Otomobil Bayi Pazarlama Iletisimi Standartlari 2011bayport.mercedes-benz.com.tr/images/urunler/Otomobiller...malzemeler, x komisyon numaralıaraca hediye gibi satışanında ve sonrasında

Mercedes-Benz Türk A.Ş. Bayi Pazarlama Đletişimi Süreçleri Kılavuzu

Bayi Pazarlama Đletişimi Süreçleri Kılavuzu 2011

Otomobil

12.01.2011

2Mercedes-Benz Türk A.Ş. Bayi Pazarlama Đletişim Süreçleri Kılavuzu

Bu döküman, Bayilik Sözleşmesi çerçevesinde “bayi pazarlama iletişimi faaliyetlerinin” yürütülmesini ve uygulanmasını düzenler.

Sunumun amacı


Đçerik

Đlgili dökümanlar: Bayilik Sözleşmesi maddeleri

Bayi Pazarlama Đletişimi süreçleri

Bayi Pazarlama Đletişimi destek planı

Pazarlama iletişimi çalışmaları kapsamı, onay alınması, raporlanması

Bayi katkı payı uygulaması

1

2

3

4

5


7. Promosyon ve Reklam, Tabela ve Yönlendirme Đşaretleri, Đnternet Görünümü

7.1 Promosyon ve Reklam

7.1.1 Yetkili Satıcı, Sözleşme Konusu Mamuller’in tüm yelpazesini dağıtacak ve pazarın potansiyelinden yararlanmak ve Sözleşme Konusu Mamuller’in satışındaki artış ile bu mamuller için olan şöhret ve olumlu imajın devamlılığını sağlamak için Sözleşme Konusu Mamuller’i; reklam, promosyon ve başka etkinliklerle aktif olarak pazarlayacaktır. 7.1.2 Yeni araçların başarıyla satışı, Yetkili Satıcı’nın müşterilerin kullanılmış araçları ile aktif olarak ilgilenmesini gerektirir. Bundan dolayı Yetkili Satıcı, kullanılmış araçların fiziki olarak kontrolü, değer biçilmesi ve satışı için profesyonel ve kalifiye bir organizasyon sağlayacaktır.7.1.3 Sözleşme Konusu Mamuller ile ilgili olarak; Yetkili Satıcı’nın pazarlama stratejisi ile internet etkinlikleri de dahil olmak üzere reklam ve promosyon malzemeleri, Mercedes-Benz Yetkili Satıcı Standartları ile uyum içinde olmak zorundadır.

Đlgili dökümanlar: Bayilik sözleşmesi maddeleri


7.1.5 Yetkili Satıcı, Daimler AG grubuna dahil herhangi bir şirketin veya Daimler AG grubuna dahil bir şirketin ürününün imajına zarar verebilecek veya kamuoyunu yanıltabilecek reklam veya promosyon malzemelerini kullanmayacak ve kontrol ettiği bir kişinin veya kuruluşun kullanmasına izin vermeyecektir. MBT’nin talebi üzerine Yetkili Satıcı (münhasıran MBT’nin görüşüne göre) MBT’nin prensiplerine veya standartlarına uygun olmayan, MBT’nin veya Daimler AG grubuna dahil herhangi bir şirketin işine zarar verebilecek veya kamuoyunu yanıltabilecek veya ilgili yasalara veya mevzuata aykırıreklam, promosyon veya başka pazarlama faaliyetlerini derhal durduracaktır. Yetkili Satıcı, pazarlama, reklam ve promosyon konularını düzenleyen ilgili yasa ve kurallara uyumlu olmakla sorumludur.7.1.6 Yetkili Satıcı, Sözleşme Konusu Mamuller ile ilgili olarak Yetkili Satıcı tarafından uygulanan tüm pazarlama, reklam ve promosyon etkinlikleri ve bu etkinliklerin sonuçları hakkında MBT’yi sürekli bilgilendirecektir. Yetkili Satıcı’nın kullandığı herhangi bir pazarlama, reklam veya promosyon malzemesinin bir bilgi alışverişi olarak MBT tarafından dünya çapında Daimler AG dağıtım ağının başka yetkili üyelerine verilmesini Yetkili Satıcı kabul eder.7.1.7 MBT’nin talebi üzerine Yetkili Satıcı, Sözleşme Konusu Mamuller için MBT veya onun tarafından yetkilendirilecek şahıslar tarafından düzenlenecek reklam programlarına veya organizasyonlarına sürekli olarak katılmak ve şartları çerçevesinde gerekli meblağları ödemek zorundadır.

