IRCCS Burlo Garofolo via dell’Istria 65/1, 34137 Trieste

OTORINOLARINGOIATRIA E AUDIOLOGIA

GUIDA AI SERVIZI

DIRETTORE DR.SSA EVA ORZAN

www.burlo.trieste.it @BurloGarofolo

Cari genitori, questo opuscolo contiene, in modo sintetico, alcune informazionisaranno utili durante l’accesso alla nostra Struttura. In esso trovate indicazioni che riguardano i comportamenti da adottare ed alcune informazioni generali sulle procedure di reparto. Per approfondimenti potete consultare il sito internethttps://www.burlo.trieste.it/content/carta DIRETTORE/RESPONSABILE

COORDINATRICE INFERMIERISTICA

STAFF Dirigente medico: Dr. Domenico Leonardo Grasso

Dirigente medico: Dr.ssa Caterina Marchese

Dirigente medico: Dr. Enrico Muzzi

Dirigente medico: Dr.ssa Paola Staffa

PERSONALE TECNICO

Sig. Pietro Cossu (Audiometrista)

Dr.ssa Federica De Caro (Logopedista)

Dr.ssa Chiara Falzone (Logopedista)

Dr.ssa Raffaella Marchi (Audiometrista)

questo opuscolo contiene, in modo sintetico, alcune informazioni che saranno utili durante l’accesso alla nostra Struttura. In esso trovate indicazioni che riguardano i comportamenti da adottare ed alcune informazioni generali sulle

Per approfondimenti potete consultare il sito internet e la carta dei servizi.https://www.burlo.trieste.it/content/carta-dei-servizi

Dr.ssa Eva Orzan

COORDINATRICE INFERMIERISTICA Sig.ra Licia Degrassi

Dr. Domenico Leonardo Grasso

Caterina Marchese

Dirigente medico: Dr. Enrico Muzzi

Dirigente medico: Dr.ssa Paola Staffa

Sig. Pietro Cossu (Audiometrista)

Dr.ssa Federica De Caro (Logopedista)

Dr.ssa Chiara Falzone (Logopedista)

(Audiometrista)

che ci auguriamo vi saranno utili durante l’accesso alla nostra Struttura. In esso trovate indicazioni che riguardano i comportamenti da adottare ed alcune informazioni generali sulle

e la carta dei servizi.

3

DOVE SIAMO

Entrando dall’ingresso del Centro Prelievi, palazzina ambulatori, in fondo al corridoio, prendete la scala o l’ascensore e salite al 2° piano per gli AMBULATORI. Entrando dall’ingresso principale della palazzina centrale, salite al 2° piano con la scala o l’ascensore C per DEGENZE ORDINARIE, DAY SURGERY E DAY HOSPITAL. PRESENTAZIONE STRUTTURA

Il Burlo, in quanto ospedale di alta specializzazione di rilievo nazionale e in coerenza con gli indirizzi del Piano Sociosanitario Regionale, garantisce l’assistenza ad alta complessità e specialità per l’area materno-infantile in ambito regionale, nazionale e internazionale, in rete con le strutture di Pediatria e Ostetricia-Ginecologia regionali e con gli Ospedali Pediatrici italiani. Garantisce inoltre l’assistenza materno-infantile di base per l’area triestina, in collaborazione con l’Azienda Sanitaria Universitaria Integrata di Trieste. Il Burlo, in quanto IRCCS, coerentemente con le Direttive del Ministero della Salute e in rete con gli altri IRCCS, svolge istituzionalmente attività di ricerca clinica traslazionale e gestionale in ambito materno-infantile, rappresentando il riferimento per la Regione nella definizione delle politiche sanitarie in questo ambito. Il Burlo, in quanto sede di riferimento per il Dipartimento Universitario Clinico di Scienze Mediche Chirurgiche e della Salute dell’Università degli Studi di Trieste per l’ambito materno-infantile, garantisce l’integrazione delle attività di assistenza, didattica e ricerca, contribuendo al raggiungimento delle finalità proprie dell’Università.

ORL e

AUDIOLOGIA

INGRESSO

SCALE

C

U

P

Centro Prelievi

SCALA

A INGRESSO H SCALA

B SCALA

D SCALA

C

4

La visione strategica del Burlo è orientata a garantire lo stesso, elevato, livello di salute a tutti i bambini, gli adolescenti e le donne della Regione Friuli Venezia Giulia, direttamente o indirettamente, svolgendo il ruolo di hub regionale per l’area materno-infantile, in un sistema hub-spoke non solo ospedaliero, ma anche ospedale-territorio, coordinando nel contempo la ricerca e l’innovazione, nonché la didattica e la formazione per l’area materno-infantile. Sviluppare il proprio ruolo nella rete assistenziale e scientifica nazionale e internazionale al fine di confrontare e trasferire esperienze, nonché di rappresentare un polo di attrazione per pazienti e professionisti, promuovendo nel contempo la crescita e lo sviluppo di altre realtà sanitarie, soprattutto in aree disagiate del mondo. ATTIVITÀ DI STRUTTURA

L’attività della Struttura Complessa di Otorinolaringoiatria e Audiologia riguarda la prevenzione, diagnosi e cura dei problemi uditivo- linguistici e delle patologie dell’orecchio, del naso e della gola dell’età pediatrica. E’ la struttura di riferimento regionale per lo screening e il trattamento dell’ipoacusia e della sordità congenita e non, nonché per la terapia dei disturbi respiratori ostruttivi del sonno. Possiede strumentazioni e procedure per la valutazione otorinolaringoiatrica, audiologica, protesica, e logopedica di terzo livello, adatte già dai primi giorni di vita. Il personale si dedica alla cura, alla ricerca scientifica, alla formazione continua e al confronto interdisciplinare con i colleghi dell’Istituto e di altri ospedali, in linea con i più recenti standard internazionali, per garantire un percorso di cura personalizzato e innovativo anche in caso di patologia complesse. PATOLOGIE TRATTATE:

Si trattano condizioni mediche, chirurgiche e riabilitative che coinvolgono: Orecchio, udito e linguaggio: otiti e complicanze delle otiti (es. otomastoiditi, perforazioni timpaniche, colesteatomi); malformazioni dell’orecchio; ipoacusie e sordità sono studiate con un approccio innovativo, precoce e tramite valutazioni integrate e multidisciplinari (genetica, radiologia, logopedia, psicologia..). La struttura è centro di riferimento per la chirurgia protesica della sordità (impianti cocleari e protesi ancorate all’osso). Cavo orale e rinofaringe: l’ipertrofia adenotonsillare, causa di disturbi respiratori ostruttivi del sonno, è la patologia di più trattata e. l’adenotonsillectomia è la procedura chirurgica più frequentemente eseguita. Altre patologie includono le tonsilliti acute e croniche, la sindrome PFAPA e i disturbi della deglutizione e salivazione. Naso e i seni paranasali: si trattano rinosinusiti, poliposi naso-sinusali e l’atresia coanale con chirurgia endoscopica naso-sinusale mini-invasiva. Collo: condizioni disembriogenetiche (es fistole/cisti mediane e laterali) e lesioni flogistico-infettive (es. ascessi laterocervicali e linfoadenopatie).

5

PRESTAZIONI:

� Visita otorinolaringoiatrica /audiologica � Audiometria tonale e vocale; impedenzometria; audiometria infantile; otoemissioni

acustiche; test di percezione uditiva-verbale; test audiometrici in competizione sonora; potenziali evocati uditivi del tronco (ABR) per studio otoneurologico o per ricerca di soglia

� Chirurgia, attivazione e adattamento di impianti cocleari, apparecchi acustici e protesi ancorate all’osso; test di beneficio protesico

� Rinofibrolaringoscopia flessibile � Valutazione logopedica breve ed approfondita (circa 3 incontri) � Monitoraggio cardiorespiratorio notturno del sonno (polisonnografia) � Day Hospital per accertamenti interdisciplinari con eventuale sedazione � Day Surgery o ricoveri ordinari per trattamenti chirurgici ECCELLENZE E ATTIVITÀ DI RICERCA:

L’Audiologia coordina il programma regionale di screening uditivo neonatale e di sorveglianza audiologica ed è riferimento regionale per la prevenzione, la diagnosi e il trattamento protesico, chirurgico (impianti cocleari ed impianto di protesi ancorate all’osso) e riabilitativo delle ipoacusie e delle sordità infantili. Per l’approfondita e innovativa ricerca scientifica in questo campo la Struttura è diventata riferimento di studi e progetti sulla sordità infantile nazionali ed internazionali, con collaborazioni europee e americane. Un ulteriore campo di eccellenza e di esperienza medico-chirurgica riguarda la diagnosi e il trattamento dei disturbi respiratori ostruttivi del sonno, in particolare nei bambini molto piccoli o con patologie associate. AMBULATORI

Ambulatorio otorinolaringoiatrico e audiologico: (con prenotazione CUP). La visita indaga le cause e le caratteristiche di disturbi audiologici e otorinolaringoiatrici. La condizioni che richiedono più spesso una visita presso il nostro centro sono: il sospetto di difetto uditivo; il ritardo di sviluppo linguistico; le otiti croniche; l’ostruzione nasale ed i disturbi respiratori del sonno, le tonsilliti ricorrenti; i disturbi di voce, deglutizione e salivazione; le paralisi del nervo facciale; i problemi legati alla palatoschisi; il sospetto di corpi estranei. A volte è possibile eseguire, oltre alla visita, altri accertamenti (es. fibroscopia, audiometria, valutazione logopedica…).

Valutazioni audiologiche. L’appuntamento avviene nell’ambito del programma di screening uditivo neonatale e di sorveglianza regionale. Consiste nell’eseguire dei

6

test audiometrici oggettivi e soggettivi che definiscono le capacità uditive di un bambino (fino a 3 anni di età);

Follow-up impianti cocleari e apparecchi acustici. Questi appuntamenti sono riservati ai pazienti portatori di ausili uditivi . Includono l’attivazione e la verifica di funzionalità dei presidi uditivi e il monitoraggio del beneficio uditivo, linguistico e logopedico COME SI ACCEDE

� Visita ambulatoriale: è prenotabile al CUP con l’impegnativa del medico. I tempi di attesa della visita sono definiti dai codici riportati sull’impegnativa La famiglia deve portare la tessera sanitaria, l’eventuale esenzione e la documentazione medica del bambino. In caso di valutazioni aggiuntive non indicate nella prescrizione, la conclusione della visita potrà avvenire a fine mattina, per permettere un regolare svolgimento dell’attività.

� Visita o valutazione di controllo/follow up: la prenotazione di un controllo programmato è gestita direttamente dal personale dell’ambulatorio, al termine della visita. La data e l’orario sono indicate nella relazione della visita.

� Consulenza inviata da altro reparto: le consulenze programmabili sono prenotate dal reparto di invio e svolte in orari predefiniti. Le consulenze urgenti vanno richieste direttamente al medico della SC di turno di reparto ed effettuate non appena possibile.

