スタートガイド【重要】［インターネットサービス登録通知書］について　　ケーブルモデムについて「無線LAN親機」のSSID（ネットワーク名）とパスワードケーブルモデムとパソコンをLANケーブルで接続する無線LAN（Wi-Fi）の接続方法

P.04P.05P.06P.07

メールアドレスを登録しよう「マカフィー」のインストールインターネットに接続できないときおまかせサポートメモ（各種 ID／パスワード）

P.01

P.02

P.03

YCV NET／YCV

YCV NET

インターネット接続・設定に関するお問い合わせ

045-366-0051 AM9:00～PM10:00（土日祝日はPM8:00まで）

E-mail : support@aa.catv-yokohama.ne.jpTEL

ご契約内容・料金・サービスに関するお問い合わせ

0120-595-775 AM9:00～PM5:00（年中無休）

■ お困りのときは

2018.8

※2018年7月末現在（一部除く）。 ※会社名・製品名・サービス名は、各社の登録商標または商標です。一部申請中のものを含みます。 ※画面・イラストはイメージです。画面やURLは予告なく変更となる場合があります。

※TM and © 2018 Apple Inc. All rights reserved. Apple、Appleロゴ、iPhone、macOSは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iOSは、米国およびその他の地域におけるCisco社の登録商標または商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。 ※Windowsは、Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。 ※Androidは、Google Inc.の登録商標または商標です。 ※QRコードは、（株）デンソーウェーブの登録商標です。 ※Wi-Fiは、Wi-Fi Allianceの登録商標です。

POP ID

パスワード1

SSID② PASS KEY②

SSID① PASS KEY①

オペレーターによる遠隔操作サポート

365日

メモ 各種設定に必要となるID・パスワードなどのメモ欄です。お客さま固有のものになりますので、管理についてはお客さまご自身にてお願いします。

■ ユーザーメールアドレス P.04

■ 無線LAN（Wi-Fi）設定 P.02

7

おまかせサポート 500円（税抜）オプション月額利用料金

えんかくサポート何度でもOK!

インターネットの設定などで困ったとき…画面を共有して専門スタッフが遠隔操作でサポート！

専用サポート番号何度でもOK!

「おまかせサポート」専門スタッフに何度でも相談可能！

訪問サポート

基本設定は専門スタッフが無料で訪問対応！トラブルの解決などもおトクな割引料金で利用可能！

訪問対応！

パソコン・インターネットの設定や接続でお困りの方にYCVが解決して、快適にサービスをご利用いただくためのサポートをいたします！

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YCV NET スタートガイド　H1_H4（W420mm×H297mm）

LANケーブルで接続する方法を解説します。市販の無線LANルーターを利用して無線接続をする方法は、P.3を参照してください。

YCV NETホームWi-Fi「無線LAN内蔵ケーブルモデム」の主な機種を例に解説します。ほかの機種や市販無線LANルーターも同様に「本体シール」をご確認ください。

市販ルーターのWANポート、LANポートについては市販ルーター付属の取扱説明書もあわせて参照してください。

有線ケーブルモデムとパソコンを接続する 市販ルーター経由で接続する

金具で固定されている同軸ケーブルは、絶対に抜かないでください。ほかの部屋へ移動したい場合は、インターネット接続・設定に関するお問い合わせ（本誌表紙参照）にご連絡ください。担当者がご説明、確認に伺い、別途工事を行います（※有料）。ご注意ください

初期設定

SSID（ネットワーク名）は「2.4G」（2.4GHz帯）・「5G」（5GHz帯）、パスワードは「PASS KEY」にそれぞれ記載されています。

初期設定

SSID（ネットワーク名）は「プライマリーSSID」、パスワードは「PASS KEY」にそれぞれ記載されています。

本体に「HUMAX」のロゴがあります。

ヒューマックス

HUMAXHG100R-02JG

本体に「Bn-mux」のロゴがあります。

ブロードネットマックス

BN-MUXBCW710J2

2

「無線LAN親機」のSSID（ネットワーク名）とパスワード

ケーブルモデムとパソコンをLANケーブルで接続する

①ケーブルモデム背面のLANポートとルーターのWANポートをLANケーブルで接続する

②ルーターのLANポートとパソコンのLANポートをLANケーブルで接続する

ケーブルモデム背面のLANポートとパソコンのLANポートをLANケーブルで接続する

このスタートガイドでは、YCV NETの設置機器やトラブル解決方法の解説、おまかせサポートのご紹介などをしています。いつでもご確認いただけるよう、パソコンやケーブルモデムの近くに保管してください。

