1

LAPORAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT

PELATIHAN ENGLISH FOR GUIDING

UNTUK GUIDE LOKAL

BEKERJASAMA DENGAN

DINAS PARIWISATA KABUPATEN PURWOREJO

Oleh:

Pratika Ayuningtyas

NIDN : 0627078802

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN

KEPADA MASYARAKAT

2016

2

3

4

KATA PENGANTAR

Politeknik Sawunggalih Aji selalu berupaya untuk melaksanakan Tri Dharma

PerguruanTinggi yang meliputi pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.

Pengabdian pada masyarakat yang dilaksanakan pada akhir tahun 2016 ini adalah berupa

pelatihan untuk para tour guide atau pemandu wisata yang ada di Kabupaten Purworejo.

English for Guiding dirancang untuk para guide local di Kabupaten Purworejo berdasarkan

permintaan para guide, dan salah satu perwujudan program Dinas Pariwisata Kabupaten

Purworejo

Dalam pelaksanaan kegiatantersebut, pelaksana adalah juga merupakan pemberi materi

pelatihan atau narasumber. Laporan ini disusun setelah pelaksanaan pelatihan terselenggara.

Pelaksanaan kegiatan pelatihan ini melibatkan sejumlah pihak antara lain; pelaksana, Lembaga

Pengabdian Masyarakat, para guide lokal, dan tim Arpusda Kabupaten Purworejo.

Untuk itu tim pelaksana mengucapkan terimakasih atas dukungan, apresiasi dan

partisipasi semua pihak; sehingga program ini dapat terlaksana dengan baik. Semoga

kegiatan serupa dapat secara kontinyu dilaksanakan setiap bulannya agar para tour guide

lebih siap secara materi dan secara praktek di lapangan.

Purworejo, 20 Desember 2016

Pelaksana Program

5

DAFTAR ISI

Halaman Judul ......................................................................... 1

Halaman Pengesahan ......................................................................... 2

Surat Tugas ......................................................................... 3

Kata Pengantar ......................................................................... 4

Daftar Isi ......................................................................... 5

Bab I Pendahuluan

1.1 Analisis Situasi ......................................................................... 6

1.2 Tinjauan Pustaka ......................................................................... 7

1.3 Identifikasi dan Perumusan Masalah ......................................................................... 9

1.4 Tujuan Kegiatan ......................................................................... 9

1.5 Manfaat Kegiatan ......................................................................... 9

Bab II Metode Pelaksanaan

2.1 Khalayak Strategis ......................................................................... 10

2.2 Metode Kegiatan ......................................................................... 10

2.3 Kerangka Pemecahan Masalah ......................................................................... 10

2.4 Rancangan Evaluasi ......................................................................... 11

Bab III Hasil dan Pembahasan

3.1 Hasil Kegiatan ......................................................................... 12

3.2 Pembahasan ......................................................................... 13

3.3 Penggunaan Dana ......................................................................... 14

Bab IV Simpulan dan Saran

4.1 Simpulan ......................................................................... 15

4.2 Saran ......................................................................... 15

Daftar Pustaka ......................................................................... 16

Lampiran ......................................................................... 17

6

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Analisis Situasi

Pengabdian pada masyarakat yang diajukan untuk dilaksanakan adalah pelatihan

English for Guiding bagi para guide lokal Kabupaten Purworejo. Kabupaten Purworejo

memiliki banyak spot wisata serta desa wisata yang baru yang tentunya ramai dikunjungi

para wisatawan baik itu wisatawan asing dan domestik. Berkembangnya desa wisata ini tentu

saja memberikan dampak positif bagi masyarakat terutama masyarakat yang hidup di

sekitarnya. Dampak positif tersebut antara lain penyerapan tenaga kerja, yaitu para guide

lokal yang semuanya merupakan masyarakat desa setempat yang tentu saja dipilih oleh para

pengurus, para penjual souvenir yang terdapat di sekitar desa wisata, para pegawai artshop,

restoran dan kios-kios sekitar daerah desa wisata, sumber pemasukan juga bagi para pemilik

tanah di sepanjang jalan menuju purworejo dan sekitarnya, dan perkembangan perdagangan

hasil alam yang terdapat di Kabupaten Purworejo.