� Visita con la scelta del medico: la richiesta di visita in libera professione non richiede prescrizione del medico. Le visite si svolgono in giornate e orari definiti. Si possono prenotare al CUP indicando il nome del medico scelto o attraverso il sito: https://www.burlo.trieste.it/content/prenotazioni-on-line.

� Pronto soccorso: i pazienti con patologia otorinolaringoiatrica urgente devono recarsi al pronto soccorso pediatrico. Il medico valuterà la necessità

di un consulto otorinolaringoiatrico e contatterà lo specialista di turno.

� Contatto da medico a medico: in caso di pazienti con quesiti complessi l’appuntamento per la valutazione specialistica otorinolaringoiatria o audiologica potrà essere concordato direttamente con il pediatra. In questo caso la visita sarà inserita in aggiunta all’attività programmata e potrebbe essere richiesto di attendere un po’ di più in sala d’attesa.

COSA ACCADE

Il bambino che deve effettuare una visita o una valutazione ambulatoriale è accolto dall’infermiera in stanza accettazione e accompagnato l’assegnazione di un numero. Al proprio turno un’infermiere accompagnerà il bambino ed i suoi genitori nell’ambulatorio della visita medica o nella stanza in cui si svolgerà la valutazione (ad esempio l’esame audiometrico o la valugli esami si svolgono sempre in presenza di un genitore. Al termine il medico spiega ai genitori i risultati della visita ed indica un’eventuale terapia o ricontrollo consegnando una relazione scritta. Il pagamento del tickdella visita, integrando gli eventuali esami aggiuntivi eseguitiIl bambino che deve effettuare un ricovero per accertamenti o per effettuare intervento chirurgico è accolto dalle infermiere di reparto (ricovernell’orario comunicato ai genitori al momento del prericovero. Gli interventi chirurgici sono generalmente effettuati al mattino, mentre gli accertamenti durante possono essere distribuiti in una o più giornate. Il medico di turndella famiglia per tutti i chiarimenti del caso. Alla dimissione il medico consegnergenitori la lettera di dimissione con le informazioni sul il ricovero ed il post ACCOMPAGNAMENTO MINORI

Primi accessi ambulatoriali e prestazioni specialistiche in preAlla prima visita ambulatoriale è ammessa la presenza di un unico genitore, o del legale rappresentante, salvo i casi indicati nel successivo paragrafo “per i primi accessi ambulatorialigenitori. Il genitore o legale rappresentante presente

� autocertificare per iscritto la propria � esprimere per iscritto il proprio consenso al

per le sole finalità di prevenzione, diagnosi e cura� autorizzare per iscritto eventuali adulti "delegati" all'accompagnamento del

minore agli accessi successivi;� autorizzare per iscritto l'acc

16 anni alle prestazioni previste nel capitolosuccessivi al primo, visite di controllo e prestazioni diagnostico terapeutiche".

Il bambino che deve effettuare una visita o una valutazione ambulatoriale è accolto dall’infermiera in stanza accettazione e accompagnato in sala di attesa, dopo l’assegnazione di un numero. Al proprio turno un’infermiere accompagnerà il bambino ed i suoi genitori nell’ambulatorio della visita medica o nella stanza in cui si svolgerà la valutazione (ad esempio l’esame audiometrico o la valutazione logopedica). La visita e gli esami si svolgono sempre in presenza di un genitore. Al termine il medico spiega ai genitori i risultati della visita ed indica un’eventuale terapia o ricontrollo consegnando una relazione scritta. Il pagamento del ticket, se dovuto, avviene di solito al termine della visita, integrando gli eventuali esami aggiuntivi eseguiti. Il bambino che deve effettuare un ricovero per accertamenti o per effettuare intervento

accolto dalle infermiere di reparto (ricovero ordinario o Day Surgery) orario comunicato ai genitori al momento del prericovero. Gli interventi chirurgici

sono generalmente effettuati al mattino, mentre gli accertamenti durante possono giornate. Il medico di turno in reparto sar

della famiglia per tutti i chiarimenti del caso. Alla dimissione il medico consegnergenitori la lettera di dimissione con le informazioni sul il ricovero ed il post

RI

Primi accessi ambulatoriali e prestazioni specialistiche in pre-ricovero:è ammessa la presenza di un unico genitore, o del

salvo i casi indicati nel successivo paragrafo “per i primi accessi ambulatoriali”, che prevedono la presenza di entrambi i

Il genitore o legale rappresentante presente è tenuto a: autocertificare per iscritto la propria responsabilità genitoriale;

iscritto il proprio consenso al trattamento dei dati personaliper le sole finalità di prevenzione, diagnosi e cura; autorizzare per iscritto eventuali adulti "delegati" all'accompagnamento del minore agli accessi successivi; autorizzare per iscritto l'accesso autonomo del minore di età superiore ai 16 anni alle prestazioni previste nel capitolo "Deroghe per gli accessi successivi al primo, visite di controllo e prestazioni diagnostico

Il bambino che deve effettuare una visita o una valutazione ambulatoriale è accolto in sala di attesa, dopo

l’assegnazione di un numero. Al proprio turno un’infermiere accompagnerà il bambino ed i suoi genitori nell’ambulatorio della visita medica o nella stanza in cui si svolgerà la

tazione logopedica). La visita e gli esami si svolgono sempre in presenza di un genitore. Al termine il medico spiega ai genitori i risultati della visita ed indica un’eventuale terapia o ricontrollo consegnando

et, se dovuto, avviene di solito al termine

Il bambino che deve effettuare un ricovero per accertamenti o per effettuare intervento o ordinario o Day Surgery)

orario comunicato ai genitori al momento del prericovero. Gli interventi chirurgici sono generalmente effettuati al mattino, mentre gli accertamenti durante possono

o in reparto sarà a disposizione della famiglia per tutti i chiarimenti del caso. Alla dimissione il medico consegnerà ai genitori la lettera di dimissione con le informazioni sul il ricovero ed il post-ricovero.

