Zidni

News

3411. srpnja 2011.

akcija

Zidni News br. 34

UPS blog

Dragi kolege,ovih dana radimo nove ka-drovske promjene u Odjelu prodaje. Kolegica Ivana Toth u narednom će periodu promo-virati novi način razmišljanja i upravljanja key account managementom. Vjerujem da će njezini nastupni potezi podrazumijevati bolju radnu disciplinu i viši nivo radne eti-ke, poglavito u kontekstu do-datne individualizacije odnosa s našim ključnim kupcima.Iako je ljeto, pa radimo pod povremenim pritiskom manjeg broja djelatnika koji provode svoj zasluženi godišnji odmor - primjećujete da niti u jednom trenutku ne smanjujemo tempo. Dapače, naš je prodaj-ni proces u svim dijelovima i specifičnim detaljima pod stalnim nadzorom, a promjene koje neprestano ubrizgavamo u njegov krvotok zapravo su pitanje prilagodbe poveća-nim poslovnim očekivanjima. U tom smislu, otvarat ćemo radna mjesta za nove prodajne predstavnike, te do konca ljeta pokušati precizno redizajnirati kompanijsku internet stranicu kako bi novim funkcionalno-stima bila maksimalno prila-gođena očekivanjima novih kupaca.Približavanje kupcima naša je ključna strategija i glavna ‘sportska’ disciplina Upra-ve koja ambiciozno kontrolira tržišne učinke krize. Vrlo uspješno.

NOVOSTI U PrODajI

riječ Uprave

U tijeku je najnovija UPS-ova akcija sa značajnim popustima. Svi koji isko-riste kupone trebaju biti zadovoljni uslugom jer je to najbolja preporuku budućim kupcima.

Bilježimo značajan porast broja prijatelja našeg Face-book pro-fila. To je dobra baza aktivnih, ali i budućih kli-jenata koji su s nama u ne-prestanom virtualnom kontaktu.

Zasuli smo Hrvatsku lecima koji omogućuju značajne popuste privatnim osobama za slanje paketa u inozemstvo

SIGUrNa VOŽNjaUPS je donirao 2

milijuna dolara ame-ričkim auto-klubovi-ma „Boys and Girls“ kako bi što kvalitet-nije podučavali mla-de sigurnoj vožnji. Program „UPS-Ro-ad Code“ godinama provodi tečajeve si-gurne vožnje na ko-jima predavanja drže UPS-ovi vozači. Klubovima će donirati i suvremene računalne simulatore vožnje.

Popust je moguće ostva-riti samo na izvozne pošiljke kada pošiljatelj plaća trošak prijevoza!

Da bi stranka ostvari-la popust treba prilikom predaje pošiljke kuriru uručiti jedan od kupo-na sukladno osnovnoj cijeni prijevoza pošilj-

ke te kurir na licu mje-sta obračuna popust. Ove popuste nije mogu-će kombinirati s drugim popustima! Akcija je ovaj puta usmjerena isključi-vo privatnim osobama, a popust se dodjeljuje pre-ma iznosu vozarine i to u šest kategorija.

NOVa GOrIVa

Na korporacijskom blo-gu UPSide, UPS-ovi dje-latnici kupce savjetuju kako u različitim segmen-tima mogu unaprijedi-ti svoj posao. Jedna od za-dnjih tema su vozila na alternativni pogon. Uspo-redo s razvojem tehnolo-gija alernativnih goriva UPS redovito testira nova vozila. Sve u cilju smanje-nja zagađenja okoliša.