Dari berbagai manfaat desa wisata di atas maka kegiatan pariwisata di sana harus

dipertahankan dan dikembangkan. Salah satu upaya untuk meningkatkan pariwisata di

purworejo tersebut adalah dengan memiliki penggerak pariwisata yang berkualitas.

Penggerak utama kegiatan wisata di Kabupaten Purworejo, salah satunya adalah para guide

lokal. Guide lokal yang tercatat pada Dinas Pariwisata Kabupaten Purworejo kurang lebih

berjumlah 20 orang. . Mereka biasanya berkumpul dan siaga di tempat masuk desa wisata,

serta mempromosikan desa wisata masing-masing melalui sosial media.

Dari beberapa sumber, didapatkan informasi bahwa seluruh guide lokal adalah

masyarakat Kabupaten Purworejo dan kebanyakan dari mereka hanya menamatkan

pendidikan sampai tingkat SMA, kalaupun ada yang meneruskan ke perguruan tinggi

tidaklah banyak dan masih banyak dari mereka belum memiliki kemampuan menggunakan

bahasa Inggris yang memadai, sedangkan bahasa Inggris adalah bahas guiding utama yang

mereka gunakan. Banyak dari mereka tidak menguasai tata bahasa, pengucapan kata yang

benar dan hal ini memberikan dampak buruk bagi ketersampaian informasi mereka kepada

para wisatawan.

Hal inilah yang menjadi latar belakang kenapa pelatihan English for Guiding sangat

perlu diadakan bagi para guide lokal di Kabupaten Purworejo, karena mereka merupakan

penggerak utama pariwisata di sana dan kelangsungan pariwisata di desa wisata yang ada di

7

Kabupaten Purworejo tersebut, sangat mempengaruhi keadaan finansial masyarakat

Kabupaten Purworejo.Sebelum kegiatan dimulai, para guide melalui ketua dan wakil

kelompok meminta tim pelaksana untuk juga memberikan pelatihan berbicara dan grammar.

Pelatihan kepada mereka akan sangat penting karena mereka adalah juga berkomunikasi

dengan para tamu dan mempunyai peluang untuk ditanyai informasi terkait purworejo dan

mereka tidak memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang cukup memadai.

1. 2 Tinjauan Pustaka

A. Pengertian Guide (Pramuwisata)

Prof E. Amanto dari ILO (dalam dpdhpisulut, 2008) menyebutkan bahwa guide

adalah seorang yang bekerja untuk wisatawan, biro perjalanan, ataupun lembaga

kepariwisaan lainnya untuk memberikan informasi, memimpin perjalanan atau

memberikan saran-saran kepada wisatawan sebelum atau selama kunjungan-kunjungan

singkatnya. Jadi ketika serombongan wisatawan berkunjung ke sebuah objek wisata,

adalah tugas seorang guide untuk berinteraksi dengan wisatawan menjelaskan objek

wisata tersebut. Adalah tugas berat seorang guide membuat wisatawan itu mengerti,

terkesan dan berniat untuk mengunjungi tempat wisata tersebut.

B. Tugas Seorang Guide

Tugas seorang guide adalah sebagai berikut:

1. Mengajak wisatawan ke objek-objek wisata yang ingin mereka kunjungi

2. Menjelaskan informasi detil tentang objek wisata tersebut, seperti sejarah, arsitektur,

masyarakat, alam, dan hal-hal terkait lainnya.

3. Menjawab pertanyaan wisatawan dan mengupayakan mereka terkesan dan aman

(Munir, 2008)

C. Kriteria Seorang Guide

Berikut ini adalah criteria untuk menjadi seorang guide:

1. Berperilaku baik terhadap orang lain, bisa dan senang bekerja dengan dan untuk orang

lain; jujur, penolong, ramah, sabar dan selalu menyiapkan alat-alat P3K dan tahu

bagaimana menggunakannya

2. Menjadi seorang penghibur yang baik :antusias, aktif ,memiliki humor

3. Memiliki skill komunikasi yang memadai: berbicara dengan jelas,bisa menyampaikan

pengetahuan yang dimiliki tentang objek wisata yang

8

dikunjungi, termasuk yang terkait dengan seni, budaya, olahraga, dan lain-lainnya;

