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Parte 3

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3. ONGs y su identidad El Salvador

Las ONGs han existido práctica-mente desde el siglo XIX como entidades de carácter privado, con fines y objetivos humanitarios y sociales; entre las labores que realizan las instituciones de esta índole se encuentran informar, educar, recaudar apoyo por parte de otras instituciones, posicionar la institución y lograr sensibilización en el público.Poseer una Identidad Institucional definida, se convierte en un punto clave para el crecimiento de la insti-tución, permitiendo proyectar una identidad sólida ante la sociedad, exponiendo de esta manera su labores. Cuando una organización no posee una identidad institucional definida, los eventos que realiza no poseen material que los promocione, y en el caso que los posea, estos no generan la fuerza y unidad visual que una institución nece-sita para recaudar fondos , como consecuencia de ello la entidad no proyecta su identidad públicamente de manera adecuada, que realmente comunique, capte y mantenga un espíritu fiel tanto en donantes como voluntarios.

En El Salvador, instituciones de este tipo, no poseen una identidad institucional definida, homogénea y coherente. La falta de elementos visuales que enriquezcan la identidad de la asociación, falta de proyec-ción gráfica y la falta de regulación de uso de la identidad, contribuye a que el público desconozca la asociación, al ser desconocida las personas no se interesan por ella , de tal manera que recaudar fondos para las actividades que generan se vuelve bastante difícil. Algunas de las razones por las cuales estas

organizaciones presentan este tipo de problemas, se debe a la falta de recursos financieros, así como también a la falta de gestión en pro de buscar ayuda de personas o instituciones expertas en el área. La problemática de la falta de estra-tegia de identidad sucede a menudo, provocando el desconocimiento de una institución.

Los fines de las ONGs, son variados, en el salvador existen algunas ONGs, enfocadas al cuido de animales, entre ellas:

3.1. Fundación Cuatro Patas

Nació en 2004, como una organiza-ción privada, sin fines de lucro que promueve la interacción entre los perros y los seres humanos, con el propósito de mejorar la salud y calidad de los niños con discapa-cidad física o mental de escasos recursos económicos, a través de los programas de Terapia Asistida

Fig. 14. Logotipo. Fundación 4 patas. Fuente: http://www.fundacion4patas.com

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por Perros. Los objetivos de la fundación son demostrar que los efectos de la Terapia Asistida por Perros son beneficiosos en la salud de los pacientes y que los animales de compañía proporcionan notable alivio a las dolencias y calamidades tanto corporales como espirituales de los seres humanos. Los objetivos de la fundación son, Crear un interés en los profesionales de la medicina, especialmente en el área de la psiquiatría, psicología, neurología y en general a otros profesionales de la salud y asistencia social; para que junto a la Fundación, estudien este tipo de actividades que a nivel mundial ya están siendo tomadas como una ciencia. (imagen logotipo 4 patas y )[1]

3.2. SPAES Sociedad Protectora de Animales de El Salvador

Fue la primera organización de su genero fundada en el pais, fundada por el profesor Don Manuel Masferrer el 9 de noviembre de 1952, obteniendo su personería jurídica por acuerdo ejecutivo Nº 2017 del 24 de Septiembre de 1956; por diferentes causas dejo de funcionar, entre ella la guerra en El Salvador en los años 80, quedó inactiva; Luego en Octubre de 1999 fue retomada por el Dr. José Trinidad Benítez formando una estructura sólida a la fecha; cuyo objetivo es proteger a los animales del maltrato sean estas domesticas o pertenezca a la fauna silvestre; trabajamos por medio de sus socios y amigos, utilizando todas las disposiciones legales existentes, haciendo conciencia para que las personas reconozcan que los animales tienen derecho a un trato humanitario adecuado, en vista de los innumerables servicios que prestan al hombre. La asociación fue reorganizada en agosto de 1999 con el fin de proteger a los animales, sean estos domésticos o pertenezcan a la fauna silvestre. La inexistencia de una organización que protegiera a los que no tienen voz fue una de las razones para que se iniciaran las labores de protección. Entre sus programas están, Control de natalidad. Esterilización de mascotas desde cuatro meses en adelante. Perros, gatos y otros, educar y Concienciación sobre tenencia racional de mascotas, sean estos domésticos o pertenezcan a la fauna silvestre, Vacunación y desparasitaciones. Vacunación antirrábica, control de parásitos y vacunaciones varias.[2]SPAES está ubicada, Frente Escuela Rep, El Salvador Calle y Colonia Monse-rrat Pasaje Mallorca No 335, San Salvador, El Salvador. Teléfono 503 273 7466.Fax: 503 273 7466. E-mail: spaes_sv@hotmail.com

