Panel "Was Kunden wollen" – das wünschen sich Kunden von ihren Dienstleistern - Paolo Daniele Murgia, Roche Diagnostics Deutschland GmbH

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Die Essenz des gemeinsamen Verständnisses

Roche Verhaltenskodex für Lieferanten

Paolo-Daniele Murgia

Wer oder was ist Roche?

Der Gesellschaft verpflichtet

Roche Verhaltenskodex

Zahlen und Fakten

118 Jahre Tradition, Markterfolg, Innovation

und Nachhaltigkeit

Der Gründer Fritz Hoffmann-La Roche

mit seiner Ehefrau Adéle.

Roche, gegründet 1896 in Basel, gehört heute

zu den größten Pharmaunternehmen der Welt.

Unser Auftrag

Als führendes Unternehmen im Gesundheitsbereich entwickeln,

produzieren und vertreiben wir hochwertige innovative

Lösungen für bisher ungelöste Gesundheitsprobleme.

Unsere Produkte und Dienstleistungen dienen der Prävention,

Diagnose und Therapie von Krankheiten und tragen damit

zur Verbesserung von Gesundheit und Lebensqualität bei.

Wir üben unsere Geschäftstätigkeit verantwortungsbewusst

und im Sinne einer nachhaltigen Entwicklung aus und nehmen

dabei Rücksicht auf die Bedürfnisse des Individuums,

der Gesellschaft und der Umwelt.

Die Roche-Gruppe

Diagnostik und Therapie im Fokus

Chugai Genentech Roche

Pharma

Roche

Diabetes

Care

Roche

Professional

Diagnostics

Roche

Molecular

Diagnostics

Roche

Tissue

Diagnostics

Pharma Diagnostics

Weltweite Forschung und Entwicklung

Palo Alto:

Genentech

Penzberg Mannheim

m

Rotkreuz

Pleasanton Indianapolis Basel

Kamakura:

Chugai

Shanghai

Penzberg

Pharma Diagnostics

Investitionen F&E 2013: 19 % vom Umsatz, entsprechend mehr als 19 Mio. € pro Tag

Anteil Mitarbeitende in F&E: 20 % der Belegschaft

Tuscon

Madison Branford

Zertifizierte Prozesse

• Qualitätsmanagement nach ISO 9001

• Medizinprodukte – Qualitätsmanagement nach ISO 13485

• Umweltmanagement nach ISO 14001

• EMAS geprüftes Umweltmanagement

• Fachgerechte Entsorgung




Zahlen und Fakten


Roche-Strategie in Ländern der Dritten Welt

Für die am wenigsten entwickelten Länder (gemäß UN-Definition)

und Länder mit niedrigem Einkommen (gemäß Definition Weltbank)

gilt:

• Roche meldet keine Patente an und setzt bestehende Patentrechte

nicht durch.

• Roche toleriert die Herstellung und den Verkauf von

Generikaversionen ihrer antiretroviralen Medikamente.

• Die Preise für antiretrovirale Therapien sind No-Profit-Preise.

Davon profitieren rund 68 % aller HIV/AIDS betroffenen Menschen.

• AmpliCare-Programm: Abgabe von praktikablen HIV-Tests

(aus getrocknetem Blut) zum niedrigst möglichen Preis und

Schulungsprogramme für Anwender.

Roche strebt eine langfristige Partnerschaften mit

engagierten Partnern zur Förderung von Bildung,

Schulung und Wissenstransfer an.


Phelophepa: Seit 18 Jahren der Zug der Hoffnung

• Zwei Gesundheitszüge mit je18 Waggons für die

medizinische Versorgung in entlegenen Gebieten Südafrikas.

• Allgemeinmedizinische, augenärztliche, psychiatrische und

zahnmedizinische Erstversorgung sowie komplette Apotheke.

• Beschäftigt 19 Ärzte und jeweils 40 Praktikanten.

• Versorgung von ca. 550.000 Menschen bzw. 90.000

behandlungsbedürftigen Patienten pro Jahr.

• Der Waggon mit der Gesundheitsklinik heißt seit 2001

“Roche Health Clinic“.

• Roche war erstes Sponsorunternehmen und ist bis heute

externer Hauptsponsor.

• Seit 2003 Aufbau und Betrieb einer Onkologie- und

Diabetes-Station durch Roche.


«Children’s Walk» der Roche-Mitarbeitenden

• Jährlich seit 2008 am „Tag des Afrikanischen Kindes“

der Vereinten Nationen (16. Juni)

• Nachfolgeaktion des „Roche Employee AIDS Walk“

(2003 bis 2007)

• Mitarbeiter sammeln privat Spenden,

Geschäftsführung verdoppelt den Betrag

• 2012: Weltweite Teilnahme von mehr als 18.000

Mitarbeiter an 123 Standorten in 52 Ländern.

Unterstützung für:

– AIDS-Waisenzentren in Malawi in Kooperation mit der

European Coalition of Positive People und der UNICEF

– Kinderhilfswerke vor Ort,

z. B. in Deutschland «Anderes Sehen e.V.»

zur Frühförderung blinder Kinder


Dow Jones Sustainability Index

Weitere Infos unter: www.roche.com/corporate_responsibility/principles.htm

Seit 2009:

Jährliche Ernennung zum

weltweit nachhaltigsten

Unternehmen

der Gesundheitsbranche im

Dow-Jones-Nachhaltigkeits-

Index

(„Super Sector Leader“ im DJSI)




Zahlen und Fakten

Roche Verhaltens-Kodex für Lieferanten

Grundsatz

Roche hat sich dazu verpflichtet, in ALLEN Geschäftsbereichen

nachhaltig zu handeln und dabei den höchsten ethischen Standards zu

genügen.

