Panduan Kualitas Deskripsi Konten - Basic Kualitas...• Charger • Canon Ixus 175 - 20 MP - Merah Kembali ke Daftar Isi Contoh Penulisan What’s In The Box 16 Jika produk Anda memiliki

Panduan Kualitas Deskripsi Konten - Basic

Strictly Confidential

• Penting : Hanya dapat dibuka pada komputer & laptop (tidak pada Ipad dan HP)

• Browser : Google Chrome (Disarankan)

Kenapa harus memiliki konten yang baik?

Konten yang baik tentunya akan mempengaruhi keputusan pelanggan untukmembeli produk Anda.

Halaman

produk

yang baik

Keputusan

pelanggan

untuk

membeli

PENJUALAN!

2

Brand

Main ImageGambar

tambahan

Harga Diskon

Highlight

Garansi

Deskripsi Produk

Nama

Produk

Contoh Halaman Produk

BrandGaransiNama Produk

3

Agenda

1. Panduan Penamaan Produk2. Panduan Pengisian Highlight3. Panduan Pengisian What’s in the Box & Free Item4. Panduan Pengisian Garansi Produk5. Panduan Deskripsi Produk6. Panduan Pengisian Dimensi dan Berat Produk7. Panduan Pengisian Harga8. Panduan Pengisian Return Policy9. Status Produk di Seller Center10. Lazada University

4

Mengapa harus memiliki nama produk yang baik dan

kategori yang sesuai?

Nama produk yang baik dan kategori yang sesuai akan membuat

produk Anda mudah dicari oleh pelanggan.1

Brand Model Spec Warna

Kategori yang sesuai

• Menggunakan Title Case

• Dilengkapi dengan keterangan model dan spesifikasi

• Warna produk harus menggunakan Bahasa Indonesia, kecuali

untuk warna yang sulit diartikan. Contoh: Space Grey, Navy,

Ivory White, Green Army, Silver, dll.

5

Nama produk harus:

● Menggunakan Title Case. Title Case adalah format teks dengan huruf besar pada

setiap awal kata.

● Dilengkapi dengan keterangan warna mengenai produk yang akan diterima oleh

pelanggan.

● Warna produk harus menggunakan Bahasa Indonesia, kecuali untuk warna yang sulit

diartikan. Contoh: Space Grey, Navy, Ivory White, Green Army, Silver, dll.

BENAR SALAH

Mayonette Minako Shoulder Bag - Hitam MAYONETTE MINAKO Shoulder Bag

mayonette minako shoulder bag - BLACK

Mayonette Minako Shoulder Bag - Merah Mayonette Minako Shoulder Bag - Red

Mayonette Minako Shoulder Bag - CokelatTua

Mayonette Minako Shoulder Bag - Dark Brown

A. FORMAT PENULISAN

Kembali ke Daftar Isi

Contoh Penulisan Nama Produk

6

ppt/slides/#slide=id.g12c0b9ec5d_8_0

Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan karakter khusus, kecuali:

1. Strip (-) untuk menunjukkan keterangan warna atau spesifikasi.

2. Petik (") untuk menunjukkan satuan inci.

3. Pagar (#) untuk menunjukkan kode warna pada produk Health & Beauty.

4. Dan (&) untuk menunjukkan bundling atau bonus produk yang lebih dari 1.

5. Tambah (+) untuk menunjukkan tambahan bonus

BENAR SALAH

Maybelline Hyper Glossy Liquid Liner - Hitam

LG 32" LED Full HD TV Hitam - 32LF550A

Revlon Make Up Foundation - #04 Nude

Zada Clara Tee - Putih + Gratis Pouch & Belt

Maybelline: Hyper Glossy Liquid Liner - Hitam

LG (32 Inch) LED Full HD TV Hitam - 32LF550A

Revlon Make Up Foundation! - *04 Nude

Zada Clara Tee - Putih [Gratis Pouch & Belt]

