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Partner Switch Kit - Cisco · Partner Switch Kit Back 3 Informieren Sie sich 3 • Warum Cisco • Warum sich SMBs für Cisco Catalyst Switche entscheiden • Cisco Catalyst Switche

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Einleitung

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Steigern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt der mittelständischen Unternehmen (SMBs, Small and Medium Businesses), und zwar mit neuen Cisco-Produkten, attraktiven Programmen und einer neuen Preisgebung speziell für die Anforderungen von SMBs. Für Cisco-Partner bieten sich momentan spannende Gelegenheiten. So starten wir z.B. für unsere SMB Catalyst Switch-Produkte eine Reihe von Sonderaktionen, wie: • Neue Preise für die Switche der Catalyst 2960 Lan Lite Serie1 • Vierteljährliches Anreizprogramm „Partner Development Funds“

Die Marke Cisco genießt bei SMBs einen guten Ruf. Schließlich bieten wir genau die aktuelle Funktionalität, die dynamische Unternehmen benötigen, um ihr Geschäft weiter auszubauen, mit weniger mehr zu erreichen und dabei die Gesamtbetriebskosten für Ihre Netzwerke zu reduzieren.

SMBs erwarten, dass sie mit IT ihre Kosten reduzieren, ihre Abläufe effizienter gestalten und insgesamt wettbewerbsfähiger werden können. Nutzen auch Sie die Vorteile des kompletten Cisco-Portfolios von zuverlässigen und extrem sicheren SMB Switching-Produkten, die einfacher zu benutzen und preisgünstiger sind.

Dieses Partner Switch Kit wurde speziell mit dem Ziel entwickelt, Cisco-Partner dabei zu unterstützen, Vertriebsgelegenheiten im Mittelstandssektor zu nutzen. Bauen Sie Ihr Geschäft weiter aus und werden Sie profitabler, und zwar mit Hilfe des Cisco SMB Catalyst Switch Portfolios.

1 Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Cisco Vertriebsmitarbeiter oder auf der Cisco Global Preisliste.

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Back3

Informieren Sie sich

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• Warum Cisco

• Warum sich SMBs für Cisco Catalyst Switche entscheiden

• Cisco Catalyst Switche und die Gelegenheit für Partner

• Die technologischen Vorteile von Cisco Catalyst

• Im Scheinwerferlicht: die wichtigsten SMB-Produkte in der

Catalyst-Reihe

• So verkaufen Sie Cisco Catalyst an SMBs

• Überblick über die Konkurrenz und Produktvergleich

• SMB Vertriebs- und Marketing-Ressourcen für Partner

• Partneraktionen, Anreize und Kundenangebote

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Warum Cisco?

Back44

Der Markenname Cisco genießt auch weiterhin einen hervorragenden Ruf. Der Grund hierfür dürften unsere Erfahrungen mit der Bereitstellung von robusten, qualitativ hochwertigen Netzwerklösungen für Organisationen und Branchen jeder Größe sein. Indem Sie Cisco kaufen, kommen Partner und Kunden in den Genuss der folgenden Vorteile:

• Solidität selbst unter schwierigsten Marktbedingungen. Sie können sich darauf verlassen, dass sie es mit einer starken Organisation zu tun haben, die auf mehr als 25 Jahre Erfahrungen mit technologischen Innovationen zurückblicken kann

• Wir geben jedes Jahr mehr als 5 Milliarden Dollar für Forschung & Entwicklung aus. So können wir innovativ arbeiten und der Entwicklung stets einen Schritt voraus sein

• Produkte, die wirklich den Anforderungen der SMB-Kunden entsprechen (einfach, niedrige Gesamtbetriebskosten, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Wachstum)

• Umfassender und qualitativ hochwertiger Support, auf den Sie sich verlassen können

• Greifbarer ROI

• Langfristiger Investitionsschutz durch fortlaufende Cisco Software-Updates und limitierte lebenslange Garantie für die Lebensdauer des Produkts

Dank unserer breiten Palette von Supportaktivitäten und attraktiven Aktionen könnte es für Cisco Partner kaum einfacher sein, an den Mittelstand zu verkaufen:

• Die unterschiedlichsten Partner-Ressourcen bieten die notwendigen Marketing-, Vertriebs- und Produkt-Tools sowie Programme und Support

• Kreative Finanzierungsoptionen stehen jetzt in 64 Ländern weltweit zur Verfügung. Sie wurden speziell für kleinere Unternehmen konzipiert und sollen Ihnen das Verkaufen erleichtern, wenn der Cash Flow des Kunden eingeschränkt ist.

• Die ideale Switching-Lösung für praktisch jede Situation, vom Desktop bis zum Server

• Preisgekrönte technische Support-Services sollen Margen und Kundenloyalität steigern

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Warum sich SMBs für Cisco Catalyst Switche entscheiden

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Mittelständischen Unternehmen geht es in erster Linie um einfach zu benutzende, möglichst unkomplizierte Produkte, die problemlos mit ihren aktuellen Netzwerken und Anwendungen funktionieren. Kosteneffizienz ist ein weiterer wichtiger Faktor.

Es geht ihnen also um Technologielösungen, die ihre Geschäfts-abläufe möglichst effektiv machen, ohne dabei die Kosten unnötig zu steigern.

SMBs, die sich für Cisco entscheiden, wissen, dass die ursprünglichen Investitionskosten täuschen können. Die Anschaffungskosten für ein Netzwerk belaufen sich in der Regel nur auf 20 % der Gesamtbetriebskosten. Die übrigen 80 % machen Betriebskosten, Wartungs- und Supportausgaben aus. Mit Cisco sind die Gesamtbetriebskosten jedoch niedriger, da die Betriebskosten über die gesamte Lebensdauer des Produkts hinweg erheblich reduziert werden können.

Unternehmen, die einen Switch lediglich auf Grund des Preises kaufen (indem sie sich z.B. für einen Konsumartikel entscheiden, und nicht für einen Switch, der speziell für Unternehmen konzipiert wurde), sind sich oft nicht über die langfristigen Auswirkungen ihrer Entscheidung im Klaren. In der Regel haben sie nicht über wichtige Faktoren wie Skalierbarkeit, falls das Unternehmen wachsen sollte, und Zuverlässigkeit nachgedacht. Dies führt oft zu verdeckten Kosten auf Grund von Netzwerk-Ausfallzeiten und Produktivitätsverlust.

Die technischen Support- und Finanzierungsoptionen von Cisco bieten Firmen kontinuier-liche Unterstützung, so dass sie viele dieser Probleme überwinden und langfristig profitieren können.

Da Cisco Technologie von höchster Qualität und so konzipiert ist, dass sie einfach zu verwalten ist, sind die Gesamtbetriebskosten in der Regel niedriger, als bei Konkurrenzprodukten.

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Neben den Kosten geht es den SMBs um die folgenden Aspekte:

• Zuverlässigkeit (sie können sich die Kosten, die mit einem Systemausfall einhergehen, einfach nicht leisten)

• Leistungsfähige Sicherheit (die ihre Daten und somit die Integrität und Kontinuität ihres Unternehmens schützt)

• Technologie, die mit ihrem Unternehmen mitwachsen kann (sodass sie das Potential von Technologien und Anwendungen wie VoIP und Wireless nutzen können)

• Produktgarantie (damit sie sich darauf verlassen können, dass ihre Technologie- investitionen geschützt sind)

Cisco glänzt in jedem dieser Bereiche und bietet SMB-Kunden niedrigere Gesamt- betriebskosten und einen höheren ROI als die Konkurrenz. Wenn sich SMBs für Cisco-Switche entscheiden, dann wissen sie, dass ihr Unternehmen in sicheren Händen ist. Sie können sich voll und ganz auf ihr eigentliches Geschäft konzentrieren.

Cisco Catalyst Switche bieten mittelständischen Unternehmen einfach mehr für ihr Geld.

