panel.gelisim.edu.tr · Web viewUzman Bilgi İş Sistemleri (Knowledge Work Systems-KWS)25 Ofis Otomasyon Sistemi (Office Automation Systems-OAS)26 Rekabet Aracı Olarak YBS27 YBS

İSTANBUL GELİŞİM ÜNİVERSİTESİMÜHENDİSLİK VE MİMARLIK FAKÜLTESİMEKATRONİK MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜMÜ

TEZ ADI

LİSANS BİTİRME PROJESİ

Hazırlayanİsim SOYİSİM

DanışmanProf. Dr. Bedri YÜKSEL

İstanbul – 2018

İSTANBUL GELİŞİM ÜNİVERSİTESİMÜHENDİSLİK VE MİMARLIK FAKÜLTESİMEKATRONİK MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜMÜ

TEZ ADI

LİSANS BİTİRME PROJESİ

Hazırlayanİsim SOYİSİM

DanışmanProf. Dr. Bedri YÜKSEL

İstanbul – 2018

ÖNSÖZ

Bu kısım, bitirme projesini hazırlayan öğrenci/öğrencilerin isteğine bağlı olarak hazırlanır.

Önsöz kısmında konu hakkında iletilmek istenen kişisel görüş, amaç ve dilekler veya

projenin hazırlanması aşamasında katkılarını gördüğü kişi veya kuruluşlara teşekkür

mesajlarını içerir.

İstanbul, 2018 İsim SOYİSİM

I

İÇİNDEKİLER

Sayfa No:

KISALTMALAR LİSTESİ.....................................................................................IIITABLOLAR LİSTESİ.............................................................................................IVŞEKİLLER LİSTESİ.................................................................................................VÖZET.........................................................................................................................VIABSTRACT...........................................................................................................VIII

1. GİRİŞ.......................................................................................................................1

1.1. Amaç ve Hedefler..............................................................................................21.2. Yöntem...............................................................................................................31.3. Varsayımlar........................................................................................................41.4. Kapsam ve Sınırlamalar.....................................................................................41.5. Projeyle İlgili Gereksinimler..............................................................................41.6. Projenin Çıktıları................................................................................................5

2.YÖNETİM İÇİN BİLGİ VE YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ...................6

2.1. Yönetimde Bilgi Tanımı....................................................................................62.2. Yönetimde Bilgi Gereği.....................................................................................72.3. Yönetim İçin Gerekli Olan Bilginin Özellikleri................................................92.4. Yönetimde Bilgi Teknolojileri Kullanımı.........................................................9

2.4.1. Yönetim Karar Sistemi..............................................................................102.4.2. Karar Destek Sistemi.................................................................................11

2.5. Yönetim Bilişim Sistemleri..............................................................................112.5.1. Yönetim Bilişim Sistemi Çerçevesi ve Tanımları.....................................11

2.5.1.1. Yönetim Bilişim Sistemleri’nin Stratejik Rolü...................................142.5.2. Yönetim Bilişim Sistemleri’nin Elemanları..............................................14

2.5.2.1. Atomik İş İşleme Sistemleri (Transaction Processing Systems-TPS) 152.5.2.2. Yönetim Raporlama Sistemleri (Management Reporting Systems-

MRS)...................................................................................................182.5.2.3. Karar Destek Sistemleri ( Decision Support Systems-DSS)...............192.5.2.4. İletişim Destek Sistemleri (Communication Support Systems-CSS). 202.5.2.5. Yönetici Destek Sistemleri (Executive Support Systems-ESS)..........212.5.2.6. Uzman Bilgi İş Sistemleri (Knowledge Work Systems-KWS)..........252.5.2.7. Ofis Otomasyon Sistemi (Office Automation Systems-OAS)............26

2.5.3. Rekabet Aracı Olarak YBS.......................................................................272.5.4. YBS ve Yönetim Seviyeleri......................................................................29

