Caso 6 : Ford y FirestoneIntegrantes:Carlos HernándezGianfranco MezaPamela Suarez

PARTE 3…Elaborado y subido por Carlos Hernández Horna

Reseña: El modelo Ford Explorer usaba los neumáticos Firestone Wilderness AT. Estas unidades sufrieron una serie de accidentes que, tras investigaciones realizadas, se determinó que las causas del accidente eran los neumáticos

Historia FordFord Motor Company, fundada el 16 de Junio

de 1903 por Henry Ford Compañía norteamericana de autos de ámbito

mundial Posicionada en más de 10 paísesConsiderada como una de las 500

corporaciones más grandes del mundo, en función a los ingresos que esta obtiene

Principal competidor a otra empresa norteamericana fabricante de autos: Chevrolet

Historia FirestoneFirestone, fundada por Harvey Firestone a fines del

siglo XIX,Empresa norteamericana que fabrica neumáticos

para vehículos de transporte. Firestone vende de manera independiente y por los

convenios que realiza con marcas de autos.Firestone abastecía de neumáticos a vehículos que

participaban en Fórmula 1A fines de la década de 1980, Firestone fue

comprada por la marca japonesa de neumáticos Bridgestone, convirtiéndose así legalmente en una subsidiaria de esta.

Relación Ford y FirestoneFord y Firestone hicieron un convenio: Ford

Explorer debía venderse con los neumáticos Firestone Wilderness AT

Ambos se veían beneficiados y respaldados por la gran trayectoria que las acompaña

¿Dónde surgen los problemas de esta alianza?Ocurrieron accidentes de tránsito con la unidad

Ford Explorer, los cuáles generaron polémicas y empezaron a realizarse

investigaciones al respecto

9 de Marzo año 2000: Dr. Joel Rodríguez, volcó su camioneta en una carretera de México. En el accidente hubieron muertes

Febrero año 2000: José Garac, sufrió el desprendimiento de la rueda trasera de su vehículo.

24 de Junio año 2000, Rodrigo Bueno murió tras el volcamiento de su unidad. Murió el cantante argentino de pop.

Accidentes Ocurridos

Se plantea la hipótesis:¿ La calidad de estas unidades es buena?Se realizaron diversas investigaciones que

determinaron lo siguiente:Se determinó que Ford debió dudar de la producción

de estos neumáticos ( se producían a gran escala )Ford debió retirar estas unidades del mercado; o por

lo menos, notificar a los clientes antes que ocurran daños irreparables

La producción no pasó por un riguroso control de calidad que podía cerciorar que estos eran

apropiados.Se produjeron minimizando costos, restándole

importancia al riesgo que esto incurría.

Manifestaciones de trabajadores de FirestoneAño 1994-1995:Se formaron grupos sindicales de esta compañía

y realizaron una serie de huelgas reclamando mejorar y hacer más justa las condiciones de

trabajo en la misma empresa.Firestone en respuesta impuso turnos de 12 horas, aceleró la línea de producción y lanzó

otros ataques a la seguridad del trabajo.Se puede afirmar que lo ocurrido anteriormente

no significó nada para Firestone

Firestone se preocupó solo en los beneficios económicos, dejando el

lado el respeto por brindar productos de calidad a los clientes, habiendo pérdidas irreparables

Reacciones de Ford9 de Agosto año 2000: Tras los accidentes

ocurridos, Ford decidió dejar de trabajar con Firestone, estos habían hecho que algunas personas duden de la marca norteamericana de vehículos

Ford en la actualidad:Invierte grandes cantidades de dinero en seguridad y

controles de calidad (tecnología)Apoya a fundaciones

Crea programas de apoyo respecto a temas ambientales y de educación

Contrata a discapacitados con el fin de darles una oportunidad laboral

Reduce consumos de CO2,agua y energía

Conclusiones y RecomendacionesClaro ejemplo cuando los 3 pilares de la

sostenibilidad (complementarios e interdependientes) no están alineados:

económico, social y ambientalEsto permitirá mejorar las condiciones de subsistencia y obtener riquezas económicas,

todo en función a la búsqueda de beneficios de la empresa.

Debieron pensar en todos los stakeholders, ya sean internos o externos ; solamente pensaron el grupo de interés respecto a los accionistas

Se debieron buscar relaciones a largo plazo con los clientes

La empresa debe buscar no cometer errores y si los comete, aprovechar esta situación

negativa para demostrar que piensa en sus clientes y otorgarle beneficios en

compensación con el error.Se puede buscar la eficiencia minimizando

todos los costos posibles; no obstante, siempre se debe buscar mejorar la calidad.

PARTE 4…Elaborado y subido por Carlos Hernández Horna