“SEMANGAT BERINOVASIMERAIH PRESTASI TERBAIK”

TEMU KARYA MUTU & PRODUKTIVITAS NASIONAL XXIII-2019

SURAKARTA, 19 NOVEMBER 2019

DINAS KESEHATAN PROVINSI DKI JAKARTA

BIODATA

Dra. Khafifah Any, Apt., MARSWakil Kepala Dinas Kesehatan Provinsi DKI Jakarta

2

DATA PRIBADI

RIWAYAT PEKERJAAN

2015 – Sekarang

Wakil Kepala Dinas Kesehatan Provinsi DKI Jakarta

2013 – 2014

Asisten Deputi Gubernur Bidang Indang

Pemda Provinsi DKI Jakarta

2010 – 2013

Direktur RSUD Cengkareng Jakarta

2007 – 2010

Wakil Direktur RSUD Cengkareng Jakarta

2005 – 2007

Wakil Direktur RSUD Pasar Rebo Jakarta

Lahir tanggal 3 Juni 1960 ;

Beragama Islam ;

Menikah ;

Memiliki 3 orang anak

RIWAYAT PENDIDIKAN

Universitas Indonesia, Jakarta

Pasca Sarjana (S2), Fakultas Kesehatan Masyarakat,

Administrasi RS, 1996 – 1998

Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta

Fakultas Farmasi, 1979 – 1985

3

BAPPEDADKI JAKARTA

MISI 1 : Menjadikan Jakarta kota yang aman, sehat, cerdas,

berbudaya, dengan memperkuat nilai-nilai keluarga dan memberikan

ruang kreativitas melalui kepemimpinan yang melibatkan,

menggerakkan dan memanusiakan.

MISI 2 : Menjadikan Jakarta kota yang memajukan kesejahteraan

umum melalui terciptanya lapangan kerja, kestabilan dan

keterjangkauan kebutuhan pokok, meningkatnya keadilan sosial,

percepatan pembangunan infrastruktur, kemudahan investasi dan

berbisnis, serta perbaikan pengelolaan tata ruang.

MISI 3 : Menjadikan Jakarta tempat w ahana aparatur negara yang

berkarya, mengabdi, melayani, serta menyelesaikan berbagai

permasalahan kota dan w arga, secara efektif , meritokratis dan

berintegritas.

MISI 4 : Menjadikan Jakarta kota yang lestari, dengan pembangunan

dan tata kehidupan yang memperkuat daya dukung lingkungan dan

sosial.

MISI 5 : Menjadikan Jakarta ibukota yang dinamis sebagai simpul

kemajuan Indonesia yang bercirikan keadilan, kebangsaan dan

kebhinekaan

Jakarta kota maju, lestari danberbudaya yang warganyaterlibatdalam mewujudkan keberadaban, keadilan dankesejahteraanbagi semua

VISI

MISI

2

34

5

1

PembangunanManusia

Ekonomi dan Infrastruktur

IntegritasAparatur

KotaLestari

SimpulKemajuan

VISI

PANCA UPAYA UTAMA PANCA UPAYA UTAMA PANCA UPAYA UTAMA PANCA UPAYA UTAMA

PEMBANGUNAN JAKARTAPEMBANGUNAN JAKARTAPEMBANGUNAN JAKARTAPEMBANGUNAN JAKARTAMAJU KOTANYA, BAHAGIA WARGANYAMAJU KOTANYA, BAHAGIA WARGANYAMAJU KOTANYA, BAHAGIA WARGANYAMAJU KOTANYA, BAHAGIA WARGANYA

KEBIJAKAN MUTU DINAS KESEHATAN PROVINSI DKI JAKARTA

“Dinas Kesehatan DKI Jakarta memiliki

komitmen untuk menjadi organisasi bermutu

dalam menyelenggarakan kegiatan di bidang kesehatan melalui fungsi regulasi dengan

menerapkan sistem manajemen mutu

kesehatan yang mengutamakan kepuasan pelanggan dan perbaikan yang

berkesinambungan serta sesuai dengan

peraturan yang berlaku”

TATA NILAI ORGANISASI

Semangat

Empati

Handal

Amanah

Taat

Menurut WHO, rekomendasi kepadatan penduduk adalah 9.600 km2

sedangkan Jakarta sendiri sudah mencapai 17.000 km2. Keadaan ini

sangat berpengaruh dengan perubahan kondisi kesehatan masyarakat Jakartasehingga keadaan lingkunganmenjadi tantangan tersendiri.

