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PayEasy 線上購物網站 VIP 網路封館活動
之公共關係效果分析
Group 4
林鄭馨、吳婉瑜、張愈敏、徐偉哲
黃彥儒、葉力維、莊書齊
1
目錄
一、研究動機 ……………………………………………………………… 1
二、公司、活動介紹 ……………………………………………………………… 1
(一)公司介紹 ……………………………………………………………… 1
(二)活動介紹 ……………………………………………………………… 1
三、文獻探討 ……………………………………………………………… 2
四、研究方法 ……………………………………………………………… 2
五、研究推論與假設 ……………………………………………………………… 2
六、一般消費者問卷分析 ……………………………………………………………… 3
(一)研究目的 ……………………………………………………………… 3
(二)實驗設計 ……………………………………………………………… 3
(三)問卷設計 ……………………………………………………………… 3
(四)問卷回收 ……………………………………………………………… 4
(五)問卷結果分析 ……………………………………………………………… 4
(六)結論 ……………………………………………………………… 8
七、PayEasy 會員問卷分析 ……………………………………………………………… 8
(一)研究目的 ……………………………………………………………… 8
(二)實驗設計 ……………………………………………………………… 8
(三)問卷設計 ……………………………………………………………… 8
(四)問卷回收 ……………………………………………………………… 8
(五)問卷結果分析 ……………………………………………………………… 8
(六)結論 ……………………………………………………………… 8
(七)實驗設計檢討 ……………………………………………………………… 9
八、結論與建議 ……………………………………………………………… 10
附錄 ……………………………………………………………… 11
2
一、研究動機
隨著「宅經濟」的蓬勃發展，「封館特賣」不再是實體百貨業的專利，全臺灣最大的女性購物網站 PayEasy
也順應這波潮流推出「封館特賣」活動。一般精品百貨業者的封館特賣往往吸引了大批高消費能力的 VIP 族群，
而 PayEasy 的封館拍賣也延續實體百貨業者的做法，在封館拍賣期間內僅允許 VIP 等級的會員登入網站購物，
希望由「限量」、「專屬」等概念為號召的活動，可以有效吸引會員參與活動。因此本組希望探討 PayEasy「網
路封館特賣」之行銷活動對於消費者產生的影響，以及此活動達成的效益為何。
二、公司、活動介紹
(一)公司介紹
PayEasy 是臺灣最大的女性購物網站，根據統計全國共有超過 325 萬人登錄成為 PayEasy 會員；32%的
上班族女性曾上 PayEasy 買東西；312 家中大型企業把他們的福利金交給 PayEasy 處理；超過 10,000 家特約
商店加入此平台；每年交貨訂單量超過 700 萬筆、平均每 4.5 秒成交一筆訂單。在 PayEasy 的網站中，以販
賣達人推薦的美妝保養品為大宗，同時也有居家用品以及數位 3C 產品供消費者選購，PayEasy 網站 2006 年
之營收高達 26 億元，EPS 達 23 元並且持續成長，為臺灣 B2C 網站的獲利王。
此外，PayEasy 身為台灣最大的女性購物網站，其 70%營收來自美妝保養品銷售，其行銷手法為結合美
妝達人(如：Kevin 老師、凱渥名模)與電視節目(如：女人我最大)作為宣傳手法吸引顧客，再透過 PayEasy 網
站做為銷售通路將產品賣給終端客戶。對 PayEasy 而言，其網站最大的價值在於品牌知名度、會員量及與其
合作的美妝達人，因此，維持此三大價值為 PayEasy 在經營策略上的重要工作。
(二)活動介紹
有鑒於 2009 年 5 月時牛爾宣佈與 PayEasy 解約，同時也為了配合將 PayEasy 由虛擬通路推向實體通路
的經營策略，PayEasy 於 2009 年 7 月 21 日舉辦了台灣首創的網路封館特賣活動，於此活動中邀請 PayEasy
的 VIP 會員進入網站享受購物折扣優惠，此封館特賣活動介紹如下：
1. 活動目的：
(1)爭取新聞曝光量，達到公關效果並拓展 PayEasy 品牌知名度。(2)會員關係經營，使 PayEasy 會員感受到
PayEasy 對會員的重視與照顧。(3)刺激銷售量增加營業額，創造獲利與業績。
2. 會員於此活動中之獨享優惠
(1)12%購物回饋金(不包含 3C 產品)。(2)水派對門票購買。(3)PayEasy 特約商店優惠卡。(4)PayEasy2010 年
電視廣告首播。(5)PayEasy 周邊商品販售。
3. 活動內容
時間點 活動前 活動當天 (2009/7/21) 活動後
事項
針對會員：寄發實體邀請函、
EDM 與簡訊
針對媒體：舉辦記者會
針對會員：發送三波簡訊
蘋果日報平面廣告
針對媒體：發送新聞稿
效益 使會員感到受重視
新聞報導之公關效益
提醒會員封館活動，促使其產生
購買行為
媒體報導之公關效益
營收
銷售金額：$600~700 萬
訂單數：約 1 萬筆
單筆消費：$600~700 元
銷售金額：$2000 多萬
訂單數：約 2 萬筆
單筆消費：$1000~1100 元
銷售金額：$600~700 萬
訂單數：約 1 萬筆
單筆消費：$600~700 元
*VIP 會員定義為：(a) 2009/4/1~2009/7/14 此三個月內單日消費金額滿 2500 元者；或(b)過去一年內累計消費滿 5000
元者，符合此標準之 PayEasy VIP 會員共有 137000 人。
3
三、文獻探討
(一)推敲可能性模式 (Elaboration Likelihood Model)
推敲可能性模式是由Richard Petty &John Cacioppo (1981) 所提出，他們認為個人對外界訊息的處理可
以歸納為中央路徑(central route)與周邊路徑(peripheral route)兩種，而會選取哪一種路徑作為外界訊息的處
理模式，則取決於個人對訊息處理的動機與能力。當訊息接收者具有高度動機與能力時，對外界訊息的處理將
採取中央路徑，對訊息做深思熟慮的考量後，再做出理性的決策判斷。反之，當訊息接收者不具備高度動機與
能力時，將採取周邊路徑的處理方式，其決策會受到一些周圍線索之影響，而且此時收訊者對訊息的評估行為
會較容易受到主觀情感的影響 (Petty & Cacioppo，1986)。
(二)價格敏感度
本組發現針對消費者網路購物行為的價格敏感度的研究有諸多說法，Smith & Brynjolfsson (2000)的研
究指出在網路購書行為上消費者的價格敏感度為在實體書店購物時的兩倍；Brown & Goolsbee(2002)的研究
也顯示網路上的高價格透明度使得消費者對於價格的敏感度上升，致使美國保險業面臨強烈的價格競爭環境；
然而，Junhong、Pradeep 及 Javier(2008)在針對同一組消費者於網路與實體日用品店的購物行為進行比較分
析後，卻發現消費者在網路購物中的價格彈性較在實體購物中的價格彈性為高，換言之於網購時的價格敏感度
較高。
綜上所述，本組認為網路購物中影響消費者最大者應該是消費者的價格敏感度，而當消費者為網路購物的
高涉入者時，網路行銷活動可能不會影響其態度。
四、研究方法
本組決定以「PayEasy網路封館特賣」為研究主題後，著手進行資料蒐集，並與PayEasy取得聯繫，就網
路封館特賣為主題與當初活動之負責人進行相關的訪談，進一步發展出初步假設；接著以「是否知道PayEasy
網路封館特賣」及「是否為PayEasy會員」針對一般消費者與PayEasy會員各篩選出五位受訪者進行個別深度
訪談。最後彙整次級資料與深度訪談資料，建立具體的研究假設並設計問卷，以期能獲得更多的資料來驗證本
組之假設。
五、研究推論與假設
由活動內容以及企業訪談結果可知，身為舉辦「網路封館特賣」活動的先行者，PayEasy希望此活動的達
成的目的有二：(1)增加銷售量；（2）達成公關效果。由數據顯示，活動當日在6小時創下2116萬營業額，平
均0.6秒完成1筆訂單，是平日同時段業績的5倍，當天全日業績估計可達3000萬，可見此活動對銷售量業績有
明顯的幫助。而本組欲研究的是，此活動造成的公關效果如何？除此之外，舉辦此活動是否會影響PayEasy會
員對公司的觀感？提昇會員對公司的喜好度？
本組根據前面的文獻探討與研究方法發展出以下假設：
1.一般消費者
H1: 消費者在接受封館特賣的相關報導後，對於PayEasy觀感將產生顯著改變。
