Osnove RIS-a - ef.sve-mo.baef.sve-mo.ba/sites/default/files/nastavni-materijali/RIS_16122015... · 3 Osnovni plan predavanja iz RIS-a 1. Osnove RIS-a 2. Poslovni procesi a. Proces

Osnove RIS-a

Prof.dr.sc. Draena Gapar

Ra unovodstveni informacijski sustavi - RIS

16.12.2015.

Kontakt podaci

Prof.dr.sc. Draena [email protected]

Asistent Mirela [email protected]

3

Osnovni plan predavanja iz RIS-a

1. Osnove RIS-a2. Poslovni procesi

a. Proces nabaveb. Proces proizvodnje c. Proces prodaje

3. Razvoj RIS-a4. Baze podataka i RIS5. Kontrola RIS-a6. Poslovna inteligencija

4

Polazna literatura

1. Predavanja i vjebe (na web-u)

5

Literatura 1. Robert Zenzerovi : Ra unovodstveni

informacijski sustavi, Sveu ilite Jurja Dobrile u Puli, Pula, 2007

2. Gapar D. : Modeliranje podataka, Hera, 2014

3. Panian ., Klepac G. "Poslovna inteligencija", Masmedia, 2003

6

Na in polaganja ispita

A. Integralni ispit (pismeni + usmeni)

7

RA UNOVODSTVENI RA UNOVODSTVENI INFORMACIJSKI INFORMACIJSKI

SUSTAVISUSTAVI

8

DefinicijaDefinicija

Razli iti pogledi (ue ili ire promatranje):

Specijalizirani podsustav UIS-a (ue promatranje)

Fokusirani, ne samo na financijske transakcije, ve na potporu poslovnim procesima (ire promatranje)

9

Dijelovi pojma RISDijelovi pojma RIS

Sustav

Informacijski sustav

Upravlja ki informacijski sustav

Ra unovodstveni sustav

10


Sustav

je skup me usobno povezanih (ovisnih) dijelova koji zajedno ine cjelinu tako da taj skup ima odre enu svrhu tj. cilj i da promjena u bilo kojem dijelu dovodi do promjene u nekom drugom dijelu ili dijelovima.

11


12

Op i model sustavaOp i model sustava

13


Informacijski sustav

Skup ljudi i opreme povezanih aktivnostima prikupljanja, obrade, pohranjivanja i distribucije podataka i informacija.

14


Informacijski sustav baziran na ra unalnoj potpori ima 6 elemenata:

Hardver

Softver

Komunikacije (Netver)

Podaci (Dataver)

Procedure (Orgver)

Ljudi (Lifever)

15

Informacijski sustavInformacijski sustav

16


Upravlja ki informacijski sustav

Prvi oblik ra unalnih IS koji su osigurali standardizirana izvje a za potrebe menadmenta, drugih poslovnih funkcija i institucija izvan organizacije.

17

Ra unovodstveni IS Ra unovodstveni IS --RISRIS

18

DefinicijaDefinicija

RIS se definira kao informacijski sustav koji prikuplja, biljei i prezentira sve relevantne financijske i nefinancijske informacije o zna ajnim poslovnim aktivnostima.

19

Osnovni elementi RIS-a

Ra unovodstvena na elaRa unovodstveni standardiRa unovodstvene politike Zakonski propisiPoslovni procesiMenadersko odlu ivanjeKontrolaRazvoj i odravanje informacijskog sustavaIzvje ivanjeTehnologijaBaze podatakaKomunikacije

20

Tehnoloki izazovi Elektroni ko poslovanje (e-business)Sigurnost informacijaWi-Fi (wire-line) tehnologija telefon,

mobitel, PDA (Personal Data Assistant) ...Obuka i poznavanje tehnologijeOporavak od katastrofa (disaster

recovery)Visoka raspoloivost sustavaUpravljanje tehnologijom Mree Privatnost

21

Personalna komunikacija

Govorne i pisane komunikacijske vjetine

22

Nove uloge ra unovo a i financijera

Ra unovo e se oduvijek bave informacijskim poslom

priprema i prezentiranje to nih i relevantnih informacija menadmentu i ostalim vanjskim i unutarnjim

esnicima

23


Ameri ki Institut Ovlatenih Javnih Ra unovo a (AICPA American Institute of Certified Public Accountants stavlja naglasak na:

1. Sigurnost informacija i kontrolu unutar IS

2. Elektroni ku trgovinu

24


Novi zahtjevi (izazovi):

- Uporaba IT za kreiranje ili objedinjavanje informacija iz baza podataka

- Usluge provjere informacija u smislu da ra unovo e interpretiraju podatke iz DB kako bi se odredila kvaliteta, zna aj i mogu nost njihove uporabe pri donoenju odluka

- Usluge ocjene vjerodostojnosti IS- Usluge vezano za elektroni ku trgovinu

25

Usporedba ru nog i automatiziranog ra unovodstvenog ciklusa

Ra unovodstveni ciklus:

1. Evidentiranje transakcije u dnevnik

2. Prijenos transakcije na ra une glavne knjige

3. Priprema probne bilance4. Priprema financijskih izvje a

26

Usporedba ru nog i automatiziranog ra unovodstvenog ciklusa

Analizatransakcije

Evidentiranjeu dnevnik

Prijenos ura un glavne

knjige

Pripremaprobne bilance

Pripremafinanacijskog

izvje a

Pripremafinancijskog

izvje a

Bilanca stanja Bilanca uspjeha

Analizatransakcije

Unos putem tipkovnice ubazu podataka

Pohranjivanjepodataka u bazi

podataka

Odabir izvje a

Bilanca stanja Bilanca uspjehaEkranski prikazizvje a

Ru ni ra unovodstveni ciklus Ra unalni ra unovodstveni ciklus

Automatska (programirana)obrada podataka pohranjenih u

bazi podataka

1. Evidentiranje transakcije udnevnik

2. Prijenos transakcije na ra unglavne knjige

3. Priprema probne bilance

4. Priprema financijskih izvje a

IT i ra unovodstvo

FinancijskoRa unov.

MenaderskoRa unov.