B. PENGGUNAAN KARAKTER KHUSUS



7


Mobiles & Tablets

Brand + Model + Kapasitas Penyimpanan + Warna

Brand + Tipe + Warna

Cameras

Brand + Model + Megapixels + Optical Zoom + Warna

Fashion

Brand - Apple

Model - iPhone 6

Storage capacity - 16GB

Color - Emas

Brand - Canon

Model - IXUS 175

Megapixels - 20 MP

Optical Zoom - 8x Optical

zoom

Color - Merah

Brand - Yoorafashion

Type - Mono Blazer Wanita

Color - Putih

Computers & Laptops

Brand + Model + RAM + Tipe CPU + Ukuran Layar

Brand - Lenovo

Model - 100S-11IBY

RAM - 2GB

Tipe CPU - 32GB EMMC

Ukuran Layar - 11.6”



8


Babies

Brand + Model + Type + Berat/Kuantiti/Volume

Brand + Model + Tipe

Home & Living

Brand + Model + Tipe + Warna

Sports & Outdoors

Brand - Bebelac 3

Model - Susu Peetumbuhan

Tipe - Vanilla

Berat - 800g

Brand - Philips

Model - GC122

Tipe - Setrika Kering

Warna - Ungu

Brand - Pol

Model - Sepeda Gunung

Type - Monarch 2.0 26”

Health & Beauty

Brand + Model + Tipe + Berat/Kuantiti/Volume

Brand - Olay

Model - Regenerist

Tipe - Micro Sculpting

UV cream

Volume - 50ml



9


Agenda

1. Panduan Penamaan Produk2. Panduan Pengisian Highlight3. Panduan Pengisian What’s in the Box & Free Item4. Panduan Pengisian Garansi Produk5. Panduan Deskripsi Produk6. Panduan Pengisian Dimensi dan Berat Produk7. Panduan Pengisian Harga8. Panduan Pengisian Return Policy9. Status Produk di Seller Center10. Lazada University

10

Mengapa harus mengisi highlight produk?

Highlight produk sangat berguna agar pelanggan dapat mengerti secara

singkat mengenai produk yang dijual. 2

Memiliki

minimal 3

poin dan

maksimal

8 poin

Menggunaka

n bullet

points

Maksimal 60

karakter

11

BENAR SALAH

• Desain Menarik• Nyaman Digunakan• Bahan Kanvas

Desain menarik, Nyaman digunakan, Bahan kanvas

* Desain menarik* Nyaman digunakan

* Bahan nyaman* Awet dan tahan lama* Mudah dicuci* Kompartemen luas

Contoh jumlah poin highlights yang benar dan yang salah:

Contoh Penulisan Highlight

12

Contoh jumlah karakter highlights yang benar dan yang salah:

BENAR SALAH

• Desain Menarik• Nyaman Digunakan• Strap Kanvas• Diameter 35mm• Tahan Air 100 m

• Desain menarik membuat penampilan Andamenjadi lebih fashionable dan cantik

• Bahan yang nyaman membuat Anda dapatmelakukan kegiatan dengan baik

• Produk memiliki bahan kanvas yang berkualitassehingga tidak cepat rusak

Contoh Penulisan Highlight

13

Agenda

1. Panduan Penamaan Produk2. Panduan Pengisian What’s in the Box & Free Item3. Panduan Pengisian Highlight4. Panduan Pengisian Garansi Produk5. Panduan Deskripsi Produk6. Panduan Pengisian Dimensi dan Berat Produk7. Panduan Pengisian Harga8. Panduan Pengisian Return Policy9. Status Produk di Seller Center10. Lazada University

14

Apa saja yang harus saya isi di kolom What’s in the Box?

Pada kolom What’s in the Box, cantumkan barang apa saja yang akan diterima oleh

pelanggan. Seperti highlight, gunakan bullet points pada Seller Center 3

15

What's In The Box harus:

● Diisi dengan lengkap dan sesuai dengan yang akan diterima pelanggan.

● Menggunakan Bullets Point yang terdapat di Seller Center.

● Menggunakan Title Case (sama seperti nama produk).