3.3. Asociación Protectora de Animales de Santa Ana APROASA

Es una asociación sin fines de lucro, no religiosa o política, cuyo objetivo prin-cipal es el auxilio a toda especie animal en abandono, maltratada y con graves problemas de salud. Se incluyen todos los animales caseros o aún salvajes domesticados, y abandonados, se les busca un mejor hogar y personas dispuestas a entregar a estos animales un modo de vida adecuado. Las insta-laciones se encuentran ubicados en 1a. Av. Sur entre 3a. y 5a. Calle Oriente #15, Santa Ana, El Salvador. APROASA tiene como misión un mundo en donde

1. 1. http://www.fundacion4patas.com2. Dr. José Trinidad BenítezPresidente de SPAES.

Fig. 15. Logotipo ESPAES.Fig. 16. Fuente: http://vibrareggae.blogspot.com/2009/03/comunicado.htmlFig. 17. 25 de Agosto de 2009

Fig. 18. Logotipo APROASA, Fig. 19. Fuente: www.aproasaelsalvador.org Fig. 20. 25 de Agosto de 2009

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toda especie animal alcance niveles de vida que le permitan desarrollarse en un medio que sea garante de su conservación, su visión es trabajar teso-neramente a fin de brindar a toda especie animal un marco legal en donde prevalezca el respeto a sus derechos así como crear en el ser humano niveles de sensibilidad para una convivencia de paz y dignidad.

Los objetivos de APROASA son: Proporcionar a los animales en la medida de nuestras posibilidades atención y cuidado como alimento y servicios veteri-narios, entre otros, posibilitar la rehabilitación de los animales,desarrollar mecanismos a fin de procurar la adopción responsable, Procurar el retorno de los animales silvestres a su habitat, denunciar el maltrato o daño en los animales.” [1]

Fundación Zoológica de El Salvador - FUNZELNace en 1989 , Administra el sistema de rescate y rehabilitación de fauna de El Salvador, tiene como misión promover la conservación y el aprovechamiento sostenible, de la fauna silvestre en El Salvador, a través de la propuesta y ejecución de programas de manejo de vida silvestre, investigación, educación y gestión ambiental, orientados a generar cambios de actitud en los diferentes sectores de la población y a mejorar la toma de decisiones al respecto. Posee cuatro programas: 1. Conservación de las tortugas marinas, relacionado con la preservación de tortugas marinas en las playas, en especial de la tortuga carey del pacífico oriental (la población de tortugas en mayor peligro de extin-ción del mundo). 2. Conservación, investigación y proyectos, Trabaja en la formulación y realización de diversos proyectos de investigación relacionados a la conservación de especies silvestres con especial interés en especies costero-marinas. 3. Educación ambiental a través de charlas itinerantes sobre la importancia de conservar la fauna silvestre como elemento indispensable para el desarrollo del pais. 4. Sistema de rescate de fauna silvestre, brinda atención veterinaria de animales silvestres, apoyo a la gestión del Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales y la Policía Nacional Civil División Medio Ambiente. Cuenta con un grupo selecto de los biólogos, veterinarios, y especialistas en desarrollo local y otras disciplinas, la fundación es miembro de la Sociedad Mundial para la Protección de los Animales WSPA .

La fundación actualmente se ubica en , Alameda Roosevelt y Final 55 Ave. Norte, No. 171-3, San Salvador, El Salvador. Teléfono. (503) 211 8044. Fax: (503) 211 8044. E-mail: funzel@funzel.org. Web: http://www.funzel.org.