H0: 一般消費者對於PayEasy的觀感在觀看封館特賣的報導後沒有差異。
次級資料
搜尋企業訪談 深度訪談 問卷調查
一般消費者
PayEasy 會員
一般消費者
PayEasy 會員
4
H1: 一般消費者對於PayEasy的觀感在觀看封館特賣的報導後具有差異。
根據ELM，認為高涉入者會依照中央路徑(例如:產品本身的屬性等)來進行判斷，比較不會受到情境因素的
影響，故本組形成第二個假設：
H2: 網路重度使用者在接受封館特賣的相關報導後，對於PayEasy觀感將不會產生顯著改變。
H0: 網路重度使用者對於PayEasy的觀感在觀看封館特賣的報導後沒有差異。
H1: 網路重度使用者對於PayEasy的觀感在觀看封館特賣的報導後具有差異。
2.PayEasy會員
H3: PayEasy會員有無參與封館特賣活動，對於PayEasy的態度將產生顯著改變。
H0: PayEasy會員有無參與封館特賣對PayEasy的態度沒有差異。
H1: PayEasy會員有無參與封館特賣對PayEasy的態度具有差異。
六、一般消費者問卷分析
(一)研究目的：
PayEasy 是第一家舉辦「VIP 會員網路封館活動」的網路通路，希望藉機獲得媒體報導以及大眾關注，提
高 PayEasy 知名度。此活動有部分媒體的報導，在許多的報章雜誌以及電子媒體上獲得版面。本問卷希望能
夠蒐集一般消費者在接受到這樣一個活動的相關報導後，對於 PayEasy 這家公司的觀感將產生哪些改變。
(二)實驗設計：本研究採用 Posttest-Only Control Group 的實驗設計，如右所示：
R：Random Assignment
以身分證字號末碼奇偶數作 random assignment，奇數者為實驗組，偶數者為
控制組。
X：Treatment
蒐集網路上當時關於此活動的相關文字報導，選擇具代表性的兩篇，作為此實驗的 treatment。
O：Measure on the dependent variable
以 Likert scale 測量受測者對於 PayEasy 各屬性的評價以評估其對 PayEasy 的觀感。
(三)問卷設計：實驗組問卷之問題分為五部分：
Part 期望獲得之資訊 問卷問題
A 網路消費行為分類：透過這些問題來了解受測者
的網路購物使用程度、主要是哪些購物網站的客
戶、對於「PayEasy 線上購物」的了解程度。
是否知道「PayEasy 線上購物」網站？
是否曾有網路購物行為？
最近一年在購物網站上的消費金額？
最近一年在購物網站的消費頻率？
最常使用的購物網站？
是否瀏覽過「PayEasy 線上購物」網站？
是否為「PayEasy 線上購物」的會員？
是否曾經在「PayEasy 線上購物」網站消費？
是否知道「PayEasy 線上購物」的 VIP 封館活動？
B Treatment 兩則關於「PayEasy 線上購物」VIP 封館活動的新聞
C 關於 VIP 封館活動之觀感：測量透過大眾媒體報
導而了解「PayEasy 線上購物」VIP 封館活動的
受測者對於此活動的觀感來了解此活動 PR 的效
以五分同意程度量表詢問以下對活動態度：
讓會員有專屬感、想參加、有創意、有話題性、只是
為了刺激銷售量、想了解此公司、想了解此活動內容
E： R X O1
C： R O2
5
果。 及商品、活動網頁設計良好。
D 關於 PayEasy 公司之觀感：測量透過大眾媒體
報導了解「PayEasy 之 VIP 封館活動」的受測者
對於「PayEasy 線上購物」公司觀感來了解 PR
的效果。
以五分同意程度量表詢問以下對公司態度：
照顧會員、讓會員有專屬感、想成為會員、有創意、
有話題性、有限量/獨特商品、想了解、用心、網頁
系統設計良好。
E 消費者基本資訊：提供進一步了解受測者態度是
否與其基本狀態有關的資料。
性別、婚姻狀況、年齡、月可支配所得、職業。
控制組問卷拿掉 Part B 的 Treatment 及 Part C：去除 Part C 是因為若受測者不知道或不夠清楚「PayEasy
線上購物」之 VIP 封館活動，又沒有 Treatment 的新聞來進行了解，則填寫 Part C 將不具意義。
預計得到問卷結果後將進行的研究：
Part B Part C Part D
有 Part B
實驗組(E)
組內比較各種消費行為(Part A)、基本屬性(Part E)不同的受測者
看過 Part B 報導後，對於 VIP 封館活動的觀感是否有差異
兩組間比較「有無看過 Part
B 的 VIP 封館活動相關報
導」對「PayEasy 線上購物」
網站的觀感是否有差異
無 Part B
控制組(C)
無 Part C
(四)問卷回收：
本組蒐集之有效問卷共 238 份，含有新聞的問卷 124 份，無新聞問卷 114 份。問卷的第 1、2 題為篩選
目標問卷之題項，為「是否知道 PayEasy 線上購物網站」及「是否有網路購物行為」，兩題均填答「是」者才
是本組意圖研究之目標族群，篩選過後有 201 份，其中有新聞的問卷 107 份，沒有新聞的問卷 94 份。
重度使用者 V.S 非重度使用者：本組將問卷第 3、4 題作為區分受測者網路購物的強度指標；第 3 題
為「最近一年在購物網站上的消費金額」，第 4 題為「最近一年在購物網站上的消費頻率」。仿照 ELM 區分「高
涉入」之概念：高動機+高能力=高涉入，本組認為：高消費金額+高消費頻率=重度網路購物使用者。標準如
下：
高消費金額：最近一年在購物網站上的消費金額 > $5,000。
高消費頻率：最近一年在購物網站上的消費頻率「每個月 2 次以上」。
本組將上述之目標研究問卷作進一步的分類，整理如下表所示：
(五)問卷結果分析：
1. 相關分析：本組首先就 201 份目標研究問卷針對所有非觀感相關問題進行相關分析(附錄 1)歸納出；
(1)有無新聞與上述所有問題皆明顯無顯著相關
顯示出本組對於有無新聞之random assignment十分成功。
(2)網購金額、網購頻率、是否瀏覽過PayEasy、是否為PayEasy會員、是否曾於PayEasy消費顯著正相關
符合直覺，顯示出在網路購物上投入較多者亦同時為PayEasy之主要消費族群。
(3)是否為會員、是否曾於PayEasy消費、是否知道封館活動顯著正相關
有效問卷 目標研究問卷
238 份
有新聞 124 份
201 份
有新聞 107 份 重度使用者 25 份
非重度使用者 81 份
無新聞 114 份 無新聞 94 份 重度使用者 23 份
非重度使用者 70 份
6
2.90
3.00
3.10
3.20
3.30
3.40
3.50
PayEasy讓會員
有專屬感
有新聞
無新聞
相較於身為會員或曾經消費過之PayEasy使用者，其他人較不知道PayEasy曾舉辦此VIP封館活動。
(4)性別與網購金額、網購頻率、是否瀏覽過PayEasy、是否為會員、是否曾於PayEasy消費顯著負相關
相對於男性，女性為網路購物之重度消費者，亦為PayEasy之主要消費族群。
(5)年齡與網購金額顯著正相關，但與網購頻率無顯著相關
年齡較大者較可能在網路上單次購買高價品，但頻率並未較高，未必是網路購物之重度使用者。
(6)可支配所得與網購金額、頻率、是否曾於PayEasy消費顯著正相關，但與是否為會員無顯著相關
可支配所得高者多為網路購物重度消費者，亦為PayEasy之主要消費族群，但不一定為會員。
理論上只有會員可在PayEasy消費，此現象可能顯示出代買或合購之狀況普遍存在。
(7)職業與是否為會員、是否曾於PayEasy消費顯著正相關
相對於學生族群，非學生者為PayEasy之主要消費族群。
年齡較大者多已婚、可支配所得高、非學生
以下本組將網購金額/網購頻率合併為網購程度，另將部分年齡/所得/職業部分樣本數過少之層級合併，
年齡分以 23 歲為界分為兩組、所得以 10,000 元為界分為兩組、職業分為學生與非學生兩組，再次進行相關
分析(附錄 2)
大致結果與上述相同，代表分析應無偏誤。不同之處在於將網購金額與網購頻率合併為網購程度之後，
與年齡即無顯著相關，與所得仍顯著正相關。之後之分析本組皆以上述合併後之變數做為分析標的。
2. 「有無新聞」對受測者之影響(組間比較)：
本組首先以「新聞」作為操弄變數，比較接受不同問卷的兩群受測者對
PayEasy 整體的觀感。發現只有在「是否讓會員有專屬感」此題有顯著差異(附
錄 3)，結果如右圖所示。看到有新聞問卷之受測者，較同意 PayEasy 讓會員有
專屬感。但因本組尚未分析受測者間不同的背景知識，因而無法在此驟下結論，
只能知道新聞的 treatment 操弄效果不大(因為只有一個題項顯著)，而唯一顯
著的結果與本組預期的方向一致。接下來接續分析受測者的背景知識。
3. 「有無新聞」X「是否知道封館活動」：
本組接續上述分析，將受測者
「原先」是否知道封館活動此因素放
入，重新檢視對 PayEasy 之整體觀感，
顯著差異之結果如左圖。明顯發現原
先知道此活動之受測者，不論其接受
