ΟΡΓΑΝΗΜΟ ΣΖΛΔΠΗΚΟΗΝΩΝΗΩΝ ΔΛΛΑΓΟ

ΠΑΝΕΠΙΣΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΧ

ΣΜΗΜΑ ΦΗΦΙΑΚΧΝ ΤΣΗΜΑΣΧΝ

ΣΕΥΝΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΗ ΦΗΦΙΑΚΧΝ ΤΣΗΜΑΣΧΝ

«ΔΙΟΙΚΗΗ & ΣΡΑΣΗΓΙΚΗ ΣΗΛΕΠΙΚΟΙΝΧΝΙΑΚΧΝ ΕΠΙΥΕΙΡΗΕΧΝ»

Διδάζκων: Ν. Γεωργόποσλοσς

Αγγελής ΔημήτριοςΛαγουδάκη ΒερόνικαΜανωλιουδάκης ΑντώνιοςΠαναγιώτου ΔήμητραΨωμαδέλλης Γεώργιος

www.company.com

ΟΣΔ - ΓΡΑΣΖΡΗΟΣΖΣΔ

• Τπεξεζίεο ηαζεξήο Σειεθσλίαο

• Δπξπδσληθφ Internet

• Τπεξεζίεο Υνλδξηθήο

• Γνξπθνξηθέο Δπηθνηλσλίεο

• Τπεξεζίεο Κηλεηήο Σειεθσλίαο

www.company.com

ΗΣΟΡΗΚΑ ΣΟΗΥΔΗΑ

• 1949 Ίδξπζε ηνπ OTE

• Απρίλιος 1996 Δηζαγσγή ηνπ ΟΣΔ ζην ΥΑ

• Οκηώβριος 1996 χζηαζε ηεο COSMOTE, ηεο κεγαιχηεξεο εηαηξείαο θηλεηήο

ηειεθσλίαο

• Νοέμβριος 1998 Δηζαγσγή ηνπ ΟΣΔ ζην Υξεκαηηζηήξην ηεο Νέαο Τφξθεο (NYSE)

• Ηούνιος 2003 Ο OTE μεθηλά ηελ παξνρή ππεξεζηψλ ADSL ζηελ Διιάδα

• Αύγοσζηος 2004 Ο OTE θαη ε COSMOTE αλαιακβάλνπλ Μεγάινη Δζληθνί Υνξεγνί

ησλ Οιπκπηαθψλ Αγψλσλ 2004

• Αύγοσζηος 2007 Η Marfin Investment Group ζπκκεηέρεη ζην κεηνρηθφ θεθάιαην ηνπ

ΟΣΔ κε 5,30%

• Μάιος 2008 Ο ΟΣΔ αλαθνίλσζε φηη ε ζπκκεηνρή ηεο Deutsche Telekom ζην κεηνρηθφ

θεθάιαην ηνπ ΟΣΔ έρεη θηάζεη ην 19,999234%, ελψ ε Marfin Investment Group

απνζχξεηαη απφ ην κεηνρηθφ θεθάιαην ηνπ ΟΣΔ & Τπνβάζκηζε ηεο πηζηνιεπηηθήο

ηθαλφηεηαο ηνπ ΟΣΔ απφ ηελ Moody’s

• Μάιος 2010 Ο ΟΣΔ εθηηκά φηη νη δηαδηθαζίεο εμφδνπ απφ ην Υξεκαηηζηήξην ηεο Νέαο

Τφξθεο ζα έρνπλ νινθιεξσζεί θαηά ην δεχηεξν εμάκελν ηνπ 2010.

www.company.com

ΟΡΑΜΑ - ΑΠΟΣΟΛΖ

• ΟΡΑΜΑ

• Πξνζθνξά νινθιεξσκέλσλ ηειεπηθνηλσληαθψλ ππεξεζηψλ πςεινχ

επηπέδνπ έηζη ψζηε λα απνηειεί ηελ πξψηε επηινγή ησλ πειαηψλ ζηελ

Διιάδα θαη ηελ Ν.Α. Δπξψπε.