3.4. ARANI Asociación al Rescate de los Animales

Arani comenzó con una noticia publicada por El Diario de Hoy en 2003, acerca de un perro de la calle llamado Dólar, que fue rescatado por Francisco

1. www.aproasaelsalvador.org 25 de agosto de 2009

Fig. 21. Logotipo Funzel.Fig. 22. Fuente: http://www.funzelsv.org

Fig. 23. 25 de Agosto de 2009

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Batarsé, un empresario salvadoreño, que no solo rescató a “Dólar”, sino que además gestó junto a otro grupo de personas, la creación de una ONG en pro de los perros y gatos. Fundando el mismo año la ASOCIACIÓN AL RESCATE DE LOS ANIMALES “ARANI”.Al principio cada miembro recogiera a un animal y lo llevaba a una clínica veterinaria privada para que fuese curado y luego entre todos buscaban un hogar, con el paso del tiempo ARANI crea un refugio, capacitado para unos 50 perros y unos 25 gatos, rescatando animales comple-tamente desprotegidos y/o enfermos, los cuales reciben el tratamiento y cuido adecuado en pro de su recuperación, para luego procurar su adopción.

ARANI, Buscará, y de ser necesario, exigirá el proteger en todo momento los derechos de los animales, usando como parámetro la “Declaración Universal de los Derechos del Animal” A la vez, ARANI será una institución gestora, ante autoridades gubernamentales y/o municipales, de la concientización y educa-ción de la población en cuanto al respeto de los derechos de los animales, y de las campañas de vacunación y esterilización de animales como medida para la prevención de enfermedades zoonóticas, como la rabia. En dichas acciones ARANI tiene la responsabilidad de actuar como colaboradora de las instituciones responsables. [1]

Se tomará como caso de estudio se profundizara más en su identidad e imagen.

1. www.aranies.org Marzo de 2009

043

3.5. ARANI, su identidad e imagen

En El Salvador no existe una entidad gubernamental que vele por los animales maltratados, pero hay entidades independientes, sin fines de lucro que dentro de sus limitaciones están haciendo la diferencia, dentro de ellas está ARANI Asociación al Rescate de los Animales, una asociación altruista sin fines de lucro establecida legalmente en el año 2003. Dicha asociación nace de la idea de un grupo de personas amantes de los animales cuyo vínculo de unión es la lucha incondicional por el rescate de los animales desprotegidos y maltra-tados de El Salvador, quienes que se reúnen para formar dicha institución para realizar esta labor social hacia la comunidad, ya que no, soló se encarga del bienestar animal; sino que elabora campañas para que las comunidades tomen conciencia sobre lo negativo de el maltrato animal y a la vez procura Instruir a la población sobre las diferentes responsabilidades que conllevan el tener una mascota en su hogar, Trabajando en conjunto con autoridades de salud promoviendo jornadas de vacunación para prevenir la rabia canina y felina.

Desde su inicio ARANI ha creado un refugio para perros y gatos abandonados y maltratados ubicado en el Km. 37 de la Carretera al Puerto de la Libertad. (Fotografías del refugio) La meta del refugio es recuperar a los animales para luego darlos en adopción a buenas personas que les darán un hogar. Actuando principalmente en la zona metropolitana de nuestro país, en el 2007 su oficina central se encontraba ubicada en Residencial Villas San Luís entre Avenida Izalco y Calle Bernal No. 8 San Salvador, actualmente no posee una sede.