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Cisco Catalyst Switche und die Gelegenheit für Partner

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Wir haben es Ihnen sehr viel einfacher gemacht, Cisco-Lösungen zu verkaufen. Cisco bietet heute ein ganze Reihe von Programmen, um die Profitabilität unserer Partner zu fördern und die Zusammenarbeit mit uns einfacher zu gestalten. Hierzu gehören Profitabilitätsprogramme (Kernstück unserer Anreizprogramme für Kunden) wie das Deal Registration Opportunity Incentive Program, die Partner Development Funds und das Technology Migration program¹. Unser Einsteigerprogramm Cisco Registered Partner ist der erste Schritt für ein Unter-nehmen, das am Cisco Channel Partner Programm teilnehmen möchte. Der Status des Cisco Registered Partners stellt den Anfang einer Beziehung zu Cisco dar und ermöglicht dem Partner den Zugriff auf Tools, Training und erstklassige Produkte für den SMB-Markt.

Indem sie an den Select-Zertifizierungs- und SMB-Spezialisierungsprogrammen teilnehmen, können Partner außerdem ihr Geschäft ausbauen, sich von der Konkurrenz absetzen, die Zufriedenheit ihrer Kunden steigern und neue Kunden ansprechen. Cisco Select Certified Partner profitieren von intensiverer Unterstützung durch Cisco. Dies umfasst den Zugriff auf umfangreichere Services, technischen Support, Produktivitätstools, Online-Training und Marketing-Ressourcen.

Finanzierung

Finanzierung durch Cisco steht in 64 Ländern weltweit zur Verfügung. So können Ihre Kunden sich die komplette Lösung leisten, um das ganze Potential ihrer Netzwerkinvestitionen und ihres Geschäfts zu realisieren. Cisco kann hier mit speziellen, innovativen Finanzierungs-lösungen für Cisco Produkte und Services helfen. Ihre Kunden können so die Kosten einer Cisco-Lösung über einen längeren Zeitraum verteilen. Vorhersehbare monatliche Raten können den Cash Flow erleichtern, das Kapital des Unternehmens schützen und andere Kreditlinien bewahren. Wird Finanzierung genutzt, so werden im Durchschnitt 34 % mehr für IT ausgegeben. Die richtige Finanzierungslösung kann also sowohl den Nutzen für den Kunden als auch Ihre Profitabilität steigern.²

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Services

Einige Anbieter stellen Garantie- und limitierte kostenlose Services bereit, aber keinen Komplettservice und Support. Kostenloser Service kann zwar dazu beitragen, einen be- stimmten Deal zu gewinnen, baut aber keine Beziehung zum Kunden auf und sorgt auch nicht dafür, dass dieser Kunde in Zukunft wieder bei Ihnen kauft. Kostenloser Service kann einen Kunden auch nicht dabei unterstützen, das ganze Potential eines Produkts zu nutzen, da oft nur Hardwareprobleme und nicht der allgemeine Supportbedarf abgedeckt werden. Kundenzufriedenheit hingegen führt dazu, dass der Kunde auch in Zukunft bei Ihnen kauft, und fördert die Kundenloyalität. Mit Hilfe der hoch geschätzten, preisgekrönten Cisco Services können Sie kontinuierlichen Kontakt zum Kunden aufbauen und sich selbst als Anbieter von Komplettlösungen positionieren. So setzen Sie sich optimal von Ihrer Konkurrenz ab.

Gelegenheiten für Upgrades und Migrationen

Mit dem Cisco SMB Catalyst Switch Portfolio eröffnet sich den Cisco-Partnern eine Migrationsgelegenheit im Wert von 12 Milliarden Dollar. Sie können existierenden Cisco-Kunden, die momentan mit den vier Millionen weltweit installierten Catalyst 1900, 2900XL und 3500XL Systemen arbeiten, den Umstieg auf die neuen Produkte anbieten.

Durch den Wechsel dieser Kunden zu den Cisco Catalyst CE500, CE520, 2960, 3560 und 3560-E, 3750 und 3750-E Produkten können unsere Partner die Produktivität dieser Kunden steigern, ihre Gesamtbetriebskosten (TCO) reduzieren und den Return on Investment erhöhen.

1 Ihr Ansprechpartner bei Cisco berät Sie gern dazu, ob Sie für diese oder andere Partnerprogramme in Frage kommen. 2 Quelle: The Yankee Group, 2006, US

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Die technologischen Vorteile von Cisco Catalyst

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Es folgt ein Überblick darüber, wie sich die Cisco Switche von denen der Konkurrenz unterscheiden: • Wirklich umfassender Service: Ein Wiederverkäufer, der sich mit einem bestimmten Produkt mit dem Cisco IOS vertraut macht, kann dieses Wissen dann sofort auf andere Cisco-Produkte übertragen. Indem er eine komplette Palette von Produkten anbietet, kann er dafür sorgen, dass diese besser miteinander funktionieren. Er kann eine zentrale Anlaufstelle für Service bieten, ohne dass zuerst ermittelt werden muss, welches Produkt denn gerade ausgefallen ist.

• Leistungsfähige, integrierte Sicherheit: Intelligente Cisco Catalyst Switche haben integrierte Mechanismen, die zur „Selbstverteidigung“ des Netzwerks beitragen. Zu den entsprechenden Funktionen gehören Network Admission Control (NAC), Access Control Lists (ACLs), DHCP Snooping, Dynamic Address Resolution Protocol (ARP) und Inspection and IP Source Guard. Sie bieten integrierte Unterstützung im Falle von Netzwerkangriffen, Würmern, Viren, Gast- und Benutzerzugriff und schränken die Aktivitäten von unautorisierten Benutzern ein.

• Cisco ASICs: Der allgemeine Preisdruck hat dazu geführt, dass viele unserer Kon- kurrenten zu Standardprodukten übergegangen sind. Dies kann sich negativ auf Qualität und Netzwerkleistung auswirken.

• Die Cisco StackWise-Technologie auf der Catalyst 37 50E und 37 50 Serie ermöglicht es den Partnern, ein vereinheitlichtes, extrem widerstandsfähiges Switching-System mit bis zu neun Switchen aufzubauen. So können sie leistungsfähigere SMB-Netzwerke mit Multiswitch-Umgebungen und begrenztem Platz unterstützen.

• Vereinheitlichte Netzwerk-Services: Intelligente Cisco Catalyst Switche sorgen dafür, dass jede Anwendung die notwendige Bandbreite und Effizienz erhält, die auf einem konvergenten IP-Netzwerk benötigt wird. Intelligentes Management von Netzwerkressourcen, um Anwendungen wie VoIP und Video ermöglichen zu können.

• Power over Ethernet: IEEE 802.3af Power over Ethernet (PoE) mit zusätzlichem intelligentem Power Management sorgt dafür, dass Strom effizienter genutzt wird. Bietet 15,4 Watt Strom für jeden Port. Viele Konkurrenten behaupten, dass sie PoE bieten, liefern aber oft nicht genug Strom, um alle angeschlossenen Geräte zu versorgen. Es kann also vorkommen, dass ein Switch mit 24 Ports und PoE nur 10 der 24 angeschlossenen Geräte versorgen kann.

• Cisco AutoQoS überwacht die Leistung der IP-Telefonie und trägt so dazu bei, dass stets ein Freizeichen zur Verfügung steht.

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• Der Cisco Network Assistant (CNA) bietet zentrales Management und Konfiguration von Cisco-Geräten, um Implementierung und fortlaufende Wartung zu vereinfachen. Ermöglicht wird dies durch Cisco Smartports Technologie. Für Partner, die CLI nicht erlernen oder verwenden möchten, ist CNA ein einfaches, GUI-basiertes Managed Tool.