• ΑΠΟΣΟΛΖ

• Δμαζθάιηζε ηεο θεξδνθφξαο θαη βηψζηκεο αλάπηπμε ηνπ Οκίινπ ζηε

ζχγρξνλε αληαγσληζηηθή αγνξά.

• Αληαπφθξηζε ζηηο πξνζδνθίεο ησλ πειαηψλ κε ππεξεζίεο πςειήο

πνηφηεηαο πνπ βαζίδνληαη ζε θαηλνηφκεο ηερλνινγίεο.

• Μεγηζηνπνίεζε ηεο αμίαο ηνπ αλζξψπηλνπ δπλακηθνχ, αλαπηχζζνληαο

πεξαηηέξσ, ηηο δπλαηφηεηεο θαη ηηο δεμηφηεηεο ησλ εξγαδνκέλσλ.

• Με γλψκνλα ηελ εηαηξηθή ππεπζπλφηεηα, ε παξνπζία θαη ε δξάζε ηνπ

ΟΣΔ λα πξνζζέηεη αμία ζηηο αγνξέο φπνπ δξαζηεξηνπνηείηαη

www.company.com

ΤΠΟΓΟΜΖ

• χγρξνλν αζηηθφ θαη ππεξαζηηθφ δίθηπν, ςεθηαθφ ζην 100%,

• Πεξηζζφηεξα απφ 20.000 ρηιηφκεηξα νπηηθέο ίλεο,

• Πνιπάξηζκεο δνξπθνξηθέο, ππνβξχρηεο θαη επίγεηεο δηεζλείο δεχμεηο κε φια

ηα ζεκεία ηεο πδξνγείνπ θαη

• Πξντφληα βάζεη δηεζλψλ πξνηχπσλ,

• Γηα ηελ πεξίνδν 2006 - 2008, ε εηαηξεία επέλδπζε πάλσ απφ 800.000.000

επξψ ζε δίθηπα θαη ηερλνινγηθέο ππνδνκέο.

www.company.com

ΓΟΜΖ ΟΜΗΛΟΤ

Πηγή: www.ote.gr

www.company.com

ΓΗΟΗΚΖΣΗΚΟ ΤΜΒΟΤΛΗΟ

Πηγή: www.ote.gr

www.company.com

ΜΔΣΟΥΗΚΖ ΤΝΘΔΖ

Πηγή: www.ote.gr

www.company.com

ΣΔΥΝΟΛΟΓΗΑ

• WiMAX: ππεξζχγρξνλν επξπδσληθφ δίθηπν αζχξκαηεο πξφζβαζεο• επηηπρήο πηινηηθή εγθαηάζηαζε ζην Aγην Όξνο

• εγθαηάζηαζε θαη αμηνιφγεζε δχν πηινηηθψλ ζπζηεκάησλ ζηελ Αλαηνιηθή Αηηηθή θαη ηελ

Ιππνθξάηεην Πνιηηεία

• WiFi: ηερλνινγία αζχξκαησλ ηνπηθψλ δηθηχσλ (Wireless Local Area

Networks ή Wi-Fis) ε νπνία παξέρεη ηε δπλαηφηεηα ζε επηρεηξήζεηο λα

πξνζθέξνπλ ζηνπο πειάηεο ηνπο αζχξκαηε πξφζβαζε ζην Internet

κέζσ ηνπ θνξεηνχ ηνπο Η/Τ ή PDA)

www.company.com

ΔΣΑΗΡΗΚΖ ΓΗΑΚΤΒΔΡΝΖΖ 1/2

• 2010: Βξαβείν θαιχηεξεο εηαηξίαο ζηνλ ηνκέα εηαηξηθήο

δηαθπβέξλεζεο ζηελ Διιάδα.