Como institución realiza diferentes tipos de eventos para darse a conocer, tales como: stand en exposiciones o competencias caninas, eventos en centros comerciales o almacenes. En dichos eventos venden objetos promocionales para recaudar fondos para el mantenimiento del albergue. En el 2009 se presento en la feria de anime el cual el organizador le pareció los fines de

Fig. 24. Logotipos utilizados por ARANI Fuente Sitio web ARANI, www.aranies.org. Enero 2009

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ARANI y les obsequió un espacio, también se proyecto una película del maltrato animal como apoyo, También participo en ¨El día del perro callejero en Antiguo Cusclatlán.[1] , ARani creo una página dentro de la red social Facebook, en donde se trata de dar a conocer a la institución. Ninguna de estas acciones se encuentran dentro de una estrategia o plan con objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Actualmente ARANI ha definido su Misión y Visión de la siguiente manera:

3.5.1. Misión: Contribuir al progreso moral de El Salvador por medio de la institucionalización (normas, conductas prácticas, hábitos, relaciones) del respeto a la vida digna de todas las especies de animales, condición sino que son para humanizar a una sociedad.

3.5.2. Visión: Constituirse en un ente referal, dentro de El Salvador y fuera de él, por su eficacia en la institucionalización del respeto a la vida digna de todas las especies animales.

ARANI define como su valor cultural : El Respeto.[2]ARANI solamente cuenta con un logotipo, el cual los ha repre-sentado y ha sido utilizado como único recurso gráfico sin que este se incluyera dentro de una de imagen gráfica definida, mucho menos un manual que la contenga y guíe su aplica-ción para mantener unidad y coherencia en su imagen. Como consecuencia de ello, cada persona dentro de la institución, ha hecho uso libre del logotipo de ARANI en sus diferentes aplicaciones, tanto en objetos promocionales, como en sus piezas de papelería, provocando deformaciones en el logotipo, como también variaciones.(imágenes logo deformado y logo aplicado a otras piezas). Ver fig. 25-27

Para La Asociación al Rescate de los Animales, es impor-tante generar una imagen visual que pueda proyectarla como una ONG, para ser reconocida ante las personas o entidades, que desconocen su labor dentro de la sociedad salvadoreña, en el cuidado de perros y gatos maltratados para brindarles una nueva vida.

1. Entrevista Srita. Tania Grande. Encargada de comunicaciones ARANI. 20092. Según Entrevista realizada en octubre 2009 a Lic. Ana Esther Marther, Directora ARANI

Fig. 25. Objetos promocionales con los cuales Arani recaudaba fondos en el año 2007. Estos objetos dejaron de crearse con el paso del tiempo y nuevas administraciones. Fuente Arani.

045

Fig. 26. Imágenes Varias de Anuncios que Arani, coloca en la red social Facebook, para dar a

conocer a los perros en adopción.

Fig. 27. ARANI en Facebook,

046

Actualmente ARANI necesita que las personas conozcan de su existencia para poder canalizar más medios que les brinden su ayuda, y con mayor razón se hace imprescindible la creación de una estrategia de identidad, que reúna todos los lineamientos gráficos que le permitan proyectarse como una institu-ción seria y formal en la cual puedan depositar su ayuda con confiabilidad y sin duda alguna que su aporte será en beneficio de los animales del refugio y servirá para rescatar a más animales necesitados..

Lograr la proyección visual que identifique a dicha Institución por medio de una aplicación efectiva del diseño gráfico, y tomar en cuenta la organización interna y su identidad, elementos que rigen su personalidad, las cuales son puntos de partida para orientar su identidad y así proyectarse.

El desarrollo de una estrategia de este tipo además de ayudar al crecimiento y desarrollo de la labor de ARANI, podrá promover una imagen de marca que establezca grandes lazos de confianza y fidelidad con su público, jugando así un papel fundamental en la comunicación, construyendo mensajes visuales con el propósito de afectar el conocimiento, las actitudes y el comportamiento de sus públicos.

Objetivos que se podrían lograr a través creación de una estrategia de iden-tidad visual.

3.5.3. Dar a conocer a ARANI y sus actividades: Lograr el acercamiento de otras personas a la asociación y así poder obtener más ayuda que permita el crecimiento de la Fundación, para brindar una mejor calidad de vida a los animales del albergue, como también poder cubrir y ampliar más áreas de ayuda al servicio de los animales.

3.5.4. Recaudar apoyo económico para ARANI por parte de instituciones y personas:Definir sus públicos y comunicarse con ellos de una manera eficaz, proyectar una identidad seria y confiable que permita crear lazos con sus públicos.