Produkt-Support: Cisco Technical Services bieten echten Mehrwert

• Hoch qualifizierte Techniker mit Expertise in bestimmten Produktkategorien tragen dazu bei, dass Probleme schnell gelöst werden und Netzwerke funktionsfähig bleiben

• Eine komplexes Call Routing-System vergibt Prioritäten und sendet Serviceanfragen an den richtigen technischen Experten, sodass ein Problem möglichst schnell gelöst werden kann

• Zeitnahe Bereitstellung von Ersatzhardware, mit mehreren Optionen

• Umfassende Online-Tools und Wissensbasis, sodass Kunden oft gar keine Service Anfrage stellen müssen. Online-Verfolgung von Anfragen, wenn diese doch not- wendig werden

• Betriebssystem-Support kann die Lebensdauer von Cisco-Geräten verlängern und die Leistungsfähigkeit der aktuellen Funktionalität steigern

• Unterschiedliche Support-Niveaus, je nach verfügbarem Budget des Kunden

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Im Scheinwerferlicht: die wichtigsten SMB-Produkte in der Catalyst-Reihe

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Hier sind die wichtigsten Funktionen unserer SMB Catalyst-Lösungen:

Catalyst Express Serien 500 + 520 • Eignen sich ideal für kleine und mittlere Unternehmen (bis zu 250 Benutzer)

• Bieten die notwendige Intelligenz, um konvergente Anwendungen für SMB-Kunden bereitzustellen

• Upgrade von Unmanaged Switchen und Hubs in kleinen und mittleren Unternehmen und kleinen Filialen, die Management auf GUI-Basis wünschen (ohne CLI)

• In die Cisco Small Business Communications Solution integriert

• Vereinfachtes Management und Troubleshooting für niedrigere Gesamtbetriebskosten

• Cisco Network Assistant und Cisco Smartports

• Limitierte lebenslange Hardware-Garantie und kostenlose Software-Updates

http://www.cisco.com/web/DE/verticals/smb/products/routers_switches/catalyst_express_500_520_series_switches/index.html

Catalyst 2960 Serie

• Ideal geeignet für Unternehmen mittlerer Größe und kleine Filialen

• Catalyst 2960 LAN Base mit erweiterter Sicherheit, skalierbarem Management und vereinheitlichten Netzwerkservices für Anwendungen wie durchgängige Kommunikation und Mobilität

• Catalyst 2960 LAN Lite Switche vereinfachen den Umstieg von Unmanaged Devices auf skalierbare Managed Switche mit grundlegender Sicherheit, QoS und Verfügbarkeit (CLI)

• Vereinfachtes Management und Troubleshooting für niedrigere Gesamtbetriebskosten

• CiscoWorks LMS, Cisco Network Assistant und Cisco Smartports

• Limitierte lebenslange Hardware-Garantie und kostenlose Software-Updates

• PoE-Anschlüsse an 24 Ports

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Catalyst 3560 Serie

• Eignet sich ideal für die Kabelschränke von großen Unternehmen und große Filialen

• Advanced Intelligent Services erhöhen die Geschäftsproduktivität

• Funktionen zur Abwehr von „Man-in-the-middle“ Angriffen

• Höhere Verfügbarkeit und Skalierbarkeit durch leistungsfähige L3 Services

• Höhere Kontrolle für Anwendungen wie Telepresence

• Vereinfachtes Management und Troubleshooting für niedrigere Gesamt- betriebskosten

• CiscoWorks LMS, Cisco Network Assistant und Cisco Smartports

• Limitierte lebenslange Hardware-Garantie und kostenlose Software-Updates

http://www.cisco.com/web/DE/verticals/smb/products/routers_switches/catalyst_express_500_520_series_switches/index.html

Cisco bietet langfristigen Investitionsschutz für jedes Switch-Produkt, und zwar durch Cisco IOS Software-Updates und limitierte lebenslange Garantie für die Lebensdauer des Produkts. Für Serviceanforderungen, die über den Ausfall eines Produkts hinausgehen, wie Netzwerkausfälle und Interoperabilitätsprobleme, bietet Cisco preisgekrönte Service-Programme, auf die sich kleine Unternehmen ganz beruhigt verlassen können. Unsere Service-Programme, Cisco Smart Foundation Service und Cisco SMARTnet Service, unterstützen unsere Partner dabei, ihr Servicegeschäft auszubauen, sich wiederholende Umsatzquellen zu schaffen und die Zufriedenheit ihrer Kunden zu steigern.

Zu den maßgeschneiderten Service- und Supportstufen für die Switching-Produkte der Serien Cisco Catalyst Express 500 und 520 sowie Catalyst 2960 und 3560 gehören:

Cisco Smart Foundation Service:

Unser Einstiegsservice für technischen Support. Er bietet kleinen Unternehmen die notwendige Unterstützung, damit Netzwerke zuverlässig bleiben und Unterbrechungen des Geschäfts auf ein Minimum reduziert werden.

Cisco© SMARTnet® Service:

Dieser preisgekrönte technische Support-Service bietet jederzeit direkten Zugang zu Cisco-Technikern und zu umfassenden technischen Ressourcen, so dass technische Probleme möglichst schnell gelöst werden können.

http://www.cisco.com/web/DE/verticals/smb/products/routers_switches/catalyst_2960_series_switches/index.html

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Cisco SMB Switching Portfolio

• Erweiterte intelligente QoS, Sicherheit und Verfügbarkeit

• 10/100 und 10/100/1000 sowie Power over Ethernet Layer 2+ Switching mit Gigabit Uplinks

• Für Unternehmen mittlerer Größe, die Kabelschränke von Großunternehmen und Filialen konzipiert

• PCI-Konformität

• Vereinfachte Konfiguration und Lösung von Problemen

• Skalierbares Management von einem zentralen Standort aus

• Grundlegende QoS, Sicherheit und Verfügbarkeit

• 10/100 Layer 2 Switching mit Gigabit Uplinks

• Speziell für Unternehmen mittlerer Größe und Filialen konzipiert

• Vereinfachte Konfiguration und Lösung von Problemen

• Skalierbares Management von einem zentralen Standort aus

• Grundlegende QoS, Sicherheit und Verfügbarkeit

• Bis zu 24 Ports mit Managed 10/100, 10/100/1000 & Power over Ethernet Switching mit Gigabit Uplinks

• Speziell für kleine Unternehmen oder Franchise-Büros konzipiert

• Vereinfachte Konfiguration und Lösung von Problemen

• Einfache Implementierung, zentrales Management und Lösung von Problemen mit Anwendungen auf GUI-Basis

Layer 2 Intelligent Services

Layer 2 Basic Services

GUI-Managed

Cisco Catalyst 2960 mit LAN Base

Cisco Catalyst 2960 mit LAN Lite

Cisco Catalyst Express 500/520

Funktion, Flexibilität, Skalierbarkeit

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So verkaufen Sie Cisco Catalyst an SMBs

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Die Cisco Catalyst Serie hat für jedes Unternehmen die richtige Switching-Lösung.

Es folgen einige der wichtigsten Vertriebsargumente und Ratschläge dazu, wie Sie mit häufig gestellten Fragen und Einwänden umgehen:

Verkaufen Sie den wirklichen Nutzen von Cisco

Verkauft man Cisco Produkte und Services allein auf der Basis von Preisvergleichen, so ignoriert man dabei den Nutzen, den ein Netzwerk auf der Basis einer kompletten Systemlösung für ein Unternehmen darstellen kann. Will man dem Kunden diesen Nutzen oder Wert wirklich klar machen, so sollte man die Unterhaltung mit den richtigen Fragen beginnen:

• Wie setzen Sie das Netzwerk in Ihrem Unternehmen ein? Was meinen Sie, wie lange Sie Ihre Investitionen nutzen können?

• Können Sie neue Services oder Geschäftsanwendungen wie CRM (Customer Relationship Management) zu Ihrem Netzwerk hinzufügen?

• Unterstützt Ihr Netzwerk Sie dabei, Ihre Mitarbeiter miteinander zu verbinden, so dass sie Ressourcen gemeinsam nutzen und mit steigenden Anforderungen mithalten können?

• Steht Ihnen die geeignete Expertise zur Verfügung, um das Netzwerk zu warten und so auszubauen, dass es auch zukünftigen Ansprüchen genügt?

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Verkaufen von Cisco Switching-LösungenEin ganzheitlicher Vertriebsansatz

20% Niedrige Anschaffungskosten

80% Niedrigere BetriebskostenSicherheitNAC/Dynamic ARP/IP Sourceguard

Erweiterte L3-FähigkeitenVRF Lite/ Equal Cost Routing Erweiterte Multicast Fähigkeit

Hohe VerfügbarkeitFlexlink bietet schnelle Konvergenz, PVST+ erhöht die verfügbare Bandbreite

QoS (Dienstgüte) Shaped Round Robin garantiert geschäftskritische Bandbreite Scavenger Queuing schützt vor Würmern

HandhabbarkeitSmartports/Express Setup/ Resource Vorlagen

Der Eisberg: Es kommt auf den GANZEN Eisberg anAndere Anbieter konzentrieren sich auf das, was zunächst sichtbar ist (Kosten) und bieten begrenzte Produktlinien und einen niedrigen Preis. Eine „Ende-zu-Ende“ Netzwerklösung und entsprechende Funktionalität werden weitgehend ignoriert.