的問卷有無新聞，在此 3 個題項的分
數均較高(附錄 4)。本組認為此結果
合理地支持上述「新聞的 treatment
操弄效果不大」，反而是受測者累積
而得之背景知識主導其對 PayEasy 的整體觀感。新聞只能扮演「提醒」的角色，若受測者原先就知道此活動，
則其對 PayEasy 的觀感不會因新聞之有無而改變。
組間分析小結：在有無新聞的變數操弄之下，如上述所示，並未存在明顯效果，受測者原先是否知道封
館活動反而有較大影響；因此本組推論，當一般消費者接收到 PayEasy 舉行 VIP 封館活動之訊息時，
PayEasy 所希望達成之公共關係效果是存在的，的確能有效提升一般消費者對 PayEasy 之正面觀感。
0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50
你想成為PayEasy會員 PayEasy很有創意 PayEasy具有話題性
有新聞知道
有新聞不知道
無新聞知道
無新聞不知道
7
2.80
3.00
3.20
3.40
3.60
PayEasy很有創意
重度
非重度
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
只是為了刺激銷售量 PayEasy照顧會員 PayEasy讓會員有專屬感
重度
非重度
4. 「有無新聞」對受測者之影響(重度/非重度使用者，組內比較) ：
針對沒有看新聞的受測者，我們只有衡量其對 PayEasy 之觀感；而針對
有看新聞的受測者，本組則同時衡量對此封館活動以及對 PayEasy 的觀感。
右圖及下圖為經統計檢定後顯著之題項(附錄 5)。
本組發現在有新聞的
treatment 下，重度使用者對此活動
的觀感不佳，認為只是為了刺激銷售
量，且並未因此認為 PayEasy 對會員
有特別的照顧。但非重度使用者在看
了新聞後，對此封館活動之觀感略佳，
且對 PayEsy 整體之觀感較傾向照顧
會員。本組認為此現象可能因為重度使用者對網路購物較有著墨，因此不因此單一活動對 PayEasy 產生額外
好感(H2 成立)。相較之下，非重度使用者對網路購物瞭解較少，較易因單一網路行銷事件(封館活動)對 PayEasy
產生好印象。而在沒有新聞 treatment 下，雖然非重度使用者認為 PayEasy 為一間有創意的公司，但本組無
從得知原因為何，較有可能來自受測者不同的背景因素，因此本組利用問卷的其他題項接續分析。
5. 「是否知道封館活動」對受測者之影響：
這邊所要衡量之「知道封館活動與否」，是在
受測者尚未看新聞前便已詢問，作為了解受測者
在當時、或活動後續期間是否知悉此網路行銷事
件；問卷內所附之新聞只扮演提醒的角色。
首先，針對有新聞的受測組別，本組發現不
論先前知道此封館活動，重度使用者均較同意該
活動只是為了刺激銷售量(附錄 6)。本組認為，重
度使用者對網路購物多有著墨，因此較容易認為
此單一之網路行銷事件單純以銷售量為出發點；相較之下，非重度使用者因為對網路購物了解較少，對此另類
的網路行銷事件較不會有此負面觀感。
針對「PayEasy 是一間讓你想成為會員的公司」這個問題，本組發現原本就已知道此封館活動的受測者，
面對此問題時明顯比原本不知道此封館活動的受測者表現出較高的傾向，且非重度使用者填答的分數最高。但
本組不得而知其原因為何，因此接續做了「是否身為會員」的影響分析，陳述於下頁第 3 點。
至於無新聞組別的受測者，我們發現了相當一致的現象，如下頁圖所示。不論是哪一個問題，「非重度使
用者且知道此封館活動」的受測者對 PayEasy 的觀感均居於四組之冠。因為此結果實非巧合又過於趨向一致，
因此本組大膽地推論：
當時 PayEasy 所舉辦之封館活動，對於非重度的網路購物使用者，不論是當時即知道此活動，抑或在其
新聞延燒之後續期間才得知此活動，這些非重度使用者均對 PayEasy 有正面的印象及態度。因此，針對此消
費族群，本組認為 PayEasy 舉辦此封館活動之新聞公關效果是成功的。本組認為其原因為非重度使用者平常
對網路購物少有著墨，針對該活動亦不會深入探究，因而使他們單純憑藉由新聞、網路宣傳等管道得知而來的
消息，產生對 PayEasy 的好感，而不管其是否只是單一的網路行銷事件。
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
只是為了刺激銷售量 你想成為PayEasy的會員
重度知道
重度不知道
非重度知道
非重度不知道
有新聞
無新聞
有新聞
有新聞
8
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
只是為了刺激銷售量 你想成為PayEasy會員
重度會員
重度非會員
非重度會員
非重度非會員
6. 「是否身為會員」對受測者之影響：
針對無新聞組的受測者，本組經由統計檢定
發現其結果均不顯著，因而在此未將結果圖表列
出。右圖為「有新聞」組之問卷結果(附錄 7)；
同樣地，本組只列出統計檢定顯著之題項。
由右圖可知對「封館」活動本身，重度使用
者不論是否身為會員，均較同意此活動只是為了
刺激銷售量；相較之下，非重度使用者則抱持較
不負面的態度。本組認為造成此結果之原因與前
述雷同：重度使用者對網路購物多有著墨，較易
認為此單一網路行銷事件單純以銷售量為出發點；相較之下，非重度使用者因為對網路購物了解較少，真對此
另類的網路行銷事件，較不會有此負面觀感。
針對「PayEasy 是一間讓你想成為會員的公司」這個問題，本組發現似乎有所謂「self-affirmation」的
現象。原本就已身為會員的受測者，面對此問題時明顯比原本不為會員的受測者表現出較高的傾向；而且非重
度使用者填答的分數最高。本組認為，除了「self-affirmation」的現象外，非重度使用者雖然不常使用網路
購物，但因為已經加入 PayEasy 會員，因此在這個題目上會更想肯定自己當初加入了動機，以證明並非隨興
而加入，才會造成其此題之分數居四組之冠。
7. 人口統計變量與對 PayEasy 觀感之多變量分析：
本組進行相關分析之後，根據部分變數與網路購物、PayEasy 消費行為之關係，選擇性別（男、女）、年齡（22
歲以下、23 歲以上）、可支配所得（$0~$10,000、$10,000 以上）、職業（學生、非學生）等四項變數，進
行一般消費者對 PayEasy 之觀感之多變量分析，期望得知上述人口統計變量之差異是否造成其對 PayEasy 之
觀感產生差異，分析之後結果如下(附錄 8)：
(1) 在性別的分析上，男性顯著於「PayEasy 是一個照顧會員的公司」、「PayEasy 是一個讓會員有專屬感的
公司」、「PayEasy 是一個有創意的公司」、「PayEasy 是一家讓你想了解的公司」、「PayEasy 是一家用心的公
司」五項對 PayEasy 之觀感中皆有高於女性的評分。
與上述針對網購程度之分析類似，本組認為男性之所以在多項評分有顯著高於女性之情況，是來自於大
多數男性對網路購物本身之了解較少，針對該活動亦不會深入探究，因此較易單純因為新聞、網路宣傳等管道
得知而來的消息產生對 PayEasy 的正面觀感，另前述之相關分析中，性別亦顯著與是否為網路購物重度使用
者呈現負相關（男性多為非重度使用者），亦可在一定程度上支持本組之推論。
(2) 年齡、所得在各項對 PayEasy 之觀感中皆沒有顯著影響。
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
PayEasy照顧會員 PayEasy讓會員有專屬感 你想成為PayEasy會員 PayEasy有創意 PayEasy有話題性 PayEasy有限量商品 PayEasy網頁設計良好
重度知道
重度不知道
非重度知道
非重度不知道
無新聞
有新聞
9
(3) 在職業的分析上，非學生顯著於「PayEasy 是一個你想成為會員的公司」中有高於學生的評分。
顯示出會想成為 PayEasy 之會員者多為非學生。結合前述相關分析以及上述第六點針對是否身為會員對
PayEasy 之影響之分析結果，亦顯示出此結果可能來自於目前 PayEasy 之會員結構多為非學生族群，而這些
會員因為存在「self-affirmation」的現象，因此使此項之評分較高。
(六)結論
1. 整體而言，PayEasy 之 VIP 封館活動之公共關係效果是成功的，有接收到封館訊息之一般消費者，對
PayEasy 有著高於未接收到封館訊息之一般消費者之正面態度。(H1 成立)
2. 接續上點，此項正面態度又可能因為消費者本身對於網路購物之關注與了解之程度而出現差異，對於較
未深入了解網路購物之非重度消費者與男性消費者而言，將出現更顯著之正面觀感。
3. 雖然消費者會因此網路行銷事件產生對 PayEasy 之正面觀感，但是這些顯著的正面態度並未使一般消費
者因此想成為 PayEasy 之會員，預期未來之銷售量並不會有因此正面觀感而出現提升之效果。
七、PayEasy 會員問卷分析
