Embed Size (px)
Citation preview
Pedagogisch Werkplan SKSG Battello KDV
Reggio Emillia
“de 100 talen van het kind” “thuis maar dan net een beetje anders”
Ons uitgangspunt is: Wat houdt het kind bezig i.p.v. hoe houden wij het kind bezig
“Het mooiste wat je kunt worden is jezelf”
Inhoudsopgave
1. Inleiding
2. Pedagogisch beleidsplan SKSG
3. Onze visie
4. Beleid in ons dagelijkse werk
5. Ons team
6. Samenwerking met ouders
7. Protocollen
8. Bijlage: handige kaart
1. Inleiding
Welkom bij kindercentrum “Battello”
‘Het mooiste dat je kunt worden is jezelf’ is de titel van het pedagogisch beleidsplan van SKSG. Hierin
staan de uitgangspunten die wij hanteren voor onze dagelijkse omgang met kinderen binnen onze
kindercentra. In het pedagogisch beleidsplan staat beschreven wat wij doen en waarom we dat zo doen. Dit
beleidsplan wordt aan u opgestuurd. Op pagina 4 staat tevens een korte samenvatting van het
pedagogisch beleidsplan.
Voor u ligt het pedagogisch werkplan van KDV “Battello”. U kunt hierin lezen wat onze specifieke visie is en
hoe wij werken. We beschrijven hoe we omgaan met kinderen in de dagelijkse praktijk.
We beschrijven het team, een dag op Battello, hoe wij de samenwerking met de ouders zien en een aantal
praktische zaken. Ten slotte is er een samenvatting van de protocollen als bijlage opgenomen.
Dit pedagogisch werkplan is een naslagwerk waarin ouders, medewerkers en andere belangstellenden
kunnen zien hoe wij werken bij KDV Battello.
Bijwerken
Dit pedagogisch werkplan is niet voor ‘eeuwig’ vastgelegd. Omdat ons werk in ontwikkeling is, de
maatschappij verandert en inzichten in de loop van de tijd kunnen veranderen, houden wij ons werkplan
regelmatig up- to- date. Naast onze medewerkers hebben ook ouders, die zitting hebben in de
oudercommissie, invloed op de inhoud van dit werkplan.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben over onze werkwijze, ons pedagogisch beleidsplan of dit werkplan,
dan horen we dat graag!
Wij wensen u en uw kind een hele fijne tijd toe bij Battello!
De locatiemanager en pedagogisch medewerkers van kindercentrum Battello.
September 2015
2. Pedagogisch beleidsplan SKSG
In ons pedagogisch beleidsplan vertellen we wat wij doen en waarom we dat zo doen. Onze
uitgangspunten, het bieden van veilige, veelvormige en verantwoorde kinderopvang is in dit beleid vertaald
naar vijf pedagogische doelstellingen. In het kort treft u ze hieronder:
1. Wij ondersteunen uw kind emotioneel: “Kijk ik mag er zijn” en “Kijk we doen het samen”
Kinderen kunnen zich alleen optimaal ontwikkelen als zij zich veilig en vertrouwd voelen. Onze pedagogisch
medewerkers geven de kinderen een gevoel van geborgenheid door lichamelijk contact, door oogcontact
door het kind te troosten als het daar behoefte aanheeft en door belangstelling/waardering te tonen voor
het kind.
2. We respecteren de autonomie van uw kind: “Kijk ik kan het zelf, het lukt me
Kinderen hebben uitdagingen nodig om te kunnen groeien en leren. Om zelfredzaam en zelfstandig te
worden, leren we kinderen al vroeg op hun eigen niveau keuzes maken. Dat geeft een goede basis voor
later.
3. Wij bieden uw kind structuur en continuïteit en stellen grenzen
Kinderen hebben behoefte aan houvast en duidelijkheid daarmee hebben zij de zekerheid dat ze zich
binnen de geboden structuur en de gestelde grenzen veilig kunnen bewegen. We bieden structuur door o.a.
herkenbaarheid in dagritme, inrichting van ruimten, duidelijke regels en vaste rituelen.
4. Wij zeggen wat we doen en benoemen wat we zien.’
Om de wereld te begrijpen heeft een kind informatie en uitleg nodig die aansluit bij de behoefte, de
belevingswereld, de aandacht en het ontwikkelingsniveau van het kind
5. Wij bieden uw kind de benodigde ruimte, afhankelijk van zijn of haar ontwikkeling;
De ruimte neemt toe naarmate uw kind ouder wordt
Uitdaging en spanning zijn belangrijk voor kinderen, mits binnen de grenzen van veiligheid en vertrouwen.
Wij nodigen kinderen uit om zelf op verkenning te gaan, zodat zij op zichzelf leren te vertrouwen en zich
daardoor verder kunnen ontwikkelen.
3. Onze visie
Ieder kind is rijk en competent en heeft 100 talen om zich te uiten. Met deze talen laat het kind zien wie
het is en wat het wil: Kinderen huilen, lachen, praten, zijn stil, zien en horen, fantaseren, spelen, knuffelen
of slaan, dansen, zingen, rennen, dromen etc. Kinderen zijn sterk en krachtig en we gaan uit van wat
kinderen (al) zijn en kunnen. Het gedachtegoed van Reggio Emilia en de pedagoog Loris Mallaguzzi is voor
ons een inspiratiebron.
Elk kind is uniek en ontwikkelt zich op zijn/haar eigen tempo. We gaan er van uit dat doen en denken,
spelen en leren, voelen en weten elkaar voortdurend beïnvloeden. Creatieve, cognitieve, emotionele en
lichamelijke ontwikkeling zien wij dan ook niet los van elkaar.
De 100 talen komen tot hun recht door een omgeving te creëren die het kind het gevoel geeft dat de
wereld OPEN staat. Kinderen zijn nieuwsgierig en hebben alles in huis om zelf de wereld te verkennen en
ontdekken. Omdat kinderen veelal elkaars “talen” spreken en begrijpen leren ze in die wereld veel van
elkaar door samen te spelen, op avontuur uit te gaan, door uitwisseling, imitatie en conflicten.
Opgroeien is een ontdekkingsreis die kinderen en volwassenen samen maken
Op de babygroep hebben we een duidelijke manier van werken. De kern ligt in de vrije beweging, veilig en
vertrouwd en het ontdekken van de wereld. Wij geven de allerkleinsten de kans zich op natuurlijke wijze
zelf te ontwikkelen, door bijvoorbeeld zo min mogelijk gebruik te maken van wipstoeltjes en maxi-cosi’s op
de groep. De ruimtes zijn voor de kinderen uitdagend ingericht en we zorgen ervoor dat er voor hen altijd
veel te ontdekken is. Bijvoorbeeld door uitdagende speeltjes op de grond, onverwachte spiegeltjes (onder
de tafel), een voelbord.
Gebleken is dat het erg goed is voor het zelfvertrouwen van de kinderen als ze vanuit hun eigen kunnen,
leren draaien, kruipen en zitten. Daarom geven wij de allerkleinsten de ruimte om vrij te bewegen en
nodigen we ze uit om steeds hun grenzen op te zoeken. Daarnaast vinden we rust belangrijk. Ook kunnen
de kinderen in de gezonde buitenlucht slapen. Hiervoor hebben we speciaal vervaardigde slaaphuisjes.