ricovero: è ammessa la presenza di un unico genitore, o del

salvo i casi indicati nel successivo paragrafo “Restrizioni , che prevedono la presenza di entrambi i

trattamento dei dati personali

autorizzare per iscritto eventuali adulti "delegati" all'accompagnamento del

esso autonomo del minore di età superiore ai Deroghe per gli accessi

successivi al primo, visite di controllo e prestazioni diagnostico

Nei soli casi in cui sia prevista la presenza di entrambii primi accessi ambulatoriali”), ma per lontananza o grave impedimento ciò non sia possibile, il genitore presente è tenuto ad esprimere consenso ad atto sanitario specifico l’assenso del genitore assente, compilando l’apposita modulistica (modello 0199).

Restrizioni per i primi accessi ambulatorialiÈ obbligatoria la presenza di entrambi i genitori per le seguenti prestazioni specifiche:

� perizie neuropsichiatriche/psicologiche;� prestazioni che necessitano di un consenso specifico

vaccinazioni, ecc.)

Deroghe per i primi accessi ambulatoriali:In deroga a quanto sopraindicato, conformità a quanto fissato dalle vigenti normative e già attuato nei consultori familiari, possono venir erogate, senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale le seguenti prestazioni:

� prestazioni per la tutela della procreazione consprosieguo della gravidanza);

� prestazioni per l'interruzione della gravidanza (IVG);� prestazioni per la prevenzione delle malattie sessualmente trasmissibili

(MST); � prestazioni per l'accertamento

Nei soli casi citati, al minore è iscritto al trattamento dei propri sanitarie necessarie. Deroghe per gli accessi successivi al primo, visite di controllo e prestazioni diagnostico terapeutiche:Oltre ai casi indicati al paragrafo precedente, può accedere ai successivi controlli il minore che ha compiuto il 16° anno di età, purché autorizzato dal genitore o dal legale rappresentante, all'accesso autonomo per le seguenti prestazioni:

� prestazioni riabilitative (laserterapia, logopedia, fisioterapia, ecc.);� prestazioni terapeutiche (medicazioni, ecc.); � trattamenti ortodontici; � esplorazione del fundus dell'occhio.

Nei soli casi in cui sia prevista la presenza di entrambi i genitori (“Restrizioni per ), ma per lontananza o grave impedimento ciò non

sia possibile, il genitore presente è tenuto ad esprimere per iscritto ad atto sanitario specifico e a certificare sotto la propria responsabilità

compilando l’apposita modulistica (modello 0199).

estrizioni per i primi accessi ambulatoriali: È obbligatoria la presenza di entrambi i genitori per le seguenti prestazioni

neuropsichiatriche/psicologiche; sitano di un consenso specifico (prestazioni invasive,

eroghe per i primi accessi ambulatoriali: In deroga a quanto sopraindicato, a beneficio e tutela della salute del minoreconformità a quanto fissato dalle vigenti normative e già attuato nei consultori familiari, possono venir erogate, senza il consenso di chi esercita la

genitoriale le seguenti prestazioni: prestazioni per la tutela della procreazione consapevole (contraccezione e prosieguo della gravidanza); prestazioni per l'interruzione della gravidanza (IVG); prestazioni per la prevenzione delle malattie sessualmente trasmissibili

prestazioni per l'accertamento di abuso.

minore è consentito di esprimere il proprio consenso per propri dati personali e all’erogazione delle

eroghe per gli accessi successivi al primo, visite di controllo e terapeutiche:

al paragrafo precedente, può accedere ai successivi controlli il minore che ha compiuto il 16° anno di età, purché autorizzato dal genitore o dal legale rappresentante, all'accesso autonomo per le seguenti prestazioni:

prestazioni riabilitative (laserterapia, logopedia, fisioterapia, ecc.);prestazioni terapeutiche (medicazioni, ecc.);

esplorazione del fundus dell'occhio.

Restrizioni per ), ma per lontananza o grave impedimento ciò non

per iscritto il proprio pria responsabilità

compilando l’apposita modulistica (modello 0199).

È obbligatoria la presenza di entrambi i genitori per le seguenti prestazioni

(prestazioni invasive,

a beneficio e tutela della salute del minore e in conformità a quanto fissato dalle vigenti normative e già attuato nei consultori familiari, possono venir erogate, senza il consenso di chi esercita la

apevole (contraccezione e

prestazioni per la prevenzione delle malattie sessualmente trasmissibili

il proprio consenso per ’erogazione delle prestazioni

eroghe per gli accessi successivi al primo, visite di controllo e

al paragrafo precedente, può accedere ai successivi controlli il minore che ha compiuto il 16° anno di età, purché autorizzato dal genitore o dal legale rappresentante, all'accesso autonomo per le seguenti prestazioni:

prestazioni riabilitative (laserterapia, logopedia, fisioterapia, ecc.);

9

NORME DI COMPORTAMENTO

� L’ospedale Burlo Garofolo promuove la presenza costante dei genitori e il loro coinvolgimento nelle cure. I genitori dei bambini ricoverati possono stare, uno alla volta, con il loro bambino giorno e notte, salvo diversi accordi con le singole strutture. Per motivi di igiene, sicurezza e rispetto degli altri degenti, si raccomanda di limitare gli accessi a due visitatori per paziente, secondo gli orari.