Đlgili dökümanlar: Bayilik sözleşmesi maddeleri


•Otomobil Sedem Kumarkı [email protected]

•HTA Fatih Binici [email protected]

•Otobüs Başak Demiryumruk [email protected]

•Kamyon Ayşin Akşimşek [email protected]

•SSH Aslı Özbiçer [email protected]

Pazarlama iletişimi çalışmaları için mutlaka Pazarlama Đletişimi Sorumlusu’ndan onay alınmalıdır.

Pazarlama iletişimi bölümü ürün sorumluları


•Bayilerin oluşturdukları pazarlama iletişimi planlarını MBT’ye göndermeleri gerekmemektedir. Ancak 2011 yılı için yapılacak olan pazarlama iletişim harcamaları için ayrılan toplam bütçe miktarı MBT’ye 21 Ocak 2011 tarihine kadar iletilmelidir.

•Bayi pazarlama iletişimi çalışmaları ve katkı payları ve ile ilgili olarak 2011 yılında uygulanacak süreç takip eden sayfalarda anlatılmaktadır.

Bayi pazarlama iletişimi standartları süreci


Bayi, yıl boyunca yapacağı tüm pazarlama çalışmalarını “2011 yılı Pazarlama Đletişimi Bayi Süreçleri Kılavuzu ” kitapçığındaki süreç ve kurallara uygun olarak yürütür.

Kılavuz bayi iletişim portalımız olan Bayport’ta yer alacaktır.

•Otomobil grubu için 15 Temmuz 2011 tarihinde “Đlk 6 ay gerçekleşen bütçe raporu” istenilen formatta ilgili ürün sorumlusuna iletilecektir.

Bayi pazarlama iletişimi süreci

b1

Slide 8

b1 sadece pc için, diğer arkadaşlar çıkartacaklar.baytac9; 29.12.2008


Bayi pazarlama iletişimi destek planı ile amacımız

Bayilerimizle beraber ortak hedeflere daha hızlı ulaşmak

Bayi bütçelerinin daha etkin kullanılmasını sağlamak

Taktiksel tanıtım faaliyetlerine hız ve esneklik kazandırmak

Bayi katkı payı uygulamalarını adil, planlanabilir, ölçülebilir ve kontrol edilebilir bir model ile etkin hale getirmek


•Pazarlama Đletişimi Harcamaları : Bayi, 2011 yılı Pazarlama Đletişimi Bayi Süreçleri Kılavuzunda belirlenen süreç içinde yapmış olduğu harcamaların faturalarını Pazarlama Đletişimi Bölümü’ne gönderir.

•Bayi, Performans Primi haketmesi için yıllık cirosunun en az binde 2’si oranında pazarlama iletişimi bütçesi harcar.

•Bayi Pazarlama Đletişimi Performans Primi ve Katkı Payı alınabilmesi için bayi, MBT’nin ilettiği tarih aralığında, showroomlarında, en az 2 test sürüş günü organize etmelidir.

•Bayi Pazarlama Đletişimi Performans Primi ve Katkı Payı alınabilmesi için bayi, ilk altı ayda toplam pazarlama iletişimi bütçesinin en az % 30 unu en fazla % 70 unu harcamalıdır.