Vanaf dat kinderen 1 ½ jaar zijn, kijken we of ze klaar zijn voor de volgende groep.
4. Beleid in ons dagelijkse werk
In een eerder hoofdstuk hebben we al de pedagogische uitgangspunten van SKSG beschreven. In dit
onderdeel lees je hoe we deze uitgangspunten op Battello in de praktijk brengen. Dit doen we aan de hand
van de vijf uitgangspunten:
1. Veilig en vertrouwd gevoel
"Iedereen is welkom"
We vinden het belangrijk kinderen te laten voelen, weten, horen en zien dat ze welkom zijn: kinderen
worden bij binnenkomst begroet en we zorgen voor een gezellige, veilige en vertrouwde sfeer op de groep.
Ook vinden we het belangrijk de kinderen mee te geven dat er niemand hetzelfde is en dat verschillen en
variatie een verrijking van het leven zijn.
Omgaan met verschillen
Ieder kind brengt zijn/haar eigen karakter, temperament en ontwikkelingstempo mee en in de omgang met
de kinderen wordt hier dan ook rekening mee gehouden: we kijken naar het kind en wat het wil, nodig heeft
en aankan. De pedagogisch medewerkers hebben dan ook eerder een begeleidende dan leidende rol.
Daarnaast overleggen we met ouders hoe zij met hun kind omgaan en bekijken we gezamenlijk waar het
nodig is de aanpak thuis en op het kindercentrum op elkaar af te stemmen.
Kinderen met een beperking
Ook kinderen met een lichamelijke en/of verstandelijke beperking kunnen ons kindercentrum bezoeken. In
goed overleg met de ouders vragen wij hierbij vaak interne ondersteuning om deze kinderen zo goed
mogelijk te kunnen begeleiden. Wij maken daarvoor gebruik van bijvoorbeeld video interactiebegeleiding.
Kinderen met een speciale behoefte kunnen we in onze groepen opvangen zolang de groep als geheel kan
blijven functioneren
Cultuurverschillen
Bij Battello komen kinderen van verschillende culturen. Wij proberen zo veel mogelijk rekening te houden
met de normen en de waarden die er binnen deze culturen gelden, zoals voeding en feestdagen. Ouders
geven vaak zelf aan wat hun verwachtingen zijn. De bereidheid om er rekening mee te houden is altijd
aanwezig. Binnen de grenzen van onze mogelijkheden en de behoefte van de groep doen we er alles aan
om aan die wensen tegemoet te komen.
Dagritme
Een veilig en vertrouwd gevoel wordt mede opgeroepen door een vast ritme. Er is een afwisseling van actie
en rustmomenten. Het dagritme wordt bepaald door de behoefte die de kinderen hebben aan eten,
drinken, slapen, actief te zijn en weer te ontspannen. Daarom is ons dagritme een leidraad. De
pedagogisch medewerkers reageren op de dynamiek van de groep. Hierdoor zal er soms van de tijden
worden afgeweken. Om de rustmomenten zoals samen eten prettig te laten verlopen, vinden wij het fijn als
de kinderen voor 9.30 uur gebracht zijn. Het globale dagritme ziet er als volgt uit:
Rond 9.30: fruit eten + drinken
Rond 11.30: broodmaaltijd + drinken
Rond 15.30: crackertje + drinken
Op de babygroep hebben de baby’s vooral hun eigen ritme. Zodra kinderen hieraan toe zijn volgen zij
steeds meer de gezamenlijke eet- en drinkmomenten.
Tussen deze momenten is er alle tijd voor verschillende activiteiten zoals; knutselen, buiten spelen, zingen,
voorlezen, puzzelen, spelen in de gymzaal etc.
Alle voeding, waaronder ook flesvoeding (Nutrilon), is aanwezig op het kinderdagverblijf. Luiers hoeft u zelf
ook niet mee te nemen. Op Battello hebben wij een voedingsbeleid; deze is op te vragen bij de
locatiemanager.
Rituelen en gebruiken
Dagritme en rituelen bieden vooral jonge kinderen houvast en veiligheid. Kinderen houden van herhalen,
van “nóg een keer“ en weten wat er komen gaat en tegelijkertijd zijn we er alert op dat dagritme en vaste
rituelen niet als een keurslijf gaan werken. Het is ook verfrissend om het eens nét anders te doen!
De KDV groepen kennen rituelen als zingen en/of voorlezen. Ook het ritueel van afscheid nemen en
begroeten geeft duidelijkheid en veiligheid. We vinden het dan ook belangrijk dat ouders duidelijk afscheid
nemen van hun kind voor ze weggaan. Hóe kinderen afscheid nemen hangt af van de behoefte van het
kind: het ene kind wil uitgebreid afscheid nemen en zwaaien bij het raam in de gang voordat het gaat/kan
spelen, een ander kind is al verdiept in een puzzel en heeft aan ‘gedag’ zeggen genoeg.
Ook vinden we het belangrijk dat de kinderen afscheid nemen van de leiding op de groep wanneer ze weer
naar huis gaan.
Voor de kinderen die slapen op het KDV proberen we zoveel mogelijk rekening te houden met ritme en
slaapritueel van het kind. We vragen ouders bijvoorbeeld een knuffel, waarmee het kind slaapt, een speen
en slaapzak mee te geven.
Regelmatig valt er iets te vieren zoals verjaardagen en we vinden het leuk wanneer een kind zijn/haar
verjaardag op de groep viert. De jarige wordt toegezongen krijgt een feestmuts en meestal wordt er door
een kind getrakteerd.
Ook jaarlijks terugkerende feesten als Pasen, Sinterklaas en Kerstmis worden gevierd en we willen graag
aandacht besteden aan gebruiken en vieringen van andere culturen.
Daarnaast vinden we het belangrijk speciale aandacht te besteden aan een kind wanneer er thuis iets
bijzonders is gebeurd (zoals de geboorte van een broertje of zusje, een verhuizing) ook als de gebeurtenis
verdrietig is.
Wennen en elkaar leren kennen
Kinderen en ouders die voor het eerst bij ons komen krijgen alle gelegenheid om te wennen en dat houdt in
dat een ouder de eerste dag/dagdeel sámen met het kind op de groep doorbrengt. We vinden het wennen
belangrijk omdat daarmee het kind naast een vertrouwd persoon bekend kan raken in en met een nieuwe
situatie, de ouder een indruk krijgt van hoe wij werken en de leiding op de groep op die manier kind en
ouder leert kennen. De tijd die kinderen nodig hebben om te wennen is per kind verschillend en daarom
wordt er met ouders afgesproken hoe en hoelang de wenperiode eruit gaat zien. De mogelijkheid tot
wennen voordat het kind geplaatst is, is maximaal 2 dagdelen. Wanneer een kind overgaat van de
babygroep naar de peutergroep overlegt de mentor van het kind met de nieuwe mentor en gaat het kind
eerst een paar keer op bezoek bij de nieuwe groep om te spelen, eten of slapen. Omdat de kinderen al
regelmatig in de gang en andere groepsruimten spelen zijn ze daardoor vaak al bekend met andere
pedagogisch medewerkers en kinderen; dit wennen in een nieuwe groep gaat daardoor al een stuk
gemakkelijker.
