Our Ives

XXIII Encontro Nac. de Eng. de Produo - Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out de 2003

ENEGEP 2003 ABEPRO 1

O ourives e os ossos do ofcio: a qualidade da jia a partir da interface entre projeto e execuo na

produo joalheira artesanal

Liza Dantas Noguchi (DEP/UFMG) [email protected] Eliza Helena de Oliveira Echternacht (DEP/UFMG) [email protected]

Resumo Este estudo investiga os problemas, dificuldades e entraves que ocorrem rotineiramente durante o processo de produo artesanal de jias a partir do ponto de vista da atividade do ourives arteso. Por que so produzidas jias que apresentam problemas de qualidade? Que fatores so determinantes no processo de produo artesanal de uma jia? O que pode ser feito para aprimorar a atuao de designers e ourives artesos? Este estudo busca respostas, focando-se na identificao das circunstncias que determinam a qualidade das jias produzidas na regio metropolitana de Belo Horizonte/MG. A pesquisa refere-se a um momento especfico, crucial para o sucesso ou o fracasso de um projeto de produo de jia: o da interface entre concepo e execuo. A partir do estudo de situaes reais focadas nessa interface, foram levantados dados relativos aos fatores que influenciam a relao entre projeto e execuo e analisadas as condies geradoras destes fatores, sugerindo-se procedimentos que corrijam ou atenuem as distores encontradas. Palavras chave: Produo Joalheira Artesanal; Atividade do Ourives; Interface Projeto - Execuo 1. Introduo A produo artesanal de jias na Regio Metropolitana de Belo Horizonte um segmento do mercado que lida com materiais de alto valor comercial e oferece sustento a um expressivo nmero de profissionais, em sua maioria vivendo na clandestinidade tpica das atividades informais e produzindo em oficinas de fundo de quintal. Segundo dados da Associao dos Joalheiros, Empresrios de Pedras Preciosas e Relgios de Minas Gerais/AJOMIG (2000) esse mercado informal responsvel por 57% das atividades totais do setor, ou seja, supera a produo industrial, o que se relaciona carga tributria global imposta ao setor, da ordem de 51%, frente a uma mdia internacional de 14%.

A partir da anlise da atividade dos ourives artesos foi possvel verificar os problemas que ocorrem durante o processo de execuo de jias e verificar por que este processo encontra obstculos que dificultam ou inviabilizam o desenvolvimento do projeto original. A abordagem no se prende ao contedo tcnico ou formal da elaborao de projetos. O enfoque dado interao entre as etapas de concepo realizada pelo designer e de execuo pelo ourives, onde, sem dvida, localiza-se um ponto chave do processo.

2. Objetivo: Objetivo geral deste trabalho foi conhecer a atividade do ourives arteso buscando elementos para identificao dos problemas que ocorrem durante o processo de produo de jias a partir da interface entre os designers, responsveis pela elaborao do projeto da pea, e os



ourives, responsveis pela execuo da pea.

3. Metodologia: A Anlise Ergonmica do Trabalho (Gurin, 1991) uma abordagem metodolgica voltada para as caractersticas especficas dos processos produtivos e se inclui entre as metodologias que buscam explicar e compreender os fenmenos vividos pelos trabalhadores em situao de trabalho, observando-os em um nvel mais prximo da experincia vivida por eles em suas aes. Se quisermos compreender o trabalho preciso observ-lo onde ele de fato acontece e conversar com os trabalhadores sobre o que feito e como o fazer. (GURIN et al, 1991)

Por investigar a realidade objetiva vivida pelos sujeitos em situao de trabalho, a ergonomia gera subsdios teis melhor compreenso das atividades e do contexto em que estas ocorrem. Assim, possvel intervir e corrigir fatores que levam a resultados indesejados. A A.E.T. centra-se sobre a anlise da atividade de trabalho e a partir do foco sobre a atividade do ourives que foram tratadas as situaes de trabalho estudadas.