BENAR SALAH

• 1 x Apple iPhone 5S - 16GB - Emas• 1 x Headset• 1 x Kartu Garansi• 1 x Charger

• Apple iPhone 5S - 16GB - Emas

• Canon Ixus 175 - 20 MP - Merah• Baterai• Strap• Charger

• Canon Ixus 175 - 20 MP - Merah


Contoh Penulisan What’s In The Box

16


Jika produk Anda memiliki produk bundling atau 2 item dalam 1 SKU, harap memberikan keterangan pada

What’s In The Box.

BENAR SALAH

Contoh product name:Mayonette Minako Shoulder Bag - Hitam - 2 Buah

Pada What's In The Box:2 x Mayonette Minako Shoulder Bag - Hitam

Contoh product name:Mayonette Minako Shoulder Bag - Hitam - 2 Buah

Pada What's In The Box:Mayonette Minako Shoulder Bag - Hitam

Contoh product name:Mayonette Minako Shoulder Bag - Hitam + Mayonette Minako Backpack - Pink

Pada What's In The Box:1 x Mayonette Minako Shoulder Bag - Hitam1 x Mayonette Minako Backpack - Pink

Contoh product name:Mayonette Minako Shoulder Bag - Hitam + Mayonette Minako Backpack - Pink

Pada What's In The Box:Mayonette Minako Shoulder Bag - Hitam, Mayonette Minako Backpack - Pink

Contoh Penulisan What’s In The Box

17

Apa saja yang harus saya isi di kolom Free Item?

Pada kolom Free Item, cantumkan barang bonus yang akan diterima oleh customer

dan jangan lupa gunakan bullet points pada Seller Center, seperti pada highlight dan

what’s in the box

18

Agenda


19

Bagaimana dengan garansi produk?

Isi garansi produk pada kolom Jenis Garansi apabila Anda memiliki garansiproduk. Garansi ditunjukan untuk meyakinkan konsumen bahwa produkdalam keadaan baik.

4

Anda wajib mengisi garansi untuk kategori:

ProdukElektronik

Jam Tangan

OtomotifTas & Koper

Kamera

20

Pengisian Garansi Produk Terbaru

Warranty Type / Jenis Garansi

Jenis garansi yang disediakan Seller kepada pelanggan

Warranty Period / Periode Garansi

Durasi garansi yang disediakan Seller kepada pelanggan

Warranty Policy / Kebijakan Garansi

Syarat dan ketentuan garansi yang disediakan Seller kepada pelanggan

21

Pengisian Garansi Produk

Jenis Garansi Definisi

Garansi Lokal Pelanggan disarankan untuk datang langsung ke pusat layanan untuk

memperbaiki produknya.

Mohon memberikan detil pusat layanan yang diperlukan di free tect field.

Garansi International Layanan Garansi tidak dapat diklaim di Indonesia dan hanya tersedia di negara-

negara dimana Brand/OEM memiliki pusat layanan

Garansi Luar Negeri Layanan garansi disediakan langsung oleh pusat layanan maupun distributor

resmi produk.

Garansi Seller Penjual bertanggung jawab untuk menyediakan layanan garansi dan tidak ada

garansi disediakan oleh brand/pabrik.

Garansi Supplier Layanan garansi ini diberikan oleh distributor resmi di Indonesia. Penjual akan

membantu dalam perihal pengiriman barang ke pusat layanan. Layanan garansi ini

hanya berlaku di Indonesia (contoh : Carefour)

Tidak Ada Garansi Layanan garansi tidak tersedia untuk produk ini. harap diperhatikan bahwa tipe

garansi ini tidak berlaku untuk produk elektronik.

22

Pengisian Garansi Produk

Apabila Anda memiliki dan mengisi kolom Jenis Garansi, pastikan Anda memilih periode garansi

yang tersedia pada dropdown. Berikut pilihan periode garansi yang tersedia pada Seller Center:

Pilihan Periode Garansi

1 Bulan

2 Bulan

3 Bulan

4 Bulan

5 Bulan

6 Bulan

7 Bulan

8 Bulan

9 Bulan

10 Bulan

11 Bulan

1 Tahun

2 Tahun

3 Tahun

4 Tahun

5 Tahun

6 Tahun

7 Tahun

10 Tahun

15 Tahun

25 Tahun

Garansi Seumur Hidup

23

Pada SKU yang sudah pernah live, Anda TIDAK DIPERKENANKAN untuk:

• Mengubah spesifikasi produk

• Mengubah informasi garansi

• Mengubah produk freebie menjadi produk tanpa freebie (sebaliknya)

Apakah saya boleh mengubah spesifikasi SKU

yang sudah aktif?