Ook wanneer kinderen van het KDV naar de BSO gaan worden er tussen de oude mentor en de nieuwe
mentor afspraken gemaakt over het wennen. Voorafgaand aan de overstap gaan de kinderen alvast een
paar keer kijken/spelen bij de BSO en ook hier wordt het wennen vergemakkelijkt doordat de oudere
kinderen al af en toe spelen in de BSO-ruimte.
Peuter-kleuterformulier
Wanneer kinderen bijna 4 jaar worden, wordt in het kader van de doorgaande lijn een overdrachtsformulier
ingevuld door de mentor. Met toestemming van de ouder wordt dit formulier opgestuurd/doorgegeven aan
de bassisschool en de BSO.
Hoe volgen wij het kind?
Individuele kindobservatie
De ontwikkeling van elk kind wordt regelmatig in een groepsbespreking aan de orde gesteld. Eén keer per
jaar wordt elk kind intensief geobserveerd. Voor de peuters gebruiken wij daarvoor de POL (peuter
observatie lijst) en voor de baby's de BOL (baby observatielijst)wat speciaal voor de kinderopvang is
ontwikkeld. Naast de POL observeren wij ook met een observatielijst de KNAPS van kinderen. Dit is
gebaseerd op de meervoudige intelligentie. Ieder kind is KNAP! Ons aanbod van de activiteiten is ook
gebaseerd op de Meervoudige Intelligentie.
Het verslag van deze observatie wordt in het kinddossier bewaard. Uiteraard brengen de pedagogisch
medewerkers de ouder(s) van het betreffende kind op de hoogte van het resultaat van de observatie.
Hierbij worden vorderingen en opvallende ontwikkelingen met de ouders besproken.
Groepsobservatie
Elk jaar observeren de pedagogisch medewerkers van Battello het welbevinden van de groep als geheel. De
sfeer in de groep, de activiteiten, het gebruik van de ruimte, de relaties van de kinderen onderling en de
structuur en regels in de groep worden onderzocht. Deze observaties hebben als doel om het welbevinden
van de kinderen te optimaliseren. In de oudercommissie worden eventuele verbeterpunten besproken.
Waar nodig passen we onze werkwijze aan.
Vervolgobservatie
Wanneer wij goed kijken naar kinderen en naar hun spel, dan valt ons soms op dat een kind zich anders
ontwikkelt dan verwacht. Dat hoeft echt niet zorgwekkend te zijn, maar het is voor ons wel een teken dat
wij wat vaker en meer gestructureerd naar het kind gaan kijken. Natuurlijk leggen wij onze eventuele zorg
en onze vragen ook aan de ouders voor, dat staat voorop. Samen bespreken we een eventuele aanpak en
zoeken we naar andere mogelijkheden om het kind zo goed mogelijk in zijn ontwikkeling te ondersteunen.
Doorgaandelijn
Als het kind vier jaar wordt en naar school gaat vullen wij een peuterkleuterformulier in. Deze is bedoel voor
de doorgaande lijn met school. Dit formulier wordt eerst met de ouder besproken en daarna met
"warme"hand overgedragen naar school. Samen met de Boerhaaveschool zijn we een Vensterschool. Dit
betekent dat we intensief samenwerken.
‘Samen spelen, samen leren
Op een groep zijn er veel onderlinge relaties en daar maken we gebruik van: kinderen leren vooral van en
met elkaar, spreken en begrijpen doorgaans elkaars ‘talen’ en door samen te spelen, te experimenteren en
op avontuur te gaan, stimuleren ze elkaar. Zo kunnen oudere kinderen de jongere helpen met b.v. het
aangeven van speelgoed, het aantrekken van een jas, het lezen van een boek en kijken de kleinsten bij
elkaar de kunst af van het zelf vasthouden van een fles of het zitten op een potje of wc.
Risico-inventarisatie en calamiteiten
Jaarlijks voeren we een risico-inventarisatie uit en brengen hiermee de veiligheid en gezondheid van het
hele kindercentrum in kaart. Waar nodig treffen we adequate maatregelen. De inventarisatie wordt
uitgevoerd door een aantal hiervoor getrainde pedagogisch medewerkers onder leiding van de
taakspecialist kwaliteit.
Calamiteitenplan
Battello heeft een calamiteitenplan wat ieder jaar weer onder de loep genomen wordt. Er zijn volgens de
wettelijke eisen pedagogisch medewerkers opgeleidt tot BedrijfsHulpVerlenener. Jaarlijks volgen zij een
herhalingscursus. Ieder jaar oefenen we met de kinderen een ontruiming, de resultaten worden besproken
in een groepsvergadering en eventueel wordt de oefening herhaald indien aanvullende maatregelen zijn
genomen. In het geval van calamiteiten kunnen de pedagogisch medewerkers van de verschillende
groepen elkaar ondersteunen en gelden zij als achterwacht voor elkaar. Het calamiteitenplan dat
goedgekeurd is door de brandweer ligt ook voor ouders ter inzage bij onze locatiemanager. Indien er zich
calamiteiten voordoen waarbij een ontruiming plaats moet vinden dan is onze uitwijkplaats
Advocatenkantoor Plas & Bossinade aan de Paterwoldseweg 802.
Medische gegevens
Wij houden in de kindmap de algemene en specifieke medische gegevens van de kinderen bij. Daar horen
bijvoorbeeld ook de afspraken over medicijnen bij en of uw kind ingeënt wordt volgens het
vaccinatieschema. Indien uw kind medicijnen gebruikt vragen wij u om een medicijnverklaring in te vullen.
Hiermee verleent u de pedagogisch medewerkers toestemming om het medicijn te mogen geven. Verder
wordt hierin de naam van het medicijn gevraagd, het tijdstip en de wijze van toediening en de dosering.
En als kinderen ziek worden?
Zieke kinderen hebben rust nodig. Zij voelen zich over het algemeen lekkerder in hun eigen omgeving dan
in een groep. Wanneer wij merken dat een kind verhoging krijgt of zelfs koorts, of wanneer het kind zich
zichtbaar niet lekker voelt, nemen wij altijd contact op met de ouders. Afhankelijk hoe het kind zich voelt
(heeft het absoluut rust nodig of vermaakt het zich nog wel goed?) spreekt de pedagogisch medewerker
met de ouders af hoe te handen.
2. veelvormige kinderopvang
Onze (stam) groepen
Om de kinderen een veilige en vertrouwde omgeving te bieden gaan zij naar een vaste (stam)groep.
De eigen groepsruimte is een veilige thuisbasis van waaruit de kinderen op onderzoek kunnen gaan en
elkaar en de wijdere wereld kunnen ontdekken. Daarom staan op Battello de deuren soms open.