Percebendo a carncia de dados sobre a atividade dos ourives, especialmente dos ourives artesos, bem como as conseqncias benficas que os subsdios gerados por um estudo desta natureza poderia trazer, decidiu-se esmiuar as condies de trabalho destes profissionais. Alm da pesquisa emprica, realizada por meio de questionrios e entrevistas, foram feitas visitas a oficinas de ourivesaria e escritrios de design, para observao detalhada de como se d todo o processo de produo de jias, desde a concepo da pea at sua execuo. Foi acompanhada a execuo de cinco projetos, durante o que tornou-se possvel investigar atentamente a transformao de uma idia o projeto, em um produto a jia. Tambm a formao dos profissionais envolvidos foi investigada, a partir do acompanhamento do processo de aprendizagem do ofcio em uma escola especfica e do acompanhamento de um curso de especializao em Design de jias. 4. A separao entre concepo e execuo: o ourives arteso e o designer A diviso do trabalho ocorrida no ofcio do ourives arteso caracteriza-se pela separao entre a concepo do produto e a execuo da pea. Essa separao deu-se pela insero da figura do designer, em resposta s novas demandas do mercado por produtos diferenciados e singulares, buscando competitividade no mercado de jias. Neste contexto, a figura do designer adquire uma importncia crescente, sendo essencial para o atendimento das expectativas geradas pelos novos posicionamentos do setor joalheiro. Na diviso do trabalho cabe ao designer gerar a inovao e a diferenciao do produto, para enfrentar a concorrncia da maneira eficiente e criativa, agregando valor e criando identidade. Um designer produz coisas. Algumas vezes ele produz o produto final; mais freqentemente, ele produz uma representao um plano, um programa ou imagem de um artefato para ser construdo por outros. Ele trabalha em situaes particulares, usa materiais particulares, e emprega uma linguagem distinta. Tipicamente, seu processo de fazer complexo. H muitas variveis tipos de movimentos, normas e inter-relaes possveis que podem ser representadas em um modelo finito. Por causa desta complexidade, os movimentos do designer tendem, feliz ou infelizmente, a produzir outras conseqncias que aquelas prometidas. Quando isto acontece, ele pode considerar as mudanas no previstas que ele produziu nas situaes para formar novas avaliaes e entendimentos e fazer novas mudanas....(SCHN, 1983)

Assim, o desenho surge como produto final do projeto de concepo, que utilizado para transmitir produo suas intenes. ...o desenho tcnico realiza a mediao entre as atividades de conceber e executar e surge como ferramenta de representao do objeto concebido. (FERRO, 1982)



O projeto composto essencialmente pela representao grfica da pea, e o desenho passa a realizar a mediao entre a concepo e a execuo. a ferramenta de representao do objeto concebido, para garantir que o projeto seja executado com rigor. Na interface entre o designer e o ourives, a qualidade da representao um fator bsico, mas no exclui a necessidade da utilizao de recursos como detalhamento tcnico e indicaes precisas de objetivos. Na realidade, na interface projeto-execuo d-se um processo de comunicao mais amplo, que abrange e exige predisposio ao entendimento entre as partes envolvidas. Desenho e fala so caminhos paralelos de projeto e juntos fazem o que eu chamarei de linguagem de projeto. As dimenses verbais e no verbais esto intimamente conectadas. (SCHN, 1983)

O desenho analisado aqui como objeto intermedirio entre o designers e ourives, o que permite que se identifiquem os problemas existentes nesta interface. 4.1. A interface entre concepo e execuo ... a noo de interface remete a operaes de traduo, de estabelecimento de contato entre meios heterogneos.... interface uma superfcie de contato, de traduo, de articulao entre dois espaos, duas espcies, duas ordens de realidade diferentes (LVY, 1993)