Revizija Porezi

Ra unovod.trokova

Budetiranje

Internarevizija

IT i financijsko ra unovodstvo

Isporuka informacija

npr. Internet tehnologija omogu ava korisnicima dapristupaju i podacima i informacijama vezanim zafinancijska izvje a na razli ite na ine

u skoroj budu nosti taj utjecaj bi mogao biti izraajniji i uprirodi i sadraju financijskog ra unovodstva.

IT i menadersko ra unovodstvoAnaliza trokova po aktivnostima (engl. ABC - Activity-Based Costing )Mjerenje uspjenosti (eng. Performance measurement) osim tradicionalnih pokazatelja uspjenosti kao to su neto prihod, povrat investicija, vrijednost dionica, koriste i dodatne mjere kao to su zadovoljstvo kupaca, kvaliteta, inovacija i efektivnostIT tako er omogu ava ra unovo ama i menaderima da pripreme prora un koriste i razli ite pretpostavke i mogu nost evaluiranja odre enih promjena (simulacija tipa to bi bilo kad bi bilo)Interna revizija ili sistemska studija podrazumijeva analizu postoje eg RIS-a i prijedloge za poboljanja ili za izradu potpuno novog RIS-a.

IT i ra unovodstvo porezaIZAZOV za ra unovodstvo poreza je planiranje poreza to zna i unaprijed sprje avanje poreznih efekata poslovnih transakcija i njihovo strukturiranje na takav na in da minimaliziraju teret poreza na dobit.

Informacijska tehnologija ne samo da utje e na na in pripremanja povrata poreza, ve moe biti iznimno korisna za planiranje poreza putem pronalaenja odgovora kroz mogu nosti uporabe elektroni kih knjinica o porezima, raznih on-line usluga, Internetski pristup javnim bazama podataka poreznih slubi, vladinih organizacija, specijaliziranim bazama i sl.

IT i revizija

IT ima potencijalne mogu nosti koje mogu utjecati na smanjenje zna aja financijskih revizija zato to su raspoloivi razli iti izvori informacija, esto na real-time osnovi, zajedno s informacijama sadranim u revizijskim izvje ima.

IT otvara nove poslovne mogu nosti, ali i utje e na na ine izvravanja i izvje ivanja o reviziji. Kako se danas najve i dio poslova vezano za reviziju obavlja uz pomo ra unala, rizik povezan s takvim na inom rada dovodi do potrebe za prou avanjem posebne vrste rizika povezane s ra unalnim sustavima.

32

POSLOVNI POSLOVNI PROCESIPROCESI

ZATO poslovni procesi ???

Bill Gates:Prvo pravilo za bilo koju tehnologiju je da e automatizacija primijenjena na efikasnu operaciju zna ajno uve ati efikasnost.

Drugo pravilo je da e automatizacija primijenjena na neefikasnu operaciju zna ajno uve ati neefikasnost.

Povijest razvoja i prou avanja

1903. Henry Ford proces proizvodnje automobila1911. Frederick Winslow Taylor knjiga Principi znanstvenog menadmenta unapre enje procesa1960tih Ludwig von Bertalanffy, Stafford Beer, Jay W. Forrester sustavni na in razmiljanja (engl. systems thinking); suvremenici: John D. Sterman, Peter M. Senge

Povijest razvoja i prou avanjaSustavni na in razmiljanja

Naglasak na spajanju, vezama i tokovimaPolazi se od toga da je bilo koji djelatnik ili org.jedinica ili aktivnost, dio sveobuhvatnijeg entiteta i da se u kona nici ti entiteti, u zajedni kom radu, procjenjuju sukladno svojim rezultatima.

Povijest razvoja i prou avanjaSustavni na in razmiljanja / sistemski pristup

Povijest razvoja i prou avanjaSustavni na in razmiljanja i lanac vrijednosti

1985. Michal Porter knjiga Kompetitivna prednost: kreiranje i zadravanje superiornog izvo enjaKoncept lanac vrijednosti (engl. value chain) opsean skup svih aktivnosti koje se izvode s ciljem dizajniranja, proizvodnje, prodaje, isporuke i potpore proizvodnoj liniji.

Povijest razvoja i prou avanjaLanac vrijednosti

Unutarnjalogistika Operativa

Vanjskalogistika

Marketingi

prodaja

Usluge

Posredovanje

Tehnoloki razvoj

Upravljanje ljudskim resursima

Infrastruktura organizacije


BITNO:Svaka funkcija uklju ena u proizvodnju

proizvoda, kao i sve slube potpore, od IT-ija do ra unovodstva, trebale bi biti uklju ene u jedan lanac vrijednosti, jer samo na taj na in organizacija je u mogu nosti da egzaktno utvrdi koliko proizvod kota i koliku dobit (dodanu vrijednost) e posti i prodajom proizvoda.

Povijest razvoja i prou avanjaLanac vrijednosti i bijela podru ja

1984 Geary Rummler novi dijagram koji prikazuje lanac vrijednosti ili poslovni proces koji presijeca pet odjeljenja ili funkcijskih granica.Kraj 1980tih Rummler i Alan Brache knjiga Poboljanje performansi: Kako upravljati bijelim podru jima na organizacijskom dijagramu.Bijela podru ja naglasak na injenici da se mnogi procesni problemi javljaju kada jedno odjeljenje pokuava prenijeti stvari slijede em. Na in prevladavanja problema: konceptualizacija i upravljanje procesom kao cjelinom.


Najve i doprinos Rummler-a i Brache je okvir koji pokazuje, na samo jednom dijagramu, kako je sve sa svim povezano. Definiraju 3 razine izvo enja:

1. Organizacijska razina2. Procesna razina3. Razina posla ili izvo a


Zrele organizacije moraju biti povezane i vertikalno i horizontalno.Ciljevi aktivnosti moraju biti povezani s procesnim ciljevima, koji opet moraju biti izvedeni iz stratekih ciljeva organizacije.Proces mora biti integrirana cjelina, s ciljevima i mjerama, dobro dizajniran i s dobrom implementacijom, s upravlja kim sustavom koji koristi ciljeve i mjerenja kako bi osigurao da se proces odvija neometano i, ako treba da se moe poboljati.