•Büyük müşteri yemekleri ve seyahat organizasyonları, showroom açılışı medya harcamalarının tamamı pazarlama iletişimi gideri olarak kabul edilecektir. Showroom açılışları pazarlama iletişimi harcaması olarak kabul edilmeyecektir.

Bayi performans primi hedefi/pazarlama iletişimi


•Bayi pazarlama bütçesinin, satış cirosunun otomobil ve hafif ticaride binde 2’si, kamyon ve otobüste satış cirosunun binde1’ine kadar olan kısmı katkı payı ile desteklenebilir.

•MBT, bayilere belirlenen kapsamda pazarlama iletişimi çalışması türüne göre %0 ile %40 arasında değişen oranda katkıda bulunur.

•Her ürün, katkı payı vereceği iletişim çalışmalarını ve katkı payı oranlarını ayrıbelirleyebilir. Ancak katkı oranları bir üründe bayi bazında değişmez.

Bayi pazarlama iletişimi destek planı kapsamı


•Bayi pazarlama iletişimi destek planı yalnız Mercedes-Benz markasının kullanıldığı ve ürünlerinin tanıtıldığı pazarlama iletişimi çalışmalarını kapsar.

•Katkı payı sistemi pazarlama iletişimi sayılan çalışmalar için uygulanır.

•Tüm yıl boyunca bayi, planladığı pazarlama iletişimi çalışmasını ilgili ürün sorumlusu ile mutabık kalarak gerçekleştirebilir ve katkı payı alabilir.

•Tüm bayi pazarlama iletişimi çalışmalarında marka ve kurum kimlikleri mutlak suretle doğru kullanılmalı ve tüm yaratıcı çalışmalar (tasarımlar), promosyonlar ve etkinlik kapsamı için Pazarlama Đletişimi Bölümü’nden yazılı onay alınmalıdır.

•Yıl içinde yapılacak pazarlama iletişimi çalışmalarında katkı payı alınabilmesi ve de pazarlama harcaması sayılabilmesi için, çalışma yapılmadan önce ilgili ürün sorumlusu ile görüşülüp çalışmanın içeriği, bütçesi, katkı payı tutarı, tasarımları ve diğer tüm detaylarıiçin e-posta ortamında yazılı onay alınmalıdır. Yazılı onay olmaması durumunda katkı payıuygulanamayacaktır ve de pazarlama harcaması olarak sayılmayacaktır.



•Pazarlama Đletişimi ile mutabık kalınan etkinliklerde katılımcı sayısına paralel olarak dağıtılmak üzere hazırlanan promosyon ürünleri için pazarlama iletişimi çalışması katkıoranı kadar katkı verilir. Hazırlanan promosyon malzemelerinin adetleri etkinliğin kapsamı ile paralellik göstermeli ve de ilgili ürün sorumlusu ile mutabakat sağlanarak üretilmelidir. Bunun dışındaki promosyon harcamaları için herhangi bir katkı payıuygulaması olmayacaktır ve de harcama olarak sayılmayacaktır.

•Bayi açılış organizasyonları için katkı payı talep edilemez.

•Açılış organizasyonlarının medyadaki duyuruları için katkı payı uygulanabilir. Bu durumda tüm yaratıcı çalışmalar ve de katkı payı verilmesi hususunda MBT Pazarlama Đletişimi bölümünden onay alınması ve yalnız MB logosunun kullanılması şartı aranır.

•Bayinin promosyon malzemeleri için harcadığı tutar, toplam aktivite harcamalarının % 20’sinden fazla olamaz. % 20’ye denk gelen miktarın üzerindeki promosyon harcamalarıgöz önüne alınmayacaktır.



•Pazarlama Đletişimi Bölümü Ocak 2011 içerisinde MBT’nin tüm ürünler için pazarlama iletişimi yıllık planlarını , Pazarlama Đletişimi Süreçleri Kılavuzu ile birlikte BayPort’ a yükler.