3.5.5. Posicionamiento de la ASOCIACIÓN AL RESCATE DE LOS ANIMALES ARANI: Lograr que la Institución se posicione en la mente de las personas, es nece-sario hacer conciencia en la población para que estas se interesen por aportar cualquier tipo de ayuda, y así ARANI sea una de las primeras opciones que las personas tengan en la mente al momento de brindar ayuda.

Esto se lográ a traves de las comunicaciones integradas, de marketing, es decir se puede vender la institución como un producto que ofrece un beneficio.

Fig. 28. Alcancillas y brochures que Arani utilizó en el 2009 para darse a conocer y recaudar fondos. Fuente: Arani.

Fig. 29. Stand que coloca Arani en eventos.Utilizando únicamente el logotipo y las alcancillas que se aprecian en la Fig.28.

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Fig. 30. Brochure institucional, diseñado por estudiantes de la

Universidad Don Bosco en 2009 Fuente: ARANI

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Con el objetivo de colectar información acerca de la historia y situación actual de ARANI para determinar causas y efectos sobre su identidad institucional se entrevistó a Ana Esther Martel, directora de Arani, y Tania Grande encargada de comunicaciones, a continuación se presenta la información obtenida.

Realidad Institucional de ARANI

¿Cuál es el nombre completo de la asociación?Asociación al Rescate de los Animales

¿Cuál es la ubicación actual?Anteriormente teníamos una secretaria quien atendía las llamadas a medio tiempo desde su casa, por ahora se ha prescindido de este servicio, un lugar de contacto físico no poseemos, poseemos un refugio en donde hay dos cuidadores , quienes se encargan de los animalitos, alimentación y medicamentos, los fines de semana uno o más de los miembros activos de la asociación permanece en el refugio y brinda información a las personas que lleguen en cuanto a adopción y actividades. El refugio se encuentra en Km. 37 Carretera el Litoral playa Conchalio La Libertad. Tenemos una ubicación en Internet, en el Facebook ahí la gente nos contacta, de lo contrario seria personalmente con cada uno de los que colaboramos en ARANI.

¿Cuáles son los servicios y proyectos que realiza?El mayor proyecto es rescatar y ayudar a perritos y gatitos que han sufrido maltrato o han sido abandonados. Es una labor difícil ya que las personas nos llegan a dejar los perritos, pero no se comprometen a dar seguimiento a la vida del animalito, el fin de nosotros es encontrar el perrito maltratado , rescatarlo, brindarle atención medica, nutrición , y luego dar al animalito en adopción a personas aptas.¿ A que se refiere con personas aptas?En ocasiones las personas quieren los animalitos para tenerlos amarrados en sus casas , el Objetivo de ARANI es encontrar un hogar donde le brinden los cuidados de una mascota así como también el amor. Un ejemplo fue un perrito que habíamos dado en adopción, nosotros les damos seguimiento en su nuevo hogar, cuando fui a visitarlo, lo encontré encerrado en el baño y también ya tenia infecciones de las cuales lo habíamos recuperado anteriormente, por lo cual tuvimos que rescatarlo de su nuevo dueño.

¿Tienen Proyectos específicos que me podría mencionar?El problema que antes mencionaba acerca de la falta de compromiso por parte de las personas nos crea sobrepoblación en el refugio, actualmente tenemos como 75 perritos, y no podemos ayudar más.

Queremos hacer una campaña para recaudar fondos, pero nos han faltado las ganas y el compromiso. Queremos que las personas comprendan que nosotros no somos los que hacemos toda la labor, sino que necesitamos que las personas sean parte de esto también como unos socios que también ayudan.

Hemos tenido a ARANI en stands, uno en la feria de anime el cual el organizador le pareció los fines de ARANI y nos regalo el espacio, también se proyecto una película del maltrato animal como apoyo, y la segunda en Antiguo Cusclatlán que hicieron el dia del perro callejero.

Tendremos la cena benéfica, en esta cena esperamos mostrar más información acerca de ARANI, así como también que las personas pasen a la acción y cola-boren con la asociación.