� Il personale medico e infermieristico può intervenire per una cura o un esame anche durante gli orari di visita. In questi casi i visitatori potranno essere invitati a lasciare la camera.

� Durante la visita assumere un comportamento ed un tono di voce che non arrechino disturbi agli altri degenti.

� È vietato portare alimenti non confezionati, fiori recisi e animali.

� Per motivi di igiene e per prevenire le infezioni ospedaliere, i visitatori sono invitati a evitare la visita quando si è raffreddati o affetti da sindromi influenzali, o altre malattie infettive e diffusibili.

� Lavarsi bene le mani o frizionarle con soluzione alcolica usando gli appositi dispenser sia prima sia dopo la visita.

� In ottemperanza alla legge sulla Privacy, non si forniscono notizie telefoniche sulle condizioni di salute dei degenti, né sulla loro presenza o meno in reparto.

PASTI E PUNTI DI RISTORO

� Prima di portare pasti esterni confezionati agli utenti ricoverati chiedere al personale della struttura.

� Le mamme che allattano hanno diritto al pasto gratuito fino al compimento dell’anno di età del figlio ricoverato.

� Tutti gli altri genitori possono accedere alla mensa previo acquisto buono pasto presso lo sportello del centro unico di prenotazione - CUP.

� In tutti i casi bisogna sempre rivolgersi al coordinatore della struttura. � Negli atri principali sono collocate delle macchine erogatrici di caffè, bevande e

snack. HANNO DIRITTO AL PASTO

� Mamme che allattano fino all’anno di vita. � Genitori dei figli degenti previo pagamento del buono pasto

ORARIO VISITE Le degenze ordinarie sono aperte al libero fatte salvo esigenze derivanti dall’attività clinicoIn alcune circostanze, la presenza di visitatori potrebbe essere regolamentata in relazione al progetto terapeutico. COLLOQUIO CON I MEDICI

Il medico di turno in reparto controllaed è disponibile per un colloquio al bisogno. In caso di intervento chirurgico il medico di turno in sala operatoria parlerà confine della seduta operatoria della giornata. La Dr.ssa Orzan famiglie il martedì con appuntamento da richiedere alla sig.ra Mariastella Valenti040.3785.314 e-mail: mariastella.valenti@burlo.trieste.it DIMISSIONI

La dimissione del bambino accolto in regime di ricovero ordinario generalmente al mattino. Le dimissioni dei ricoveri in Day Surgery (con trattamento chirugico) o Day Hospital (per accertamenti) avviene nel tardo pomeriggio, dopo colloquio o controllo del medico. In tutti i casi vienedimissione che contiene le informazioni su diagnosi, terapia, eventuali accertamenti effettuati ed indicazioni. LA DIMISSIONE CON CONTINUITA’ DI CURE

Quando i bambini hanno bisogno di cure complesse anche a domicilio, gli specialisti dell’ospedale attivano i professionisti che operano nei servizi territoriali di appartenenza per mantenere la continuità delle cure nel loro contesto di vita.programmazione della dimissione, in questi casi, prevede la collaborazione dell’ospedale, del Pediatra di Libera Scelta o del Medico di Medicina Generale, del personale del Distretto e, laddove sia necessario, anche il supporto dei Servizi Sociali del Comune con il coinvolgimento de i genitori.dei bisogni del bambino, i diversi professionisti preparano un progetto personalizzato per la prosecuzione delle cure nel contesto familiare che può comprendere, ad esempio, la fornitura di presidi/ausili, l’esecuzione di prestazioni sanitarie, l’attivazione di interventi socio-sanitari per il mantenimento delle attività ricreative).

Le degenze ordinarie sono aperte al libero accesso tutti i giorni dalle fatte salvo esigenze derivanti dall’attività clinico-assistenziale. In alcune circostanze, la presenza di visitatori potrebbe essere regolamentata in relazione al progetto terapeutico.

Il medico di turno in reparto controlla tutti i giorni i pazienti ricoverati, informadisponibile per un colloquio al bisogno. In caso di intervento chirurgico il medico di

con i genitori non appena possibile, generalmente alla fine della seduta operatoria della giornata. La Dr.ssa Orzan è a disposizione delle

con appuntamento da richiedere alla sig.ra Mariastella Valentimariastella.valenti@burlo.trieste.it)

La dimissione del bambino accolto in regime di ricovero ordinario generalmente al mattino. Le dimissioni dei ricoveri in Day Surgery (con trattamento chirugico) o Day Hospital (per accertamenti) avviene nel tardo pomeriggio, dopo colloquio o controllo del medico. In tutti i casi viene consegnata una lettera di dimissione che contiene le informazioni su diagnosi, terapia, eventuali accertamenti

CONTINUITA’ DI CURE A DOMICILIO

bambini hanno bisogno di cure complesse anche a domicilio, gli specialisti dell’ospedale attivano i professionisti che operano nei servizi territoriali di appartenenza per mantenere la continuità delle cure nel loro contesto di vita.