UPS SVaKOm NOVOm KUPcU POKlaNja 3.000 KUNa

Dario alfirević, član Uprave za prodaju i marketing

barometar usluge

SOlIDNO: 8.274 uvoznih paketa

mOŽE BOljE: 1.134 izvoznih paketa

lOŠE: 3 oštećena UPS paketa

BIlO jE I BOljE:

277.004 domaćih paketa

mOra BOljE: 68 krivo rutiranih paketa

POSaO U lIPNjU

100 kuna popusta za pošiljku osnovne cijene prijevoza do 550,00 kuna (3 kupona)

200 kuna popusta za pošiljku osnovne cije-ne prijevoza od 550,01 do 1.000,00 kuna

(1 kupon)

250 kuna popusta za pošiljku osnovne cijene prijevoza od 1.000,01 do 1.500,00 kuna

(1 kupon)

500 kuna popusta za pošiljku osnovne cije-ne prijevoza od 1.500,01 do 2.000,00 kn

(1 kupon)

750 kuna popusta za pošiljku osnovne cijene prijevoza od 2.000,01 do 3.000,00 kn

(1 kupon)

1000 kuna popusta za pošiljku osnovne cijene prijevoza od 3.000,01 kuna na

više (1 kupon)

IZVOZ Kupon s popustom dovoljno je uručiti kuriru

djelatnik mjeseca

11. srpnja 2011.

mIrOVINa PO ŽEljI ČUVaTI TEČaj KUNE FacEBOOK POPUlacIjaflash

U trenutku kad budu odlazili u mirovinu, oko 120.000 hravatskih radnika moći će ponovno bi-rati stup iz kojeg će dobivati mirovinu.

Radi se o onima koji su 2002. dobrovoljno izabrali uplate dopri-nosa i u dru-gom stupu, iako to nisu morali, pa će sada dobiti priliku ispraviti tu svoju odluku uko-liko je smatraju financijski lošom. Moći će ponovo odlučiti žele li mirovinu primati samo iz prvog stu-pa, odnosno iz fonda solidarnosti ili će im mirovina biti kombinacija štednje iz prvog i drugog stupa.

Zemlje kao što su Grčka, Portugal ili Španjolska očigledno neće moći stabilizirati svoje gospodar-stvo ako ne vrate nacionalnu valutu.

Stoga bi bilo razumno da Europska unija još ove godine utvr-di mehanizam za napuštanje eura. Hrvatska nema puno iz-bora, idućih 10 do 15 godina neće moći uvesti euro, a ukidanje valutne klauzule dovelo bi do sloma. Ne uđe li se u ozbiljne reforme kojima će se smanjiti dr-žavna potrošnja i povećati konkurentnost, analitiča-ri kažu da će se tečaj moći čuvati još neko vrijeme.

Najveća društvena mreža je posljednji put objavila broj korisnika prije godinu dana, a tada je iznosio oko 500 milijuna.

Do danas se taj broj popeo na 750 milijuna aktivnih korisnika mje-sečno. Informa-cije o broju ko-risnika ove su godine već sti-zale iz nekoliko izvora. Investicijska banka Goldman Sachs je u siječnju u izvještaju za potencijalne ulagače navela kako Facebook koristi oko 600 milijuna ljudi. Analitička tvrtka Socialbakers navela je krajem svib-nja da broj korisnika iznosi više od 700 milijuna.

120.000 radnika moći će opet birati mirovinski stup

15 godina maksi-

malno još neće-mo uvesti euro

750 mili-juna

aktivnih korisni-ka ima Facebook

DNEVNI rI-Tam Volim svoj posao. No, i una-toč tome zna se dogoditi da po-nekad imam stresnih situacija. ali na kraju uvi-jek ispadne dobro.

raDNa SrEĆa Na kraju radnoga dana kući odlazim sretna, poseb-

no ako sam pomogla nekom kup-cu i uspje-la riješiti problem.

- pokude kupaca

Ì jelena Duvančić iz tvrtke Četiri boje razočarana je zbog zakašnjele dostave pošiljke iz Dubrovnika za Zagreb. Dostava je naručena u četvrtak, sve je bilo spremno za preuzimanje u petak, a naši dostavljači su je preuzeli tek u ponedjeljak i isporučili Klijentu u utorak. Zbog našeg nepredviđenog kašnjenja u isporuci imali su ozbiljnu pritužbu od svog klijenta te im nisu mogli naplatiti uslugu dostave.