A interface entre concepo e execuo na produo da jia marcada pela exigncia de compartilhamento de representao por atores, que estruturam suas atividades atuando em objetos distintos com a mesma finalidade. O designer elabora o desenho utilizando conhecimentos adquiridos em uma formao profissionalizante ou de nvel superior; j o ourives atua sobre matrias-primas como metais e pedras preciosas, transformando-as a partir do modelo idealizado pelo designer. Parte-se do reconhecimento da existncia de saberes diferenciados e objetos de trabalho distintos na atividade dos designers e dos ourives para se estabelecer hipteses relacionadas possvel existncia de problemas na interface entre estes atores, apoiadas no conceito de representao para a ao. O conceito de representao para ao caracteriza redes de propriedades, de concepo, de saberes, de saber-fazer, de crenas, de sensaes experimentadas, construdas, selecionadas no curso da histria do sujeito, a partir de sua formao, de sua experincia e das necessidades da ao (RABARDEL, DUBOIS, 1993)

O elemento central na interface entre o designer e o ourives a relao destes com o projeto da jia, portanto, esta relao ser apresentada aqui como referencial para verificao das dificuldades presentes nesta interface. As hipteses que nortearam este trabalho so as seguintes:

provvel que grande parte das exigncias da atividade do ourives esteja relacionada necessidade de interpretao do projeto da jia. medida que o projeto direciona a atividade do ourives, pode-se dizer que um dos pontos centrais na verificao das exigncias da sua atividade se relaciona qualidade dos projetos.

Se o designer, enquanto idealizador do projeto, desconhece tanto o saber prtico de execuo quanto as demandas de compartilhamento de informao com o ourives, provvel que o designer utilize esquemas de representaes dos projetos que desconsiderem a caracterizao do receptor (ourives), suas necessidades de informaes, seus conhecimentos prvios sobre projetos e as condies de execuo do projeto.

Trata-se de verificarmos a funcionalidade tcnica das representaes da pea a ser executada. A anlise das representaes nos conduz a distinguir dois tipos de funcionalidade entre aquelas encontradas na literatura: a funcionalidade tcnica e a funcionalidade para a ao. A funcionalidade tcnica se refere ao contedo das representaes relativas ao objeto ou ao sistema representado. (RABARDEL, 1992)



Aqui possvel verificar a importncia da funcionalidade das representaes para permitir uma explorao dos problemas da interface entre ourives e designer. O contedo da funcionalidade tcnica nas representaes internas considerado, em certas situaes, como uma das condies da funcionalidade dessas representaes para a ao.... uma condio que se encontra igualmente para representaes externas do tipo grafismos tcnicos onde a funcionalidade para ao tem uma dupla correspondncia entre:

- os tipos de propriedades da realidade representada no desenho e aquelas requeridas para cumprir a tarefa,

- as informaes apresentadas e aquelas realmente necessrias ao sujeito, considerando aquelas que ele j possui.(RABARDEL, 1992). A partir de sua atividade sobre a matria prima, o ourives reorganiza os conhecimentos relativos ao projeto, uma vez que a sua atividade permite um tratamento direto do objeto idealizado. Esta situao pode ser melhor compreendida pelas mudanas nas representaes para ao decorrentes da relao com o objeto de trabalho: Como todas as antecipaes, a ao futura ensaiada tambm tem lacunas, as quais somente o desempenho do ato vai preencher. Portanto, o ator s retrospectivamente ver se seu projeto passou no teste ou se provou ser um fracasso... (Schutz, 1979)

Um dos pontos centrais da relao do ourives com os projetos a variabilidade inerente singularidade da jia. Esta determina o contato com novos esquemas de representaes, para as quais o ourives pode no estar preparado, exigindo sua atualizao para a anlise do projeto e antecipao das possibilidades de viabilizao. Estas exigncias inserem-se no quadro da funcionalidade das representaes e so pontos de verificao dos problemas de qualidade das jias.

Os fatores que determinam o processo e as solues de projeto so aqueles ligados viabilidade produtiva e definio dos custos finais do produto, relaes nem sempre em sintonia. So muitos os casos onde a concepo do produto equivocada, porque os designers no conhecem em detalhes os elementos que compem o processo produtivo.