049

Un proyecto que necesitamos mover es realizar una campaña de recaudación de fondos para un nuevo refugio. Ya nos han donado el terreno en Olocuilta pero la parte fuerte del refugio viene, necesitamos que nos ayuden con la contracción, el diseño del lugar, la mano de obra etc.

¿Quiénes son los destinatarios de estos proyectos y servicios que realiza?Por ahora no hemos definido un publico, creo que la mayoría de personas que están mas cercanas son jóvenes y mujeres. Pero a ciencia cierta no sabría decir. Las personas que tenemos en el Facebook.

¿Quiénes conforman los recursos Humanos dentro de la institución?Presidenta, Ana Ester MartelAdopciones, Beatriz AlegriaSalud,Veterinario, Esteban PonceComunicaciones, Alex Santos y Tania GrandeRecaudaciones, Anne GermainLas personas son elegidas por los mismos que están adentro en base a una rela-ción de confianza, las personas deben mostrar interés genuino por ayudar.

¿Existen otras instituciones que realicen las mismas funciones o servicios en el país? ¿En qué se diferencian? ¿En qué se parecen?Si, Sociedad protectora de animales en Monserrat, la diferencia es que si usted lleva un perrito a ellos , ellos le cobran por cuidarlo, y para adoptarlo también le cobran , También esta 4 patas, ellos usan los perritos entrenándolos para ayudar a niños con necesidades especiales como los niños del Hogar Padre Vito Guarato.

¿Cuáles son los principales objetivos de ARANI?Recaudar fondos y lograr una sólida base financiera para cubrir las necesidades de los animalitos que albergamos.Animar a las personas que se involucren , necesitamos más compromiso y más manos.

Realizar adopciones, ya que si las personas n adoptan los perritos que tenemos no podemos ayudar a más.

Comunicación institucional

¿posee ARANI una audiencia definida? Si/no ¿Quienes son su audiencia?Actualmente no esta definida la audiencia pero se cree que es un público joven al que ARANI se dirige.

¿Considera usted que ARANI comunicarse con su audiencia? ¿Cómo?Nos comunicamos a travéz del sitio Facebook, más que nada.

¿ para qué? ¿Que necesita comunicar?Necesitamos comunicar todas las necesidades del Refugio, la falta de alimento para los perritos y pues ayuda que siempre falta.

050¿A través de que medios comunica sus servicios e información?Únicamente en El Facebook, en ocasiones nos han realizado reportajes, y nos hemos dado a conocer.

¿Considera que esos medios son efectivos? Por qué?Si es efectivo porque varias personas se han unido como miembros de la pagina de Facebook, pero al mismo tiempo no es efectivo, debido a que no hay mucha acción posterior a ello, es decir estas personas no están adoptando aún o colaborando de lleno con la institución.

Si cree que son ineficaces o insuficientes. ¿Cuáles cree que serían buenos canales de comunicación?De momento necesitamos activar nuevamente el sitio web, ya que por motivos de costos, la pagina ha dejado de existir.

¿Se han planteado esta problemática los directores de ARANI?Si realmente es un tema se toca en las reuniones de junta directiva pero son tantas las necesidades que hay , que no se le ha dedicado mucho tiempo a ello.

¿Tienen algún proyecto por implementarse en relación a la comunicación?Actualmente no.

¿Necesitan comunicación interna y externa? De qué tipo? ¿Qué medios utilizan actualmente?Los que pertenecemos a ARANI, nos comunicamos a través de correos perso-nales, externamente utilizamos Facebook.

Identidad visual e imagen institucional

¿Qué identificadores visuales tienen? Ej. Logo, marcas, colores, señales, etc.El logo y los colores azul y amarillo

¿Los utilizan actualmente?, ¿cómo es el uso?, ¿quién se encarga?El logo lo posee la junta directiva cuando alguien lo va a utilizar lo solicita a ellos, de su uso se encarga cualquiera de los que integramos Arani.