REALITA JAKARTA

• Jumlah Penduduk: 10, 3 Juta (2018)

• Luas Wilayah: 7.659,02 km2, daratan 661,52 km2,

termasuk 110 pulau di Kepulauan Seribu, dan lautan

seluas 6.997,50 km2.

Dinas Kesehatan PemprovDKI Jakarta

FasilitasKesehatan

44PuskesmasKecamatan

271PuskesmasKelurahan 190 Rumah Sakit

(32 RSUD)

Kerjasama BPJS :

130 RS

219 Klinik

Swasta

86 Klinik TNI Polri

1218 Klinik

Swasta Pratama

408 Klinik

Swasta Utama

Ambulance AGD 60

Ambulance Motor 3

Ambulance Air 3

Ambulance Perinatal 21

Ambulance Dinas,

Sudin, PKM 101 Mobil Pusling 17

Puskesmas Pasar

21Puskesmas Rumah

Susun 16

TOTAL FASILITAS

2,793

Dinas Kesehatan Pemprov DKI Jakarta

Pusat Pelatihan

Kesehatan

Daerah

Kelembagaan

Dinas

Kesehatan

4

2

285271

Pendekatan Keluarga

Dokter Komunitas

Unmeet Need

Akses

Preferensi Pelanggan vs

Kulaitas Produk

Kesehatan Lingkungan

KLB Penyakit Menular

Stunting

ISU STRATEGISISU STRATEGISISU STRATEGISISU STRATEGIS

SITUASI KESEHATAN

DI DKI JAKARTA

Kebijakan Nasional

SPM, GERMAS Standarisasi/Akre

ditasi

Pola Pelayanan Paripurna berprinsip

Continuum of Care

Penguatan Akses dan Kualitas Pelayanan

memalui inovasi berbasis

teknologi

Komitmen Global

SDGs

Cathastropic NCD

Universal Health

Coverage

Triple Burden

PM masih tinggi,

PTM meningkat,

Re-emerging disesase

Komitmen pengembangan mutu dan produktivitas bidang kesehatan dalam RENSTRA Dinas Kesehatan DKI Jakarta

SE M ANGAT BERINOVASI MERAIH PRESTASI TERBAIKSE M ANGAT BERINOVASI MERAIH PRESTASI TERBAIKSE M ANGAT BERINOVASI MERAIH PRESTASI TERBAIKSE M ANGAT BERINOVASI MERAIH PRESTASI TERBAIK , 19 November 2019, 19 November 2019, 19 November 2019, 19 November 2019

Program Mutu dalamRenstra Dinkes DKI Jakarta

Ada 3 area program mutu yang masuk dalam

Kegiatan Renstra dan memiliki Indikator Kegiatandalam Rencana Strategis Dinas Kesehatan 2017-2022

Persentase SKPD/UKPD Urusan Kesehatan dengan Indeks

Kepuasan Masyarakat (IKM) Minimal Berkategori Baik

Persentase SKPD/UKPD Urusan Kesehatan yang Memiliki

Inovasi Bidang Kesehatan

Persentase SKPD/UKPD Urusan Kesehatan yang Tersertifikasi

Menunjang

Pencapaian SPM

Bidang Kesehatan

www.presentationgo.com

REGULASI TERKAIT INOVASI DI JAJARAN PEMDA DKI JAKARTA

INGUB

PERATURAN PEMERINTAH

Nomor 38 Tahun 2017

tentang Inovasi Daerah

UNDANG-UNDANG

Nomor 23 Tahun 2014

tentang Pemerintahan

Daerah

PERATURAN MENTERI

PAN-RB

Nomor 30 Tahun 2014 tentang Pedoman

Inovasi Pelayaan Publik

PERATURAN MENTERI

DALAM NEGERI

Nomor 104 Tahun 2018 tentang Penilaian

dan Pemberian Penghargaan dan /atau

Insentif InovasiDaerah

INSTRUKSI GUBERNUR

Nomor 84 Tahun 2019 tentang

Partisipasi Mengikuti InovasiPelayanan

Publik Tingkat Nasional

UU PP

BudayaKerjaBebas

Bersih danMelayani

BudayaBersih

BudayaMalu

BudayaMutu

BudayaCepat

Tanggap

Fokus

Pelanggan

1. Peduli kepada masalah

kesehatan

2. Transparan dalam system manajemen

3. Komunikasi/keterbukaan

disetiap level4. Profesionalisme

5. Partisipasi total disetiap level

POLA PIKIR & BUDAYA KERJA

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

14

Sertifikasi ISO (Dinkes, Sudinkes, UPT)