24

Agenda


25

Apa saja yang harus saya tulis pada deskripsi

produk?

Pada deskripsi produk, jelaskan dengan

detail keunggulan produk Anda. Anda juga

dapat mempercantik deskripsi produk Anda

dengan menambahkan gambar ataupun

video. Minimal pengisian deskripsi produk

adalah satu paragraph.

5

Minimal pengisian deskripsi adalah satu paragraf atau 3 kalimat.

26

Agenda


27

• Minimal Package Weight adalah 0.2 dengan satuan kilogram bukan gram.

• Satuan dimensinya adalah centimeter

Mengapa saya harus mengisi package dimension dan weight

dengan benar?

Anda diharuskan untuk mengisi package dimension dan weight dengan benar sesuai

dengan ukuran sebenarnya, karena sangat mempengaruhi penghitungan ongkos kirim.6

28

Agenda


29

Bagaimana cara mengisi kolom harga dengan harga

discount?

Isi kolom harga dengan benar, jika ingin menggunakan harga diskon/harga

coret silahkan mengisi kolom special price dan jangan lupa untuk mengisi

Start Date dan End Date Promotion7

30

Pada saat mengisi harga, Anda TIDAK DIPERBOLEHKAN untuk:

• Membuat harga diskon lebih dari 80%

• Membuat harga dibawah 3000 rupiah

• Membuat harga yang tidak masuk akal

Yang harus diperhatikan ketika mengisi harga

31

Agenda


32

Apa yang harus saya pilih pada kolom Return Policy?

8Seluruh produk yang dijual di Lazada Indonesia berada dalam

jaminan 100% Perlindungan Pembeli dan/atau Jaminan Kepuasan.

33

Agenda


34

Status Produk di Seller CenterProduk Belum Di-QC

Status seperti ini menandakan produk tersebut belum diQC atau sudah direject danmasuk ke dalam tab kualitas buruk.

Jika produk sudah pernah live, kemungkinan produk tersebut telah diupdate content, harga atau stocknya dan belum di QC. Namun produk tersebut masih live di website hanya konten yang baru kita ubah di seller center belum terupdate di website.

9

35

Status Produk di Seller CenterMerek Produk Belum Aktif

Status merek inapproved menandakan merek yang Anda masukkan ke dalam produk

tersebut termasuk kedalam Brand Management List atau brand yang sensitif counterfeit

atau imitasi. Sehingga Anda harus terlebih dahulu menyertakan bukti keaslian produk

atau bukti pembelian dari distributor resmi brand tersebut ke Partner Support.

36

Status Produk di Seller CenterKategori Produk Tidak Aktif

Kategori pada produk tersebut sudah tidak aktif. Anda dapat mengubah kategori tersebut

dengan cara mengeditnya pada bagian Tindakan kemudian ubah rincian. Apabila kategori

yang ingin diubah berbeda kategori utama, Anda harus membuat SKU yang baru.

37

Status Produk di Seller CenterProduk sudah tayang di website

Produk sudah diapprove dan sudah tayang di website Lazada

38

Agenda


39

Dimanakah letak Lazada University, Service Marketplace dan FAQ?

Sekarang ini, Pengaturan dan

Bantuan Penjual digabung pada

satu kolom

• Lazada University

• Seller Community -> Service Marketplace

• Support Center - FAQ

Perhatikan kolom informasi untuk

informasi-informasi terkini.

Jika sudah dibuka, warnanya akan

menjadi keabu-abuan.