(一)研究目的
「封館特賣」活動是否影響 PayEasy 會員對 PayEasy 的態度？
本組欲探討 PayEasy 公司舉辦此網路行銷活動，究竟是否能讓會員對公司的觀感有正向的增加，進一步
希望能提供 PayEasy 未來做行銷活動的參考與建議。
(二)實驗設計
X O1 參與「封館特賣」後對 PayEasy 的觀感
O2 沒參與「封館特賣」對 PayEasy 的觀感
(三)問卷設計
本組在問卷設計中，先將會員的身分以此活動的參與程度分類如下：
有參與 沒參與
不知道此活動 知道此活動但未受邀 有受邀但沒參與此活動
(四)問卷回收
本組蒐集之有效問卷共 136 份。
(五)問卷結果分析
經由問卷結果發現，有參與「封館特賣」活動的會員，對公司之觀感顯著較正面(H3 成立)(附錄 11)，同
時他們也有接收到 PayEasy 欲傳達的「專屬感」、「尊榮感」，認為自己身為特殊身分而被受邀，是有被重視的。
總平均
有參與 vs.沒參與 3.4579 vs. 3.2002 顯著
有參與 vs.不知道 3.4579 vs. 3.2206 顯著
有參與 vs.知道沒受邀 3.4579 vs. 3.1538 顯著
有參與 vs.受邀沒參與 3.4579 vs. 3.2262 顯著
(六)結論
(1)會員「封館拍賣」特性的重要性排序
「封館拍賣」的特性大約分成幾個方面：價格上的優惠或折扣、產品上的限量或獨特、送贈品等促銷方案，
以及 VIP 會員才能參加的限定資格。透過問卷，可以分析出 PayEasy 會員對於這些特性最重視的是什麼，以
10
及「封館拍賣」該具備怎樣的條件最能吸引他的會員，結果整理如下表：
排序 最重要的 次重要的
1. 優惠方案或折扣 76.5%
限量或獨家商品 46.2%
消費送贈品 31.7%
專屬會員才能參加 16.3%
2. 專屬會員才能參加 13.2% 優惠方案或折扣 50.0%
限量或獨家商品 38.9%
3. 限量或獨家商品 8.8%
優惠方案或折扣 66.7%
專屬會員才能參加 8.3%
消費送贈品 8.3%
4. 消費送贈品 1.5% 優惠方案或折扣 50.0%
限量或獨家商品 50.0%
Total 100%
其中針對最重要特性的排性，性別、年齡與可支配所得的不同並不會造成排序上的差異，偏好依序皆為折
扣、會員、限量獨家、贈品。(如附錄 9)
(2)會員對「一般網路促銷活動」的偏好
網路購物眾多促銷方案當中，調查 PayEasy 會員通常喜歡哪些促銷方式，整理如下表：
直接
折扣 送贈品 免運費 滿額禮 回饋金
獨家
商品
限量
商品
點數換
購物金
點數換
贈品 Total
整體 118 81 68 46 32 29 26 13 9 422
比例 28.0% 19.2% 16.1% 10.9% 7.6% 6.9% 6.2% 3.1% 2.1% 100.0%
前五項會員最喜歡的促銷方式為直接折扣、送贈品、免運費、滿額禮與回饋金等價格優惠或送贈品的促銷
方式，其次才是與特殊商品特性有關的促銷方式，最後才是集點的促銷方式。
針對網路購物促銷方式的偏好排序，性別、年齡與可支配所得的不同並不會造成排序上的太大差異，部分
促銷方式會因年齡或可支配所得的略微調動，例如：可支配所得為$30,000~$40,000 的會員認為獨家商品的
吸引力略高於送贈品、滿額禮與回饋金(如附錄 10)。但大致來說，排序大致依此順序。
總結前述兩項調查，發現 PayEasy 會員對於價格方面的優惠偏好最大，也認為此為最重視的特性。
(七)實驗設計檢討
此部份實驗設計原先希望得知，舉辦「封館特賣」活動對 PayEasy 的會員的觀感影響為何？是否能提昇
會員對 PayEasy 的喜好度？然而本組在此實驗設計中，碰到了幾項問題以及缺失，分別敘述如下：
1. 因為「封館特賣」為一年前舉辦的活動，無法使用單組前後測（O1 X O2）的比較得知，參加此活動是否
能讓有參與活動的會員觀感有顯著的增加。
2. 現有的實驗設計亦無法確保「有參與活動的會員」與「沒參與活動的會員」的先天條件相同。有參與活動
的會員，在過去消費量有達到一定金額，亦即消費金額較「未受邀參與活動的會員」為高；除此之外，我
們亦可以合理推測，「有參與活動的會員」或許本身就比「有受邀卻沒參與的會員」以及「未受邀參與活
動的會員」，對 PayEasy 有更好的觀感，使得他們願意參與本次活動。因此在先天條件無法確定相同的狀
況之下，即使「有參與活動」的會員觀感評分顯著較「沒參與活動」者為高，我們仍無法斷言此結果是由
「封館特賣」活動造成。
3. 而針對「知道此活動卻未受邀」的會員，本組原希望能發現此「封館特賣活動」是否會造成他們因未受邀
11
而不滿，對公司的觀感下滑。然而發現「知道未受邀」的會員與「受邀但未參與」的會員，對 PayEasy 觀
感的總評分並無顯著差異。換句話說，「是否有受邀參與此活動」並不會影響會員對 PayEasy 的觀感，推
測如同 2.所述，「沒參與活動的會員」有可能本身即對 PayEasy 的觀感評價不高，因此他們才沒有參與此
活動。故，在無前後測的情況之下，我們無法推論「封館特賣」活動是否會使「知道卻沒受邀」的會員不
滿。
綜合以上，本組在此部分研究並無法做出合理且有效的結論，在將來實驗設計時也將會更為謹慎小心。而
本組亦建議，若公司未來有興趣研究會員觀感的相關議題，在組間的比較之外，同時應進行活動的前後測，以
便了解活動對會員觀感的影響。
八、結論與建議
本組想探討此次「封館拍賣」活動兩項議題－「公關效果為何？是否有效？」與「會員是否因此活動影響
對 PayEasy 之觀感，提升喜好度？」。
(1) 公關效果為何？是否有效？
對於網路購物的非重度使用者（例如：男性、可支配所得低、非學生），「封館拍賣」的活動訊息確實可以
營造出 PayEasy 是間照顧會員的、讓會員有專屬感的、有話題、有創意的公司，而網路購物重度使用者則傾
向認為這是一個炒作話題、衝高銷售量的活動。
因此，PayEasy 想對一般民眾塑造的公司形象，在此活動中應可達到其預期效應，公關效果有效。然而，
使否願意因此提升加入會員的意願則並無因此相對提升。
(2) 會員是否因此活動影響對 PayEasy 之觀感，提升喜好度？
雖然無法明確歸因參與「封館拍賣」的會員對 PayEasy 的明顯好感是來自原先的或是因為「封館拍賣」，
但一般來說，會員認為網購促銷活動當中最重視者為「折扣或優惠方案」，可以預期若網路購物平台能夠提供
消費者較多這方面的促銷，能夠使消費者偏好度提升。
本組認為，網路購物的消費者消費時，價格仍為其考量的重要因素之一，要能吸引消費者進入平台消費、
成為會員，以及提升對此平台的喜好度，還是需要在本質上提供價格實惠的商品。至於購物平台的定位－專屬
於會員或照顧會員，可以透過促銷活動及相關報導來營造，但卻對於實質銷量，以及會員的喜好度與忠誠度沒
有顯而易見的影響。
12
附錄 1
相關
有無新聞
購物網站消費金額
購物網站消費頻率
是否瀏覽過
是否為會員
是否曾消費
是否知道封館活動 性別
婚姻狀況 年齡
月可支配所得 職業
有無新聞
Pearson 相關 1 .018 -.056 .022 .003 .039 .030 .069 -.081 -.037 -.058 -.009
顯著性 (雙尾) .801 .436 .761 .968 .587 .672 .332 .251 .605 .417 .904
個數 201 200 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
購物網站消費金額
Pearson 相關 .018 1 .560** .152* .231** .233** .002 -.301** .109 .240** .228** .034
顯著性 (雙尾) .801 .000 .032 .001 .001 .977 .000 .123 .001 .001 .631
個數 200 200 199 200 200 200 200 200 200 200 200 200
購物網站消費頻率
Pearson 相關 -.056 .560** 1 .213** .302** .250** .114 -.369** .110 .093 .191** .038
顯著性 (雙尾) .436 .000 .003 .000 .000 .108 .000 .121 .191 .007 .593
個數 199 199 199 199 199 199 199 199 199 199 199 199
是否瀏覽過
Pearson 相關 .022 .152* .213** 1 .475** .440** .120 -.228** -.066 -.050 .036 .010
顯著性 (雙尾) .761 .032 .003 .000 .000 .088 .001 .351 .483 .612 .885
個數 201 200 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
