre, et diffuser les tableaux de bord de l’Agence• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Pôle• S’assurer de :

• La bonne application de la réglementation et des procédures• L’efficacité et l’efficience du contrôle interne• La gestion de la bonne utilisation des ressources matérielles• L’intégrité, la fiabilité et le caractère exhaustif des informations financières et opérationnelles• Elaborer des rapports relatifs aux missions d’audit et de contrôle

Il est structuré en 3 services : le Service de l’Audit et du Contrôle Interne, le Service du Contrôle de Gestion et le service de l’Organisation et de laQualité• Le Service de l’Audit et du Contrôle Interne

Ce service a pour missions de mettre en œuvre les opérations d’audit des activités et du respect du cadre organisationnel, de s'assurer del’efficacité et de l’efficience dans la réalisation des activités de l’Agence et de minimiser les risques auxquels elle pourrait s’exposer. A ce titre, il estchargé de :• Préparer les plans d’audit annuels et les soumettre au Comité d’Audit• Préparer et réaliser les missions d’audit (en propre ou avec le recours d’auditeurs externes) et les missions de contrôle• Vérifier à travers les missions d’audit et de contrôle dans quelle mesure les référentiels de l’Agence sont connus, assimilés et appliqués• Assister et conseiller par des missions de contrôle les entités de l’Agence pour une meilleure formalisation de leurs référentiels et pour la mise

en place d’un contrôle interne s’assurant de leur application• Déterminer les écarts dans la gestion des entités par rapport aux référentiels et textes réglementaires et en évaluer les risques et les

conséquences• Suivre la mise en place des recommandations issues des missions d’audit et des missions de contrôle• Constituer une bibliothèque documentaire des référentiels• Saisir l’Inspection lorsque la situation le justifie• Elaborer le rapport annuel de synthèse des activités d’audit et de contrôle interne, et en communiquer les résultats au Comité d’Audit• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du service

Pôle Qualité, Audit et Contrôle de Gestion




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ATTRIBUTIONS DES DIFFÉRENTES ENTITÉS CENTRALES6. PÔLE « AUDIT, CONTRÔLE DE GESTION » 2/2

• Le Service du Contrôle de GestionCe service a pour missions d’analyser la performance des activités afin d’optimiser leur pilotage et alimenter le dialogue de gestion entre lesdifférents niveaux de responsabilité. Dans ce cadre, il doit notamment :• Structurer la fonction, définir et documenter l’organisation, les outils et les procédures de contrôle de gestion ;• Formaliser les objectifs et indicateurs de performance des programmes et garantir leur déclinaison opérationnelle ;• Organiser le dialogue de gestion autour de la recherche de la performance (moyens, objectifs, résultats) et contribuer au processus

budgétaire (dans ses différentes phases : construction, exécution, bilan) ;• Produire les rapports de gestion et les tableaux de bord, à partir des données provenant des services gestionnaires, pour aider à la prise de

décision et contribuer à l’efficacité et l’efficience des processus de management.• Définir les nomenclatures des activités et des produits ;• Mesurer les activités, les produits, les coûts et les résultats ;• Définir et mettre en œuvre les méthodes de comparaison entre unités et les méthodes d’étalonnage ;• Développer et mettre en place les outils de l’évaluation• Elaborer le plan de post évaluation, coordonner son exécution et veiller à la mise en œuvre des recommandations• Veiller à la mutualisation des bonnes pratiques en matière de contrôle de gestion• Animer le réseau des contrôleurs de gestion dans les services déconcentrés• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Service

• Le Service Organisation et QualitéCe service est chargé de définir et mettre en œuvre, en coordination avec l’ensemble des entités, le Système de Management de la Qualité del’Agence. A ce titre, il est notamment chargé de :• Définir et élaborer, en concertation avec les services, la cartographie des processus de l’Agence• Définir les activités et séquences des processus de l’Agence• Définir les responsabilités pour chaque processus• Elaborer, en collaboration avec les services, la documentation des processus et rédiger les procédures• Définir, en collaboration avec les services, les indicateurs de performance• Mettre en œuvre la démarche qualité en vue de la certification• Préparer les audits d’obtention et de renouvellement de la certification Qualité, en collaboration avec les services de l’Agence• Gérer les projets organisationnels de l’Agence• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Service

Qualité, Audit et Contrôle de Gestion




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ATTRIBUTIONS DES DIFFÉRENTES ENTITÉS CENTRALES7. ENTITÉS ET COLLABORATEURS RATTACHÉS À LA DIRECTION 1/2