Akreditasi (RS, Puskesmas, Klinik)

Survei Kepuasan Masyarakat

Inovasi Bidang Kesehatan

SERTIFIKASI ISO

Sejak Tahun 2003Sejak Tahun 2003

ISO 9001:2015

Dinkes,

6 Sudinkes wilayah dan UPT (AGD, PPKP)

ISO 9001:2015

Dinkes,

6 Sudinkes wilayah dan UPT (AGD, PPKP)

ISO 17025

ISO 45001

ISO 15189

(Labkesda)

ISO 17025

ISO 45001

ISO 15189

(Labkesda)

AUDIT EKSTERNAL

BADAN SERTIFIKASI INTERNASIONAL

SERTIFIKASI ISO 9001:2015

NO INSTANSIJUMLAH

TOTALJUMLAH TERAKREDITASI

1Rumah Sakit Umum

Daerah32

32

(15 PARIPURNA)

2. Puskesmas 4444

(28 PARIPURNA)

3.

Laboratorium

Kesehatan Daerah

(Labkesda)

1 1

4. Klinik PPKP 64

(1 PARIPURNA)

AKREDITASI JAJARAN DINKES

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2017

Dilaksanakan 1-2x per Tahun

Menggunakan Pihak Ketiga sejakTahun 2014

87 SKPD/ UKPD

(Dinas Kesehatan, Sudinkes Wilayah,UPT, Puskesmas, RSUD)

Target Renstra Dinkes pada Tahun2019 Telah Tercapai, yaitu UKPD yang

Berkategori Baik Mencapai >85%

Indeks Kepuasan Masyarakat Dinas KesehatanProvinsi DKI Jakarta dan jajaran Tahun 2019 sebesar

82.64% (BAIK)

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

Survei Kepuasan

Masyarakat

elektronik

Laporan Survei

Kepuasan Masyarakat

Tahun 2019

INOVASI

BIDANG

KESEHATAN

Tepat sasaran, tepat guna, meningkatkan kinerja SKPD/UKPD, berkelanjutan

Gugus Kendali Mutu

Sumbang Saran

Proyek Kendali Mutu

Pengembangan Layanan Kesehatanlainnya

Minimal 1 inovasi pada tiap SKPD

87 SKPD/ UKPD (Dinas Kesehatan, Sudinkes Wilayah, UPT, Puskesmas,

RSUD)

One Agency One Innovation

One Agency One Innovation

RINGRINGRINGRING----INOVASIINOVASIINOVASIINOVASI

RINGRINGRINGRING----INOVASIINOVASIINOVASIINOVASI adalah SISTEM MONITORING SISTEM MONITORING SISTEM MONITORING SISTEM MONITORING

INOVASI BIDANG KESEHATAN DINAS INOVASI BIDANG KESEHATAN DINAS INOVASI BIDANG KESEHATAN DINAS INOVASI BIDANG KESEHATAN DINAS

KESEHATAN PROVINSI DKI JAKARTAKESEHATAN PROVINSI DKI JAKARTAKESEHATAN PROVINSI DKI JAKARTAKESEHATAN PROVINSI DKI JAKARTA

FungsiFungsiFungsiFungsi: aplikasi untuk pelaporan,

pendataan, monitoring/pemantauan proses

pembentukan inovasi

PPPPlalalalatform tform tform tform WebWebWebWeb----BasedBasedBasedBased Link:Link:Link:Link:

eis.dinkes.jakarta.go.id/ringinovasieis.dinkes.jakarta.go.id/ringinovasieis.dinkes.jakarta.go.id/ringinovasieis.dinkes.jakarta.go.id/ringinovasi

DETAIL MENUDETAIL MENUDETAIL MENUDETAIL MENURINGRINGRINGRING----INOVASIINOVASIINOVASIINOVASI

Sub Menu Pemantauan Proses Pembentukan Inovasi:

1. Tahapan proses (8 tahap)

2. Waktu Target

3. Waktu Realisasi

4. Bukti Realisasi

5. Status Validasi

6. Keterangan

7. Aksi

Sub Menu Detail Inovasi:

1. Jenis Aktivitas (SS/GKM/PKM/PROPER/NAKES TELADAN)

2. Identitas Tim

3. Informasi/Abstrak Inovasi

4. Data Informasi dan Teknologi

5. Data Penghargaan

6. Data Pemantauan Proses

N

OWILAYAH INSTANSI

JUMLAH INOVASI

2017 2018 2019

1 JAKARTA PUSAT PUSKESMAS 15 13 13

RSUD 2 1 3

AGD 1 2

PPKP 1 1 1

LABKESDA 1 0

2 JAKARTA UTARA PUSKESMAS 7 7 7

RSUD 1 1 2

3 JAKARTA BARAT PUSKESMAS 28 32 29

RSUD 5 3 3

4 JAKARTA SELATAN PUSKESMAS 14 14 15

RSUD 3 4 4

5 JAKARTA TIMUR PUSKESMAS 15 21 20

RSUD 1 3

PUSLATKESDA 1

6 KEPULAUAN SERIBU PUSKESMAS 2

RSUD 1 1 1

TOTAL 95 99 105

CONTOH INOVASI BIDANG KESEHATAN

BIDANG

KESEHATANINOVASI TEMA DOKUMENTASI

TERKAIT

TARGET

Kesehatan

Masyarakat

KOPAJA Membentuk Kampung Kopaja layanan

one stop service berkat kerja sama

dengan lintas sektoral,lintas

program,kader dan caregiver.

SPM

Kesehatan

Masyarakat

CEK DAN

SADARI

Cegah Kanker Serviks dengan

Inovasi Maple-S & Mobil Deteksi

Kanker HIBISCUS

PUSKESMAS KECAMATAN SENEN | DINAS

KESEHATAN PROV DKI JAKARTA

Sebuah TEROBOSAN

Metode Peningkatan Capaian IVA

SPM

BIDANG

KESEHATANINOVASI TEMA DOKUMENTASI

TERKAIT

TARGET

Pelayanan

Kesehatan

POKEMONS

((((PoliPoliPoliPoli KesehatanKesehatanKesehatanKesehatan

ManulaManulaManulaManula ONE ONE ONE ONE

STOP SERVICE STOP SERVICE STOP SERVICE STOP SERVICE

daridaridaridari PuskesmasPuskesmasPuskesmasPuskesmas

KecamatanKecamatanKecamatanKecamatan

KebonKebonKebonKebon JerukJerukJerukJeruk))))

Pelayanan penuh untuk manula dari

mulai antri di loket, menunggu

konsultasi, ruangan bertemu dengan

dokter, menerima obat yang semuanya

dilaksanakan di lantai yang sama

Renstra

Pelayanan

Kesehatan

SIPIL DOYAN

JALAN

• Inovasi RSUD Koja

• Menggunakan Anjungan Daftar

Mandiri dan display untuk memilih

sendiri layanan spesialis yang ingin

dituju

Renstra

CONTOH INOVASI BIDANG KESEHATAN

BIDANG

KESEHATANINOVASI TEMA DOKUMENTASI

TERKAIT

TARGET

Admninistrasi

dan

Manajemen

Si Pitung

(Sistem Integrasi

Teknologi

Informasi dan

Koordinasi

Layanan

Kesehatan serta

Peran Lintas

Sektoral dan

Komponen

Pendukung)

Inovasi Sistem Informasi Puskesmas

Senen yaitu menyiapkan SDM

menghadapi Era industry 4.0 ,

mengurangi beban kerja administratif

serta meningkatkan koordinasi lintas

sektor dan Masyarakat.

Renstra

Administrasi

dan

Manajemen

SiReti

Sistem

Informasi

Manajemen

Remunerasi

Akuntabilitas dan Transparansi

Pemberian Remunerasi

berbasis kompetensi dan kinerja

Renstra

CONTOH INOVASI BIDANG KESEHATAN

HASIL TKMPN XXII TAHUN 2018Pesertadari Dinas Kesehatan ProvinsiDKI Jakarta

NNNN

OOOOAwardAwardAwardAward JUMLAH TIMJUMLAH TIMJUMLAH TIMJUMLAH TIM

1 Diamond 5

2 Platinum 20

3 Gold 31

4 Silver 2

5 Bronze -

6 Most Favorite 4

7 Best Performance 2

8 Best Presentation 3

T O T A LT O T A LT O T A LT O T A L 67676767

HASIL KONVENSI MUTU INTERNASIONAL

NO Instansi Penghargaan Konvensi Tahun

1 Puskesmas Kec. Koja GOLDGOLDGOLDGOLD ICQCC 2015

LOKASI: Changwon

Exhibition and Convention

Centre

4-10 Oktober 2015

2 Puskesmas Kec. Koja KEPESERTAAN ICQCC 2017

LOKASI:

Okada Manila, Paranaque

City, Metro Manila, Filipina

24 – 26 Oktober 2017

HASIL KONVENSI MUTU INTERNASIONAL

NO Instansi Penghargaan Konvensi Tahun

1 Puskesmas Kec. Senen

APQO International APQO International APQO International APQO International ConfrenceConfrenceConfrenceConfrence

2019 & IQPC 20192019 & IQPC 20192019 & IQPC 20192019 & IQPC 2019

LegianLegianLegianLegian Bali, IndonesiaBali, IndonesiaBali, IndonesiaBali, Indonesia

14141414----16161616 OktoberOktoberOktoberOktober 2019201920192019

2019

1. Perwakilan Indonesia APQO

Innovation Class (AIC ) Award

2019

2. Best Presentation of APQO

International Confrence 2019

2 Puskesmas Kec. Tebet

3 RSUD Kebayoran Baru

4 RSUD Kembangan

5 RSUD Tugu Koja

6 Puskesmas Kec.Koja Gold AwardGold AwardGold AwardGold Award

International ConventionInternational ConventionInternational ConventionInternational Convention on QC on QC on QC on QC

Circles 2019 (Circles 2019 (Circles 2019 (Circles 2019 (ICQCC ’19)ICQCC ’19)ICQCC ’19)ICQCC ’19) Tokyo, Tokyo, Tokyo, Tokyo,

JepangJepangJepangJepang

2019

PENATALAKSANAAN DAN

PENGAWASAN KEBIJAKAN

MUTU TERKAIT DENGAN

INOVASI BIDANG KESEHATAN

Dinas Kesehatan 4.0

NEXTNEXTNEXTNEXT

Executive Information System (EIS)Executive Information System (EIS)Executive Information System (EIS)Executive Information System (EIS)

• Int egr as i s ys t em inf or m as i di Dinas Kes ehat an

EEEE----P lanningP lanningP lanningP lanning

EEEE----PurchasingPurchasingPurchasingPurchasing

EEEE----MonevMonevMonevMonev

EEEE----TKD (TKD (TKD (TKD (kinerjakinerjakinerjakinerja))))

CRMCRMCRMCRM (Citizen Relationship Management) sebagai kanal aduan

QLUEQLUEQLUEQLUE

SistemSistemSistemSistem DigitalisasiDigitalisasiDigitalisasiDigitalisasi layananlayananlayananlayanan KesehatanKesehatanKesehatanKesehatan

(e(e(e(e----Medical Record)Medical Record)Medical Record)Medical Record)

Interoperabilitas sistem

Integrasi E-Medical Records

Satu Data Kesehatan

Open Data Jakarta

EIS

EXECUTIVE INFORMATION SYSTEM

• Jumlah Tempat Tidur

• Profil Rumah Sakit

• Rekap Laporan

• Monev Laporan

• KPLDH – PIS PK

SISTEM INFORMASI ELEKTRONIK

SISTEM INFORMASI ELEKTRONIK (2)

SIS

SistemInformasiSurat

SIAP AMAN

SistemAplikasiAkreditasiMandiriKlinik

RING INOVASI

SistemMonitoring InovasiBidangKesehatan

KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK

https://dinkes.jakarta.go.id/

WEBSITE

https://www.facebook.com/dinkesdki

FACEBOOK

@dinkesJKT

TWITTER

@dinkesdki

INSTAGRAM

PenguatanPengawasan & Pengendalian

FAKTOR KEBERHASILAN

KONSISTENSI PENERAPAN BUDAYA MUTU

DI DINAS KESEHATAN PROVINSI DKI JAKARTA

� KOMITMEN TOP MANAJEMEN ( total dan tuntas)

Dukungan REGULASI baik untuk internal maupun eksternal

Dukungan PENGANGGARAN

Dukungan terhadap berbagai INOVASI jajaran Dinkes DKI

Setiap UKPD jajaran Dinas Kesehatan menghasilkan minimal 1 inovasi/tahun

(One Agency One Innovation)

Terlibat memonitor dan memotivasi pelaksanaan budaya mutu

� KOMITMEN INTERNAL ANTAR PEGAWAI ( partisipasi total)

Menjaga Sistem dan Integrasi yang telah dibentuk

Meningkatkan kinerja mutu dengan PDCA

� HUBUNGAN DENGAN LINTAS SEKTOR SANGAT BAIK

TERIMA KASIH