是否為會員
Pearson 相關 .003 .231** .302** .475** 1 .816** .292** -.350** .029 -.004 .117 .179*
顯著性 (雙尾) .968 .001 .000 .000 .000 .000 .000 .688 .951 .098 .011
個數 201 200 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
是否曾消費
Pearson 相關 .039 .233** .250** .440** .816** 1 .234** -.295** .045 .078 .169* .201**
顯著性 (雙尾) .587 .001 .000 .000 .000 .001 .000 .523 .270 .017 .004
個數 201 200 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
是否知道封館活動
Pearson 相關 .030 .002 .114 .120 .292** .234** 1 .025 .058 .064 .103 .051
顯著性 (雙尾) .672 .977 .108 .088 .000 .001 .725 .416 .366 .147 .476
個數 201 200 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
性別 Pearson 相關 .069 -.301** -.369** -.228** -.350** -.295** .025 1 -.008 .052 .097 -.023
顯著性 (雙尾) .332 .000 .000 .001 .000 .000 .725 .906 .466 .172 .751
個數 201 200 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
婚姻狀況
Pearson 相關 -.081 .109 .110 -.066 .029 .045 .058 -.008 1 .313** .290** .293**
顯著性 (雙尾) .251 .123 .121 .351 .688 .523 .416 .906 .000 .000 .000
個數 201 200 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
年齡 Pearson 相關 -.037 .240** .093 -.050 -.004 .078 .064 .052 .313** 1 .538** .408**
顯著性 (雙尾) .605 .001 .191 .483 .951 .270 .366 .466 .000 .000 .000
個數 201 200 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
月可支配所得
Pearson 相關 -.058 .228** .191** .036 .117 .169* .103 .097 .290** .538** 1 .316**
顯著性 (雙尾) .417 .001 .007 .612 .098 .017 .147 .172 .000 .000 .000
個數 201 200 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
職業 Pearson 相關 -.009 .034 .038 .010 .179* .201** .051 -.023 .293** .408** .316** 1
顯著性 (雙尾) .904 .631 .593 .885 .011 .004 .476 .751 .000 .000 .000 個數 201 200 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
**. 在顯著水準為0.01時 (雙尾)，相關顯著。
*. 在顯著水準為0.05 時 (雙尾)，相關顯著。
13
附錄 2
相關
有無新聞
網購程度
是否瀏覽過
是否為會員
是否曾消費
是否知道封館活動 性別
婚姻狀況 年齡
月可支配所得 職業
有無新聞
Pearson 相關 1 -.013 .022 .003 .039 .030 .069 -.081 .036 .056 .034
顯著性 (雙尾) .851 .761 .968 .587 .672 .332 .251 .613 .426 .632
個數 201 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
網購程度
Pearson 相關 -.013 1 .110 .217** .205** .046 -.253** .121 .083 .202** .095
顯著性 (雙尾) .851 .121 .002 .004 .522 .000 .090 .243 .004 .182
個數 199 199 199 199 199 199 199 199 199 199 199
是否瀏覽過
Pearson 相關 .022 .110 1 .475** .440** .120 -.228** -.066 .048 .025 .089
顯著性 (雙尾) .761 .121 .000 .000 .088 .001 .351 .494 .725 .208
個數 201 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
是否為會員
Pearson 相關 .003 .217** .475** 1 .816** .292** -.350** .029 .016 .131 .205**
顯著性 (雙尾) .968 .002 .000 .000 .000 .000 .688 .818 .064 .004
個數 201 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
是否曾消費
Pearson 相關 .039 .205** .440** .816** 1 .234** -.295** .045 .121 .219** .284**
顯著性 (雙尾) .587 .004 .000 .000 .001 .000 .523 .088 .002 .000
個數 201 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
是否知道封館活動
Pearson 相關 .030 .046 .120 .292** .234** 1 .025 .058 .052 .151* .103
顯著性 (雙尾) .672 .522 .088 .000 .001 .725 .416 .467 .032 .146
個數 201 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
性別 Pearson 相關 .069 -.253** -.228** -.350** -.295** .025 1 -.008 .040 .060 -.047
顯著性 (雙尾) .332 .000 .001 .000 .000 .725 .906 .570 .399 .511
個數 201 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
婚姻狀況
Pearson 相關 -.081 .121 -.066 .029 .045 .058 -.008 1 .164* .159* .231**
顯著性 (雙尾) .251 .090 .351 .688 .523 .416 .906 .020 .024 .001
個數 201 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
年齡 Pearson 相關 .036 .083 .048 .016 .121 .052 .040 .164* 1 .481** .613**
顯著性 (雙尾) .613 .243 .494 .818 .088 .467 .570 .020 .000 .000
個數 201 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
月可支配所得
Pearson 相關 .056 .202** .025 .131 .219** .151* .060 .159* .481** 1 .474**
顯著性 (雙尾) .426 .004 .725 .064 .002 .032 .399 .024 .000 .000
個數 201 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