• Le Service de Préparation et Suivi des Décisions du Conseil d’AdministrationRattaché au Directeur de l’Agence, ce service est chargé de :• Préparer la tenue des réunions du Conseil d’Administration, en concertation avec les services et instances concernés• Participer aux instances de gouvernance de l’Agence• Elaborer et mettre en œuvre les outils de suivi des décision du conseil d’administration de l’Agence• Assurer le suivi des résolutions, instructions et autres émanant du Conseil d’Administration• Assurer le traitement des dossiers des sessions du Conseil d’Administration• Assurer le suivi de la mise en œuvre des contrats programmes conclus par l’Agence• Elaborer un rapport annuel de suivi et le soumettre au Conseil d’Administration• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Service

• Le Service des Partenariats et Relations InternationalesRattaché au Directeur de l’Agence, ce service est un organe de prospection, d’analyse et de synthèse, visant à coordonner l’ensemble des relationsinternationales de l’Agence et centraliser l’information dans ce domaine, en dehors des aspects techniques et administratifs assumés par les entitéscompétentes. Dans ce cadre, il est en particulier chargé de :• Assurer, en coordination avec le Directeur, la représentation de l’Agence et la couverture des travaux des réunions en rapport avec les partenariats et

les relations internationales• Assurer le suivi, en liaison avec les entités concernées, de l’exécution des accords de financement concernant l’Agence• Centraliser l’information, pour être en capacité de donner à tout moment le point de la situation des partenariats et des dossiers des relations

internationales de l’Agence• Assurer la coordination et la synthèse de l’ensemble des dossiers de partenariat• Prospecter les opportunités de financement et d'assistance technique offertes auprès des pays partenaires au profit des projets et actions de

l’Agence• Identifier les projets susceptibles d’être réalisés dans le cadre d’un concours total ou partiel étranger• Participer aux phases préparatoires à la mise en place des financements mis à la disposition de l’Agence par les bailleurs de fonds• Sensibiliser les partenaires sur les priorités et les programmes de l’Agence• Assurer la gestion et le suivi des requêtes d’assistance financière et/ou technique• Assurer un suivi de la situation avec tous les partenaires• Contribuer à la préparation des dossiers du Directeur de l’Agence à l’occasion de ses déplacements à l’étranger et lors des visites des délégations

étrangères• Préparer et discuter des accords et conventions conclus en matière de sécurité routière avec les pays et organismes partenaires• Mettre à la disposition des décideurs des bilans, des propositions et des éléments d’appréciation• Contribuer à assurer la représentation de l’Agence aux manifestations internationales et régionales en matière de sécurité routière• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Service

Partenariats et Relations Internationales

Préparation et suivi des décisions du Conseil

d’Administration

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ATTRIBUTIONS DES DIFFÉRENTES ENTITÉS CENTRALES7. ENTITÉS ET COLLABORATEURS RATTACHÉS À LA DIRECTION 2/2

Le Directeur Adjoint

Le Service de l’Inspection

Le responsable de la sécurité des systèmes

d’information

• Le Directeur AdjointRattaché au Directeur de l’Agence, le Directeur Adjoint a pour principales missions de :• Apporter le conseil et l’assistance au Directeur sur les dossiers stratégiques et opérationnels• Préparer les outils d’aide à la décision au Directeur• Assurer le suivi de la mise en œuvre du plan d’action de l’Agence et informer le Directeur de son état d’avancement• Gérer et assurer le suivi des tâches et dossiers à caractère horizontal• Assurer la gestion et le suivi des dossiers qui lui sont confiés par le Directeur• Gérer les dossiers à caractère conjoncturel• Définir, mettre en place et assurer le suivi des indicateurs de performance des différentes entités et assurer un reporting régulier au Directeur• Représenter le Directeur le cas échéant• Animer l’action des responsables centraux et territoriaux de l’Agence

• Le Service de l’InspectionCe service est chargé des missions prévues par le décret n° 2-11-112 du 20 rajab (23 juin 2011).En particulier il a pour mission d'instruire toute requête qui lui est confiée par le Conseil d’Administration ou par le Directeur de l’Agence, et de procéder sur leursinstructions à toute enquête et inspection. A cet effet, il est chargé de contrôler, d'évaluer et d'auditer les services de l’Agence afin de s'assurer de l'efficacité del'action du service rendu, de la moralisation des collaborateurs et de la transparence de la gestion. Le service doit élaborer le rapport annuel de ses indicateurs deperformance