bisa memanfaatkan setiap kesempatan untuk menyampaikan pengetahuan yang

dimiliki; menggunakan bahasa tubuh: senyum, kontak mata ; menjadi ketua tim yang

baik, dan bukan menjadi dictator ; bisa menarik perhatian wisatawan dengan

beragam aktifitas dan demonstrasi

4. Bertubuh sehat, karena pekerjaan seorang guide yang menemani wisatawan

memerlukan stamina tinggi

5. Profesional :Tepat waktu dan terorganisasi , Ramah dan perhatian , Sebelum

memasuki sebuah objek wisata, menginformasikan kepada wisatawan hal-hal detil

seperti waktu, lokasi, dan hal-hal lain yang harus diperhatikan

6. Berpengetahuan : bahasa yang baik; mengetahui segala sesuatu tentang tempat yang

dikunjungi ; persiapkan segala sesuatunya dengan detil dan matang ;bisa

menunjukkan pada wisatawan kenapa tur mereka penting dan special. Lakukan yang

terbaik kala menceritakan pengalaman, cerita, tradisi sehingga para wisatawan

merasa penjelasannya hidup; Apabila ada pertanyaan yang tidak diketahui

jawabannya oleh guide, pertanyaan tersebut harus dicatat dan dipastikan jawabannya

diketahui sebelum tur berikutnya. Jawaban atas pertanyaan tersebut bisa

disampaikan melalui email setelah tur selesai.

7. Bertanggung jawab : menghormati lingkungan, produk, tradisi, agama dan budaya

setempat

8. Meminta feedback dari wisatawan. Hal ini penting untuk mengetahui kualitas diri

guide dan bisa dilakukan via email setelah tur selesai.(Bronson, 2001)

D. Elemen dalam Berbicara

Richard (2001) menyebutkan bahwa elemen penting untuk diajarkan pada skill

berbicara adalah pengucapan kosa kata dan pemilihan language expression yang tepat,

intonasi, tata bahasa dan kelancaran menyampaikan suatu ide. Dan materi yang diajarkan

harus meliputi elemen-elemen tersebut sesuai dengan area kebutuhan pembelajar.

Berkaitan dengan guiding, beberapa language functionyang lazim digunakan meliputi:

1. Menyapa

2. Menjelaskan aturan

3. Menjelaskan keamanan

4. Menjelaskan etiket dan adat istiadat

9

5. Menunjukkan tempat – tempat yang menarik

6. Menjawab pertanyaan wisatawan (Munir, 2008)

Dalam program pengabdian masyarakat ini, skil yang dilatihkan akan fokus pada skil

berbicara karena skil inilah yang paling dominan digunakan oleh para guide lokal.

1. 3 Identifikasi dan Perumusan Masalah

Para guide adalah yang berinteraksi langsung dengan wisatawan dan sumber

informasi utama wisatawan ketika mengunjungi sebuah objek wisata. Oleh karena itu,

mereka wajib memiliki kemampuan berbahasa yang memadai. Namun, tidak demikian

halnya dengan para guide lokal di purworejo. Mereka tidak ada yang mempelajari bahas

Inggris secara formal sehingga kemampuan berbahasa mereka belum memadai. Berdasarkan

analisis situasi dan fakta di lapangan tersebut, maka dalam pengabdian kepada masyarakat

ini dapat teridentifikasi masalah sebagai berikut: Para guide lokal purworejo belum memiliki

kemampuan berbahasa Inggris yang memadai dalam menjalankan tugasnya menemani

wisatawan

1. 4 Tujuan Kegiatan

Tujuan dari kegiatan pengabdian pada masyarakat ini adalah memberikan pelatihan

English for Guiding kepada para guide lokal di kawasan wisata Kabupaten Purworejo .

1. 5 Manfaat Kegiatan

Kegiatan pengabdian pada masyarakat yang berupa pelatihan English for Guiding

bagi para guide lokal purworejo ini akan sangat bermanfaat langsung bagi para guide tersebut

untuk meningkatkan kemampuan berkomunikasi mereka dengan para wisatawan. Pelatihan

ini penting dilakukan mengingat kendala bahasa sampai saat ini masih merupakan masalah

dalam memberikan informasi kepada wisatawan. Kendala bahasa yang akan difokuskan

untuk dilatih yaitu dalam skil berbicara yang meliputi penggunaan language expression dan

kosa kata, tata bahasa, pengucapan dan kelancaran. Dengan diadakannya pelatihan ini, maka

kemampuan berbahasa Inggris para guide bisa meningkat sehingga memperlancar

komunikasi dengan wisatawan. Pelatihan ini juga akan membantu meningkatkan kemampuan

berkomunikasi dengan para tamu. Hal ini tentu saja akan mempengaruhi kesan dan minat

para wisatawan terhadap objek wisata yang dikunjungi.