【重要】［インターネットサービス登録通知書］について

ケーブルモデムについて

お客様番号やパスワードはオプションサービスのお申し込みや設定、お問い合わせの際に必要となる重要な情報です。大切に保管してください。

同軸ケーブルが接続されています。ご契約内容やお住まいにより、設置する機種（本体の形や色、ランプ名称、コネクタ位置など）が異なります。

※通知書の書式は変更される場合があります。

重要

メールアドレスやパスワードをご登録された後は、お客さまご自身で本誌裏表紙メモ欄に控えていただき、通知書は紛失しないように大切に保管してください。再発行は郵送限定となり、手数料が必要です。

重要

インターネット通信確立ランプ（Online╱CABLE╱Internetのいずれか）が消灯している場合は、異常が発生しています。P.6の手順を参考に再起動してください。

「有線ケーブルモデム」と「無線LAN内蔵ケーブルモデム」について

LANポートが1つです。複数の機器を同時に接続したい場合は、市販のルーターや無線LANルーターをご用意ください。

無線LANルーター機能を追加したケーブルモデムです。LANポートが4つあり、複数の機器を無線╱有線で同時接続できます。

有線ケーブルモデム 無線LAN内蔵ケーブルモデム

背面正面 背面正面

1

見本

POWER

POWER

CABLE

ETHERNET

LINK

DS

US

ONLINE

POWER

CABLE

LAN

YCV NET スタートガイド　P.1_P.2（W420mm×H297mm）

LANケーブルで接続する方法を解説します。市販の無線LANルーターを利用して無線接続をする方法は、P.3を参照してください。

YCV NETホームWi-Fi「無線LAN内蔵ケーブルモデム」の主な機種を例に解説します。ほかの機種や市販無線LANルーターも同様に「本体シール」をご確認ください。

市販ルーターのWANポート、LANポートについては市販ルーター付属の取扱説明書もあわせて参照してください。

有線ケーブルモデムとパソコンを接続する 市販ルーター経由で接続する

金具で固定されている同軸ケーブルは、絶対に抜かないでください。ほかの部屋へ移動したい場合は、インターネット接続・設定に関するお問い合わせ（本誌表紙参照）にご連絡ください。担当者がご説明、確認に伺い、別途工事を行います（※有料）。ご注意ください

初期設定

SSID（ネットワーク名）は「2.4G」（2.4GHz帯）・「5G」（5GHz帯）、パスワードは「PASS KEY」にそれぞれ記載されています。

初期設定

SSID（ネットワーク名）は「プライマリーSSID」、パスワードは「PASS KEY」にそれぞれ記載されています。

本体に「HUMAX」のロゴがあります。

ヒューマックス

HUMAXHG100R-02JG

本体に「Bn-mux」のロゴがあります。

ブロードネットマックス

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2

「無線LAN親機」のSSID（ネットワーク名）とパスワード

ケーブルモデムとパソコンをLANケーブルで接続する

①ケーブルモデム背面のLANポートとルーターのWANポートをLANケーブルで接続する

②ルーターのLANポートとパソコンのLANポートをLANケーブルで接続する

ケーブルモデム背面のLANポートとパソコンのLANポートをLANケーブルで接続する

このスタートガイドでは、YCV NETの設置機器やトラブル解決方法の解説、おまかせサポートのご紹介などをしています。いつでもご確認いただけるよう、パソコンやケーブルモデムの近くに保管してください。

【重要】［インターネットサービス登録通知書］について

ケーブルモデムについて

お客様番号やパスワードはオプションサービスのお申し込みや設定、お問い合わせの際に必要となる重要な情報です。大切に保管してください。

同軸ケーブルが接続されています。ご契約内容やお住まいにより、設置する機種（本体の形や色、ランプ名称、コネクタ位置など）が異なります。

※通知書の書式は変更される場合があります。

重要

メールアドレスやパスワードをご登録された後は、お客さまご自身で本誌裏表紙メモ欄に控えていただき、通知書は紛失しないように大切に保管してください。再発行は郵送限定となり、手数料が必要です。