Op een aantal momenten zijn de deuren altijd dicht zodat de kinderen rustig op de groep aan tafel kunnen
eten, drinken of een activiteit kunnen doen.
Ons kindercentrum kent op dit moment de volgende stamgroepen met ieder een eigen groepsruimte en
een team van pedagogisch medewerkers:
Babygroep
Kinderen tot ongeveer 2 jaar komen in de Stella groep waar ruimte is voor maximaal 12 kinderen.
Voor deze jongere kinderen is de eigen groepsruimte allereerst groot genoeg om te ontdekken en wanneer
de kinderen zich veilig genoeg voelen, zijn er de gang en de andere groepsruimtes om te onderzoeken.
Peutergroepen
Wanneer de kinderen ongeveer 2 jaar zijn komen ze in de Farfalla of Luna groep. Niet alleen de deur naar
de gang, maar ook de deur tussen deze groepen staat regelmatig open zodat de dreumesen en peuters
veel samen kunnen spelen. Als de groepsgrootte dit toelaat kunnen de kinderen ook zelf kiezen waar ze
willen eten of spelen.
De overgang van de babygroep naar de peutergroep gebeurd in overleg met de ouders. Er wordt hierbij
gekeken naar de ontwikkeling van het kind, de beschikbare ruimte op de peutergroepen en de situatie.
Kinderen kunnen de overgang naar de peutergroep maken tussen 1,5 jaar en 2,5 jaar.
peuterspeelplaats
De peutergroepen zijn voor peuters van 2-4 jaar die hele- of halve dagen gebruik maken van onze
kinderopvang en voor peuters die alleen voor de peuterspeelplaats bij ons op de opvang komen. Binnen
ons dagprogramma krijgen zij de deze uren aangeboden van 8.30-11.30 uur en van 13.00-16.00* uur. De
peuterspeelplaats bestaat uit een speels en leerzaam programma met een aantal vaste activiteiten die
alle ontwikkelingsgebieden stimuleren.
Extra dagdelen
Wanneer een ouder structureel of incidenteel een extra dag(deel) opvang aanvraagt, kan het voorkomen
dat er op dat moment op de vaste stamgroep van het kind geen plaats is. In dat geval wordt het kind
tijdelijk voor de betreffende dag (deel), in een ander stamgroep geplaatst. Dit met toestemming van de
ouder, die geregeld wordt via het toestemmingformulier “Opvang in een 2e stamgroep”.
Samenvoegen van groepen
Soms komt het voor dat we groepen samenvoegen, bijvoorbeeld aan het begin of einde van de dag, tijdens
vakanties en op dagen dat de bezettingen laag is. De stamgroep wordt dan in zijn geheel samengevoegd
met een andere groep. Kinderen maken gedurende een week ten hoogste gebruik van twee
stamgroepruimtes.
Mentorschap
Alle kinderen hebben een mentor. De mentor volgt het kind, doet de jaarlijkse observatie en is
aanspreekpunt voor ouders indien zich bijzonderheden voordoen.
De mentor doet het intakegesprek met de ouders zodat het eerste contact gelegd is
Themagericht werken
Ongeveer iedere twee maanden werken we met een thema. De thema’s worden niet jaarlijks van tevoren
vastgesteld. Wij kijken naar wat de kinderen bezighoudt en spelen hierop in. Onze visie zegt dat wanneer
kinderen iets willen weten zij sneller leren dan wanneer wij bepalen wat we gaan doen.
De thema’s worden wel uitgewerkt d.m.v. meervoudige intelligentie. Naast de 100 talen waarmee een kind
zich uit beschikt ieder kind over talenten. Door te werken met de systematiek van Meervoudige Intelligentie
hebben we een methode in handen om voor alle kinderen activiteiten aan te bieden die passen bij hun
interesses en aanleg. We noemen deze talenten KNAPS. In alle thema’s komen deze knaps aan de orde;
woordknap, rekenknap, natuurknap, zelfknap, beweegknap, mensknap, beeldknap en muziekknap. Op
deze manier worden de kinderen spelenderwijs gestimuleerd op verschillende ontwikkelingsgebieden en
kunnen ze zich volop uiten in hun 100 talen. We stimuleren de kinderen om met een activiteit mee te doen,
maar verplichten het niet.
Kind-leidster ratio
Op Battello hanteren wij de regels die gelden over groepsgrootte en het aantal pedagogisch medewerkers
n.a.v. de CAO-Kinderopvang.
Dit betekent dat er één pedagogisch medewerker aanwezig is voor:
4 kinderen van 0-1 jaar
5 kinderen van 1-2 jaar
6 kinderen van 2-3 jaar
8 kinderen van 3-4 jaar
Het aantal medewerkers dat op de groep werkt is dus afhankelijk van het aantal kinderen en hun leeftijd.
Opvangdagen en openingstijden
KDV Battello is geopend van 7.30 tot 18.00 uur, er is verlengde opvang mogelijk vanaf 7.00 uur tot 18.30
uur. KDV Battello kent een aantal sluitingsdagen, dit zijn de algemene feestdagen, de dag na Hemelvaart
en tussen kerst en oud & nieuw. De sluitingsdagen worden via kwartaalberichten en nieuwsbrieven aan u
doorgegeven. Tijdens de sluitingsdagen tussen Kerst en Oud en nieuw is er altijd opvang mogelijk op een
andere SKSG locatie.
3. Verantwoorde kinderopvang
Stimuleren van zelfstandigheid en zelfredzaamheid
We willen de kinderen alle ruimte geven om zélf te ontdekken, op onderzoek uit te gaan, te spelen met wie
en waarmee ze willen en zich te ontwikkelen in hun eigen tempo. We stimuleren de zelfstandigheid en
zelfredzaamheid door kinderen zoveel mogelijk zélf te laten doen en ze te laten helpen bij diverse
werkzaamheden van de groepsleiding: zelf drinken en eten, zelf broodje smeren, zelf aan- en uitkleden, zelf
materialen pakken en weer opruimen, helpen met tafeldekken en afruimen.
En wanneer kinderen iets nog niet (alleen) kunnen, helpen we ze natuurlijk.
Wanneer kinderen er aan toe zijn begeleiden en stimuleren we ze (in overleg met de ouders) bij het
zindelijk worden, maar oefenen geen druk uit wanneer een kind niet op een potje of wc wil.
‘Lekker spannend’
Bij Battello mogen kinderen eigen grenzen leren kennen. Daarom nodigen wij kinderen uit om op
verkenning uit te gaan. Een uitdagende speelomgeving, zowel binnen als buiten bevordert deze
ontdekkingsreis. Kinderen ontwikkelen zich snel, zijn nieuwsgierig en willen de wereld ontdekken.
Veiligheid
Lekker spannend geeft aan dat je uitdagingen wilt creëren. Wij zoeken voortdurend naar een goede mix
tussen het bieden van veiligheid en het bieden van voldoende uitdaging en leermomenten. Wanneer we
alle veiligheidsrisico’s zouden uitsluiten kunnen kinderen niet spelen, kunnen zij zich niet vrij bewegen en
leren zij niet om te gaan met de wereld om zich heen. Ons beleid is gericht op het reduceren van risico’s tot
een aanvaardbaar minimum.
