View
218
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
PALLÓ-felnőttképzési tájékoztató szolgálat működésének bemutatása – - XIII. KERÜLETI KÖZMŰVELŐDÉSI NONPROFIT KFT. Iránytű Ifjúsági Információs és Tanácsadó Iroda Pest Megyei Ifjúsági Szakmai Módszertani Központ
Citation preview
XIII. KERÜLETIKÖZMŰVELŐDÉSI NONPROFIT KFT.
Iránytű Ifjúsági Információs és Tanácsadó IrodaPest Megyei Ifjúsági Szakmai Módszertani Központ
PALLÓ- felnőttképzési tájékoztató szolgálat működésének bemutatása
Készítette:Juhász László
2011.
Company
LOGO
www.company.com
www.company.com
• Az Ifjúsági Információs és Tanácsadó Iroda, olyan humán szolgáltató intézmény, amely „alacsony küszöbű” (díjmentesen,névtelenül, lehetőleg azonnal igénybe vehető) szolgáltatásokat nyújt.
Célja:
• Segítséget nyújtani az embereknek mindennapiéletük során felmerülő problémáikmegoldásában, életük teljesebbé tételében,információs szükségleteik kielégítésében.
• Ennek érdekében két alapvető tevékenységiterületen nyújt szolgáltatást:
Információ szolgáltatás
Felnőttképzésikonzultáció
Mentálhigiénés tanácsadások
Kapcsolódó szolgáltatások
www.company.com
Felnőttképzési tájékoztató szolgálat
nyitásának előnyei:
• Iránytű Iroda szolgáltatásainak bővítése
• A lakosság életminőségének minél szélesebb körű segítése, megkönnyítése
• Segítés nyújtása a tanulással, képzésekkel kapcsolatos információk megszerzéséhez, az
élethosszig tartó tanulás támogatása
www.company.com
Kapcsolódása az Iránytű Ifjúsági Iroda
tevékenységi struktúrájához
I.Információ-szolgáltatás
Közérdekű információk
Kulturális - szabadidős programok - tanfolyamok –
képzések
Szociális információk
Szabad Internet használat
EURODESK: Európai programok, Fiatalok Lendületben
Program, EVS (Önkéntes Szolgálat), Egész életen át
tartó tanulás, Kultúra 2007-2013.
Felnőttképzési tájékoztató szolgálat
II.Mentálhigiénés tanácsadások- egyéni
segítségnyújtás
Életvezetési- pszichológiai tanácsadás
Pályaválasztási- és munkavállalási tanácsadás
Jogi tanácsadás
www.company.com
Az PALLÓ- Felnőttképzési Tájékoztató
Szolgálat hivatalos megnyitója
www.company.com
Az Iroda 2010. október 1-jén kezdte
meg működését
www.company.com
www.company.com
Amit kínálunk
• Ingyenes személyre szabott konzultációs
lehetőség képzésekről.
• igénybe vehető támogatásokról, jogszabályi
környezetről.
• Segítünk megtalálni az érdeklődők számára
megfelelő szakképesítést, iskolát, tanfolyamot,
végzettséget.
www.company.com
• Megbeszéljük, kihez fordulhat, ha képzési támogatást kíván
igénybe venni, vagy speciális problémái vannak.
• Kapcsolatban állunk a munkaügyi központokkal, pálya- és
munkavállalási tanácsadókkal, segítőszervezetekkel és
intézményekkel.
• Segítünk abban, hogy az internet használatával tanulhasson,
információt szerezzen.
• Személyes konzultáció mellett, telefonos és online
segítségnyújtást is biztosítunk.
www.company.com
Működési rend
• A szolgáltatás hivatalosan hétfőn és szerdán 14.00-18.00 óráig valamint csütörtökön 10.00-16.00 óráig érhető el
• Speciális helyzet, rugalmasabb nyitva tartás
www.company.com
Ügyfél-adatok
• 71 fő érdeklődő volt az októberi nyitás óta
• 37 férfi, 34 nő
• 57 XIII. kerületi lakos, 13 másik
kerületből, 1 másik városból
www.company.com
Megkeresés formája (fő)
46
13
12
Személyes
Telefonos
Online
www.company.com
Ügyfelek jellemzői
• Speciális élethelyzet:
• Álláskeresők
• GYES-en, GYED-en lévők
• 45-50 éven felüliek
• Pályakezdők
www.company.com
Érettségit adó
Képzés
9 fő
Egyéb
6 fő
Nyelvoktatás
7 fő
Nem OKJ-s
Képzés
5 fő
Támogatási
Lehetőségek
13 fő
Szakképzés
31 fő
Érdeklődés
kategóriája
www.company.com
Pozitív tapasztalatok
• Igény mutatkozik a szolgáltatásra
• Az emberek nehezen igazodnak el az
információ rengetegben pontos,
megbízható információt tudunk nyújtani
• Jól működik a kliensek továbbítása
szakemberhez, ha a konzultáción
túlmutató problémát tapasztalunk
www.company.com
• Help-desk kiváló, gyors működése és
elérhetősége
• A szolgáltatás kiválóan beilleszkedett az
Iroda tevékenységének struktúrájába
www.company.com
Negatívumok
• Palló információs rendszer feltöltésével
kapcsolatos feladatok nem tisztázottak
• Gyakran azt gondolják, hogy képzők vagyunk
• Azt gondolják, mi kész listával tudunk szolgálni
ingyenes képzésekről
• Az „interneten én is meg tudom keresni!” -
www.company.com
Ötletek, elvárások
• Szorosabb együttműködés
• Palló információs rendszerrel
kapcsolatos feladatok tisztázása,
követelmények
• Tapasztalatok megosztása
www.company.com
Köszönöm a megtisztelő figyelmet!
Az előadás anyagát írta és összeállította:
Juhász László
Iránytű Ifjúsági Információs és Tanácsadó Iroda