•Bayi 21 Ocak 2011 tarihine kadar 2011 yılı için planladığı toplam pazarlama iletişimi bütçesini Pazarlama Đletişimi Bölümüne iletir.

•Pazarlama Đletişimi Bölümü, bayilere stratejik planlama ve yaratıcı çalışma seçimi konularında danışmanlık sağlayacaktır.

Süreç


Otomobil

•Medya yayın ( gazete, dergi, tv, yol panoları )

•BayPort ile hazırlanan ürün ilanları

Ulusal Gazete, Dergi, Radyo, Tv % 20

Yerel Gazete, Dergi, Radyo, TV, % 15

Yol panoları % 15

•BayPort dışında başka bir ajans ile hazırlanan çalışmalar

Ulusal Gazete, Dergi, Radyo, Tv % 15

Yerel Gazete, Dergi, Radyo, Tv % 10

Yol panoları % 10

Katkı payı uygulanacak etkinlikler- 2011 Oranları


Otomobil

• Medya yapım % 0

• Doğrudan pazarlama (Sadece doğrudan postalama ve e-mailing) % 40

• Promosyon (Ajanda, kutlama kartları dahildir) % 0

• Yerel fuarlar 1- (Fuar standı, fuar süpervizörü, hostesler ve ikram MBT tarafından organize edilen fuarlarda,

kira bedeli, promosyonel malzeme gibi diğer giderler bayiyin sorumluğunda olup katkı payına tabi değildir.) % 0

Yerel fuarlar 2- (MBT, bayinin katılımı için onay verdiği, ancak fuar standı ve organizasyonu üstlenmediği

yerel fuarlarda, toplam maliyet üzerinden katkı payı öder) %15

• Sponsorluk( Sadece ürün bazlı sponsorluklar kabul edilecek olup, proje bazında değerlendirilmeye alınacaktır) % 10

• Müşteri yemekleri (proje bazında değerlendirilecek olup, büyük organizasyonlarda sanatçı ve eğlence

tutarlarının kapsam dışı bırakılması muhtemeldir) % 10

• Müşteri seyahatleri (Kişi başı seyahat masrafı üst limit 1.000 euro dur) % 10

• Satış gerçekleşme anında verilen araç aksesuarı veya promosyon % 0

• Showroomda gerçekleşen test sürüşü günleri ve kokteyller* % 40

• Showroom dışı araç sergileme ve test sürüşü aktiviteleri (sanatçı ve eğlence tutarlarının katkı payı dışında

tutulması muhtemeldir) % 40

Katkı payı uygulanacak etkinlikler- 2011 Oranları

*Yılsonunda bayi performans primi ve katkı payı alınabilmesi için yıl boyunca en az iki showroom test sürüş aktivitesi yapılması gerekmektedir.


•Bayi, MBT tarafından organize edilen ve bayiden katılım talep edilen aktivitelere katılımda bulunmaz veya katılım payı ödemezse bayi o yıl için herhangi bir katkıpayı alamayacaktır.

•MBT tarafından organize edilen etkinlikler için organizasyon bazında bayi bütçe katılım payı, bayinin ilgili üründeki yıllık cirosunun binde 2’sinin %20’sini geçmeyecektir.

MBT tarafından organize edilen etkinliklere katılım


• Basın ilanları, el ilanları ve broşürleri, radyo-TV reklamları, dış mekan reklamları, fiyat listeleri, direkt postalama aktiviteleri, davetiyeler, broşürler, kataloglar, takvim çalışmaları, logo kullanımı olan bayrak-flama-afiş-masa bayrağı(showroomda kullanılmak üzere yaptırılanlar dahil), bülten ve dergi çalışmaları, logo kullanımı sözkonusu olan diğer basılı malzemeler, internet reklam çalışmaları, logo kullanımı olan promosyon malzemeleri, ürün tanıtım toplantıları, dönemsel büyük müşteri yemeği, ürün dolaştırma konvoy aktiviteleri, yerel fuar aktiviteleri, ürün sergileme aktiviteleridir.