Het “Vierogen en –oren principe”
Op SKSG Battello is de dagopvang op zodanige wijze georganiseerd, dat de beroepskracht of de
beroepskracht in opleiding de werkzaamheden uitsluitend kan verrichten terwijl hij gezien of gehoord kan
worden door een andere volwassene. Er zijn ramen en open ruimtes bij de verschoonunits, zo ook bij
ingang van iedere groep. De wc's zijn zichtbaar voor andere volwassenen. Op de slaapkamers staan
babyfoons.
Tijdens vakanties of op rustige dagen kan het, gezien de kindaantallen, voorkomen dat 1 pedagogisch
medewerker voldoende is voor het aantal kinderen dat komt. Om alleen werken te voorkomen kan het zijn
dat een collega van het servicecentrum op Battello als achterwacht in het kantoor gaat werken. Daarnaast
bekijken we de mogelijkheid om samen te voegen met de BSO of een andere locatie. Mocht er onverhoopt
toch iemand alleen werken in het gebouw kan SKSG Klavertje 6 via de camera op Battello meekijken.
Tijdens haal- en brengtijden, ’s ochtends tot 9 uur en na 17 uur, zijn de ouders die binnen lopen onze 4-
ogen.
Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling
Op SKSG Battello werken wij met de verplichte meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling. .Het
kunnen signaleren van kindermishandeling is een belangrijke competentie waarover alle locatiemanager
en pedagogisch medewerkers beschikken . Alle medewerkers op de locaties zijn op de hoogte van de
inhoud van de Meldcode. Deze Meldcode wordt jaarlijks met de medewerkers besproken.
Uitstapjesbeleid
Bij Battello beperkt de kinderopvang zich niet alleen tot de opvang in het gebouw en/of op de
speelplaats/tuin, maar ook de omgeving maakt deel uit van het terrein. Daarom zijn uitstapjes een
belangrijk onderdeel van de opvang. Uitstapjes brengen kinderen in een andere omgeving. Het is goed voor
het zelfvertrouwen van het kind, verbreedt het beeld van het kind en de pedagogisch medewerkers leren
het kind onder andere omstandigheden kennen. Onder uitstapjes verstaan we even een wandeling maken
of samen naar de supermarkt maar ook bv het crèche-uitje. Het maken van uitstapjes is een mooie
leerervaring. Een ervaring waarmee de kinderen hun zintuigen buiten op een andere manier ontwikkelen.
Wat ziet een kind? Hoe is het geluid van een auto of hoe ruiken de tegels als het buiten geregend heeft of
als de zon schijnt of hoe voelt het om een broodje te krijgen bij de bakker. Met name peuters beleven na
afloop trots omdat ze nieuwe dingen ervaren hebben of omdat ze ergens gelopen hebben waar ze nog nooit
eerder zijn geweest. Naast het verkennen, herkennen kinderen de omgeving soms ook. “Kijk, daar is mijn
huis!” of “Hier gaan wij altijd boodschappen doen”. Hoe we op Battello een uitstapje organiseren is
verschillend. Soms gaan we lopend, met de bus, fietskar of bolderkar. De pedagogisch medewerkers kijken
naar de groep en de behoeften. Wij werken met richtlijnen die beschreven staan in ons uitstapjesbeleid.
Hierin zijn ook de algemeen geldende veiligheidsvoorschriften omschreven. Het beleid is in te zien bij de
locatiemanager van Battello.
Sfeer en inrichting van ruimtes
Binnen de Reggio Emilia benadering wordt de omgeving ook wel de “stille taal om het kind heen” genoemd
en weerspiegelt die omgeving het kindbeeld. Op de groepen wordt een gezellige en huiselijke sfeer
gecreëerd, waarbij ieder kind zich thuis voelt. De pedagogisch medewerkers zijn zich ervan bewust dat hun
houding mede bepalend is voor de sfeer in de groep. Zij zetten zich allen volledig in om de kinderen
individueel te begeleiden en in te spelen op de behoefte van ieder kind.
Onze inrichting laat zien dat hier de hele dag kinderen spelen en elkaar ontmoeten, het is huiselijk, degelijk
en aantrekkelijk. Wij willen een sfeer uitstralen die uitnodigt tot ontwikkeling, tot ontdekking van ruimten en
materialen. Ook bieden we kinderen momenten van rust en de mogelijkheid zich terug te trekken. Zo is de
inrichting van de ruimte ondersteunend aan onze pedagogische aanpak.
Op de babygroep is er voldoende ruimte om te kruipen en rond te scharrelen, is er een grote box om in te
spelen, veel materiaal om te ontdekken en spiegels op kindhoogte. De ruimte is groot, licht en de babytuin
is middels een tuindeur direct te bereiken.
De Peutergroepen grenzen aan elkaar en beschikken beiden over een variatie aan hoekjes waar de
kinderen in kleinere groepjes kunnen spelen of waar ze zich even kunnen terugtrekken.
De speelgang van het KDV heeft een eigen functie: dit is een ontmoetingsplek voor de kinderen tot 4 jaar.
Naast een winkeltje en een ‘uitkijkpost’ is hier ruimte om te rennen. Ook kunnen kinderen hier
experimenteren met het spelen uit het oog van de volwassenen.
Daarnaast hebben we op Battello een expressieruimte. Deze ruimte wordt door alle kinderen gebruikt. Er is
ruimte en materiaal om creatief bezig te zijn, maar er zijn ook materialen om te bewegen,dansen.
De buitenruimte
Alle KDV groepen hebben een tuindeur die direct toegang geeft tot de uitdagende tuin. Deze is dan ook
een verlenging van de groepsruimte en neemt een duidelijke plaats in op Battello. Buitenspelen vinden we
erg belangrijk; we gaan, voor zover mogelijk, ook iedere dag naar buiten. De babygroep heeft een eigen
afgesloten gedeelte. Dit gedeelte is er met name op gericht om kinderen kennis te laten maken met de
natuur, materialen en mogelijkheden. Zo is er bv een voelheuvel met verschillende stenen (van kiezeltjes
tot stoeptegels). Kinderen ervaren hierdoor verschillende hoogten en structuren. Voor de allerkleinsten is er
de gelegenheid om buiten te slapen in het slaaphuisje. Het peuter buitenspeelgedeelte is ingericht als een
natuurlijk speellandschap met heuvels, kuilen, klauterstammen, een zandplaats en nog veel meer. We
hebben bewust gekozen voor speelelementen, waar de kinderen zelf een activiteit voor gaan verzinnen. We
hebben maar weinig speeltoestellen, waar het gebruik van voorbepaald is. Uiteraard hebben we ook een
grote hoeveelheid rijdend materiaal zoals driewielers en auto‟s. Bewust kiezen we telkens weer, of wij dit
materiaal wel of niet ter beschikking stellen. Ligt de tuin bijvoorbeeld vol met herfstbladeren en zijn de
kinderen hiermee intensief aan het spelen, dan zou het aanbod van de driewielers dit spel kunnen
verstoren.