• Όξγαλα Γηνίθεζεο

– Γηεπζχλσλ χκβνπινο

– Γηνηθεηηθφ πκβνχιην

– Γεληθή πλέιεπζε Μεηφρσλ

• Δπηηξνπή Διέγρνπ

– Παξνρή βνεζείαο πξνο ην Γηνηθεηηθφ πκβνχιην, θαηά ηελ άζθεζε ησλ

επνπηηθψλ αξκνδηνηήησλ ηνπ θαη ηελ εθπιήξσζε ησλ ππνρξεψζεψλ ηνπ

έλαληη ησλ κεηφρσλ, ηεο επελδπηηθήο θνηλφηεηαο θαη ηξίησλ

www.company.com

ΔΣΑΗΡΗΚΖ ΓΗΑΚΤΒΔΡΝΖΖ 2/2

• χζηεκα Γηαρείξηζεο πκκφξθσζεο

– Δμαθξίβσζε Απάηεο

– Γηαρείξηζε Παξαπφλσλ θαη θαηαγγειηψλ πεξί δσξεψλ θαη ρνξεγηψλ

– Κψδηθαο Γενληνινγίαο γηα Πξνζσπηθά Γεδνκέλα

• Γηαδηθαζία Διέγρνπ

– ζχζηεκα εζσηεξηθψλ ζεκείσλ ειέγρνπ πξνθεηκέλνπ λα δηαζθαιίζηεη ε

αμηνπηζηία ηεο εηαηξείαο

www.company.com

ΔΣΑΗΡΗΚΖ ΤΠΔΤΘΤΝΟΣΖΣΑ 1/2

Ενζωμάηωζη ηης Εηαιρικής Τπεσθσνόηηηας ζηην επιτειρηζιακή ζηραηηγική.

• Αγνξά

– Αλάπηπμε θαη παξνρή θαηλνηφκσλ πξντφλησλ θαη ππεξεζηψλ

ζρεδηαζκέλσλ κε «ππεπζπλφηεηα», πξνο φθεινο ησλ θαηαλαισηψλ, ησλ

επηρεηξήζεσλ αιιά θαη ηεο επξχηεξεο νηθνλνκηθήο θαη θνηλσληθήο

αλάπηπμεο.

• Δξγαδνκέλνπο

– Δθαξκνγή πνιηηηθψλ πνπ ελζαξξχλνπλ ηελ πξνζσπηθή αλάπηπμε θαη

θαηαμίσζε ησλ εξγαδνκέλσλ

– ηφρνο ε δηαξθή ππνζηήξημε θαη εμέιημε.

– εβαζκφο ζηα αλζξψπηλα δηθαηψκαηα.

• Πεξηβάιινλ

– Αλάπηπμε δξάζεσλ θαη πξσηνβνπιηψλ ζπκβαηέο κε δηεζλείο θαλφλεο.

– Πεξηνξηζκφο ησλ επηπηψζεσλ ηεο ιεηηνπξγίαο ηνπ ΟΣΔ ζην πεξηβάιινλ.

– Καηαγξαθή ηνπ «νηθνινγηθνχ απνηππψκαηνο».

– Πνιηηηθέο θηιηθέο ζην πεξηβάιινλ.

www.company.com

ΔΣΑΗΡΗΚΖ ΤΠΔΤΘΤΝΟΣΖΣΑ 2/2

• Κνηλσλία

• Έρεη ζπλδέζεη ηελ παξνπζία ηνπ κε ηελ θνηλσληθή πξνζθνξά.

• Γξάζεηο θαη πξσηνβνπιίεο πνπ ζπκβάιινπλ ζηε δηαηήξεζε θαη

πξνζηαζία ηνπ θνηλσληθνχ ηζηνχ.

• ρέζεηο ζπλεξγαζίαο θαη ππνζηήξημεο.

• Δπελδχζεηο

• Αδηάιεηπηε πιεξνθφξεζε ηνπ επελδπηηθνχ θνηλνχ.

• ηφρνο ε εμαζθάιηζε κηαο δίθαηεο θαη νξζήο απνηίκεζεο απφ ηελ

αγνξά (fair valuation).

• Γεκηνπξγία πεξαηηέξσ αμίαο γηα κεηφρνπο (value for shareholders).

• Σαθηηθέο ζπλαληήζεηο κε επελδπηέο θαη κεηφρνπο.

www.company.com

ΔΞΤΠΖΡΔΣΖΖ ΠΔΛΑΣΩΝ 1/2

• Online θαηάζηεκα www.oteshop.gr

• Κέληξα ηειεθσληθήο εμππεξέηεζεο (call centers)• Πξνζσπηθφ εμππεξέηεζεο ππνζηεξηδφκελν απφ ζχγρξνλεο εθαξκνγέο CRM.