a dimissione, in questi casi, prevede la collaborazione dell’ospedale, del Pediatra di Libera Scelta o del Medico di Medicina Generale, del personale del Distretto e, laddove sia necessario, anche il supporto dei Servizi Sociali

mento de i genitori. A seconda della complessità del caso e dei bisogni del bambino, i diversi professionisti preparano un progetto personalizzato per la prosecuzione delle cure nel contesto familiare che può comprendere, ad

i/ausili, l’esecuzione di prestazioni sanitarie, l’attivazione il mantenimento delle attività di vita (asilo, scuola,

dalle 14.00 alle 19.00

In alcune circostanze, la presenza di visitatori potrebbe essere regolamentata in

tutti i giorni i pazienti ricoverati, informa i genitori disponibile per un colloquio al bisogno. In caso di intervento chirurgico il medico di

e, generalmente alla a disposizione delle

con appuntamento da richiedere alla sig.ra Mariastella Valenti (tel.:

La dimissione del bambino accolto in regime di ricovero ordinario è effettuata generalmente al mattino. Le dimissioni dei ricoveri in Day Surgery (con trattamento chirugico) o Day Hospital (per accertamenti) avviene nel tardo pomeriggio, dopo

consegnata una lettera di dimissione che contiene le informazioni su diagnosi, terapia, eventuali accertamenti

bambini hanno bisogno di cure complesse anche a domicilio, gli specialisti dell’ospedale attivano i professionisti che operano nei servizi territoriali di appartenenza per mantenere la continuità delle cure nel loro contesto di vita. La

a dimissione, in questi casi, prevede la collaborazione dell’ospedale, del Pediatra di Libera Scelta o del Medico di Medicina Generale, del personale del Distretto e, laddove sia necessario, anche il supporto dei Servizi Sociali

A seconda della complessità del caso e dei bisogni del bambino, i diversi professionisti preparano un progetto personalizzato per la prosecuzione delle cure nel contesto familiare che può comprendere, ad

i/ausili, l’esecuzione di prestazioni sanitarie, l’attivazione di vita (asilo, scuola, attività

11

LE NOSTRE DIVISE

BIANCO

Medici, Farmacisti, Psicologi

Personale delle Direzioni e assistente sociale.

(camice con taschino colorato, secondo profilo di appartenenza)

BIANCO CON COLLETTO VERDE Specializzandi, borsisti e contrattisti

VERDE Medici rianimatori

VERDE ACQUA Infermieri, infermieri pediatrici

SALMONE Ostetriche

AZZURRI Personale tecnico radiologia e laboratorio tecnici area riabilitativa

BIANCO E BLU Tecnici fisioterapia respiratoria e FKT

GIALLO PALLIDO Operatori Socio Sanitari. Puericultrici e infermieri generici (colletto di un colore più scuro)

BLUETTE Personale ausiliario e OTA

I coordinatori tecnici, infermieristici e ostetrici indossano divise con analogo codice colore ma si distinguono per una tonalità più scura del colletto. Tutto il personale sanitario, amministrativo e tecnico espone un cartellino di riconoscimento con nome, cognome, qualifica e foto.

DIRITTI E DOVERI DEL PAZIENTE

Il Burlo ha elaborato e adotta assieme agli altri Ospedali Pediatrici Italiani Diritti del Bambino in Ospedale, recepitaottenuto il Patrocinio del Ministero della Salute. L'diritti degli utenti a cui chiede di rispettare alcune regole generali di comportamento al fine di garantire il buon svolgimricovero. Per approfondimenti consulta la Carta dei Servizi o il sito internet. COMUNICAZIONE

L’ufficio relazioni con il pubblico all’utenza, collabora con le associazioni di volontariato, internet, raccoglie e analizza le segnalazioni e i reclami, si occupa di monitorare il livello di soddisfazione degli utenti.Gli utenti, gli organismi di volontariato o di tutela accreditati presso la Regione, possono presentare segnalazione/reclamo entro 15 giorni dal momento in cui sono venuti a conoscenza di atti o di comportamenti con i quali si nega o si limita la fruidelle prestazioni sanitarie erogate dall’Ospedale Burlo Garofolo.Le segnalazioni e/o i reclami possono essere presentati:� di persona, presso l’U.R.P. situato al piano terra della palazzina ambulatori

lunedì al venerdì dalle ore 10 alle ore 12�040 3785 461

� per iscritto attraverso il modulo specifico disponibile presso l’apposita Reclami situata nell’atrio centrale dell’Ospedale

� via mail urp@burlo.trieste.it

PAZIENTE

assieme agli altri Ospedali Pediatrici Italiani Diritti del Bambino in Ospedale, recepita dalla Regione Friuli Venezia Giulia e che ha ottenuto il Patrocinio del Ministero della Salute. L'Ospedale si impegna a tutelare i diritti degli utenti a cui chiede di rispettare alcune regole generali di comportamento al fine di garantire il buon svolgimento delle attività e una serena convivenza

ondimenti consulta la Carta dei Servizi o il sito internet.

L’ufficio relazioni con il pubblico – U.R.P. – si occupa del servizio informativo rivolto all’utenza, collabora con le associazioni di volontariato, cura l’aggiornamento del sito

raccoglie e analizza le segnalazioni e i reclami, si occupa di monitorare il nti.