重要

インターネット通信確立ランプ（Online╱CABLE╱Internetのいずれか）が消灯している場合は、異常が発生しています。P.6の手順を参考に再起動してください。

「有線ケーブルモデム」と「無線LAN内蔵ケーブルモデム」について

LANポートが1つです。複数の機器を同時に接続したい場合は、市販のルーターや無線LANルーターをご用意ください。

無線LANルーター機能を追加したケーブルモデムです。LANポートが4つあり、複数の機器を無線╱有線で同時接続できます。

有線ケーブルモデム 無線LAN内蔵ケーブルモデム

背面正面 背面正面

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見本

POWER

POWER

CABLE

ETHERNET

LINK

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ONLINE

POWER

CABLE

LAN

YCV NET スタートガイド　P.1_P.2（W420mm×H297mm）

4

メールアドレスを登録しよう

ユーザーメールアドレスを5つまで無料でご登録いただけます。ご家族お一人おひとりでご自由に使い分けてください。

1

2

3

4

「お客さま専用ページ」へアクセスします。【ログインURL】

https://support.catv-yokohama.ne.jp/supw/「インターネットサービス登録通知書」記載のお客様番号とパスワードを入力して「ログイン」ボタンを押します。

表示されたサブドメイン（@マークの右側）候補の中から、ご希望の数字をお選びください。ご希望のサブドメインがない場合は、「他のサブドメイン候補を表示する」を押してください。選択したら「次へ」を押します。

「メールアカウント情報」欄の「メールアカウント登録」を押します。ご希望のメールアドレス（＠マークの左側）を入力し、「次へ」を押してください。

表示されたメールアドレスをご確認ください。間違いがなければ「登録」を押してください。

※一度登録したメールアドレスは変更することができませんのでご注意ください。

※本誌裏表紙のメモ欄に控えておくと、便利です。

iPhone╱iPad（iOS） スマホ╱タブレット（Android）

パソコン（Windows） パソコン（Mac）

※画面表示や文言はお使いの機器、OSのバージョンによって異なります。

ホーム画面の「設定」アイコンをタップします。

3

ステップ1

「W i - F i」をタップし、一覧から無線L A N親機の「SSID」をタップします。

ステップ2

無線LAN親機の「パスワード」を入力し、「接続」をタップします。

ステップ3

SSIDの前にチェックが表示されていれば接続完了です。

ステップ4

画面上部を下にスワイプし、メニューから「設定」をタップします。

ステップ1

「W i - F i」をタップし、一覧から無線L A N親機の「SSID」をタップします。

ステップ2

無線LAN親機の「パスワード」を入力し、「接続」または「OK」をタップします。

ステップ3

「接続済み」と表示されれば接続完了です。

ステップ4

デスクトップ右上の「無線」アイコンを押し、無線LAN親機の「SSID」を選択します。

ステップ1

無線LAN親機の「パスワード」を入力し、「接続」を押します。

ステップ2

SSIDの前にチェックが表示されていれば接続完了です。

ステップ3

デスクトップ右下の「無線アイコン」を押します。

ステップ1

一覧から無線LAN親機の「SSID」を選択し、「接続」を押します。

ステップ2

無線LAN親機の「パスワード」を入力し、「次へ」を押します。

ステップ3

左の画面が表示されれば接続完了です。

ステップ4

パスワードを入力キャンセル 接続

パスワード　●●●●●●●

Wi-Fi＜ 設定

Wi-Fi

Wi-Fi＜ 設定

Wi-Fi

i

無線LAN（Wi-Fi）の接続方法YCV NETホームWi-Fiや市販無線LANルーターに、スマートフォン、タブレット、パソコンを接続する手順を解説します。

iTunes Store

設定

App Store iBooks ヘルスケア

機内モード

オフ ＞

オフ ＞

Wi-Fi

Bluetooth

YCV NET スタートガイド　P.3_P.4（W420mm×H297mm）

4

メールアドレスを登録しよう

ユーザーメールアドレスを5つまで無料でご登録いただけます。ご家族お一人おひとりでご自由に使い分けてください。

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4

「お客さま専用ページ」へアクセスします。【ログインURL】

https://support.catv-yokohama.ne.jp/supw/「インターネットサービス登録通知書」記載のお客様番号とパスワードを入力して「ログイン」ボタンを押します。