Regelmatig bieden we de kinderen gericht natuuractiviteiten aan. Dat kan bijvoorbeeld het verzamelen van
beestjes zijn, of het kweken van groente. Omgaan met en verkennen van de natuur, zowel binnen en buiten
vinden we erg belangrijk De peutergroepen hebben daarnaast nog de beschikking over het “grote”
speeltoestel op het plein dat gezamenlijk met de onderbouw van school gebruikt wordt.
Spelbegeleiding
Wij hebben alle vertrouwen in de mogelijkheden van het kind om zichzelf te ontwikkelen. Het is aan ons om
de voorwaarden te creëren en om goed naar de kinderen te kijken en hen te volgen. Het uitgangspunt is
dan ook wát houdt het kind bezig i.p.v. hóe houden we het kind bezig. We spreken en verstaan de taal /de
100 talen van het kind en brengen de kinderen met zoveel mogelijk talen in contact: we praten heel veel
met ze, maken grapjes, zingen, dansen, vertellen verhalen, lezen voor, fantaseren, stoeien, spelen,
knutselen en (heel belangrijk) knuffelen.
Naarmate de kinderen ouder worden hebben ze meer ruimte nodig om zélf dingen te kunnen doen en zich
eventueel even terug te trekken. Bij de jongste kinderen zien we vaak een grote behoefte aan (lichamelijke)
nabijheid van de groepsleiding en zien we vaker dat het spel zich rondom hen concentreert.
Door kinderen te leren en te stimuleren in wat ze goed doen, zullen ze zich vrijer en veiliger voelen. We
prijzen de kinderen vaak in hun spel en mogelijkheden waardoor er minder behoefte en ruimte is om
negatieve aandacht te vragen. Corrigeren en bijsturen hoort bij de praktijk van alle dag en doen we waar
nodig. We vinden het belangrijk kinderen te leren wat wel en niet mag én ze te leren op een respectvolle
manier met elkaar en de omgeving om te gaan: b.v. een ander kind geen pijn doen, geen speelgoed
afpakken, niet gooien met speelgoed, op je beurt wachten, vragen als je iets wilt. Hoe we corrigeren hangt
af van het kind (eigenheid, leeftijd, ontwikkelingsniveau) en van de situatie: sommige kinderen hebben aan
één woord of één blik al genoeg, anderen zetten we na een paar waarschuwingen b.v. even apart waarbij
we uitleggen wat we doen en waarom. We vinden het belangrijk het vervolgens weer ‘goed’ te maken.
Spelmateriaal
We hebben veel verschillend speelgoed en spelmateriaal gericht op de verschillende leeftijdsgroepen,
waarbij er speelgoed is wat de kinderen zelf kunnen pakken/ontdekken, speelgoed waar de kinderen om
moeten vragen en speelgoed waar onder begeleiding mee gespeeld wordt. Er is m.n. voor de kleinsten veel
materiaal om te ontdekken van hout, stof en plastic, er wordt veel gebruik gemaakt van kosteloos
materiaal (dozen, wc rollen) om mee te spelen en/of iets van te maken en door het hele kindercentrum zijn
veel spiegels te zien die helpen kinderen hun identiteit te ontwikkelen. Voor de oudere kinderen zijn er veel
boeken, spelletjes en de kinderen van de BSO kunnen gebruik maken van een computer. Naast verven en
tekenen kunnen de kinderen creatief zijn met divers materiaal (watjes, veertjes, knoopjes etc) i.p.v. alleen
kant en klare ‘werkjes’ te produceren
Voorleescoach
Voorlezen en plaatjes kijken vinden we belangrijk voor de ontwikkeling van kinderen. Elke locatie heeft
daarom een voorleescoach. Zij of hij zorgt ervoor dat er steeds boeken, passend bij een thema, aanwezig
zijn en dat er een standaard aanbod is waarin vele verschillende onderwerpen aan de orde komen. ( Van
boeken over “kleuren” tot “de geboorte van een broertje of zusje” ) . Zij of hij stimuleert collega’s hierdoor
om voor te lezen. Op elke groep is een knus hoekje aanwezig waar kinderen rustig voorgelezen kunnen
worden of zelf kunnen “lezen”.
5. Ons team
Wie werkt bij team Battello
Wie er gedurende de dag werken is te zien op de white- borden op of bij de ingang van de groep.
Dit geldt voor de pedagogisch medewerkers, de locatiehulpen en de invalkrachten die de pedagogisch
medewerkers vervangen.
Pedagogisch medewerkers
Alle pedagogisch medewerkers hebben minimaal een (kindgerichte) mbo-opleiding afgerond. Zij hebben de
verantwoordelijkheid voor de kinderen die aan hun zorg zijn toevertrouwd. De pedagogisch medewerkers
observeren, begeleiden en verzorgen naar de individuele behoefte van de kinderen.
Bij Battello zorgen de pedagogisch medewerkers voor een goede sfeer, een heldere dagindeling en een
leuk, spannend en uitnodigend activiteitenaanbod. Ook zijn zij een dagelijks aanspreekpunt voor de
ouders.
Onze pedagogisch medewerkers hebben een belangrijke rol in het bieden van pedagogische kwaliteit zoals
die in de doelstellingen worden beschreven. Om deze kwaliteit te kunnen waarborgen vinden we het
belangrijk dat PM over zes interactievaardigheden beschikt. Deze interactievaardigheden heeft onze
organisatie kortweg REIS genoemd:
- Respect voor de autonomie; de PM geeft het kind veel ruimte om zelf dingen te doen, ze stimuleert
kinderen actief om dingen zelf te proberen en respecteert ook eigen ideeën en oplossingen.
- Emotionele ondersteuning: de PM kan signalen van een kind dat zich niet goed voelt of behoefte heeft
aan ondersteuning opmerken, goed interpreteren en er passend op reageren.
- Informatie en uitleg geven: de PM legt goed uit, praat niet alleen regelmatig met de kinderen, maar stemt
ook de timing en inhoud van de interacties af op het begripsniveau en interesse van de kindere
- Structuur en grenzen stellen: de PM kan kinderen duidelijk maken wat er van hen verwacht wordt en er
voor zorgen dat zij zich daar ook aan houden
Twee aanvullende interactievaardigheden zijn:
- Ontwikkelingsstimulering: de PM kan kinderen extra stimulering bieden om hun motorische -, cognitieve -,
en taalontwikkeling en creativiteit ontwikkelen
- Begeleiden van interacties tussen kinderen: de PM besteedt aandacht aan positieve interacties tussen
kinderen en probeert deze te bevorderen.
PM worden regelmatig op deze vaardigheden geschoold en gecoacht.
Locatiemanager
De locatiemanager is de leidinggevende van Battello. Zij geeft leiding aan het team van pedagogisch
medewerkers en locatiehulp. De locatiemanager heeft de eindverantwoordelijkheid over de dagelijkse gang
van zaken en zij begeleidt haar medewerkers in het uitoefenen van hun functies. Op onze ‘handige kaart’
staat waar en hoe de locatiemanager te bereiken is.