Pazarlama iletişimi çalışmaları kapsamı


•Belirtilen çalışmalar dışındakiler pazarlama iletişimi çalışması olarak kabul edilmeyecek olup, pazarlama iletişimi çalışmasının kabul edilmesi için mutlaka Pazarlama Đletişimi bölümü ile yazılı mutabakat sağlanmalıdır.

•Yılsonu ve bayram tebrik kartları ve tebrik SMS leri, paspas, çelenk, tebrik amaçlı çiçek, test sürüşü ve showroom araçları yakıt masrafı, taksi ücreti, sinyalizasyon panoları, kartvizit, antetli kağıt, fatura vb. kurumsal basılımalzemeler, x komisyon numaralı araca hediye gibi satış anında ve sonrasında yapılan promosyonlar, davetiye dağıtımı (eğer firma faturası ve imzalı dağıtım raporu yoksa), gölgelik, şemsiye, dış dekorasyon malzemesi gibi faturalar pazarlama gideri olarak kabul edilmeyecek olup, toplam tutardan düşülecektir.

Pazarlama iletişimi çalışması olarak kabul edilmeyenler


•Pazarlama iletişimi çalışmaları, kurumsal kimlik, içerik, MBT ürün ve pazarlama hedeflerine uygunluk açısından ürün bazında değerlendirilmektedir. Basın ilanları, el ilanları ve broşürleri, radyo-TV reklamları, dış mekan reklamları, fiyat listeleri, direkt postalama aktiviteleri, davetiyeler, broşürler, kataloglar, takvim çalışmaları, logo kullanımı olan bayrak-flama-afiş-masa bayrağı (showroomda kullanılmak üzere yaptırılanlar dahil), bülten ve dergi çalışmaları, logo kullanımısözkonusu olan diğer basılı malzemelere yönelik çalışmalarda; bayi çalışma yapılmadan en az 4 işgünü öncesinde ilgili Pazarlama Đletişimi ürün sorumlusundan yazılı onay alınmalıdır.

•Đnternet reklam çalışmaları, logo kullanımı olan promosyon malzemeleri, ürün tanıtım toplantıları, ürün dolaştırma konvoy aktiviteleri, yerel fuar aktiviteleri, ürün sergileme aktiviteleri çalışmalarında, çalışma yapılmadan en az 10 işgünüöncesinde ilgili Pazarlama Đletişimi ürün sorumlusundan yazılı onay alınmalıdır. Bayi reklam çalışmalarına onay alırken ilanın baskıya hazır son hali ve ek olarak medya planı (yayınlanacağı gazete, dergi, radyo, TV adı ve zamanlaması) ve de bütçesini gönderir.

Pazarlama iletişimi çalışmalarına onay alınması


Bayi, iletişim çalışması gerçekleştikten sonra, iletişim çalışması değerlendirme raporu (katılım, ilgi, test sürüşü sayısı, test sürüşü değerlendirme formları, aktiviteye ait fotoğraflar, aktivite ile ilgili basında çıkan fotoğraflar ve TV görüntüleri) 10 işgünü içinde MBT Pazarlama Đletişimi ilgili ürün sorumlusuna gönderir. Değerlendirme raporu gönderilmemesi durumunda ilgili aktivite için katkı payı talep edilemeyecektir.

Pazarlama iletişimi çalışmalarının raporlanması


•Bayi, 15 Temmuz 2011 tarihine kadar 1 Ocak-1 Temmuz 2011 tarihleri arasında yaptığı çalışmaları bütçeleri ve katkı payları hesaplanmış şekilde ekteki formatta otomobil ürün sorumlusuna iletir.

•Bayi, 1 Ocak-30 Kasım 2011 tarihleri arasında gerçekleştirdiği tüm pazarlama iletişimi çalışmalarını içeren raporunu Pazarlama Đletişimi bölümünün gönderdiği standart excel tablosuna işleyerek excel tablosunu 2 Aralık 2011 tarihine kadar e-posta ile gönderir.