表示されたサブドメイン（@マークの右側）候補の中から、ご希望の数字をお選びください。ご希望のサブドメインがない場合は、「他のサブドメイン候補を表示する」を押してください。選択したら「次へ」を押します。

「メールアカウント情報」欄の「メールアカウント登録」を押します。ご希望のメールアドレス（＠マークの左側）を入力し、「次へ」を押してください。

表示されたメールアドレスをご確認ください。間違いがなければ「登録」を押してください。

※一度登録したメールアドレスは変更することができませんのでご注意ください。

※本誌裏表紙のメモ欄に控えておくと、便利です。

iPhone╱iPad（iOS） スマホ╱タブレット（Android）

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※画面表示や文言はお使いの機器、OSのバージョンによって異なります。

ホーム画面の「設定」アイコンをタップします。

3

ステップ1

「W i - F i」をタップし、一覧から無線L A N親機の「SSID」をタップします。

ステップ2

無線LAN親機の「パスワード」を入力し、「接続」をタップします。

ステップ3

SSIDの前にチェックが表示されていれば接続完了です。

ステップ4

画面上部を下にスワイプし、メニューから「設定」をタップします。

ステップ1

「W i - F i」をタップし、一覧から無線L A N親機の「SSID」をタップします。

ステップ2

無線LAN親機の「パスワード」を入力し、「接続」または「OK」をタップします。

ステップ3

「接続済み」と表示されれば接続完了です。

ステップ4

デスクトップ右上の「無線」アイコンを押し、無線LAN親機の「SSID」を選択します。

ステップ1

無線LAN親機の「パスワード」を入力し、「接続」を押します。

ステップ2

SSIDの前にチェックが表示されていれば接続完了です。

ステップ3

デスクトップ右下の「無線アイコン」を押します。

ステップ1

一覧から無線LAN親機の「SSID」を選択し、「接続」を押します。

ステップ2

無線LAN親機の「パスワード」を入力し、「次へ」を押します。

ステップ3

左の画面が表示されれば接続完了です。

ステップ4

パスワードを入力キャンセル 接続

パスワード　●●●●●●●

Wi-Fi＜ 設定

Wi-Fi

Wi-Fi＜ 設定

Wi-Fi

i

無線LAN（Wi-Fi）の接続方法YCV NETホームWi-Fiや市販無線LANルーターに、スマートフォン、タブレット、パソコンを接続する手順を解説します。

iTunes Store

設定

App Store iBooks ヘルスケア

機内モード

オフ ＞

オフ ＞

Wi-Fi

Bluetooth

YCV NET スタートガイド　P.3_P.4（W420mm×H297mm）

POWER

LINK

DS

US

ONLINE

POWER

LINK

DS

US

ONLINE

6

2

1 ケーブルモデム背面の電源コードを抜き、正面ランプが消えたら10秒ほど待ちます。※ルーターご利用の場合は、ケーブルモデムと同時にルーターの電源コードも抜き挿しします。