• Γίθηπν Καηαζηεκάησλ

– 208 ΟΣΔSHOP (Σειεπηθνηλσληαθά Δκπνξηθά Καηαζηήκαηα - ΣΔΚ,

παλειιαδηθά)

– 19 OTESHOP ( Franchise )

– 430 Καηαζηήκαηα ΓΔΡΜΑΝΟ

– πλεξγαδφκελα δίθηπα πνπ πξνζθέξνπλ ππεξεζίεο ΟΣΔ (MULTIRAMA,

COSMOTE, WESTERN UNION, ΠΛΑΙΙΟ, INFOQUEST, IST, MEDIA

MARKT, VALUENET, INTERTECH)

• Γηαρείξηζε Παξαπφλσλ

– Π «Γηαρείξηζεο Παξαπφλσλ Πειαηψλ» (Complaints Management

System) κε ζθνπφ ηελ θαηαγξαθή αηηεκάησλ θαη παξνρή ζηαηηζηηθψλ

ζηνηρείσλ.

www.company.com

ΔΞΤΠΖΡΔΣΖΖ ΠΔΛΑΣΩΝ 2/2

5,850,000

5,380,000

4,990,000

2007

2008

2009

Πελάηες ΟΣΔ - PSTN

Πηγή: www.ote.gr

824.900

972.300

1.123.000

2007

2008

2009

σνδρομηηές ΟΣΔ ADSL

www.company.com

ΠΡΟΜΖΘΔΤΣΔ

• Καλνληζκφο Πξνκεζεηψλ

– Οη πξνκήζεηεο ζπλδένληαη κε ηηο γεληθφηεξεο ζηξαηεγηθέο θαη

επηρεηξεζηαθέο επηδηψμεηο ηνπ ΟΣΔ ψζηε λα αλαγλσξίδνληαη νη

πξνκεζεπηηθέο αλάγθεο θαη λα πξνγξακκαηίδνληαη έγθαηξα.

– Μεηξψν Γπλεηηθψλ Πξνκεζεπηψλ

• Έξεπλα αγνξάο

• Αμηνιφγεζε ηεο απφδνζεο

• Δπηινγή ζηξαηεγηθήο πινπνίεζεο

– Οη παξαηεξήζεηο θαη ηα ζρφιηα ησλ πξνκεζεπηψλ ηνπ ΟΣΔ

ελζσκαηψζεθαλ ζηηο δηαδηθαζίεο, κε ζηφρν ηε δηεπθφιπλζε θαη βειηίσζε

ηεο ζπλεξγαζίαο.

• Δξγνιαβίεο

– Με δηαδηθαζία δεκνπξάηεζεο

– Δπίβιεςε απφ κεραληθνχο ηνπ ΟΣΔ

– Δπηηξνπή Παξαιαβήο (ζπζηήλεηαη γηα θάζε έξγν) ππεχζπλε γηα ηελ

παξαιαβή ηνπ έξγνπ.

www.company.com

ΡΤΘΜΗΣΗΚΑ ΘΔΜΑΣΑ & ΥΔΔΗ ΜΔ

ΦΟΡΔΗ

Ο ΟΣΔ ζπλεξγάδεηαη κε:

– Δζληθή Δπηηξνπή Σειεπηθνηλσληψλ θαη Σαρπδξνκείσλ (ΔΔΣΣ)

– Αξρή Γηαζθάιηζεο Απνξξήηνπ Δπηθνηλσληψλ (ΑΓΑΔ)

– Αξρή Πξνζηαζίαο Πξνζσπηθψλ Γεδνκέλσλ (ΑΠΠΓ)

– Αξρή Αληαγσληζκνχ

• Τπνζηήξημε ησλ ζέζεσλ ηνπ ελψπησλ εζληθψλ θαη επξσπατθψλ

ξπζκηζηηθψλ αξρψλ.

• πκκφξθσζε θαη πξνζπάζεηα απνηειεζκαηηθήο πξνζαξκνγήο ζε

ξπζκηζηηθέο αιιαγέο.