Unterscheidungsmerkmale von CiscoBessere Sicherheit = < Ausfallzeit, > ProduktivitätBessere Handhabbarkeit = niedrigere Betriebskosten

Bessere Services + effizienterer Einsatz, > ProduktivitätLängere Lebensdauer des Produkts + Investitions-schutz

Hier geht es um die Betriebskosten, die 75 – 80% der Gesamtkosten über die Lebensdauer eines Netzwerks ausmachen.

Schwerpunkte anderer Anbieter

Ciscos Schwerpunkt

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Cisco Catalyst Express 520 Serie Häufig von den Kunden gestellte Fragen

F: Warum sollte ich ausgerechnet Cisco kaufen?

A: Cisco ist einer der Marktführer und unsere Produkte sind für ihre Zuverlässigkeit, überlegene Funktionalität sowie Service und Support bekannt. Billigere Marken sind vielleicht auf den ersten Blick attraktiv, können aber langfristig zu höheren Kosten führen. Weniger zuverlässige Produkte bedeuten mehr Ausfallzeiten und höhere Supportkosten. Analysten wie die Yankee Group1 betonen immer wieder, dass eine Kaufentscheidung für Cisco auf lange Sicht die wirtschaftlichere ist und unnötige Risiken für Ihre Geschäftskontinuität vermeidet. Unsere Produkte sind von hoher Qualität und einfach zu warten, sodass sich Unternehmer auf ihr eigentliches Geschäft konzentrieren können. Verlässliche Garantien und erstklassiger Support sind weitere Argumente, die für Cisco-Produkte sprechen.1 Quelle: Zeus Karravala, Yankee Group. Decision Note Question and Answer Analysis, 18.05.2006

F: Welches Produkt ist am besten für mein Unternehmen geeignet?

A: Hier kommt es vor allem auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens an. Die Stärken der Catalyst Produktreihe liegen in den Bereichen Flexibilität und Wachstum. Wenn Sie in Zukunft Advanced Technologies wie IP-Telefonie or Wireless LANs einführen wollen, dann ist die Cisco Catalyst Express 520 Serie eine gute Lösung für Sie. Sie ist für bis zu 250 Benutzer ausgelegt. Dies bietet Ihnen bessere Netzwerkleistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit und bringt Sie in eine ideale Ausgangslage für die problemlose Einführung von Advanced Technologies. Die Catalyst Express Serie eignet sich ideal für das Management von Netzwerksystemen. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die keine internen IT-Ressourcen haben und lieber mit einer GUI-Oberfläche auf einem PC als mit einer CLI (Command Line Interface) arbeiten möchten.

F: In wiefern ist ein Cisco Switch so viel besser, als die Konkurrenz?

A: Zunächst einmal vereinfacht die benutzerfreundliche Oberfläche Implementierung, Management und Problemlösung. In Kombination mit den kompetenten Support Services Ihres Cisco-Partners bedeutet dies, dass Sie sich ganz auf Ihr eigentliches Geschäft konzentrieren können. Dabei können Sie sich darauf verlassen, dass Sie in ein zuverlässiges und extrem sicheres Netzwerk investiert haben.

Außerdem sind diese Managed Ethernet Switche sehr einfach zu verwalten und bieten die Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und den reichhaltigen Funktionssatz, den SMBs in einer kosteneffektiven Plattform benötigen. Wie auch immer ihre zukünftigen Expansionspläne aussehen und ganz unabhängig davon, wann Sie auf IP-Telefonie oder Wireless LAN-Verbindungen umsteigen wollen, dieses Netzwerk wird Sie dabei unterstützen. Eventuelle Unterbrechungen werden dabei auf ein absolutes Minimum reduziert. Es bietet Fast Ethernet und Gigabit Ethernet-Verbindungen mit Leitungsgeschwindigkeit, integrierte Sicherheit und vorkonfigurierte Dienstgüte (QoS, Quality of Service) und PoE (Power over Ethernet) Funktionen, um leistungsfähige IP Kommunikation und drahtlose LAN-Anwendungen zu unterstützen.

F: Ich habe schon viel über Voice over IP gehört. Unterstützt dieser Switch VoIP?

A: Alle Cisco Catalyst Switche unterstützen qualitativ hochwertiges Voice, Video oder Data over IP. Unsere intelligente Software schützt und priorisiert geschäftskritischen Netzwerkverkehr, während inhärenter Strom auf der Leitung Kabelkosten spart und mehr Platzierungsmöglichkeiten für Netzwerkendpunkte wie Wireless Access Points, IP-Telefone und Videoüberwachungskameras bietet.

F: Wie schützt dieses Produkt uns vor Sicherheitsangriffen?

A: Wie alle Cisco Catalyst-Lösungen bietet auch die Cisco Catalyst Express 520-Serie robuste Netzwerksicherheit. Sie schützt gegen Bedrohungen aus den

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unterschiedlichsten Quellen, von Hacking und dem Missbrauch von Benutzer-berechtigungen bis hin zu Viren und Würmern.

Einwand des Kunden: Der Cisco Catalyst Express 520 ist viel zu teuer und bietet viel mehr Funktionen, als ich benötige. Mit diesen komplizierten Features kann ich nichts anfangen.

A: Es lohnt sich durchaus, den vollen Cisco-Preis zu bezahlen. Denken Sie nur daran, dass billigere Switche zwar grundlegende Konnektivität bieten, jedoch nicht die fortschrittlichen Funktionen, die Sie für ein sicheres, hochleistungsfähiges Netzwerk benötigen, das problem-los mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann.

Wenn Sie sich für günstige Konsumartikel entscheiden, dann verzichten Sie auf die Möglichkeit, dass Ihre Switche mit Ihrem Unternehmen mitwachsen oder dass Sie auf Geschäftsanwendungen wie VoIP umsteigen können. Sie brauchen sich keine Gedanken darüber zu machen, wie Sie mit neuen Funktionen fertig werden. Ein kostenloses Tool, der Cisco Network Assistant, macht dies völlig unkompliziert. Ist das Netzwerk einmal implementiert, so können Sie mit diesem Tool auch Statusberichte erstellen, Probleme lösen, Passwörter synchronisieren und Software über alle Cisco Netzwerkgeräte hinweg hochrüsten. Dies reduziert den Wartungsaufwand für Ihre Mitarbeiter erheblich.

Wenn Sie die Gesamtkosten einer Switching-Lösung berechnen, sollten Sie auch versteckte Faktoren beachten. Ein Netzwerk-Switch, der nicht mit Leitungsgeschwindig-keit arbeitet, kann die Leistungsfähigkeit Ihrer Anwendungen und Geräte beeinträchtigen und so die Produktivität und den potentiellen Nutzen Ihrer Investitionen reduzieren.

Bedenken Sie auch die Upgrade-Kosten, wenn Sie in Zukunft IP-Kommunikation und Wireless-Technologie einsetzen wollen und Ihr Netzwerk diese nicht unterstützen kann. Wenn Sie nicht mit Switchen mit PoE arbeiten, dann müssen Sie separate Strom-versorgungen für alle IP-Telefone, Wireless Access Points und weiteren Endpunkte installieren. Die Kosten dafür können erheblich sein! Beim Cisco Catalyst Express 520 ist das alles schon eingebaut.

