PDCA FERRAMENTA GERENCIAL AMBIENTALƒO... · A sigla PDCA significa: Plan, Do, Check e Act, que ... Implementação do PDCA PDCA FLUXOGRAMA FASE ... plano de ação poderá ser colocado

PDCA – FERRAMENTA

GERENCIAL AMBIENTAL

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Importância PDCA

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Prof. Éder Clementino dos Santos Fonte: dados pessoais

Diretriz para a organização; Aproveitamento de novos espaços

e layout; Redução e controle de riscos; Gerenciamento dos recursos com

maior eficiência, eficácia e efetividade;

Maior qualificação no atendimento das demandas da sociedade.

Importância PDCA



O ciclo PDCA foi idealizado por Shewart e

mais tarde aplicado por Deming no uso de

estatísticas e métodos de amostragem;

O Ciclo PDCA nasceu no escopo do

TQC(Total Quality Control) como uma

ferramenta que melhor representava o ciclo

de gerenciamento de uma atividade

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Implementação do PDCA

AÇÃO CORRETIVA

PLANEJAR (definir objetivo, meta e método)

DESENVOLVER (treinar e implantar)

CHECAR



C

A

D

P AÇÃO

CORRETIVA

METAS

MEIOS

(PADRÕES)

TREINAMENTO

EXECUÇÃO:

FAZER

AVALIAÇÃO DO PROCESSO

IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS

PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS


Método o PDCA

A P

D C

1 Identificação do Problema

2 Análise de Fenômeno

3 Análise de Processo

4 Plano de Ação

5 Execução do Plano 6 Verificação dos Resultados e das ações

7 Análise de desvios e implantação de ações Corretivas

Padronização 8

O método PDCA é utilizado para definir as metas a serem

atingidas e facilitar o acompanhamento.


Adversividade para o SWOT

RECURSOS PESSOAS EQUIPAMENTOS

AMBIENTES PROCESSOS INFORMAÇÕES

ONDE?

O QUE?



Strenghts (FORÇAS)

Weaknesses (FRAQUEZAS)

Opportunities (OPORTUNIDADES)

Threats (AMEAÇAS)



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A sigla PDCA significa: Plan, Do, Check e Act, que

significam: Planejar, Executar (Desenvolver, Fazer),

Verificar (Checar) e Agir (Atuar).

Essa forma de agir serve tanto para implantação de

novas ideias como para solução de problemas.

Objetivo


P

D C

A

Características da metodologia para análise e solução de problemas:

Simplicidade;

Eficiência para utilização em nível operacional;

Valorização de fatos;

Medição e análise do problema global;

Identificação das causas reais do problema;


Implementação do PDCA PDCA FLUXOGRAMA FASE

1 Identificação do problema

2 Observação

3 Análise

4 Plano de Ação

P

5 Ação

D 6 Verificação

C 7 Padronização

A 8 Melhoria continua


Implementação do PDCA PDCA FLUXOGRAMA FASE OBJETIVO

P

Identificação do problema Definir claramente o problema e reconhecer sua importância

Observação Investigar as características especificas do problema com uma visão ampla e sob

vários pontos de vista

Análise Descobrir as causas fundamentais

Plano de ação Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais

D Ação Bloquear as causas fundamentais

C

Verificação Verificar o bloqueio efetivo 3

N (Bloqueio foi efetivo?)

A Padronização Prevenir contra o reaparecimento do problema

Conclusão Recapitular todo o processo de solução do problema para trabalho futuro.


Implementação do PDCA O ciclo tem início com a definição de um plano, baseado em diretrizes ou políticas da empresa. A fase PLAN do ciclo PDCA é subdividida em cinco etapas, as quais são elencadas a seguir, segundo Campos (2004): 1) Identificação do problema; 2) Estabelecer meta; 3) Análise do fenômeno; 4) Análise do processo (causas); 5) Plano de ação.


Implementação do PDCA 1) Identificação do Problema: é realizado todas as vezes que a empresa se deparar com um resultado (efeito) indesejado, provindo de um processo (conjunto de causas). 2) Estabelecer meta: o problema será sempre a meta não alcançada, sendo a diferença entre o resultado atual e um valor desejado chamado META. Toda meta a ser definida deverá sempre ser constituída de três partes - objetivo gerencial, prazo e valor. 3) Análise do fenômeno: análise detalhada do problema detectado e suas características, por meio de fatos e dados coletados.



4) Análise de processo: buscar as causas mais importantes que provocam o problema, através da análise das características importantes. 5) Plano de ação: é o produto de todo processo referente à etapa PLAN em que estão contidas, em detalhes, todas as ações que deverão ser tomadas para se atingir a meta proposta inicialmente. Para sua elaboração a metodologia mais indicada é o 5W1H ou 5W2H.


Implementação do PDCA DO Execução do plano, que consiste no treinamento dos envolvidos no método a ser empregado, a execução propriamente dita e a coleta de dados para posterior análise. Essa etapa se subdivide em duas (CAMPOS, 2004; ISHIKAWA, 1985): 1) Treinamento 2) Execução da ação


Implementação do PDCA No treinamento, a organização deverá efetuar a divulgação do plano a todos os funcionários envolvidos para que fiquem cientes. Assim, o plano de ação poderá ser colocado em prática. Na execução, deve-se efetuar verificações periódicas no local em que as ações estão sendo efetuadas, a fim de manter o controle e eliminar possíveis dúvidas que possam ocorrer ao longo da execução. Todas as ações e os resultados bons ou ruins devem ser registrados para alimentar a etapa seguinte do ciclo PDCA, o “Check”.


Implementação do PDCA CHECK O terceiro passo do PDCA é a análise ou verificação dos resultados alcançados e dados coletados. Ela pode ocorrer concomitantemente com a realização do plano quando se verifica se o trabalho está sendo feito da forma devida, ou após a execução quando são feitas análises estatísticas dos dados e verificação dos itens de controle. Nesta fase podem ser detectados erros ou falhas.



ACT Último módulo do ciclo PDCA é caracterizado pela realização das ações corretivas, ou seja, a correção da falhas encontradas no passo anterior e pelo processo de padronização das ações executadas, cuja eficácia foi verificada anteriormente. É nessa fase que se inicia novamente o ciclo levando ao processo de Melhoria Contínua.



Ishikawa (1985) ampliou os 4 passos do Ciclo PDCA para 6: 1) Definir metas e objetivos; 2) Definir métodos para atingir as metas; 3) Educar e treinar; 4) Executar a tarefa; 5) Verificar resultados da implementação; 6) Atuar corretivamente (realizar a ação de forma apropriada).

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