●左下［スタート］から［シャットダウン］右の三角を開き［再起動］を押します。

●左上［アップル］アイコンから［アップルメニュー］を開き、［再起動…］を押します。

●電源ボタン長押しで「再起動」をタップ。「再起動」がない　場合は「電源を切る」「電源オフ」などをタップして電源を　切り、また電源を入れ直します。

Windows7

●左下［スタート］右クリック、続けて［再起動］を押します。Windows8.1

●タスクバー［スタート］から［スタート］を開き［電源］から［再起動］を押します。Windows10

Windowsパソコンの再起動方法

①障害・メンテナンス情報を最初にご確認ください

インターネットに接続できないとき

②ご利用機器（パソコン、スマートフォン、タブレット）を再起動してください

突然インターネットにつながらない、通信が遅くなった場合の対処法について解説します。

URL

ケーブルモデムやルーターの再起動方法

③ケーブルモデムやルーターを再起動してください

Macパソコンの再起動方法

スマートフォン、タブレットの再起動方法（代表例） ※お使いの機種により異なります。

重要

スマートフォン、タブレットは再起動する前に、Wi-Fiがオフならばオン、機内モードがオンならばオフに切り替えて、インターネットに接続できるかご確認ください。

重要

いかなる場合も、金具で固定されている同軸ケーブルは絶対に抜かないでください。ケーブルモデムと似た「電話回線用モデム」がある場合、再起動しないでください。

※連絡先は本誌表紙を参照してください。

問題が解決しない場合は、インターネット接続・設定に関するお問い合わせへご連絡をお願いします

ケーブルモデム背面に電源コードを挿し、正面ランプが点いたら2分ほど待ちます。ケーブルモデム→ルーターの順に電源を入れ、パソコンやスマートフォンなどでインターネットが利用できるかご確認ください。

http://www.catv-yokohama.ne.jp/maintenance/

「ネットセキュリティ」ページの下部にあります。ページをスクロールしてください。

「コンテンツメンバーID」、「パスワード」を入力し、「ログイン」ボタンを押します。以降は画面の指示に従って進んでください。

5

ご利用には、「お申し込み」と「インストール」が必要です。手順は以下のとおりです。YCV WEBサイトの「ネットセキュリティ」のページにアクセスし、動作環境と利用規約を確認後、「【無料】サービスをダウンロードする」を押してください。【ログインURL】http://www.catv-yokohama.ne.jp/mcafee/

お申し込みいただく前に、お使いのパソコンやAndroid端末で、以下のご利用条件を満たす必要があります。※iOS端末には非対応です。●動作環境が合っている。●ご利用中のセキュリティー製品があれば削除する（アンイストール）。ご利用条件に合わない場合、お使いの機器の動作に不具合を招く可能性があります。

ウイルススキャン機能 スパイウェアスキャン機能

「マカフィー」の主な機能

「マカフィー」のインストール

インストール方法

パソコン（Windows／Mac）やAndroidスマートフォン、タブレットで無料でご利用いただける総合セキュリティーソフト「マカフィー」をご紹介します。

ハードディスクやUSBメモリ等に対し、ウイルスの検知や駆除を行います。

ハードディスクやUSBメモリ等に対し、スパイウェアの検知や駆除を行います。

ファイアウォール機能 フィッシング対策機能

悪意のある攻撃（乗っ取りや個人情報盗難）を検知し、ブロックします。お客様ご自身でレベルも変更できます。

本物そっくりな偽メールや偽サイトで個人情報を盗み取る「フィッシング詐欺」を検知し、警告します。

ご注意ください

YCV NET スタートガイド　P.5_P.6（W420mm×H297mm）

POWER

LINK

DS

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ONLINE

POWER

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US

ONLINE

6

2

1 ケーブルモデム背面の電源コードを抜き、正面ランプが消えたら10秒ほど待ちます。※ルーターご利用の場合は、ケーブルモデムと同時にルーターの電源コードも抜き挿しします。

●左下［スタート］から［シャットダウン］右の三角を開き［再起動］を押します。

●左上［アップル］アイコンから［アップルメニュー］を開き、［再起動…］を押します。

●電源ボタン長押しで「再起動」をタップ。「再起動」がない　場合は「電源を切る」「電源オフ」などをタップして電源を　切り、また電源を入れ直します。

Windows7

●左下［スタート］右クリック、続けて［再起動］を押します。Windows8.1

●タスクバー［スタート］から［スタート］を開き［電源］から［再起動］を押します。Windows10

Windowsパソコンの再起動方法

①障害・メンテナンス情報を最初にご確認ください

インターネットに接続できないとき

②ご利用機器（パソコン、スマートフォン、タブレット）を再起動してください

突然インターネットにつながらない、通信が遅くなった場合の対処法について解説します。

URL

ケーブルモデムやルーターの再起動方法

③ケーブルモデムやルーターを再起動してください

Macパソコンの再起動方法

スマートフォン、タブレットの再起動方法（代表例） ※お使いの機種により異なります。

重要

スマートフォン、タブレットは再起動する前に、Wi-Fiがオフならばオン、機内モードがオンならばオフに切り替えて、インターネットに接続できるかご確認ください。

重要

いかなる場合も、金具で固定されている同軸ケーブルは絶対に抜かないでください。ケーブルモデムと似た「電話回線用モデム」がある場合、再起動しないでください。

※連絡先は本誌表紙を参照してください。

問題が解決しない場合は、インターネット接続・設定に関するお問い合わせへご連絡をお願いします

ケーブルモデム背面に電源コードを挿し、正面ランプが点いたら2分ほど待ちます。ケーブルモデム→ルーターの順に電源を入れ、パソコンやスマートフォンなどでインターネットが利用できるかご確認ください。