10

BAB II

METODE PELAKSANAAN

2.1 Khalayak Strategis

Khalayak strategis kegiatan ini adalah para guide lokal dan penjaga tiket di kawasan

desa wisata di Kabupaten Purworejo. Nama para guide lokal yang mengikuti pelatihan dapat

dilihat dalam tabel berikut:

Tabel 2.1 Nama Guide Lokal Peserta Pelatihan no Nama Desa wisata

1 Fajar Dwi Mulyono Somongari

2 Triyanto

3 Ahmad Soim Benowo

4 Dwi Hardita Kurniyanti Dewi Mass, Semawung

5 Legiman Ketawangrejo

6 Sukamto Kaligono

7 Kelik Suprapto Kaligono

8 Martika Doplang

9 Yudik Suhendro Kaligono

10 Yahya R. Ahmadi Ketawangrejo

11 Eko Wahono Tlogosuwi

12 Hary Somomngari

2.2 Metode Kegiatan

Metode kegiatan dalam pengabdian pada masyarakat ini adalah pelatihan bahasa

Inggris dalam bentuk pelatihan English for Guiding bagi para guide lokal purworejo sebagau

upaya meningkatkan kemampuan berbahasa Inggris mereka dalam berkomunikasi dengan

wisatawan. Pelatihan akan fokus kepada skil berbicara yang meliputi language expression

dan kosa kata, pengucapan, tata bahasa dan kelancaran berbicara.

2.3 Kerangka Pemecahan Masalah

Kerangka dasar dari pemecahan masalah dalam pengabdian pada masyarakat ini

adalah memberikan pelatihan English for Guiding pada para guide lokal dan penjaga tiket di

purworejo. Gambaran pelaksanaannya adalah sebagai berikut:

11

a. Persiapan

Tahapan persiapan meliputi mendata peserta yang akan mengikuti pelatihan dan

kesiapan instruktur yang merupakan penulis sendiri, menyusun jadwal kegiatan, menyusun

materi dan mempersiapkan tempat untuk kegiatan berlangsung.

b. Pelaksanaan

Ada beberapa langkah dalam pelaksanaan kegiatan pengabdian pada masyarakat.

Langkah-langkah tersebut yaitu:

1) Melakukan pre-test dengan mengobservasi para guide dalam melaksanakan tugasnya

menemani dan menjelaskan objek desa wisata masing-masing kepada trainer. Disamping

mengetahui kemampuan awal para guide, tujuan dari observasi ini adalah untuk

mengetahui langkah-langkah para guide yang dilakukan ketika melaksanakan tugasnya

menemani wisatawan, mengidentifikasi language expression yang digunakan, kosa kata

dan tata bahasa yang diperlukan oleh para guide. Pre-test juga dilaksanakan terhadap para

penjaga tiket. Rubrik penilaian berbicara digunakan untuk mengukur kemampuan awal

para guide dan penjaga tiket ini.

2) Menggandakan materi pelatihan.

3) Memberikan pelatihan. Pelatihan yang diberikan akan skil berbicara dan akan meliputi

elemen kosa kata dan language expression, pengucapan dan tata bahasa.

4) Melakukan evaluasi terhadap program, proses dan hasil kegiatan.

2.4 Rancangan Evaluasi

Secara specifik aspek, teknik, instrument serta kriteria evaluasi yang dilakukan

dapat disajikan pada tabel berikut.

Tabel Rancangan Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan

no Aspek Evaluasi Teknik Instrumen Kriteria

1 Program Membaca Materi Pelatihan Kesesuaian dengan

tujuan

2 Proses Observasi Daftar Presensi Kehadiran lebih dari

50%

3 Hasil Penugasan Kepada

Peserta untuk berperan

sebagai Pemandu

Wisata

Rubrik nilai untuk

berbicara

Peserta mampu

menggunakan

language expression

yang diperlukan dalam

pekerjaannya secara

berterima

12

BAB III

HASIL DAN PEMBAHASAN

3.1 Hasil Kegiatan

Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 13 Desember 2016 dan 14 Desember 2016.