Locatiehulp
Onze locatiehulp is een belangrijke ondersteuner van de pedagogisch medewerkers, zij zorgen voor de
hygiëne en de voeding en hebben daarnaast nog een aantal andere verzorgende en huishoudelijke taken.
De locatiehulp helpt vaak ook mee om kinderen van school te halen
Invalkrachten
Tijdens vakantie, vrije dagen en ziekte van onze pedagogisch medewerkers zijn er invalkrachten ter
vervanging aanwezig. Deze pedagogisch medewerkers zijn vast aan de locatie verbonden en bekend met
de kinderen en de werkwijze van Battello. Daarnaast is er binnen SKSG een pool van invalkrachten die op
verschillende locaties werkzaam zijn. Ook zij kunnen soms invallen.
Stagiaires
SKSG is een erkend leerbedrijf. Wij vinden het belangrijk om aankomende pedagogisch medewerkers bij
ons ervaring te laten opdoen. Onze stagiaires kunnen in samenspraak met hun schoolbegeleider en
stagebegeleider verschillende taken uitvoeren. Dit altijd onder supervisie van een pedagogisch
medewerker. Uiteraard dragen ze geen eindverantwoordelijkheid. De stagiaires hangen een pasfoto met
tekst op de deur, waarop ze zich voorstellen aan de ouders.
In de hal van het kinderdagverblijf hangen de foto’s van alle medewerkers en bij de deur van iedere groep
staat wie die dag werkt.
Pedagogen
Soms hebben de pedagogisch medewerkers behoefte aan extra ondersteuning ten aanzien van de
begeleiding van een kind en/of de groep. We kunnen dan de pedagogisch werkbegeleiders raadplegen die
allen verbonden zijn aan SKSG. De pedagogen zijn geschoold in het opnemen en analyseren van interactie
en communicatie tussen medewerkers en kinderen.
6. Samenwerking met ouders
Visie op relatie met ouders
We willen als kindercentrum een aanvulling bieden op de opvoeding thuis. Samen opvoeden betekent dat
ouders en leiding op de groep elkaars vragen beantwoorden, elkaar informeren, zorgen voor een goede
afstemming en zonnodig twijfels en/of zorg over een kind en opvoeding met elkaar delen.
We vinden het belangrijk een plezierige relatie aan te gaan met ouders waarin openheid, wederzijds
respect en vertrouwen centraal staan.
Het is vanzelfsprekend dat we zoveel mogelijk rekening houden met de wensen van ouders. Tegelijkertijd
bewaken we het belang van het kind en de groep, hanteren groepsregels en hebben onze eigen visie die
richting geeft aan houding en handelen van de medewerkers.
De individuele relatie
We vinden het belangrijk dat ouders zich, net als de kinderen, welkom voelen op Battello. Bij het brengen ’s
ochtends is er gelegenheid een kopje thee of koffie te drinken en ouders kunnen vertellen over het kind.
Afhankelijk van de leeftijd van het kind is het voor ons belangrijk informatie te krijgen over flestijden, eten,
slapen, stemming en gedrag van het kind en eventuele bijzonderheden. Bij het ophalen vertellen wij hoe
het met het kind gegaan is (ook wanneer dit wat minder positief is), wat het kind heeft ondernomen en
beleefd. Eventuele bijzonderheden en ongevallen worden altijd aan ouders gemeld en zorg over een kind
wordt besproken, waarbij de groepsleiding een goed moment zoekt. De peutergroepen schrijven iedere dag
een groepsverslag of maken een fotopresentatie. Dit dagverslag staat op de stander bij de ingang van het
KDV. Zo kunt u voordat u uw kind komt halen rustig lezen welke activiteiten er gezamenlijk op de groep
hebben plaatsgevonden, wat er besproken is aan tafel en of er overige bijzonderheden waren zoals een
verjaardag of afscheid. Prettig hierbij is dat u dan altijd op de hoogte bent van de belevenissen van uw kind
en hier direct op in kunt spelen. Verder houden we voor elk kind apart een ‘herinneringsboek’ bij met
daarin belevenissen van uw kind op Battello, foto’s en tekeningen. Deze wordt bij het afscheid
meegegeven. Tevens krijgt u bij het afscheid een cd met alle foto’s van uw kind die tijdens de
opvangperiode gemaakt zijn.
Gesprekken
Om de gezamenlijke zorg voor ieder kind te waarborgen vinden we het belangrijk om op de hoogte zijn van
belangrijke zaken in het leven van het kind. Zo kunnen we goed inspelen op het gedrag en gevoelens van
ieder kind. Aan de andere kant willen wij ook graag de ouder vertellen over belangrijke belevenissen van
het kind op ons kindercentrum.
Onze informatie uitwisseling gebeurt vaak mondeling, maar ook schriftelijk wordt er het nodige
uitgewisseld. Heel belangrijk hiervoor zijn onze ‘brievenbussen’. Ieder kind heeft bij ons een eigen bakje
voor kleding, speelgoed en dergelijke. Maar deze bak gebruiken wij ook voor de communicatie, dat wil
zeggen dat wij nieuwsbrieven, uitnodigingen, tekeningen van de kinderen erin doen en dat wij van de
ouders verwachten dat zij met regelmaat ‘de brievenbus legen’.
Vaste gespreksmomenten zijn;
- kennismakingsgesprek
in dit gesprek maken ouders kennis met het kindercentrum en de locatiemanager en/of senior
pedagogisch medewerker, daarna volgt een kennismaking met de groepsleiding
- evaluatiegesprek
drie maanden nadat het kind op de groep is gekomen krijgen ouders een vragenlijst opgestuurd waarin
naar de mening over de opvang wordt gevraagd
- overgangsgesprek
bij een nieuwe overgang van de ene groep naar de andere groep, van kindercentrum naar buitenschoolse
opvang of van buitenschoolse opvang naar basisschool vindt een gesprek plaats tussen ouders en leiding
- gesprek n.a.v. observatie
1 x per jaar vindt er een individuele observatie plaats, de uitkomsten worden daarna met de ouders
besproken
- afsluitend gesprek
als het kind het kindercentrum verlaat wordt in een exit- gesprek het verblijf van het kind geëvalueerd.
Nieuwsbrieven en kwartaalberichten
Ouders ontvangen van SKSG viermaal per jaar een kwartaalbericht. In het kwartaalbericht komen
verschillende soorten zaken aan bod. Een paar keer per jaar stuurt de locatiemanager vanuit Battello alle
ouders een nieuwsbrief. Daarnaast kunt u ons op Facebook volgen.
Oudercommissie
Ons kindercentrum heeft een oudercommissie (O.C.) waar ouders in plaats kunnen nemen. De O.C.
behartigt de belangen van ouders op locatieniveau. De O.C. heeft een adviserende rol ten aanzien van de
kwaliteit en geeft bijvoorbeeld advies over het pedagogisch werkplan, voedingsaangelegenheden, risico-
inventarisatie veiligheid en gezondheid.
In de folder die u bij uw kennismakingsgesprek krijgt staat meer informatie over de O.C. Ouders die
belangstelling hebben om lid te worden van de O.C. kunnen hiervoor contact opnemen met de voorzitter
van de O.C.