• Πξνζπάζεηα δηακφξθσζεο ηνπ εζληθνχ θαη επξσπατθνχ πιαηζίνπ κέζσ

ηνπνζεηήζεσλ ζε δηαβνπιεχζεηο.

www.company.com

ΠΡΟΩΠΗΚΟ

• Πνιηηηθέο ΟΣΔ γηα ην αλζξψπηλν δπλακηθφ:

• Δμαζθάιηζε ζπλζεθψλ πγείαο θαη αζθάιεηαο ζηνπο ρψξνπο εξγαζίαο

• Πξνψζεζε ηεο ηζφηεηαο ησλ επθαηξηψλ

• Αλάπηπμε πξνγξακκάησλ εθπαίδεπζεο θαη επηβξάβεπζεο

• Γηεχξπλζε θαη εμέιημε ησλ θαλαιηψλ εζσηεξηθήο επηθνηλσλίαο

• Βειηίσζε ηεο ιεηηνπξγίαο ησλ ππεξεζηψλ θαη ηεο απφδνζεο ηνπ

αλζξψπηλνπ δπλακηθνχ

www.company.com

ΑΝΣΑΓΩΝΗΣΔ

• Forthnet

• έρεη πεξί ηνπο 276.000 δηθνχο ηεο πειάηεο (πνπ δελ πιεξψλνπλ πάγην

ζηνλ ΟΣΔ)

• Hellas On Line

• ε νπνία έρεη αλαπηπρζεί ηδηαίηεξα πεξί ηνπο 247.000 πειάηεο

• Tellas

• έρεη ζπγρσλεπηεί κε ηελ εηαηξεία θηλεηήο ηειεθσλίαο Wind θαη έρεη πεξί

ηνπο 182.000 πειάηεο

• On Telecoms

• πεξίπνπ103.000 πειάηεο

• Vivodi

• 30.000 πειάηεο

• Cyta Δλλάς

• 36.000 πειάηεο θαη

• Καη άιιεο εηαηξείεο

• 9.000 απειεπζεξσκέλεο ζπλδέζεηο.

www.company.com

ΟΗΚΟΝΟΜΗΚΑ ΣΟΗΥΔΗΑ –

ΑΠΟΣΔΛΔΜΑΣΑ 1/2

Δ’ Τρίμηνο 2009

• Σα έζνδα απφ ηελ ηειεθσλία ζηελ Διιάδα

κεηψζεθαλ θαηά 8,3%, σο απνηέιεζκα ηεο

απψιεηαο γξακκψλ PSTN θαη ISDN

• Οη κεηψζεηο ζηα ηέιε δηαζχλδεζεο ηεο

θηλεηήο επεξέαζαλ ηα έζνδα απφ θιήζεηο

ζηαζεξφ πξνο θηλεηφ (κεηψζεθαλ θαηά

ζρεδφλ 25% ζην ηξίκελν).

• Αληίζεηα, ηα έζνδα ηεο δηεζλνχο

ηειεθσλίαο απμήζεθαλ θαηά 4% ζε ζρέζε

κε ην αληίζηνηρν πεξζηλφ ηξίκελν, θπξίσο

ιφγσ ησλ πςειφηεξσλ εζφδσλ απφ ηε

θίλεζε δηεζλνχο ηειεθσλίαο θαη απφ

δηεζλείο παξφρνπο.

Πηγή: www.ote.gr

www.company.com

ΟΗΚΟΝΟΜΗΚΑ ΣΟΗΥΔΗΑ –

ΑΠΟΣΔΛΔΜΑΣΑ 2/2

662

601

403

2007

2008

2009

Καθαρά Κέρδη - Εημίες

ε εθαηνκκχξηα

Πηγή: www.ote.gr

www.company.com

P E S T Environment

• Πνιηηηθφ Πεξηβάιινλ (P)

• Απειεπζέξσζε ηεο αγνξάο ησλ ηειεπηθνηλσληψλ πνπ επέηξεςε ηελ επθνιφηεξε

είζνδν λέσλ επηρεηξήζεσλ ζηνλ θιάδν θαη ελζάξξπλε ηελ χπαξμε πην

αληαγσληζηηθψλ θαηαζηάζεσλ.