5. Resultados A partir das informaes obtidas atravs das entrevistas e questionrios aplicados aos designers e ourives e das observaes focadas sobre a interface designer/ourives foi possvel identificar vrios problemas que dificultam a interface projeto/execuo e comprometem a qualidade do produto final. Tais problemas podem ser compreendidos a partir dos seguintes elementos:

5.1. A formao do designer de jias A formao do designer de jias baseada em cursos profissionalizantes e tambm em cursos de Ps-Graduao em Design de Jias. O curso profissionalizante de desenho de jias pesquisado tem durao de seis meses, ensina a desenhar e representar as idias atravs de desenhos em perspectiva renderizada, ou seja, a colorir o desenho da jia para criar a iluso de tridimensionalidade. O detalhamento tcnico e outras formas de representao no so aprendidos.

Os designers graduados em desenho industrial possuem um bom conhecimento em desenho tcnico e renderizado, mas falta conhecimento das especificidades do processo de execuo de jias.

Quanto formao ps-graduada verificou-se que o curso oferecido em Belo Horizonte, por uma universidade pblica estadual, tem durao de oito meses, num total de 360 horas. Ele oferece as seguintes disciplinas: Metodologia de Projeto, Histria da Jia, Semitica, Desenho de Jias, dentre outras, alm de algumas aulas bsicas de Joalheira, Cravao e Gemologia.



Concludo o curso, o designer, porm, no tem conhecimento suficiente do processo de execuo de jias.

Em sntese, os cursos de Design de Jias oferecem pouco conhecimento do processo de execuo, dos materiais utilizados e das diversas tcnicas de representao.

5.2. A formao do ourives Antigamente, o ourives adquiria conhecimentos junto a um profissional experiente e, sendo considerado apto, aps um longo perodo de aprendizagem, dominava integralmente o processo, desde a criao at a execuo. Hoje, para a escola, basta o aprendiz passar por algumas aulas tcnicas e est apto a entrar no mercado. Na realidade, este aprendiz, por sua formao deficiente, no tem capacidade de ler e interpretar adequadamente um projeto ou de antecipar situaes que ocorrem durante a execuo da jia. O curso de joalheria pesquisado tem durao de nove meses e o perfil dos aprendizes muito diversificado. Eles no tm acesso aos processos de criao, a maioria desconhece os procedimentos de leitura de desenhos e os tipos de representaes utilizados pelos designers. 5.3. A qualidade da representao da pea: o desenho Quando o designer de jias apresenta ao ourives somente o desenho em rendering, o projeto pobre em informaes tcnicas, importantes para sua compreenso e execuo. A ausncia de informaes complementares afeta no apenas o entendimento do objeto representado no projeto, mas tambm tem influncia no tempo de execuo e nos custos de produo.

A utilizao do croqui como forma de representao muitas vezes favorece o entendimento entre designers e ourives, pois possibilita que o desenho seja manuseado, rabiscado e complementado para uma melhor explicao

J um designer mais experiente apresenta seus projetos em desenho tcnico, que oferece todas as informaes possveis do projeto. Este tipo de representao fornece vistas de todos os lados da pea para evitar qualquer dvida, desde que o ourives saiba fazer a leitura correta.

5.4. A interpretao dos projetos Os problemas que ocorrem na interpretao destas representaes pelos ourives podem ser divididas em quatro categorias: 1) O ourives tem dificuldade de ler o projeto por falta de conhecimento de desenho ou pela dificuldade que o desenho apresenta, o que ocasiona uma leitura equivocada; 2) O conhecimento insuficiente do processo de execuo pelo designer limita sua representao da jia no projeto, dificultando seu entendimento. Esta falta de conhecimentos tcnicos especficos do designer tambm resulta em erros de projeto. A transformao do desenho em produto - jia - um processo sujeito a leis fsicas. Na execuo do projeto, revelam-se as inviabilidades tcnicas; 3) Ausncia de informaes. O baixo nvel de detalhamento do projeto cria dvidas e paralisa o processo de execuo. O designer desconhece a necessidade das informaes para a execuo e muitas vezes as omite, prejudicando o raciocnio do ourives para seqnciar o processo de execuo mentalmente; 4) A leitura no realizada, simplesmente por no se saber faz-la.