Kegiatan ini direncanakan berupa pelatihan English for Guiding untuk para guide lokal dari

beberapa desa wisata di Kabupaten Purworejo. Pemberi materi adalah tim pelaksana sendiri,

yaitu Pratika Ayuningtyas.

Tabel 3.1 Materi Kegiatan Pelatihan

pertemuan tanggal materi pemateri

1 13 Desember 2016 Say it in English

- Expressions of

greeting

- Expressions of

welcoming guest

- Expressions of

offering help

Pratika Ayuningtyas

2 14 Desember 2016 Practice explaining an

object

Pratika Ayuningtyas

3.2 Pembahasan

Kegiatan pelatihan bahasa Inggris untuk para guide lokal tentunya sangat berguna bagi

mereka dalam menjalankan tugas mereka dalam melayani tamu di area desa wisata di

kebupaten Purworejo. Motivasi mereka untuk mengikuti pelatihan sangat tinggi, yang dapat

dilihat dari keaktifan mereka dalam mengikuti pelatihan.

Materi pelatihan alam bentuk print out diberikan kepada semua peserta pelatihan

sehingga seandainya sewaktu-waktu mereka perlu berlatih lagi, mereka akan bisa

melakukannya sendiri.

Dalam pelaksanaa kegiatan tersebut, para peserta banyak bertanya kepada tim

pelaksana, terutama terkait sruktur kalimat, memilih kalimat yang sopan untuk disampaikan

kepada tamu dan bahasa Inggris dari beberapa kosa kata, yang bersifat lokal, konsep tersebut

hanya diketahui/terdapat di Purworejo.

Berikut lebih rinci tentang kegiatan pelatihan yang dilaksanakan.

13

1. Pertemuan I (13 Desember 2016)

Pada hari pertama, setelah mendapat pengarahan tentang deskripsi dan tujuan

kegiatan, para guide mengikuti pre-test. Tim pelaksana meminta mereka mengatakan

language expressions yang cocok untuk beberapa language functions yang memang mereka

gunakan dalam pekerjaan mereka. Hasil pre-test dapat dilihat dalam lampiran. Setelah

mengikuti pre-test, mereka mendapat materi important language functions dan expressions

(materi selengkapnya dapat dilihat pada lampiran).

Language functions yang ditekankan adalah greeting, introducing onself, offering

guide assistance, informing the guide fee, welcoming the guests to enter the area, explaining

about an object, telling a procedure/process/sequence, saying farewell, apologizing dan

thanking. Karena para guidesudah biasa melaksanakan pekerjaan mereka, mereka sudah bisa

menyucapkan language expression yang diminta dengan baik, namun koreksi dalam

pengucapan dan struktur (dalam hal ini tata bahasa) masih diperlukan.

2. Pertemuan II(Jumat, 6 September 2013)

Pada hari kedua, para guide masih melanjutkan materi important language

expressions. Tentu saja materi yang diberikan sesuai dengan kebutuhan pekerjaan mereka.

Mereka berlatih melafalkan language expressions yang diberikan dengan intonasi yang

pantas/cocok. Tim pelaksana pun membimbing mereka dan mengkoreksi apabila terdapat

kesalahan. Para guide yang sudah bisa menyampaikan language expressions yang

diperkenalkan dengan pelafalan dan struktur yang benar, sudah mulai berlatih guiding dengan

urutan yang ditentukan. Urutan yang ditentukan tersebut sama dengan urutan language

functions dan expressions yang diberikan kepada mereka. Pada pertemua kedua ini, pemberi

materi juga membimbing para guide cara dan bahasa yang benar dalam menyampaikan

penjelasan tentang suatu hal kepada tamu. Di hari terakhir pelatihan ini, materi yang harus

dikuasai adalah presentasi atau mengenalkan suatu objekk wisata daam bahasa inggris.

Banyak peserta yang berhasil menyampaikan dengan baik dan benar. Namun tidak sedikit

pula yang belum dapat memberikan resentasi sesuai dengan standar guiding.