OBjaŠNjENjE: Gospođi smo se ispričali zbog navedenih neu-godnosti. Međutim, mi smo na vrijeme obavije-stili njezinu tvrtku Četiri boje da nećemo moći preuzeti pošiljku u dogovorenom terminu, te smo dobili odobrenje od strane njihove djelatni-ce koja nam se javila na telefon.

Ì Silvio Halt pisao nam je mail Da SE ZaHValI na našim uslugama. NEDaVNO jE POČEO KOrISTITI USlUGE Overseasa i ODUŠEVljEN jE. Usluga je, kaže, doista brza, a mogućnost praćenja pošiljki putem interneta je nešto posebno. Nadalje, jaKO jE ZaDOVOljaN OPEraTIVcEm u Osijeku koji paket dostavlja na kućnu adresu. Za njega kaže da je: „Čovjek izuzetno ljubazan i profesionalan, svaka pohvala.“.

+ pohvale kupaca

savjetnik za djelatnike

Ì 60% vremena prodavač troši na traženje mogućih kupaca

Ì 30% vremena prodavač troši na razgovore

sa zainteresiranim strankama

Ì 10% vremena prodavač troši na servis postojećih kupaca

Na novu poslovnu poziciju Ivana prelazi 1. kolovoza i vjeruje kako će se brzo snaći jer sa svima jako dobro surađuje

OVO jE Za mENE VElIKI I ZaNImljIVI IZaZOV

IVaNa TOTH, prodajni predstavnik i budući Key account manager

Prije četiri godine Iva-na Toth počela je raditi kao djelatnica u back office-u, da bi vrlo brzo postala prodajni pred-stavnik.

Na tom se radnom mjestu nalazi i danas, no zahvaljujući svom trudu i kvalitetnom radu, Iva-na će od 1. kolovoza pri-jeći na radno mjesto Key account managera.

Tempo- Novo je radno mjesto

za mene veliki izazov. Još uvijek ne mogu reći što me čeka, ali se nadam da će novi posao biti jedna-

ko zanimljiv poput sa-dašnjeg - ističe Ivana,

dodajući kako kao prodajni pred-stavnik svakod-

nevno kontaktira s kupcima, dobav-

lja nove kupce, otvara nove ugovore, ali i rije-

šava probleme postoje-ćih i novih kupaca.

- Vodim brigu o kup-cima i to na način da me kontaktiraju ukoliko im je potrebna nekakva teh-nička podrška, poput in-stalacije nekih progra-ma, objašnjava.

Radni joj dan zapo-

činje u 8 sati, a završa-va najranije u 17. Tempo nikada ne može pred-vidjeti, ali kaže da je na poslu nekada duže, a ne-kada je tempo rada puno lakši.

Uživam- U poslu uživam

jer volim kontaktira-ti s ljudima. Mislim da je to najbitnije. Posao Key account manage-ra jednim je dijelom sli-čan poslu koji trenutno obavljam. Malo ću više biti vezana za ured, no bit ću i na terenu. Ra-zlika je u tome što ću brinuti o većim, odno-sno značajnijim kupci-ma. To prodrazumijeva osobniji pristup klijentu - nastavlja Ivana, te pri-znaje kako ju u novom poslu očekuju situaci-je kojim se do sada nije bavila. Nada se kako će se vrlo brzo snaći.

- I dalje ću kontakti-rati sa svim kolegama iz back office-a, Službom za korisnike, kuririma, logistikom i kolegama iz drugih centara. Naš je odnos izvrstan i doista sa svima jako dobro su-rađujem - napominje.

jEDNaKO DraGIPohvalila bih sve suradnike koji mi svakodnev-no pomažu u obavljanju posla. Bez njih ne bih mogla tako kvalitetno obavljati svoje radne zadatke. Nikoga ne bih posebno isticala, jer svi su mi jednako dragi.