Gli utenti, gli organismi di volontariato o di tutela accreditati presso la Regione, possono presentare segnalazione/reclamo entro 15 giorni dal momento in cui sono venuti a conoscenza di atti o di comportamenti con i quali si nega o si limita la frui

sanitarie erogate dall’Ospedale Burlo Garofolo. Le segnalazioni e/o i reclami possono essere presentati:

situato al piano terra della palazzina ambulatorilunedì al venerdì dalle ore 10 alle ore 12 e nel primo pomeriggio su appuntamento

per iscritto attraverso il modulo specifico disponibile presso l’apposita Reclami situata nell’atrio centrale dell’Ospedale

assieme agli altri Ospedali Pediatrici Italiani la Carta dei dalla Regione Friuli Venezia Giulia e che ha

si impegna a tutelare i diritti degli utenti a cui chiede di rispettare alcune regole generali di comportamento al

ento delle attività e una serena convivenza durante il ondimenti consulta la Carta dei Servizi o il sito internet.

si occupa del servizio informativo rivolto cura l’aggiornamento del sito

raccoglie e analizza le segnalazioni e i reclami, si occupa di monitorare il

Gli utenti, gli organismi di volontariato o di tutela accreditati presso la Regione, possono presentare segnalazione/reclamo entro 15 giorni dal momento in cui sono venuti a conoscenza di atti o di comportamenti con i quali si nega o si limita la fruibilità

situato al piano terra della palazzina ambulatori, dal nel primo pomeriggio su appuntamento

per iscritto attraverso il modulo specifico disponibile presso l’apposita Cassetta

PRIVACY

L'Ospedale si impegna a garantire il diritto dei bambini e delle loro famiglie, delle donne e dei cittadini alla riservatezza di tutte le informazione sullo stato di salute e sulle prestazioni erogate e al rispetto della privacy durante gli interventi diagtrattamenti in generale. La informiamo che, in occasione del suo primo contatto con l’Istituto, le sarà somministrato il consenso al trattamento dei dati personali, da lei comunicati direttamente o eventualmente raccolti presso i nostri servizifinalità di cura della sua salute, in assenza del quale non è possibile l'accesso alla prestazione sanitaria fatti salvi i casi di urgenza/emergenza. La invitiamo pertanto a sottoscrivere tale consenso (Ge.Co.) sapendo che esso, una volta manifestato da un adulto maggiorenne, risulta valido per i dati trattati dall’azienda titolare che lo ha raccolto, per la durata dell’intera vita, a meno che esso non sia da lei modificato o revocato, in qualsiasi momento, in tutto o in parte.Il consenso al trattamento dei dati personali dei minori è firmato da entrambi i genitori o da altri legali rappresentanti e deve essere riacquisito al compimento del 18simo anno di età. DOCUMENTAZIONE SANITARIA

Si può richiedere copia della cartella clinica venerdì dalle 07.30 alle 19.00 �visita il sito internet https://www.burlo.trieste.it/content/servizi/modulicopia-cartella-clinica

SERVIZIO RELIGIOSO

L’Istituto s’impegna, per quanto possibile, a soddisfare le richieste di assistenza religiosa provvedendo a contattare i diversi ministri di culto.è una Chiesa cattolica situata al piano terra dell’Edificio Centrale. sacerdote sono presenti quotidianamente all’interno dell’Istituto e a loro ci si può rivolgere per ogni necessità di tipo spirituale e religiosa.altri culti, si può formulare la richiesta al Coordinatore Servizio di mediazione culturale

Per favorire il corretto utilizzo dei servizi sanitari e la comunicazione tra operatori e cittadini stranieri, l'Istituto ha attivato un programma di mediazione culturale. È compito del personale medico e del coordinatore infermieristico valutare l’esigenza di attivare tale servizio.

L'Ospedale si impegna a garantire il diritto dei bambini e delle loro famiglie, delle donne e dei cittadini alla riservatezza di tutte le informazione sullo stato di salute e sulle prestazioni erogate e al rispetto della privacy durante gli interventi diagtrattamenti in generale. La informiamo che, in occasione del suo primo contatto con l’Istituto, le sarà somministrato il consenso al trattamento dei dati personali, da lei comunicati direttamente o eventualmente raccolti presso i nostri servizifinalità di cura della sua salute, in assenza del quale non è possibile l'accesso alla prestazione sanitaria fatti salvi i casi di urgenza/emergenza. La invitiamo pertanto a sottoscrivere tale consenso (Ge.Co.) sapendo che esso, una

nifestato da un adulto maggiorenne, risulta valido per i dati trattati dall’azienda titolare che lo ha raccolto, per la durata dell’intera vita, a meno che esso non sia da lei modificato o revocato, in qualsiasi momento, in tutto o in parte.

l trattamento dei dati personali dei minori è firmato da entrambi i genitori o da altri legali rappresentanti e deve essere riacquisito al compimento del 18simo

ARIA

Si può richiedere copia della cartella clinica presso l’Ufficio informazioni dal lunedì al �040 3785 368 fax 040 3785 487 Per approfondimenti

https://www.burlo.trieste.it/content/servizi/moduli-on

L’Istituto s’impegna, per quanto possibile, a soddisfare le richieste di assistenza religiosa provvedendo a contattare i diversi ministri di culto. All’interno dell’Ospedale vi è una Chiesa cattolica situata al piano terra dell’Edificio Centrale. sacerdote sono presenti quotidianamente all’interno dell’Istituto e a loro ci si può rivolgere per ogni necessità di tipo spirituale e religiosa. Per contattare un ministro di altri culti, si può formulare la richiesta al Coordinatore Infermieristico.