職業 Pearson 相關 .034 .095 .089 .205** .284** .103 -.047 .231** .613** .474** 1
顯著性 (雙尾) .632 .182 .208 .004 .000 .146 .511 .001 .000 .000 個數 201 199 201 201 201 201 201 201 201 201 201
**. 在顯著水準為0.01時 (雙尾)，相關顯著。
*. 在顯著水準為0.05 時 (雙尾)，相關顯著。
14
附錄 3─「有無新聞」對受測者之影響(組間比較)
獨立樣本檢定
變異數相等的
Levene 檢定 平均數相等的 t 檢定
F 檢定 顯著性 t 自由度
顯著性
(雙尾) 平均差異 標準誤差異
差異的 95% 信賴區間
下界 上界
PayEasy是一
個照顧會員的
公司
假設變異數相等 4.879 .028 .744 199 .458 .080 .107 -.132 .291
不假設變異數相等
.752 198.772 .453 .080 .106 -.129 .289
PayEasy是一
個讓會員有專
屬感的公司
假設變異數相等 4.514 .035 2.623 199 .009 .315 .120 .078 .553
不假設變異數相等
2.626 196.454 .009 .315 .120 .079 .552
PayEasy是一
個你想成為會
員的公司
假設變異數相等 .038 .846 -.180 199 .857 -.023 .128 -.275 .229
不假設變異數相等
-.180 195.280 .857 -.023 .128 -.275 .229
PayEasy是一
個有創意的公
司
假設變異數相等 .168 .682 .344 199 .731 .040 .118 -.192 .272
不假設變異數相等
.344 196.555 .731 .040 .117 -.191 .272
PayEasy是一
個有話題性的
公司
假設變異數相等 1.778 .184 1.246 199 .214 .155 .124 -.090 .401
不假設變異數相等
1.237 187.981 .218 .155 .125 -.092 .402
PayEasy有很
多限量商品/獨
特商品
假設變異數相等 .517 .473 .365 199 .715 .047 .129 -.206 .300
不假設變異數相等
.364 191.701 .717 .047 .129 -.208 .301
PayEasy是一
家讓你想了解
的公司
假設變異數相等 .860 .355 1.102 199 .272 .147 .133 -.116 .410
不假設變異數相等
1.103 196.080 .271 .147 .133 -.116 .410
PayEasy是一
間用心的公司
假設變異數相等 .101 .751 1.733 199 .085 .210 .121 -.029 .448
不假設變異數相等 1.722 189.064 .087 .210 .122 -.031 .450
PayEasy線上
購物網頁系統
設計良好
假設變異數相等 .002 .963 1.479 199 .141 .198 .134 -.066 .462
不假設變異數相等
1.472 191.316 .143 .198 .134 -.067 .463
15
附錄 4─「有無新聞」X「是否知道封館活動」
受試者間效應項的檢定
依變數:PayEasy是一個你想成為會員的公司
來源 型 III 平方和 df 平均平方和 F 顯著性
校正後的模式 11.327a 3 3.776 4.935 .003
截距 1747.712 1 1747.712 2284.175 .000
有無新聞 .022 1 .022 .029 .865
是否知道PayEasy線上購物的VIP封館活動 11.056 1 11.056 14.450 .000
有無新聞 * 是否知道PayEasy線上購物的VIP封館活動 .028 1 .028 .036 .849
誤差 150.732 197 .765
總數 2290.000 201
校正後的總數 162.060 200
a. R 平方 = .070 (調過後的 R 平方 = .056)
受試者間效應項的檢定
依變數:PayEasy是一個有創意的公司
來源 型 III 平方和 df 平均平方和 F 顯著性
校正後的模式 5.314a 3 1.771 2.632 .051
截距 1919.021 1 1919.021 2851.534 .000
有無新聞 .010 1 .010 .014 .905
是否知道PayEasy線上購物的VIP封館活動 5.231 1 5.231 7.772 .006
有無新聞 * 是否知道PayEasy線上購物的VIP封館活動 .036 1 .036 .054 .817
誤差 132.577 197 .673
總數 2541.000 201
校正後的總數 137.891 200
a. R 平方 = .039 (調過後的 R 平方 = .024)
受試者間效應項的檢定
依變數:PayEasy是一個有話題性的公司
來源 型 III 平方和 df 平均平方和 F 顯著性
校正後的模式 12.071a 3 4.024 5.529 .001
截距 2357.239 1 2357.239 3239.188 .000
有無新聞 .247 1 .247 .339 .561
是否知道PayEasy線上購物的VIP封館活動 10.658 1 10.658 14.646 .000
有無新聞 * 是否知道PayEasy線上購物的VIP封館活動 .600 1 .600 .824 .365
誤差 143.362 197 .728
總數 3067.000 201
校正後的總數 155.433 200
a. R 平方 = .078 (調過後的 R 平方 = .064)
16
附錄 5─重度/非重度使用者(無新聞組組內比較)
獨立樣本檢定(無新聞)
變異數相等的
Levene 檢定 平均數相等的 t 檢定
F 檢定 顯著性 t 自由度
顯著性
(雙尾) 平均差異
標準誤
差異
差異的 95% 信賴區間
下界 上界
PayEasy是一個照顧
會員的公司
假設變異數相等 1.639 .204 -.408 91 .684 -.06832 .16750 -.40104 .26439
不假設變異數相等 -.449 44.910 .656 -.06832 .15215 -.37479 .23815
PayEasy是一個讓會
員有專屬感的公司
假設變異數相等 .495 .483 -1.201 91 .233 -.24410 .20328 -.64789 .15969
不假設變異數相等 -1.199 37.422 .238 -.24410 .20366 -.65660 .16840
PayEasy是一個你想
成為會員的公司
假設變異數相等 .287 .593 -.510 91 .611 -.11180 .21905 -.54691 .32331
不假設變異數相等 -.469 32.976 .642 -.11180 .23850 -.59704 .37344
PayEasy是一個有創
意的公司
假設變異數相等 1.552 .216 -2.039 91 .044 -.39814 .19524 -.78596 -.01032
不假設變異數相等 -2.136 40.744 .039 -.39814 .18639 -.77463 -.02164
PayEasy是一個有話
題性的公司
假設變異數相等 .870 .353 .110 91 .913 .02484 .22636 -.42479 .47448
不假設變異數相等 .121 44.943 .904 .02484 .20555 -.38917 .43886
PayEasy有很多限量
商品/獨特商品
假設變異數相等 .645 .424 -1.513 91 .134 -.34099 .22542 -.78876 .10678
不假設變異數相等 -1.352 31.783 .186 -.34099 .25229 -.85503 .17305
PayEasy是一家讓你
想了解的公司
假設變異數相等 1.050 .308 -1.407 91 .163 -.31739 .22565 -.76561 .13083
不假設變異數相等 -1.563 45.809 .125 -.31739 .20303 -.72612 .09134
PayEasy是一間用心
的公司
假設變異數相等 .831 .364 -.242 91 .809 -.05280 .21811 -.48604 .38045
不假設變異數相等 -.223 33.146 .825 -.05280 .23660 -.53407 .42848
PayEasy線上購物網
頁系統設計良好
假設變異數相等 .053 .818 -1.093 91 .277 -.25901 .23695 -.72968 .21167