• Οηθνλνκηθφ Πεξηβάιινλ (Δ)

• Η ρξεκαηνπηζησηηθή θξίζε θαη ηα πξφζθαηα κέηξα ζηήξημεο ηνπ Γηεζλνχο

Ννκηζκαηηθνχ Σακείνπ (ΓΝΣ) πξνο ηελ Διιάδα

• Κνηλσληθφ Πεξηβάιινλ (S)

• Πξφηππα δσήο, ε αχμεζε ηεο αλάγθεο γηα επηθνηλσλία, ε δηείζδπζε ηνπ δηαδηθηχνπ

ζηελ θαζεκεξηλή δσή θαζψο επίζεο θαη δεκνγξαθηθέο αιιαγέο φπσο ν ξπζκφο

αχμεζεο ηνπ πιεζπζκνχ, ε εθηηκψκελε κέζε δηάξθεηα δσήο θαη ην εζληθφ κείγκα

• Σερλνινγηθφ Πεξηβάιινλ (T)

• Σερλνινγηθέο εμειίμεηο , ηφζν ζηνλ θιάδν ησλ επηθνηλσληψλ φζν θαη

γεληθφηεξα, φπσο ε αλάπηπμε ςεθηαθήο ηερλνινγίαο, ε αλάπηπμε ηεο ηερλνινγίαο

ISDN, DSL θαζψο θαη ε δεκηνπξγία ηνπ skype θαη ζπλαθψλ ηερλνινγηψλ

www.company.com

ΤΠΟΓΔΗΓΜΑ PORTER

1. ΠΗΘΑΝΟΗ ΝΔΟΔΗΔΡΥΟΜΔΝΟΗ

Απειλή ειζόδοσ νέων επιτειρήζεων.

1. Η χπαξμε αζχκκεηξσλ ηειψλ ηεξκαηηζκνχ ηα νπνία απνζαξξχλνπλ ελ κέξε

ηελ αλάπηπμε θαη ηε βηψζηκε εμέιημε λέσλ εηαηξηψλ.

2. Ο ήδε κεγάινο αξηζκφο ηειεπηθνηλσληαθψλ παξνρψλ ζε ζπλδπαζκφ κε ηελ

κηθξή ζρεηηθά αγνξά ζηελ νπνία απεπζχλνληαη.

3. Φπζηθά αίηηα ηα νπνία θαζηζηνχλ απαξαίηεηε πξνυπφζεζε ηελ δεκηνπξγία

ηδηφθηεησλ δηθηχσλ ζε κέξε ηα νπνία νηθνλνκηθά είλαη αζχκθνξα.

4. Οηθνλνκηθφ κέγεζνο εηαηξηψλ πνπ είλαη ήδε ζην θιάδν

• σμπέραζμα: Γπζρέξεηα εηζφδνπ λέσλ επηρεηξήζεσλ

www.company.com

ΤΠΟΓΔΗΓΜΑ PORTER

2. ΑΝΣΑΓΩΝΗΜΟ ΚΛΑΓΟΤ

Ανηαγωνιζμός ανάμεζα ζηις σπάρτοσζες επιτειρήζεις

1. ηνλ ειιαδηθφ ρψξν ε χπαξμε κεγάινπ αξηζκνχ ηειεπηθνηλσληαθψλ παξφρσλ

ζε ζπλδπαζκφ κε ην κηθξφ αγνξαζηηθφ θνηλφ έρεη θέξεη ζε νξηαθφ επίπεδν ηελ

ηηκνιφγεζε ησλ ππεξεζηψλ ε νπνία ζπλερψο θαη κεηψλεηαη

2. Οη επηρεηξήζεηο ζηελ πξνζπάζεηα δεκηνπξγίαο αληαγσληζηηθνχ πιενλεθηήκαηνο

πξνζπαζνχλ λα παξαδψζνπλ ζηελ αγνξά νινθιεξσκέλα ηειεπηθνηλσληαθά

παθέηα ηα νπνία ζα κπνξνχλ λα θαιχςνπλ πέξα απφ ηηο αλάγθεο επηθνηλσλίαο

ησλ ρξεζηψλ θαη απηέο ηεο ςπραγσγίαο (IP-TV) .