Setelah pelatihan berakhir para peserta harus mengisi form evaluasi kegiatan yang

14

harus ditanggapi peserta pelatihan dengan memberikan tanggapan sangat tidak setuju (STS),

tidak setuju (TS), setuju (S) dan sangat setuju (SS).

3.3 Penggunaan Dana Adapun alokasi pengeluaran dana dalam kegiatan pengabdian masyarakat yang

sudah digunakan untuk pelatihan ini adalah:

no uraian satuan harga total

1 Transport 14 Rp 100.000 Rp 100.000

2 ATK 14 Rp 5.000 Rp 150.000

3 Uang saku peserta (2 hari) 14 Rp 50.000 Rp 1.500.000

4 konsumsi (2 hari) 15 Rp 20.000 Rp 1.200.000

5 Materi 30 Rp 5.000 Rp 150.000

6 Backdrop 1 Rp 150.000 Rp 150.000

7 Doorprize 14 Rp 25.000 Rp 350.000

TOTAL PENGELUARAN Rp 3.770.000

15

BAB IV

SIMPULAN DAN SARAN 4.1 Simpulan

Kegiatan ini merupakan kegiatan pelatihan English for Guiding untuk para guide

lokal di kawasan desa wisata di kebupaten Purworejo . kegiatan ini dimulai pukul 07.00 dan

berakhir pukul 14.00 setiap pertemuannya.

Kegiatan pelatihan ini memberikan manfaat dalam upaya meningkatkan kemampuan

berbahasa Inggris para guide lokal dan penjaga tiket, sehingga harapannya pelayanan

terhadap tamu yang mengunjungi kawasan purworejo Purworejo, terutama tamu asing akan

lebih baik pula. Motivasi mereka dalam mengikuti pelatihan juga tinggi, terlihat dari

kehadiran mereka yang penuh selama kegiatan pelatihan.

4.2 Saran

Ada baiknya kegiatan pelatihan serupa bisa dilaksanakan secara terus menerus karena

para guide di kawasa Purworejo ini juga merekrut anggota baru dan melakukan regenerasi.

Apabila memungkinkan pelaksanaan pelatihan lagi, bisa dilanjutkan dengan pelatihan dalam

hal lain, yang juga masih dibutuhkan oleh para kelompok guide, yaitu pembuatan web bagi

mereka. Hal ini penting karena fee yang mereka dapatkan juga dsumbangkan bagi

pengembangan masyarakat dan lingkungan desa Purworejo, sehingga kalau mereka memiliki

web sendiri, misi tersebut akan bisa diperkenalkan lebih jauh kepada masyarakat untuk

menjaring donator dan menggugah keinginan para tamu untuk menggunakan jasa para guide

lokal.

16

DAFTAR PUSTAKA

Bronson, J. 2001. 7 Characteristics of a Good Tour Guide. Tersedia pada:

http://www.parksinperil.org/files/d_1_1_07_characteristics/. Diakses pada 25 Agustus

2012

dpdhisulut. 2008. Apa itu pramuwisata?. Tersedia pada:

http://www.dpdhpisulut.wordpress.com/2008/11/apa-itu-pramuwisata/. Diakses pada

25 Agustus 2012

Munir, M. English for Profesional Tour Guide. Bekasi: Kesaint Blanc

Richard, J. 2001. Curriculum Development in Language Teaching. New York: Cambridge

University Press

17

LAMPIRAN

18

19

20

MODUL PELATIHAN

SHORT COURSE ON

ENGLISH FOR GUIDING

SAY IT IN ENGLISH

By:Pratika Ayuningtyas , M. Pd

FOR

POLITEKNIK SAWUNGGALIH AJI

For the joined program of

ARPUSDA KAB. PURWOREJO an

DINKOPERINDAGPAR KAB. PURWOREJO

2016

A. Greeting

21

There are different ways to greet people:

• Greeting means welcoming someone with particular words or a particular

action.

• When meeting people formally for the first time, we greet by shaking hands

and saying "How do you do?" or "Pleased to meet you."

• "How do you do?" isn't really a question, it just means "Hello".

• When young people meet informally they sometimes greet and say "Give me

five!" and slap their hands together (high five).