2.5.4.1. YBS Seviyeleri ve Kullanıcıları..........................................................312.5.5. Organizasyonlarda Yönetim Bilişim Sistemleri........................................32

2.5.5.1. Bilişim Sistemlerinin Organizasyonlardaki Yeni Rolü.......................342.5.5.2. Organizasyonlar ile Yönetim Bilişim Sistemleri’nin İlişkisi..............362.5.5.3. Organizasyonlar Bilişim Sistemlerini Nasıl Etkiler?..........................372.5.5.4. Organizasyonlarda Yeni Kurumsal Yapılar........................................37

II

2.5.5.5. YBS Tasarımı......................................................................................392.5.5.6. Tasarlanan Sisteme İlişkin Öneriler....................................................412.5.5.7. Yeni Sistemin İşletmeye Adaptasyonu...............................................412.5.5.8. YBS’nin Başarı Koşulları....................................................................422.5.5.9. Süreç Yönetimi ve Bilişim Sistemleri İlişkisi.....................................432.5.5.10.Toplam Kalite Yönetimi ve Bilişim Sistemleri İlişkisi......................44

2.5.5.11.YBS’nin Başarısızlığa Uğrama Sebepleri..........................................45

3. BİR İŞLETMEDE MOBİL YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMİ UYGULAMASI....................................................................................................46

3.1. Araştırmanın Konusu.......................................................................................463.2. Araştırmanın Amacı.........................................................................................463.3. Araştırmanın Önemi.........................................................................................463.4. Araştırmanın Analizi........................................................................................47

3.4.1. Kullanıcı Girişi..........................................................................................473.4.2. Anasayfa....................................................................................................483.4.3. Kullanıcı Kayıt..........................................................................................493.4.4. Bilgilerim Ekranı.......................................................................................503.4.5. Mesajlar Ekranı.........................................................................................513.4.6. Gelen Belgeler...........................................................................................523.4.7. Akış Diyagramı.........................................................................................53

3.5. Araştırmanın Metodolijisi................................................................................553.5.1. Araştırmanın Yöntemi...............................................................................55

3.5.1.1. Araştırmanın Türü...............................................................................563.5.1.2. Anakütle ve Örnekleme.......................................................................563.5.1.3. Araştırmanın Yeri ve Zamanı..............................................................563.5.1.4. Veri Toplama.......................................................................................57

3.5.2. Bulguların Analizi ve Değerlemesi...........................................................583.5.2.1. Bir Tane Formun Maliyetinin Hesaplanması......................................583.5.2.2. Toplam Maliyetin Hesaplanması........................................................593.5.2.3. Zamandan Tasarrufun Hesaplanması..................................................59

3.5.3. Karşılaşılan Sorunlar.................................................................................60

4. SONUÇ VE ÖNERİLER ....................................................................................61

5. KAYNAKLAR......................................................................................................63

6. EKLER..................................................................................................................67

7. ÖZGEÇMİŞ..........................................................................................................76

III

KISALTMALAR

YBS : Yönetim Bilişim SistemleriCSS : Communication Support Systems (İletişim Destek Sistemleri)DSS : Decision Support Systems (Karar Destek Sistemleri)ESS : Executive Support Systems (Yönetici Destek Sistemleri)KWS : Knowledge Work Systems (Uzman Bilgi İş Sistemleri)MRS : Management Reporting Systems (Yönetim Raporlama Sistemleri)OAS : Office Automation Systems (Ofis Otomasyon Sistemi)TPS : Transaction Processing Systems (Atomik İş İşleme Sistemleri)

IV

TABLO LİSTESİ

Sayfa No:Tablo 2.1 : Yönetim Bilişim Sistemi Elemanları

15Tablo 2.2 : Üst Kademe Yöneticiler ile Diğer Kademe Yöneticiler Arası Karşılaştırma

23

V

ŞEKİL LİSTESİ

Sayfa No:

Şekil 2.1 : İşlemsel Bilgi Sistemleri.................................................................................17Şekil 2.2 : Yönetim Raporlama Sistemi Yapısı...............................................................19Şekil 2.3 : Karar Destek Sistemi Yapısı...........................................................................20Şekil 2.4 : Yönetici Destek Sistemleri.............................................................................24Şekil 2.5 : Bilgi Sistemi Türleri.......................................................................................30Şekil 2.6 : Organizasyonların dört farklı seviyesine oturan bilgi sistemleri....................33Şekil 2.7 : Bir Sistemden Diğerine İlişkiler (Entegrasyon).............................................34Şekil 2.8 : Bilişim Sistemlerinin Organizasyonlardaki Yeni Rolü..................................35Şekil 2.9 : Organizasyon Yapısı.......................................................................................36Şekil 3.1 : Kullanıcı Giriş Ekranı.....................................................................................47Şekil 3.2 : Anasayfa ........................................................................................................48Şekil 3.3 : Sidemenu........................................................................................................49Şekil 3.4 : Kullanıcı Kayıt................................................................................................50Şekil 3.5 : Bilgilerim Ekranı............................................................................................50Şekil 3.6 : Mesajlar Ekranı...............................................................................................51Şekil 3.7 : Mesaj Yaz Ekranı...........................................................................................51Şekil 3.8 : Gelen Belge Ekranı.........................................................................................52Şekil 3.9 : Form Doldurma Ekranı...................................................................................52Şekil 3.10 : Akış Diyagramı Giriş.......................................................................................53Şekil 3.11 : Yönetici Girişi Akış Diyagramı ......................................................................54Şekil 3.12 : Personel Girişi Akış Diyagramı.......................................................................55Şekil 3.13 : Kişi Sayısının Dört Katına Çıkmasıyla Oluşacak Form Verileri.....................58Şekil 3.14 : Form Çeşidinin 10’a Çıkarılmasıyla Oluşacak Olan Form Verileri................58Şekil 3.15 : Bir Formun Maliyetinin Hesaplanması...........................................................59Şekil 3.16 : Toplam Maliyet...............................................................................................59Şekil 3.17 : Formun Son Kullanıcıya Ulaşma Zamanı.......................................................59Şekil 3.18 : Zamandan Tasarrufun Parasal Karşılığı..........................................................60

VI

BİR İŞLETMEDE MOBİL YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMİ UYGULAMASI

ÖZET

Özet kısmında, çalışma 300 kelimeyi aşmayacak şekilde ana hatlarıyla anlatılmalıdır.

Özet’in üst kısmına bitirme projesinin başlığı büyük harflerle, Times New Roman yazı

karakterinde, 12 punto büyüklüğünde, koyu ve ortalanmış olarak yazılmalıdır. Özet’in alt

kısmına ise Anahtar Sözcükler yazılmalıdır

Anahtar Kelimeler: Bilgi Yönetimi, Yönetim Bilişim Sistemi

APPLICATION OF A MOBILE MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM IN A

BUSINESS

ABSTRACT

Business world in general has been the fundamental segment that information technology

transformed in the past decade. Software and hardware technologies were further

accelerated to answer the demands emerged out of increasing competition and globalization

of business world. Due to technological developments, …

Keywords : Information Management, Management Information System

VII

1

1. GİRİŞ

Yönetim Bilişim Sistemi terimi (Yönetim Bilgi Sistemi de denilmektedir), sonundaki

sistem sözcüğü tekil olarak kullanıldığında, hareket işlem kayıtlarını oluşturan verileri

özetleyerek yönetim raporları üreten, bir bilgisayar tabanlı bilişim sistemi anlamına

gelmektedir. Yönetim bilişim sistemleri ilk kez 1960'lı yılların ortalarında muhasebe, satın

alma, stok, üretim, satış ve bordro konularında dönemsel raporlar hazırlamak amacı ile

kullanılmıştır.






kullanılmıştır.

1.1. Amaç ve Hedefler






kullanılmıştır.