• σμπέραζμα: Ιζρπξφο Αληαγσληζκφο

www.company.com

ΤΠΟΓΔΗΓΜΑ PORTER

3. ΤΠΟΚΑΣΑΣΑΣΑ

Απειλή από σποκαηάζηαηα προϊόνηα

• Αχμεζε πνηφηεηαο επηθνηλσλίαο ζε ππεξεζίεο φπσο Skype & MSN.

• πλερήο αλάπηπμε εηαηξηψλ IP ηειεθσλίαο.

σμπέραζμα: Τπαξθηή θαη ηζρπξή απεηιή γηα ηνλ νξγαληζκφ

www.company.com

ΤΠΟΓΔΗΓΜΑ PORTER

4. ΠΡΟΜΖΘΔΤΣΔ

Γιαπραγμαηεσηική ιζτύς προμηθεσηών

• Δλίζρπζε ηεο δηαπξαγκαηεπηηθή ηζρχο ησλ πξνκεζεπηψλ νη νπνίνη πιένλ

εθκεηαιιεπηήθαλ ηελ επθαηξία λα δηαπξαγκαηεπηνχλ ηα πξντφληα ηνπο θαη κε

άιιεο εηαηξίεο ηνπ θιάδνπ.

• Παξάδνμν απηφ, δελ ηζρχεη: ςπρνινγηθνί ιφγνη επηηξέπνπλ ζηνλ ΟΣΔ λα

δηαηεξεί κεγάιε δηαπξαγκαηεπηηθή ηζρχ.

www.company.com

ΤΠΟΓΔΗΓΜΑ PORTER

5. ΑΓΟΡΑΣΔ

Γιαπραγμαηεσηική ιζτύς αγοραζηών

• Οη αγνξαζηέο κπνξνχλ λα επηιέμνπλ αλάκεζα ζε αξθεηέο εηαηξείεο θαη έηζη ε

δηαπξαγκαηεπηηθή ηνπο δχλακε ηζρπξνπνηήζεθε

www.company.com

ΤΠΟΓΔΗΓΜΑ PORTER 6. ΑΛΛΔ ΟΜΑΓΔ ΔΝΓΗΑΦΔΡΟΜΔΝΩΝ

τεηική δύναμη λοιπών ομάδων ενδιαθερομένων• ΔΔΣΣ: ίζσο ε ζεκαληηθφηεξε αλεμάξηεηε αξρή ζηνλ ρψξν ησλ ηειεπηθνηλσληψλ.

ηηο αξκνδηφηεηεο ηεο είλαη ε θαηαβνιή πξφζηηκσλ θαη ν έιεγρνο ησλ

ηειεπηθνηλσληαθψλ παξφρσλ.

• Δπηηξνπή αληαγσληζκνχ : απνθπγή δεκηνπξγίαο θαξηέι εηαηξηψλ κε ζθνπφ ηελ

θνηλή ηηκνινγηαθή πνιηηηθή

• Οκάδεο πξνζηαζίαο θαηαλαισηψλ φπσο ν ΙΝΚΑ θιπ

σμπέραζμα: ΔΔΣΣ ηζρπξή νκάδα

πεξηζσξηνπνίεζε 2 άιισλ νκάδσλ

www.company.com

ΑΝΑΛΤΖ SWOT

ΔΩΣΔΡΗΚΟ ΠΔΡΗΒΑΛΛΟΝ

ΓΤΝΑΜΔΗ

• (+) Ηγεηηθφο ξφινο ζηνλ θιάδν ησλ ηειεπηθνηλσληψλ.

• (+) Αλάπηπμε θάζεησλ θαη νξηδφληησλ ζηξαηεγηθψλ κνλάδσλ ζε Διιάδα θαη ΝΑ

Δπξψπε.

• (+) Γηαζπνξά θηλδχλνπ ζε πνιιέο δξαζηεξηφηεηεο (ζηαζεξή - θηλεηή

ηειεθσλία, δνξπθνξηθέο επηθνηλσλίεο θιπ.)