• Le Responsable de la Sécurité des Systèmes d’information (RSSI)Rattaché au Directeur de l’Agence, le RSSI assure, en coordination étroite avec le management et le Pôle Systèmes d’Information et Nouvelles Technologies de laSécurité Routière, l’ensemble des missions suivantes :• Définir et faire évoluer la politique de sécurité du système d’information et veiller à sa mise en application• Définir et faire évoluer les directives de sécurité (formalisation des exigences de sécurité et suivi de leur déploiement)• Assurer le rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte en sécurité du système d’information auprès des différentes parties prenantes

de l’Agence (managers, directeurs, utilisateurs, …)• S’assurer de la prise en compte de la sécurité dans le cycle de vie des projets de systèmes d’information• Assurer la maîtrise d’ouvrage des projets de sécurité des systèmes d’information• Assurer la veille technologique et prospective dans le domaine de la sécurité des systèmes d’information• S’assurer du bon fonctionnement du plan de continuité d’activité et de sa mise à jour• Constituer et faire évoluer le référentiel de solutions de protection du système d’information de l’Agence• Sensibiliser et former les utilisateurs sur les enjeux de la sécurité du système d’information• Veiller au bon fonctionnement des solutions de sécurité des systèmes d’information• S’assurer de la conformité des ressources systèmes d’information avec les exigences sécuritaires définies dans la politique de sécurité du systèmes

d’information• Elaborer et remonter les tableaux de bord de sécurité à destination de la Direction• Déclencher les contrôles de sécurité du système d’information en cas de nécessité• Assurer l’efficacité de l’organisation en matière de gestion des événements et des incidents en sécurité systèmes d’information.• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Service

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ORGANIGRAMME AU NIVEAU REGIONAL ET ATTRIBUTIONS

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Agence Régionale

ServiceAdministratif et Moyens

Généraux

Service de la coordination, suivi et

mise en œuvre de la Stratégie Régionale de la


ORGANIGRAMME DÉCONCENTRÉ10 AGENCES RÉGIONALES DE LA SÉCURITÉ ROUTIÈRE

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« Département »

Service

Service de Contrôle, Exploitation

et Animation

EXPLOITATION• Lors de la 1ère mise en place de son organigramme déconcentré, l’Agence Nationale de la Sécurité Routière

aura 10 représentations régionales. Chaque représentation régionale appelée « Agence Régionale de laNARSA de la région de … » est du niveau « Département » dans l’organigramme central de la NARSA. ChaqueAgence régionale est structurée en trois (3) services. En cas de besoin, les représentations régionales de laNARSA établies sur un regroupement de régions peuvent être éclatées pour s’aligner sur les régions dudécoupage administratif officiel retenu par les pouvoirs publics.

• Les services provinciaux/prefectoraux de la NARSA sont les centres immatriculateurs au niveau provincial et

préfectoral. Le nombre de services provinciaux/prefectoraux dans chaque région est égal au nombre de

centres immatriculateurs en activité dans cette région.

1. La région de Tanger-Tétouan-Al Hoceima

2. La région de l’Oriental

3. La région de Fès-Meknès

4. La région Rabat-Salé-Kénitra

5. La région de Beni Mellal-Khénifra

6. La région de Casablanca-Settat

7. La région de Marrakech-Safi

8. La région de Darâa-Tafilalet

9. La région de Souss-Massa - Guelmim-Oued Noun

10. La region de Laâyoune-Saguia El Hamra -

Dakhla-Oued-Eddahab

Services Provinciaux/Prefectoraux

(Centres Immatriculateurs)

NARSA

Siège à Rabat

Rabat – Salé -Kénitra

Siège à Rabat

Casablanca -Settat

Siège à Casablanca

Tanger – Teouan –Al Hoceima

Siège à Tanger

Fès - Meknès

Siège à Fès

Oriental

Siège à Oujda

Daraa - Tafilalet

Siège à Errachidia

Khénifra – Beni Mellal

Siège à Béni Mellal

Marrakech - Safi

Siège à Marrakech

Agadir - Guelmim

Siège à Agadir

Laayoune - Dakhla

Siège à Laayoune

Les Dix Agences Régionales de la NARSA

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ATTRIBUTIONS DES ENTITÉS RÉGIONALES

L’Agence Régionale de la Sécurité RoutièreL’Agence Régionale de la NARSA a pour mission principale de représenter et d’exercer les prérogatives de l’Agence Nationale de la Sécurité Routière à l’échelle régionale.Elle est structurée en 3 services et des services provinciaux et/ou préfectoraux : le Service de la coordination, du suivi et de la mise en œuvre de la Stratégie Régionale de la Sécurité Routière, leService du Contrôle, de l’Exploitation et de l’Animation et le Service Administratif et Moyens Généraux. Les services provinciaux/prefectoraux de la NARSA dans une région sont les centresImmatriculateurs qui relèvent de sa juridiction territoriale. Un rapport annuel doit être élaboré concernant les indicateurs de performance de l’Agence régional.