¿Tuvo algún otro identificador en el pasado?, ¿Cuáles? Relevar.No.Si no tiene. ¿Cree que necesita?, ¿Qué debiera transmitir para usted esa iden-tidad? Actualmente se transmite la idea de hogar, con la casita y los 2 animalitos en el logotipo.visual (marca, -logotipo, isótopo-, colores, etc.)

En caso de tener identificadores visuales:

¿Quién diseñó los identificadores (logos, colores, letras, etc)? Participaron profesionales, diseñadores?Se desconoce esa información.

051

¿Participaron voluntarios? B. ¿cómo determinan la unidad visual de los mismos?Normalmente entre los mismos de la institución se labora todo, algunas personas colaboran como por ejemplo los alumnos de la Universidad Don Bosco con el brochure, procuramos usar siempre los mismos colores, pero no hay nadie que se encargue específicamente de esa labor.

¿Cree que la identidad visual es un factor importante en la comunicación con la comunidad? ¿por qué?Definitivamente para que las personas nos puedan reconocer .

¿Cuáles son los valores que esta identidad visual intenta comunicar?No se han pensado en unos valores en concreto, pero Arani promueve el respeto a los animales.

¿Cree que la identidad visual actual comunica esos valores? Cómo?Comunica el hogar con la casita y los animalitos adentro.

¿Cree que es necesario replantear esta identidad visual? Por qué?Si habría que hacer una unificación de todo y quizás estar preparados con otros elementos para cuando tenemos eventos.

La imagen de la institución en la comunidad:Calificación Excelente - muy buena - buena - regular – malaEs buena, la gente sabe que hacemos una buena labor.

¿A qué cree que se debe?A varios reportajes que nos han hecho en el periódico, y a la gente que nos ha conocido.

Presencia en la comunidad .Mucha - poca – nadaLa presencia en la comunidad es poca, ahora se ha ampliado más con el uso del Facebook.

Necesita presencia .SI – NOSi claro que si.

Es necesario construir una imagen .SI – NOSi.

¿Cómo debería ser esa imagen?Clara, comprometida y resaltando el valor del respeto hacia los animales,Principalmente necesitamos que la gente se comprometa con el cuidado de los animales, durante el rescate, y post adopción.

052

Se realizó una encuesta durante el mes de octubre de 2009, con el objetivo de determinar la percepción de imagen actual de ARANI, dicha encuesta fue dirijida a el público especifico Amigos de facebook, ya que es un medio innovador en el cual la institución ha decidido darse a conocer, actualmente cuenta con un poco más de 1,600 amigos en esta red social, La encuesta se realizó via internet con la participación de 100 personas amigas de ARANI, a través de facebook, Los resultados obtenidos fueron los siguientes:

Principalmente el grupo de 25 a 34 años participo en la encuesta, el grupo que le siguió fueron personas menores de 25 años y por ultimo el grupo de 35 a 55 años, por lo cual podriamos decir que en base a esta encuesta el principal público dentro de esta red social para ARANI lo componen personas de 25 a 34 años de edad.

1. Por favor, indique su edad.

Respuesta %

30%

60%

10

%

053

el 70% de las personas dijeron conocer algo acerca de asociación (ARANI),mientras que el 20 % afirmo solo conocerla de oído y el 10 % desconocía la asociación, por lo que se podría decir que el público de facebook conoce de cierta manera a ARANI.

el 70 % de las personas afirmo haber visto o reconocer el logotipo de ARANI, mientras el 30% restante dijo desconocerlo. Esto implica que solamente el 70% del grupo de amigos en la pagina de internet facebook tiene presente la imagen del logotipo de la institución.

70%

30%

20%

70%

10

%

2. ¿Conoce la Asociación al Rescate de Los Animales ARANI?

Respuesta %

3. ¿Ha visto, reconoce el logotipo de ARANI?

Respuesta %

054

El nombre con el que más se conoce la ONG, es ARANI, teniendo una diferencia del 20% en referencia al nombre completo de la asociación.

El 90 % de las personas efectiva-mente reconoce a que se dedica ARANI, mientras que un 20% cree que la ONG solamente alberga perros y gatos, desconociendo que estos animales de pueden adoptar.