Povijest razvoja i prou avanjaSix Sigma

1980tih Rummler kao konzultant Motoroli analiza i redizajn procesaSredinom 1980tih grupa autora dodaje procesima koncept kvaliteta i mjerenja (statisika) preuzet od W.Edwards Deming-a i Joseph M. Juran i nastaje Six Sigma (3 greke na milijun komada)Problem solving method DMAIC

Define, Measure, Analyze, Improve, Control

Povijest razvoja i prou avanjaReinenjering poslovnih procesa

1990. Michael Hammer Reinenjering radi: ne automatizirajte, po(u)nitite1990. Thomas Davenport i James Short Novi industrijski inenjering: informacijska tehnologija i redizajn poslovnih procesaNaglasak na utjecaju IT-ijaPostoje i procesi bi trebali biti poniteni i zamijenjeni potpuno novim, razvijenim od po etka i uzimaju i u obzir najnovija IT rjeenja

Povijest razvoja i prou avanja

Sredinom 1990tih workflow systemsZa kontrolu toka dokumenata od jednog do drugog

djelatnika

ERP Enterprise Resource Planning sustavi gotova sw. Rjeenja bazirana na poslovnim procesima

Povijest razvoja i prou avanjaUpravljanje poslovnim procesima

2002 Howard Smith i Peter Fingar knjiga Upravljanje poslovnim procesom tre i valBPMS Business Process Management System Sustav za upravljanje poslovnim procesomCilj: integriranje razli itih tehnologija (workflow, ERP, Internet) kako bi se dobile mo ne aplikacije za unapre enje i pra enje svakodnevnih poslovnih procesa

Povijest razvoja i prou avanjaSustavni na in razmiljanja vs procesni

1994. Peter Senge knjiga Peta disciplina svaki menader treba razvijati i njegovati sustavni na in razmiljanjaSustavni na in razmiljanja stavlja naglasak na razumijevanje organizacije kao cjelineProcesno razmiljanje se odnosi na dio sustava koji proizvodi specifi an set rezultata razmilja se o cjelokupnom procesu kako bi se razumjelo kako se pojedina ni proces uklapa u iri i kona no u lanac vrijednostiBITNO: odjeljenja ne donose profit lanci vrijednosti i procesi donose profit !!

Definicija poslovnog procesa

od neodre ene definicije da je to zatvoreni skup aktivnosti koje se poduzimaju kao odgovor na neki doga aj da bi se generirao izlazni rezultat (Harmon, 2007),preko neto konkretnije definicije prema kojoj poslovni proces obuhva a sve to je potrebno kako bi se osiguralo da onaj tko je za taj proces zainteresiran dobije ono to

ekuje (Jeston&Neils, 2008), do jo konkretnije definicije prema kojoj je poslovni proces interakcija izme u ljudi, opreme, metoda i kontrola, a sve sa svrhom postizanja odre enog cilja (Gelinas &Sutton, 2002).

Poslovni procesi prema funkcionalnosti

Podjela procesa na:

Temeljne osnovne ili operativne Upravlja ke Potpore

Unutarnjalogistika Operativa

Vanjskalogistika

Marketingi

prodaja

Usluge

Posredovanje

Tehnoloki razvoj

Upravljanje ljudskim resursima

Infrastruktura organizacije

Prim

arne

akt

ivno

sti

Aktiv

nost

i pot

pore

dodana vrijednost

Temeljni procesi

Temeljni procesi imaju za rezultat proizvode ili usluge.

To su procesi koji dodaju vrijednost proizvodu ili usluzi koju organizacija stvara za svoje kupce.

Npr. Nabava od dobavlja a, Prodaja, Proizvodnja

Procesi potpore

Procesi potpore ne dodaju vrijednost , ali su neophodni kako bi se osiguralo da temeljni procesi funkcioniraju.

Procesi koji su izravna potpora temeljnim procesima.

Npr. ra unovodstvo, IT, pravna potpora

Upravlja ki procesi

Procesi potpore vie generi ke naravi koji planiraju, organiziraju, komuniciraju, nadgledaju i kontroliraju aktivnosti organizacije.

Npr. upravljanje ljudskim resursima, planiranje, interna kontrola

Poslovni procesi prema funkcionalnosti

Poslovni procesi prema sloenosti

Podjela procesa na:

Jednostavni Sloeni Vrlo sloeni

Poslovni procesi prema sloenosti

Jednostavni procesi obi no slijede vrsti, dobro definirani niz koraka s jasno postavljenim pravilima, bez izuzetaka.

Sloeni procesi imaju mnogo grananja, izuzetaka i pravila i obi no nisu dobro definirani.

Vrlo sloeni procesi trae mnogo inicijative i kreativnosti od strane osoba koje ih izvravaju i obi no se ne mogu automatizirati uz uporabu postoje e tehnologije

Kontinuum procesa prema sloenosti

Koraci u analizi poslovnog procesa

Polazi se od toga kako menadment vidi prirodu procesaPrikupljanje informacija o procesu:

Definiranje ulaza koji pokre u procesDefiniranja izlaza koji signaliziraju da je proces uspjeno zavrenDefiniranje osnovnih koraka

Definiranje liste u esnika/zainteresiranih za proces (engl. stakeholders) kupci, dobavlja i, menaderi, komercijalisti, prodava i, .Opis (tekstualni) poslovnog procesaIzrada dijagrama

Modeliranje poslovnih procesa

Modeliranje poslovnih procesa

2 osnovna pristupa:

1. Grafi ke metode (stati ko modeliranje)

2. Simulacijsko modeliranje (dinami ko modeliranje)

Grafi ko modeliranje poslovnih procesa

- Formiranje dijagrama koji prikazuju aktivnosti poslovanja i slijed kojim se doga aju

- Pomae i poboljava razumijevanje poslovnih procesa

- Osigurava i pojednostavljuje me usobnu komunikaciju izme u razli itih organizacijskih dijelova.


Posljednjih nekoliko godina postupno se formirao konsenzus o uporabi notacije tj. dijagrama za modeliranje poslovnih procesa.OMG Object Management Group je razvila UML dijagram aktivnostiBPMI Business Process Management Initiative grupa je 2004. kreirala notaciju nazvanu BPMN Business Process Modeling Notation


2005 spajanje BPMI i OMG Danas OMG osigurava da se BPMN i

UML dijagrami aktivnosti mogu koristiti zajedno.

UML Dijagram aktivnosti i BPMN dijagrami imaju veliki skup simbola koji mogu predstaviti veoma sloene procese tako precizno da se ti dijagrami mogu koristiti za generiranje softverskog koda.