不假設變異數相等 -1.107 38.337 .275 -.25901 .23404 -.73266 .21465
重度/非重度使用者(有新聞組組內比較)
獨立樣本檢定(有新聞)
Levene 檢定 平均數相等的 t 檢定
F 檢定 顯著性 t 自由度
顯著性
(雙尾)
平均差
異 標準誤差異
差異的 95% 信賴區間
下界 上界
17
這是一個回饋會員
的活動
假設變異數相等 3.106 .081 -.556 104 .579 -.11605 .20862 -.52975 .29765
不假設變異數相等 -.506 34.963 .616 -.11605 .22949 -.58195 .34985
這是一個讓會員有
專屬感的活動
假設變異數相等 2.118 .149 .092 104 .927 .01877 .20445 -.38667 .42420
不假設變異數相等 .082 34.415 .935 .01877 .22781 -.44399 .48152
這是一個你想參加
的活動
假設變異數相等 .981 .324 -.623 104 .535 -.15457 .24819 -.64674 .33760
不假設變異數相等 -.642 41.971 .524 -.15457 .24076 -.64045 .33132
這是一個有創意的
活動
假設變異數相等 .471 .494 .712 104 .478 .19259 .27067 -.34415 .72934
不假設變異數相等 .739 42.549 .464 .19259 .26045 -.33281 .71800
這是一個有話題性
的活動
假設變異數相等 .039 .844 1.240 104 .218 .26469 .21344 -.15857 .68795
不假設變異數相等 1.291 42.672 .204 .26469 .20503 -.14888 .67826
這個活動只是為了
刺激銷售量
假設變異數相等 1.889 .172 3.692 104 .000 .62123 .16826 .28757 .95490
不假設變異數相等 4.469 57.850 .000 .62123 .13902 .34293 .89954
這個活動有很多限
量商品/獨特商品
假設變異數相等 4.502 .036 -.835 104 .406 -.17877 .21407 -.60328 .24575
不假設變異數相等 -1.000 56.445 .322 -.17877 .17877 -.53681 .17928
你想了解此活動之
內容與販售商品
假設變異數相等 .961 .329 -.540 104 .591 -.12247 .22689 -.57240 .32747
不假設變異數相等 -.526 38.400 .602 -.12247 .23293 -.59386 .34892
這個活動的網頁系
統設計良好
假設變異數相等 2.998 .086 .192 104 .848 .03358 .17527 -.31399 .38115
不假設變異數相等 .241 63.293 .811 .03358 .13950 -.24517 .31233
PayEasy是一個照顧
會員的公司
假設變異數相等 4.779 .031 -2.203 104 .030 -.40444 .18358 -.76850 -.04039
不假設變異數相等 -2.338 44.121 .024 -.40444 .17301 -.75310 -.05579
PayEasy是一個讓會
員有專屬感的公司
假設變異數相等 4.018 .048 -2.271 104 .025 -.43852 .19307 -.82139 -.05565
不假設變異數相等 -2.438 45.042 .019 -.43852 .17989 -.80083 -.07621
PayEasy是一個你想
成為會員的公司
假設變異數相等 1.369 .245 .161 104 .873 .03309 .20574 -.37491 .44108
不假設變異數相等 .183 50.475 .856 .03309 .18083 -.33004 .39621
PayEasy是一個有創
意的公司
假設變異數相等 .001 .975 .476 104 .635 .09086 .19081 -.28751 .46924
不假設變異數相等 .482 40.671 .633 .09086 .18868 -.29029 .47201
PayEasy是一個有話
題性的公司
假設變異數相等 3.832 .053 .227 104 .821 .04346 .19116 -.33563 .42254
不假設變異數相等 .200 33.591 .843 .04346 .21739 -.39853 .48545
PayEasy有很多限量
商品/獨特商品
假設變異數相等 .047 .830 -.736 104 .463 -.14914 .20268 -.55105 .25278
不假設變異數相等 -.703 37.338 .486 -.14914 .21218 -.57892 .28065
PayEasy是一家讓你
想了解的公司
假設變異數相等 5.539 .020 -1.087 104 .280 -.23457 .21582 -.66255 .19342
不假設變異數相等 -1.303 56.548 .198 -.23457 .18008 -.59524 .12610
PayEasy是一間用心
的公司
假設變異數相等 1.093 .298 -1.838 104 .069 -.33432 .18193 -.69510 .02646
不假設變異數相等 -2.018 47.016 .049 -.33432 .16568 -.66762 -.00102
PayEasy線上購物網
頁系統設計良好
假設變異數相等 2.958 .088 -.897 104 .372 -.18864 .21037 -.60581 .22852
不假設變異數相等 -.998 48.291 .323 -.18864 .18897 -.56853 .19125
18
附錄 6─「重度/非重度使用者」X「是否知道封館活動」(有新聞)
受試者間效應項的檢定
來源 依變數 型 III 平方和 df 平均平方和 F 顯著性
校正後的模式 這是一個回饋會員的活動 .362a 3 .121 .143 .934
這是一個讓會員有專屬感的活動 1.393b 3 .464 .580 .630
這是一個讓你想參加的活動 5.473c 3 1.824 1.585 .198
這是一個有創意的活動 2.523d 3 .841 .597 .619
這是一個有話題性的活動 2.810e 3 .937 1.073 .364
舉辦此活動只是為了刺激銷售量 12.417f 3 4.139 8.245 .000
這個活動會讓你想了解這家公司 .715g 3 .238 .267 .849
你會想了解此活動內容與販售的商品為何 .514h 3 .171 .171 .916
此活動之網頁系統設計良好 .027i 3 .009 .015 .997
PayEasy是一個照顧會員的公司 3.144j 3 1.048 1.597 .195
PayEasy是一個讓會員有專屬感的公司 4.315k 3 1.438 1.998 .119
PayEasy是一個你想成為會員的公司 7.205l 3 2.402 3.185 .027
PayEasy是一個有創意的公司 2.885m 3 .962 1.409 .244
PayEasy是一個有話題性的公司 3.375n 3 1.125 1.657 .181
PayEasy有很多限量商品/獨特商品 2.956o 3 .985 1.271 .288
PayEasy是一家讓你想了解的公司 1.753p 3 .584 .649 .585
PayEasy是一間用心的公司 3.942q 3 1.314 2.096 .105
PayEasy線上購物網頁系統設計良好 1.354r 3 .451 .528 .664
19
附錄 7─「重度/非重度使用者」X「是否身為會員」(有新聞)
受試者間效應項的檢定
來源 依變數 型 III 平方和 df 平均平方和 F 顯著性
校正後的模式 這是一個回饋會員的活動 .362a 3 .121 .143 .934
這是一個讓會員有專屬感的活動 1.393b 3 .464 .580 .630
這是一個讓你想參加的活動 5.473c 3 1.824 1.585 .198
這是一個有創意的活動 2.523d 3 .841 .597 .619
這是一個有話題性的活動 2.810e 3 .937 1.073 .364
舉辦此活動只是為了刺激銷售量 12.417f 3 4.139 8.245 .000
這個活動會讓你想了解這家公司 .715g 3 .238 .267 .849