Einwand des Kunden: Die Switche von anderen Anbietern kosten aber weniger und bieten eine lebenslange Garantie

A: Die lebenslangen Garantien anderer Hersteller decken typischerweise nur den Ausfall eines Produkts ab. Sie können Service nicht ersetzen. Diese Garantien bieten oft keine Service Level Agreements und sind völlig nutzlos, wenn es um Konfiguration, Interoperabilität und Netzwerkausfälle geht. Cisco bietet eine vergleichbare limitierte lebenslange Garantie und kostenlose Cisco ISO Updates für die Lebensdauer des Produkts. Für Servicebedarf, der über den Ausfall eines Produkts hinausgeht, hat sich die Cisco Service Organisation einen hervorragenden Ruf aufgebaut. Sie steht für branchenführende Services, Innovation und höchste Standards. Cisco Produkte sind für ihre Zuverlässigkeit, überlegene Funktionalität sowie Service und Support bekannt. Während die Anschaffungskosten für eine Cisco-Lösung höher sein können, sind die Gesamtbetriebskosten über die gesamte Lebensdauer des Produkts hinweg niedriger.

Switche der Serie Cisco Catalyst 2960

F: Warum sollte ich ausgerechnet Cisco kaufen?

A: Cisco ist einer der Marktführer und unsere Produkte sind für ihre Zuverlässigkeit, überlegene Funktionalität sowie Service und Support bekannt. Billigere Marken sind vielleicht auf den ersten Blick attraktiv, können aber langfristig zu höheren Kosten führen. Analysten wie die Yankee Group haben immer wieder bestätigt, dass der Kauf von Cisco-Produkten langfristig billiger ist. Dies basiert auf den Gesamtbetriebskosten über einen Lebenszyklus von fünf Jahren und der Tatsache, dass die ursprünglichen

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Anschaffungskosten nur 20 % der gesamten Netzwerkkosten ausmachen1. Außerdem stehen hinter den Cisco Produkten überlegene, umfassende Garantien und qualitativ hochwertiger Support. Dazu kommen hervorragende Finanzierungsprogramme für Kunden, die Cash Flow-Probleme lösen. 1 Quelle: Zeus Karravala, Yankee Group. Decision Note Question and Answer Analysis, 18.05.2006

F: Welches Produkt ist am besten für mein Unternehmen geeignet?

A: Dies hängt ganz von den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens ab. Unser Paradeprodukt, die Cisco Catalyst Serie 2960, wurde speziell für Unternehmen mittlerer Größe oder Firmen mit Filialen konzipiert, die optimale Netzwerkleistung und ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis suchen, jedoch bei der Qualität keine Kompromisse eingehen wollen. Bei diesen Produkten liegt der Schwerpunkt ganz klar auf Redundanz und Widerstandsfähigkeit, Leistung und Funktionsumfang. Sie eignen sich somit ideal für Organisationen, denen es um die Einhaltung von Richtlinien, Verfügbarkeit mit hoher Geschwindigkeit und Wachstum geht. Diese Lösung lässt sich skalieren und kann mit Ihrem Unternehmen mitwachsen. Sie unterstützt die Implementierung (heute oder in Zukunft) von IP Kommunikationslösungen, Wireless LANs oder IP Videolösungen.

F: Was unterscheidet die Cisco Catalyst 2960 Serie von anderen Switch-Produkten?

A: Die Cisco Catalyst 2960 Serie bietet Fast Ethernet und Gigabit Ethernet (extrem schnelle) Konnektivität zum Desktop sowie erweiterte Sicherheit. Dies umfasst die Unterstützung von Identity Services und die äußerst sichere Verschlüsselung von Administrationsverkehr. Diese extrem belastbaren Lösungen verfügen über QoS (Quality of Service) Intelligenz, um wichtige Anwendungen zu priorisieren und Netz-werkbandbreite zu optimieren. Sie bieten einfache, skalierbare Management-funktionen, mit denen Administrationskosten reduziert und interne IT-Mitarbeiter entlastet werden, so dass sie sich anderen Projekten zuwenden können. Catalyst 2960 Switche unterstützen IP-Telefonie und Wireless LAN-Implementierungen und bieten so die Grundlage für weiteres Wachstum.

F: Was sollte sonst noch erwähnt werden?

A: PoE (Power over Ethernet) unterstützt Wireless-Umgebungen, IP-Telefone und Videokameras. Somit werden separate Stromversorgungen und Kabel für per Ethernet versorgte Geräte überflüssig. Leistungsfähige Sicherheitsfunktionen blockieren unautorisierte Geräte und schützen vor Sicherheitsangriffen. Zu den Hochverfügbarkeitsfunktionen gehören Voice-fähige 802. 1x Port-Sicherheit sowie Unterstützung der Cisco Redundant Power System (RPS) 23 00 Lösung, um transparenten Strom-Backup für redundante Switche zu bieten. Dies ist eine sehr robuste Lösung, die zur Geschäftskontinuität beiträgt.

Einwand des Kunden: Die Switche von anderen Anbietern kosten aber weniger und bieten eine lebenslange Garantie

A: Cisco Produkte sind für ihre Zuverlässigkeit, überlegene Funktionalität sowie Service und Support bekannt. Während die Anschaffungskosten für eine Cisco-Lösung höher sein können, sind die Gesamtbetriebskosten über die gesamte Lebensdauer des Produkts hinweg niedriger. Wartung und Entstörung von Kundennetzwerken, die nicht optimal laufen, ist mit verdeckten Kosten verbunden. Cisco bietet eine vergleichbare limitierte lebenslange Garantie und kostenlose Cisco ISO Updates für die Lebensdauer des Produkts. Die Garantien anderer Hersteller decken typischerweise nur den Ausfall eines Produkts ab. Sie können Service nicht ersetzen. Diese Garantien bieten oft keine Service Level Agreements und helfen den Kunden nur wenig, wenn es um Konfiguration, Interoperabilität und Netzwerkausfälle geht.

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Überblick über die Konkurrenz von Cisco und Produktvergleich

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Huawei positioniert sich gern als kostengünstigster Anbieter und konzentriert sich dabei auf fünf Bereiche: Datenkommunikation, mobile Netzwerke, optische Netzwerke, Software und Anwendungen. Es fehlen eine skalierbare Netzwerkarchitektur sowie Integration und Support für weltweite Antivirus-Anbieter. Außerdem unterstützen die Produkte keine SSL VPN-Funktionen. Huawei verlässt sich stark auf seine Partner. Dies birgt die Gefahr, dass es zu Problemen bei Integration und Interoperabilität kommt.

Zu den Schwachstellen gehören:

• Keine skalierbare Netzwerkarchitektur für Wachstum und Expansion des Kunden

• Keine Integration und Unterstützung für globale Antivirus-Anbieter wie McAfee Security, Trend Micro und Symantec.

• Produkte bieten keine Unterstützung für SSL VPN Funktionalität

• Man verlässt sich auf Partner, um eine komplette Netzwerklösung anzubieten. Hieraus können sich Probleme im Bereich Integration und Interoperabilität ergeben.

Vertriebsstrategie:

• Preisgünstiger Anbieter

Huawei Produkt Hochleistungsfähiges Cisco-Produkt

kein vergleichbares Produkt Catalyst Express 520

Quidway 2000 Catalyst 2960

Quidway 5100 Catalyst 2960G

Quidway 3500/3900 Catalyst 3560

Quidway 3900/5600 Catalyst 3750

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3Com verkauft zahlreiche Produkte im unteren Marktsegment, wie LAN Switches, Router, Wireless-Geräte, Sicherheit, Netzwerkschnittstellenkarten und IP Telefonie-produkte. Damit ist das Unternehmen insbesondere bei kleineren Firmen erfolgreich, bei denen es in erster Linie um den Preis geht. In punkto Produktauswahl und Qualität, Skalierbarkeit und Anpassbarkeit and die Anforderungen der Kunden sowie Support liegt 3Com jedoch hinter Cisco zurück.