• Le Service de la coordination, suivi et mise en œuvre de la Stratégie Régionale de la Sécurité RoutièreCe service est notamment chargé de :• Piloter et mettre en œuvre la déclinaison régionale de la stratégie nationale de la sécurité routière• Assurer le secrétariat des Comités Régionaux de la Sécurité Routière• Assurer la coordination avec les différents acteurs pour la mise en œuvre de la stratégie au niveau régional• Contribuer à la définition et la mise en œuvre des plans d’actions de la sécurité routière au niveau local• Assurer la coordination avec les services extérieurs concernés pour décliner et adapter le plan national de contrôle au niveau local• Définir et mettre en œuvre un plan de communication régional, dans le respect du cadre défini au niveau national• Nouer des partenariats avec les acteurs et les opérateurs locaux, en matière de prévention et de sécurité routière, et veiller à leur mise en œuvre• Animer le réseau associatif au niveau régional et local pour organiser des actions de communication et de sensibilisation des usagers de la route• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Service

• Le Service du Contrôle, de l’Exploitation et de l’AnimationCe service est notamment chargé de :• Encadrer et superviser le management et l’activité des services provinciaux / préfectoraux de la NARSA qui lui sont rattachés hiérarchiquement et territorialement• Mettre en place les actions d’accompagnement, d’appui et de contrôle des établissements agréés• Instruire et suivre les dossiers d’autorisation des établissements agrées au niveau régional et local• Gérer les dossiers des moniteurs et des agents de contrôle technique au niveau régional et local• Veiller au bon fonctionnement du système d’information au niveau régional et provincial, et assurer un support de proximité aux utilisateurs (helpdesk)• Assurer le relai au niveau régional et local du processus de dématérialisation et de la digitalisation• Suivre les indicateurs d’activité et assurer un reporting régulier aux services centraux de la NARSA• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Service

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Agence Régionale


Généraux

Service de la coordination, suivi et mise

en œuvre de la Stratégie Régionale de la Sécurité Routière


et Animation

Services Provinciaux/prefectoraux

ATTRIBUTIONS DES ENTITÉS RÉGIONALES

• Le Service Administratif et Moyens GénérauxCe service est notamment chargé de :• Préparer et exécuter le budget régional• Préparer, lancer et suivre l’exécution des marchés à l’échelle régionale• Tenir la comptabilité de l’Agence Régionale• Assurer le suivi et l’exécution des programmes de financement tels que le programme de renouvellement du par cet prime à la casse et la formation des conducteurs professionnels (FQIMO

et FCO)• Gérer les affaires juridiques et le contentieux au niveau de la région• Gérer les ressources humaines de la région et des provinces, en coordination avec le central, et le développement de leurs compétences• Gérer les affaires administratives et générales au niveau de la région• Apporter conseil et appui aux services provinciaux et prefectoraux de la NARSA• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Service

Le Service Provincial / Préfectoral de la NARSA (Centre Immatriculateur) a pour missions de représenter et d’exercer les prérogatives de l’Agence Nationale de la Sécurité Routière à l’échelleprovinciale et préfectorale et de délivrer les services de proximité au citoyen et à l’usager, avec un haut niveau de qualité de service. Actuellement ces services sont au nombre de 76 unités surtout le territoire national. Au cas où il est décidé par le Conseil d’Administration de la NARSA ou par les pouvoirs publics de créer une nouvelle représentation territoriale ayant les même missions,cette dernière est érigée automatiquement en service provincial / préfectoral de la NARSA.Dans ce cadre, il est notamment chargé de :• Assurer la coordination locale avec les différents acteurs pour la mise en œuvre de la stratégie nationale de la sécurité routière au niveau local• Piloter et surveiller la réalisation des examens théoriques et pratiques d’obtention du permis de conduire• Assurer le traitement des actes administratifs et la délivrance des services de proximité au citoyen et à l’usager, avec un haut niveau de qualité de service• Assurer la prise en charge et la saisie des réclamations et des déclarations de contrevenants• Assurer un suivi de proximité de l’activité des établissements agréés• Assurer un reporting permanent à l’Agence Régionale de la NARSA sur l’activité réalisée et sur les risques de fraude• Identifier les besoins en compétences des agents et les transmettre à l’Agence Régionale pour consolidation dans les plans d’actions régionaux de formation• Gérer les affaires générales et la logistique• Elaborer le rapport annuel des indicateurs de performance du Service 59/60

Agence Régionale


Généraux

Service de la coordination, suivi et mise

en œuvre de la Stratégie Régionale de la Sécurité Routière


et Animation

Services Provinciaux/prefectoraux

Organigramme de l’Agence Nationale de la Sécurité RoutièreNARSA

Le Ministre de l’Equipement, du Transport, de la Logistique et de l’Eau

Président du Conseil d’Administration

Le Ministre de l’Economie, des Finances et de la Réforme de l’Administration

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Documents

Organigramme de l’Agence Nationale de la Sécurité Routière