50%

20%

30%

10% 90

%

20%

4. ¿Qué parte del nombre de la Asociación al Rescate de Los Animales ARANI le resulta más conocido o familiar?

Respuesta %

5. ¿A qué actividad Cree que se dedica la Asociación al Rescate de Los Animales ARANI?

Respuesta %

055

Las personas aún no están clara-mente identificadas con un valor especifico que represente a ARANI, Según la encuesta las personas creen que los valores que repre-sentan la institución son, el Amor, el compromiso y la solidaridad. En contraparte la directora de ARANI, Esther Marttell, considera que el valor fundamental de la institución es el Respeto, según entrevista reali-zada en Septiembre 2009.

Las personas desconocen si ARANI, esta creciendo o decreciendo (40%), Un 20% cree que permanece igual, otro 20% que la asociación real-mente esta creciendo y el restante 20% cree que esta creciendo.

40%

50

%

40%

10%

20%

20%

20% 40%

6. ¿Cuales de Los siguientes valores representa mejor a la Asociación al Rescate de Los Animales ARANI?

Respuesta %

7. ¿Cual de Las siguientes frases describe mejor a la Asociación al Rescate de Los Animales ARANI?

Respuesta %

056

La mayoría de personas ha escu-chado opiniones positivas sobre ARANI, en un 70%, mientras que el otro 30% se encuentra dividido entre nunca haber escuchado opiniones, haber escuchado opiniones tanto negativas como positivas, y no saber o no contestar.

El 90 % de las personas no sabe si ARANI posee oficinas, el 30 % afirma saber que poseen oficinas,Según la entrevista realizada a Tania Grande, encargada de comunica-ciones en ARANI, en Septiembre de 2009, la organización no posee oficinas. Únicamente cuenta con un refugio.

10%

10% 70

%10

%

30%

70%

8. ¿Podría decir si ha escuchado opiniones positivas o la Asociación al Rescate de Los Animales ARANI?

Respuesta %

9. ¿Sabe usted si la Asociación al Rescate de Los Animales ARANI tiene oficinas?

Respuesta %

057

Casi todas las personas tienen conocimiento acerca del refugio de ARANI. Únicamente el 10% mani-festó desconocer dicha información.

El 70 % de las personas han visto recientemente alguna publicidad de ARANI.

90%

10%

70%

30

%

10. ¿Sabe usted si la ASOCIACIÓN AL RESCATE DE LOS ANIMALES ARANI tiene UN

refugio de animales?

Respuesta %

11. ¿Ha visto recientemente publicidad de la ASOCIACIÓN AL RESCATE DE LOS

ANIMALES ARANI?

Respuesta %

058

La mayoría de personas han visto alguna publicidad de ARANI, a través de facebook principalmente, en un 71.43%, además de esto también tuvieron acceso a otro tipo de publicidad tales como iinternet, medios impresos y otros.

La mayoría de personas tienen una opinión bastante positiva con respecto a ARANI, ya que en un 70% las personas afirmaron que la asociación les parece muy buena.

12. En caso de haber respondido si a la pregunta anterior,¿en que medios lo ha visto? 14

.29

%

28.57

%

20.5

7%

14.2

9%

71.4

3%

10%

20%

70%

Respuesta %

13. ¿Qué opina de la ASOCIACIÓN AL RESCATE DE LOS ANIMALES ARANI?

Respuesta %

059

El público al que se dirige ARANI en facebook, desconoce en un 60% como funciona el rescate de perros y gatos , un 10% considera que ARANI realiza toda la labor luego de rescatar a los animales, mientras que un 30% considera que es un compromiso compartido el rescate.

El 90 % de las personas nunca ha adoptado un animal de ARANI. Lo cual significa que este público no está adoptando animales, ya que solo el 10% manifestó haberlo hecho.

60%

10

% 30%

10% 90

%

14. ¿Cómo funciona el rescate de perros y gatos en ARANI?

Respuesta %

15. ¿Ha adoptado algún animalito de la ASOCIACIÓN AL RESCATE DE LOS

ANIMALES ARANI?

Respuesta %

060