Zu den Schwachstellen gehören:

• Mangelnde Produktqualität

• Es wird keine umfassende „Ende-zu-Ende“ Produktpalette angeboten

• Keine Skalierbarkeit

• Lösungen werden nicht an die Prioritäten der Kunden angepasst

• Unzureichender Support

Vertriebsstrategie:

• Preisgünstige Technologie mit ganz ähnlichen Funktionen, wie Cisco

3Com Produkt Hochleistungsfähiges Cisco Produkt

4200 Catalyst Express 520

42xx Serie Catalyst 2960

42xx G Serie Catalyst 2960

44xx, 45xx Serie Catalyst 2960/3560PWR

387x Serie Catalyst 2960G

55xx 10/100, 55xx 10/100/1000 Serie Catalyst 3560/3750

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HP ProCurve Umsätze stammen hauptsächlich aus dem Bereich LAN Switching. Der restliche Umsatz wird mit Wireless-Produkten und einfachen Routern gemacht. Was hier fehlt, ist eine umfassende „Ende-zu-Ende“ Produktpalette oder Strategie. Die Erfahrung mit VoIP ist begrenzt. Einige der Lösungsangebote von ProCurve stammen von OEMs und Drittherstellern, was die Lösung von eventuellen Problemen recht kompliziert gestalten kann. Außerdem mangelt es an Anwendungsvernetzung und Sicherheitsprodukten.

Zu den Schwachstellen gehören:

• ProCurve macht 0,7 % des Umsatzes von HP aus

• Nur geringer Anteil an geistigem Eigentum

• Keine Anwendungsvernetzungen, begrenztes Angebot von Sicherheitsprodukten, nur wenige VoIP Partnerschaften

• Uneinheitliche Bereitstellung von Funktionen, sogar innerhalb der gleichen Produktfamilie

• Selbst die HP Services Organisation setzt eher Cisco Switche ein als ProCurve

Vertriebsstrategie:

• Gleiche Funktionen wie Cisco, allerdings zum halben Preis

HP ProCurve Produkt Hochleistungsfähiges Cisco Produkt

2510 Catalyst Express 520

25xx Serie Catalyst 2960

26xx Serie Catalyst 2960/3560 POE

28xx Serie Catalyst 2960G

34xx Serie, 35xx Serie Catalyst 3560/3750

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NetGear bietet eine begrenzte, kostengünstige Produktpalette speziell für SMBs und den Heimbereich. Das Unternehmen hat keine umfassende „Ende-zu-Ende“ Netzwerklösung im Angebot. NetGear macht seinen Umsatz hauptsächlich in Großbritannien und China. Es fehlt ein Migrationspfad hin zu leistungsfähigeren Lösungen. Außerdem stehen nur relativ wenige technische Mitarbeiter zur Verfügung. Es werden nur wenige Sicherheitsprodukte angeboten.

Zu den Schwachstellen gehören:

• Kein Migrationspfad hin zu „High-End“ Geräten

• Begrenzte Investitionen in Forschung und Entwicklung

• Relativ wenige technische Mitarbeiter betreuen wachsenden Kundenstamm, das Unternehmen greift viel auf Outsourcing zurück

• Limitierte Sicherheitsprodukte, keine Remediation, Quarantäne oder Compliance Checking

Vertriebsstrategie:

• Einer der billigsten Anbieter

NetGear Hochleistungsfähiges Cisco Produkt

FSM 726, 736P Catalyst Express 520

FSM 73xx/73xxPS Catalyst 2960

GSM 72xx Catalyst 2960G

GSM 73xx Catalyst 3560

GSM 73xx Catalyst 3750

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Vergleich von Produkten und Funktionen

Produkt, Funktion CISCO HP ProCurve HUAWEI NETGEAR 3COM

Switche

Modulare LAN Switche 3 3 3 3

LAN Switche mit fester Konfiguration 3 3 3 3 3

Netzwerk-Management 3 3 3 3

Sicherheit

Intrusion Detection/Prevention (WAN) 3 3

Firewall/ SSL VPN (WAN) 3 3 3 3

IP-Telefonie 3 3

Wireless Networking

Switche/Controller 3 3 3 3

Access Points 3 3 3 3 3

Produktgarantielimitiert

lebenslang (3)

lebenslang

3 Jahre, 5 Jahre oder lebenslang

(1)

limitiert lebenslang

(2)

Services

Technical Assistance Centers 24/7 Service 5 2 3 nicht

bekannt nicht bekannt

Support-Ingenieure 1400 30-35* nicht bekannt 20 nicht bekannt

Ersatz am nächsten Tag 3 3nicht

bekannt 3 3

Software Updates 3 3nicht

bekannt nicht

bekannt 3

Partner Knowledge Base und Tools 3nicht

bekannt nicht

bekannt 3

Netzwerkdesign 3 3 3 3 3

Advanced Services 3 3 3 3 3

Leasing oder andere Finanzierungsformen

3 3nicht

bekannt nicht

bekannt nicht bekannt

(1) Generell lebenslang, wenn nach dem 1.5.2007 gekauft. Vor diesem Datum produktspezifisch

(2) Solange der ursprüngliche Käufer das Produkt besitzt oder für 5 Jahre nach Auslaufen des Produkt.

(3) Auf Lebensdauer des gekauften Produkts für ursprünglichen Käufer begrenzt.

* Geschätzt

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Anwenderberichte Weseler Teppich GmbH & Co. KG

Hopsteiner GmbH

Peter Paulsen Import-Export GmbH & Co.

Handels KG

Möbelhandelsgesellschaft Kortendieck

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Weseler Teppich GmbH & Co. KG Ein Netzwerk für 1001 Anwendung

Executive Summary

Hintergrund • Industriezweig: Textilindustrie• Sitz: Wesel • Partner: Minters Netzwerke GmbH, Köln

Geschäftliche Herausforderung • Zukunftsfähige Netzwerkplattform am neuen Firmenstandort

Lösung • LAN: ein Cisco Catalyst 4500 und vier Catalyst 2950 Switches; Voice

Gateway Cisco 2821; • Wireless LAN mit 25 Cisco Aironet Access Points• 32 stationäre IP-Phones Cisco 7961, 7940, 7911 und neun mobile IP-Phones Cisco 7921; zwei Cisco ATA 186-I2-A zum Anschluss von Analogtelefonen• MCS 7828 Cisco Unified Communications Manager Appliance Business

Edition (mit Unified Communications Manager 6.1 und Cisco Unity Connection)

Geschäftsergebnisse• Mehr und effektivere Telefonie-Funktionen• Verbesserte Erreichbarkeit für Kunden• Prozessunterstützung auch in Fertigung, Lager und Versand• Einheitliches Management hält laufende Kosten gering

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Zitate:

„Vor dem Wechsel zu Cisco konnten wir unseren Mitarbeitern keinen zeitge- mäßen Kommunikations-komfort bieten.“ „Mit der intelligenten Cisco-Lösung arbeitet unser Innenvertrieb heute wie ein professionelles Callcenter.“ Jens Ziesmann, IT-Chef von tretford

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Hopsteiner GmbH Erst der Hopfen macht das Bier

Executive Summary

Hintergrund• Industriezweig: Lebensmittelindustrie• Sitz: Mainburg

Geschäftliche Herausforderung• Als Plattform für Prozessverbesserungen sollte das Netzwerk

leistungsfähiger, zuverlässiger und flexibler erweiterbar werden

Lösung• Einbau neuer Cisco Catalyst Switches der Serie 3560, die gleichzeitig

als Router dienen• nahtlose Anbindung des vorhandenen Wireless LAN im Kühllager• Strikte Trennung von drahtlosen und fest verkabelten Netzwerk-

segmenten

Geschäftsergebnisse• Spitzenqualität für hochwertige Hopfenprodukte wird besser

garantiert• Herstellerunabhängigkeit schützt Investitionen• Mehr Redundanz, höhere Skalierbarkeit, vereinfachtes Management

Zitate:

„Das Wireless LAN im Kühllager erforderte die Trennung drahtloser und fest- verkabelter Netzsegmente. Cisco Catalyst Switches der Serie 3560 gewähr- leisten die Sicherheit und Verfügbarkeit der Gesamtinfrastruktur.“ Josef Zellner, IT Administrator, Hopsteiner IT „Bei den Cisco Catalyst Switches der Serie 3560 steckt der Router sozusagen im Switch. Es werden insgesamt weniger Geräte benötigt, was das Manage- ment vereinfacht“ Hubert Mayr-Kneilling, SPS

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Peter Paulsen Import-Export GmbH & Co. Handels KG Netzwerk verbessert standortübergreifende Collaboration

Executive Summary

Hintergrund1980 gegründet, etablierte sich Peter Paulsen binnen kurzem als einer derführenden Fleischimporteure Deutschlands. Seit Anfang der 90er Jahredehnte das Unternehmen seine Handelsaktivitäten auf Geflügel und weitereAgrargüter aus. Peter Paulsen und Tochtergesellschaften beschäftigenzusammen etwa 90 Mitarbeiter. Seit 2005 gehört die Paulsen Gruppe zumNahrungsmittelkonzern heristo.

