P1 conceptos claves de c4 d

Presentación 1

Conceptos claves de C4D en UNICEF

y otros ámbitos

únete por la

niñez

Conceptos claves de C4D en UNICEF y otros ámbitos

Créditos y Reconocimientos

Contenidos de filminas provenientes de una variedad de fuentes:

•UNICEF

•Guy Scandlen

•JHU CCP

•Monica Sharma

•Otros…

• Comunicación corporativa

• Comunicación interna

• Comunicación para la Incidencia/abogacia (Advocacy)

• Comunicación para el desarrollo (C4D)

Source: Development Communication Sourcebook, WB 2008

Tipos comunes de comunicación en Organizaciones de Desarrollo

Asamblea General de la ONU, 1996

“La comunicación para el desarrollo enfatiza la necesidad de apoyar sistemas interactivos comunicativos que posibiliten el diálogo y permitan a las comunidades hablar, expresar sus aspiraciones e intereses, y participar en las decisiones relacionadas con su desarrollo”.

Congreso Mundial sobre Comunicación para el Desarrollo,

Roma 2006

“Es un proceso social basado en el diálogo usando un amplio abanico de instrumentos y de métodos. Se refiere también a la búsqueda del cambio a diferentes niveles que incluyen escuchar, construir confianza, compartir conocimientos y habilidades, desarrollar políticas, debatir y aprender para lograr cambios sostenibles y significativos. No se trata de

relaciones públicas ni de comunicación corporativa”.

C4D en UNICEF

• Un proceso estratégico sistemático, planificado y basado en evidencias

• Promueve un cambio social y de comportamientos positivo y medible

• Intrínsecamente vinculado a elementos de programas

• Utiliza consultas y participación de niños, familias, comunidades y redes y privilegia contextos locales

• Utiliza una mezcla de herramientas, canales y enfoques de comunicación

C4D …

Es de largo plazo

Algunos resultados se logran en un marco de corto plazo

Pero el cambio intrínseco de comportamiento y social es un proceso multianual

Algunas veces toma dos o más generaciones

Principios

• Facilitar ambientes favorables que:

– Creen espacios para la pluralidad de voces y promuevan la

acción protagónica de las comunidades

– Promueven la escucha, el diálogo y el debate

– Aseguren la participación activa y significativa de niños(as) y

mujeres

• Reflejar los principios de inclusión, autodeterminación,

participación y respeto asegurando que los grupos marginales y

vulnerables (incluyendo las poblaciones indígenas y personas con

discapacidades) sean priorizados, visibilizados y se escuche voz.

Principios – cont.• Vincular las perspectivas y voces de la comunidad en el diálogo

de políticas publicas a nivel nacional y sub-nacional

• Iniciar tempranamente y abordar la integralidad del niño y la niña.

— incluyendo los aspectos cognoscitivo, social y espiritual

además de la supervivencia y el desarrollo físico

• Asegurar que la niñez sea considerada como agente de cambio y

como grupo participantes primario, comenzando desde los

primeros años de la infancia

• Fortalecer la autoestima y la confianza en los niños, niñas,

adolescentes y los responsables de su cuidado y proteccion.

Tendencias en la comunicación para el

desarrollo

Información Educación

Comunicación

Enfoque en los medios de comunicación y los mensajes

La audiencia como‘receptores pasivos’ de la diseminación de la información


Comunicación

Enfoque en medios de comunicación y mensajes


Comunicación parael cambio de comportamiento / mercadeo social

Enfoque en el conocimiento, actitud y prácticas individuales

Insumos de la audienciay retroalimentaciónnecesaria para el diseñode campañas


Comunicación

Enfoque en los medios de comunicación y los mensajes


Comunicación

para el cambio de

comportamiento /

mercadeo social

Enfoque en el conocimiento, actitud y prácticas individuales

Insumos de la audienciay retroalimentaciónnecesaria para el diseñode campañas

Comunicación parael cambio social y de comportamientos/ C4D

Enfoque en individuos, partes interesadas, redes sociales

Las comunidades definen y aportan soluciones. (Mezcla de enfoques: incidencia, movilizaciónsocial, cambio social y de comportamientos)

Cambios clave en la C4D

1. Mensajes Diálogo e interacción

2. Comportamiento individual Cambio social colectivo

3. Enfoque orientado en ‘beneficiarios’ Enfoque de derechos humanos

4. Foco en el Problema Percepción integral situacional

5. Soluciones orientadas por los expertos Soluciones impulsadas por la comunidad

Cambios clave: Principios

Las personas tienen derecho a recibir información completa (pros y contras)