40

Lazada UniversityJadwal Pelatihan

• Panduan Upload Masal

• Panduan Photo dan deskripsi

• Memahami Operasional

• Gudang FBL

• Tips & trik sukses di Lazada

• Excel

• Pelatihan Lainnya

Lazada University

Tutorial Link

• Anda akan menemukan video-video

pelatihan dari Lazada

Support Center

• Anda bisa menemukan pertanyaan-

pertanyaan yang sering ditanyakan

(FAQ) oleh seller lain.

41

http://www.lazada.com/sellercenter/id/university/courses/

http://www.lazada.com/sellercenter/id/university/tutorials/?setLanguage=en

https://sellercenterid.zendesk.com/hc/en-us/categories/200915898-FAQ

Jadwal Pelatihan Lazada University

09.30-12.00

13.30-16.00

Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday

Max Sales Online

Operations OnlineFBL Online

Excel Offline

Advance Content FBL Online

Mass Upload Ofline

Mass Upload Online

Finance Offline

42

https://attendee.gototraining.com/rt/388149971780126722



https://lazadacb.formstack.com/forms/excel_training_offline

https://lazadacb.formstack.com/forms/content_advance_workshop


https://lazadacb.formstack.com/forms/mass_upload_offline



Layanan Penjual

Layanan Fotografi: Klik di sini

Layanan Lainnya: Klik di sini

43

http://www.lazada.com/sellercenter/id/services-marketplace/photography/

https://www.lazada.com/sellercenter/id/services-marketplace/

Layanan Penjual

Layanan Pembuatan Produk: Klik di sini

Layanan Lainnya: Klik di sini

44

http://www.lazada.com/sellercenter/id/service-providers/lazada-product-creation/

https://www.lazada.com/sellercenter/id/services-marketplace/

Partner Support Center

Jangan ragu menghubungi


[email protected]

(021) 80630211

Frequently Asked Questions (FAQ)

Partner Support Center

untuk pertanyaan selanjutnya

45


mailto:[email protected]

Add Account LINE Lazada

Add account Line kami di bawah ini:

Untuk mendapatkan informasi-informasi terkini di Lazada

@lazadasellernews

46

Lazada Seller Center Mobile App

Sekarang Anda bisa mengakses bisnis Anda dimanapun dan kapanpun

hanya dengan satu sentuhan

47

Saya punya pertanyaan!

!

!

!

?

?

?

?

?

!

!

Apabila sudah menggunakan JNE MP/LEX,

apakah tetap bisa menggunakan agen logistik

regular?

Dimana saja applikasi mobile Seller Center

dapat dibuka?

Apakah seller hanya perlu menanggung biaya

logistik Rp. 7000/kg?

Apakah ada deposit untuk membuka akun

seller di Lazada?

Untuk sementara applikasi Seller Center ini hanya

dapat dibuka pada android dan belum tersedia untuk

IOS. Namun tentu saja dapat dibuka pada komputer

anda.

Ya! Seller hanya perlu menanggung biaya Rp.

7000/kg untuk pengiriman ke seluruh Indonesia

(untuk ukuran barang di bawah 7 kg)

Ya! Ada deposit sebesar Rp 500 ribu diambil dari

penjualan awal anda di Lazada.

Bisakah toko saya ditutup sementara ketika

saya ingin pergi berlibur?

Ya! Seller bisa mengirim email kepada

[email protected] paling lambat 3 hari

sebelum tutup toko.

? !Apakah saya dapat menjual pada 2 category

berbeda?

Ya! Anda dapat menjual pada lebih dari satu category.

Semakin variatif barang anda akan semakin baik.

Pastikan untuk mengisi form feedback setelah pelatihan ini

Tidak bisa. Anda cukup menunggu penjemputan

barang dari JNE MP/LEX.

Opini anda berarti bagi kami

http://www.lazada.com/sellercenter/id/university/courses/Lazada University :48

mailto:[email protected]

http://www.lazada.com/sellercenter/id/university/courses/

Terima Kasih

• Mohon untuk mengisi formulir feedback setelah pelatihan

Documents

Panduan Kualitas Deskripsi Konten - Basic Kualitas...• Charger • Canon Ixus 175 - 20 MP - Merah Kembali ke Daftar Isi Contoh Penulisan What’s In The Box 16 Jika produk Anda memiliki