Servizio di mediazione culturale

Per favorire il corretto utilizzo dei servizi sanitari e la comunicazione tra operatori e cittadini stranieri, l'Istituto ha attivato un programma di mediazione culturale. È compito

del coordinatore infermieristico valutare l’esigenza di attivare

L'Ospedale si impegna a garantire il diritto dei bambini e delle loro famiglie, delle donne e dei cittadini alla riservatezza di tutte le informazione sullo stato di salute e sulle prestazioni erogate e al rispetto della privacy durante gli interventi diagnostici e i trattamenti in generale. La informiamo che, in occasione del suo primo contatto con l’Istituto, le sarà somministrato il consenso al trattamento dei dati personali, da lei comunicati direttamente o eventualmente raccolti presso i nostri servizi, per le sole finalità di cura della sua salute, in assenza del quale non è possibile l'accesso alla

La invitiamo pertanto a sottoscrivere tale consenso (Ge.Co.) sapendo che esso, una nifestato da un adulto maggiorenne, risulta valido per i dati trattati dall’azienda

titolare che lo ha raccolto, per la durata dell’intera vita, a meno che esso non sia da lei

l trattamento dei dati personali dei minori è firmato da entrambi i genitori o da altri legali rappresentanti e deve essere riacquisito al compimento del 18simo

presso l’Ufficio informazioni dal lunedì al Per approfondimenti

on-line/richiesta-

L’Istituto s’impegna, per quanto possibile, a soddisfare le richieste di assistenza All’interno dell’Ospedale vi

è una Chiesa cattolica situata al piano terra dell’Edificio Centrale. La suora e il sacerdote sono presenti quotidianamente all’interno dell’Istituto e a loro ci si può

Per contattare un ministro di

Per favorire il corretto utilizzo dei servizi sanitari e la comunicazione tra operatori e cittadini stranieri, l'Istituto ha attivato un programma di mediazione culturale. È compito

del coordinatore infermieristico valutare l’esigenza di attivare

14

DONAZIONI E 5XMILLE

“Io sto con il Burlo” è la campagna di donazioni e raccolta fondi in favore del Burlo Garofolo, l’ospedale delle mamme e dei bambini del Friuli Venezia Giulia. Con il cinque per mille si può scegliere di destinare al Burlo Garofolo una piccola quota di imposte senza alcun onere economico aggiuntivo. Per ulteriori informazioni rivolgersi all’Ufficio Relazioni con il Pubblico e visita il sito internet https://www.burlo.trieste.it/content/comunicazioni/donazioni ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO E SERVIZIO DI FORESTERIA

Le associazioni di volontariato convenzionate si occupano di sostegno alle famiglie, ospitalità temporanea e animazione. Informazioni al riguardo vengono fornite dai coordinatori infermieristici e dall'Ufficio Relazioni con il Pubblico. Per approfondimenti https://www.burlo.trieste.it/content/servizi/servizi-ospedale/associazioni-di-volontariato L'Associazione Casa Mia ha realizzato una struttura per offrire ospitalità temporanea a quei familiari che, provenienti da fuori città prestano assistenza ai parenti ricoverati. Per informazioni �040 3785 389 dal lunedi al sabato dalle ore 10 alle ore 13 e per richieste specifiche rivolgersi al coordinatore infermieristico. L'associazione A.B.C. offre gratuitamente alle famiglie dei bambini affetti da patologie chirurgiche tre appartamenti facilmente raggiungibili ed è richiesto un contributo di 40 € per i costi dell'impresa di pulizia che interviene ogni volta che una famiglia lascia uno degli appartamenti. Il contributo è volontario e non preclude l'ospitalità. Per informazioni contattare la dott.ssa Rossella Giuliani � 328 18 63 287 A.G.M.E.N. Associazione Genitori, a carattere regionale, per l'assistenza alle famiglie e ai bambini con tumore o malattie del sangue seguiti dal Centro di Oncoematologia offre a titolo gratuito delle foresterie Per informazioni contattare la coordinatrice infermieristica dott.ssa Debora Cesar � 040 3785 834 o l’ufficio A.G.M.E.N. � 040 768362. L’Associazione Scricciolo dispone di un appartamento, situato a soli trecento metri dall’ospedale, per il soggiorno delle mamme dei bimbi ricoverati in Terapia Intensiva Neonatale. Per informazioni rivolgersi alla Coordinatrice oppure a info@scricciolonlus.org

15

DOVE SIAMO

L’ospedale si trova a Trieste in via dell’Istria 65/1, è raggiungibile in automobile dall’autostrada A4 Venezia-Trieste: superato il casello Duino-Lisert proseguite lungo la superstrada seguendo la segnaletica “Ospedale Burlo Garofolo”(circa 25 km). PARCHEGGI

L’ospedale dispone di 50 posti gratuiti e vicino al comprensorio ospedaliero ci sono numerosi parcheggi a pagamento.

OTORINOLARINGOIATRIA E AUDIOLOGIA

SEGRETERIA dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 15:30 ☎ 040 3785 314 Fax 040 3785 537 e-mail: mariastella.valenti@burlo.trieste.it AMBULATORIO dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 14:00 ☎ 040 3785 218 amb.otorinolaringoiatria@burlo.trieste.it PROGRAMMAZIONE RICOVERI dal lunedì al venerdì ore 13:00-14:30 ☎040 3785 278 DEGENZA ORDINARIA ☎040 3785 354/537 DEGENZA DAY SURGERY E DAY HOSPITAL ☎040 3785 508 AUDIOLOGIA dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 9:00 ☎ 040 3785 228 e-mail:amb.audiologia@burlo.trieste.it SCREENING UDITIVO dal lunedì al venerdì dalle ore 12:00 alle ore 13 ☎ 040 3785 256 e-mail:screening.uditivo@burlo.trieste.it LOGOPEDIA Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 9.00 ☎ 040.3785 700 e-mail:servizio.logopedia@burlo.trieste.it A cura del personale della Struttura e in collaborazione con l’Ufficio Relazioni con il Pubblico. Le informazioni contenute sono prive di conflitti di interesse e non sostituiscono le indicazioni mediche.

Rev.00 del 02/05/2017