Las personas tienen derecho a refutar la información que reciben

La comprensión mutua entre las partes interesadas y los gerentes/ejecutores de los programas es esencial

La participación de las partes interesadas y la comunidad es vital para el proceso de comunicación

Cambios clave: Naturaleza de la comunicación

Cambio en la orientación de la diseminación de la información hacia la comprensión mutua y

el desarrollo ‘relacional’

Cambio en el énfasis pasando de basado en necesidades a basado en derechos

Cambios clave: Función de la comunicación

Cambio en el enfoque de la comunicación como una función de soporte instrumental a ser parte integral de la estrategia de programas

Traslado o cambio de campañas de comunicación ad-hoc a estratégicas, sistemáticas, planificadas, inclusivas y un enfoque de comunicación continua

Cambios clave: Medición de resultados - 1

• Mejorado el alcance de los medios de comunicación e información

• Incrementar el conocimiento y la sensibilización

• Nuevas competencias y habilidades mejoradas

• Oferta y demanda de productos y servicios mejoradas

• Cambios en comportamiento y prácticas

Cambios clave:Medición de resultados - 2

• Mejoras en la prestación de servicios y en la interacción(proveedor de servicios - usuario)

• Cambios en actitudes, normas sociales y relaciones de poder

• Fortalecimiento de la autoestima, auto eficacia

• Mejoras en las políticas nacionales de gobierno

• Cambios en las percepciones y la participación de la comunidad

• Adherencia a los principios básicos de derechos humanos

• Mejorado el alcance de los medios de comunicación e información

• Incrementar el conocimiento y la sensibilización

• Nuevas competencias y habilidades mejoradas

• Oferta y demanda de productos y servicios mejoradas

• Cambios en comportamiento y prácticas

1. Facilitar sistemas y meca

nismos de comunicación

mejorados para grupos

marginados de la

comunidad

Titulares de derechos

Comunidad/ niños/ niñas/

Mujeres/hombres/

adolescentes…

Responsables:

- Gobierno

- ONU, ONG

- Sociedad Civil

2. Mejorar la

comunicación

con las comuni-

dades, entre las

comunidades y

con las partes

interesadas

3. Construir habilidades

de escucha en los

garantes de derechos

4. Responder y

contribuir a

la visión de la

comunidad

facilitando el

ejercicio de los

derechos

C4D con base en derechos humanos

Comunicación estratégica –Marco de enfoques

INCIDENCIA/ABOGACIA(Políticas , Leyes y movilización de recursos)

Formuladores de políticas y planificadores

MOVILIZACIÓN SOCIAL

Socios – formación de asociaciones y formación de

capacidades

CAMBIO SOCIAL Y DE COMPORTAMIENTOS

La comunidad: niños, mujeres, jóvenes,

proveedores de servicios, hogares, familias Prestación

de servicios

OBC/

ONG/ FBO

Redes organizadas

C4D a través de todas las áreas

Sociedad civilMedios de

comunicaciónLíderespolíticos

Nacionales

Donantes, sector

privado

C4D requiere de

Formación de capacidades

Incidencia/abogacia

El proceso de utilizar argumentos, intervenciones y mensajes para persuadir a los tomadores de decisión o a formuladores de políticas de llevar a cabo acciones específicas para:

1. Facilitar la formulación y cumplimiento de las políticas

2. Crear o institucionalizar estructuras3. Planificar e implementar programas4. Adjudicar los recursos necesarios para abordar

temas específicos de desarrollo

Movilización social

El proceso de reunir a socios intersectoriales pertinentes para:

Determinar necesidades, generar sensibilización e involucrarlos para que lleven a cabo acciones específicas dirigidas a facilitar la adopción de un comportamiento específico o de un conjunto de comportamientos por grupos participantes primarios para lograr un resultado específico

Involucra a organizaciones, instituciones, grupos, redes y comunidades que contribuyen con sus esfuerzos y recursos a planificar, implementar y monitorear actividades con la comunidad

Comunicación para el cambio de comportamiento

Proceso en el que se utilizan intervenciones y mensajes para persuadir, involucrar y ayudar a individuos que pertenecen a segmentos de la población para que adopten y practiquen un comportamiento específico o un conjunto de conductas para alcanzar un resultado específico que promueva su bienestar.