Definicija - UML Unified Modeling Language

Fowler: skup grafi kih notacija, podran jedinstvenim meta-modelom koji pomae u opisivanju i dizajniranju software-skih sustava, posebice software-skih sustava razvijanih pomo u objektno orijentiranog pristupa.

UML je jezik za modeliranje koji slui za specifikaciju, vizualizaciju, izgradnju i dokumentiranje artefakata sustavnih procesa.

Modeliranje poslovnih procesa i UML

Koriste se 2 dijagrama

Poslovni dijagram slu ajeva uporabeprikazuje u esnike, sudionike (engl. actor) procesa i njihove akcije (engl. use case), koristi se za prikaz funkcionalnosti organizacije, organizacijskih struktura, funkcija unutar organizacije, veza sustava s okruenjem,u esnika u poslovanju i njihove me usobne komunikacije.

Dijagram aktivnostiza detaljan opis PSU, da bi se vidjelo od kojih se aktivnosti i koraka sastoji tko je zaduen za izvrenje aktivnosti.

Struktura modela poslovnih slu ajeva upotrebe.

Tekstualni opis poslovnog slu aja upotrebe...

Osnovni simboli dijagrama poslovnih slu ajeva uporabe (Business Use Case)

Osnovni simboli dijagrama aktivnosti (Activity Diagram)

Poslovni procesi

Nabava

Proizvodnja

Prodaja

Lanac vrijednosti

74

PoduzeceMenadment Nabava Prodaja Racunovodstvo

Racunovodstveno Evidentiranje

Definiranje strategije poslovanja

Nabava Proizvodnja Prodaja

Proizvodja

Izvjeca Izvjeca

Analiza i upravljanje

Izvjeca

Izvjeca

Poslovni procesi

75

POSLOVNI PROCES POSLOVNI PROCES NABAVANABAVA

Proces: Nabava

Primarna svrha ovog procesa jeste :Prikupljanje i uskla ivanje zahtjeva vezano za naru ivanje, Izrada plana nabaveAnaliza prikupljenih ponudaDonoenja odluka vezano za odabir dobavlja a, ugovaranje i sl.Prijem i skladitenje nabavljene robeKontrola rokova isporukeVo enje analiti ke evidencije dobavlja aPla anje

Proces: Nabava

Proces: Nabava

Glavne faze ciklusa nabave:

1. Narudba robe i usluga2. Prijem i skladitenje robe3. Pla anje robe i usluga

Proces: Nabava

Proces: Nabava

Osnovni informacijski tokovi procesa nabave:

Prikupljanje i obrada podataka o procesu nabaveIzrada i distribuiranje informacija neophodnih za odlu ivanje Uspostava internih kontrola

Proces: Nabava

RIS (podsustav nabave) izlazni rezultati -izvje a:

Obveze prema dobavlja imaZalihe sirovina, materijala, sitnog inventara, ambalae, robe (kratkotrajna materijalna imovina)Dugotrajna materijalna i nematerijalna imovina i obra unata amortizacijaPotraivanja po osnovu pretpla enih porezaObveze prema dravi po osnovu carina i drugih davanjaTrokovi uslugaStanje gotovine (novca) i drugih instrumenata pla anja

Proces: Nabava Narudba robe i usluga

Ciklus nabave zapo inje zaprimanjem naloga zanabavu ili interne narudbenice od stranepojedinog odjela poduze a (skadite, proizvodnja,prodaja, ostali odjeli),Nalog/Internu narudbenicu evidentira i primaodjel nabaveNabavu odobrava ovlatena osobaOdjel nabave objedinjuje naloge/internenarudbenice i odabire dobavlja a premadefiniranim kriterijima (cijena, kvaliteta, rokovipla anja, brzina isporuke )Narudba prema dobavlja u inicira se izdavanjemi slanjem narudbenice dobavlja uNarudbenica se radi u vie primjeraka i aljedobavlja u, evidentira se u analiti koj evidencijidobavlja a, u evidenciji narudbi, i alje se uskladite.

Proces: Nabava Prijem i skladitenje robe

Prijem i skladitenje robe zapo inje isporukom od dobavlja a (uskladite)Na mjestu prijema radi se provjera kvaniteta i kvalitetaprimljene robe (uskla ivanje narudbe i otpremnice oddobavlja a) i ukoliko se pojave odstupanja tj. razlike pravi sedodatni dokument (Zapisnik o utvr enim razlikama) kojim se idobavlja informira o utvr enim razlikama. Ako je robaote ena i/ili ne zadovoljava po kvaliteti, roba se moe vratitidobavlja u ili traiti popust (ako to dobavlja odobri, trebaposlati knjinu obavijest na temelju koje se knjii smanjenjeobveza prema dobavlja u u analiti koj evidencijiPo prijemu robe, skladitar pravi skladinu primku (koli insku) dokument kojim se potvr uje ulazak robe u skladite tj.poduze e

Jedan primjerak primke ostaje u skladitu, drugi se evidentira uevidenciji narudbi (zatvara narudbu), tre i se evidentira uanaliti koj evidenciji dobavlja a.

Proces: Nabava Pla anje robe i usluga

Prijem ra una (fakture) od dobavlja a ura unovodstvu inicira auriranje analiti keevidencije dobavlja aRa un/Faktura se knjii u knjigovodstvenimevidencijama KUF (Knjiga Ulaznih faktura)uz prethodnu provjeru koli ine i cijene, te uanaliti ke evidencije (Salda konta)Provjerava se rok pla anjaOvlatena osoba odobrava pla anjeProvjerava se ima li novca za pla anjePla anje ra unaPla anje se evidentira u knjigovodstvenimevidencijama (KUF, Salda Konta, Glavnaknjiga i sl.)alje se informacija slubi nabave o pla anju

Proces: Nabava Narudba robe i usluga IT perspektiva

KLJU NO

? TO? KADA?

? I U KOJOJ KOLI INI NABAVITI ???

??? OD KOJEG DOBAVLJA A ??


Upravljanje zalihama- Tradicionalni pristup (dovoljno zaliha,

ukalkulirano i eventualno kanjenje dobavlja a) -> EOQ

Economic Order QuantityOptimalna veli ina narudbe koja

minimizira trokove naru ivanja, isporuke i nedostatka robe na zalihama (zastoj u proizvodnji, gubitak prodaje ...)


