Paulo Itacarambi

Helio Mattar

Pesquisa Nacional Ethos - Akatu - IBOPE InteligênciaPesquisa Nacional Ethos - Akatu - IBOPE Inteligência““Práticas e Perspectivas da RSE no Brasil - 2008”Práticas e Perspectivas da RSE no Brasil - 2008”

Objetivos da pesquisa

A pesquisa, de âmbito nacional, é uma parceria entre o

Instituto Ethos e o Instituto Akatu e realização do IBOPE.

Seu propósito é avaliar a situação das práticas efetivas

das empresas brasileiras no que diz respeito à RSE e à

gestão da sustentabilidade.

Metodologia

UNIVERSO: empresas brasileiras formalmente constituídas, de todos os portes e setores.

PORTE(Nº funcionários)

Indústria Comércio / Serviços

Pequena De 20 a 99 De 10 a 49

Média De 100 a 500 De 49 a 99

Grande Acima de 500 Acima de 100

Pesquisa Quantitativa - abordagem telefônica.

Entrevistados contatados via email e telefone, e optaram por responder via telefone (escolha da maioria) ou web.

Buscou-se entrevistar o profissional mais qualificado para responder pela empresa sobre as ações de RSE e sustentabilidade.

Classificação do porte das empresas segundo os critérios do IBGE e SEBRAE:

Composição da Amostra

Base: Amostra (500)

83%

9%

8%

Pequeno

Médio

Grande

PortePorte Setor de AtuaçãoSetor de Atuação

RegiãoRegião

Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul

7%17%

13%38%

24%

39%

6%

30%

26%

Comércio

Indústria

Serviços

Outros

TotalPorte

Pequeno Médio GrandeBase - entrevistas realizadas: (%) (721) (430) (134) (157)

Área/ Depto. que trabalha• Administrativo-Financeiro 48 51 37 21• Recursos Humanos 29 24 47 56• Diretoria 17 19 6 9• Produção 2 2 2 0• RSE e/ ou Sustentabilidade 1 1 3 5• Comercial 1 1 1 1• Marketing e Comunicação 1 1 0 4• Controle de qualidade 0 0 1 1• Meio Ambiente 0 0 0 2• Outros 1 1 2 0

Cargo/ Função atual• Gerente 37 36 45 39• Proprietário 15 17 5 4• Supervisor/ Coordenador 14 13 14 20• Assistente 14 14 14 17• Diretor 10 11 2 6• Relações Públicas 3 3 1 2• Outras respostas 3 3 3 3• Analista 2 1 7 3• Vice-Presidente 1 1 5 0• Técnico 1 1 1 0• Administrador 1 0 1 1• Contador 1 0 3 3• Estagiário 0 0 0 0

Perfil do entrevistado

Área responsável por responsabilidade social e/ou sustentabilidade nas empresas

TotalPorte

Pequeno Médio Grande

Base - entrevistas realizadas: (%) (721) (430) (134) (157)

•Administrativo-Financeiro 39 43 27 14

•Diretoria 27 28 20 23

•Recursos Humanos 26 24 40 40

•Marketing e Comunicação 2 2 2 5

•Responsabilidade Social Empresarial e/ou Sustentabilidade

1 0 2 9

•Produção 1 1 2 0

•Não tem departamento específico 1 1 1 3

• O MAPEAMENTO DAS PRÁTICAS DE RSE

Metodologia

07 Áreas31 Temas

809 Práticas analisadas

Pesquisa Tear

Escala Akatu

Pesquisa Ethos AkatuPercepção do Consumidor Brasileiro

PESQUISA PRÁTICAS E PERSPECTIVAS DA RSE NO BRASIL – ETHOS -

AKATU - IBOPE98 QUESTÕES (63 PRÁTICAS E 35

FERRAMENTAS)

Quais são as práticas mapeadas na pesquisa

•Construção do questionário baseada em dois instrumentos que

tratam das questões mais importantes em gestão sustentável e RSE

CRITÉRIOS ESSENCIAIS de RSE e seus mecanismos de

indução (Ethos)

ESCALA AKATU (Referências Akatu-Ethos)

60 práticas mais usuais e que diferenciam a RSE entre as

empresas brasileiras

Conjunto de critérios que retratam as demandas mais

essenciais de RSE

Critérios essenciais de RSE

• Direitos das relações de trabalho

•São 29 os critérios essenciais, em 7 grandes temas:

• Proteção das relações de consumo

• Direitos humanos

• Meio ambiente

• Ética e transparência

• Diálogo e engajamento com stakeholders

• Governança corporativa

• Trabalho forçado• Trabalho infantil• Remuneração justa• Segurança, saúde e

condições de trabalho• Educação e

desenvolvimento profissional

• Não discriminação• Associação,

sindicalização e negociação coletiva

• Respeito aos direitos das relações de trabalho

Exemplo de Critérios

essenciais

TEMAS

• ALGUNS DOS PRINCIPAIS RESULTADOS

O foco das empresas hoje

As práticas de RSE mais disseminadas referem-se a duas áreas:

Relações de trabalho

Relações com consumidores

Indicam como principal agenda de RSE o atendimento das demandas de mercado que

estão mais próximas às empresas

Relações de trabalho

*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas

A empresa assegura aos trabalhadores uma remuneração que garanta um nível de vida adequado

para eles e suas famílias: 72%*

A empresa assegura aos trabalhadores uma remuneração que garanta um nível de vida adequado

para eles e suas famílias: 72%*

Tem normas e processos visando evitar o assédio moral

e sexual: 65%*

Tem normas e processos visando evitar o assédio moral

e sexual: 65%*

62%

54%

Com relação à remuneração

Com relação às condições detrabalho

Critérios essenciais

Relações com consumidores*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas

Critérios essenciais

Certifica-se que todos os produtos e/ou serviços que

oferece respeitam as normas de segurança e de proteção à saúde do consumidor ou

cliente (Inmetro, Anvisa, SIF etc.): 69%*

Certifica-se que todos os produtos e/ou serviços que

oferece respeitam as normas de segurança e de proteção à saúde do consumidor ou

cliente (Inmetro, Anvisa, SIF etc.): 69%*

Adota medidas em relação a seus produtos e/ou serviços que visam minimizar riscos à

saúde e segurança do consumidor: 66%*

Adota medidas em relação a seus produtos e/ou serviços que visam minimizar riscos à

saúde e segurança do consumidor: 66%*

Utiliza somente dados cadastrais de seus clientes ou consumidores com sua prévia autorização: 73%*

Utiliza somente dados cadastrais de seus clientes ou consumidores com sua prévia autorização: 73%*

73%

67%

57%

52%

Respeito à privacidade declientes ou consumidores

Proteção, à saúde e segurançado consumidor ou cliente

Acesso do consumidor ou clientea informações adequadas

Relacionamento com consumidor e canais de atendimento

Relações com consumidores*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas

73%

67%

57%

52%

Respeito à privacidade declientes ou consumidores

Proteção, à saúde e segurançado consumidor ou cliente

Acesso do consumidor ou clientea informações adequadas

Relacionamento com consumidore canais de atendimento

Critérios essenciais

A empresa oferece informações sobre segurança e saúde, bem

como outras especificações relevantes sobre seus produtos

e/ou serviços para que o consumidor ou cliente possa fazer

sua escolha 64%

A empresa oferece informações sobre segurança e saúde, bem

como outras especificações relevantes sobre seus produtos

e/ou serviços para que o consumidor ou cliente possa fazer

sua escolha 64%

As informações oferecidas pela empresa ao cliente ou consumidor incluem os

cuidados a serem observados tanto no uso quanto no descarte de seus

produtos ou serviços 60%

As informações oferecidas pela empresa ao cliente ou consumidor incluem os

cuidados a serem observados tanto no uso quanto no descarte de seus

produtos ou serviços 60%

Relações com consumidores*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas

73%

67%

57%

52%

Respeito à privacidade declientes ou consumidores

Proteção, à saúde e segurançado consumidor ou cliente

Acesso do consumidor ou clientea informações adequadas

Relacionamento com consumidore canais de atendimento

Critérios essenciais

Mantém procedimentos para avaliar a eficácia e a rapidez em resolver demandas de clientes e

consumidores: 56%

Mantém procedimentos para avaliar a eficácia e a rapidez em resolver demandas de clientes e

consumidores: 56%

Relações com consumidores*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas

... uma menor ênfase em relação à educação do consumidor ou do cliente para o consumo

consciente:

Por outro lado...