• Ιζρπξφ φλνκα ζηελ αγνξά (brand name awareness)

• (+) Πνηφηεηα ππεξεζηψλ

• (+) Ιδηφθηεην δίθηπν κε παλειιαδηθή θάιπςε.

ΑΓΤΝΑΜΗΔ

• (-) Τςειφ πνζνζηφ παγηνπνίεζεο (εγθαηαζηάζεηο, θηίξηα).

• (-) Τπεξάξηζκν αλζξψπηλν δπλακηθφ.

• (-) Σηκνινγηαθφο έιεγρνο απφ ΔΔΣΣ

www.company.com

ΑΝΑΛΤΖ SWOT

ΔΞΩΣΔΡΗΚΟ ΠΔΡΗΒΑΛΛΟΝ

ΔΤΚΑΗΡΗΔ

• (+) Δλζάξξπλζε γηα αλάπηπμε ζχγρξνλσλ ηερλνινγηψλ.

• (+) Αλαδπφκελεο ηερλνινγηθέο ηάζεηο φπσο ε εμέιημε ηνπ Wi-Fi ζε WiMax θαη ε

εθαξκνγή ηνπ Triple Play.

ΑΠΔΗΛΔ

• (-) Αλάγθε ζπκκφξθσζεο κε ξπζκηζηηθέο ππνρξεψζεηο (ΔΔΣΣ θιπ).

• (-) Ιζρπξφο Αληαγσληζκφο

• (-) Αλάπηπμε ηερλνινγηψλ πνπ ππνθαζηζηνχλ ηελ ζηαζεξή ηειεθσλία

(Skype, MSN, VOIP).

• (-) Δπηθπιαθηηθφηεηα ζηελ αγνξά ιφγσ ηεο ρξεκαηννηθνλνκηθήο θξίζεο

www.company.com

ΣΡΑΣΖΓΗΚΔ 1/2

• Δπηρεηξεζηαθέο ηξαηεγηθέο• ηξαηεγηθή Αλάπηπμεο

– Κάζεηε Οινθιήξσζε– CosmoOne, HELLASCOM, OTE Academy…

– Οξηδφληηα Οινθιήξσζε– Δηαηξείεο ηαζεξήο Σειεθσλίαο ζηελ ΝΑ

Δπξψπε

– πζρεηηζκέλε Γηαπνίθηιζε– Κηλεηή ηειεθσλία, Γνξπθνξηθέο Τπεξεζίεο...

• ηξαηεγηθή ηαζεξνπνίεζεο

– Παχζε ή ζπλέρηζε κε πξνζνρή

– ηξαηεγηθή Κέξδνπο

• Δπηρεηξεκαηηθέο ηξαηεγηθέο• Γηαθνξνπνίεζε σο πξνο ηελ πνηφηεηα

www.company.com

ΣΡΑΣΖΓΗΚΔ 2/2

• Δλαιιαθηηθέο ηξαηεγηθέο

• Δζηίαζε ζε λέεο ππεξεζίεο αμηνπνηψληαο

ηηο ππάξρνπζεο ππνδνκέο θαη ηε

ηερλνγλσζία

• Πξνηεηλφκελε ηξαηεγηθή

• πλέρηζε ηεο ζηξαηεγηθήο δηαθνξνπνίεζεο

σο πξνο ηελ πνηφηεηα

• Αλάπηπμε λέσλ πξντφλησλ ζε ζπλεξγαζία

κε ηηο ζπγαηξηθέο

• Πεξαηηέξσ αλάπηπμε ηεο ηειεφξαζεο

κέζσ δηαδηθηχνπ (Conn-x TV)

• Γνξπθνξηθή Σειεφξαζε (ζε ζπλεξγαζία κε

ηηο Hellas Sat – ΟΣΔ SAT – Conn-x TV)

www.company.com

ΔΤΥΑΡΗΣΟΤΜΔ!

ΟΡΓΑΝΗΜΟ ΣΖΛΔΠΗΚΟΗΝΩΝΗΩΝ

ΔΛΛΑΓΟ