Upravljanje zalihamaMRP

Materials requirments planningKoriste se metode predvi anja

JIT Just-in-time

Minimiziranje (eliminiranje) skladitenja/zaliha

Proces: Nabava IT perspektiva

SCM Supplier Chain ManagementCRM Customer Relationship ManagementERP Enterprise Resource Planning

Virtualni lanac

Fizi ki lanac


ERP (Enterprise Resource Planning)Planiranje resursa poduze e

- Integriranje poslovnih procesa- Podaci se unose samo jedanput, na mjestu

doga ajaElektronska razmjena dokumenata: E-mail EDI - (engl. Electronic Data Interchange) -

Elektroni ka razmjena podataka podrazumijeva ra unalnu razmjenu poslovnih podataka (dokumenata) u strukturiranim formatima to omogu ava izravnu obradu tih elektroni kih dokumenata na ra unalu koje ih prima.

XML (eXtended Markup Language) Web portali

KLJU NO

Efikasan i brz prijem robe

Jednostavno skladitenje i brz popis ipronalaenje robe

Efikasna i brza provjera/uskla ivanjeisporu ene koli ine

Efikasna i brz provjera kvalitete isporu enerobe

Proces: Nabava Prijem i skladitenje robe IT perspektiva

Bar kod ita i Identifikacijske oznake pasivne radio

frekfencije Pristup narudbi kroz ERP Automatizirano koli insko uskla ivanje Automatiziran Zapisnik o utvr enim

koli inskim razlikama Koli inska primka automatski aurira stanje

zaliha Koli inska primka vidljiva kroz ERP

ra unovodstvu za daljnju doradu

Proces: Nabava Prijem i skladitenje robe IT perspektiva

KLJU NO

Efikasna i brza provjera/uskla ivanje ra una,otpremnice, primke, narudbe

Pravovremeno signaliziranje roka pla anja

Proces: Nabava Pla anje robe i usluga IT perspektiva

Automatizirano kreiranje KUF-a (Knjigeulaznih faktura)

Automatizirana knjienja (Glavna knjiga) ivanbilansne evidencije dobavlja a

Automatska signalizacija za rok pla anja

U ERP ugra ena odobrenja ovlatenihosoba

E-banking

Proces: Nabava Pla anje robe i usluga IT perspektiva

Ciljevi

Odgovaraju a autorizacija svih transakcija Sve zabiljeene transakcije su validne

(stvarno su se i dogodile) Sve validne, autorizirane trnsakcije su

zabiljeene (pohranjene) Sve transakcije se to no evidentiraju Novac, roba (zalihe) i podaci su zati eni od

gubitka i kra e Poslovne aktivnosti se izvravaju efiksno i

efektivno

Proces: Nabava KONTROLA

Proces: Nabava KONTROLAProces/Aktivnost

Prijetnja Kontrolne procedure

Narudba robe i usluga

1. Nedostaju e / prekomjerne zalihe2. Naru ivanje nepotrebne robe3. Nabava po pretjerano visokim cijenama4. Nabava od neautoriziranih dobavlja a5. Podmi ivanje

Bar kod ita i, Ru no brojanje zaliha, Sustav za upravljanje zalihaaObvezno odobravanje narudbiJavne nabavke, odobrenja, kontrola prora unaOgrani avanje pristupa podacima o dobavlja ima, Politika neprimanja darova

Prijem i skladitenje robe

1. Prijem nenaru ene robe2. Greke u brojanju kod prijema3. Kra a

Na prijemu traiti dodatne verifikacije, bar kod ita i, kontrola fizi kog pristupa, periodi ni popisi, razdvajanje dunosti

Pla anje robe i usluga

1. Previd greaka na ra unu2. Pla anje za robu koja nije isporu ena3. Neiskoriteni popusti4. Duplo pla anje ra una5. Greke pri pla anju

Dvostruke kontrole, obu avanje osoblja, pla anje samo uz originalni dokument, kontrole na unosu podataka,Razdvajane dunosti

99

POSLOVNI PROCES POSLOVNI PROCES PROIZVODNJAPROIZVODNJA

100





Proizvodja

Izvjeca Izvjeca


Izvjeca

Izvjeca

Poslovni procesi

Proces: Proizvodnja

Primarna svrha ovog procesa jeste :

Planiranje proizvodnjeOperativna i tehnoloka priprema proizvodnjeNeposredna proizvodnjaNadzor proizvodnjeOdravanje proizvodnjePra enje trokova proizvodnje

Proces: Proizvodnja

Proces: Proizvodnja

Glavne faze ciklusa proizvodnje:

1. Dizajn proizvoda2. Planiranje i raspored proizvodnje3. Izvrenje proizvodnje4. Evidentiranje i analiza trokova

Proces: Proizvodnja

Osnovni informacijski tokovi procesa nabave:

Prikupljanje i obrada podataka o procesu proizvodnjeIzrada i distribuiranje informacija neophodnih za odlu ivanje Uspostava internih kontrola

Proces: Proizvodnja

RIS (podsustav proizvodnje) izlazni rezultati - izvje a:

Proizvodnja u tijeku (nedovrena proizvodnja)Zalihe poluproizvoda i gotovih proizvoda Trokovi proizvodaTrokovi po razdobljima

Proces: Proizvodnja Dizajn proizvoda

Proizvodnja zapo inje dizajnom proizvoda.Marketing radi analizu trita a prodajni odjelanalizu prodaje i zahtjeva kupaca to je osnova zadizajn proizvoda.Za dizajn proizvoda koji pro e testiranje iverifikaciju radi se specifikacija potrebnihsirovina i komponenti za izradu gotovogproizvoda.Tako er se definira lista operacija koja sadrislijed koraka, opreme i vremena neophodan zaproizvodnju gotovog proizvoda.Listu operacija verificira proizvodni odjel i naosnovu nje pravi detaljan plan proizvodnje.