http://www.catv-yokohama.ne.jp/maintenance/

「ネットセキュリティ」ページの下部にあります。ページをスクロールしてください。

「コンテンツメンバーID」、「パスワード」を入力し、「ログイン」ボタンを押します。以降は画面の指示に従って進んでください。

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ご利用には、「お申し込み」と「インストール」が必要です。手順は以下のとおりです。YCV WEBサイトの「ネットセキュリティ」のページにアクセスし、動作環境と利用規約を確認後、「【無料】サービスをダウンロードする」を押してください。【ログインURL】http://www.catv-yokohama.ne.jp/mcafee/

お申し込みいただく前に、お使いのパソコンやAndroid端末で、以下のご利用条件を満たす必要があります。※iOS端末には非対応です。●動作環境が合っている。●ご利用中のセキュリティー製品があれば削除する（アンイストール）。ご利用条件に合わない場合、お使いの機器の動作に不具合を招く可能性があります。

ウイルススキャン機能 スパイウェアスキャン機能

「マカフィー」の主な機能

「マカフィー」のインストール

インストール方法

パソコン（Windows／Mac）やAndroidスマートフォン、タブレットで無料でご利用いただける総合セキュリティーソフト「マカフィー」をご紹介します。

ハードディスクやUSBメモリ等に対し、ウイルスの検知や駆除を行います。

ハードディスクやUSBメモリ等に対し、スパイウェアの検知や駆除を行います。

ファイアウォール機能 フィッシング対策機能

悪意のある攻撃（乗っ取りや個人情報盗難）を検知し、ブロックします。お客様ご自身でレベルも変更できます。

本物そっくりな偽メールや偽サイトで個人情報を盗み取る「フィッシング詐欺」を検知し、警告します。

ご注意ください

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YCV NET／YCV

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045-366-0051 AM9:00～PM10:00（土日祝日はPM8:00まで）

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0120-595-775 AM9:00～PM5:00（年中無休）

■ お困りのときは

2018.8

※2018年7月末現在（一部除く）。 ※会社名・製品名・サービス名は、各社の登録商標または商標です。一部申請中のものを含みます。 ※画面・イラストはイメージです。画面やURLは予告なく変更となる場合があります。

※TM and © 2018 Apple Inc. All rights reserved. Apple、Appleロゴ、iPhone、macOSは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iOSは、米国およびその他の地域におけるCisco社の登録商標または商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。 ※Windowsは、Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。 ※Androidは、Google Inc.の登録商標または商標です。 ※QRコードは、（株）デンソーウェーブの登録商標です。 ※Wi-Fiは、Wi-Fi Allianceの登録商標です。

POP ID

パスワード1

SSID② PASS KEY②

SSID① PASS KEY①

オペレーターによる遠隔操作サポート

365日

メモ 各種設定に必要となるID・パスワードなどのメモ欄です。お客さま固有のものになりますので、管理についてはお客さまご自身にてお願いします。

■ ユーザーメールアドレス P.04

■ 無線LAN（Wi-Fi）設定 P.02

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おまかせサポート 500円（税抜）オプション月額利用料金

えんかくサポート何度でもOK!

インターネットの設定などで困ったとき…画面を共有して専門スタッフが遠隔操作でサポート！

専用サポート番号何度でもOK!

「おまかせサポート」専門スタッフに何度でも相談可能！

訪問サポート

基本設定は専門スタッフが無料で訪問対応！トラブルの解決などもおトクな割引料金で利用可能！

訪問対応！

パソコン・インターネットの設定や接続でお困りの方にYCVが解決して、快適にサービスをご利用いただくためのサポートをいたします！

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