Geschäftliche HerausforderungDas internationale Fleisch- und Agrar-Handelsgeschäft ist vonhoher Dynamik geprägt. Die neue Netzwerkinfrastruktur sollte diestandortübergreifende Collaboration entscheidend verbessern – zum einen, um agiler auf den Märkten handeln zu können, zum anderen aber auch,um die hohen Qualitätsmaßstäbe für importierte Waren an jedem Punkt derLieferkette zu garantieren.

LösungDurchgängige Infrastruktur aus eine Hand Cisco Technologie. Am neuenFirmensitz in Hamburg bilden Cisco Switches der Serie Catalyst 3750das lokale Netzwerk. Andere Niederlassungen werden via Cisco ISR2811 über verschlüsselte VPN-Leitungen angebunden. Der Cisco UnifiedCommunications Manager stellt zentral alle Vermittlungsfunktionen bereitCisco ASA 5520 und MARS sorgen für aktive Sicherheit des gesamtenNetzwerks.

Nutzen• Verbesserte Erreichbarkeit, effizientere Kommunikationsprozesse• Collaboration: schnelle und fundierte Geschäftsentscheidungen • Höhere Agilität auf den internationalen Märkten• Kostenkontrolle dank Managed-Service-Modell • Sicherheit und Verfügbarkeit für businesskritische Prozesse• Skalierbarkeit garantiert langfristigen Investitionsschutz

Zitate:

„Hochsichere VPN-Anbindungen taugen nicht nur für die standortübergreifende Sprach- undDatenkommunikation, sondern ermöglichen auch den Fernzugriff auf jede einzelne Komponente im Netz. Wir nutzen diese Option für ein flexibles Service-Modell und einen maßgeschneiderten Design- und Managementdienst für Peter Paulsen.“ Henning Köhnken, Geschäftsführer von Pepperstorm

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Möbelhandelsgesellschaft Kortendieck Kundennah und wartungsfreundlich: Kompaktlösung von Cisco hält Einzug in den Mittelstand

Executive Summary

Hintergrund1979 gegründet, ist die Möbelhandelsgesellschaft Kortendieck heutemit bundesweit 15 CHALET-Einrichtungshäusern präsent. Produkt- undServicequalität ziehen sich als roter Faden durch die Firmenphilosophie. Umseine hochwertigen Massivholz- sowie Ledermöbel kurzfristig ausliefern zukönnen, betreibt Kortendieck am Stammsitz Lüdinghausen beispielsweise ein 60.000 Quadratmeter großes Hochregallager.

Geschäftliche HerausforderungFür das neu errichtete Einrichtungshaus im Koblenzer IKEA Homeparkmusste eine zukunftsweisende Kommunikationslösung gefunden werden,die sich auf andere Kortendieck-Standorte übertragen lässt.

LösungDie neue Filiale ist mit der Komplettlösung Cisco Unified Communications 500 vernetzt. Das System bietet Routing, Switching, Voice-over-IP, Securitysowie innovative Collaboration-Features der Enterprise-Klasse als einge-baute und vorkonfigurierte Funktionen.

Nutzen• Verbesserte Erreichbarkeit für Kunden• effektivere Collaboration der Mitarbeiter • 50 Prozent weniger Administrationsaufwand• Hoher Investitionsschutz dank offener Standards• Schneller Return on Investment• Übertragbarkeit auf andere Niederlassungen

Zitate:

„Mit innovativen Collaboration-Tools von Cisco wollen wir insbesondere die Zusammenarbeit unserer Mitarbeiter optimieren, die Produktivität steigern und die Erreichbarkeit für Kunden verbessern.“ Heiner Kortendieck, Geschäftsführer Kortendieck Möbelhandels- gesellschaft mbH „Die kompakte Lösung enthält alles, was ein modernes Netzwerk ausmacht – zum Beispiel Router, Switch sowie integrierte Security-Funktionen. Und natürlich den Cisco Unified Communications Manager Express, der die gesamte Ver- mittlungsintelligenz für Voice-over-IP beisteuert.“ „Das autarke Komplettsystem lässt sich flexibel konfigurieren und exakt an die individuellen Bedürfnisse eines Unternehmens anpassen – wobei der grafische Konfigurationsassistent insbesondere auch die spätere Wartung des Systems effektiv unterstützt.“ Jens Tintrup, Geschäftsführer Tintrup Computer GmbH

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SMB Vertriebs- und Marketing-Ressourcen für Partner

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Der SMB Markt bietet erhebliche Wachstumsmöglichkeiten. Am besten nutzen Sie diese, indem Sie mit einem Anbieter zusammenarbeiten, der zusätzliche Anreize bietet.

Der Erfolg unserer Partner ist uns wichtig. Deswegen unterstützen wir unsere Partner auf proaktive Art und Weise, indem wir ihnen Marketing-, Vertriebs- und technische Ressourcen ebenso wie zielgerichtete Sonderaktionen und Anreizprogramme bieten.

Mit diesen Cisco Support Services, Tools und Unterlagen wird es sehr viel einfacher, Cisco-Lösungen an SMB-Kunden zu verkaufen. Zu diesen Ressourcen für Partner gehören:

SMB Partner Portal http://www.smbpartner.de

Bei der Partner Central handelt es sich um Ciscos primäre Online-Kommunikations-schiene zu den Partnern. Sie bietet sofortigen Zugriff auf die neusten Informationen zu Lösungen, Produkten und Services, ebenso wie zu Bestellungen, Support, Training und Veranstaltungen.

SMB Switching Pagehttp://www.cisco.com/web/DE/verticals/smb/products/routers_switches/catalyst_express_500_520_series_switches/index.html

Die SMB Switching Page enthält Informationen zu den Modellen und Funktionen der Catalyst Express Serien 500 und 520 sowie der Catalyst 2960 Serie.

SMB Partner Newsletterhttp://www.smbpartner.de/go/newsletter-anmelden

Der zweiwöchentliche Newsletter adressiert Cisco Reseller, die darauf spezialisiert sind ITK Lösungen und Beratungsleistungen für das mittelständische Kundensegment anzubieten. Der Newsletter informiert unsere Partner über aktuelle Veranstaltungen und Trainings, die neuesten Promotions und Programme sowie über neue Lösungen und Produkte.

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Vertriebsressourcen für Partner

Cisco Quote Advisor http://www.cisco.com/web/DE/smb-partner-portal/vertriebs-werkzeuge/tools.html#~tools_to_share

Der Cisco Quote Advisor unterstützt Sie bei der Beratung Ihrer Kunden. Er bietet intelligente Produktempfehlungen sowie detaillierte Informationen zur Kompatibilität, überprüft Konfigurationen und erstellt automatisch Angebote, um den Bestellprozess für Cisco Switching- und Routing-Produkte effizienter zu gestalten.

Für unsere Partner ergibt sich daraus eine einfache und attraktive Gleichung: Intelligente Produktempfehlungen + vereinfachte Bestellung = mehr UmsatzMit dieser einmaligen „Standalone“ Desktop-Anwendung können Cisco Partner Angebote auswählen, konfigurieren, überprüfen und erstellen und Bestellungen für Cisco Switche und Router hochladen. Diese einfach zu benutzende Anwendung soll Produktvergleiche, Konfiguration und Bestellung sehr viel einfacher gestalten.