Proces: Proizvodnja Planiranje i raspored

Planiranje i raspored proizvodnje bazira se natrinoj analizi marketing odjela, kao i na analiziprodaje podajnog odjela. Na bazi tih analizamenadment definira globalni (op i) planproizvodnje.Proizvodni odjel detaljno razra uje op i planproizvodnje i radi detaljni plan.Pri izradi detaljnog plana radi se provjeraraspoloivosti resursa (oprema, sirovine, ljudi).Ako neki od resursa nisu raspoloivi, radi se nanjihovom osiguranju (sirovine osigurava odjelnabave).Kada se osiguraju potrebni resursi, izdaje senalog za proizvodnju.

Proces: Proizvodnja Izvrenje

Izvrenje proizvodnje se iniciraizdavanjem naloga za proizvodnjuRezultat izvrenja proizvodnje sugotovi proizvodi koji se skladite naskladitu gotovih proizvoda i prodajukupcimaNakon to se proizvedu proizvodi radise zatvaranje radnog naloga tako tose unesu stvarno utroene sirovine, radi vrijemeRade se izvje a o izvrenojproizvodnji za proizvodni odjel,menadment i prodaju

Proces: Proizvodnja Evidentiranje i analiza trokova

Tijekom izvrenja proizvodnje evidentiraju setrokovi proizvodnje u knjigovodstvenimevidencijama (Materijalno knjigovodstvo,Trokovno knjigovodstvo, Glavna knjiga i sl.).

Menadment i proizvodni odjel rade usporedbu ianalizu planiranih i stvarnih trokovaproizvodnje u cilju poduzimanja korektivnihmjera.

Nakon analize trokova radi se uskla ivanjeop ih i detaljnih planova

Evidentiranje i analiza trokova proizvodnje Proizvodnja Racunovodstvo Menadment

Evidentiranje trokova

proizvodnje

Odstupanje?

Uskladivanje detaljnih planova

Izvravanjeproizvodnje

Uskladivanje opceg plana

NE

DA

Analiza trokova

Odstupanje?

Izvjecivanje o trokovima

NE

DA

Analiza trokova

Proces: Proizvodnja Dizajn proizvoda IT perspektiva

CAD (engl. Computer-aided design)Ra unalno potpomognut dizajn proizvoda3D trodimenzijsko modeliranje

Simulacijski softveri

Softveri za upravljanje trokovima razvoja novog proizvoda kao dio ERP-a

Proces: Proizvodnja Planiranje i raspored proizvodnje

IT perspektiva

1970-tih MRP (Manufacturing Resource Planning) hrv. Planiranje Proizvodnih Resursa

1980-tih MRPII planiranje svih resursa za proizvodnju (materijalni, financijski, ljudskih)

1990-tih -> Integralni pogled na poduze e i proizvodnju

=> ERP Enterprise Resource Planninghrv. Planiranje Resursa Poduze a

Proces: Nabava IT perspektiva


Virtualni lanac

Fizi ki lanac

Proces: Proizvodnja Planiranje i raspored proizvodnjeIT perspektiva

CILJEVI ERP-a:

- povezivanje svih podru ja organizacije (nabava, proizvodnja, prodaja i marketing, upravljanje financijama, upravljanje ljudskim resursima, upravljanje logistikom i distribucijom)


EKIVANE prednosti ERP-a:

- Znatno smanjenje zaliha- Bri obrtaj financijskih sredstava- Bolje informacije o zahtjevima kupaca- Povezivanje s informacijskim

sustavima poslovnih partnera- Podaci se unose samo jedanput, na

mjestu doga anja


PROBLEMI uvo enja ERP-a:- Projekt ERP-a je projekt VISOKOG rizika (velika

ulaganja, mali postotak uspjenosti) prekora enje trokova i rokova uvo enja

- Me u najsloenijim projektima u organizacijama, da bi se osigurala uspjenost potrebna je prilagodba poslovnih procesa i modela poslovanja

- Najbolji gotovi ERP-ovi pokrivanju svega 70% potreba organizacije

- Neopravdano povjerenje menadmenta u funkcionalnost gotovog programskog rjeenja, kao i nepripremljenost na potrebu neposrednog uklju ivanja u implementiranje ERP-a.


2 TEMELJNA PROBLEMA uvo enja ERP-a:

1. Uvo enje ERP-a bez promjene i prilagodbe poslovnih procesa zahtjevima novog IS-a

2. Nedovoljna prilagodba gotovog ERP-a zahtjevima korisnika i na inu poslovanja poduze a


POVEZANOST ERP-a i poslovnih procesa:2 pristupa promjenama:

1. Poduze e prvo napravi promjenu procesa, pa tek onda uvodi ERP (visoki trokovi, ne mogu se koristiti iskustva iz ERP-a za promjenu poslovnih procesa, kriterij za odabir ERP-a je prilago enost poslovnim procesima, a ne njegova stvarna kvaliteta).

2. Promjene poslovnih procesa provode se istovremeno s uvo enjem ERP-a (trai jaku motiviranost u esnika)

ERP baza podataka

Inenjering Proizvodnja Poslovnoizvje ivanje

ERPupravljanje podacima

CAD/CAE

JIT

CNC Automatskoprikupljanje

podataka

BAR kodovi

RobotikaAGVSAS/RS

Komunikacije i prijenos poruka (npr. tehni ke izmjene, novi dizajn, proizvodni problemi i sl.)

ERP

mod

uli

za p

otpo

ru p

roiz

vodn

om p

oslo

vnom

pro

cesu

ERP moduliza upravljanje

podacima

Nabava

Prodaja

Trokovi icijena

proizvoda

Kontrolazaliha

Fakturiranje/Pla anje

Ljudskiresursi

Mjerenjeperformansi

MRP

SFC

MPS CRP

DRPCAPP

CAM GT

Upravljanjekvalitetom

Korisnici

Inenjering Fleksibilni proizvodni sustav Proizvodnja, planiranje i kontrola Izvje ivanje o poslovanju

Dizajnproizvoda

Automatizacija procesa proizvodnje

Real-time sustavi

Robotika

Proces: Proizvodnja Izvrenje IT perspektiva

Utjecaj tehnologije na ra unovodstvo i upravljanjetrokovima:Kra i ivotni ciklus proizvoda to traipokrivanje trokova u kra em razdoblju, odnosnoprijelaz s naknadne kontrole trokova naizvje ivanje za strateko planiranje i odlu ivanje.Naglasak je na upravljanju trokovima umjesto napukom evidentiranju.Fleksibilni proizvodni sustavi trae i fleksibilnetrokovne sustave prilagodljive brzim idinami nim promjenama.