你會想了解此活動內容與販售的商品為何 .514h 3 .171 .171 .916
此活動之網頁系統設計良好 .027i 3 .009 .015 .997
PayEasy是一個照顧會員的公司 3.144j 3 1.048 1.597 .195
PayEasy是一個讓會員有專屬感的公司 4.315k 3 1.438 1.998 .119
PayEasy是一個你想成為會員的公司 7.205l 3 2.402 3.185 .027
PayEasy是一個有創意的公司 2.885m 3 .962 1.409 .244
PayEasy是一個有話題性的公司 3.375n 3 1.125 1.657 .181
PayEasy有很多限量商品/獨特商品 2.956o 3 .985 1.271 .288
PayEasy是一家讓你想了解的公司 1.753p 3 .584 .649 .585
PayEasy是一間用心的公司 3.942q 3 1.314 2.096 .105
PayEasy線上購物網頁系統設計良好 1.354r 3 .451 .528 .664
20
附錄 8─人口統計變量與對 PayEasy 觀感之多變量分析
受試者間效應項的檢定
來源 依變數 型 III 平方和 df 平均平方和 F 顯著性
性別 PayEasy是一個照顧會員的公司 2.477 1 2.477 4.385 .038
PayEasy是一個讓會員有專屬感的公司 6.764 1 6.764 9.462 .002
PayEasy是一個你想成為會員的公司 .445 1 .445 .548 .460
PayEasy是一個有創意的公司 3.179 1 3.179 4.696 .031
PayEasy是一個有話題性的公司 .038 1 .038 .049 .825
PayEasy有很多限量商品/獨特商品 .325 1 .325 .394 .531
PayEasy是一家讓你想了解的公司 5.620 1 5.620 6.488 .012
PayEasy是一間用心的公司 3.021 1 3.021 4.147 .043
PayEasy線上購物網頁系統設計良好 .928 1 .928 1.030 .311
受試者間效應項的檢定
來源 依變數 型 III 平方和 df 平均平方和 F 顯著性
年齡 PayEasy是一個照顧會員的公司 .130 1 .130 .225 .636
PayEasy是一個讓會員有專屬感的公司 .110 1 .110 .147 .702
PayEasy是一個你想成為會員的公司 1.960 1 1.960 2.436 .120
PayEasy是一個有創意的公司 .387 1 .387 .560 .455
PayEasy是一個有話題性的公司 .378 1 .378 .485 .487
PayEasy有很多限量商品/獨特商品 1.020 1 1.020 1.241 .267
PayEasy是一家讓你想了解的公司 .422 1 .422 .473 .492
PayEasy是一間用心的公司 .013 1 .013 .017 .896
PayEasy線上購物網頁系統設計良好 1.129 1 1.129 1.254 .264
21
受試者間效應項的檢定
來源 依變數 型 III 平方和 df 平均平方和 F 顯著性
月可支配所得 PayEasy是一個照顧會員的公司 .356 1 .356 .619 .432
PayEasy是一個讓會員有專屬感的公司 2.792 1 2.792 3.799 .053
PayEasy是一個你想成為會員的公司 .340 1 .340 .419 .518
PayEasy是一個有創意的公司 .162 1 .162 .235 .629
PayEasy是一個有話題性的公司 .177 1 .177 .227 .634
PayEasy有很多限量商品/獨特商品 .021 1 .021 .025 .874
PayEasy是一家讓你想了解的公司 .031 1 .031 .035 .852
PayEasy是一間用心的公司 .002 1 .002 .003 .955
PayEasy線上購物網頁系統設計良好 1.143 1 1.143 1.270 .261
受試者間效應項的檢定
來源 依變數 型 III 平方和 df 平均平方和 F 顯著性
職業 PayEasy是一個照顧會員的公司 1.040 1 1.040 1.818 .179
PayEasy是一個讓會員有專屬感的公司 .018 1 .018 .024 .877
PayEasy是一個你想成為會員的公司 4.515 1 4.515 5.703 .018
PayEasy是一個有創意的公司 .354 1 .354 .512 .475
PayEasy是一個有話題性的公司 .091 1 .091 .117 .733
PayEasy有很多限量商品/獨特商品 .045 1 .045 .055 .815
PayEasy是一家讓你想了解的公司 1.411 1 1.411 1.590 .209
PayEasy是一間用心的公司 .457 1 .457 .616 .434
PayEasy線上購物網頁系統設計良好 .060 1 .060 .066 .798
22
附錄 9─不同類別會員對於「封館拍賣」最重要特性的比例
優惠方案或折扣 專屬會員
才能參加
限量或
獨家商品 消費送贈品
M 23 69.7% 5 15.2% 4 12.1% 1 3.0%
F 81 78.6% 13 12.6% 8 7.8% 1 1.0%
優惠方案或折扣 專屬會員
才能參加
限量或
獨家商品 消費送贈品
20 歲以下 7 70.0% 1 10.0% 1 10.0% 1 10.0%
20～25 歲 67 76.1% 14 15.9% 6 6.8% 1 1.1%
26～30 歲 22 75.9% 3 10.3% 4 13.8%
31～35 歲 6 100%
36 歲以上 2 66.7% 1 33.3%
優惠方案或折扣 專屬會員
才能參加
限量或
獨家商品 消費送贈品
$0~$10,000 58 78.4% 10 13.5% 4 5.4% 2 2.7%
$10,000~$20,000 21 65.6% 6 18.8% 5 15.6%
$20,000~$30,000 9 75.0% 2 16.7% 1 8.3%
$30,000~$40,000 7 100.0%
$40,000~$50,000 5 71.4% 2 28.6%
$50,000 以上 4 100.0%
23
附錄 10─不同會員對於網路購物促銷方式的偏好整理
(1)性別
直接折扣 送贈品 免運費 滿額禮 回饋金 獨家商品 限量商品 點數換
購物金
點數換
贈品
女 29.0% 18.2% 18.2% 11.1% 6.4% 6.7% 5.4% 2.9% 2.2%
男 25.0% 22.2% 10.2% 10.2% 11.1% 7.4% 8.3% 3.7% 1.9%
(2)年齡
直接折扣 送贈品 免運費 滿額禮 回饋金 獨家商品 限量商品 點數換
購物金
點數換
贈品
20 歲以下 24.2% 18.2% 15.2% 12.1% 9.1% 9.1% 3.0% 6.1% 3.0%
20～25 歲 28.2% 20.1% 16.1% 11.4% 7.0% 5.9% 7.0% 2.2% 2.2%
26～30 歲 27.0% 20.2% 16.9% 7.9% 7.9% 9.0% 5.6% 4.5% 1.1%
31～35 歲 28.6% 9.5% 14.3% 19.0% 14.3% 4.8% 0.0% 4.8% 4.8%
36 歲以上 50.0% 0.0% 16.7% 0.0% 0.0% 16.7% 16.7% 0.0% 0.0%
(3)可支配所得
直接折扣 送贈品 免運費 滿額禮 回饋金 獨家商品 限量商品 點數換
購物金
點數換
贈品
$0~$10,000 27.6% 21.1% 17.7% 10.8% 5.2% 6.5% 6.5% 2.6% 2.2%
$10,000~$20,000 30.2% 16.7% 14.6% 9.4% 10.4% 7.3% 6.3% 2.1% 3.1%
$20,000~$30,000 17.5% 17.5% 5.0% 17.5% 15.0% 7.5% 7.5% 10.0% 2.5%
$30,000~$40,000 35.0% 10.0% 20.0% 5.0% 10.0% 15.0% 5.0% 0.0% 0.0%
$40,000~$50,000 31.8% 27.3% 22.7% 9.1% 4.5% 0.0% 0.0% 4.5% 0.0%
$50,000 以上 33.3% 8.3% 16.7% 16.7% 8.3% 8.3% 8.3% 0.0% 0.0%
24
附錄 11─有無參與活動對 PayEasy 平均態度之影響
ANOVA
平均態度
平方和 自由度 平均平方和 F 顯著性
組間 .731 1 .731 4.304 .040
組內 21.729 128 .170
總和 22.459 129