Ouderavonden
Eén maal per jaar ontvangen we alle ouders voor een algemene ouderavond. De O.C. heeft een belangrijke
rol bij het aangeven van de thema’s én bij de organisatie. Een tweede ouderavond is doorgaans op de
(stam)groep gericht en hier kunnen thema’s aan de orde komen die belangrijk zijn voor deze (leeftijd)groep
en meestal geven we een beeld van wat er binnen de groep op dat moment gebeurt.
Informatiebord
Bij de ingang van het KDV hangt een informatiebord. Deze wordt gebruikt om informatie die voor ouders
belangrijk is op te schrijven. Verder hangt er vaak nog informatie op de deur omdat de prakrijk uitwijst dat
deze informatie het beste gelezen wordt.
Klachtenregeling
Het kan voorkomen dat ouders een klacht hebben. Wij vragen ouders om dit allereerst met de
desbetreffende persoon of diens leidinggevende te bespreken. Dit neemt niet weg dat u zich rechtstreeks
kan wenden tot de SKK (Stichting Klachten Kinderopvang) Onze interne klachtenprocedure schrijft voor dat
er altijd een klachtformulier ingevuld wordt en dat de klacht in behandeling wordt genomen. Mocht dit niet
tot een bevredigende oplossing leiden dan staat de externe klachtenprocedure open. Beide procedures zijn
na te lezen op onze website.
Een oudercommissie kan ook een klacht indienen bij de landelijke Klachtenkamer. De klachtenregeling
heeft betrekking op geschillen tussen ondernemer en oudercommissie in zake de bevoegdheden van de
oudercommissie.
Privacy reglement
Informatie over het kind en zijn thuissituatie blijft binnen het kindercentrum en mag alleen worden
uitgewisseld tussen medewerkers onderling als dat in het belang van het kind is. Regels en afspraken
rondom privacy gevoelige gegevens zijn vastgelegd in het privacy reglement. Dit reglement is op te vragen
bij de locatiemanager.
Publicatie van foto’s
Tijdens het kennismakingsgesprek geeft u wel of geen toestemming voor het publiceren van foto’s van uw
kind. We maken hierbij onderscheid tussen de toestemming voor het publiceren van foto’s binnen het
kindercentrum en toestemming voor publicatie van foto’s voor extern gebruik, bijvoorbeeld op onze
website, facebook en SKSG folders.
Afmelden van uw kind
Voor de planning en voor het ophalen van de kinderen is het belangrijk te weten wie er komt. Daarom
vragen wij uw medewerking. Als u weet wanneer uw kind niet komt dan horen wij dit graag z.s.m. Het
afmelden kan via het telefoonnummer van de groep. Indien uw kind door iemand anders gehaald wordt,
bijvoorbeeld een opa of oma, dan vragen wij u dit ook door te geven.
7. Protocollen
Onze protocollen zijn digitaal aanwezig op de locatie. U kunt de locatiemanager altijd vragen om inzage in
de protocollen.
8. Handige Kaart
Alle algemene informatie op een rijtje
Hoe kunt u ons bereiken?
SKS Battello
Adres Veenweg 1-3
Postcode plaats 9728NH
Telefoonnummer: kdv. 050-5256901
Bso 050-5279758
Locatiemanager
Onze locatiemanager heet: Carin Bos.
Zij is werkzaam van maandag t/m donderdag .
U kunt haar telefonisch bereiken op 06- 49675765.
Mailen is mogelijk op e-mail adres:[email protected]
Bereikbaarheid Centraal Bureau
Centraal Bureau SKSG
Heresingel 10
9711 ES GRONINGEN
Algemeen: 050-3137727 (8:30 tot 17:00 uur)
Klantenservice: 050-3171390 (8.30 tot 17.00 uur)
Openingstijden
De reguliere openingstijden van SKSG Battello zijn van 07.30 - 18.00 uur, op aanvraag vanaf 7.00 uur tot
18.30 uur. Wij zijn gedurende het gehele jaar geopend behalve op alle nationaal erkende feestdagen (zoals
Nieuwjaarsdag, Pasen, Pinksteren, Koninginnedag, 5 mei en Kerst) en de dag na Hemelvaart.
Verlengde opvang
Wanneer de openingstijden voor u te krap zijn dan kunt u altijd met ons overleggen of er mogelijkheden zijn
om extra opvang in te kopen. U kunt informatie opvragen bij onze klantenservice of de locatiemanager.
Halen en brengen
Omwille van de rust in de groep hebben wij vaste haal- en brengtijden. Deze zijn: brengen tussen 7.30-9.00
uur en 12.30-13.00 uur en halen tussen 12.30-13.00 uur en 16.30-18.00 uur
Op vakantiedagen is het prettig als u uw kind voor 9.30 uur kunt brengen. Op deze manier kan ieder kind
op tijd aan een eventuele activiteit deelnemen.
Van tevoren spreekt u ook af wie uw kind komt halen indien u zelf niet komt. Wij geven uw kind nooit mee
aan iemand die wij niet kennen en waarvoor u geen toestemming heeft gegeven.
Wij (u als ouder en wij als pedagogisch medewerker) hebben altijd contact met elkaar bij het halen en
brengen. Voor een goede overdracht en voor de veiligheid van uw kind dragen wij de verantwoording
letterlijk aan elkaar over bij het halen en brengen.
Ruilen van dagen
Het kan zijn dat u graag eens van dagdeel wilt ruilen. U kunt dit aanvragen bij de pedagogisch
medewerkers die bekijken wat de mogelijkheden zijn.
Afspraken en huisregels
Voor de veiligheid en goede verzorging van de kinderen, gelden bij ons een aantal afspraken. Die afspraken
gelden voor u en uiteraard ook voor ons.
Hieronder zijn ze kort samengevat:
U (ouder) en wij (pedagogisch medewerkers) dragen de verantwoordelijkheid voor de kinderen letterlijk over
bij het halen en brengen.
Zowel u (ouder) als wij (pedagogisch medewerkers) nemen bij het vertrek altijd afscheid van het kind, maar
ook van elkaar, zo weten wij dat de verantwoordelijkheid aan ons is overgedragen.
Indien uw kind door iemand anders wordt opgehaald vertelt u ons dit altijd van tevoren.
Wanneer een kind onverhoopt niet komt geeft u dat altijd door, als het kan van tevoren en anders op de
dag zelf.
Wanneer een kind ziek is vertellen de ouders aan de pedagogisch medewerker welke ziekte het kind heeft
(hoofdluis ook).
SKSG is niet verantwoordelijk voor meegebracht speelgoed.
De roosters voor de flexibele opvang dienen een maand van tevoren bij ons bekend te zijn.
Wij bellen u altijd op als er iets met uw kind gebeurt.
Wij zorgen ervoor dat u altijd kunt zien (white-bord naast de deur van de groep) welke pedagogisch
medewerkers er op de betreffende dag werken.
Wij wensen u en uw kind een heel fijne tijd bij SKSG Battello!!