2

2. YÖNETİM İÇİN BİLGİ VE YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ






kullanılmıştır.






kullanılmıştır.

2.1. Yönetimde Bilgi Tanımı

Yönetim Bilişim Sistemi terimi (Yönetim Bilgi Sistemi de denilmektedir), sonundaki sistem

sözcüğü tekil olarak kullanıldığında, hareket işlem kayıtlarını oluşturan verileri özetleyerek

yönetim raporları üreten, bir bilgisayar tabanlı bilişim sistemi anlamına gelmektedir. Yönetim

bilişim sistemleri ilk kez 1960'lı yılların ortalarında muhasebe, satın alma, stok, üretim, satış ve

bordro konularında dönemsel raporlar hazırlamak amacı ile kullanılmıştır.

2.1.1. Yönetim Karar Sistemi






3

kullanılmıştır (Karahoca, Karahoca, 1998: 33).

Şekil 2.1: İşlemsel Bilgi Sistemleri Kaynak: (Turban, McLean, Wetherbe, 1996: 622)

Üst kademe yöneticiler ile diğer kademe yöneticilerin bilgiye yönelik geleneksel gereksinim

karşılaştırması Tablo 2.2’de verilmiştir.

Tablo 2.2: Üst Kademe Yöneticiler ile diğer kademe yöneticiler arası karşılaştırma

Gereksinim Üst Kademe Yöneticiler Diğer Yöneticiler

Doğruluk Düşük Yüksek

Zamanlama Acil, planlanmamış Planlı

Kapsam Geniş Dar

Zaman Boyutu Gelecek Geçmiş, şimdi

Detay Seviyesi Düşük Yüksek

Özet Seviyesi Yüksek Düşük

Kaynak İç, dış İç

Kaynak : (Watson, Houdeshel, Rainer, 1991: 49)

ESS, yüksek düzeyde özetlenmiş datayı sunar. Çoğunlukla standart formattaki raporları

hazırlarlar ve bazen grafikleri de içerirler. Her ne kadar sınırlı analitik yetenekler sahip olsalar

4

da ESS en gelişmiş grafik yazılımlarını kullanır ve grafikleri ve verileri birçok kaynaktan hızlı

bir şekilde kıdemli yöneticilerin ofislerine ve yönetim odalarına dağıtabilir.

3. SONUÇ VE ÖNERİLER

Araştırmada ulaşılan bulgulara bakarak yönetim bilişim sitemi ve işleyişiyle ilgili şu

sonuçlara varılmıştır:

5

4. KAYNAKLAR

Akgemci, T. ve Çelik, A. (Ed.). (2010).Yönetim Bilişim Sistemleri. Ankara: Gazi Kitabevi.

Babaoğlu, M. (2001). Üst Yönetim Bilgi Sistemi Kuruluşu”, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: YTU.

Barutçugil, İ. (2002). Bilgi Yönetimi. İstanbul: Kariyer Yayıncılık.

Bayoğlu, L. (2000). Yönetim bilişim sistemleri ve veri ambarları. Yüksek Lisans Tezi. İzmir: DEÜ. Fen Bilimleri Enstitüsü.

Bensghir, K. (2002). Türkiye'de Yönetim Bilişim Sistemleri Disiplininin Gelişimi Üzerine Düşünceler. Amme İdaresi Dergisi, 35 (1), 77-103

Bol, S. (1999). Yönetim bilişim sistemlerinin kuruluş aşaması ve uygulamada karşılaşılan sorunlar. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: YTÜ. Fen Bilimleri Enstitüsü.

Canbaz, S. (2016). Yönetim Bilgi Sistemleri. İstanbul: Paradigma Akademi Yayınları.

Canker, M. (2015). Angularjs ile Web ve Mobil Uygulama Geliştirme. İstanbul: Kodlab Yayınları.

Cenzo, D. A. ve Stephen R. (1994). Human Resource Managenment, USA: 4.b., John

Collier P., Dixon R. (1995). The Evaluation and Audit Of Managemant Information Systems, Managerial Auditing Journal (10. Baskı). United Kingdom: Emerald Group Publishing Limited.