• Generally we do not greet by shaking hands with people we know well. We

greet by just saying 'hi' or 'hello'.

Here are some expressions you can use to greet people.

✓ Greeting

• Hi, hello.

• Good morning/Good afternoon/Good evening.

• I’m glad/happy to see you.

• How are you?

• How have you been?

• How are you doing?

• How do you do?

• How are things?

• How is everything?

• How are you getting on?

✓ Responding to greeting

• Hi, hello.

• Good morning/Good afternoon/Good evening.

• I'm fine thank you

• Very well. And you?

• I’m doing well, thank you.

• How do you do?

• Not too bad, thanks.

• Just fine

22

• I’m not good actually. And you?

Things to remember about greeting:

When you greet someone and say:

"How do you do?"

This isn't really a question, it just means "Hello". You have to reply with “How

do you do”.

This is only for the first meeting.

B. Introduction

✓ Introducing yourself:

Here are expressions to introduce yourself:

• My name is ...

• I'm ....

• Nice to meet you; I'm ...

• Pleased to meet you; I'm ...

• Let me introduce myself. My name is...

• I'd like to introduce myself. I'm ...

• Hello, my name is Richard

• Hey! I am Richard.

• Hello. My name is Richard Walker.

• Hi! They call me Richard.

You can also give them more information such as:

➢ Age

I am 26 years old.

I am 26.

➢ Work

I am a copywriter.

I work in an ad agency.

I work in Intecon Ads.

I work as an architect.

23

➢ Place

I am from Michigan.

I hail from Massachusetts.

I come from New York.

I live in Chicago.

➢ what you like to do

I like reading books.

I like reading books and love to swim.

I am a good cook.

I am good at playing chess.

I like to shop when I’m free.

✓ Introducing others:

Here are expressions to introduce others:

• I'd like you to meet .......

• I want you to meet......

• May I introduce a good friend of mine? This is....

• I'd like to introduce you to .....

• Have you met ........?

• This is.........

C. Offering Guide Assistance

✓ Offering help

We can use these expressions below:

• Would you like some help?

• Can I give you a hand?

• Do you need any help?

• May I offer my assistance?

• Need any help?

• May I help you?

• Is there anything I can do to help?

• I’d be glad to help you

24

✓ Replying for help

When someone asks for help, for example this sentence:

“Can you help me?”

We can reply them with the expressions below:

• Of course, what can I do for you?

• Of course, how can I help?

• Of course, I’d be happy to assist you

• Yes, how can I help you

• Yes of course, what do you need?

D. Welcoming Guest

We can use these phrases to welcome our guests:

• Welcome to your second home in Purworejo, Central Java,

Indonesia

• Welcome to the place of choice among travelers

When welcoming guests, it will be better if we adress them Sir / Maam,

NOT Mister or Mother.

Also don’t forget to offer for help.

E. Informing the Guide Fee

To tell guest about the fee, we can use these expressions:

• The ticket costs two hundred thousand rupiah (Rp 200.000,-) for one

person

• The guide fee is fifty thousand rupiah (Rp 50.000,-)

• You can get one ticket free by purchasing five ticket

• The total amount for the living cost is.......rupiah (Rp. .....)

• The room rate is one hundred and fifty thousand rupiah per night

F. Explaining about An Object

25

When explaining about one object, we have to make sure we know the

object very well. Therefore, when the guests ask about the object, we will

easily answer the questions.

We can use the phrases below to explain or describe an object:

• The long track will take ……hours walk.

• The short track will need…..hours walk.

• First we will see………waterfall

• Second, we will see…. Waterfall

• Next, we will see…..

• The name of the waterfall means…

• The name of the waterfall comes from….

• There is a…..

• Is there any….

• There are some….

• There are some….

• There are a few trees /

• There is a little water

• There are three… It is made of…

• It is made from…

• On the way to the waterfall you can see…

• Explaining about the stream ...

• The stream goes to…

• the water is also used for…

G. Telling a process/ procedure/ sequence

Telling about the sequences or the procedure is also important

when having guests. It will make the guest easer to understand how to do

something or giving direction.

It is very simple. You have to understand the concept of telling the

sequence in numbers:

• First,....

• Second...

26

• Then..

• Next ...

• After that..

• Finally...