Nachfragegenerierung – Cisco Campaign Builder für Cisco Partnerhttp://www.cisco.de/campaignbuilder

Der Cisco Campaign Builder für Cisco Partner ist eine kostenlose „Ende-zu-Ende“ Marketinglösung und ganz einfach zu benutzen. Indem Sie Ihre eigene Nachricht und Ihr Logo zu unterschiedlichen Marketing-Vorlagen hinzufügen, wie Anzeigen, Flyern, E-Mails und Postkarten, können Sie:

• Neue Umsatzmöglichkeiten nutzen

• Aktionen zur Lead-Generierung zusammenstellen

• Einen optimalen Return on Investment erzielen

Service & Supporthttp://www.cisco.com/web/DE/smb-partner-portal/service-support/service-support.html

Cisco bietet eine Reihe von flexiblen Support-Services speziell für die geschäftlichen Anforderungen Ihrer Kunden. Diese Services unterstützen Sie beim effektiven Manage-ment von Netzwerk-Services, so dass die Netzwerkleistung hoch bleibt, während die Betriebskosten in Grenzen gehalten werden.

Cisco Partner Helpline - Ihr kostenloser Pre-Sales Support! – Die Partner Helpline ist die primäre Pre-Sales und On-Boarding Supportquelle für Cisco registrierte oder Select zertifzierte Partner, die sich auf kleine und mittlere Unternehmen konzentrieren.

Cisco Support Wiki - das neue Online Support Informationssystem – Das neue Support Wiki ermöglicht Partnern, Kunden und Mitarbeitern den Online-Zugriff auf über 35’000 Seiten Support-Informationen über Cisco Produkte, Lösungen und Dienstleistungen.

Cisco SMARTnet SMS 3 – Mit Cisco SMARTnet können Sie ein professionelles Angebot an hochwertigen Services und Support-Dienstleistungen bei Ihren Kunden platzieren. Das neue Service & Supportsystem SMS3 stellt Ihnen für jedes Produkt eigene Cisco SMARTnet Bestellnummern zur Verfügung. SMS3 ist eine webbasierende Lösung, über die Sie Forecasts einsehen, Quotes erstellen und Verträge verwalten können - alles in einer Applikation. SMS3 bietet Ihnen jederzeit und überall schnelle und akkurate Informationen über Ihre Serviceverträge.

Cisco Smart Foundation Service – Der Cisco Smart Foundation Service wurde speziell für kleine und mittlere Unternehmen konzipiert und bietet dadurch technischen Support auf Einstiegs-Level. KMU’s können mit dieser Dienstleistung dabei unterstützt werden, die Zuverlässigkeit ihres Netzwerks aufrecht zu erhalten sowie Störungen zu vermindern.

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Cisco Smart Foundation Service bietet einfachen und kostengünstigen Netzwerk-Support, um die Betriebssicherheit, Kostenkontrolle und Investitionsschutz des Mittelstandes zu gewährleisten.

Cisco Smart Care Service – Cisco und seine zertifizierten Partner bieten einen innovativen Service, der netzwerkweiten technischen Support mit laufender Netzwerk-überwachung und proaktiver Wartung verbindet, um eine umfassende Methode für die Pflege und ständige Verbesserung des Netzwerks zu liefern. Mit Cisco Smart Care Services können Sie die Sicherheit des Netzwerks erhöhen, die Netzwerkzuverlässigkeit und Performance verbessern und potenzielle Probleme erkennen, bevor sie das Geschäft beeinträchtigen.

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Partner Switch Kit

Partneraktionen, Anreize und Kundenangebote

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Cisco-Lösungen gehören zu den stärksten und qualitativ hochwertigsten, die heute auf dem Markt verfügbar sind. Cisco ist sich jedoch darüber im klaren, dass andere Anbieter um Marktanteile kämpfen, indem sie sich ganz auf niedrige Preise konzentrieren. Cisco bietet verschiedene Anreize und Promotions (siehe unten) mit zahlreichen attraktiven Angeboten, um selbst die schwierigsten Kunden zu überzeugen und die Gewinnmargen unserer Partner zu steigern.

Zu unseren aktuellen Aktionen für Cisco Partner gehören:

Fast Track Programm:

Das Fast Track Programm soll SMB-Partner dabei unterstützen, Cisco-Produkte über die Distributoren möglichst schnell und einfach und zu attraktiven Preisen zu kaufen, ohne auf die Genehmigung von speziellen Deals warten zu müssen. Das dynamische Programm soll den sich ständig verändernden Anforderungen unserer Kunden entsprechen. Die Preise und Produkte verändern sich regelmäßig. Fragen Sie Ihren Cisco Distributor also noch heute nach den attraktiven Preisen für Cisco Switche.

Trade-in Programme:

Die Cisco Trade-in Programme erlauben es unseren Partnern, veraltete Geräte aus den Netzwerken ihrer Kunden herauszuziehen und die „Trade-in Credit“ Gutschriften für die neuen Geräte an die Kunden weiterzugeben.

Momentan existieren zwei Programme:

• Technology Migration Program (TMP) für den Austausch von Cisco gegen Cisco

• Competitive Equipment Exchange Program (CompEX) für den Austausch von Konkurrenzprodukten gegen Cisco-Produkte

Partner Switch Kit

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So wird der Austausch für den Kunden attraktiver. In beiden Fällen gilt folgendes: je größer der neue Cisco Switch, den der Partner verkauft, desto höher wird der Trade-in Credit.

Technology Migration Program: Cisco-zu-Cisco

Um unsere Partner dazu zu motivieren, ihren Kunden stets die aktuellsten Produkte vorzustellen, bieten wir eine attraktive Migrationsaktion, die alle Produktfamilien abdeckt. Einige der Bedingungen:

• Gutschriften (Credits) gleich zu Anfang

• Verkaufen Sie einen größeren Switch und Sie bekommen einen höheren Credit!

• Das alte Produkt muss zurückgegeben werden

• Linksys Trade-in (wo zutreffend)

Competitive Equipment Exchange Programm:Konkurrenzprodukt-zu-Cisco

Wir bieten unseren Partnern attraktive Anreize, Geräte unserer wichtigsten Konkurrenten zu ersetzen. Einige der Bedingungen:

• Erheblich höherer Vorab-Gutschein (Credit)

• Verkaufen Sie einen größeren Switch und Sie bekommen einen höheren Credit!

• Das alte Produkt muss zurückgegeben werden

SMB Opportunity Incentive Program (OIP)http://www.cisco.com/web/DE/smb-partner-portal/programme-incentives/programme-incentives.html

Um unser Engagement für den SMB-Markt zu belegen, belohnt Cisco (in den USA) qualifizierte Partner mit höheren Rabatten für von ihnen abgewickelte SMB-Kundenprojekte. Die jeweiligen Deals müssen registriert werden. Die gilt für alle Cisco Produktfamilien. Der empf. VK muss bei mindestens 10.000 Dollar liegen. Bestellungen müssen über autorisierte Distributoren aufgegeben werden.

Partner Development Fundshttp://www.cisco.com/web/DE/smb-partner-portal/programme-incentives/programme-incentives.html

Partner Development Funds (PDF) ist ein Incentive-Programm mit vierteljährlichen Zahlungen, die Partner für den Verkauf von Cisco SMB-Produkten belohnen. Cisco schlägt den Partnern vor, die Zahlungen im Rahmen des Partner Development Funds für Marketing und nachfragesteigernde Aktivitäten, Training und Demogeräte auszugeben¹.

Nutzen Sie die Gelegenheit

Für Cisco Partner eröffnen sich momentan spannende Gelegenheiten. Mittelständische Unternehmen wollen mit weniger mehr erreichen. Unsere Partner befinden sich in der idealen Ausgangsposition, um diese Kunden bei diesem Ziel zu unterstützen.

Die extrem sicheren und zuverlässigen SMB Switching Produkte von Cisco sind einfacher zu benutzen und preisgünstiger, als jemals zuvor.

1 Bitte lesen Sie das PDF oder wenden Sie sich an Ihren Cisco Ansprechpartner, um sich über genauere Konditionen und Anforderungen

zu informieren.

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Die attraktiven Angebote für unsere SMB Catalyst Switch-Produkte sollen unsere Partner noch profitabler machen.

Was auch immer Ihr Kunde benötigt, Sie können sich ganz auf Cisco verlassen. Wir haben das richtige Produkt, das geeignete Programm und den richtige Preis für jeden Kunden. Ihre Expertise in Kombination mit dem Cisco Angebot bietet einige der besten Technologielösungen und Supportleistungen, die heute in der Branche zu haben sind – und davon können wir alle nur profitieren!