Critério essencial

Questões cuja maioria das empresas nunca discutiu:

Critérios essenciais de RSE:

Participação para campanhas políticas

Emissão de gases efeito estufa

Práticas de gestão:

Divulgação de balanço social ou relatório de sustentabilidade

Constituição de Conselho de Administração ou instância de decisão semelhante

O que não é foco para as empresas

*Todos %s referem-se a ações nunca discutidas*Todos %s referem-se a ações nunca discutidas

Nunca discutiu sobre divulgação dos valores de contribuições para

campanhas políticas: 92%

Nunca discutiu sobre divulgação dos valores de contribuições para

campanhas políticas: 92%

Nunca discutiu ter um conselho de administração (ou instância de decisão semelhante), do qual

participariam pessoas independentes dos acionistas e dos dirigentes: 65%

Nunca discutiu ter um conselho de administração (ou instância de decisão semelhante), do qual

participariam pessoas independentes dos acionistas e dos dirigentes: 65%

90%

58%

54%

Participação em campanhaspolíticas

Divulgação de informaçõessobre seu perfil de atividades

Boas práticas de governançacorporativa

O que não é foco para as empresas

Nunca discutiu sobre o estabelecimento de critérios

formais para definir seu financiamento ou apoio a

candidatos a cargos públicos: 88%

Nunca discutiu sobre o estabelecimento de critérios

formais para definir seu financiamento ou apoio a

candidatos a cargos públicos: 88%

Nunca discutiu a publicação e divulgação anual de balanço

social ou relatório de sustentabilidade: 65%

Nunca discutiu a publicação e divulgação anual de balanço

social ou relatório de sustentabilidade: 65%

Critérios essenciais

*Todos %s referem-se a ações nunca discutidas*Todos %s referem-se a ações nunca discutidas

77%Emissão de

gases deefeito estufa

O que não é foco para as empresas

Nunca discutiu a possibilidade de fazer o inventário dessas

emissões: 72%

Nunca discutiu a possibilidade de fazer o inventário dessas

emissões: 72%

Nunca discutiu programa específico para a redução

dessas emissões: 82%

Nunca discutiu programa específico para a redução

dessas emissões: 82%

Critérios essenciais

Enquanto o aquecimento global é tema constante no noticiário, as empresas pouco fizeram para avaliar seu impacto com

relação à emissão de gases efeito estufa

Grau de uso de

ferramentas ou fontes de

referência para

Responsabilidade Social

das Empresas

Usabilidade das ferramentas de RSE

29%

Empresas que adotaram pelo

menos 1 ferramenta de RSE

(Totalmente incorporada / Em fase de incorporação)

Empresas que adotaram pelo

menos 1 ferramenta de RSE

(Totalmente incorporada / Em fase de incorporação)

39 17 737

1 ferramenta

De 2 a 5 ferramentas

De 6 a 10 ferramentas

11 ou mais ferramentas incorporadas

Grau de usabilidade das ferramentas de RSE Grau de usabilidade das ferramentas de RSE

Uso de ferramentas - Situação Atual

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

NS

Selo Procel de economia de energia

Série ISO 14000

Agenda 21

Princípios do Pacto Global

Diretrizes GRI p/ rel.desustentabilidade

Objetivos do Desenv. do Milênio(ODM)

Indicadores Ethos de RSE

Balanço social Ibase

AA1000

Diretrizes (OIT-OSH 2001) s/ sist.gestão saúde e seg. ocupacional

Princípios e direitos fundamentais dotrabalho (OIT)

SA 8000 - Social Accountability 8000Percentual de empresas que adotaram cada ferramenta (base: 147 empresas que adotaram pelo menos uma ferramenta)

Meio ambiente

Diretrizes globais

Gestão

Trabalho

Linha do TempoMeio Ambiente

Diretrizes Globais

Gestão

Trabalho

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Percentual acumulado de empresas que adotaram cada ferramenta (base: 147 empresas que adotaram pelo menos uma ferramenta)

PRÓXIMOS PASSOS

A continuação da pesquisa

A amostra final da pesquisa será de 1000

entrevistas

Adicionalmente, serão entrevistadas 100

empresas da lista das 500 maiores empresas

Os resultados serão analisados por setor, porte,

entre outros fatores.

Realização

Apoio institucional

Ethos 10 Anos - Patrocinadores

"O Instituto Ethos só aceita patrocínio das empresas associadas. Empresas públicas e mistas são aceitas como empresas associadas e patrocinadoras porque atuam no mercado nas mesmas condições que as empresas privadas.A logomarca do Governo Federal acompanha a logomarca das empresas públicas e mistas patrocinadoras em função da exigência da Instrução Normativa 31, de 10 de setembro de 2003 da Secretaria de Comunicação de Social (SECOM), que essas empresas são obrigadas a observar"