5.5. Alteraes e mudanas no objeto original So comuns as modificaes no projeto original durante a produo da jia. Em alguns casos a essncia do projeto mantida apesar das alteraes. Em outros, tais modificaes comprometem a idia original. Estas foram as circunstncias mais encontradas: a) mudanas por falta de especificao para facilitar e agilizar a execuo, sem comprometer a idia principal; b) mudanas visando mais conforto e usabilidade; c) mudanas provocadas por erros de escala; d) mudanas com objetivo de economizar metal ou tornar a pea mais leve e



adequada ao uso; e) mudanas para que a pea apresente melhor estabilidade, resistncia, movimento e equilbrio; f) mudana na lapidao das pedras para facilitar a execuo ou para possibilitar a cravao; g) mudanas para facilitar o acabamento da pea; h) mudanas originadas em dificuldades tcnicas por inovaes de projeto; h) mudanas pela incapacidade do ourives de interpretar fielmente o projeto, que podem ocorrer pela falta de conhecimento de leitura de desenho, por deficincia de informaes ou por uma representao de m qualidade.

Estas modificaes devem-se concepo equivocada do designer e interferncia do ourives, buscando facilitar seu trabalho e aprimorar esttica e funcionalmente a pea e podem interferir nos custos da jia. Tambm ocorrem modificaes nas especificaes visando reduo de custos a pedido do prprio designer. Ao antecipar problemas o ourives pode executar modificaes no projeto sem controle ou conhecimento por parte do designer mas, mesmo diante das argumentaes dos ourives sobre as demandas de adequaes no projeto original, os designers muitas vezes no conseguem propor solues para ajustar precisamente o projeto s condies de execuo.

5.6. Inovao do projeto O mercado exige que os projetos apresentem inovaes na forma, nas matrias-primas e no desenho. H de se estabelecer a diferena entre projetos inovadores e novos projetos, j que estes, mesmo apresentando novidades de desenho, so variaes de elementos j existentes.

Designers e ourives concordam que a inovao o problema mais freqente enfrentado na execuo da pea, j que inovar demanda tambm inovaes no processo de execuo, fazendo com que o ourives use sua experincia de processos e tcnicas na busca de solues criativas para atingir os objetivos do projeto, o que pode exigir at mesmo a elaborao de ferramentas especficas.

No caso da inovao, o que parece ocorrer que o designer, por no oferecer solues, cria no ourives resistncias devidas ao alto nvel de exigncia mental para dar conta da execuo. 5.7. Dificuldades de antecipar problemas futuros no projeto Um fator importante na concepo das jias o conhecimento de mecnica, que auxilia no planejamento de mecanismos e encaixes, na avaliao do equilbrio e de movimentos, para que se possa prever o posicionamento da pea no corpo, proporcionando uma jia com peso e possibilidades adequadas de uso e qualidade final satisfatria. Freqentemente os projetos apresentam problemas no antecipados devido insuficincia desta espcie de informao.

Nem tudo pode ser previsto em um processo de produo de jia. Existem variveis e situaes como em projetos inovadores que iro exigir dos ourives a elaborao de novos procedimentos e estratgias imprevisveis no projeto, o que aumenta as possibilidades de problemas futuros no produto final.

5.8. O domnio da tcnica A experincia evita que o ourives tenha dificuldades, por exemplo, nos processos de laminao, recozimento, solda, polimento, dentre outros, evitando assim problemas na execuo e aps a finalizao do trabalho. Outro domnio tcnico que o ourives adquire com o tempo e a prtica a capacidade de percepo de defeitos da pea, que passam despercebidos aos olhos de profissionais sem experincia ou desatentos.