Çamoğlu, K. (2016). Programlama ve Veri Tabanı Mantığı. İstanbul: Kodlab Yayınları.

Çavuş, F. M. (2008). Karar verme, karar destek sistemleri ve yönetsel etkinlik. Akademik Bakış Dergisi, (15), 1-18.

Çebi, F. (1997). Bilişim Teknolojilerinin Rekabet Üstünlüğüne Yönelik Etkileri ve Türk İşletmelerinde Bir Araştırma. Yayınlanmamış Doktora Tezi. İstanbul: İTÜ. Fen Bilimleri Enstitüsü.

Davenport, T. H. ve Prusak, L. (2001). İş Dünyasında Bilgi Yönetimi. G. Günay (Çev). İstanbul: Rota Yayıncılık.

Dondurmacı, G. A. ve Çınar, A. (2014). Yönetim Bilişim Sistemleri. İstanbul: Papatya Yayıncılık.

Ekinci, F. (2008). Kamu personel yönetiminden insan kaynakları uygulamasına geçişin çalışanların verimliliğine etkisi. Maliye Dergisi, (155), 175- 185.

Ekiz, D. (2003). Eğitimde Araştırma Yöntem ve Metodlarına Giriş. Ankara: Anı Yayıncılık.

Eren, E. (1998). Yönetim ve Organizasyon. İstanbul: Beta Yayıncılık.

6

Gosain, S., Arvind M., Omar S., Kerry M. Y. (1999). ITs-intensive Value Innovation in The Electronic Economy: Insight from Marshall Industries. MIS Quarterly, Sep.

Gökçen, H. (2002). Yönetim Bilgi Sistemleri Analiz ve Tasarım Perspektifi. Ankara: Epi Yayıncılık.

Güldal, H. (2014). Bulut tabanlı bir ders yönetim sistemi yazılımının geliştirilmesine dayalı olarak öğretim elemanı ve öğrencilerin teknoloji kabullerinin incelenmesi. Yüksek Lisans Tezi. Edirne: TÜ. Fen Bilimleri Enstitüsü.

Harrison, R. T. ve Leitch, M. C. (2000), Learning and Organization in The Knowledge-Based Information Economy: Initial Findings From a Participatory Action Research Case Study, British Journal of Management, (11), 103-119.

Hicks, J. O. (1993). Management Information Systems: A User Perspective. Minneapolis: West Publishing Company.

İraz, R. (2007). Turizm İşletmelerinde Yönetim Bilişim Sistemleri Kullanımının Yönetsel Kararlar Üzerindeki Etkisi. SÜ İİBF Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi. 9 (1), 376-391.

Karahoca, A. ve Karahoca, D. (1998). Yönetim Bilişim Sistemleri ve Uygulamaları. İstanbul: Beta Yayınları.

Karakaş, A. (2014). İşletmelerde personeli güçlü kılma yollarından personel güçlendirme. Dicle Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6 (11), 79-105.

Koh, Chang E., Hugh J. Watson, R. Kelly Rainer. (1991). Executive Information Systems: A Framework for Devopment and a Survey of Current Practices. MIS Quarterly, March.

Köseoğlu, K. (2016). Veri Tabanı Mantığı. Ankara: Pusula Yayıncılık.

Kroenke, D. M. (1993). Management Information Systems. USA: McGraw-Hill.

Kuşlu, M. (2008). Yönetimde karar verme sürecinde yönetim bilgi sistemlerinin rolü. Yüksek Lisans Tezi. Afyonkarahisar: AKÜ. Sosyal Bilimler Enstitüsü.

Laudon, K. C. ve Laudon, J. P. (1995). Information Systems: A problem Solving Approach. 3. B. Fort Worth: The Dryden Press.