•Pazarlama iletişimi harcaması sayılan tüm fatura kopyalarını da excel tablosu ekinde aşağıda belirtilen şekilde 2 Aralık 2011 tarihinde ulaştırmak üzere posta ile ilgili Pazarlama Đletişimi ürün sorumlusuna gönderir:

•Excel tablosu ekinde fatura kopyaları,

•Pazarlama çalışması ile ilgili onay yazışmaları,

•Aktivite raporu ve fotoğrafı veya ilan kopyası

Pazarlama iletişimi harcamalarının raporlanması


•1 Aralık-23 Aralık 2011 dönemine ait fatura kopyalarını Pazarlama Đletişimi bölümünün standart excel tablosuna işleyerek, ayrıca onay yazışmalarını ve de etkinlik raporu ile ilan görsellerini 23 Aralık 2011 tarihinde jpg veya pdf formatında e-posta ile ilgili Pazarlama Đletişimi ürün sorumlusuna gönderir. (Fatura sayısı çoksa ve yeterli süre varsa kopyalar posta ile de gönderilebilir.) 2011 yılı içerisinde Pazarlama Đletişimi departmanı kesilecek olan katkı payıfaturasının tutarını bayiye bildirecek olup, bayi de bu bedel üzerinden fatura kesip en kısa sürede ilgili ürün sorumlusuna iletecektir.

•Bu döneme ait katkı paylarının ödemesi Ocak 2012’nin ilk ödeme gününde gerçekleşecektir.

Pazarlama iletişimi harcamalarının raporlanması


•MBT, bayi harcama raporunu inceleyerek yıl boyunca hakedilen katkı payınıhesaplayarak bayiye 26 Aralık 2011 tarihinde bildirir.

•MBT tarafından düzenlenen pazarlama iletişimi çalışmaları için talep edilen katılım payı, yıl sonunda ödenen bayi katkı payından mahsup edilir.

•Bayi bildirilen tutar kadar katkı payı faturasını MBT’nin istediği şekilde hazırlar ve 30 Aralık 2011 tarihinde ürün sorumlusunun elinde olacak şekilde gönderir.

Bayi katkı payının ödenmesi


Bayi pazarlama iletişimi bütçe rapor formatı

BAYĐ PAZARLAMA ĐLETĐŞĐMĐ PROJE & AKTĐVĐTE RAPORU

Bayi Adı:

Ürün Grubu: OTOMOBĐL

Formu Hazırlayan:

Rapor Tarih Aralığı:

Rapor Tarihi:

Formun Hazırlandığı Tarih:

AKTĐVĐTE TÜRÜ ÜRÜNAKTĐVĐTE

AYIPROJE / AKTĐVĐTE

KULLANILACAK MECRA

PROJE / AKTĐVĐTE DETAYI

KUR EURO/YTLTOPLAM BÜTÇE (KDV hariç YTL)

TOPLAM BÜTÇE (KDV hariç Euro)

BAYĐ BÜTÇE (KDV hariç YTL)

MBT KATKI PAYI (KDV hariç YTL)

NOTLARMBT

DEĞERLENDĐRME

#DIV/0! 0 0

#DIV/0! 0 0

#DIV/0! 0 0

#DIV/0! 0 0

#DIV/0! 0 0

#DIV/0! 0 0

#DIV/0! 0 0

#DIV/0! 0 0

#DIV/0! 0 0

#DIV/0! 0 0

#DIV/0! 0 0

#DIV/0! 0 0

TOPLAM: 0 #DIV/0! 0 0

OT

OM

OBĐL

Documents

Otomobil Bayi Pazarlama Iletisimi Standartlari 2011bayport.mercedes-benz.com.tr/images/urunler/Otomobiller...malzemeler, x komisyon numaralıaraca hediye gibi satışanında ve sonrasında