Unsere Lieferanten tragen maßgeblich zu unserem nachhaltigen Wachstum bei, in dem Sie unseren Verhaltenskodex annehmen und

leben.


Ethik

„Von den Lieferanten wird erwartet,

dass sie ethisch und integer handeln.“

Integrität im Geschäftsverkehr und fairer Wettbewerb (Beispiel: Bestechung, Erpressung und Veruntreuung sind verboten)

Meldung von Bedenken (Beispiel: illegale Aktivitäten am Arbeitsplatz prüfen & evtl. Korrekturmaßnahmen

ergreifen)

Tierschutz (Alternativen zu Tierversuchen sind zu nutzen)

Datenschutz (Vertraulichkeit von Daten & Informationen gewährleisten).


Arbeitsbedingungen

„Lieferanten müssen sich für die Wahrung der Menschrechte

ihrer Arbeitnehmer einsetzen und sich verpflichten,

sie mit Würde und Respekt zu behandeln.“

Freie Arbeitsplatzwahl (Keine Zwangs- oder Pflichtarbeit)

Kinderarbeit und minderjährige Arbeitnehmer

Diskriminierungsverbot jeglicher Art

Löhne, Zusatzleistungen und Arbeitszeiten (Tarifgesetz, Überstunden, Sozialleistungen)

Versammlungsfreiheit (Offene Kommunikation mit GF, Gewerkschaften, Betriebsrat).


Sicherheit und Gesundheit

„Lieferanten haben ihren Arbeitnehmern eine sichere und

gesunde Umgebung zu gewährleisten.

Darunter fallen auch vom Unternehmen bereitgestellte Unterkünfte.“

Arbeitnehmerschutz

Prozesssicherheit (Verhinderung Freisetzung von Chemikalien in katastrophalem Ausmaß)

Vorbereitung auf Notfälle und reaktive Maßnahmen (Notfallpläne bereit stellen)

Gefahreninformation (Sicherheitsinformationen zu Gefahrstoffen den MA zur Verfügung stellen).


Umwelt

„Lieferanten haben in Bezug auf den Umweltschutz verantwortlich

und effizient zu arbeiten und verpflichten sich, negative Auswirkungen

auf die Umwelt zu minimieren. Lieferanten sind aufgefordert,

natürliche Ressourcen zu schonen, die Verwendung von

Gefahrenstoffen möglichst zu vermeiden und Maßnahmen zur

Wiederverwendung und Wiederverwertung zu fördern.“

Umweltgenehmigungen (Erfüllung aller Umweltvorschriften)

Abfall und Emissionen (Managementsystem erforderlich)

Verschüttung und Freisetzung (Unfallbedingte Verschüttungen und Freisetzung vermeiden bzw. einschränken).


Managementsysteme

„Lieferanten haben Managementsysteme zu verwenden,

welche eine kontinuierliche Verbesserung ermöglichen und

die Einhaltung der vorliegenden Prinzipien gewährleisten.“

Verpflichtung und Verantwortung (Verpflichtung für den Verhaltens-Kodex)

Rechtliche und kundenseitige Anforderung (Alle geltenden Gesetze, Vorschriften,

Standards und relevante Kundenanforderungen einhalten)

Risikomanagement (Mechanismen zur Risikominimierung bestimmen)

Dokumentation (Einhaltung der Vorschriften nachweisen)

Schulungen und Kompetenzen (Schulungsprogramme für MA)

Kontinuierliche Verbesserung (Leistungsziele, externe Prüfungen, Inspektionen).


Weitere essentielle Prinzipien

Innovation

Über Innovation frühzeitig in Kenntnis setzen und zur Verfügung stellen

Wirtschaftliche Nachhaltigkeit

Verpflichtung, Massnahmen zu ergreifen und zu empfehlen,

die für Roche einen Mehrwert schaffen

Lieferantenvielfalt

Förderungen der Chancengleichheit bei Beschaffungsprozessen

Der Kreis des nachhaltigen Vertrauens

Verhaltens-kodex

Ethik

Arbeits-bedingungen

Sicherheit und Gesundheit

Umwelt

Management-

systeme

Innovation

Wirtschaftliche Nachhaltigkeit

Lieferanten-vielfalt

Und so einfach ist es …

… denn wenn potentielle Dienstleister/Lieferanten alles dies beachten

und in der Lage sind, dies auch kontinuierlich voran zu treiben,

dann…

WERDEN WIR LANGFRISTIG UND ERFOLGREICH MITEINANDER ARBEITEN!

Und wer überprüft das Ganze?




Zahlen und Fakten

Eigene Zielbestimmung

Lieferanten-Audits

Nachhaltig ist eine Entwicklung, die den Bedürfnissen der heutigen Generation entspricht,

ohne die Möglichkeiten künftiger Generationen zu gefährden,

ihre eigenen Bedürfnisse zu befriedigen.

Ein Chart zum Nachdenken …

Doing now what patients need next

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