H. Saying farewell/ goodbye

✓ Leaving and saying goodbye

• All right, everyone, it's time to head off.

• Anyway, guys I'm going to make a move.

• Ok, everyone, it's time to leave you.

• See you later / tomorrow / soon.

• Talk to you later!

✓ If you want to say goodbye in a hurry

• I'm so sorry, I've got to rush off / run / hurry!

• I'm afraid I'm going to have to rush off / run / hurry!

✓ Saying goodbye politely after meeting someone

• Nice to see you.

• It's been lovely to see you.

• It was great to see you.

• Good to see you.

• Have a lovely / nice evening.

• Have a good day.

✓ Saying goodbye to your hosts

• Thanks very much for dinner/ lunch - it was lovely!

• Thank you very much for having me.

✓ Other ways to say goodbye

• Take care

• Bye!

• Bye Bye!

• Later man / bro!

• Have a good one!

• It's time to be going!

27

✓ Slang Goodbyes

• Catch you later

• Peace! / Peace out

• I'm out!

• Smell you later

✓ Final goodbye

• Farewell (when you intend never to see your interlocutor again).

I. Apologizing

There are many different ways to say sorry in English depending on the

situation, who you are apologising to and how you are feeling. I have listed 10

common expressions to say you’re sorry below:

1. Sorry

This is a very common, simple apology and there are many situations we can

use it in.

For example:

• when we bump into someone on the street (“Sorry!”)

• when we want to get someone’s attention (e.g. to go past them on a train.

“Sorry, excuse me”)

• when we are sympathising with someone (e.g. “I’m sorry to hear that”)

• when we know we have done something wrong (e.g. “Sorry I’m late”)

This is a weak apology so don’t use it if you have done something very

wrong – it won’t sound strong enough!

2. I’m so / very / extremely / terribly sorry.

This is similar to “sorry” but adding an extra word makes the meaning

stronger.

For example:

“I’m so sorry I didn’t come to your party yesterday.”“I can’t believe I forgot the

tickets. I’m terribly sorry!”

28

2. How careless of me!

This phrase is used when we criticise ourselves for making a mistake.

For example:

“I just broke a glass, how careless of me! I’ll buy you a new one.”

4. I shouldn’t have…

We use this when we realise that we have done something that we shouldn’t

have done and now we regret it.

For example: “I shouldn’t have shouted at you last night. I didn’t mean what I

said.”

5. It’s all my fault.

We use this phrase when we want to take responsibility for something.

For example: “It’s all my fault we missed the train. I should have woken up

earlier.”

6. Please don’t be mad at me.

This is quite an informal phrase which we use when we’ve done something

wrong and we don’t want the other person to be angry with us.

For example: “Please don’t be mad at me but I have to cancel our plans this

weekend.”

7. I hope you can forgive me / Please forgive me.

We use this to ask forgiveness from someone when we do something to upset

them.

For example:

“I acted awfully last night and I know I embarrassed you. I hope you can

forgive me.”

8. I cannot say/express how sorry I am.

This is a very strong way of saying sorry. We use this when we know we have

done something very wrong and we cannot find the right words to apologise.

For example:

“I cannot express how sorry I am for telling James your secret. I had no idea

he would break up with you.”

29

9. I apologise for… / I’d like to apologise for…

This is a more formal way of saying sorry. You usually hear it in

formal/business situations or emails.

For example: “I apologise for the delay in replying to your email.”

10. Please accept my (sincere) apologies.

This is a very formal way of apologising, especially when the word ‘sincere’ is

included. It is usually used in formal letters.

For example:

“Please accept my sincere apologies for the mistake. We will refund the

money to your account immediately.”

J. Thanking / expressing Gratitude

Gratitude is an expression that we show or say to express grateful

feeling to other people. “Thank you” is very commonly used in English

speaking country. We say thanks pften when people give us something or

when people compliment us. For example:

• Thanks,

• Thank you for your visit

• Thanks a lot

• Thank you very much

• Thanks for your coming.

• I’m really thankful

K. Replying gratitude / thanks:

• You’re very welcome

• You’re welcome

• Ok

• That’s ok

• That’s allright

• It’s my pleasure

• Not at all

• It’s nothing

30

DAFTAR HADIR PESERTA

31

FORM EVALUASI PELATIHAN

32