Proces: Proizvodnja Evidentiranje i analiza trokova IT perspektiva

Automatizacija tvornicepodrazumijeva i promjene u strukturi trokova s varijabilnih na fiksne, odnosno smanjenje izravnih trokova rada, a pove anje op ih trokova. To tako er zna i i uvo enje nove kategorije trokova, direktne tehnologije, uz postoje e tradicionalne direktne trokove materijala i rada. Trokovi direktne tehnologije prate se kroz ABC sustave pra enja trokova.


Automatizacija informacijskogsustava podrazumijeva prihvat podataka urealnom vremenu (engl. real-time) izravno sproizvodnih traka i pogona. To zna i da se ura unovodstvenom pogledu treba napravitizaokret i prijelaz sa standardnog na stvarnisustav trokova.Automatizacija IS-a ima za posljedicusmanjenje administrativnih trokova uprikupljanju podataka, automatiziranjenarudbi kroz SCM sustav bez ljudskog

e a, prikupljanje statisti kih i dodatnihfinancijskih podataka i sl.


2 zna ajne stvari vezano za ra unalnu potporu (automatizaciju tvornice):

- direktni trokovi tehnologije- analiza trokova po aktivnostima(engl. Activity-Based Costing ABC).


Direktni trokovi tehnologije

uklju uju trokove softvera na isti na inkao i amortizaciju objekata i opreme.Ova kategorija trokova je formirana ucilju njihovog izravnog povezivanja sklasi nim proizvodnim trokovima,naravno, u mjeri u kojoj je to mogu e.


Analiza trokova po aktivnostima - ABCje metoda planiranja i kontrole stvarnog troenja

resursa kojom se trokovima tereti odgovaraju inositelj prema specifi noj, uzro no-posljedi noj vezi[Cooper i Kaplan]

Nastala krajem 1980-tih godina s ciljem rjeavanjaproblema razdiobe indirektnih trokova (tradicionalnisustavi obra una trokova su za tu razdiobu naj e ekoristile odre eni klju raspodjele to je dovodilodo pogreaka)

ABC analiza tereti nositelje direktnim trokovima, ali imdodjeljuje i indirektne (op e) trokove prekoaktivnosti koje se moraju obaviti kako bi se proizveoneki proizvod i/ili usluga.


ABC sustav trokova - 2 PRISTUPA

1.Ra unovodstveni fokus: izravno prikupljanjepodataka o trokovima proizvoda/uslugakoritenjem poslovnih dokumenata i njihovaobrada primjenom ABC alata

2.Menaderski fokus: modeliranje poslovnihprocesa i pridruivanje trokova procesima iaktivnostima od kojih se oni sastoje


ABC sustav trokova - PROVEDBA1. Identificiranje glavnih aktivnosti koje

uzrokuju trokove2. Grupiranje trokova u centre ili grupe

trokova3. Mjesta nastanka trokova vezanih za neku

aktivnost nazivaju se centrima trokovaaktivnosti

4. Definiranje indikatora (uzro nika, klju eva)trokova aktivnosti koji se rabe zaraspore ivanje trokova naproizvode/usluge (moraju biti lakorazumljivi, direktno povezani s izvedenomaktivnosti i mjerljivi).



AKTIVNOSTI PRIDRUENI TROKOVI INDIKATORITROKOVA

Nabava materijala Troak rada radnika u procesu nabaveTroak kontaktiranja dobavlja a

Broj narudbi

Strojna priprema proizvodnje

Troak rada radnika uklju enih u pripremuTroak opreme koritene u pripremi

Broj postavljanja strojeva

Odravanje postrojenja Troak rada radnika u odravanjuTroak opreme koritene u odravanju

Broj strojnih sati

Testiranje kvalitete proizvoda

Trokovi rada radnika na testiranju

Broj kontrola

Nadgledanje proizvodnje

Pla e pogonskog menadmenta Broj sati rada

Isporuka Troak rada radnika na isporuciTroak opreme ispor.

Broj isporuka


OP I TROKOVI

NameTitle

NameTitle

NameTitle

NameTitle

NameTitle

NameTitle

Proizvodniodjeli

Op i trokovi alociranipo odjelima PROIZVODI

KLASI NI (tradicionalni)sustav obra unatrokova

OP I TROKOVI

NameTitle

NameTitle

NameTitle

NameTitle

NameTitle

NameTitle

NameTitle

NameTitle

NameTitle

NameTitle

NameTitle

NameTitle

ABC sustav obra unatrokova

Centri trokovaaktivnosti

Indikatoritrokova PROIZVODI

Ciljevi


(stvarno su se i dogodile) Sve validne, autorizirane transakcije su

zabiljeene (pohranjene) Sve transakcije se to no evidentiraju Oprema, proizvodnja u toku, proizvodi i

podaci su zati eni od gubitka i kra e Poslovne aktivnosti se izvravaju efiksno i

efektivno

Proces: Proizvodnja KONTROLA



Dizajn proizvoda

1. Lo dizajn proizvoda Podaci o utjecaju promjene dizajna na ukupne trokove, podaci o jamstvima, trokovima popravki i sl.

Planiranje i raspored proizvodnje

1. Prekomjerna ili nedostatna proizvodnja

2. Nedovoljno ulaganje u opremu

Kvalitetni sustavi za planiranje proizvodnje, odgovaraju e odobrenje naloga za proizvod.Pregled i odobrenje nabave opreme, kontrola prora una, javne nabave

Izvrenje proizvodnje

1. Kra a i/ili unitavanje zaliha i opreme2. Neplanirani prekid

Ograni en fizi ki pristupPeriodi ni popisi zalihaAlternativni izvor napajanjaPlanovi za oporavak od katastrofa

Evidentiranje i analiza trokova

1. Neto ni podaci o trokovima Kontrola unosa i obrade podataka, bar kod i RFID tehnologija, periodi no uskla ivanje

137

POSLOVNI PROCES POSLOVNI PROCES PRODAJAPRODAJA

138





Proizvodja

Izvjeca Izvjeca


Izvjeca

Izvjeca

Poslovni procesi

Proces: Prodaja

Primarna svrha ovog procesa jeste :Priprema prodaje, Istraivanje trita,Promidba,Davanje ponuda, Ugovaranje,Isporuka proizvoda / pruanje usluga,NaplataPoslije prodajne usluge (potpora kupcu, servis, odravanje )