Dentro de un marco participativo, los individuos y las comunidades en el grupo participante primario obtienen conocimientos y capacidades que los motivan a practicar conductas saludables y protectoras

Comunicación para el cambio social

Proceso de diálogo público y privado a través del cual las personas definen quiénes son, qué quieren y cómo pueden obtenerlo

El cambio social busca crear un ambiente habilitador y favorable para el cambio por y dentro de grupos de personas

Busca involucrar y empoderar a las comunidades y redes para que influyan o refuercen normas sociales y prácticas culturales dirigidas a crear un ambiente de apoyo para el cambio sostenible de largo plazo

Intensivo en recursos humanos, requiriendo inversiones durante largos períodos de tiempo

Vistazo general del proceso C4D

Investigación y análisis de lacomunicación

Desarrollo de estrategiade comunicación

Mecanismos de

coordinaciónMonitoreo y evaluación

Implementación

Estrategia creativa y desarrollo de

materiales

Proceso C4D

Establecimiento de mecanismos de coordinación

– Subcomités de C4D o grupos de trabajo dentro del Programa Nacional

– A través del ciclo de vida del programa

– Facilitar programas y toma de decisiones conjuntos

– División de responsabilidades

Investigación y análisis de la comunicación

Análisis de programas e investigación formativa:

– Contexto socioeconómico

– Contexto cultural

– Ambiente político

– Contexto de medios de comunicación y comunicación

– Análisis de comportamiento

– Análisis de participantes

Desarrollo de la estrategia de comunicación

• Establecimiento del objetivo de comunicación

• Priorización de los grupos participantes en primarios, secundarios y terciarios

• Desarrollo de mensajes clave específicos participantes

• Mezcla de medios de comunicación: canales de comunicación

• Recursos asignados

Estrategia creativa y desarrollo de materiales

• Modelando comportamientos y roles

• Enfoques creativos (por ejemplo, enfoqueEdu-entretenimiento o uso de voceros populares)

• Desarrollo participativo de materiales

• Pre-testing (validación)

Implementación de la comunicación

• Movilización de comunidades y redes sociales

• Diseminación de materiales de comunicación para medios de comunicación y materiales de comunicación interpersonales

• Capacitación de comunicadores interpersonales

• Orientación y movilización de un amplio rango de profesionales de medios de comunicación

• Inicio del esquema de monitoreo y elaboración de informes

Monitoreo y evaluación• Medir, manejar y comunicar los niveles de desempeño

y logros de programas

• Recolección, síntesis y análisis de insumos, productos, resultados e impacto de las iniciativas C4D

• Variedad de métodos y técnicas muy utilizados como Cambio Más Significativo, monitoreo epidemiológico, consumo y uso de productos, reportes, visitas de campo y observaciones

Mensajes y materiales

Estrategia creativa

- Tono

- Visuales

- Emociones

- Música

- Colores

C4D: es ‘Ciencia’ y ‘Arte’

• Análisis de investigación y audiencia

• Planificación y gestión

• Análisis y mezcla de canales

• Monitoreo y evaluación

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Áreas de competencia de C4D*

Principios de C4D

Derechos humanos, inclusión social, participación de la comunidad

Proceso C4D

Planificación y manejo de las estrategias de C4D: teorías del cambio

social y de comportamiento, investigación, planificación estratégica,

implementación, procesos, creativo, M y E, documentación .

C4D aplicado a través de Áreas Temáticas

C4D como práctica transversal para el cambio social de

comportamiento

*Adaptado de UNICEF – Áreas de de sarrollo de Aprendizaje y competencia de C4D

GRACIAS … TOTALES

¿Comentarios / Preguntas?

¿Cuál es el cambio que usted quiere ver?

Fuente: Monica Sharma, UN OHRLLS

Soluciones técnicas

“Causas inmediatas”




Justicia sistémica y social

“Sistemas/ Causas estructurales”





Justicia sistémica y social


“Causas subyacentes/ de

raíz”

Liderazgo y espíritu empresarial

trasnformadores





Sistemas y Justicia social


“Causas subyacentes/ de

raíz”

Liderazgo y espíritu empresarial

trasnformadores


Barrio de Paz con

Nelsa Libertad Curbelo Cora(www.youtube.com/watch?v=9H8Oo6MHNVw)

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