As tcnicas mal aplicadas podem provocar defeitos que comprometem a qualidade final do produto. Da a importncia do conhecimento especfico e da utilizao segura de tcnicas como soldagem, composio ideal das ligas, fuso das matrias-primas, recozimento etc.

grande a diversidade das matrias-primas, ferramentas equipamentos utilizados no processo de produo de jias. No conhecer a fundo suas caractersticas causa erro em alguns processos e pode determinar, ou no, a necessidade de retrabalho, a perda da matria-prima ou o risco de acidentes.

6. Concluses e recomendaes As concluses aqui apresentadas buscam suprir a necessidade de se conhecer melhor a atividade do ourives arteso e as dificuldades que afetam a produo mineira de jias. Constatando que os problemas existem e so reconhecidos pelos vrios atores envolvidos na produo, a pesquisa levantou dados sobre onde, como e porqu se do as circunstncias que propiciam estes problemas. Com a anlise das informaes reunidas, foram identificadas circunstncias que caracterizam a dinmica da produo:

Distncia entre concepo e execuo. Designers e ourives trabalham de maneira isolada, estabelecendo contato somente no momento em que o projeto entra em fase de execuo;

O designer geralmente tem pouco ou nenhum conhecimento do processo de execuo e geralmente no fornece ao ourives informao suficiente para a execuo de seu projeto;

O designer freqentemente no possui conhecimentos suficientes sobre as caractersticas das matrias-primas utilizadas, suas possibilidades e limites de uso;

Os projetos so deficientes na representao da idia a ser realizada; Muitas vezes o ourives no est preparado para ler, entender e assimilar o projeto, o que

ocasiona erros de interpretao; Alteraes imprevistas de projeto, relativas a especificaes, desenho, matrias-primas e

custos, ocorrem com relativa freqncia a partir do incio e mesmo ao longo da fase de execuo, tanto por parte do designer quanto do ourives.

Atualmente o controle da etapa de execuo da jia do ourives arteso, que tem autonomia nas decises sobre a tcnica, o ferramental e antecipaes de solues para o problema. J o designer detm o controle na fase de concepo, definindo objetivos, caractersticas e especificaes da pea. A ausncia de um trabalho integrado entre estes profissionais gera conflitos e dificuldades, que contribuem para o surgimento de problemas de qualidade no produto final. Para soluo dos problemas de qualidade das jias imprescindvel que este domnio das respectivas reas de atuao seja exercido em uma relao de parceria.

A comunicao fator importante entre as partes pois, sem uma linguagem clara, eficiente e definida entre o designer e o ourives, os objetivos referentes qualidade do produto no so alcanados.

Os desperdcios na produo, os desgastes de equipamentos e mquinas e o estresse das pessoas, podem ser reduzidos se a criao de um novo produto incorporar a viabilidade tcnica e a antecipao de problemas na execuo. Foram observadas tentativas inadequadas de reduo de custos, tendo como alvo a mo-de-obra. O caso do designer que contrata um aprendiz de ourives para executar seus projetos um exemplo tpico.

Outro problema observado a dificuldade em antecipar situaes. Nem tudo pode ser previsto no projeto; variveis aleatrias iro surgir durante a elaborao do projeto de execuo e durante a prpria execuo dos projetos, exigindo das partes a elaborao de novas solues.



A criao das jias no deve ser s baseada na esttica e beleza, mas tambm acompanhada de descries tcnicas condizentes com sua execuo. O desenho tcnico um dos mtodos mais eficientes para apresentar o projeto com todas as especificaes para o desenvolvimento do produto, mas no o nico recurso disponvel. O uso de prottipos deve ser tambm considerado como parte fundamental e objeto da concepo. Seu uso facilita a compreenso e o relacionamento harmnico essencial na interface entre concepo e execuo.

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