Proces: Prodaja

Proces: Prodaja

Glavne faze ciklusa prodaje:

1. Prijem narudbe od kupca2. Isporuka3. Fakturiranje4. Naplata

Proces: Prodaja

Osnovni informacijski tokovi procesa prodaje:

Prikupljanje i obrada podataka o procesu prodajeIzrada i distribuiranje informacija neophodnih za odlu ivanje Uspostava internih kontrola

Proces: Prodaja

RIS (podsustav prodaje) izlazni rezultati - izvje a:

Potraivanja od kupaca Prihodi od prodajeObveze po osnovu porezaVrijednosno uskla enje potraivanja od kupacaOdobreni popustiStanje novca i/ili drugih instrumenata

Proces: Prodaja Prijem narudbe od kupca

Ciklus prodaje zapo inje zaprimanjemnarudbenice od strane kupca,Narudbenicu kupca evidentira i prima odjelprodajeAko kupac trai kreditiranje, trai se odobrenje zato.Ako kreditiranje nije odobreno, kupac se o tomeinformira.Ako je kreditiranje odobreno, ili nije traeno,odjel prodaje odobrava narudbu kupca.Nakon odobravanja narudbe, radi se provjeraima li traene koli ine robe na skladitu.Ako robe ima na skladitu, isporu uje se kupcu, ara unovodstvo pravi ra un (fakturu)Ako robe nema na skladitu, inicira se zahtjev zanabavu.

Proces: Prodaja Isporuka robe

Isporuka robe zapo inje pripremomi pakiranjem robe u skladitu.Nakon toga se radi utovar robe iisporuka kupcuIsporuku prate dokumenti kreirani ura unovodstvu (otpremnica, fakturai sl.)Odjel prodaje dobiva informaciju oisporuci.

Proces: Prodaja Fakturiranje

Na temelju narudbe od kupca koju jeodobrio odjel prodaje, ra unovodstvoradi ra un ili fakturu.Ra un/Faktura se knjii u knjiziizlaznih ra una (KIF), evidencija saldakonta (SK) i glavnoj knjizi (GK).Ra un/Faktura se alje kupcu.Kupac prima ra un/fakturu

Proces: Prodaja Naplata

Po prijemu ra una, kupac bi u ugovorenomroku trebao izvriti pla anje.Uplate kupaca su vidljive na stanjubankovnog ra una.Ra unovodstvo pri knjienju izvoda s bankeradi zatvaranje ra una.Ako je ra un pla en u potpunosti, zatvarajuse ra unovodstvene evidencije (KIF, SK, GK)Ako ra un nije pla en u potpunosti,ra unovodstvene evidencije to prate, aizvje e o otvorenim stavkama (IOS) sekoristi za kontrolu i usuglaavanje s kupcima.

Proces: Prodaja Prijem narudbe od kupca IT perspektiva

* Omogu avanje prijema narudbi na razli ite na ine:

Web portal Mail, Telefon, Trgova ki putnik

* Elektroni ko informiranje kupaca od straneprodajnog odjela (putem elektroni ke pote,uporabom elektroni ke razmjene podataka i sl.).

Proces: Prodaja Prijem narudbe od kupca IT perspektiva

Upravljanje zalihamaMRP

Materials requirments planningKoriste se metode predvi anja

JIT Just-in-time

Minimiziranje (eliminiranje) skladitenja/zalihaCRM (Customer Relationship Management)

Upravljanje odnosima s kupcima

Proces: Prodaja IT perspektiva


Virtualni lanac

Fizi ki lanac

Brzo pronalaenje traene robe u skladitu: Bar kod ita i Identifikacijske oznake pasivne radio

frekfencije

Otpremnica automatski aurira stanje zaliha

Otpremnica vidljiva kroz ERP ra unovodstvu za daljnju doradu

Proces: Prodaja Isporuka robe IT perspektiva

Automatizirano kreiranje KIF-a (Knjige izlaznihfaktura)

Automatizirana knjienja (Glavna knjiga) ivanbilansne evidencije kupaca (Salda Konta)

Automatska signalizacija za rok pla anja

U ERP ugra ena odobrenja ovlatenih osoba

E-banking

Proces: Prodaja Fakturiranje i pla anje IT perspektiva

Ciljevi


(stvarno su se i dogodile) Sve validne, autorizirane trnsakcije su

zabiljeene (pohranjene) Sve transakcije se to no evidentiraju Novac, roba (zalihe) i podaci su zati eni od

gubitka i kra e Poslovne aktivnosti se izvravaju efiksno i

efektivno

Proces: Prodaja KONTROLA



Prijem narudbe odkupca

1. Nepotpuna ili neto na narudba od kupca2. Kreditiranje kupaca s loim kreditnim mogu nostima3. Valjanost narudbi4. Nedostatne zalihe, trokovi upravljanja zalihama

Provjera unosa podataka, digitalna razmjena podatakaOdobravanje kredita od strane kredit menadera, a ne prodajnog odjela, to no stanje ra una kupcaPotpisi na papirnim dokumentima, digitalni potpisi i certifikatiSustavi upravljanja zalihama, Periodi ni fizi ki popis zaliha

Isporuka 1. Greke pri isporuci pogrean kupac, adresa, koli ina, roba2. Kra a

Pri isporuci traiti dodatne verifikacije, bar kod ita i, kontrola fizi kog pristupa, periodi ni popisi, razdvajanje dunosti

Fakturiranje 1.Greke na ra unu2.Greke u evidencijama (KIF, SK,

GK)

Kontrole na unosu podataka, periodi no uskla ivanje evidencija

Naplata 1. Greke kod knjienja izvoda. 2. Kra a gotovine

Razdvajane dunostiMinimiziranje rada s gotovinom

Pitanja ????

Documents

Osnove RIS-a - ef.sve-mo.baef.sve-mo.ba/sites/default/files/nastavni-materijali/RIS_16122015... · 3 Osnovni plan predavanja iz RIS-a 1. Osnove RIS-a 2. Poslovni procesi a. Proces