NOVOST Malo ću više biti ve-zana za ured, no bit ću i na terenu

Kontakti

Glavni ured

Overseas Trade Co.ltd. d.o.o.Zastavnice bb, Hr-10251 Hrvatski leskovac

uprava: +385 (0)1 4607 000e-mail: overseas@overseas.hrradno vrijeme: 08,00 – 20,00h

Matični broj: MB 1761188Žiro račun: 2484008-1101879255

Odjeli

■ Služba za korisnikeBesplatni telefonski broj: 0800 33 66 33

tel: +385 (0)1 34 54 555fax: +385 (0)1 61 75 410e-mail: cs@overseas.hr

■ Operacijetel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.3)e-mail: logistic@overseas.hr

■ Financijetel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.4)fax: +385 (0)1 61 75 430e-mail: racunovodstvo@overseas.hr

■ Informatikatel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.5)e-mail: it@overseas.hr

■ Prodajatel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.1)fax: +385 (0)1 61 75 400e-mail: prodaja@overseas.hr

■ Marketingtel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.6)e-mail: marketing@overseas.hr

■ Carinatel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.2)fax: +385 (0)1 61 75 450e-mail: brokerage@overseas.hr

Naša MoBIlNa MreŽa

Krapina 099 46 07 491 Karlovac 099 46 07 471Sisak 099 46 07 122 vinkovci 099 46 07 321Virovitica 099 46 07 431 Požega 099 46 07 341Sl.Brod 099 46 07 351 dubrovnik 099 46 07 231ogulin 099 46 07 454 Metković 099 46 07 234našice 099 46 07 371

Trgovačko društvo Overseas Trade Co Ltd. d.o.o, Kovinska 20, 10090 Zagreb, upisano u Sudski registar trgovačkih društava RH pri Trgovačkom sudu u Zagrebu (MBS: 080470669) s te-meljnim kapitalom od 75.000,00 kuna, uplaćenim u cijelosti, s jedinim članom društva Post International Beteiligungs GmbH, Austria i jedinim članom Uprave: Boris Brković. Žiro račun: 2484008-1101879255 kod Raiffeisen Bank Austria d.d. Zagreb, Porezni broj 01761188

reGiOnalni CenTri

l regionalni Centar rijekaTrtni 69, HR-51211 Matuljitel: +385 (0)51 27 42 22fax: +385 (0)51 27 42 64e-mail: rijeka@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

l regionalni Centar SplitDomovinskog rata 10, HR-21204 Dugopoljetel: +385 (0)21 66 01 53fax: +385 (0)21 66 01 56e-mail: split@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

l regionalni Centar osijekUlica Hrastova 1, HR-31000 Osijektel: +385 (0)31 29 77 22fax: +385 (0)31 29 73 80e-mail: osijek@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

DIStrIButIVNI CeNtrI

l Distributivni centar VaraždinVaraždinska 82, HR-40305 Nedelišćetel: +385 (0)40 89 50 39tel: +385 (0)40 89 50 54fax: +385 (0)40 89 51 83e-mail: varazdin@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

l Distributivni centar ZadarUvala Bregdetti bb, HR-23000 Zadartel: +385 (0)23 24 40 90fax: +385 (0)23 24 40 86e-mail: zadar@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

l Distributivni centar PazinDubravica 2a, HR-52000 Pazintel: +385 (0)52 61 71 25tel: +385 (0)52 61 71 65fax: +385 (0)52 61 71 26e-mail: pazin@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

l Distributivni centar BjelovarKrste Špoljara 8, HR-43000 Bjelovartel: + 385 (0) 43/220 860fax: + 385 (0) 43/220 860e-mail: bjelovar@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

Zidni

News