Laudon, K. C. ve Laudon, J. P. (2014). Yönetim Bilişim Sistemleri-Dijital İşletmeyi Yönetme. U. Yozgat (Çev). Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.

McLean, E., Turban, E. and Wetherbe, J. (1996). Information Technology for Management: Improving Quality and Productivity. New York: John Wiley & Sons.

Meral, T. (1999). Bilgi Yönetimi ve Şirket Bilgi Yöneticisinin Organizasyondaki Yeri. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. İTÜ.

Mukherji, A. (2002). The Evolution of Information Systems: Their Impact on Organizations and Structures. Management Decision, 40 (5), 89-125.

7

O’Brien, James A. (1990). Management Information Sytems: A Managerial End User Perspective, Richard D. Irwin Inc.

Öncel, M. (2001). Bilgi Teknolojisinin Bir Aracı Olarak İnternet, İntranet ve Ekstranetin İşletme Yönetimi Üzerine Etkileri, Kobi'ler İçin Çözüm Noktaları. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Dumlupınar Üniversitesi.

Özcan, B. (2006). Yönetim bilişim sistemleriyle işletmelerde değer yaratılması. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: YTÜ. Sosyal Bilimler Enstitüsü.

Özer, U. (2002). Belediyelerde yönetim bilişim sistemleri. Sakarya Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Dergisi, 6(1):119-128.

Özseven, T. (2013).Veri Tabanı Yönetim Sistemleri. Bursa: Ekin Basım Yayın.

Özseven, T. (2015).Veri Tabanı Yönetim Sistemleri 2. Bursa: Ekin Basım Yayın.

Reynolds, W. (1995). Information Systems for Managers. Minneapolis, West Publishing Company.

Soysal, A. (1989). Bilgisayar Destekli Yönetim Sistemleri. İstanbul: MESS Yayınları.

Tekin, M., Güleş, H. K. ve Burgess, T. (2000). Değişen Dünyada Teknoloji Yönetimi Bilişim Teknolojileri. Konya: Damla Ofset Yayıncılık.

Tingöy, Ö. (2003). Bir kurumda yönetim bilişim sistemleri projesinin uygulamasındaki sorunlar ve başarı yolları. Politeknik Dergisi, 6(2), 451-457.

Yarlıkaş, S. (2015). Yönetim Bilişim Sistemleri Disiplininin Türkiye'deki Mevcut Durumu Üzerine Bir İnceleme. Yüksekögretim ve Bilim Dergisi. 26 (2-5), 136-147.

Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2000). Sosyal Bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık.

Yıldırım, Ö. (1994). Yönetim bilişim sistemleri (İnsan kaynakları yönetimi hakkında bir uygulama). Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: İTÜ. Fen Bilimleri Enstitüsü.

Yıldız, B. (1999). Finansal başarısızlığın öngörülmesinde yapay sinir ağı kullanımı: Ampirik bir Uygulama. Yayınlanmamış Doktora Tezi. Kütahya.

8

EKLER

EK 1: Menü Tasarımını Oluşturan Program Kodları

EK 2: Kullanıcı Kaydı Ekranının Tasarımını Oluşturan Program Kodları

EK 3: İzin Formunu Ekranının Tasarımını Oluşturan Program Kodları

EK 4: İzin Formunu Veritabanına Kaydeden PHP Program Kodları

EK 5: Veritabanına Kaydedilen Form Verileri

EK 6: Kullanıcı Tablosuna Kaydedilen Personel Verileri

9

EK 1: Menü Tasarımını Oluşturan Program Kodları

Her bir ek yeni bir sayfadan başlayacaktır.

10

EK 2: Kullanıcı Kaydı Ekranının Tasarımını Oluşturan Program Kodları

11

ÖZGEÇMİŞ

Documents

panel.gelisim.edu.tr · Web viewUzman Bilgi İş Sistemleri (Knowledge Work Systems-KWS)25 Ofis Otomasyon Sistemi (Office Automation Systems-OAS)26 Rekabet Aracı Olarak YBS27 YBS